62.申报年报提示错误，如下图：；原因及解决方法：这个问题需要去税务局处理相关年度；63.所得税年报A类零申报成功后，企业通过申报作；原因及解决方法：这个问题是企业已经申报了关联业务；64.申报所得税A类年报时，企业符合小微条件，但；原因及解决方法：据了解，企业基础信息表中的107；65．申报所得税B类年报时，是否是小微企业中的“；原因及解决方法：B类年报中
62.申报年报提示错误，如下图：
原因及解决方法：这个问题需要去税务局处理相关年度报表的数据，修改后在平台可以继续申报。
63.所得税年报A类零申报成功后，企业通过申报作废功能作废了，重新打开报表申报提示如下图：
原因及解决方法：这个问题是企业已经申报了关联业务报表导致的，需要将关联业务报表作废后再打开所得税年报表申报即可。
64.申报所得税A类年报时，企业符合小微条件，但是A107040表中小微减免的数据无法带出，咨询如何处理？
原因及解决方法：据了解，企业基础信息表中的107是否从事国家禁止或限制行业勾上了“是”，企业确认后勾选“否”后小微数据带出。
65．申报所得税B类年报时，是否是小微企业中的“是”和“否”无法勾选，咨询如何处理？
原因及解决方法：B类年报中的小微企业不需要选择，根据报表中的数据会自动带出小微减免的数据。
66.申报所得税A类年报时，弥补以前年度亏损明细表中2014年数据无法带出，咨询如何处理？
原因及解决方法：处理分两种情况：第一种：由于金三系统数据迁移造成纳税人以前年度亏损数据丢失的，需要到主管税务机关税源管理部门进行核实，核实后确有亏损的通过金三系统中“弥补亏损台帐”模块进行数据补录，补录后即可进行网上申报。
第二种：由于需要弥补亏损的年度“纳税调整后所得”为正
数，说明当年是未发生亏损的（如下图），即不能对当年进行亏损弥补。如有纳税人发现弥补年度的“纳税调整后所得”不正确，应按照第一种方式进行处理。如果发现“弥补以前年度亏损”栏带不出数据，这种情况办税服务厅也是无法进行申报的，也需按照第一种方式进行核实。
67.申报所得税A类年报时提示以下错误，咨询如何处理，如图：
原因及解决方法：需要到主管税务机关税源管理部门进行核实，核实后通过金三系统中“弥补亏损台帐”模块修改数据。
68.企业申报增值税报表时增值税减免申报明细表中的减免代码和免税政策无法选择，咨询如何处理？
原因及解决方法：据了解，该纳税人是国地税共管户，本次新增了一个营改增的项目，建议本月先去大厅申报，下月后台改程序后再申报。
69.打开增值税报表时提示以下错误，咨询如何处理？如图：
原因及解决方法：企业上期增值税品目中的广告服务未申报，建议先去税务局补报后再申报本次增值税报表。
三亿文库包含各类专业文献、文学作品欣赏、专业论文、各类资格考试、幼儿教育、小学教育、高等教育、行业资料、应用写作文书、航信网上申报常见问题汇总等内容。　　　1、登录网上办税厅，找不到应申报的申报表怎么办？
　　答：在申报页左侧的常用功能中点击&数据同步&，进行鉴定信息、登记信息、申报状态三项同步，完成后刷新页面，再次查看申报表情况，并可在&功能菜单-查询服务-鉴定查询-税种信息查询&中查看鉴定信息，进一步确认。
　　2、电子税务局能否结算手续费？何时能够结算手续费？在电子税务局可以结算多久的手续费？
　　答：在1月、4月、7月、10月，纳税人可以在电子税务局（涉税业务-手续费-手续费结报）提出结算手续费的申请，由税务机关根据申请明细进行审核。目前，电子税务局仅支持结算一年之内入库的税金对应的手续费。如果需结算超过一年，但未超三年的手续费，需到地税大厅办理。
　　3、个人所得税已经申报了，但是点击查询，在本月尚未申报税种中还是没有申报？
　　答：个税、房土二税数据加工延迟一天，请第二天再查询。
　　4、个人所得税.dat文件上传提示版本错误？
　　答：看见提示后请下载升级安装，以便正常使用。
　　5、企业所得税申报表：自动跳出本期数据且无法修改？
　　答：根据业务要求，本期数据是由本期累计减去上期累计倒算得出，不予填写。
　　6、电子税务局申报提交，非零申报时必须要有银行账户信息？
　　答：是的。查看步骤：请先点击查询服务&存款账户信息查询，查看扣款账户的审核标记是否为&已审核&，如状态为&已审核&审则请进行数据同步，如为其他状态，则请与当地税务机关联系处理。
　　7、CA登录提示&系统异常error&？
　　答：高版本的360浏览器和IE浏览器无法操作，建议使用IE8可以正常操作。
　　8、外籍人员个税申报提交申报表时，提示申报纳税人信息中有未登记或非正常的自然人？
　　答：可能是数据迁移问题。也可能是自然人与企业无任职关系，请联系当地地税部门确认在金税三期中任职关系是否正确。
　　9、房产税信息采集中，因为房产转让所以需要变更注销，但是没有注销终止按钮，也无法改成0？
　　答：有效期止外网暂时不支持修改，目前可以上门办理。
　　10、金三个税系统，公积金可扣除上限是取的何处数据？2015年度职工月平均工资以公积金中心公布为准还是统计局公布为准？
　　答：金三上线前按统计局公布的标准一次性导入的。
　　11、汇总纳税企业分支机构电子申报界面的预缴申报表出错，附表没有分支机构分配表？
　　答：要出分支机构分配表，需要在金三前台做汇总备案，并检查备案起止有效期，总分机构信息是否正确。
　　12、建筑企业通常有多个项目，根据工程所在地的不同，城建税适用7%或5%的税率，网上办税是否可以同时申报两种不同税率的城建税？
　　答：可以同时申报。
　　13、未查询到自然人数据同步信息模块？
　　答：自然人在外网没有数据同步功能，如需要同步，请联系当地地税部门进行同步操作。
　　14、财务报表提交成功后，点击提交成功上的确定按钮后，申报表界面右上角的暂存，提交按钮并不变成灰色。让人容易误会是否是没有提交成功？
　　答：财务报表可以重复多次提交，以最后一次提交的为准。因此按钮不变成灰色。
　　15、电子税务局中房产税、土地使用税税源信息采集（变更）功能，无法变更纳税义务有效期起始期？
　　答：业务规定不允许变更有效期起，如房产税税源发生变更，则&变更日期&应选择在原有效期起止之间的实际变更日期（不能晚于当前时间）。保存后，根据&变更日期&，原记录按规则拆分成两条纪录。
　　16、能够在电子税务局直接进行减免税的备案么？
　　答：电子税务局可以进行减免税备案的申请。
　　17、企业如何申请变更企业基础信息，如财会人员基本信息？
　　答：登录江苏地税电子税务局之后，点击【涉税业务】-【税务登记】-【基础信息变更】，可直接对登记相关信息做变更，且无需审核直接同步至内网。对于涉及到营业执照上相关内容变更的，仍需至行政服务中心办理。
　　18、电子税务局有很多申报表状态，都是什么意思，能进行什么操作？申报过后如发现申报错误，需要删除对应申报表，是否需要像原来一样到地税大厅填写电子申报作废表再作废对应申报表？
修改：打开可编辑的申报表；删除：删除申报表数据。
已提交待审核
查看：打开不可编辑的报表。
撤销：作废申报表；查看：打开不可编辑的申报表
申报未成功
修改：打开可编辑的申报表；删除：删除申报表数据
通讯异常（申报）
更新：系统会根据相关数据修改状态为&申报成功&或&申报不成功&；查看：打开不可编辑的申报表
通讯异常（作废）
更新：系统会根据相关数据修改状态为&已作废&或&申报成功未扣款&或&申报成功&；查看： 打开不可编辑的申报表
申报成功未扣款
查看：打开不可编辑的申报表；撤销：作废申报表
申报并部分扣款成功
打开不可编辑的申报表
申报并扣款成功
查看：打开不可编辑的申报表
　　根据上表，如纳税人申报后未扣款，可直接在电子税务局对应申报表进行撤销删除作废操作。如申报后已经扣款，则无法作废该申报表，对于少缴税款的到地税大厅办理更正申报，对于多缴税款的，到地税大厅办理退税手续。
　　19、电子税务局同一所属期同一税种税目是否可以多次申报？如不可以，该怎么办？
　　答：目前，电子税务局要求申报表一次性报送，系统监控申报重复性，且监控细化到税目。如果纳税人申报后未扣款，可直接在电子税务局对应申报表进行撤销删除作废操作后，重新一次性填写正确后提交。如申报后已经扣款，则无法作废该申报表，对于少缴税款的到地税大厅办理更正申报，对于多缴税款的，到地税大厅办理退税手续。
　　20、企业有房土税源，但未到税务机关进行房土两税的税种认定，能否通过电子税务局申报房土两税？
　　答：可以，正确填写房产、土地基础信息、应税税源信息，即可进行申报。
　　21、是否可以在电子税务局中查询纳税人信用等级？
　　答：可以。在电子税务局&功能菜单【税企互动】&单位纳税人总体评价中可以查看信用等级。
　　22、个人可以在电子税务局进行自然人登记么？
　　答：可以。打开江苏省电子税务局网站，点击网上办税厅&新办户业务中【自然人信息采集】按钮，可进入预登记类型选择页面。
　　注意：在填写过程中需提供真实信息，同时按照要求上传相关证件的扫描件且扫描件清晰，同时，确保税务机关能通过纳税人提供的联系方式联系到纳税人进行确认审核，纳税人对填写的信息确认无误后点击提交，系统将产生流水号，纳税人可凭流水号、密码，查询登记进度；在网站上申请自然人登记仅为预登记行为，需税务机关审核确认后才能登记成功。如纳税人提交的资料与网上提交的登记内容不符不能通过审验的，纳税人应重新提交或办理登记。当前位置:&& & &
金三个税软件操作常见问题
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来源：本站编辑
一、软件获取和安装
1.金三个税软件什么时候能下载安装，从哪里下载？
答：计划在日以后，在浙江按地区逐步进行升级安装，用户既可以通过登陆原个税软件直接自动进行升级安装，也可以从省局网站上直接下载安装包进行安装，网址:，【网上办税】模块【各类下载】中。
2.金三个税软件安装好以后，什么时候开始使用？
答：新个税软件安装好以后，在日开始正式使用，在此之前，仍然是用原个税系统申报，新个税系统用户可以练习测试使用，不产生实际扣款。
3.安装时需要注意哪些方面？
答：安装时不要选择【立即安装】，最好选择【自定义安装】，因为金三个税软件默认是安装位置在C:\ServYou\，C盘是电脑系统盘，重装电脑系统会导致数据丢失，金三软件占用空间比较大，装C盘可能会出现【磁盘空间不足】的情况。
4.金三个税软件重装，原来数据还在吗？
答：重装如果还是装在原来的目录，历史数据还是在的，如果装在其他目录了，历史数据就没有了，建议重装之前，把原安装目录备份出来。
5.软件在注册时一定要设置登陆密码吗，如果忘记密码了怎么办？
答：安装完毕，初始化过程中，是否【启用登陆密码】，由用户自己决定，但是请注意，此处设完密码以后，务必用笔记本记录下来，否则，忘记密码将会影响你的使用，软件没有找回密码功能，一旦你忘了密码，请致电：寻求帮助。
6.为什么我的申报表里面没有查询功能？
答：查询功能是在【展开查询条件】里面，建议用户的电脑屏幕分辩率不要低于，分辩率过低的话，【展开查询条件】按钮会被挡住。
二、多企业管理
1.多企业管理最多支持多少个企业？
答：软件中最多可添加2000家企业，一家企业的员工数最多为10万。
2.多家企业都可以迁移人员信息吗？
答：是，软件中初次添加的企业，只要是以前，初次进入时，都会提示人员迁移，提示只有一次。
3.多企业管理中，企业信息删除以后，原来的申报记录还能找回来吗？
答：在软件中申报过的企业，删除以后，如果你想查找原来的记录，只需要重新添加进来即可，原来的申报数据都能还原回来。
三、人员登记
1.人员迁移一定要迁吗，可以不迁吗？
答：人员迁移是金三软件提供给广大用户的一种帮助功能，目的是为减轻用户的工作量；用户可以根据企业实际情况，选择迁移或不迁移，人员流动稳定，数量不是特别多的，建议迁移；如果人员流动大，而且人员数量特别多的，建议不迁移，使用自己excel表格中的人员信息，做入我们的标准模板，导入也可以。
2.人员迁移中有部份人员迁移失败，如何处理？
答：人员迁移中失败的人员信息，主要是龙版个税软件中的一些字段，跟金三个税软件不匹配，常见情况是两种：（1）证照类型不符合，原系统的证照类型比较杂，金三个税系统的证照类型是全国统一的，把不符合的证照类型修改一下，再添加进去就可以了。（2）个人股本大于企业股本，龙版个税软件登记了一些股东和股本，金三个税软件默认公司股本为0，所以迁移会提示个人股本不能大于公司股本，这种情况有两种办法：1.把【是否股东】字段改为否，直接可以添加进去。2.如果要登记为股东，则需要先填写公司股本，在【系统设置】--【单位管理】中，填写公司股本，保存一下，然后再添加个人股东和股本。
3.人员信息登记有哪些方式？
答：人员信息可以直接从原来个税系统中迁移过来，也可以通过模板导入，如果人员不多，也可以一个一个的登记。
4.人员登记支持哪些证件类型？
答：境内人员支持：居民身份证，军官证，士兵证，中国护照，武警警官证；境外人员支持：外国护照，中国护照，香港、澳门、台湾居民来往内地通行证，香港、澳门、台湾身份证，外国人永久居留证。
5.人员信息登记支持15位居民身份证吗？
答：不支持15位居民身份证，浙江个税软件，从日己经不再支持15位居民身份证，金三个税软件也只支持18位居民身份证申报。
6.人员状态中【正常】和【非正常】是什么意思？
答：企业在职的员工，状态为【正常】，离职不在的员工，状态为【非正常】，正常的员工，每个月都要做个税申报，非正常的员工，不需要做申报。
7.是否雇员是什么意思？
答：雇员就是企业有劳动合同的员工，每个月需要填报【工资薪金所得表】，非雇员跟企业没有劳动关系，不需要填报【工资薪金所得表】。
8.&是否股东&选择是，对交税有没有影响？
答：只是采集人员信息，没有影响。
9.迁移进来的人员没有电话号码，可以保存吗？
答：迁移进来的人员，没有电话号码是可以保存的，但是如果你需要修改该人员信息，电话号码就必须要填，否则无法保存。
10.迁移进来的人员可以按部门排序吗？
答：迁移进来的人员，顺序是随机排列的，不能按原企业的部门排序，你可以把迁移进来的人员全部删除，然后下载我们的标准模板，在模板里面按你的部门进行排序，设置不同的工号，导入到软件里面。
四、报表填写
1.人员信息表中的人员，都要填报工资薪金表吗？
答:人员信息表中，状态为正常的雇员，都必须填报工资薪金表，因为我们是全员全额申报，如果有离职人员，请把人员状态修改为【非正常】即可。
2.软件中三险一金是否必须填写？
答:根据《个人所得税全员全额扣缴申报管理暂行办法》国税发[号，扣缴义务人在扣缴税款时，应按每个人逐栏逐项填写《扣缴个人所得税报告表》，因此必须采集社保明细数据。
3.人员较多的时候，工资表如何填报？
答:人员较多时，可以使用导入功能，如果工资变化不大，您可以导入历史月份的数据，如果工资变化很大，可以下载标准excel模板，在excel模板里面填好后导入软件。
4.浙江通讯费可以税前扣除，应该怎么填写？
答:根据浙江规定，通讯费可以税前扣除，请点击【请录入明细】按钮，里面可以填写通讯费，通讯费按照规定标准填写。
5.住房公积金的填写有什么要求？
答:住房公积金按实际填写，但是软件设置有扣除上限，如果您的公积金超过了规定的上限，软件允许您保存，但是扣除依然是按照上限标准扣除，各地区具体上限，由省局每年七月进行调整。
6.工资薪金报表中哪些列可以进行批量修改？
答:可以批量修改：&收入额&、&基本养老保险费&、&基本医疗保险费&、&失业保险费&、&住房公积金&、&减免税额&等，通过&高级&中&自定义显示列&可添加批量修改项。
7.全年一次性奖金申报，在龙版个税系统中经常会出错，把无年终奖的人一起报掉，等发年终奖的时候就不能再申报了，金三系统如何解决？
答:全年一次性奖金申报，一个人一个纳税年度内只允许申报一次；在龙版系统中，如果此人做了零申报，系统也认为他申报过了，后面有奖金时将无法再申报；金三系统中，全年一次性奖金表在申报时，系统会自动过滤掉奖金为零的人，年终奖金为零的人将不会被申报上去。
8.减免事项附表里&税收协定&什么情况下需要填写？
答:享受税收协定税率时会自动显示出来，此时需要补全其中相关信息。比如外籍人填报&利息股息红利所得&和&特许权使用费所得&时享受税收协定税率的话，&税率&可选择。
9.稿酬所得在减免事项附表里如何填写？
答:减免事项跟减免性质都选择&其他&。
10.特定行业工资薪金报告表如何填写？
答:首先在人员登记里面，把【是否特定行业】选择&是&，然后才能填报这张表。
11.《财政统发己缴税额》是起什么作用的？
答:针对财政统发的工资，在工资发放以前税款己经缴掉了，但并未进行个税申报，需要由单位自行申报；在单位申报个税时，把财政统缴的税额填在《财政统发己缴税额》中，在【网上缴款】时，此部份己缴税额将会从当期申报总税额中自动扣除掉。
五、其他附表
1.减免事项附表如何填写？
答:在扣缴所得税报告表中，如果您填写了【减免税额】这一项，减免事项附表打开以后，里面会自动产生数据，你需要选择减免事项和减免理由。
2.分期备案附表如何填写？
答:本表适用于&股权奖励&，&股票期权行权&，&认购股票转增股本&等取得个人收入，扣缴义务人到主管税务机关办理分期缴纳个人所得税备案事宜。
六、申报表报送
1.点击申报表报送，数据就发送出去了吗？
答:点击申报表报送，只是生成了申报数据，报表状态显示未申报，需要点击&发送申报&才是发送出去。
2.原来只需要上传上报数据以后就算完成了申报，新系统是这样吗？
答:新系统需要先点击【发送申报】，把【扣缴所得税报告表】向税务局进行报送；然后还需要点击【获取反馈】，以确认税务局是否收到我的数据，只有反馈申报成功才行，如果反馈失败，您需要修改错误的地方，重新发送申报，成功以后还要进行网上缴款操作，整个流程才算完成。
3在发送申报时提示：减免信息未全部填写，请先填写减免信息进行申报？
答:在&扣缴所得税报告表&中填写了&减免税额&项，但未填写&减免事项附表&，继续补充&减免事项附表&后，再进行发送申报。
4.【申报表报送】界面下面的温馨提示显示每个所属期仅可进行一次报表报送是什么意思，如果有多张报表需要申报怎么操作？
答:系统仅支持全员全额一次性申报，存在多个所得项目需要填报时，需全部填写完成后一并发送。
5.报表已经发送，但是数据有误申报作废内查询不到怎么办？
答:需要获取到申报成功的反馈才能进行作废，请确认&申报状态&是否为&申报成功&。
6.正常工资已经填写好了，已经点击【申报表报送】生成过申报数据，在未发送申报表前发现数据有误，怎样修改？
答:打开【扣缴所得税报告表】功能菜单，修改成正确的数据后，重新点击【申报表报送】即可。
7.点击【作废申报】以后，反馈作废失败？
答:原因是用户已经扣款成功了，所以不允许再作废了，请用户核实银行账户查查流水。
七、申报更正
1.如果我申报完成了，并且扣款也完成了，发现税金有误怎么办？
答:可以使用【申报更正】功能，对报表的税金进行更正，重新填写收入表单，然后重新点【申报表报送】，重新进行申报和网上缴款。
2.税金少交了，申报更正后产生的扣款是怎么扣的？
答:申报更正后的扣款是你之前少缴的那部份，也就是之前的差额。
3.增量申报更正了之后有两笔扣款，单位的缴款凭证有几个？
答:单位会取得两张缴款凭证。
4.申报更正有次数限制吗，可以更正历史数据吗？
答:申报更正没有次数限制，可以更正历史数据。
八、网上缴款
1.原个税系统是由税务局批量发起银行扣款，新系统也是这样吗？
答:新系统里面不是由税务局发起银行扣款，需要纳税人自己进行网上缴款。
2.原个税系统有预约扣款功能，新系统有吗？
答:按照金税三期的统一标准，浙江的个税系统，不再支持预约扣款功能，请纳税人及时完成网上缴款操作，以免产生滞纳金。
3.个税报表有税额，本期申报成功后，变更银行信息，是否影响本期正常扣款？
答:影响，需要作废本期申报的报表重新申报才可以正常扣款；或者本期去税局手工缴款，次月可以正常扣款。
4.软件中显示申报状态为未扣款？
答:若扣款不成功，第二天重新发起缴款；建议用户确认银行账户是否扣款成功，若已扣款，等银行处理两天再到软件中查看，确认银行账户扣款成功，软件中显示未扣款也不影响。
5.实际应纳税额1元以下如何扣款？
答:单位本月的总税款如果是在1元以下，按税法规定是免税的，不用交税，反馈结果是【申报成功，无需扣款】。
6.申报成功了，点击扣款时提示：欠税明细信息出错，欠税明细文件非法？
答:原因是用户已经扣款成功了，请用户核实银行账户查查流水。
7.点击网上交款,提示:2016年*月申报未完成 ，无需交款，获取反馈显示的是申报表申报成功。
答:需确定软件版本不是最新，备份数据库，卸载重装最新版的软件。
8.扣款成功以后，单位的缴款凭证在哪里打印？
答:到扣款银行打印缴款凭证。
9.申报提示9999请先获取最新的初始化信息后再进行申报？
请尝试以下方法
关闭软件重新打开。
查看版本是否最新，备份数据库重装最新版本。
点击左侧系统设置中申报管理，下载办税信息更新。
卸载软件重装（会丢失已有数据）或者换电脑安装（之前的数据不能同步)
九、系统设置
1.系统备份中的自动备份是怎么操作的？
答:请勾选启用自动备份，设置备份目录以及保留的最后数据的份数，在你每次退出软件时，会提醒你备份数据。
2.单位信息中的公司股本总额需要填写吗，对个税申报有影响吗？
答:如果有个人股东时，公司股本总额需要填写；没有股东时，可以不必填写，对申报没有影响。
3.申报模式设置中的介质申报是什么意思？
答:网络申报是通过网络发税务局发送数据，介质申报是在网络不通的时候，用U盘等移动设备，带着申报数据去地税大厅申报。查看: 17313|回复: 1
eTax@SH 3网上申报常见问题汇总
签到天数: 558 天[LV.9]一代宗师
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才可以下载或查看，没有帐号？
1、eTax 3报税软件数据存在路径在哪里？
答：本月eTax@SH 3报税软件数据存放路径默认修改为“我的文档”—“ eTaxSH 3” —“etax3.dat”，无论卸载重装软件均不会影响该文件，软件重装后自动读取该路径下数据文件。
如果想要更换存放路径请点击“菜单”—“工具”—“选项”—“高级选项”进行设置。
注：只能通过软件设置更换数据存放路径，不可自行移动该数据文件。
2、eTax@SH 3报税软件待完成中，多了KJ017扣缴报告表怎么办？
答：该表是“个人所得税代扣代缴系统”软件的超链接，点击填写可自动接入该系统进行申报填写。
注：eTax@SH 3报税软件和“个人所得税代扣代缴系统”必须安装在同一台电脑内才能实现该功能。
3、一般纳税人上期留抵数据不正确怎么办？
答：原因是上月增值税一般纳税人该表第20行（期末留抵数据）不正确，请先至已发件中查看上月增值税一般纳税人第20行（期末留抵数据）数据。
如数据正确，请点击“帐户”—“更新核定”即可；如不正确请至大厅更正上月申报数据。
4、一窗式比对有异常能否清卡？
答：增值税申报成功，但一窗式比对有异常将不允许清卡，必须作废重新申报或联系主管机关处理，直至无“一窗式比对异常“才可清卡。
5、“上海个人所得税代扣代缴系统”中生产经营所属期显示异常“”，该如何处理？
答：操作1.&系统设置&—&生产经营&—“征收方式”—“下载”。2.&系统设置&—&生产经营&—&投资人信息&—“下载”
6、报表“年初余额”未自动生成，怎么办？
答：需自行输入。
7、季度申报的企业咨询，本月会计报表打开后显示的所属期还是上一季度的，无法修改？
答：季度申报的企业，本月无需申报会计报表，季报用户申报月分别为1、4、7、10月。
8、个税申报境外人员基本信息修改姓名报错。由于在申报外国人个税时姓名输错，证件号正确，如何进行修正？
答：1.请先点击右下角的“关于”，看一下软件版本号是否为2.1.032以上，如果不是最新软件，请更新软件后再操作。&&2.查看申报期是否正确。
1、新户、更新核定、发送、收取的时候，提示7001报错，点开错误详情是“连接设备错误”，如何解决？
答：更换U棒接口，重新插拔一下，仍然不行重装协卡助手。
2、新建账户、更新核定、发送、收取的的时候，提示7001报错，点开错误详情显示是“设备已锁定”，如何解决？
答：CA证书设备被锁定了，需要去CA中心现场解锁后才能使用。解锁后记得联系对口网上电子报税服务商重新开通序列号。
3、新建账户、更新核定、发送、收取的时候，提示7001报错，点开错误详情显示是“私钥密码错误，请注意大小写”，如何解决？
答：密码输入错误了，检查后重新输入，如已无法找回密码，需要去CA中心现场重置密码了。
4、新建账户、更新核定、发送、收取的时候，提示7001报错，点开错误详情显示是“签名失败”，如何解决？
答：更换U棒接口，重新插拔一下，仍然不行重装协卡助手。
5、新建账户、更新核定、发送、收取的时候，提示异常报错：8004 错误详情：登入失败，失败原因：未获取到用户的证书信息，请确认是否开户！
答：联系对口网上电子报税服务商提供CA序列号查询并处理。
6、新建账户、更新核定、发送、收取的时候。提示异常报错：8104 错误详情：登录失败，失败原因：该企业税号未开户！
答：联系对口网上电子报税服务商提供CA序列号查询并处理。
1、填写申报表，累计金额就是本期金额填写的数字，没有加上上一季度数字，怎么解决？
答：由于期初数据不对，需先删除报表，然后点击帐户-更新核定，再重新打开报表查看期初数据，数据正确后填写。如不正确，需联系主管税务机关。
2、无增值税申报表怎么办？
答：点击帐户-更新核定，如果还是没有，联系主管税务机关修正金三系统中税种核定，核定模块中不可有增值税按次且有效的税种核定，不可有月、季混合且有效增值税核定。
3、无企业所得税申报表怎么办？
答：点击帐户-更新核定，如果还是没有，联系主管税务机关。
4、无会计报表怎么办？
答：点击帐户-刷新，如果还是没有，联系主管税务机关修正财务会计制度备案。
根据市局《关于转发&财政部关于公布若干废止和失效的会计准则制度类规范性文件目录的通知&》（沪财会【2015】12号），外商投资、工业、旅游、饮食服务业、商品流通、施工、房地产开发、对外经济合作将不再使用，原来认定使用该类会计报表的纳税人，应当主动向主管税务机关申请更换备案新的会计制度，使用新的会计报表。
提示：以上问题若更新核定后仍然缺少报表或者期初数据有误的话，需联系主管税务机关解决。
1、扣款失败返回代码详解：
（1）扣款返回代码为999，扣款返回名称为核心征管连接税库银超时。
（2）扣款返回代码为F02，扣款返回名称为与国库通讯超时通讯故障。
（3）扣款返回代码为F92，扣款返回名称为通信异常。
（4）扣款返回代码为F99，扣款返回名称为税库银系统无法访问。
（5）扣款返回代码为F70，扣款返回名称为MQ发送消息失败。
（6）扣款返回代码为F81，扣款返回名称为系统当前非工作状态。
（7）扣款返回代码为F8A，扣款返回名称为非该种业务受理时间。
（8）扣款返回代码为FD2，扣款返回名称为税库银本地服务失败。
（9）扣款返回代码为002，扣款返回名称为作废。
（10）扣款返回代码为FFF，扣款返回名称为原交易状态不明。
（1）～（10）解决方法：稍后（3小时左右）重新缴款。
（11）扣款返回代码为F11，扣款返回名称为账户余额不足支付。
（12）扣款返回代码为FG0，扣款返回名称为账户透支。
（11）～（12）解决方法：补足账户余额后重新缴款。
（13）扣款返回代码为FA2，扣款返回名称为账号、户名不符。
（13）解决方法：与主管税务机关、开户核对三方协议。
（14）扣款返回代码为FG5，扣款返回名称为共享参数表中无此预算科目或辅助标志错误。
（14）解决方法：与主管税务机关确认核定信息是否有误。
（15）扣款返回代码为FA1，扣款返回名称为账号不存在。
（16）扣款返回代码为FA9，扣款返回名称为账户未签约。
（17）扣款返回代码为FAB，扣款返回名称为账户状态错。
（18）扣款返回代码为FG8，扣款返回名称为账户状态不允许扣款。
（19）扣款返回代码为FG9，扣款返回名称为银行系统内部错误。
（20）扣款返回代码为F9A，扣款返回名称为其他错误。
（15）～（20）解决方法：与开户银行核对账户。
2、申报成功回执已收取，点击缴款无缴款信息
答：（1）、零申报及低于1元税额均无需缴款。
（2）、如扣款失败，再次点击缴款无缴款信息，查询银行帐户是否已扣除税款。
（3）、排除以上二点内容，请隔日进软件点击“帐户”——“更新核定”后再次缴款。
1、增值税一般纳税人主表期初数不符？
答：eTax@SH 3与（即我们之前使用的etax@SH网上报税）是后台两套不同系统的客户端，所以取数规则不同。比如：主表第25行本年累计取数为上一年12月的期末留抵税额。主表中即征即退与一般项目为并列关系而非包含关系等。若报表中的累计数与您的预期不符，请联系主管税务机关查看金税三期系统前台的数值是否相同。
2、《税负分析测算表》填入负数销售额审核报错？
答：若填入负数销售额，按照审核提示在第11列对应行次填入负数抹平即可。
3、附加税计税依据与当前税额不同？
答：若是混业纳税人，附加税计税依据是按照您填写的附表1按销售额分拆得来的。上半部分是货物/劳务的税额，下半部分是服务/不动产/无形资产的税额。
记住重要的一点：附加税计税依据看且仅看主表34行应补退税额。
4、“增值税一般纳税人”申报表，点击保存审核提示“B50中第3列各行之和应等于价税合计应为值！
答：营改增企业”凡在增值税纳税申报表附列资料（一）（本期销售情况明细）填写过以下行次2、4、5、9b、12、13a、13b，务必至B50“营改增”税负分析测试明细表中填写对应内容。
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5、“增值税一般纳税人”申报表，点击保存审核提示“！B45中第1行第2列‘税额’应等于B07中第3列的第12行 -第11行-第10行的数值！
答：填写完B07增值税纳税申报表附列资料（二）（本期进项税额明细）中的“申报抵扣的进项税额”后务必填写B45本期抵扣进项税额结构明细表（按税率分类填写），且本期抵扣进项税额结构明细表中的合计税额应等于附表二第12行的税额。
6、ZL001企业会计准则（一般企业）财务报表，利润表有变动，是填本期数和上期数，没有了“本年累计”是吗？
答：“本期数”指本年累计数，“上期数”是指上年同期累计数，而小企业会计准则等中期报表，则是使用“本月（季）数”和“本年累计数”进行填写。
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