电子商务的目的和本质是什么？
电子商务的目的和本质是什么？
09-09-26 &
电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。&电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。
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直到目前为止国内依然缺乏系统化、专业化的全国性货物配送企业，现有的物流企业体现出分散的多元化格局，导致社会化大生产，专业化流通的集约经营优势难以发挥，规模效益难以实现，设施利用率低等问题。商品的长途运输或者邮递的巨大成本以及时间上的延迟足以使消费群体望而却步。而在关于电子商务的诸多讨论中，几乎所有的理论探讨实际都在这个方面采取了回避的态度，
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利用网络进行商品的销售。商务活动可以借助它认为任何可以帮助它降低成本提高效益的工具。其中包括网络。
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电子商务（e-business,e-comerce,e-trade）从英文的字面意思上看就是利用现在先进的电子技术从事各种商业活动的方式。电子商务的实质应该是一套完整的网络商务经营及管理信息系统。再具体一点，它是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。这是一个比较严格的定义，说得通俗一点，电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式，例如：网上营销、网上客户服务、以及网上做广告、网上调查等。 电子商务 Internet上的电子商务可以分为三个方面：信息服务、交易和支付。主要内容包括：电子商情广告；电子选购和交易、电子交易凭证的交换；电子支付与结算以及售后的网上服务等。主要交易类型有企业与个人的交易(B to C方式)和企业之间的交易(B to B方式)两种。参与电子商务的实体有四类：顾客(个人消费者或企业集团)、商户(包括销售商、制造商、储运商)、银行(包括发卡行、收单行)及认证中心。 电子商务是Internet爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。 1．电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。 2．电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。 3．电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。 4．电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。 5．电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。 电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE）。 从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。 要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。 1.1电子商务的分类及模式 1.1.1按商业活动运作方式分类 （1）完全电子商务：即可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。 （2）不完全电子商务：即指无法完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易，它需要依靠一些外部要素，如运输系统等来完成交易。 1.1.2按电子商务应用服务的领域范围分类。 （1）企业对消费者（也称商家对个人客户或商业机构对消费者即B to C）的电子商务。商业机构对消费者的电子商务基本等同于电子零售商业。目前，Internet上已遍布各种类型的商业中心，提供各种商品和服务，主要有鲜花、书籍、计算机、汽车等商品和服务。 （2）企业对企业（也称为商家对商家或商业机构对商业机构即B to B）的电子商务。 商业机构对商业机构的电子商务是指商业机构（或企业、公司）使用Internet或各种商务网络向供应商（企业或公司）订货和付款。商业机构对商业机构的电子商务发展最快，已经有了多年的历史，特别是通过增值网络（Value Added Network，VAN）上运行的电子数据交换（EDI），使企业对企业的电子商务得到了迅速扩大和推广。公司之间可能使用网络进行订货和接受订货、合同等单证和付款。 （3）企业对政府机构的电子商务 在企业-政府机构方面的电子商务可以覆盖公司与政府组织间的许多事务。目前我国有些地方政府已经推行网上采购。 （4）消费者对政府机构的电子商务 政府将会把电子商务扩展到福利费发放和自我估税及个人税收的征收方面。 （5）消费者对消费者的电子商务 1.1.3按开展电子交易的信息网络范围分类。 （1）本地电子商务通常是指利用本城市内或本地区内的信息网络实现的电子商务活动，电子交易的地域范围较小。本地电子商务系统是利用Internet、Intranet或专用网将下列系统联结在一起的网络系统：一，参加交易各方的电子商务信息系统，包括买方、卖方及其他各方的电子商务信息系统；二，银行金融机构电子信息系统；三，保险公司信息系统；四，商品检验信息系统；五，税务管理信息系统；六，货物运输信息系统；七，本地区EDI中心系统（实际上，本地区EDI中心系统联结各个信息系统的中心）。本地电子商务系统是开展有远程国内电子商务和全球电子商务的基础系统。 （2）远程国内电子商务是指在本国范围内进行的网上电子交易活动，其交易的地域范围较大，对软硬件和技术要求较高，要求在全国范围内实现商业电子化、自动化，实现金融电子化，交易各方具备一定的电子商务知识、经济能力和技术能力，并具有一定的管理水平和能力等。 （3）全球电子商务是指在全世界范围内进行的电子交易活动，参加电子交易各方通过网络进行贸易。涉及到有关交易各方的相关系统，如买方国家进出口公司系统、海关系统、银行金融系统、税务系统、运输系统、保险系统等。全球电子商务业务内容繁杂，数据来往频繁，要求电子商务系统严格、准确、安全、可靠，应制订出世界统一的电子商务标准和电子商务（贸易）协议，使全球电子商务得到顺利发展。 1.2电子商务的功能 电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。因此，它具有广告宣传、咨询洽谈、网上定购、 网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。 1.2.1广告宣传 电子商务可凭借企业的 Web服务器和客户的浏览，在Internet上发播各类商业信息。客户可借助 网上的检索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页( Home Page)和电子邮件 (E-majl)在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的 信息量却最为丰富。 1.2.2咨询洽谈 电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail)，新闻组(News Group) 和实时的讨论组(chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一 步的需求，还可用网上的白板会议(Whiteboard Conference)来交流即时的 图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种 方便的异地交谈形式。 1.2.3网上订购 电子商务可借助 Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的 订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购 交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证 订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信 息不会泄漏。 1.2.4网上支付 电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和 商家之间可采用信用卡帐号实施支付。在网上直接采用电子支付手段将 可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安 全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。 1.2.5电子帐户 网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险 公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子帐户管理是 其基本的组成部分。 信用卡号或银行帐号都是电子帐户的一种标志。而其可信度需配以 必要技术措施来保证。如数字凭证、数字签名、加密等手段的应用提供了电子帐户操作的安全性。 1.2.6服务传递 对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。 而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的 调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。 1.2.7意见征询 电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来 收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封 闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得 改进产品、发现市场的商业机会。 1.2.8交易管理 整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动 全过程的管理。电子商务的发展，将会提供一个良好的交易管理的网络环境及 多种多样的应用服务系统。这样，能保障电子商务获得更广泛的应用。 2.目前国内电子商务存在的问题及战略方向 2.1国内电子商务存在的问题 目前的中国网络发展的规模决定了其市场容量和商业机会的有限。中国现有不到5000万的网络人口中，真正具有消费实力并能形成购买力的群体，依然远不足以与现实生活中的传统商业模式相匹敌，同时，目前网络人口的结构也决定了只有少数商品可能马上在网络上销售。 直到目前为止国内依然缺乏系统化、专业化的全国性货物配送企业，现有的物流企业体现出分散的多元化格局，导致社会化大生产，专业化流通的集约经营优势难以发挥，规模效益难以实现，设施利用率低等问题。商品的长途运输或者邮递的巨大成本以及时间上的延迟足以使消费群体望而却步。而在关于电子商务的诸多讨论中，几乎所有的理论探讨实际都在这个方面采取了回避的态度，但在实际运行中，这个问题却是致命性的。以往那些到网络上开店卖东西，想借电子商务捞点实惠的&网络投机&行为之所以无不以彻底惨败而告终，最根本的原因之一就是无法从最基本的要求上，满足消费者在等待订购物品的发送时间和代价上的要求。 中国的消费市场一向缺乏信用消费的概念的支持，与此相关的就是货币电子化进程的缓慢。其实从消费者的心理来看，我们没有理由认定中国的消费者就一定会比外国的消费者更抵触信用消费，那些出国定居的中国人在国外也会象当地人一样采用信用消费的方式购买商品，之所以形成国内外的巨大消费行为反差，其根本的原因就在国内金融体系的呆板和缺乏服务意识上。银行与银行之间、银行与消费者之间的画地为牢，迫使那些想尝试信用消费的人必须为此付出额外的巨大精神和财力代价，于是当电子商务这种新型商业模式出现时，我们的消费者根本无所适从，而消费者的反应冷淡反过来又给了那些金融部门以口实，其结果就是形成了一个&因为没人做，所以没人用；因为没人用，所以没人做&的怪圈。这个怪圈一天不打破，中国的电子商务就不可能取得根本性的突破。 2.2电子商务市场战略 2.2.1.卖方控制型市场战略 它指由单一卖方建立，以寻求众多的买者，其目的是建立或维持其在交易中的市场势力的市场战略。例如，由全球最大的网络路由器生产商思科(Cisco)系统公司建立的因特网站，使顾客能够了解他们订货的全过程，检查生产提前期、价格、订货和货物发运的状态，并在网上获得相关的技术咨询服务。目前，这个站点每年销售30亿美元的产品，约占思科公司总销售额的40%。此外，通过在网上发布技术文件，向顾客提供产品信息，思科公司每年节约了2.7亿美元的印刷费、订单及其处理错误损失和以电话为基础的技术支持费用。其网上营销也通过加速订单处理和订货状态实时跟踪而增加了顾客的品牌忠诚。 2.2.2.买方控制型市场战略 它是由一个或多个购买者建立，旨在把市场势力和价值转移到买方的市场战略。虽然很多情况下涉及中介商，但有些特别大的购买者已经为自己建立了电子市场。例如，日本航空公司是一个机上消费品的大客户，它经常在其网上发布诸如塑料垃圾袋、一次性杯子等产品的需求信息，以便发现最有吸引力的供应商。 买方控制型市场战略除了由一个购买者直接建立的电子市场之外，还包括买方代理型和买方合作型两种买方控制型市场战略。 “在线自由市场”(Free Markets Online)公司建立了一个典型的买方代理型电子市场，该公司为传统的工业企业寻找一批竞争的零部件和半成品供应商。该公司提供一次离线（offline）服务，它针对每一个买主的要求，寻找出一批潜在的供应商，一旦这批可行的供应商确定后，该公司为这些供应商进行一次为期3个小时的网上竞价。“在线自由市场”公司建立的这种买方代理型市场帮助买方迅速有效地获得了满足其专门需要的供应商，更重要的是，供应商之间的网上竞价使买方购入的零部件和半成品的价格下降10%--25%。 买方合作型电子市场则采用另一种方式。它把若干公司的采购联合起来，以增加其讨价还价的能力。“TPN登记表”公司是由通用电器信息服务公司和汤姆生出版公司出资成立的一个合资公司。刚开始，它仅为通用电器公司灯泡事业部属下的各分厂进行联合采购，后来扩展到通用电器公司的所有事业部，现在，它的服务对象已经超越了通用电器公司，成为包括通用电器在内的多家大型企业进行联合采购的公司 。这一买方合作型电子市场大大降低了订货的处理时间（例如，使通用灯泡分部的订货处理时间从一周下降至一天）、减少了订货处理成本，而且使采购物品的价格下降了10%--15%。 2.2.3.中介控制型市场战略 它是由买卖双方之外的第三者建立，以便匹配买卖双方的需求与价格的市场战略。“快速配对”（Fast Parts）公司是一个专门交易积压电子元件的电子市场。它拥有大量的供应商和购买者的信息。通常，该公司根据不愿对用户公开公司名称的企业的积压电子元件的产品信息，通过电子市场对商品进行拍卖。这使三方都受益：卖方获得了比传统经销商出价更高的销售价；买方则以市场价迅速获得了它需要的电子元件，更重要的是，“快速配对”公司检验了这些产品，并给予这些产品以完全的质量保证；“快速配对”公司则赚得8%的佣金。在这个市场中，三方都是赢家，输家可能只有传统的经销商。 但是，中介控制型电子市场的出现并不必然排斥传统中间商。例如，“数字市场”（Digital Markets）公司建立了一个以电子元件为交易对象的电子市场，其目的不是改变买卖双方的关系，而是要使交易更有效率。它通过电子市场把买方的订单提供给分销商，再把价格、送货等信息反馈买方。“数字市场”公司还能使买方确认和跟踪他们的订单。为此，公司向卖方收取一定的交易费用，买方则不需为此付费。 3.电子商务方案的设计 3.1电子商务服务器与电子商务购物过程 电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动。电子商务系统是涉及商务活动的各方，包括商店、消费者、银行或金融机构、信息公司或证券公司和政府等，利用计算机网络技术全面实现在线交易电子化的过程。电子商务系统的关键在于完全实现在线支付功能，所以为了顺利完成整个交易过程，需要建立电子商务服务系统、通用的电子交易支付方法和机制，还要确实保证参加交易各方和所有合作伙伴都能够安全可靠地进行全部商业活动。 由于电子商务是在Internet等网络上进行的，因此，网络是电子商务最基本的构架；电子商务还强调要使系统的软件和硬件、参加交易的买方、卖方、银行或金融机构、厂商、企业和所有合作伙伴，都要在Internet、Intranet、Extranet中密切结合起来，共同从事在网络计算环境下的商业电子化应用。 3.1.1电子钱包 电子钱包是顾客在电子商务购物活动中常用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。使用电子钱包购物，通常需要在电子钱包服务系统中进行。电子商务活动中的电子钱包的软件通常都是免费提供的，可以直接使用与自己银行帐号相连接的电子商务系统服务器上的电子钱包软件，也可以从Internet上调出来，采用各种保密方式利用Internet上的电子钱包软件。目前世界上有VISAcash和Mondex两大电子钱包服务系统，其他电子钱包服务系统还有MasterCardcash、EuroPay的Clip和比利时的Proton等. 使用电子钱包的顾客通常在银行里都是有帐户的。在使用电子钱包时，将有关的应用软件安装到电子商务服务器上，利用电子钱包服务系统就可以把自己的各种电子货币或电子金融卡上的数据输入进去。在发生收付款时，如果顾客要用电子信用卡付款，例如用Visa卡或者MasterCard卡等收付款时，顾客只要单击一下相应项目（或相应图标）即可完成，人们常将这种电子支付方式称为单击式或电击式支付方式。 在电子钱包内只能完全装电子货币，即装入电子现金、电子零钱、安全零钱、电子信用卡、在线货币、数字货币等。这些电子支付工具都可以支持单击式支付方式。 在电子商务服务系统中设有电子货币和电子钱包的功能管理模块，称为电子钱包管理器，顾客可以用它来改变保密口令或保密方式，用它来查看自己银行帐号上的收付往来的电子货币帐目、清单和数据。电子商务服务系统中还有电子交易记录器，顾客通过查询记录器，可以了解自己都买了些什么物品，购买了多少，也可以把查询结果打印出来。 3.1.2电子商务服务器 在网络上开展实际电子贸易和交易业务，首先要建立电子商务系统，电子商务系统的核心是设立电子商务服务器。电子商务系统通常采用客户／服务器的工作方式，采用这种方式在客户机一端通常可以使用电子钱包进行电子商务交易活动。有关使用电子钱包的软件可以向有关电子商务系统的服务公司索要，一般也都不用付费，也可以从Internet上调出来，也就是说，电子钱包的应用软件通常都是免费提供的，使用起来也很方便快捷。电子商务安全保密服务器也使用了相应的密码加密算法，用来保护数字化的保密数据，例如对数字化签名的保密服务等。在服务器一端的服务器软件称为电子商务支付系统，也称电子商务出纳系统。电子商务系统的服务公司已经建立了传统银行和Internet之间安全可靠保险的联系，在电子商务服务器上通常采用三种付款方式，即电子信用卡与电子银行储蓄卡、电子货币与电子支票和电子现金。客户持有的电子信用卡，可以用来购买各种“硬”货物，例如购买衣服、各种用品和水果等。利用电子商务服务器对于每天都要发生的上万笔的信用卡帐务往来，当天都能及时处理，顾客利用电子货币、电子支票和电子现金等电子商务支付工具不仅可以购买传统的硬货物，也可以用来购买“软”货物，可以转让他人，也可以送给自己的亲人和朋友，如购买股票债券等金融商品，几乎所有花费都可以使用。使用电子零钱（也叫安全零钱）还可用于进行多媒体信息服务，如洗一张照片等。有人用Java语言编写游戏程序，例如编写一个像日本人玩的中弹子游戏等，这时就可以使用这种电子零花钱去玩游戏；可以用来购买一张贺卡送给朋友，也可以用来发送给朋友一份电子贺卡等。 3.1.3电子商务通用交易过程 电子商务通用交易过程可以分为以下四个阶段： 1.交易前的准备。 这一阶段主要是指买卖双方和参加交易各方在签约前的准备活动。（1）买方根据自己要买的商品，准备购货款，制订购货计划，进行货源市场调查和市场分析，反复进行市场查询，了解各个卖方国家的贸易政策，反复修改购货计划和进货计划，确定和审批购货计划。再按计划确定购买商品的种类、数量、规格、价格、购货地点和交易方式等，尤其要利用Internet和各种电子商务网络寻找自己满意的商品和商家；（2）卖方根据自己所销售的商品，召开商品新闻发布会，制作广告进行宣传，全面进行市场调查和市场分析，制订各种销售策略和销售方式，了解各个买方国家的贸易政策，利用Internet和各种电子商务网络发布商品广告，寻找贸易伙伴和交易机会，扩大贸易范围和商品所占市场的份额。其他参加交易各方有中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司也都为进行电子商务交易做好准备。 2.交易谈判和签定合同。 这一阶段主要是指买卖双方对所有交易细节进行谈判，将双方磋商的结果以文件的形式确定下来，即以书面文件形式和电子文件形式签定贸易合同。电子商务的特点是可以签定电子商务贸易合同，交易双方可以利用现代电子通信设备和通信方法，经过认真谈判和磋商后，将双方在交易中的权利、所承担的义务、对所购买商品的种类、数量、价格、交货地点、交货期、交易方式和运输方式、违约和索赔等合同条款，全部以电子交易合同作出全面详细的规定，合同双方可以利用电子数据交换（EDI）进行签约，可以通过数字签名等方式签名。 3.办理交易进行前的手续。 这一阶段主要是指买卖双方签定合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程，也是双方贸易前的交易准备过程。交易中要涉及到有关各方，即可能要涉及到中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司等，买卖双方要利用EDI与有关各方进行各种电子票据和电子单证的交换，直到办理完可以将所购商品从卖方按合同规定开始向买方发货的一切手续为止。 4.交易合同的履行和索赔。 这一阶段是从买卖双方办完所有各种手续之后开始，卖方要备货、组货，同时进行报关、保险、取证、信用等，卖方将所购商品交付给运输公司包装、起运、发货，买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪发出的货物，银行和金融机构也按照合同，处理双方收付款、进行结算，出具相应的银行单据等，直到买方收到自己所购商品，完成了整个交易过程。索赔是在买卖双方交易过程中出现违约时，需要进行违约处理的工作，受损方要向违约方索赔。 3.1.4电子商务交易的基本程序 参加交易的买卖双方在做好交易前的准备之后，通常都是根据电子商务标准规定开展电子商务交易活动，电子商务标准规定了电子商务交易应遵循的基本程序，简述如下： 客户方向供货方提出商品报价请求（REQOTE），说明想购买的商品信息； 供货方向客户方回答该商品的报价（QUOTES），说明该商品的报价信息； 客户方向供货方提出商品订购单（ORDERS），说明初步确定购买的商品信息； 供货方向客户方对提出的商品订购单的应答（ORDESP），说明有无此商品及规格型号、品种、质量等信息； 客户方根据应答提出是否对订购单有变更请求（ORDCHG），说明最后确定购买商品信息； 客户方向供货方提出商品运输说明（IFTMIN），说明运输工具、交货地点等信息； 供货方向客户方发出发货通知（BESADN），说明运输公司、发货地点、运输设备、包装等信息； 客户方向供货方发回收货通知（RECADV），报告收货信息； 交易双方收发汇款通知（REMADV），买方发出汇款通知，卖方报告收款信息； 供货方向客户方发送电子发票（INVOIC），买方收到商品，卖方收到货款并出具电子发票，完成全部交易。 3.1.5电子钱包购物过程 这里说明在电子商务活动中如何利用电子钱包和电子信用卡进行购物交易处理和进行电子商务活动的全过程。 1．参加电子商务活动的主要角色 （1）顾客（购物者、消费者）； （2）销售商店（或电子商务销售商）； （3）商业银行（参加电子商务的银行，顾客和销售商店都在银行中有帐号或开设帐户）； （4）信用卡公司（顾客使用信用卡的服务公司）； （5）Internet（大众公用网络）； （6）电子商务服务器。 2．电子商务活动中的主要工具 （1）终端（包括顾客使用的计算机、数据交换设备和数据通信设备）； （2）电子钱包：电子钱包用保密口令保密； （3）国际信用卡：信用卡号码采用保密算法加密； （4）货物； （5）电子订货单：顾客在计算机上输入的购买货物的订货单； （6）加密电子购货帐单：上面有销售商店对顾客的编码； （7）电子收据：销售商店利用计算机和网络为已经购完货物的顾客发送的电子收据。 3．电子钱包购物过程 （1）顾客（即购物消费者）坐在自己的计算机前，通过Internet（大众公用网络）查寻自己想购买的物品。 （2）顾客在计算机上输入了订货单，包括从哪个销售商店购买什么商品，购买多少，订货单上还注明将此货物在什么时间送到什么地方以及交给何人等信息。 （3）通过电子商务服务器与有关商店联系并立即得到应答，告诉顾客所购货物的单价、应付款数.参考资料：不好不坏2006
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电子商务（e-business,e-comerce,e-trade）从英文的字面意思上看就是利用现在先进的电子技术从事各种商业活动的方式。电子商务的实质应该是一套完整的网络商务经营及管理信息系统。再具体一点，它是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。这是一个比较严格的定义，说得通俗一点，电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式，例如：网上营销、网上客户服务、以及网上做广告、网上调查等。 电子商务 Internet上的电子商务可以分为三个方面：信息服务、交易和支付。主要内容包括：电子商情广告；电子选购和交易、电子交易凭证的交换；电子支付与结算以及售后的网上服务等。主要交易类型有企业与个人的交易(B to C方式)和企业之间的交易(B to B方式)两种。参与电子商务的实体有四类：顾客(个人消费者或企业集团)、商户(包括销售商、制造商、储运商)、银行(包括发卡行、收单行)及认证中心。 电子商务是Internet爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。 1．电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。 2．电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。 3．电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。 4．电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。 5．电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。 电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE）。 从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。 要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。 1.1电子商务的分类及模式 1.1.1按商业活动运作方式分类 （1）完全电子商务：即可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。 （2）不完全电子商务：即指无法完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易，它需要依靠一些外部要素，如运输系统等来完成交易。 1.1.2按电子商务应用服务的领域范围分类。 （1）企业对消费者（也称商家对个人客户或商业机构对消费者即B to C）的电子商务。商业机构对消费者的电子商务基本等同于电子零售商业。目前，Internet上已遍布各种类型的商业中心，提供各种商品和服务，主要有鲜花、书籍、计算机、汽车等商品和服务。 （2）企业对企业（也称为商家对商家或商业机构对商业机构即B to B）的电子商务。 商业机构对商业机构的电子商务是指商业机构（或企业、公司）使用Internet或各种商务网络向供应商（企业或公司）订货和付款。商业机构对商业机构的电子商务发展最快，已经有了多年的历史，特别是通过增值网络（Value Added Network，VAN）上运行的电子数据交换（EDI），使企业对企业的电子商务得到了迅速扩大和推广。公司之间可能使用网络进行订货和接受订货、合同等单证和付款。 （3）企业对政府机构的电子商务 在企业-政府机构方面的电子商务可以覆盖公司与政府组织间的许多事务。目前我国有些地方政府已经推行网上采购。 （4）消费者对政府机构的电子商务 政府将会把电子商务扩展到福利费发放和自我估税及个人税收的征收方面。 （5）消费者对消费者的电子商务 1.1.3按开展电子交易的信息网络范围分类。 （1）本地电子商务通常是指利用本城市内或本地区内的信息网络实现的电子商务活动，电子交易的地域范围较小。本地电子商务系统是利用Internet、Intranet或专用网将下列系统联结在一起的网络系统：一，参加交易各方的电子商务信息系统，包括买方、卖方及其他各方的电子商务信息系统；二，银行金融机构电子信息系统；三，保险公司信息系统；四，商品检验信息系统；五，税务管理信息系统；六，货物运输信息系统；七，本地区EDI中心系统（实际上，本地区EDI中心系统联结各个信息系统的中心）。本地电子商务系统是开展有远程国内电子商务和全球电子商务的基础系统。 （2）远程国内电子商务是指在本国范围内进行的网上电子交易活动，其交易的地域范围较大，对软硬件和技术要求较高，要求在全国范围内实现商业电子化、自动化，实现金融电子化，交易各方具备一定的电子商务知识、经济能力和技术能力，并具有一定的管理水平和能力等。 （3）全球电子商务是指在全世界范围内进行的电子交易活动，参加电子交易各方通过网络进行贸易。涉及到有关交易各方的相关系统，如买方国家进出口公司系统、海关系统、银行金融系统、税务系统、运输系统、保险系统等。全球电子商务业务内容繁杂，数据来往频繁，要求电子商务系统严格、准确、安全、可靠，应制订出世界统一的电子商务标准和电子商务（贸易）协议，使全球电子商务得到顺利发展。 1.2电子商务的功能 电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。因此，它具有广告宣传、咨询洽谈、网上定购、 网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。 1.2.1广告宣传 电子商务可凭借企业的 Web服务器和客户的浏览，在Internet上发播各类商业信息。客户可借助 网上的检索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页( Home Page)和电子邮件 (E-majl)在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的 信息量却最为丰富。 1.2.2咨询洽谈 电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail)，新闻组(News Group) 和实时的讨论组(chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一 步的需求，还可用网上的白板会议(Whiteboard Conference)来交流即时的 图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种 方便的异地交谈形式。 1.2.3网上订购 电子商务可借助 Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的 订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购 交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证 订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信 息不会泄漏。 1.2.4网上支付 电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和 商家之间可采用信用卡帐号实施支付。在网上直接采用电子支付手段将 可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安 全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。 1.2.5电子帐户 网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险 公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子帐户管理是 其基本的组成部分。 信用卡号或银行帐号都是电子帐户的一种标志。而其可信度需配以 必要技术措施来保证。如数字凭证、数字签名、加密等手段的应用提供了电子帐户操作的安全性。 1.2.6服务传递 对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。 而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的 调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。 1.2.7意见征询 电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来 收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封 闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得 改进产品、发现市场的商业机会。 1.2.8交易管理 整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动 全过程的管理。电子商务的发展，将会提供一个良好的交易管理的网络环境及 多种多样的应用服务系统。这样，能保障电子商务获得更广泛的应用。 2.目前国内电子商务存在的问题及战略方向 2.1国内电子商务存在的问题 目前的中国网络发展的规模决定了其市场容量和商业机会的有限。中国现有不到5000万的网络人口中，真正具有消费实力并能形成购买力的群体，依然远不足以与现实生活中的传统商业模式相匹敌，同时，目前网络人口的结构也决定了只有少数商品可能马上在网络上销售。 直到目前为止国内依然缺乏系统化、专业化的全国性货物配送企业，现有的物流企业体现出分散的多元化格局，导致社会化大生产，专业化流通的集约经营优势难以发挥，规模效益难以实现，设施利用率低等问题。商品的长途运输或者邮递的巨大成本以及时间上的延迟足以使消费群体望而却步。而在关于电子商务的诸多讨论中，几乎所有的理论探讨实际都在这个方面采取了回避的态度，但在实际运行中，这个问题却是致命性的。以往那些到网络上开店卖东西，想借电子商务捞点实惠的&网络投机&行为之所以无不以彻底惨败而告终，最根本的原因之一就是无法从最基本的要求上，满足消费者在等待订购物品的发送时间和代价上的要求。 中国的消费市场一向缺乏信用消费的概念的支持，与此相关的就是货币电子化进程的缓慢。其实从消费者的心理来看，我们没有理由认定中国的消费者就一定会比外国的消费者更抵触信用消费，那些出国定居的中国人在国外也会象当地人一样采用信用消费的方式购买商品，之所以形成国内外的巨大消费行为反差，其根本的原因就在国内金融体系的呆板和缺乏服务意识上。银行与银行之间、银行与消费者之间的画地为牢，迫使那些想尝试信用消费的人必须为此付出额外的巨大精神和财力代价，于是当电子商务这种新型商业模式出现时，我们的消费者根本无所适从，而消费者的反应冷淡反过来又给了那些金融部门以口实，其结果就是形成了一个&因为没人做，所以没人用；因为没人用，所以没人做&的怪圈。这个怪圈一天不打破，中国的电子商务就不可能取得根本性的突破。 2.2电子商务市场战略 2.2.1.卖方控制型市场战略 它指由单一卖方建立，以寻求众多的买者，其目的是建立或维持其在交易中的市场势力的市场战略。例如，由全球最大的网络路由器生产商思科(Cisco)系统公司建立的因特网站，使顾客能够了解他们订货的全过程，检查生产提前期、价格、订货和货物发运的状态，并在网上获得相关的技术咨询服务。目前，这个站点每年销售30亿美元的产品，约占思科公司总销售额的40%。此外，通过在网上发布技术文件，向顾客提供产品信息，思科公司每年节约了2.7亿美元的印刷费、订单及其处理错误损失和以电话为基础的技术支持费用。其网上营销也通过加速订单处理和订货状态实时跟踪而增加了顾客的品牌忠诚。 2.2.2.买方控制型市场战略 它是由一个或多个购买者建立，旨在把市场势力和价值转移到买方的市场战略。虽然很多情况下涉及中介商，但有些特别大的购买者已经为自己建立了电子市场。例如，日本航空公司是一个机上消费品的大客户，它经常在其网上发布诸如塑料垃圾袋、一次性杯子等产品的需求信息，以便发现最有吸引力的供应商。 买方控制型市场战略除了由一个购买者直接建立的电子市场之外，还包括买方代理型和买方合作型两种买方控制型市场战略。 “在线自由市场”(Free Markets Online)公司建立了一个典型的买方代理型电子市场，该公司为传统的工业企业寻找一批竞争的零部件和半成品供应商。该公司提供一次离线（offline）服务，它针对每一个买主的要求，寻找出一批潜在的供应商，一旦这批可行的供应商确定后，该公司为这些供应商进行一次为期3个小时的网上竞价。“在线自由市场”公司建立的这种买方代理型市场帮助买方迅速有效地获得了满足其专门需要的供应商，更重要的是，供应商之间的网上竞价使买方购入的零部件和半成品的价格下降10%--25%。 买方合作型电子市场则采用另一种方式。它把若干公司的采购联合起来，以增加其讨价还价的能力。“TPN登记表”公司是由通用电器信息服务公司和汤姆生出版公司出资成立的一个合资公司。刚开始，它仅为通用电器公司灯泡事业部属下的各分厂进行联合采购，后来扩展到通用电器公司的所有事业部，现在，它的服务对象已经超越了通用电器公司，成为包括通用电器在内的多家大型企业进行联合采购的公司 。这一买方合作型电子市场大大降低了订货的处理时间（例如，使通用灯泡分部的订货处理时间从一周下降至一天）、减少了订货处理成本，而且使采购物品的价格下降了10%--15%。 2.2.3.中介控制型市场战略 它是由买卖双方之外的第三者建立，以便匹配买卖双方的需求与价格的市场战略。“快速配对”（Fast Parts）公司是一个专门交易积压电子元件的电子市场。它拥有大量的供应商和购买者的信息。通常，该公司根据不愿对用户公开公司名称的企业的积压电子元件的产品信息，通过电子市场对商品进行拍卖。这使三方都受益：卖方获得了比传统经销商出价更高的销售价；买方则以市场价迅速获得了它需要的电子元件，更重要的是，“快速配对”公司检验了这些产品，并给予这些产品以完全的质量保证；“快速配对”公司则赚得8%的佣金。在这个市场中，三方都是赢家，输家可能只有传统的经销商。 但是，中介控制型电子市场的出现并不必然排斥传统中间商。例如，“数字市场”（Digital Markets）公司建立了一个以电子元件为交易对象的电子市场，其目的不是改变买卖双方的关系，而是要使交易更有效率。它通过电子市场把买方的订单提供给分销商，再把价格、送货等信息反馈买方。“数字市场”公司还能使买方确认和跟踪他们的订单。为此，公司向卖方收取一定的交易费用，买方则不需为此付费。 3.电子商务方案的设计 3.1电子商务服务器与电子商务购物过程 电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动。电子商务系统是涉及商务活动的各方，包括商店、消费者、银行或金融机构、信息公司或证券公司和政府等，利用计算机网络技术全面实现在线交易电子化的过程。电子商务系统的关键在于完全实现在线支付功能，所以为了顺利完成整个交易过程，需要建立电子商务服务系统、通用的电子交易支付方法和机制，还要确实保证参加交易各方和所有合作伙伴都能够安全可靠地进行全部商业活动。 由于电子商务是在Internet等网络上进行的，因此，网络是电子商务最基本的构架；电子商务还强调要使系统的软件和硬件、参加交易的买方、卖方、银行或金融机构、厂商、企业和所有合作伙伴，都要在Internet、Intranet、Extranet中密切结合起来，共同从事在网络计算环境下的商业电子化应用。 3.1.1电子钱包 电子钱包是顾客在电子商务购物活动中常用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。使用电子钱包购物，通常需要在电子钱包服务系统中进行。电子商务活动中的电子钱包的软件通常都是免费提供的，可以直接使用与自己银行帐号相连接的电子商务系统服务器上的电子钱包软件，也可以从Internet上调出来，采用各种保密方式利用Internet上的电子钱包软件。目前世界上有VISAcash和Mondex两大电子钱包服务系统，其他电子钱包服务系统还有MasterCardcash、EuroPay的Clip和比利时的Proton等. 使用电子钱包的顾客通常在银行里都是有帐户的。在使用电子钱包时，将有关的应用软件安装到电子商务服务器上，利用电子钱包服务系统就可以把自己的各种电子货币或电子金融卡上的数据输入进去。在发生收付款时，如果顾客要用电子信用卡付款，例如用Visa卡或者MasterCard卡等收付款时，顾客只要单击一下相应项目（或相应图标）即可完成，人们常将这种电子支付方式称为单击式或电击式支付方式。 在电子钱包内只能完全装电子货币，即装入电子现金、电子零钱、安全零钱、电子信用卡、在线货币、数字货币等。这些电子支付工具都可以支持单击式支付方式。 在电子商务服务系统中设有电子货币和电子钱包的功能管理模块，称为电子钱包管理器，顾客可以用它来改变保密口令或保密方式，用它来查看自己银行帐号上的收付往来的电子货币帐目、清单和数据。电子商务服务系统中还有电子交易记录器，顾客通过查询记录器，可以了解自己都买了些什么物品，购买了多少，也可以把查询结果打印出来。 3.1.2电子商务服务器 在网络上开展实际电子贸易和交易业务，首先要建立电子商务系统，电子商务系统的核心是设立电子商务服务器。电子商务系统通常采用客户／服务器的工作方式，采用这种方式在客户机一端通常可以使用电子钱包进行电子商务交易活动。有关使用电子钱包的软件可以向有关电子商务系统的服务公司索要，一般也都不用付费，也可以从Internet上调出来，也就是说，电子钱包的应用软件通常都是免费提供的，使用起来也很方便快捷。电子商务安全保密服务器也使用了相应的密码加密算法，用来保护数字化的保密数据，例如对数字化签名的保密服务等。在服务器一端的服务器软件称为电子商务支付系统，也称电子商务出纳系统。电子商务系统的服务公司已经建立了传统银行和Internet之间安全可靠保险的联系，在电子商务服务器上通常采用三种付款方式，即电子信用卡与电子银行储蓄卡、电子货币与电子支票和电子现金。客户持有的电子信用卡，可以用来购买各种“硬”货物，例如购买衣服、各种用品和水果等。利用电子商务服务器对于每天都要发生的上万笔的信用卡帐务往来，当天都能及时处理，顾客利用电子货币、电子支票和电子现金等电子商务支付工具不仅可以购买传统的硬货物，也可以用来购买“软”货物，可以转让他人，也可以送给自己的亲人和朋友，如购买股票债券等金融商品，几乎所有花费都可以使用。使用电子零钱（也叫安全零钱）还可用于进行多媒体信息服务，如洗一张照片等。有人用Java语言编写游戏程序，例如编写一个像日本人玩的中弹子游戏等，这时就可以使用这种电子零花钱去玩游戏；可以用来购买一张贺卡送给朋友，也可以用来发送给朋友一份电子贺卡等。 3.1.3电子商务通用交易过程 电子商务通用交易过程可以分为以下四个阶段： 1.交易前的准备。 这一阶段主要是指买卖双方和参加交易各方在签约前的准备活动。（1）买方根据自己要买的商品，准备购货款，制订购货计划，进行货源市场调查和市场分析，反复进行市场查询，了解各个卖方国家的贸易政策，反复修改购货计划和进货计划，确定和审批购货计划。再按计划确定购买商品的种类、数量、规格、价格、购货地点和交易方式等，尤其要利用Internet和各种电子商务网络寻找自己满意的商品和商家；（2）卖方根据自己所销售的商品，召开商品新闻发布会，制作广告进行宣传，全面进行市场调查和市场分析，制订各种销售策略和销售方式，了解各个买方国家的贸易政策，利用Internet和各种电子商务网络发布商品广告，寻找贸易伙伴和交易机会，扩大贸易范围和商品所占市场的份额。其他参加交易各方有中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司也都为进行电子商务交易做好准备。 2.交易谈判和签定合同。 这一阶段主要是指买卖双方对所有交易细节进行谈判，将双方磋商的结果以文件的形式确定下来，即以书面文件形式和电子文件形式签定贸易合同。电子商务的特点是可以签定电子商务贸易合同，交易双方可以利用现代电子通信设备和通信方法，经过认真谈判和磋商后，将双方在交易中的权利、所承担的义务、对所购买商品的种类、数量、价格、交货地点、交货期、交易方式和运输方式、违约和索赔等合同条款，全部以电子交易合同作出全面详细的规定，合同双方可以利用电子数据交换（EDI）进行签约，可以通过数字签名等方式签名。 3.办理交易进行前的手续。 这一阶段主要是指买卖双方签定合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程，也是双方贸易前的交易准备过程。交易中要涉及到有关各方，即可能要涉及到中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司等，买卖双方要利用EDI与有关各方进行各种电子票据和电子单证的交换，直到办理完可以将所购商品从卖方按合同规定开始向买方发货的一切手续为止。 4.交易合同的履行和索赔。 这一阶段是从买卖双方办完所有各种手续之后开始，卖方要备货、组货，同时进行报关、保险、取证、信用等，卖方将所购商品交付给运输公司包装、起运、发货，买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪发出的货物，银行和金融机构也按照合同，处理双方收付款、进行结算，出具相应的银行单据等，直到买方收到自己所购商品，完成了整个交易过程。索赔是在买卖双方交易过程中出现违约时，需要进行违约处理的工作，受损方要向违约方索赔。 3.1.4电子商务交易的基本程序 参加交易的买卖双方在做好交易前的准备之后，通常都是根据电子商务标准规定开展电子商务交易活动，电子商务标准规定了电子商务交易应遵循的基本程序，简述如下： 客户方向供货方提出商品报价请求（REQOTE），说明想购买的商品信息； 供货方向客户方回答该商品的报价（QUOTES），说明该商品的报价信息； 客户方向供货方提出商品订购单（ORDERS），说明初步确定购买的商品信息； 供货方向客户方对提出的商品订购单的应答（ORDESP），说明有无此商品及规格型号、品种、质量等信息； 客户方根据应答提出是否对订购单有变更请求（ORDCHG），说明最后确定购买商品信息； 客户方向供货方提出商品运输说明（IFTMIN），说明运输工具、交货地点等信息； 供货方向客户方发出发货通知（BESADN），说明运输公司、发货地点、运输设备、包装等信息； 客户方向供货方发回收货通知（RECADV），报告收货信息； 交易双方收发汇款通知（REMADV），买方发出汇款通知，卖方报告收款信息； 供货方向客户方发送电子发票（INVOIC），买方收到商品，卖方收到货款并出具电子发票，完成全部交易。 3.1.5电子钱包购物过程 这里说明在电子商务活动中如何利用电子钱包和电子信用卡进行购物交易处理和进行电子商务活动的全过程。 1．参加电子商务活动的主要角色 （1）顾客（购物者、消费者）； （2）销售商店（或电子商务销售商）； （3）商业银行（参加电子商务的银行，顾客和销售商店都在银行中有帐号或开设帐户）； （4）信用卡公司（顾客使用信用卡的服务公司）； （5）Internet（大众公用网络）； （6）电子商务服务器。 2．电子商务活动中的主要工具 （1）终端（包括顾客使用的计算机、数据交换设备和数据通信设备）； （2）电子钱包：电子钱包用保密口令保密； （3）国际信用卡：信用卡号码采用保密算法加密； （4）货物； （5）电子订货单：顾客在计算机上输入的购买货物的订货单； （6）加密电子购货帐单：上面有销售商店对顾客的编码； （7）电子收据：销售商店利用计算机和网络为已经购完货物的顾客发送的电子收据。 3．电子钱包购物过程 （1）顾客（即购物消费者）坐在自己的计算机前，通过Internet（大众公用网络）查寻自己想购买的物品。 （2）顾客在计算机上输入了订货单，包括从哪个销售商店购买什么商品，购买多少，订货单上还注明将此货物在什么时间送到什么地方以及交给何人等信息。 （3）通过电子商务服务器与有关商店联系并立即得到应答，告诉顾客所购货物的单价、应付款数.参考资料：不好不坏2006
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培养儿童的良好行为习惯一、什么是习惯？为什么要培养儿童的良好行为习惯？（一）什么是习惯1、习惯是一种行为方式。2、习惯是一种自动化的行为方式。3、习惯是一种稳定的自动化的行为方式。（二）习惯的分类习惯简单可以分为良好习惯和不良习惯。（三）为什么要培养儿童的良好学习习惯1、教育就是培养好习惯，习惯就是素质，习惯影响人格。2、儿童时期是养成习惯的关键期：培养始于父母，养成始于家庭，关键在于幼儿园和小学。3、加强德育，提高未成年人的思想道德素质，应该求真务实，从培养儿童的良好行为习惯开始。俄罗斯著名的教育思想家乌申兹基说过：人的好习惯就像是在银行里存了一大笔钱，你可以随时提取它的利息，享用一生。一个人的坏习惯就好像欠了别人一笔高利贷，老在还款，老还不清，最后逼得人走入歧途。这个比喻非常好。今天的家长要想给自己的儿女留下什么?我想应该给我们的子女从现在开始留下好的习惯，这就是他一生最大的财富。二、培养儿童哪些良好的行为习惯（一）婴儿期（0－3岁）培养儿童健康的生活习惯和文明礼貌习惯。（二）幼儿期（3－6岁）巩固和扩展婴儿时期养成的习惯，培养初步的学习习惯和遵守规则的习惯。（三）小学时期（6－11岁）巩固和扩展婴幼儿时期养成的习惯，培养学习习惯、遵守规则的习惯、交往的习惯、生活自理和自我保护的习惯。我重点讲讲小学生的学习习惯。我总结一个小学生学习好的三个关键要素是：1、学习的动力，就是爱学2、学习方法，就是会学习3、勤学习，就是要培养好的学习习惯，勤学习是学习好的保障。小学生要培养的学习习惯有八个：1、 明日学具，准备齐全我在西城区一所比较不错的小学做过一个调查，这个学校有一千个孩子，我在学校大门口站着看迟到情况，一千个学生竟然一个迟到的都没有。等上课铃声一响，我就看见有八个孩子慌慌张张的往教室外跑，我就拦住他们问他们干什么去。其中一个小男生说：“我妈没把我的语文书装我书包里，我得回家取书”。我又问另外一个：“你干吗去？”答：“今天有体育课，我忘记穿运动鞋了”。我问你们都是几年级了，他们说是四年级了。我就说这些事情不是你父母的事，是你们自己应该准备好的。你们早应该在一、二年级就养成这个习惯。2、今天任务，今天完成3、发现错误，及时改正有一个小男孩，挺聪明，但是数学总是80多分，没得到一回满分。我就觉得奇怪。后来就知道怎么回事了。这个小男孩到四年级的时候，班上刚换了一个男班主任，这个班主任老师看了这个小男孩的数学卷子就明白了，就把小男孩叫到身边来，说：“过来过来，我考你一道题”。老师问：“7×8＝？”小男孩说：“这太简单了，7×8＝58啊 ”。同学听了都哈哈大笑。老师说：“你错了，你都错了三年了，你自己好好演算一下7个8相加是多少？”孩子演算完了说：“怎么7×8＝56啊，我一直以为 7×8＝58呢。”就是这么一个小故事告诉大家，孩子在第一次错误的时候，我们老师和家长都没有及时地帮助孩子纠正，所以孩子才会一直把错的当对的。学习上最不能容忍的就是知识上的错误，所以家长和孩子不要怕学习上出现的错误，错了要马上改过来。4、专心学习，珍惜时间六一节前我给孩子的家长咨询发现家长普遍反映一个问题：孩子学习磨蹭。我建议家长和老师对孩子写作业提出三个要求；数量、质量、时间。以前家长和老师只对孩子写作业有数量和质量的要求，但是现在不要忽视学习效率，重视学习效率就要重视学习的时间掌握。5、读书写字，姿势端正现在的小学生很多读书姿势不正确，眼睛离书本太近，现在北京的小学生近视率达到百分之三十多，近视情况非常严重。我们家长一定要让孩子读书写字姿势端正，控制孩子看电视的时间。6、课前预习，单元复习小学生要从二年级开始培养这个习惯，这个对学习非常重要。我这里提倡单元复习，是因为我们的学生往往掌握的知识是分散的知识点，掌握系统的知识才会对学习的应用个更为有用。所以家长要让孩子注重单元的复习，学会把零散的知识组织成系统的知识。我给大家介绍三个复习方法：正向复习法、横向复习法、重点复习法。7、读书看报，查找资料家长有一种错误的观念认为读课外书是浪费时间。其实读课外书有四点好处：学会做人、增长知识、学会写作、有助于课内知识的学习和巩固。新课程标准对小学生提出的要求是小学生要阅读145万字。对一年级小学生没有要求，对二年级小学生要求看5万字，三、四年级小学生各看20万字，五、六年级小学生各看50万字。学会查找资料最好的办法就是上网查找，正是为了适应这个要求，我们小学一年级就开始开设计算机基础课程。8、学有计划，学有目标三、怎样培养儿童的良好行为习惯（一）要求合理不同时期重点不一样；一段时间内只能培养一、两个习惯。比如我们给小学的建议是孩子刚入学的一个月要培养孩子“学习用品准备齐全”的习惯，等到第二个月了，在巩固这个习惯的基础上对小学生提出“今日事，今日毕” 的习惯。在培养习惯时，一个习惯一个习惯的培养，在一个习惯基本形成的基础上在提出新的习惯要求。我们在总结习惯形成的时间上发现，培养习惯关键是第一个月。如果能第一个月坚持下来，基本上就可以了。如果孩子能一学期培养好三个，那么一年下来就是六个，这个成就就不小了。（二）明理激情用教育者自己的体验或名人的故事讲点养成好习惯的道理，激发儿童努力养成好习惯的热情；对年龄小的儿童可以少讲点，对年龄大的儿童可以多讲点。家长还可以让孩子收集一些养成好习惯的格言，贴在孩子房间的明显处，时刻提醒孩子。过去我们的教育迷信讲道理，所以我们的孩子现在知道的道理并不少，你说的时候他都不爱听了。所以道理要讲一点，但不要讲得太多。（三）榜样示范儿童的行为是从模仿开始的，家长、教师应该以身作则，要求儿童做到的自己先要做到。我举一个例子：有一次，我教一年级的小学生学习字词，当学习到“中”这个字的时候，我要求同学给我用“中”字组成一个词，有的同学说“中国 ”、“中间”、“中华”，我都说好，有一个小朋友也用“中”字组成了一个词组：红中，我就问，“红中”是什么呀，他说“红中”就是麻将牌啊，这你都不知道啊。我说你怎么这么熟悉啊？他说，我妈我爸特爱打麻将，天天打到半夜。我说这影响你学习吗？他说当然影响我学习了，后来我学不进去的时候我就在旁边看，现在他们“三缺一”的时候，我还能补缺。大家想想，这样的父母还能培养出爱学习的孩子嘛。另外同龄伙伴的榜样有不可替代的作用，家长也要注意让孩子向同龄人中优秀典型的伙伴学习。四）激励强化心理学中有一个学派，行为主义学派，这个学派认为一个人的行为只有得到不断的强化，这种行为再出现的可能性才会增多。这种强化就是正强化。如果一种行为得到的强化使这种行为发生的可能性降低，这种强化就是负强化。下面我介绍几种对儿童强化行为习惯的方法。代币券法比如说，我们的孩子在学校表现好了，老师可以在班级公告榜中奖励给这个孩子一个纸做的小红花，这样就会激发这个小朋友继续表现出好的行为。这就是“代币券法 ”。家长也可以使用这个方法，如果孩子连续表现很好，就可以规定，孩子在得到几个小红花就可以满足孩子一个愿望。家长要对满足孩子的这个愿望要事先规定，要合理，要能激发孩子想要的动机。这个方法对小一、二年级的学生比较合适。影响力黄金表自己制作一个简单的日历表，日期就是一个月，让孩子把想在这个月养成的习惯写上去，然后让孩子自己每天在日期下面对自己进行评价，如果当天做到了，就划对号，如果没有做到，就划错号。然后让孩子月底写一下当月的体验和感想。亲子契约爸爸和妈妈可以给孩子提出几点要求，孩子也可以给爸爸妈妈提出几点要求，如果做到了，有什么奖励，如果没有做到，有什么样的惩罚。这些都写下来，双方确认、签字，孩子和父母按要求相互监督。（五）行为训练家长要指导儿童怎样做，训练方法要多样、活泼。对孩子的习惯培养要有个“教－扶－放”的过程。（六）注重体验抓住儿童自身的典型事例，帮助孩子体验“好习惯让自己尝到甜头，坏习惯使自己吃到苦头”；习惯的养成就是建立一条“由被动到主动再到自动”的制度。主体体验是良好行为习惯“由被动到主动再到自动”的关键因素。（七）防微杜渐敏锐地发现儿童不良行为的苗头，及时教育，及时矫正，不让不良行为发展成不良习惯。家长尤其要注意孩子的第一次，如第一次说谎、第一次骂人、第一次不做作业……家长发现问题及时纠正，如果家长在孩子第一次发生错误时不能及时发现纠正，以后等孩子已经形成固定习惯了再改正难度可就大了。（八）坚持不懈养成习惯的过程中，儿童的行为常有反复，家长要“抓反复，反复抓”，只要坚持不懈，就会成功。（九）家校配合家校一致，形成合力，才有实效。在培养儿童良好习惯上，家庭教育的作用大于学校教育的作用，学校要负起指导家庭教育的责任。培养小学生良好的阅读习惯　　原题：培养小学生良好的阅读习惯——小学语文阅读教学中不可忽视的环节 　　[摘　要] 当前小学语文教学中普遍忽视对小学生学习习惯的培养，尤其是阅读教学中，语文教师对小学生阅读习惯的培养缺乏重视。然而，一个人的阅读习惯的好坏足以影响其一生的学习生活。为此，切实培养小学生的良好阅读习惯是小学语文教师的一项迫切任务。　　[关键词] 语文教师　小学生　阅读习惯　　英国教育家洛克说：“事实上，一切教育都归结为养成儿童的良好习惯，往往自己的幸福都归结于自己的习惯。” 国当代教育家叶圣陶说得更明确：“什么是教育？简单一句话，就是要养成习惯。” 　　那什么是习惯呢？习惯是指人在一定情境下自动化地去进行某种动作的需要或特殊倾向。例如，儿童养成在饭前、便后或游戏后一定要洗手，完成这种动作已成为他们的需要。习惯有好坏之分，它鲜明地体现着一个人的性格。[1]所谓阅读习惯，指的是不需要别人强制，也不需要自己警觉，就能自然而然地去进行阅读的种种动作。阅读习惯是在阅读实践中养成的。[2]它对于阅读能力的提高，以至人的工作学习都会有直接影响。良好的阅读习惯对形成阅读能力，保证阅读的质量，提高阅读的效率，顺利达到阅读目的有着重要作用。良好的阅读习惯一旦养成，便可成为个人的宝贵财富，终身使用不尽。反之，没有良好的阅读习惯，如无计划、无目的、不求甚解，将会严重影响阅读效果，以致终生受害。　　教学大纲规定：阅读教学是小学语文教学的中心环节，阅读教学的主要任务是培养学生的阅读能力和良好的阅读习惯。　　然而，现实是，在当前小学语文阅读教学中，语文教师在阅读理解上花了很大工夫，却往往忽视了对小学生阅读习惯的培养。好多小学生在阅读实践中由于没有及时得到指正和指导，养成了或多或少不良的阅读习惯，为今后的学习生活播下了麻烦的种子。　　有的学生在阅读时还要用手指着读，更有甚者还不会很好的默读，导致阅读速度很慢；有的学生阅读时不分重点，毫无目的，结果阅读效率很低；有的学生阅读时习惯做小动作，注意力容易分散；有的学生阅读时坐姿不好，严重影响身心健康；有的学生阅读时不习惯动笔和思考，阅读质量和效果不能很好保证；有的学生阅读时没有计划性，总是半途而废；有的学生阅读时不习惯带工具书，一遇到生字就读不下去了；还有的学生不喜欢阅读，一碰到书本就头疼等等诸多的不良习惯。　　上述这些阅读坏习惯咋听起来真够吓人的，难道这就是 们小学语文教学的目的吗？难道这是们语文教师愿意见到的现象吗？难道这是们学生想要的教育吗？那为何小学生会养成诸如此类的不良阅读习惯呢？　　“羊毛出在羊身上。”许多人会想到原因当然出在有不良习惯的学生自身，但要注意的是毕竟小学生由于本身的身心特点，在学习生活中会缺乏自主性，自控能力比较差，有些不良习惯是不知不觉形成的。因此，小学生这些阅读坏习惯的养成，作为小学语文教师责无旁贷。小学语文教师肩负着培养小学生听说读写能力的艰巨任务，而阅读教学在其中占有很大的分量。只有充分认识到这一点，并在教学过程中进行有效的针对性教学，才算一个称职的小学语文教师。　　当然，IT’S EASIER SAID THAN DONE.(说起来总比做起来容易)那么应该如何培养小学生良好的阅读习惯呢？语文教师要本着“提出要求，具体指导；常抓不懈，严格训练；言传身教，当好楷模”的原则，有意识地培养学生良好的阅读习惯，应从以下几方面着手：　　1、培养每天阅读的习惯　　每天阅读，关键在于坚持，使学生的阅读习惯自觉的养成。这一习惯的培养最好由学校和家长互相配合，共同完成。从一年级就开始做起，先在家长的帮助下进行阅读，有不认识的字也没关系，可以家长念，学生听，逐渐形成家庭的生活惯例，从而每天都有一段读书时间，一到时间，开始阅读。如此,学生就会自然而然地养成每天阅读的习惯。在学校，教师每天留出一刻钟时间，指导学生进行读报，天天如此，最后形成儿童的自觉行为，哪一天不读书，不读报，就寝食难安。[3]在这当中，教师和家长要充分考虑到孩子的兴趣、个性，要给孩子自由选择阅读材料的空间，循序渐进，慢慢进入正轨。这一良好习惯的养成，对人的一生将有极大的帮助。　　2、培养良好的阅读卫生习惯　　良好的阅读卫生习惯有利于小学生身心健康的发展。语文教师要经常强调阅读的卫生习惯：如，阅读时要有正确的坐姿，提醒学生千万不要躺在床上读书；读书时眼睛和书本的距离要适度；不要让学生养成边读书边做小动作的陋习，如挖耳挠腮，摆弄小玩意儿，吃零食，东张西望等。[4]由于小学生本身的身心特点，养成这一习惯有一定困难。但教师和家长一定要想尽办法，不断提醒儿童，必要时可以采取奖励措施来强化这一习惯的养成。　　3、培养专心阅读的习惯　　所谓专心，就是身心合一，聚精会神。要养成这一习惯，必须做到：姿势要端正：端正的身心容易唤起注意、记忆、思考等各种心理历程；环境要安静：阅读时应尽力避免干扰，做到安静，空气清新，光线适度；作息要定时：作息不定时是分散注意的主要因素，学习时应该专心致志，游戏时应尽情的玩，养成按时作息的习惯，有利于专心阅读习惯的养成；学习地点要固定：学习场所单纯固定，可以控制心理倾向；[5]养成默读的习惯：默读能提高阅读速度，而出声阅读不仅速度慢，还会出现口到眼到心不到的现象。　　4、培养读书动笔的习惯　　徐特立先生说：“不动笔墨不读书”。阅读时边思考边动笔，可以抓住重点，深入理解；做摘录，记笔记可以及时记下心得体会，对积累资料和活跃思想十分有利。[6]当然，“动笔”的方法习惯因人而异，教师应该就如何记笔记用笔记对小学生进行定期个别指导。　　5、培养边读书边思考的习惯　　阅读是一项复杂的心智活动过程。从本质上讲，阅读过程就是思维过程。在阅读教学中，必须培养学生阅读思考的习惯，纠正那种“小和尚念经，有口无心”的不良习惯，指导学生读书时常问“为什么”和“为什么不”的习惯。针对文章的内容和写法，问自己“为什么”，可以由表及里，深入思索。问自己“为什么不”，可以培养逆向思维，克服思维定势的影响，[7]培养创造性思维。　　6、培养带工具书阅读的习惯　　阅读时碰上生字或不理解字词意思的时候，手头有本工具书该会是多么恰意啊！因此，语文教师要从小学一年级开始就着重培养小学生带工具书阅读的习惯。小学生学完汉语拼音后，能够而且有时需要利用工具书进行阅读，语文教师适当的加以指导，并且身体力行，上课时带上工具书，多创造机会强调带工具书阅读的好处，使小学生谨记在心。　　7、培养有目的地进行阅读的习惯　　有目的地阅读能提高阅读的效率。教师可以指导学生如何进行有目的地阅读，如，为积累知识为目的，可以精读；为欣赏为目的，可以朗读；为了消遣，可以速读，浏览；为搜集资料，可以跳读等。[8] 　　8、培养有序阅读的习惯　　有序阅读指阅读要有计划性，阅读时不能见异思迁，半途而废。阅读的行为要有条不紊：书放在什么位置，笔记和笔放在哪里，暂时不读时怎么做记号等等。[9]教师在课堂上要边说边示范，并让学生做，逐渐习惯成自然。　　总之，在当前小学语文阅读教学中，语文教师要从小学生的年龄特征出发，根据教学的具体情况，有的放矢地逐步培养，由小积大，最终使小学生养成良好的阅读习惯。 1、习惯就是经过反复练习而形成的较为稳定的行为习惯，学习习惯是指学生为达到良好的学习效果而形成的一种学习上的自动倾向性。叶圣陶先生十分重视少年儿童良好习惯的培养。他认为教育就是养成良好的行为习惯。为此，叶圣陶专门写过《习惯成自然》和《两种习惯养成不得》等文章。这些文章虽然写于20世纪40 年代，但至今读来倍感亲切，文中所阐述的主要思想对当今少年儿童良好习惯的培养，仍不乏启示意义。人们在生活中也获得了习惯，学会了忽略了某些事而注意另一些事。这依赖于以往遇到它们时是带来痛苦还是快乐。例如，有些人形成了一种从来不独处的习惯，是因为他们发现孤寂是无法忍受的；另一些人自己安排时间去从事体育运动，学习科学，因为当他们以习惯了的某方面去组织注意时，他们感到最惬意。当然如果单纯地从生物学的领域分析，本能和习惯是从盲目的方面去形成注意，正如它本身那样，是靠着依据过去的经验去疏通和重新调整精神力量。人则有重大的不同，人的心理是具有主观能动性的。2、习惯是个人与环境、行为相互影响的结果。在心理学界，对行为受什么因素影响和决定历来有不同的看法。一种看法认为：行为、环境、个人内在诸因素三者相互影响、交互决定，构成一种三角互动关系。这一种观点在众多的行为因果观中独具特色，从这一观点出发，要培养良好的习惯不可以等待“习以为常”，也不可以“习焉不察”，更不能“习是成非”。而应该能动地以社会的价值取向引导学生有意识地加以训练，以形成良好的学习习惯。3、行为习惯是自我调节的结果。班图拉的自我调节论认为，人的行为不仅要受外在因素的影响，人们也可以通过自我生成的因素，自己调节自己的行为。他指出：“如果行为仅仅由外部报酬或惩罚所决定，人就会像风向标一样，不断地改变方向，以适应作用于他们的各种短暂影响…… 事实上，除了在某种强迫压力下，当面临时各种冲突时，人们具有自我指导的能力，使得人们可通过自我的结果为自己的思想感情和行为施加某种影响。”因此，良好的行为习惯形成的过程是一个人将外在的要求内化为自身需要的过程。4、习惯是动力定型。任何习惯的形成，都是在条件反射的基础上建立的。习惯形成的过程人们通常分成三个层次，最低层次就是不自觉阶段，依靠外力的督促教育，不断强化已形成的条件反射就形成了习惯。就是第二个层次了，成为自觉行为。这需要一定的意志努力，靠内部的自我监督，不需要外部监督了。第二个层次也是经过反反复复，多次重复以后，一旦这种行为习惯被破坏以后，就内部调整了。但是要有意志努力。第三个层次就是自动化，达到类似本能的程度。到了自动化以后，也不需要监督，也不需要意志努力，而是行为习惯。一旦学生形成了良好的学习习惯，如：认真的学习态度，以学习为乐趣；自觉地看书、写字，积极动耳、动眼、动手、动口的习惯；自学的习惯，课前预习、课后及时复习，这是最佳的教育习惯。
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培养儿童的良好行为习惯一、什么是习惯？为什么要培养儿童的良好行为习惯？（一）什么是习惯1、习惯是一种行为方式。2、习惯是一种自动化的行为方式。3、习惯是一种稳定的自动化的行为方式。（二）习惯的分类习惯简单可以分为良好习惯和不良习惯。（三）为什么要培养儿童的良好学习习惯1、教育就是培养好习惯，习惯就是素质，习惯影响人格。2、儿童时期是养成习惯的关键期：培养始于父母，养成始于家庭，关键在于幼儿园和小学。3、加强德育，提高未成年人的思想道德素质，应该求真务实，从培养儿童的良好行为习惯开始。俄罗斯著名的教育思想家乌申兹基说过：人的好习惯就像是在银行里存了一大笔钱，你可以随时提取它的利息，享用一生。一个人的坏习惯就好像欠了别人一笔高利贷，老在还款，老还不清，最后逼得人走入歧途。这个比喻非常好。今天的家长要想给自己的儿女留下什么?我想应该给我们的子女从现在开始留下好的习惯，这就是他一生最大的财富。二、培养儿童哪些良好的行为习惯（一）婴儿期（0－3岁）培养儿童健康的生活习惯和文明礼貌习惯。（二）幼儿期（3－6岁）巩固和扩展婴儿时期养成的习惯，培养初步的学习习惯和遵守规则的习惯。（三）小学时期（6－11岁）巩固和扩展婴幼儿时期养成的习惯，培养学习习惯、遵守规则的习惯、交往的习惯、生活自理和自我保护的习惯。我重点讲讲小学生的学习习惯。我总结一个小学生学习好的三个关键要素是：1、学习的动力，就是爱学2、学习方法，就是会学习3、勤学习，就是要培养好的学习习惯，勤学习是学习好的保障。小学生要培养的学习习惯有八个：1、 明日学具，准备齐全我在西城区一所比较不错的小学做过一个调查，这个学校有一千个孩子，我在学校大门口站着看迟到情况，一千个学生竟然一个迟到的都没有。等上课铃声一响，我就看见有八个孩子慌慌张张的往教室外跑，我就拦住他们问他们干什么去。其中一个小男生说：“我妈没把我的语文书装我书包里，我得回家取书”。我又问另外一个：“你干吗去？”答：“今天有体育课，我忘记穿运动鞋了”。我问你们都是几年级了，他们说是四年级了。我就说这些事情不是你父母的事，是你们自己应该准备好的。你们早应该在一、二年级就养成这个习惯。2、今天任务，今天完成3、发现错误，及时改正有一个小男孩，挺聪明，但是数学总是80多分，没得到一回满分。我就觉得奇怪。后来就知道怎么回事了。这个小男孩到四年级的时候，班上刚换了一个男班主任，这个班主任老师看了这个小男孩的数学卷子就明白了，就把小男孩叫到身边来，说：“过来过来，我考你一道题”。老师问：“7×8＝？”小男孩说：“这太简单了，7×8＝58啊 ”。同学听了都哈哈大笑。老师说：“你错了，你都错了三年了，你自己好好演算一下7个8相加是多少？”孩子演算完了说：“怎么7×8＝56啊，我一直以为 7×8＝58呢。”就是这么一个小故事告诉大家，孩子在第一次错误的时候，我们老师和家长都没有及时地帮助孩子纠正，所以孩子才会一直把错的当对的。学习上最不能容忍的就是知识上的错误，所以家长和孩子不要怕学习上出现的错误，错了要马上改过来。4、专心学习，珍惜时间六一节前我给孩子的家长咨询发现家长普遍反映一个问题：孩子学习磨蹭。我建议家长和老师对孩子写作业提出三个要求；数量、质量、时间。以前家长和老师只对孩子写作业有数量和质量的要求，但是现在不要忽视学习效率，重视学习效率就要重视学习的时间掌握。5、读书写字，姿势端正现在的小学生很多读书姿势不正确，眼睛离书本太近，现在北京的小学生近视率达到百分之三十多，近视情况非常严重。我们家长一定要让孩子读书写字姿势端正，控制孩子看电视的时间。6、课前预习，单元复习小学生要从二年级开始培养这个习惯，这个对学习非常重要。我这里提倡单元复习，是因为我们的学生往往掌握的知识是分散的知识点，掌握系统的知识才会对学习的应用个更为有用。所以家长要让孩子注重单元的复习，学会把零散的知识组织成系统的知识。我给大家介绍三个复习方法：正向复习法、横向复习法、重点复习法。7、读书看报，查找资料家长有一种错误的观念认为读课外书是浪费时间。其实读课外书有四点好处：学会做人、增长知识、学会写作、有助于课内知识的学习和巩固。新课程标准对小学生提出的要求是小学生要阅读145万字。对一年级小学生没有要求，对二年级小学生要求看5万字，三、四年级小学生各看20万字，五、六年级小学生各看50万字。学会查找资料最好的办法就是上网查找，正是为了适应这个要求，我们小学一年级就开始开设计算机基础课程。8、学有计划，学有目标三、怎样培养儿童的良好行为习惯（一）要求合理不同时期重点不一样；一段时间内只能培养一、两个习惯。比如我们给小学的建议是孩子刚入学的一个月要培养孩子“学习用品准备齐全”的习惯，等到第二个月了，在巩固这个习惯的基础上对小学生提出“今日事，今日毕” 的习惯。在培养习惯时，一个习惯一个习惯的培养，在一个习惯基本形成的基础上在提出新的习惯要求。我们在总结习惯形成的时间上发现，培养习惯关键是第一个月。如果能第一个月坚持下来，基本上就可以了。如果孩子能一学期培养好三个，那么一年下来就是六个，这个成就就不小了。（二）明理激情用教育者自己的体验或名人的故事讲点养成好习惯的道理，激发儿童努力养成好习惯的热情；对年龄小的儿童可以少讲点，对年龄大的儿童可以多讲点。家长还可以让孩子收集一些养成好习惯的格言，贴在孩子房间的明显处，时刻提醒孩子。过去我们的教育迷信讲道理，所以我们的孩子现在知道的道理并不少，你说的时候他都不爱听了。所以道理要讲一点，但不要讲得太多。（三）榜样示范儿童的行为是从模仿开始的，家长、教师应该以身作则，要求儿童做到的自己先要做到。我举一个例子：有一次，我教一年级的小学生学习字词，当学习到“中”这个字的时候，我要求同学给我用“中”字组成一个词，有的同学说“中国 ”、“中间”、“中华”，我都说好，有一个小朋友也用“中”字组成了一个词组：红中，我就问，“红中”是什么呀，他说“红中”就是麻将牌啊，这你都不知道啊。我说你怎么这么熟悉啊？他说，我妈我爸特爱打麻将，天天打到半夜。我说这影响你学习吗？他说当然影响我学习了，后来我学不进去的时候我就在旁边看，现在他们“三缺一”的时候，我还能补缺。大家想想，这样的父母还能培养出爱学习的孩子嘛。另外同龄伙伴的榜样有不可替代的作用，家长也要注意让孩子向同龄人中优秀典型的伙伴学习。四）激励强化心理学中有一个学派，行为主义学派，这个学派认为一个人的行为只有得到不断的强化，这种行为再出现的可能性才会增多。这种强化就是正强化。如果一种行为得到的强化使这种行为发生的可能性降低，这种强化就是负强化。下面我介绍几种对儿童强化行为习惯的方法。代币券法比如说，我们的孩子在学校表现好了，老师可以在班级公告榜中奖励给这个孩子一个纸做的小红花，这样就会激发这个小朋友继续表现出好的行为。这就是“代币券法 ”。家长也可以使用这个方法，如果孩子连续表现很好，就可以规定，孩子在得到几个小红花就可以满足孩子一个愿望。家长要对满足孩子的这个愿望要事先规定，要合理，要能激发孩子想要的动机。这个方法对小一、二年级的学生比较合适。影响力黄金表自己制作一个简单的日历表，日期就是一个月，让孩子把想在这个月养成的习惯写上去，然后让孩子自己每天在日期下面对自己进行评价，如果当天做到了，就划对号，如果没有做到，就划错号。然后让孩子月底写一下当月的体验和感想。亲子契约爸爸和妈妈可以给孩子提出几点要求，孩子也可以给爸爸妈妈提出几点要求，如果做到了，有什么奖励，如果没有做到，有什么样的惩罚。这些都写下来，双方确认、签字，孩子和父母按要求相互监督。（五）行为训练家长要指导儿童怎样做，训练方法要多样、活泼。对孩子的习惯培养要有个“教－扶－放”的过程。（六）注重体验抓住儿童自身的典型事例，帮助孩子体验“好习惯让自己尝到甜头，坏习惯使自己吃到苦头”；习惯的养成就是建立一条“由被动到主动再到自动”的制度。主体体验是良好行为习惯“由被动到主动再到自动”的关键因素。（七）防微杜渐敏锐地发现儿童不良行为的苗头，及时教育，及时矫正，不让不良行为发展成不良习惯。家长尤其要注意孩子的第一次，如第一次说谎、第一次骂人、第一次不做作业……家长发现问题及时纠正，如果家长在孩子第一次发生错误时不能及时发现纠正，以后等孩子已经形成固定习惯了再改正难度可就大了。（八）坚持不懈养成习惯的过程中，儿童的行为常有反复，家长要“抓反复，反复抓”，只要坚持不懈，就会成功。（九）家校配合家校一致，形成合力，才有实效。在培养儿童良好习惯上，家庭教育的作用大于学校教育的作用，学校要负起指导家庭教育的责任。培养小学生良好的阅读习惯　　原题：培养小学生良好的阅读习惯——小学语文阅读教学中不可忽视的环节 　　[摘　要] 当前小学语文教学中普遍忽视对小学生学习习惯的培养，尤其是阅读教学中，语文教师对小学生阅读习惯的培养缺乏重视。然而，一个人的阅读习惯的好坏足以影响其一生的学习生活。为此，切实培养小学生的良好阅读习惯是小学语文教师的一项迫切任务。　　[关键词] 语文教师　小学生　阅读习惯　　英国教育家洛克说：“事实上，一切教育都归结为养成儿童的良好习惯，往往自己的幸福都归结于自己的习惯。” 国当代教育家叶圣陶说得更明确：“什么是教育？简单一句话，就是要养成习惯。” 　　那什么是习惯呢？习惯是指人在一定情境下自动化地去进行某种动作的需要或特殊倾向。例如，儿童养成在饭前、便后或游戏后一定要洗手，完成这种动作已成为他们的需要。习惯有好坏之分，它鲜明地体现着一个人的性格。[1]所谓阅读习惯，指的是不需要别人强制，也不需要自己警觉，就能自然而然地去进行阅读的种种动作。阅读习惯是在阅读实践中养成的。[2]它对于阅读能力的提高，以至人的工作学习都会有直接影响。良好的阅读习惯对形成阅读能力，保证阅读的质量，提高阅读的效率，顺利达到阅读目的有着重要作用。良好的阅读习惯一旦养成，便可成为个人的宝贵财富，终身使用不尽。反之，没有良好的阅读习惯，如无计划、无目的、不求甚解，将会严重影响阅读效果，以致终生受害。　　教学大纲规定：阅读教学是小学语文教学的中心环节，阅读教学的主要任务是培养学生的阅读能力和良好的阅读习惯。　　然而，现实是，在当前小学语文阅读教学中，语文教师在阅读理解上花了很大工夫，却往往忽视了对小学生阅读习惯的培养。好多小学生在阅读实践中由于没有及时得到指正和指导，养成了或多或少不良的阅读习惯，为今后的学习生活播下了麻烦的种子。　　有的学生在阅读时还要用手指着读，更有甚者还不会很好的默读，导致阅读速度很慢；有的学生阅读时不分重点，毫无目的，结果阅读效率很低；有的学生阅读时习惯做小动作，注意力容易分散；有的学生阅读时坐姿不好，严重影响身心健康；有的学生阅读时不习惯动笔和思考，阅读质量和效果不能很好保证；有的学生阅读时没有计划性，总是半途而废；有的学生阅读时不习惯带工具书，一遇到生字就读不下去了；还有的学生不喜欢阅读，一碰到书本就头疼等等诸多的不良习惯。　　上述这些阅读坏习惯咋听起来真够吓人的，难道这就是 们小学语文教学的目的吗？难道这是们语文教师愿意见到的现象吗？难道这是们学生想要的教育吗？那为何小学生会养成诸如此类的不良阅读习惯呢？　　“羊毛出在羊身上。”许多人会想到原因当然出在有不良习惯的学生自身，但要注意的是毕竟小学生由于本身的身心特点，在学习生活中会缺乏自主性，自控能力比较差，有些不良习惯是不知不觉形成的。因此，小学生这些阅读坏习惯的养成，作为小学语文教师责无旁贷。小学语文教师肩负着培养小学生听说读写能力的艰巨任务，而阅读教学在其中占有很大的分量。只有充分认识到这一点，并在教学过程中进行有效的针对性教学，才算一个称职的小学语文教师。　　当然，IT’S EASIER SAID THAN DONE.(说起来总比做起来容易)那么应该如何培养小学生良好的阅读习惯呢？语文教师要本着“提出要求，具体指导；常抓不懈，严格训练；言传身教，当好楷模”的原则，有意识地培养学生良好的阅读习惯，应从以下几方面着手：