春季超市促销方案_百度文库
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公司名称：文峰大世界连锁发展股份有限公司&&公司网址：&&公司电话：6
◇更新时间:◇
: 文峰大世界连锁发展股份有限公司
: Wenfeng Great World Chain Development Corporation
: 江苏省南通市南大街3-21号
: 江苏省南通市青年中路59号
发行数量(万 :
发行价格(元/: 20.00
首日开盘价
上市推荐人
: 安信证券股份有限公司
: 安信证券股份有限公司
: 王钺(代)
会计事务所
: 信永中和会计师事务所(特殊普通合伙)
: 餐饮服务(限指定的分支机构经营);酒销售,烟零售,江苏省范围内的
第二类增值电信业务中的信息服务业务(以上项目按许可证核准的范
围和期限经营);国内贸易(国家有专项规定的办理审批手续后经营),
实业投资,摄影服务,房屋、柜台租赁,工艺美术品(黄金饰品零售)销
售。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)
公司的前身为经南通市旅游局批准,于日成立的全民
所有制企业南通文峰大世界。南通文峰大世界由南通市文峰饭店拨款
建设,注册资本为3,000万元,南通市文峰饭店拥有南通文峰大世界100
%的权益。日,南通文峰大世界领取了。公司股东江苏文峰集团有限公司等四家法人单位及徐长江等六名
自然人作为公司发起人,按照各自对南通文峰大世界有限公司的出资
比例持有股权。公司于日在江苏省工商行政管理局办理
注册登记手续,公司名称变更为"江苏文峰大世界连锁发展股份有限公
司"。日,相关工商变更登记手续办理完毕,公司获发新的
,公司名称变更为"江苏文峰大世界连锁发展有限
公司"。日,江苏文峰大世界连锁发展有限公司召开股东
会,决定公司整体变更设立股份有限公司。日,公司召开临
时股东大会,同意公司名称变更为"文峰大世界连锁发展股份有限公司
"。日,上述公司名称变更登记手续办理完毕。
最新指标 (月分配后摊薄)
◆◇更新时间:◇
(元):0.0900
目前流通(万股)
每股净资产
(元):2.2881
总 股 本(万股)
每股公积金
(元):0.4547
主营收入同比增长
每股未分配利润(元):0.6436
净利润同比增长
每股经营现金流(元):0.1025
净资产收益率
─────────────────────────────────────
2017一季每股收益(元):0.0500
净利润同比增长
2017一季主营收入(万元):
主营收入同比增长
2017一季每股经营现金流(元):0.0621
净资产收益率
─────────────────────────────────────
分配预案: 不分配
最近除权: 10派0.42()
◆最新消息◆
【供应链支持】品牌的竞争，其实质是供应链竞争。2016年，从品牌引进来看，采
批公司共新增品牌480个，淘汰品牌530个（上年为423个），移位品牌548个，在引
进地新品中，有国际轻奢女鞋“UGG”、国际运动装备类标杆品牌“安德玛”、设计
师女装品牌“班小雪”、国际潮牌“BOYLONDON”、杂货品牌“tutu.Anna”等，除
部分新品有市场培育期外，相当多的品牌销售业绩突出。独有品牌率41.43%，较上
年提高了5.81个百分点。
【定期报告】
2016年年报披露，百货业方面，2016年加大力度优化商品结构，
改善购物环境，改进会员维护，百货业销售收入43.76亿元，比上一年下降6.03%。
超市业方面，2016年通过优化规范流程标准，强化门店营运管理，加强供应链渠道
建设，实行蔬果自采，力推进口类趋势商品，超市业销售收入6.57亿元，同比下降1
2.81%。电器业方面，2016年面对线上线下日益激烈的电器市场竞争，夯实基础，转
型升级，提高效益，电器业销售收入10.72亿元，同比下降15.40%。
【定期报告】
2016年中报披露，报告期内，公司百货业态共实现销售24.40亿元
，同比减少2.45亿，下降9.12%，11家百货门店仅启东店增长7.04%，其余各门店均
有不同程度的下降，其中南通店和泰州店受当地新开购物中心分流的影响较大。在
减少的2.45亿销售中，黄金销售减少了1.6亿，占65.31%，主要受2014年黄金销售“
疯长”及黄金价格的影响。
【投资项目】
日公告，公司受让海门康宝服装厂持有的南通华尔康
医疗科技股份有限公司（证券简称：华尔康，证券代码：0万股股票，占
华尔康股本总数的11.11%，转让价格为3.5元/股，转让金额合计700万元（柒佰万元
整）。本次股权转让采取协议转让方式。另公司拟以现金方式参与认购华尔康定向
发行股份，拟认购数量为500万股，拟认购价格3.5元/股。华尔康经营范围：三类68
65医用缝合材料及粘合剂、二类6810矫形外科（骨科）手术器械的研发、生产及自
产品销售等。华尔康月实现营业收入1080万元，归属于挂牌公司股东的净
利润72万元，每股收益0.04元。
【经营数据】
日公告，2016年一季度，公司无新增门店，泰州文峰
千家惠超市有限公司姜堰分公司闭店。月，公司百货业态主营业务收入14
.21亿元，同比下降6.87%；毛利率16.56%，同比下降0.85%。超市业态主营业务收入
1.79亿元，同比下降13.52%；毛利率9.06%，同比下降2.25%。电器业态主营业务收
入2.87亿元，同比下降9.92%；毛利率12.33%，同比增长0.04%。其他主营业务收入0
.33亿元，同比下降72.99%；毛利率38.82%，同比下降3.83%。
【定期报告】
2015年年报披露，启东新文峰于日全面开业，海门
新文峰也于日开业，2015 年，百货业销售总额为46.57亿元，比上一年
下降 0.76%；超市业态经全年实现销售收入7.54亿元，比上一年减少4529万元，有
效控制了亏损局面；2015年，文峰电器全年实现销售收入12.67亿元，比上一年下降
（因为关掉了三家经营情况不佳的专卖店），但实现利润4794.74万元，同比增长3.
03%。百货、超市与家电三业态的净利润同比减少7851万元，文景置业等房地产销售
收入的同比减少22741万元，其净利润相应地减少5063万元。2016年，公司计划实现
营业收入与2015年持平，净利润上升10%。
【风险提示】日公告，近日有媒体对公司大股东江苏文峰集团减持文
峰股份进行报道， 报道内容与事实不符，文峰集团减持文峰股份部分股票符合国家
法律法规也符合规定程序。并且本次文峰集团减持文峰股份的收益，归文峰集团所
有。徐长江先生未减持文峰集团股份并从中套现获益。
【重大事项】日公告，公司于日收到中国证券监督管理
委员会《调查通知书》（稽查总队调查通字151386号），内容如下：因公司未披露
陆永敏代江苏文峰集团有限公司持有公司股票事项，根据《中华人民共和国证券法
》的有关规定，证监会决定对公司进行调查，请予以配合。
【定期报告】2015年三季报披露，截至报告期末，公司前十名无限售条件股东中，
证金公司持有5194.62万股，中央汇金持有2242.51万股。
【停牌&复牌】日公告，因评估机构难以对拟募投项目进行合理评估，
且拟募投项目后期盈利水平预测具有不确定性，公司决定终止筹划本次非公开发行
股份事项，公司股票于日起复牌。
◆控盘情况◆
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人均持流通股(股)
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点评:2017年一季报披露，3月末前十大流通股东中1家基金合计持股524.26万股，占
流通盘比例为0.28%(12月末前十大流通股东中1家基金合计持股520.02万股，占
流通盘比例为0.28%) 股东人数161311户，上期为169385户，户数变动了-4.77%
◆概念题材◆
板块: 零售业概念、低价概念、增持回购概念、百货O2O概念、证金汇金概念。
【 主营亮点--零售企业】公司是南通市最大的零售企业，也是江苏省领先的零售企
业之一，主要从事百货、超市、电器销售专业店的连锁经营业务，主要经营地为江
苏省南通市和上海市，公司旗下商业品牌“文峰大世界”、“文峰千家惠”、“文
峰电器”、“文峰超市”在消费者中有较高的知名度。
【供应链支持】品牌的竞争，其实质是供应链竞争。2016年，从品牌引进来看，采
批公司共新增品牌480个，淘汰品牌530个（上年为423个），移位品牌548个，在引
进地新品中，有国际轻奢女鞋“UGG”、国际运动装备类标杆品牌“安德玛”、设计
师女装品牌“班小雪”、国际潮牌“BOYLONDON”、杂货品牌“tutu.Anna”等，除
部分新品有市场培育期外，相当多的品牌销售业绩突出。独有品牌率41.43%，较上
年提高了5.81个百分点。
【会员数量】公司已建立会员管理制度，通过会员折扣、邮报、积分返利及其他形
式为会员提供更多附加值，有效地建立亲密顾客关系。2016年，文峰百货会员总数
达74.86万，同比增加了13%，增长较快，特别是其中微会员有38.03万（含实体卡绑
定13.78万），同比增长高达51.5%；有效会员为36.89万，占全部会员的比例为49%
；纯微会员（非实体卡绑定）有效占比为32%；年初，休眠会员总数为20.97万，全
年激活2.67万，占13%，产生销售1.11亿元。
【参设医疗互联网基金】2015年8月，公司拟共同发起设立文峰麒越医疗与互联网产
业投资基金，认缴出资总额为70200万元，其中：公司出资14000万元、南通麒越投
资出资700万元、南通麒越投资管理团队关键人士出资3000万元，其余52500万元出
资由南通麒越投资负责募集。文峰麒越产业投资基金正式成立后，全体合伙人首期
出资认缴金额40%，即共28080万元，公司首期出资5600万元。产业基金的投资领域
以医疗大健康领域为主要投资方向，重点关注医疗服务、体外诊断服务或产品、医
疗大数据相关应用、优秀医疗上市公司定向增发的合适投资机会及合适的互联网投
资以及互联网在医疗领域应用的投资机会。
【新海门文峰】2012年11月，公司全资子公司海门文峰以1.08亿元竞得土地使用权
，该地块位于江苏省海门市区秀山路北、长江路东侧，出让年限为40年，规划总用
地面积16703平方米。公司将以不超过每平方米4000元成本在该地块建造海门市现代
化程度最高，集大型百货、超市大卖场、家电、餐饮、娱乐为一体的城市综合体--
“新海门文峰”。此项目将有助于加快实施公司在三、四线城市连锁发展既定战略
，有利于提高公司市场占有率和持续盈利能力。海门新文峰于日开业。
【“电商+店商”格局】2013年5月，公司出资1000万元在上海市成立全资子公司锦
秀文峰，打造自己的服装品牌，运用现有零售终端平台，针对三四线城市消费需求
，采取全新买手制。同时试水电子商务，打造电子商务平台，同步启动线上线下两
个销售渠道，向消费者提供品质、品位以及价位完美结合的服饰产品。2014年2月，
公司在上证e互动上表示，目前公司已通过微信平台发布商品及促销信息，公司将开
展“电商+店商”的全新格局，全力打造最具本土化的综合立体O2O平台，通过线上
线下资源的互补整合，形成区域性壁垒。
【三位一体】公司的百货门店通常同时经营超市(综合超市或精品超市)和电器销售
业务。三种业态并举发展，一方面有利于将公司百货品牌的优势向其他两种业态延
伸，另一方面可以满足顾客一站式消费需求，更容易吸引顾客，三种业态互相带动
人气，降低了单一业态经营的风险。同时，通过统一前、中、后台的管理和服务，
起到了降低管理成本的作用。公司发展经验和经营效果显示，多业态组合经营的协
同效应明显。
【免责条款】以上摘录、分析的内容不保证没有疏漏，只为投资者提供更多参考信
息，并不构成任何投资建议或意见，如内容与公开披露信息不符，一切均以上市公
司信息披露原文为准。据此操作，风险自负。
◆成交回报(单位:万元)◆
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成交量(手):
成交金额(万):
涨跌幅偏离值:10.21
营业部名称
买入金额(万)
卖出金额(万)
中泰证券股份有限公司宁波江东北路证券营业部
兴业证券股份有限公司福州湖东路证券营业部
华泰证券股份有限公司上海黄浦区来福士广场证券营
西藏同信证券股份有限公司上海东方路证券营业部
中国银河证券股份有限公司泉州南俊路证券营业部
国泰君安证券股份有限公司宁波君子街证券营业部
海通证券股份有限公司上海牡丹江路证券营业部
中国银河证券股份有限公司绍兴证券营业部
财通证券股份有限公司杭州解放路证券营业部
─────────────────────────────────────
成交量(手):
成交金额(万):
连续三个交易日内，跌幅偏离值累计达20%的证券:26.23涨跌幅偏离值:-8.76
营业部名称
买入金额(万)
卖出金额(万)
国金证券股份有限公司上海黄浦区西藏中路证券营业
华泰证券股份有限公司厦门厦禾路证券营业部
国信证券股份有限公司深圳泰然九路证券营业部
广发证券股份有限公司中山兴中道证券营业部
民生证券股份有限公司郑州西太康路证券营业部
中信证券股份有限公司北京总部证券营业部
国泰君安证券股份有限公司上海福山路证券营业部
华鑫证券有限责任公司上海浦雪路证券营业部
国信证券股份有限公司广州东风中路证券营业部
国金证券股份有限公司上海黄浦区西藏中路证券营业
华泰证券股份有限公司厦门厦禾路证券营业部
华泰证券股份有限公司南京户部街证券营业部
江海证券有限公司厦门吕岭路证券营业部
光大证券股份有限公司东莞元美路证券营业部
国信证券股份有限公司深圳泰然九路证券营业部
华泰证券股份有限公司无锡苏锡路证券营业部
齐鲁证券有限公司聊城卫育南路证券营业部
广发证券股份有限公司吴江仲英大道证券营业部
方正证券股份有限公司杭州保m路证券营业部
民生证券股份有限公司郑州西太康路证券营业部
─────────────────────────────────────
成交量(手):
成交金额(万):
涨跌幅偏离值:-7.45
营业部名称
买入金额(万)
卖出金额(万)
华泰证券股份有限公司无锡苏锡路证券营业部
民生证券股份有限公司郑州西太康路证券营业部
齐鲁证券有限公司聊城卫育南路证券营业部
广发证券股份有限公司吴江仲英大道证券营业部
国金证券股份有限公司上海黄浦区西藏中路证券营业
中信证券股份有限公司北京总部证券营业部
国泰君安证券股份有限公司上海福山路证券营业部
华鑫证券有限责任公司上海浦雪路证券营业部
国金证券股份有限公司上海黄浦区西藏中路证券营业
国信证券股份有限公司深圳泰然九路证券营业部
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成交量(手):
成交金额(万):
涨跌幅偏离值:-10.01
营业部名称
买入金额(万)
卖出金额(万)
国金证券股份有限公司上海黄浦区西藏中路证券营业
广发证券股份有限公司中山兴中道证券营业部
国信证券股份有限公司深圳泰然九路证券营业部
国信证券股份有限公司广州东风中路证券营业部
平安证券有限责任公司深圳深南东路罗湖商务中心证
中信证券股份有限公司北京总部证券营业部
国泰君安证券股份有限公司上海福山路证券营业部
华鑫证券有限责任公司上海浦雪路证券营业部
国信证券股份有限公司广州东风中路证券营业部
中国中投证券有限责任公司广州中山六路证券营业部
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成交量(手):
成交金额(万):
振幅:21.75
营业部名称
买入金额(万)
卖出金额(万)
国金证券股份有限公司上海黄浦区西藏中路证券营业
国信证券股份有限公司广州东风中路证券营业部
平安证券有限责任公司广州体育东路证券营业部
万联证券有限责任公司内江交通路证券营业部
国信证券股份有限公司深圳泰然九路证券营业部
国泰君安证券股份有限公司上海江苏路证券营业部
山西证券股份有限公司介休北坛中路证券营业部
华泰证券股份有限公司深圳泰然路证券营业部
国金证券股份有限公司上海黄浦区西藏中路证券营业
国信证券股份有限公司深圳泰然九路证券营业部
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◇更新时间:◇
主要财务指标
─────────────────────────────────────
基本每股收益(元)
基本每股收益(扣除后)
摊薄每股收益(元)
每股净资产(元)
每股未分配利润(元)
每股公积金(元)
销售毛利率(%)
营业利润率(%)
净利润率(%)
加权净资产收益率(%)
摊薄净资产收益率(%)
股东权益(%)
每股经营现金流量(元)
会计师事务所审计意见
报表公布日
─────────────────────────────────────
主要财务指标
─────────────────────────────────────
基本每股收益(元)
基本每股收益(扣除后)
摊薄每股收益(元)
每股净资产(元)
每股未分配利润(元)
每股公积金(元)
销售毛利率(%)
营业利润率(%)
净利润率(%)
加权净资产收益率(%)
摊薄净资产收益率(%)
股东权益(%)
每股经营现金流量(元)
会计师事务所审计意见
报表公布日
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利润表摘要
指标(单位:万元)
─────────────────────────────────────
─────────────────────────────────────
营业外收支净额
─────────────────────────────────────
─────────────────────────────────────
指标(单位:万元)
─────────────────────────────────────
─────────────────────────────────────
营业外收支净额
─────────────────────────────────────
─────────────────────────────────────
资产负债表摘要
指标(单位:万元)
─────────────────────────────────────
其他应收款
固定资产净额
可供出售金融资产
─────────────────────────────────────
─────────────────────────────────────
资本公积金
─────────────────────────────────────
指标(单位:万元)
─────────────────────────────────────
其他应收款
固定资产净额
可供出售金融资产
─────────────────────────────────────
─────────────────────────────────────
资本公积金
─────────────────────────────────────
现金流量表摘要
指标(单位:万元)
─────────────────────────────────────
经营现金流入小计
经营现金流出小计
经营现金流量净额
─────────────────────────────────────
投资现金流入小计
投资现金流出小计
投资现金流量净额
─────────────────────────────────────
筹资现金流入小计
筹资现金流出小计
筹资现金流量净额
─────────────────────────────────────
现金等的净增加额
─────────────────────────────────────
指标(单位:万元)
─────────────────────────────────────
经营现金流入小计
经营现金流出小计
经营现金流量净额
─────────────────────────────────────
投资现金流入小计
投资现金流出小计
投资现金流量净额
─────────────────────────────────────
筹资现金流入小计
筹资现金流出小计
筹资现金流量净额
─────────────────────────────────────
现金等的净增加额
─────────────────────────────────────
◇更新时间:◇
单位：万元
截止:2017中期
产品行业地区
主营收入占比
─────────────────────────────────────
─────────────────────────────────────
─────────────────────────────────────
注释：主营利润为扣除税费前
单位：万元
截止:2016末期
产品行业地区
主营收入占比
─────────────────────────────────────
其他（补充）
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其他（补充）
─────────────────────────────────────
产品行业地区
─────────────────────────────────────
其他（补充）
─────────────────────────────────────
其他（补充）
─────────────────────────────────────
注释：主营利润为扣除税费前
单位：万元
截止:2016中期
产品行业地区
主营收入占比
─────────────────────────────────────
其他(补充)
─────────────────────────────────────
其他(补充)
─────────────────────────────────────
产品行业地区
─────────────────────────────────────
其他(补充)
─────────────────────────────────────
注释：主营利润为扣除税费前
单位：万元
截止:2015末期
产品行业地区
主营收入占比
─────────────────────────────────────
其他（补充）
─────────────────────────────────────
其他（补充）
─────────────────────────────────────
产品行业地区
─────────────────────────────────────
其他（补充）
─────────────────────────────────────
其他（补充）
─────────────────────────────────────
注释：主营利润为扣除税费前
◇更新时间:◇
● 〖资讯中心〗11月全国消费增速创新高 百货、超市等产业增速回落(中
商务部新闻发言人沈丹阳在昨天举行的商务部例行发布会上表示，受双十一影响
，11月全国消费增速创年内新高，但百货、超市等传统产业增速则出现明显回落。
前11月传统产业增速回落明显
据商务部统计，11月全国社会消费品零售总额达2.3亿元，同比增长11.7%，增速
在连续5个月小幅回落后企稳回升，如扣除价格因素，实际增长达到11.2%，为年内最
沈丹阳认为，国内消费市场增长呈现缓中趋稳态势，主要得益于加强定向调控，
经济运行进一步稳定。
事实上，高速增长的网络零售成为中国消费市场的一大亮点。在双十一推动下，
11月网络购物增速加快，11月网络零售增长高达41.1%。
此外，传统业态增速则出现明显回落，1-11月专业店、超市和百货店零售额增速
分别比上年同期分别回落1.4个、2.8个和6.4个百分点。
津粤闽三大自贸区正在制订方案
沈丹阳表示，国务院已经做出部署，下一步将依托现有新区、园区，在广东、天
津、福建再设三个自由贸易试验区。目前这三个省市都正在抓紧拟定自贸试验区试点
方案，方案将以上海自贸区试点内容为主体，结合区位特点、产业基础等地方特点，
充实新的试点内容。商务部将全力推动这项工作。
中国不会操纵汇率赢得出口优势
之前美中经济与安全审议联合副主席威廉姆?瑞茨说，中国为争取出口优势，再
次降低人民币汇价，导致美国对中国的贸易赤字今年可能再创新纪录。
沈丹阳表示，这种说法很不靠谱。今年以来，人民币对欧元升值10.1%，对日元
升值10.8%。前10个月，人民币实际有效汇率累计升值2.37%。6月份以来，美元汇率
进入上升周期，美元指数累计上升超过10%，即便如此，同期人民币对美元也已经升
值了0.9%。“中方无意也没有必要采取操作汇率的方式来追求出口竞争的优势和贸易
顺差。”沈丹阳说。
● 〖资讯中心〗统计局：10月份社会消费品零售总额增长11.5%(人民网)
国家统计局日前公布数据显示，2014年10月份，社会消费品零售总额23967亿元
，同比名义增长11.5%（扣除价格因素实际增长10.8%，以下除特殊说明外均为名义增
其中，限额以上单位消费品零售额11745亿元，增长8.3%。1-10月份，社会消费
品零售总额213118亿元，同比增长12.0%。其中，限额以上单位网上零售额[1]3307亿
元，增长55.6%。
按经营单位所在地分，10月份，城镇消费品零售额20754亿元，同比增长11.4%；
乡村消费品零售额3214亿元，增长12.4%。1-10月份，城镇消费品零售额183886亿元
，同比增长11.8%；乡村消费品零售额29232亿元，增长13.0%。
按消费形态分，10月份，餐饮收入2657亿元，同比增长9.7%；商品零售21310亿
元，增长11.7%。1-10月份，餐饮收入22591亿元，同比增长9.7%；商品零售190527亿
元，增长12.3%。
在商品零售中，10月份，限额以上单位商品零售10987亿元，增长8.7%。1-10月
份，限额以上单位商品零售99976亿元，增长9.9%。
● 〖资讯中心〗网络电商销售影响逐年高 传统百货抱团探寻新思路(中国
再过四天，今年的“双十一”购物节就要开始了。正值“双十一”前夕，国家工
商总局约谈了10家电商企业，主要围绕如何对“销售行为管理混乱”的问题展开。这
是今年“双十一”期间监管层面做出的最新动作。
“双十一”蒸蒸日上
不可否认，阿里是“双十一”的创造者，2009年阿里将“光棍节”打造成“购物
节”，从此改变了电商的年底促销方案，也改变了消费者的购物习惯。阿里“双十一
”的销售额，从2009年的1亿元，飙升至2013年的350亿元。与此同时，京东、苏宁等
电商也加入其中，最终形成了全球瞩目的“双十一”现象。
2009年，“双十一”当日支付宝交易额约为1亿元；到2010年，增长到9.36亿元
；2011年，增长到52亿元。2012年，“双十一”当日支付宝交易额实现飞速增长，达
到191亿元，其中包括天猫商城132亿元，淘宝59亿元；2013年，“双十一”促销活动
总成交额超过350亿元，其中，手机淘宝销售额为53.5亿元，支付宝达成的交易笔数
为1.7亿笔。去年“双十一”淘宝一天成交额高达351亿元，业内人士预计，今年“双
十一”销售额上500亿元问题不大，有望冲击600亿元。
在看好“双十一”这个市场之后，各家电商都在积极备战，但今年情况似乎与往
年不同。阿里抢注“双十一”商标，发函要求媒体刊发其他电商促销广告时禁止使用
“双十一”字样。此举立即引发了京东苏宁不满。京东指阿里“借法律之名，行垄断
之实”，苏宁也称“法律合规手段不义”。虽然不满，但还是不得不将“双十一”字
样抹去，京东改为“11?11”。
继去年天猫在“双十一”前后创造出超过350亿元的销售额后，电商都瞄准了“
双十一”这一节点带来的销售潜力，各大电商摩拳擦掌，积极备战。作为阿里巴巴上
市后首个“双十一”，今年聚焦于全球化，参与商家的数量创新高，总计达到2.7万
家，让消费者在家就能“购全球”。阿里劲敌之一――京东则推出了“一价到底12天
”活动，承诺参与促销活动的品牌在11月1日-9日的价格绝不会高于10日-12日的订单
高潮期价格。
当当网自从更名“当当”后，其LOGO也变成一只猴子。今年“双十一”前夕，当
当宣布在今年不止五折，要与天猫、京东来场“猫狗猴”大战。为了迎接“双十一”
这一销售旺季，苏宁早在10月27日就开始促销活动，持续到11月初，并称要“放开酒
量但不发疯”。
“双十一”红火的背后，是消费者购物习惯的变迁。艾瑞数据显示，2009年中国
网络购物市场规模不到2500亿元。到了2013年，这一金额增至1.85万亿元，是2009年
的7.4倍。国家统计局数据显示，在此期间，社会消费品零售总额增至不到1.8倍。快
慢不均之下，今年二季度，网络购物在社会消费品零售总额中的占比首次单季度突破
工商总局提前打预防针
就在刚刚过去的这个周末，工商总局召集了10家电商企业进行约谈，主要围绕如
何对“销售行为管理混乱”的问题展开。中华工商时报记者从工商总局获悉，参加此
次约谈的10家电商分别为，阿里巴巴、京东、唯品会、苏宁易购、1号店、亚马逊商
城、聚美优品、携程、58同城、去哪儿网。
工商总局副局长甘霖在约谈会上表示，要高度重视并纠正网络商品交易中存在的
第三方交易平台准入把关不严、对商品信息的审查处置不力、消费者权益未能得到充
分保护、网络经营数据过度封闭和销售行为管理混乱等方面的违法违规行为。
“尤其是切实纠正假打折误导消费者、虚假宣传及违法广告、不公平格式条款和
不合理附加要求、虚假信用评价等问题。”甘霖称。
工商总局要求，电商要采取公开促销规则、如实标明价格、保障商品质量、完善
技术和物流保障、制定投诉处理预案等具体措施，在促销活动中销售、附赠的商品须
符合《产品质量法》的规定，不得因促销降低商品质量。此外，确保“7日无理由退
货”等法律规定得到切实执行。
传统百货对电商又爱又恨
从之前的忽视到近两年的抱怨甚至愤恨，再到今年谋求合作，实体零售业者对于
电商打造的“双十一”购物节可谓又爱又恨。与往年坐视电商大赚而自己却毫无办法
不同，今年，大量知名实体零售商决定联手抢滩“双十一”。
10月17日，银泰商业集团、步步高商业、天虹商场、银座、五星电器、宏图三胞
、家家悦、维客集团、孩子王、乐城超市等在全国拥有实体门店近2500家的十家国内
区域零售商龙头企业在山东青岛摇旗结盟，正式宣布在11月11日-16日开展不低于电
商价格的联合大促销。
倡议发出后的4天内，合肥百货大楼集团、天津津工超市、江苏华地集团、文峰
大世界、重庆百货大楼等超过40家国内领先零售商迅速响应，目前总参与门店数已突
破5000家。
从11月1日起，涵盖北京、上海、广州等33个城市的银泰商业、王府井百货、大
悦城、广百百货等28家百货集团317家门店宣布正式参与“双十一”购物狂欢节O2O专
除了已在去年“双十一”中尝到甜头的银泰商业外，去年主动对外宣布“愿意做
天猫‘双十一’试衣间的”大悦城，以及各地知名百货商场如王府井百货、广百百货
、天河城、香港新世界百货、民生百货、银座百货等，也均将参与其中。
“多年前我们看见门前飘过一个电商广告的气球，我们恨不得把它打下来。但现
在我们不这样想，实体业者必须做出革新，要与时俱进，因此我们选择与阿里巴巴合
作，自建电商业务。”银泰商业CEO陈晓东的一番话点出了银泰系的革新思路。显然
，实体零售商们在今年首次抱团参与“1111”也是大有光复被抢夺失地的意味。
● 〖资讯中心〗中国8月份零售额同比增11.9%(商务部)
中国国家统计局周六（9月13日）发布的数据显示，8月份社会消费品零售总额为
人民币2.11万亿元，较上年同期增加11.9%，增速低于7月份。此前7月份零售额较上
年同期增长12.2%。
按消费形态分，8月份餐饮收入为2,304亿元，同比增长8.4%；商品零售1.88万亿
元，增长12.3%。
数据还显示，1-8月份，社会消费品零售总额16.61万亿元，同比增长12.1%。其
中，限额以上单位网上零售额2,506亿元，增长54.9%。
● 〖资讯中心〗上半年半数净利下滑 百货上市公司蜂拥O2O(每日经济新
　　百货业日子越来越不好过了。
　9月4日，《每日经济新闻》记者通过统计数据了解到，在申银万国行业分类百货
零售的41家上市公司中，28家百货企业营业收入同比下滑，占比68%，22家企业净利
润同比下滑，占比54%，而营收和净利润双双下滑的有17家，占比41.5%。
　伴随业绩下滑的是百货企业频现关店。联商网《2014年上半年主要零售企业关店
统计》显示，今年上半年，百货业态关闭12家。
　据统计数据，营业收入同比下滑最严重的百货企业是津劝业、上海九百、友好集
团、广州友谊和杭州解百，分别同比下滑27.8%、26.9%、22.9%、20%和18.6%；净利
润下滑最严重的百货企业是长百集团、友好集团、南宁百货、杭州解百和首商股份，
分别同比下滑86.6%、75.9%、53%、43.6%和41.7%。
　北大纵横咨询合伙人陶文盛对《每日经济新闻》记者透露，某百货企业曾在今年
“五一”做了3天促销，第一天的销售额只同比增长了50%，往年一般情况下同比增长
都是100%。
　下半年，百货企业关店的趋势还将延续。7月份，王府井百货湛江店因经营亏损
关店，百盛百货北京东四环店也正式停业。8月份，春天百货青岛店和重庆瑞福的奥
特莱斯也开始停业。
　从去年开始，天虹商场、友阿股份、银泰百货和王府井等多家百货企业宣布进军
O2O领域。今年8月底，万达、百度和腾讯3家企业共同宣布，计划出资50亿元成立万
达电子商务公司，成立全球最大的O2O电商公司。陶文盛指出，目前百货业的转型并
　最早宣布与微信合作O2O的天虹商场今年上半年财报显示，已经实现线上3个端口
（PC、微店、微信）的构建和优化，微店完成14家门店的上线，移动端粉丝已逾百万
　但公司未公布这些粉丝带来了多大的业绩增长。财报显示，上半年天虹商场营业
收入81.87亿元，同比增长5.41%；实现归属上市公司股东的净利润2.8亿元，同比下
● 〖资讯中心〗中国百货业内外交困 宜把握机遇重塑商业竞争力(新浪财
从6月到7月，沈阳、杭州等地的尚泰、中都、东舜等百货大楼相继关门歇业。
“百货大楼”曾是中国各城市的地标建筑，楼内琳琅满目的产品和热闹的场景是
几代中国人难以抹去的记忆。天津百货大楼的前身是始建于1926年的中原百货，而就
在距离百货大楼不远的地方，1928年开业的天津劝业场是当时华北地区最大的百货商
场，有句话叫“不到劝业场，枉来天津卫”。
今年70多岁的天津市民王老先生仍然记得，儿时每当父亲带自己逛劝业场时都会
感到无上光荣。建国后的计划经济时代，劝业场如同各地的百货大楼一样，是民需商
品的主要供应地。到了改革开放后，百货行业遭遇了来自市场经济的第一轮整合。
出生于1988年的山西大同市民郝先生对百货大楼的记忆很简单，“记忆中，国营
百货大楼的售货阿姨牛气十足，而那时新建的百货商店的售货员则比较和蔼，”郝先
生说，后来那家国营百货公司不知所踪，百货大楼的旧址则变成了市博物馆。
在社会商品极为丰富的今天，百货业面临的已不仅仅是市场经济带来的服务理念
上的变化，作为单一零售渠道，这个行业本身越来越难以满足消费者购物需求的多样
化和体验化。
国际知名商业地产服务和投资公司世邦魏理仕8日发布《演变中的中国零售业格
局系列报告之二―百货商店的发展趋势》，指出中国百货行业外有国内经济增长减速
、社会零售总额增长放缓以及网络购物兴起的困境，内有相较购物中心自营能力不足
、千店一面同质化竞争严重问题，深处“内忧外患”之中。
商务部统计数据显示，2014年前两个月，中国百货业销售同比增长3.2%，同比下
滑4.8个百分点，比2012年和2011年同期更是大幅下滑5.7个百分点和15.3个百分点。
而与此相对的是网购的日趋火爆。中国互联网信息中心统计显示，2013年网络购
物市场交易金额达到了1.85万亿元，较2012年增长40.9%。天津市麦购休闲广场副经
理李一川对连续两年的“双十一”电商大战记忆犹新，他告诉记者，在电商的冲击之
下，“双十一”当天，实体店进店人数明显减少。
越来越多的百货商店沦为网购的“试衣间”，销售模式过于单一也引发了不少知
名品牌和产品纷纷撤出传统百货商场。尽管劝业场现在也有耐克、阿迪等知名品牌，
但不少顾客表示，这里的款式相较一些大型购物中心而言还是少很多。经常逛街的天
津市民曹小姐告诉记者，与产品款式相对老旧的各种百货商场相比，品种齐全，能吃
饭、看电影的大悦城更吸引她。
南开大学产业经济研究所教授白雪洁说，购物中心对于传统百货是一种商业模式
上的创新，在社会需求仍显不足的情况下，百货商场会面临较大的冲击。
“购物中心的出现，对于百货商场有较大的影响。”天津市百货大楼副总经理成
伟说，“尽管社会购买力在不断扩大，但百货商场营销增长速度尚显过慢。”
与此同时，传统百货商场之间的同质化竞争也加剧了行业的下滑。李一川表示，
目前百货商场不管是什么样的经营模式，商场内部结构、经营内容都相差不大。以天
津滨江道为例，5、6个相同经营模式、相似体量的百货商场都采取相似的促销手段，
很难吸引消费者。
在内外交困中，近年来传统百货变革的呼声越来越高。“中国消费市场仍有庞大
的发展空间，百货公司想要走出当前困境，当务之急是增强和重塑百货的核心竞争力
。”世邦魏理仕研究部中国区主管、执行董事陈仲伟建议说，“百货公司可以从门店
网络拓展、商业模式优化和新技术应用这三方面入手。”
事实上，中国的百货行业已经开始向转型迈进。不少传统百货商场通过扩容改造
、引入时尚品牌旗舰店、增加商场体验性元素等手段来营造一种类似于购物中心的消
费体验，此外，一些百货企业也开始采取自行开发或购置现有项目的方式，提升自持
物业的比重，降低租金上涨幅度和物业租赁风险。
南开大学工程管理硕士中心副主任石鉴说，“对于任何企业来说，电子商务都是
发展的必然趋势，传统百货商场可以通过介入电子商务的方式，实现线上线下的互动
2012年以来，北京的大型百货都相继上线了自己的电子商务平台，越来越多的百
货商场在“触电”中找寻着失落的荣耀。
● [资讯台]百货业公司面临业态天花板 联姻互联网成为无奈之选(证券日
　　有业内人士认为，百货店和网上零售商的结盟，可以让消费者在网上购物之后，
在实体店取货，这样既能提升销量亦可减少双方的推广费用。
　近日，北京市天雅国际服装城展示了一副巨型二维码，引得不少市民、游客驻足
围观。事实上，据《证券日报》记者调查，类似天雅国际服装城这样有二维码的商场
并不在少数。记者走访以服装批发著称的大红门时，就发现多家店面推出扫描二维码
即获赠品或打折的情况。
　不仅如此，记者走访了多家百货商场后发现，免费wifi和二维码已经成为商场的
常用营销手段，普及率较高。有业内人士认为，百货店和网上零售商的结盟，可以让
消费者在网上购物之后，在实体店取货，这样既能提升销售亦可以减少双方的推广费
　近半数百货公司业绩下降
　据《证券日报》记者不完全统计，2013年，57家零售百货业上市公司中，31家公
司实现净利润正增长，另有26家公司净利润出现下滑。可以说，报喜和报忧的公司各
　26家业绩下降的公司中，吉峰农机净利润降幅最高，同比下降1221.99%。此外，
新华都的净利润降幅排名第二位，同比下降248.11%。此外，民生控股、苏宁云商、
海岛建设和南宁百货等公司净利润降幅皆在50%以上，分别同比下降92.4%、86.11%、
78.12%和73.66%。
　事实上，目前的百货业再不改革就将面临被市场淘汰的风险。据评级机构穆迪发
布的报告称，随着中国的网上零售急速增长，传统百货店的销售将会受到影响，预计
获评级的中国百货业公司2014年至2015年的收入增长将会放慢。穆迪下调了茂业国际
和百盛商业两年内的零售销售收入增长预测。
　相反，电商包括阿里巴巴集团和京东商城去年的收入年增长达到50%-60%，穆迪
预计该增长率可以持续。电商在服装、鞋履和消费电子产品这几个产品类别夺去实体
零售店的销售额比例愈见上升。穆迪相信，随着电商提供的产品种类增加，将会吸引
更多的消费者转投网上购物。
　电商和百货业的相互争斗已经进入白热化阶段，打折、促销更是层出不穷。但有
业内人士和部分百货业人士在接受《证券日报》记者采访时表示，只有百货业和电商
联手才是正道。
　统计数据显示，中央商场2013年实现归属于母公司股东的净利润增长率最高，为
882.63%。据了解，公司2013年的经营情况，百货与房地产两大主业均有不俗表现，
这得益于去年下半年，公司经营面积达4.4万平方米的百货连锁门店“扬中店”11月
份正式开业，同时，公司旗下“云中央―雨润中央商场购物平台”和公司移动APP也
都先后上线运营，使得公司百货业务发展势头不减，为公司全年业绩增长奠定了基础
　事实上，随着电商的迅速崛起，百货业也开始纷纷试水电商领域。除中央商场之
外，2013年净利润增长126.41%的人人乐也在今年开始成立网购事业部，将主要发展B
2C、O2O两种模式的电子商务。其中，B2C模式主要是指“人人乐购”网上购物平台，
目前集中在深圳市和西安市运营。
　此外，便利店第一股红旗连锁日前也试水电子货架。据悉，红旗连锁有20000种
单品，而一般的门店由于面积所限，只能陈列5000个-6000个品种，通过电子货架，
消费者可以购买到公司所有品类的商品。
　百货业联手互联网
　事实上，天雅国际服装城、中央商场、人人乐、红旗连锁等这些以前从事批发零
售百货业的公司纷纷试水电商的行为已经成为现今百货业的常态，也是整个行业的趋
　中国百货商业协会品牌推广中心副主任王众武认为，单纯的批发业态已经没有壮
大的可能，信息技术的发展大大解决了物理上的空间障碍，虚拟世界的网络B2B正在
步步蚕食批发市场作为商品流通中转的节点功能，虽然不能完全取代，但以传统批发
业态为功能诉求的商户必然无法满足已经供应量过剩的可租赁面积，大量空置铺位的
出现将成为整个行业的梦魇。
　目前的百货商场已经逐渐摆脱原有的传统模式，并纷纷自我升级换代。以天雅国
际服装城为例，商场在横向上进行了业态的扩展，引进了电影院线以及大量非快餐类
品牌连锁餐饮，还有电玩、网吧等一系列适应零售客群的业态；在纵向上进行品类的
延伸，规划出箱包区，引进鞋履等与服装相关联的配饰品类。同时，商场还利用WiFi
及微信进行O2O尝试，采集客群数据加以分析。
　有业内人士向记者分析，目前不论是百货业还是电商，最看重的就是消费者的需
求，最需要加强的就是客户群的黏性。
　事实上，在百货业迫切需要联手电商的同时，互联网公司亦寻求与百货店结盟。
品途网CEO刘宛岚在接受《证券日报》记者采访时表示，电商的优势是价格优势，大
多是靠低价打折来吸引客户，这样一来，电商的利润并不高。而百货商场的优势则是
可以体验，达到逛街、访友、聚会等功能，但由于价格过高销售额下降。
　刘宛岚认为，电商的存在将会打压商场的高价，但这种低价销售并不能持久。最
好的选择是将线上和线下联合起来。“目前，已经有投资者有意投资互联网网店在线
下建立实体体验店，有这种想法的投资者和网店数量不少。”
　可见，百货业具有实体店的优势，但没有价格优势，而电商有价格优势却没有实
体体验的优势，只有将两者结合起来才是正道。
　“百货店能吸引具有领导地位的网上零售商与其结盟，消费者在网上购物之后，
可在实体店取货，这样既能提升销量亦可以减少双方的推广费用。”上述业内人士说
　事实上，在电商和百货的联姻上，万达商场已经走在了前列。截至今年6月15日
，已有20家万达广场接入了万达电商体系，预计今年万达电商业务将覆盖全国所有的
万达广场。
● [资讯台]一季度全国实现消费品零售总额6.2万亿元(人民网)
　　商务部17日召开例行新闻发布会，商务部新闻发言人沈丹阳就近期消费领域的问
题作出了回应。一季度，国内消费市场增长基本平稳，价格保持稳定，实现良好平稳
开局。据国家统计局统计，1―3月全国实现社会消费品零售总额62081亿元，同比增
长12%，比上年同期放缓0.4个百分点；扣除价格因素，实际增长10.9%，比上年同期
加快0.1个百分点。
　沈丹阳认为，表面看0.1个百分点不怎么起眼，但这是在今年一季度总体经济增
速换挡且略有下滑的情况下实现的，这个增长来之不易。同时，一季度消费增长还呈
现出不少亮点，比如网络购物增长迅速，限额以上企业网络零售额增长高达51.7%，
大众化餐饮业消费活跃，乡村消费品零售额增长较快，智能电子产品、文化旅游等消
费热点进一步显现，物价总水平基本稳定等，都是令人振奋的好消息。
　关于全年形势，沈丹阳认为，总体来看，消费增长面临许多有利因素。
　一是消费增长的基础坚实。全面深化改革，释放改革红利，经济内生动力增强，
宏观经济开局平稳，社会保障体系不断健全，收入分配改革逐步推进，都是支撑消费
增长的重要的基础。据国家统计局的数据，一季度居民人均可支配收入实际增长了8.
　二是新的消费潜力将逐步释放。工业化、新型城镇化步伐加快，保障性住房建设
和棚户区改造力度加强，宽带中国战略有序推进，信息技术带动流通创新，新业态、
新模式不断涌现，绿色环保消费深入人心，这些都会进一步释放消费的潜力。
　三是政策环境进一步改善。国家出台的扩大信息消费、健康养老消费、休闲旅游
消费以及深化流通体制改革等一系列促消费的政策措施正在逐步发挥作用。
　四是消费热点带动作用逐步增强。网络购物快速发展，大众化消费加快发展，休
闲旅游、文化娱乐等服务消费持续活跃也都将为消费增长提供新的支撑。
　当然，今年消费增长也面临一定的压力，比如出口增速如果下滑，可能影响就业
和收入，住行等升级消费带动作用有所减弱，消费市场环境还有待改善等，对消费增
长可能会有一定的影响。
　沈丹阳认为，综合判断，今年消费市场总体将保持平稳发展的态势，随着国家扩
大消费一系列政策措施的进一步落实到位，今后几个月消费市场增速可望逐步加快。
● [资讯台]从O2O到“全渠道”突围 购物中心谋差异化转型(每日经济新
　　消费的持续不振加上自身业态的诸多弊端，“转型”仍旧是传统零售企业的关键
话题。在此背景下，O2O无疑成为各大零售大佬近年来竞相转型的方向。时至今日，
在线上线下结合的同时，“全渠道”又成为一个新的突围方向。
　《每日经济新闻》记者从日前举行的2014联商网大会暨第11届中国零售业发展高
峰论坛上了解到，就零售企业如何发展全渠道以及热门业态购物中心的转型等问题，
来自步步高、大润发、中百百货、1号店等企业的高管进行了讨论。
　在行业大佬们看来，全渠道并非简单的从线上到线下（即O2O），其中，大型实
体零售商向全渠道零售商转型将是未来的一大趋势。而就百货、购物中心转型来看，
差异化来自于商品组合、营销企划手法等，就购物中心来讲，仅奉行的角色托管、租
赁以及展销等盈利模式会成为一大难题。
　从O2O过渡到全渠道
　4月10日，百货行业龙头企业大商股份在其年报中指出，2014年及未来一段时间
影响零售业的不利因素不会发生根本性变化，电子商务的崛起与刺激将推进大型实体
零售商向全渠道零售商转型。
　值得注意的是，不仅仅是大商股份，步步高也有这一规划，其董事长王填在联商
网大会上指出，步步高集团未来要像万达集团一样，除百货商场、超市便利店和购物
中心外，还有自己的餐饮店、家居店，目前还在构建步步高的娱乐公司，做真正意义
上的全业态、全渠道的运营商。步步高通过自己的电商平台在构建O2O闭环时，其全
业态布局下的消费场景将成为自己的优势。
　就在不久前，“O2O转型”还是市场热议话题。最近，京东与15余座城市的1万家
便利店全面推动了O2O合作。《每日经济新闻》记者获悉，京东签约万家便利店的项
目将于5月18日上线。不过，眼下，与消费者真正实现对接的“全渠道”的概念又成
为了另一焦点。
　对于零售业的O2O模式，争议一直存在，甚至有观点直指这样的模式实则是伪命
题，企业也是借概念炒作。
　4月12日，上海海鼎信息工程股份有限公司副总经理邱浩在联商网“实体零售商
全渠道发展之路”的研讨会中指出，多数企业家明白O2O是一个伪命题，零售企业要
做的是顺势发展全渠道。
　不过，邱浩也表示，构建“全渠道”比想象中还要难，并非借助微信、微店等就
能实现。其中，企业需要具备六个核心能力：销售点、商品、促销、支付、会员以及
配送，与此同时，成本和人才也是挑战。
　IBM大中华区零售解决方案总监林守常认为，全渠道需要定位三方面：建立数字
化基础、建立一个新的顾客互动模式、传递全渠道品牌体验。“全渠道是一个向消费
者转型的一个计划，一定要从客户落实，不要光看技术。”
　百货、购物中心谋差异化转型
　作为零售业态中最为受关注的业态，百货、购物中心如何转型以及如何实现差异
化也成为了此次零售商大会的核心讨论议题。
　零售整体的持续走低，使得购物中心成为新热门业态，与此同时，百货业态则陷
入了尴尬境地。截至4月4日，41家已公布年报的百货类上市公司中，有17家企业净利
润增幅下滑，约占总数的41%。相比百货，购物中心的日子好过不少，但其也不得不
面临“同质化”的难题。
　《每日经济新闻》记者了解到，为求转型并差异化，中百百货在武汉当地一家门
店此前闭店进行了重新招商，清理出去了200多个品牌，同时新引进了100多个潮牌。
据中国零售领袖峰会副主席、武汉连锁经营协会会长、中百百货董事长程军透露，这
一改造后体量为两万平方米的门店，去年实现了销售额3.5亿元，今年拟冲刺4亿元销
售额。据悉，除了重新招商，中百百货在经营模式上进行了改革，其将更强调自营和
直接采购。
　亚蓝渥克商业生活研究所执行长郑玮庆认为，传统购物中心的做法是对特定品牌
进行托管经营。而要做一个更出色的购物中心，不能只做托管、租赁以及展销，否则
盈利模式一定会越来越困难。“就购物中心来看，差异化来自于商品组合的差异化、
来自于营销企划手法的差异化等，但商品是最根本，客人是因为你的商品和服务而来
　就购物中心转型的具体业态，前万达电商总经理龚义涛在大会上更是指出了“智
慧商圈”概念。在他看来，对于购物中心而言，可以借用互联网的方法用到实体运营
中去。“购物中心老板用智慧商圈这一套，最大的价值就是资产增值。”
　目前来看，百货以及购物中心的转型仍旧在推进中，众多的转型方向仍旧有待时
间来检验。
● [资讯台]区域型百货增幅领跑全行业(新浪财经)
　　百货业整体发展依然缓行。中国百货商业协会昨日发布的《2013年中国百货行业
发展报告》显示，去年130家会员企业商品销售总额为6437.68亿元，同比增长11.55%
，主营利润为227.36亿元，同比微增2.29%。在经济发展放缓、多渠道的压力下，百
货业革新之路越发艰难。
　报告指出，一二线城市百货店业态步入成熟期后销售额增幅趋于平缓。得益于城
镇化建设，三四线百货零售业迎来发展契机，销售增幅与发展规模均高于一二线城市
。区域型百货企业经营业绩好于全国型经营的百货连锁企业。
　在中国百货商业协会会长楚修齐看来，优越的商业地段、区域集中建店规模、物
流配送环境便利、较低的经营成本以及供应商支持，区域型百货企业不仅稳固了区域
竞争力甚至出现区域垄断性地位。
　今年上市百货企业普遍降低了营收预期，不过，银座股份、重庆百货等区域百货
企业预期增幅较高，预计营业收入分别增幅为9.7%、8%，发展策略主要投向加速本埠
市场密集度以及跨区域发展。但报告认为，百货企业连锁化扩张难度加大。数据显示
，2012年连锁百强企业新开店速度达到十年来最低水平为8%，而年该项数
据分别为26%、17%、24%和19%。
　报告预计，今年还将是百货业发展与困难并行的一年。在放缓的经济环境下，百
货业需更加重视新兴市场、探索O2O变革、注重品牌建设以及转变联营模式。事实上
，王府井百货、银泰百货、天虹商场、广百等批量百货企业已在加速触网。对于百货
企业自建网上商城的第一批触网潮，国务院参事室研究员、国家统计局原总经济师姚
景源表示，百货业做不好电商主要原因是缺乏自有品牌，这在同质化背景下难有优势
　百货企业也已意识到问题开始涉猎自有品牌研发。去年底，王府井自有品牌firs
twert男衬衫集合店亮相北京市百货大楼和双安商场。新世界百货也于去年上线自有
品牌“LOL”。新世界百货表示，将加快发展步伐，计划至2015财年，增加“LOL”专
门店超过20家。
　不过目前，多数百货业还不具备从联营模式蜕变自营的能力，但自营仍成为越来
越多企业发展的共识。报告指出，在三四线城市，如果企业充分了解消费群体的购物
习惯，保证自采商品的准确性，自营模式将成为百货店发展无可替代的优势。
　楚修齐认为，目前形势下，百货企业商品采购和营运管理难度空前加大，自采商
品或品牌商之间销售的商品等都容易出现积压，影响企业的资金周转。由于此前过分
依赖生产商和品牌商，百货自营将缺少现代批发支持。楚修齐建议，百货企业应自主
建立集采中心，还可进行“场地连锁”经营与品牌生产商或品牌批发代理商形成“捆
绑”发展，加入生产制造业。
　北京华堂商场总经理国见和美在此前曾表示，在过往的交易中，公司生产、物流
、销售完全采用分担制，即生产厂家将商品输送给供应商，供应商再转向商场销售。
今年，华堂将转变这一模式，生产厂家、供应商和商场方面将共同研发产品，创造市
场摆脱同质化束缚。
● [资讯台]前三个月电商投资金额占去年50% 传统零售背道而驰(证券日
　　据商务部的数字显示，2013年全国3000家零售企业销售额仅仅比去年增长0.9%
　电子商务领域的投融资热潮在2014年得以延续。来自清科研究中心的数据显示，
截至今年3月24日，电子商务领域的已披露投资案例达到31个，已披露案例的投资金
额累计约为6.8亿美元。而在2013年全年，来自电子商务领域的已披露投资数量为116
个，已披露投资案例累计投资金额约为13.6亿美元。根据上述数字计算，今年仅前三
个月电子商务领域已披露的投资案例里，涉及的投资金额已达到去年全年的50%。
　投资火热的背后，是电商加快在各大细分领域跑马圈地的事实。但是，电子商务
火热发展的同时，传统零售行业发展却不太乐观：“据商务部的数字显示，2013年全
国三千家零售企业销售额仅仅比去年增长了0.9%”。在近日，由中国连锁经营协会主
办的“中国连锁业O2O大会暨第十一届中国零售业信息化电商峰会”上，商务部电子
商务司宋敏青处长如是介绍。
　宋敏青称，网络零售对用户消费方式的改变，对消费市场份额的蚕食，给零售业
带来了不小的冲击。
　中投顾问零售行业研究员杜岩宏在接受《证券日报》采访时表达了相似的观点：
传统零售业当前面临多方负面因素的夹击，其中电商可谓是最明显的挑战和威胁。商
业地产租金渐涨、人工成本、物流成本等均成为企业的成长负担；电商的发展更是在
短期内给传统零售业以明显的冲击，导致其销售业绩的下滑、关闭门店的事件时有发
　为谋求更多的利润增长空间，许多传统零售企业纷纷推出电商策略，或与电商巨
头宣布合作，今年以来，包括王府井百货等多家上市商业零售公司，发布公告宣布牵
手网络巨头，以谋求在O2O链条的布局。而对于这种状况，杜岩宏在接受《证券日报
》采访时称，传统零售企业与电商合作，线上线下相结合，形成一个集线上购买、转
赠、线下取货于一体的全方位的购物环境和平台，不仅有利于缓解传统零售业和电商
之间的对立，还能扩大自己的销售范围和拓展销售渠道，对传统零售业更好的理解和
融入电商提供了更好的切入点，使传统零售业跟上时代的发展。
　不过，转型难以一蹴而就。宋敏青认为，O2O模式以消费者为中心，能够满足消
费者全方位的消费需求，它结合了线上购物的便捷高效，优势互补，互利共赢。移动
互联网、移动支付、大数据，这些技术的发展，为这一模式提供了实现的可能。但是
，这种模式的优势是拥有实体门店做支撑，有客户资源、品牌效应，以及大批的供应
商资源；同样，劣势也比较明显，比如缺乏高效、灵活的体系，管理粗放，受传统体
制束缚比较多，缺乏电商人才等。
　对此，杜岩宏也认为，传统零售企业不得不转型发展，开始与电商合作或者开展
自己的网上电子商务，所面临的困难主要体现在人才缺乏等方面，“尤其是复合型人
才很少，既懂电子商务，又明白传统零售业运营的人才较少，导致企业网上电商开展
缓慢，转型过程艰难，甚至使企业雪上加霜。应该加强人才培养，高薪聘用人才，或
者采取外包的形式，将电子商务板块业务交给他人来运营等”。
● [资讯台]传统百货2014年求变：多渠道零售 开拓移动端(联商网)
　　传统零售企业正面临着多重挑战：电子商务的冲击、经济大环境不明朗、用户购
物习惯的改变……2014年，传统零售行业正在寻求新的变革，通过新技术改变传统的
经营方式。
　一方面，推进线上线下无缝融合，布局全渠道零售，移动端将成为今年拓展的重
　在过去一年，电子商务呈现纵深发展的态势，一些传统企业如苏宁、银泰正在加
速线上线下融合。一位传统零售行业人士判断，2014年将是整个传统零售行业开拓移
动端销售渠道的元年。
　另一方面，传统百货正在向购物中心转型，以消费者为中心进行体验式改造，增
加餐饮、娱乐的比重，将门店互联网化、移动化，应对电商冲击。
　拓展移动端
　多家传统百货公司透露，正在向全渠道零售转变，除了线下店、自建电商网站、
入驻平台型网站，今年将重点拓展移动端。
　上品折扣电子商务经营中心兼市场中心总经理寇飞对腾讯科技表示，移动端会成
为上品折扣2014年重点开拓的渠道，预计今年移动端销售额占比将超过30%。
　上品折扣将从三方面开拓移动端，分别是基于微信做电子商务、开发官方APP、
与微淘合作。其中，最核心的方式基于微信开始电子商务，包括与微购物合作，通过
微信公众账号，每个导购员可为优质客户进行一对一服务，从微信上产生订单。在线
下，用户扫描导购员Pad上的商品二维码，可以用微信支付付款，不用排队到收款台
付款。“到年底，很多百货商场都要排半小时。上品接入微信支付后，等于将每个导
购员都变成了收银员。”
　上品折扣官方APP将于3月底或4月初上线，初期可对品牌进行定位，未来推出智
能衣架，可以准确定位商品的位置。
　此外，上品折扣也在考虑与微淘合作。基于LBS，针对5公理以内的天猫淘宝用户
，如果与上品折扣中的品牌客户吻合，将针对其进行精准营销。
　“各个渠道不是割裂的，关键是各个渠道的关联和融合。不是为了移动端做移动
端，要考虑与电商网站、与门店怎么结合，组成全渠道。消费者会在哪出现，我们就
会在哪里。把消费者留在我们内部，不会流失。”寇飞说。
　未来，电商网站将显示各个门店的库存，下单后支持门店自提和门店发货，用户
可以选择一家店自提和试穿，如果不合适可现场退换货。目前，上品折扣的商品流已
经打通，预计将于今年2月底实现全部打通。
　上品折扣只是百货公司全渠道布局的缩影。当前，多家百货公司皆在移动端做初
步的布局。例如，银泰、天虹百货已入驻微信微购物，新世界百货与微信推出虚拟会
员卡，同时在探索与微信其他方面的合作。
　在自建APP和借助微信之间，多家公司表示更倾向于借助微信。在手机端，新世
界百货的策略是与微信合作，而不会推出单独的APP。
　家居卖场居然之家电商总经理汪小康表示，在手机端居然之家推出了自己的APP
，下一步计划与微信合作。“在APP和微信之间，肯定是以微信为主比较好。APP运营
成本非常高，流量很难获取。”汪小康说。
　奥特莱斯相关负责人同样表示，未来会以入驻第三方平台如微信、支付宝为主。
“开发人员的培养、开发的时间都是高成本投入。”
　全渠道经营的背后，是消费者的转移。消费者从电视购物到网络购物，再到手机
、平台电脑上转移。“目前，访问我们网站的用户有20%来自手机客户端。如果跟不
上消费者转移的趋势，业绩很难再做起来。”寇飞说。
　体验式布置
　为了应对用户习惯的变化，一些传统百货正在向购物中心转型，降低服装业态的
配比，增加体验式业态，如餐饮、娱乐等项目，弱化与电商的直接竞争。
　一位商业地产人士透露，现在传统百货依靠运营商品的传统思路面临挑战，现在
购物中心中的餐饮、娱乐项目越来越多。“实体业态是有机会的，但商品交易处于越
来越弱的环境。”
　传统百货以商品销售为主，购物中心则以服务为主，以消费者为中心进行规划，
以休闲带动消费。
　转型的代表是朝阳大悦城。2012年3月，朝阳大悦城与其主力百货店永旺Jusco(
佳世客)“和平分手”，只保留其地下一层的超市部分。调整后，增加服务业商家的
比重。“餐饮、休闲这部分是电商是拿不走的。”亿帮动力网主编贾鹏雷说。
　在2013年双11活动期间，朝阳大悦城推出“正大光明抄货号”活动。“为什么甘
当‘双11’试衣间？因为用户能抄的货号很少，服装只占两层。大悦城的用户不是冲
着买商品来的，而是冲着消费来的。来了以后捎带着购物。”贾鹏雷说。
　朝阳大悦城转型的效果初现。数据显示，朝阳大悦城2012年销售额近14亿元，20
13年销售额21亿元，销售同比增长超过50%。
　“大悦城引爆了这个行业，2014年百货行业一定会加强体验式的营销和布置，这
是线下店相对于电子商务的优势所在。”汪小康说。
　汪小康认为，体验式布置还包括将门店互联网化，以消费者为中心进行设计、布
局。据悉，新世界百货、上品折扣等皆在铺设WiFi、安装电子购物屏。
● [资讯台]商务部：前2月5000家重点零售企业销售额增5.4%(凤凰财经)
　　商务部新闻发言人沈丹阳今日在例行新闻发布会上通报今年1-2月份我国商务运
行情况。沈丹阳表示，商务部监测的5000家重点零售企业销售额增长5.4%，比上年同
期放缓2.5个百分点，其中百货店增长3.2%，专业店增长6.1%，比上年同期分别放缓4
.8和1个百分点。
　沈丹阳称，关于国内市场运行情况，据国家统计局统计，1-2月全国实现社会消
费品零售总额42281亿元，同比增长11.8%，比上年同期放缓0.5个百分点，扣除价格
因素，实际增长10.8%，比上年同期加快0.4个百分点，总体看，2014年消费市场实现
了平稳开局。1-2月份消费市场特点为：
　一是通讯类汽车类销售加快。据国家统计局统计，限额以上企业商品零售中，汽
车销售同比增长11.5%，较上年同期提高了4.6个百分点，通讯器材类零售额增幅提高
2.5个百分点。商务部监测的5000家重点零售企业中，通讯器材销售额增速比上年同
期加快0.7个百分点，其中，3G手机销量增长18.3%。
　二是餐饮消费有所回升。前两个月，餐饮收入增长9.6%，比上年同期回升1.2个
百分点，其中，限额以上餐饮企业收入同比下降0.5%，降幅比上年同期收窄2.8个百
　三是大中型流通企业销售放缓。国家统计局统计显示，1-2月，限额以上企业消
费品零售额增长9.5%，增速比上年同期回落0.7个百分点，比全国消费平均增速低2.3
个百分点。商务部监测的5000家重点零售企业销售额增长5.4%，比上年同期放缓2.5
个百分点，其中百货店增长3.2%，专业店增长6.1%，比上年同期分别放缓4.8和1个百
　四是消费价格涨幅稳中回落。1-2月，居民消费价格总水平上涨2.2%。其中，2月
份上涨2%，涨幅比上月下降0.5个百分点。据商务部监测，2月份36个大中城市食用农
产品[0.52%资金研报]价格同比上涨0.3%。分品种看，牛奶、牛肉和羊肉价格同比分
别上涨10.2%、8.7%和8.5%；猪肉、水产品、豆油和鸡蛋价格同比分别下降16.4%、6.
2%、5.1%和4.2%。
● [资讯台]三座大山压顶 百货业谋求全渠道转型(每日经济新闻)
　　中国百货业的持续疲软已是不争的事实。面对互联网浪潮的冲击，房租、人工等
费用的持续上涨以及经营管理体制的制约等不利因素，即便是在精英云集的上市公司
当中，业绩惨淡的百货公司也比比皆是。正是在这种困境下，百货业开始了包括门店
购物中心化、调整经营业态、O2O触网、拓展上下游产业链等多方面的全渠道转型。
　行业困局
　不利因素交织百货业整体疲软
　这个春节，杭州百货业的日子过得并不好，因为业绩出现了大幅下滑。
　杭州市贸易局统计数据显示，2014年春节黄金周期间，包括杭州大厦、解百、银
泰等在内的7家百货商场的销售额整体下滑了25％，而去年春节这一数字只有2.6%，
下滑幅度的急剧扩大让人顿感寒意逼人。
　其实这并不是局部情况。数据显示，2013年前三季度，在A股上市的48家百货零
售企业共实现营业收入3497亿元，同比增长9.14%，净利润为102.8亿元，同比上升7.
　总体业绩看似不错，其实不然。因为上述48家百货企业中，杭州解百、新华百货
等9家公司营业收入出现下滑，王府井、武汉中商、东百集团、南京新百、南宁百货
、新华百货等17家企业均出现净利润负增长，尤其是南宁百货，净利润下滑达82.7%
　《每日经济新闻》记者通过调研发现，中国百货业正面临“三座大山”压顶。
　电商疯狂发展分流交易额
　如果用一个词来形容实体百货和电商的境况差异，那么冰火两重天无疑最为形象
　艾瑞咨询数据显示，2012年中国网络购物交易额达到1.3万亿元，预计2013年将
达到1.85万亿元，同比增长41.9%。其中，仅去年“双十一”期间，淘宝和天猫的交
易总额就达350亿元，而上海市商业信息中心发布的抽样监测结果显示，去年全年上
海54家百货商场共计实现零售额仅309.93亿元，同比仅增长0.2%。2013年商务部监测
的3000家重点零售企业销售数据显示，网络购物销售增长31.9％，增速分别比百货店
、超市和专业店高出21.6、23.6和24.4个百分点。
　大多数百货企业增速下滑是一个不争的事实。例如天虹商场,从2010年到2102年
主营收入分别为101.74亿元、130．35亿元、143.77亿元，同比分别增长26.28%、28.
12%、10.26%；净利润为4.85亿元、5.74亿元、5.88亿元，同比分别增长36.25%、18.
33%、2.4%。无论从营收上还是从利润上来说，增速下滑的趋势显得尤为明显。
　中国百货商业协会副秘书长范艳茹在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，一
二线城市百货企业尤其是定位中低端的百货店受冲击最大，因为电商在这一领域的发
展较为完善。
　租金等费用大幅增长
　在受到电商冲击的同时，房租和人工费用的高涨也在吞噬百货业有限的利润。
　中国连锁行业协会的报告数据显示，年是连锁企业开店最快时期，相
当部分门店租期为10~15年，最近两年将集中续租且预计租金将会成倍增长。2012年
零售企业平均费用上涨8.3%，其中连锁百强企业房租平均上涨20%、人工费用上涨20.
5%，房租、人工费用是百货业费用上涨的主要原因。
　据财新网此前报道，2012年王府井包头2店、王府井西宁1店物业出租方均在租赁
合同到期之前，将租金由1000多万元提高至4000多万元，一下子翻了4倍。
　中百集团2012年财报也显示，受人工成本及租金快速增长的影响，公司利润出现
大幅下滑，其中员工工资同比增长20.2%，租赁费用同比增长23.4%。
　而为了应对高租金成本，早在2011年王府井就计划投资大约10亿元购买自有物业
。2012年，时任王府井董事长的郑万河还曾表示，未来三年拟提升自有物业比例至40
　上海一位零售企业负责人对《每日经济新闻》记者表示，由于物业到期后租金翻
倍上涨，一下子吃掉了有限的利润，这让一些零售企业无力承受。
　百货联营模式难以为继
　如果说，电商冲击、房租人工费用上涨是外因的话，那么联营模式就是让中国百
货受伤的内因。
　联营模式被业内人士俗称为二房东模式。因为大部分百货公司没有自己的物业，
只是从商业地产商那里租用物业，然后转手再租给各个品牌商或者代理商，利润来源
主要是收取品牌商的租金和销售扣点。而欧美百货企业普遍采用买手制，通过将商品
低价买入高价卖出赚取利润。
　“百货联营制有不小的弊端，一是百货店提供售卖服务和购物体验职能丧失，变
为卖场出租者，二是导致各家百货店“千店一面”，同质化现象严重，引发了恶性的
价格竞争。”首都经济贸易大学教师陈立平对《每日经济新闻》记者说道。
　《中国零售力量2013》报告指出，目前中国百货企业的自营比例大约为5%~8%，
而欧美百货企业自营比例超过30%。如美国的梅西百货，其自营品牌的数量占40%~50%
，另外如玛莎百货、连卡佛等多数商场都采取自营模式，综合毛利率超过40%，而中
国百货企业的毛利润仅在20%左右。
　其实，近几年对百货业联营制的诟病从未不断。不过，虽然业内外对百货业提高
自营比例喊了多年，但实际行动者聊聊无几。中国百货商业协会副秘书长范艳茹对《
每日经济新闻》记者表示，虽然转型做自营已经成为中国百货业共识，但是真正要做
大却很难，人才培养和观念转变都是一大门槛。
　北京昭邑零售商管理咨询有限公司首席顾问刘晖在接受《每日经济新闻》记者采
访时表示，中国百货业转型做自营首先要满足三个条件：第一，百货店要达到一定自
营比例（35%以上）；第二，自营商品毛利润要超过50%；第三，要有现金储备，但这
一条件中国大部分百货企业难以满足。　
　转型路径
　触网收益低下百货业扎堆转型O2O
　面对多重压力，中国百货企业并没有坐以待毙，而是积极谋求转型突围。
　但是百货企业转型的选择路径不尽相同。有些百货门店选择购物中心化改革，增
加餐饮和儿童娱乐业态，有些则选择自建电商网站，拓展彩票、黄金和医院等其他领
　此外，《每日经济新闻》记者注意到，从去年下半年开始以腾讯微信和阿里巴巴
为代表的互联网企业与传统百货企业联手推行的O2O（onlinetooffline）创新，成为
最受市场热捧的一个概念。不少业内人士表示，这是传统百货企业转型的最好突围方
　全渠道转型进行时
　记者梳理了近两年百货企业的一些转型案例，总结了四类转型方向。
　第一类，百货店向购物中心转变，购物中心则向城市综合体转变。
　比如，王府井收购春天百货时表示，将借春天百货高端品牌和奥特莱斯资源，加
速其在购物中心、奥特莱斯方面的转型。
　第二类，调整店内的业态比例，比如减少服饰比例和面积，增加餐饮和儿童娱乐
业态的面积。
　据房地产顾问公司莱坊的调查报告，以往百货行业的惯常做法是餐饮占购物中心
可出租总面积的20%至25%，如今不少新型商场餐饮所占的份额已提高至30%至35%，娱
乐元素如影院等亦有增加。
　中国电子商务专家庄帅对《每日经济新闻》记者表示，现在百货店主要的任务就
是把消费者重新拉到线下进行消费，所以转型购物中心丰富业态，增加餐饮和儿童娱
乐的目的还是在加强本地生活方面的服务措施，吸引消费者到门店里去。
　第三类，主动拥抱互联网企业，探索O2O模式，比如银泰百货和天猫的合作，王
府井与微信的合作等。
　第四类，拓展上下游，进入新的服务领域。
　2月20日，天虹商场宣布，继布局网上商城、微信应用后，公司将涉足互联网彩
票业务。在去年11月的2013年观点商业年会上，天虹商场全国招商总监黄国军就曾表
示，天虹要往供应链上游、价值链上游延伸，原来做传统百货，租赁门店较多，现在
要进入置业领域，拿地自建百货和购物中心。
　网站访问量成突破难题
　其实，中国百货业早在电商发展初期就开始了触网探索，但是经过多年的发展，
大部分并无突破。
　中国连锁经营协会报告显示，2012年连锁企业百强中已有62家开展了网络零售业
务，总销售额不到350亿元，有六成企业的网络销售额不足500万元。从日均订单和经
营单品看，79%的企业日均订单小于500个，单品数也较少，71%的企业经营单品数在3
000个以内，其中42%的企业单品数小于1000个。
　规模小、访问量低，直接导致销售额也低，这让百货企业网上商城的运营情况并
不乐观。中投顾问公司高级顾问刘建修对《每日经济新闻》记者表示，国内电商格局
中，天猫、京东、苏宁等地位已经较为稳固，访问量也较大，而王府井等的电商网站
则由于影响力小、时间短而访问量小，对于电商而言，访问量小是一个较难突破的难
　广州劲派电子商务科技有限公司总经理蔡勇劲曾在接受《每日经济新闻》记者采
访时表示，中国百货企业多是国有体制，企业的负责人要接受来自政府有关部门的业
绩考核，而电商发展往往需要持续投入巨大的资金，把企业每年有限的利润投入到电
商发展当中，势必会影响到负责人的业绩考核，所以即使网站建设起来也不敢大干，
害怕影响自己的仕途。中国百货业要想改变，政府有关部门必须要修改对国有百货企
业的考核机制。
　O2O仍处摸索阶段
　可以说，传统百货在电商方面没有太大的进展。但这时候O2O出现了，成为传统
百货企业转型新的救命稻草。
　去年9月12日，天虹商场发布公告称，将联手腾讯微信打造天虹应用平台，天虹
全国其他60家门店计划陆续上线。此举也开启了中国零售业O2O业务的新纪元。之后
上品折扣、茂业百货、友阿股份、天虹商场等越来越多的传统百货企业都开始与微信
合作探索O2O。而这些企业中的上市公司也受到投资者的追捧，股价高涨。
　独立电商分析师鲁振旺对《每日经济新闻》记者表示，从电商发展的前景看，移
动支付和互动性更强的O2O是传统百货转型的方向，无论腾讯的“微生活”，还是阿
里的微淘，都把O2O作为未来的核心布局，这对传统百货业的转型起到推动作用。
　庄帅认为，O2O最大的好处就是能全面了解和分析消费者的购物习惯，比如在什
么时间什么商店买了什么东西以及购物的频率等等，传统百货企业通过分析可以采取
针对性的策略，在以前的会员系统管理时代做到这一点很难。
　但是鲁振旺认为，目前国内还没有看到一个真正成熟的百货类O2O标杆企业，而
且国外也没有成熟的案例可借鉴。天虹最早与微信合作开展O2O，但如今半年过去，
除了股价上升不少，并未看到有什么实质性变化，因此传统百货的O2O转型依然在摸
　虽然效果有待观察，但是O2O的确为传统百货转型带来了新的曙光。腾讯有关负
责人对《每日经济新闻》记者表示，去年12月，上品折扣接入微信支付之后，日电子
交易量在短短15天内就增加了500倍。
　蔡勇劲表示，王府井、天虹商场等传统百货和微信合作O2O，对百货企业来说是
可以促进本地化服务的一个优势选择，加强本地化力量，品牌传播和覆盖率，如果把
百货全渠道转型作为一个军团的话，那它（O2O）就是先头部队的角色。　
　典型样本
　多管齐下王府井转型效果待观察
　如果把王府井比作一个人，那么它现在已经将近60岁了，作为一个步履蹒跚的老
人如今面对不断变化的新形势，也不得不积极寻求转型之路。
　从去年开始，王府井开始了新一轮的全渠道零售战略转型。在传统门店上，通过
百货店购物中心化，增加餐饮和儿童娱乐业态等服务，来吸引消费者重新回到门店；
在线上通过开设网上商城，与微信合作O2O增加新的销售渠道。
　不过经过一年的发展，王府井的全渠道零售转型虽然被外界看好，但是也未见有
什么业绩贡献，反而出现了一些困难。
　触网一年起色不大
　2013年1月，筹备多时的王府井网上商城正式上线，前期预计投入1亿元。其实，
早在多年前作为百货龙头企业王府井就对消费形势的变化先知先觉，开始进行转型探
　王府井官方公开资料显示，公司在2007年开始探索电商业务，当时以北京双安商
场、广州王府井、长沙王府井作为试点，将线上业务作为实体店服务的延伸以及零售
渠道的补充。在2010年，王府井电商项目还位列北京市“电子商务示范企业名单”，
与凡客诚品、京东商城、当当网、红孩子商城、中粮我买网等14家企业一起享受国家
　但半年之后，有媒体曝出王府井网上商城每日流量不高，单日成交额仅1000多元
，最高不过1万多元，不及一些淘宝店铺的单日销售额。
　近日（2月20日），《每日经济新闻》记者通过alexa等流量工具查询发现，王府
井网上商城近一月中，日均独立访客量为7362，日均页面浏览量为21351。显然，王
府井网上商城的日流量依然不高。要知道，淘宝、京东等电商网站每日页面流量都在
几亿次上下。
　王府井在2012年年报中披露，其电子商务项目预计总投入1.02亿元，目前已投入
3700万元，其中2011年报告期内投入为3200万元，该项目仍亏损1251.1万元。
　此前曾负责王府井电商早期项目的电子商务专家庄帅对《每日经济新闻》记者表
示，从实际接触看，王府井管理层对电商的认识比同行更为清晰，转型动力也十足，
只是受制于人才等因素导致其执行力不足。
　购物中心化面临同质竞争
　去年年底，王府井将旗下的北京市百货大楼6层调整为餐饮区，近5000平方米，
主要瞄准本地时尚消费人群。这只是王府井百货加速转型购物中心的缩影。目前王府
井正在全国多处加速转型，一改传统百货业态，加码餐饮、儿童、教育等体验业态，
意图把消费者重新拉回门店。
　去年王府井借助收购春天百货的时机，加快了购物中心和奥特莱斯业态发展。王
府井百货之前曾发布计划称，将在2015年前开业4~5家购物中心，五年内完成省会城
市门店布局。
　中国购物中心产业资讯中心主任郭增利对《每日经济新闻》记者表示，百货店购
物中心化这一模式几年前就有，只是2013年因为受移动互联网影响，百货店的转型意
愿显得更强。
　郭增利表示，在样本调查中，儿童体验业态比较抢眼，营业额能增长30%和40%，
但餐饮业态是喜忧参半，快时尚餐饮在增长，但是高端商务餐饮却是在下降。
　房地产顾问服务公司莱坊及伍兹贝格联合发表的最新报告显示，2013年中国有11
个一、二线城市共计68个购物中心开业，同比增长了30%以上，兴建大型购物中心的
势头未有减退迹象，尤其在二线城市。因此，面对资本的加速涌入，如果王府井在引
入餐饮和儿童业态上不能做出特色，那么极容易陷入严重的同质化竞争。
　尝试O2O效果待观察
　财报显示，去年前三季度，王府井百货实现营业收入145.4亿元，同比增长9.98%
，而净利润却同比下降4.6%。虽然王府井表示，这主要是由于2012年底新开业的4家
店亏损近1亿元，以及公司财务成本大幅上升所致，但业绩增速的下滑趋势却是明显
　从2010年至2012年，王府井百货的营业收入增幅不断下降，同比增幅分别是25.7
%、20.18%、8.97%。
　于是在电商上转型受挫又急于寻求转型的王府井与微信倡导的O2O走到了一起。
　2月14日，与腾讯微信进行O2O战略合作，在王府井旗舰店“北京市百货大楼”试
运行微信购物。顾客通过在实体店扫描商品二维码，可直接通过微信支付来完成付款
。这一线上线下结合的全渠道消费模式，将是王府井百货接下来进行战略转型的重点
。其实早在去年10月，王府井已经开始与腾讯微信尝试合作，双方开通王府井百货微
生活卡，实现微生活卡与实体店会员绑定。而这次只不过是继续加深了合作。
　虽然王府井的O2O战略获得了市场极大关注，但是效果如何目前还有待检验。
　独立电商分析师鲁振旺对《每日经济新闻》记者表示，微信拥有几亿用户，王府
井可以以较低的成本获得更多的新客，但腾讯并不是专业的零售商，前台技术对接好
做，但后台的经营还要靠王府井继续探索。
● [资讯台]基金密集调研O2O(网易财经)
　　进入2014年，继BTA（百度、腾讯、阿里巴巴）三家互联网巨头发力O2O之后，国
内上市公司也不甘落后。
　传统的家电连锁企业苏宁云商，在相继收购母婴电商红孩子和视频网站PPTV后，
今年1月份又收购了团购网站满座网。
　传统超市人人乐也在发力O2O，人人乐O2O模式――网上人人乐于去年底正式上线
。该平台类似于“电子货架”，是便民购物终端机，消费者通过网上人人乐下单后，
可以送货到家或门店自提。人人乐董秘何宏斌介绍，人人乐的发展方向是社区店，目
前已在深圳部分门店投放有电子货架，引导顾客进行体验。
　另一家传统超市步步高在O2O发力更猛。据相关人士介绍，步步高董事长王填要
做湖南本土版的“阿里巴巴”。该公司计划借助PC+手机APP+微购物商城等线上渠道
，结合线下门店、仓储物流资源，实施全渠道、全业态、全品类的O2O战略。为此，
步步高去年年中提出了O2O计划，并花了1亿元的大价钱建立电商团队，从阿里巴巴挖
来了“80后”的李锡春出任步步高电子商务公司CEO。
　除了传统超市、百货企业，公开信息也显示，云南白药、喜临门、罗莱家纺、卡
奴迪路、百丽等医药、家具、家纺、服装、鞋类等上市公司均提出了O2O计划。
　不过，从苏宁云商全力转型O2O后的业绩来看，结果并未达到预期。苏宁云商最
新公布的业绩快报显示，2013年苏宁云商实现网购收入218.9亿元，含税同比增长43.
9%，低于B2C行业增速60%的平均水平。而苏宁2013年四季度网购收入57.2亿元，同比
仅上升1%，同比增幅低于预期。据了解，苏宁去年四季度业绩低于预期主要是因为当
时物流系统升级改造影响客户体验和订单执行。
　为何BTA巨头以及上市公司如此重视O2O？阿里巴巴集团O2O品牌负责人李川在中
信证券的策略会上表示，O2O是未来3~5年行业内非常关键的策略，从电子商务发展历
程来看，最早是C2C（个人对个人），然后是B2C（商家对个人），再是O2O，最后才
是C2B，但现阶段还是O2O。
　就在相关上市公司积极向O2O转型的时候，近期广发、易方达、华夏、景顺长城
等基金公司也在密集调研这些企业。
　深圳一家基金公司的基金经理对中国基金报记者表示，他们之所以关注O2O，最
主要的原因是，在移动互联网时代，传统企业不和移动互联网结合就很难取得大发展
　事实上，从2010年以来，百货、超市、纺织服装等公司虽然每年都有稳定的盈利
，而且茂业、新光控股等产业资本频频举牌，但受制于人力、租金成本上升等因素，
以及电子商务的冲击，百货、超市、纺织服装等零售公司市盈率一直稳定在10倍左右
。在此背景下，传统零售已不受重视，而基金等机构投资者更为关注转型的零售企业
　分析师观点：
　看好转型
　新财富最佳分析师、中银国际零售行业研究员唐佳睿：
　超市必须从现在开始转型线上，三四线城市和一线城市开店扩张的故事已经被苏
宁在2010年演绎到极致，在一线城市竞争激烈和网购冲击的背景下，商业零售企业现
在的出路只有改变盈利模式，拥抱互联网。
　新财富最佳分析师、广发证券零售行业研究员欧亚菲：
　随着互联网以及移动互联网渗透率的提升，传统线下零售企业和品牌商都将面临
新的消费者接触渠道，从新渠道的角度来看，传统零售商只有积极拥抱和适应新渠道
，才能适应消费习惯的变迁。但O2O只是全渠道中的一个环节，应该说全渠道才是行
业发展的方向。
　所谓全渠道，就是将线上线下渠道进行整合，以统一的形象面对消费者，为客户
提供更好的消费体验，这是顺应移动互联网的快速发展、匹配新一代消费习惯的新的
渠道管理模式，也就是说，不管是零售商还是品牌商，都应该突破传统渠道模式。
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