宾馆归投诉酒店找哪个部门门管理

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-09-10 21:36 标签： 宾馆的主管部门
酒店吧台（餐饮客房合体）应该属于哪个部门管
吧台人员的行政管理隶属所在酒店，由所在酒店餐厅部负责考勤、卫生检查、搬运酒水、劳动纪律等日常工作。
应该是餐饮部吧。
前台，餐厅，客房，茶室，俱乐部，人力资源，工程部，财务。
哈哈，最锻炼人的部门是销售部，即使你以后不做酒店的，在销售部积攒的人际关系也能让你受益匪浅！你的口才，脑细胞都可以得到很好的锻炼，不过压力也不小哦，：前厅部也很...
你好！我是学习饭店管理的，对于你提出的问题，我不能作出专业化的回答，只能说出我自己的观点。餐饮管理，一般只针对餐厅等的培训。无外乎就是跟饮食有关的一些培训和服务...
答: 怎样区分应注册香港公司还是岛屿离岸公司？
答: 此类企业通常可由单个人或少数人提供资金组成，其雇用人数与营业额皆不大，因此在经营上多半是由业主直接管理，受外界干涉较少
答: 迫于国际社会压力，“离岸公司天堂”已着手对其登记管理方法进行改革
答: [编辑]直接投资主要形式编辑(1)投资者开办独资企业，直接开店等，并且独自经营；(2)与当地企业合作开办合资企业或合作企业，从而取得各种直接经营企业的权利，并派...
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商务宾馆归政府哪一个部门管理
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ROOT，高级权限， 有些软件需要更改系统设置的时候要用到ROOT
布丁酒店是连锁酒店，有各种房间，根据需要选定。总体来说还不错，比较适合自助游或者背包客之类的旅行者，经济实惠。
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答: 怎样过一周岁生日 我想的是一家人在一起吃个饭，高兴一下就行了
答: 你朋友是宫颈息肉.推荐一文,供你参考:什么是子宫颈息肉子宫颈息肉是慢性宫颈炎表现的一种，在已婚妇女中比较多见。　　子宫颈是子宫下端的部分，其内腔呈圆筒形或梭形，...
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酒店职能部门划分
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酒店职能部门的划分和职责概述
　　1、办公室
　　一般由、后勤、档案管理员、车队等组成。
　　主要职能：
　　(1) 根据总理室的要求起草各类公文。
　　(2) 安排召集的有关会议和活动。
　　(3) 负责酒店内外各类文件及有关的收发、传阅、立卷、归档、保管等，并负责酒店档案管理和印章、介绍信的管理。
　　(4) 制定必要的，规范办公秩序和程序。
　　(5) 负责检查和督促总经理各项工作指令的贯彻和落实。
　　(6) 接待访客，协调内外关系。
　　(7) 负责行政车辆的管理和使用。
　　2、财务部
　　一般由结账组、审核信用组、组、组、电脑组等组成。
　　(1) 负责向客人提供结账收银服务。
　　(2) 审核酒店当天的营业情况，并编制成营业日报表供总经理室参考。
　　(3) 负责酒店营业和费用的控制与管理。
　　(4) 负责酒店各类采购物资的验收及付款。
　　(5) 负责，编制财务报表。
　　(6) 负责酒店电脑系统软、硬件的维护与管理，并对操作人员进行培训。
　　(7) 制定和完善酒店财务操作和管理制度。
　　(8) 负责酒店日常运转资金的管理。
　　3、人力资源部
　　由人事管理、劳动工资福利和员工培训、质检员等组成。
　　主要职责：
　　(1) 根据国家和地方的劳动人事政策、法规，制定酒店人事管理、劳动工资福利和员工培训等方面的规章制度。
　　(2) 根据酒店实际情况组织机构和岗位，确定各岗位的职责和任职要求。
　　(3) 负责的招聘，组织员工培训，进行考核。
　　(4) 对员工进行考核和奖惩，增强凝聚力，调动积极性，挖掘和发展员工潜在工作能力。
　　(5) 组建质检培训网络，制定并落实《评审细则》，监督服务操作规范化、程序化。
　　4、销售部
　　主要职责：
　　(1) 分析研究饭店的营销环境，根据市场和饭店自身的条件选择合适的目标市场。
　　(2) 制定合理的价格政策，研究、预测和拓展客源市场。
　　(3) 重点销售酒店客房、宴会和会议产品，并与各主要客户保持和发展良好的业务关系。
　　(4) 树立酒店良好的市场形象，不断扩大酒店知名度，逐步提高市场占有率
　　5、公关部
　　由策划、美工设计、信息整理及公关接待等组成。
　　主要职能：
　　(1) 酒店CI设计与执行，并运用各种媒体和公关手段进行企业形象的系统宣传。
　　(2) 策划各种经营性主题活动、专项促销活动和其他公关活动，并协同其他部门共同实施。
　　(3) 收集、整理和分析饭店内外资料，为总经理室的决策服务。
　　(4) 参与建设，营造积极向上的企业氛围。
　　(5) 与社会各界保持良好的沟通，做好酒店重要客人的接待工作。
　　由总台、礼宾、前台总机、商务预订、、行政楼层等组成。
　　主要职能：
　　(1) 负责接待所有抵店客人。
　　(2) 联络和协调饭店对客服工作，及时将客房预订、实际到客情况、房间报告及客人的特殊要求等对客服务信息传递给其他有关部门。
　　(3) 提供预订、问询、开房、礼宾、行李寄存及运送、商务中心、机场接送等各类前厅服务。
　　(4) 负责接受并处理客人投诉
　　7、客房部
　　由客房服务、洗衣房、PA卫生及客房中心等组在。
　　主要职能：
　　(1) 为客人提供高标准的客房服务。
　　(2) 负责做好客房及公共区域清洁卫生。
　　(3) 负责洗涤客房和餐厅的所有织品、客人衣物以及全店员工的制服。
　　(4) 负责客房设备、用品管理，降低营业成本。
　　由宴会预订、餐厅服务、会议服务、厨房、客房送餐、及餐务等组成。
　　主要职能：
　　(1) 根据客人的具体要求，举办各种类型宴会、酒会、招待会、国际会议等，向客人提供各种不同风味的精美食品和优质服务。
　　(2) 举办各种美食节和时令、节日特选等活动，不断推出新荣，吸引更多的客人来店用餐，为酒店创造良好的声誉。
　　(3) 提供各类会议服务。
　　(4) 严格餐饮成本控制，不断提高经济效益。
　　9、康乐部
　　由桑拿中心、、健身房、台球室、棋牌室等组成。
　　主要职能：
　　(1) 营造良好的康乐氛围和环境。
　　(2) 为客人提供一流的娱乐、健身服务。
　　(3) 不断推出新的娱乐活动和娱乐项目，增强酒店对客人的吸引力。
　　10、采购部
　　由物资采购、食品采购及总仓库等组成。
　　主要职能：
　　(1) 负责酒店物资、食品等的供应。
　　(2) 负责酒店总仓库的管理，保持合理的库存。
　　(3) 采购物品做到价格适中、质量上乘、供贷及时。
　　(4) 及时了解市场行情，保持与各供应商的联系。
　　由运行组、暖通组、维修组、强电组、弱电组等组成。
　　主要职能：
　　(1) 根据酒店对客服务要求和设备运行规范，经济合理地安排、调度各系统设备运行，为宾客提供舒适、优雅、安全的环境。
　　(2) 对酒店机械、电气、暖通等设备及建筑装潢等设施进行日常维修和保养，并根据需要进行预防性维护和更新改造，以保证饭店设施、设备的正常运转。
　　(3) 对酒店设备、设施的日常运行与维修费用、能源费用等开支进行管理和控制。
　　12、安全部
　　由内保、警卫、门卫及消防等组成。
　　主要职能：
　　(1) 指导并协助酒店各部门采取措施，做好防盗、防火、防灾等安全保卫工作，逐步健全安全防范规章制度，积极推行安全工作责任制，保障住店客人和员工的人身财产安全。
　　(2) 对酒店员工开展安全教育，进行安全工作程序及技术的培训。
　　(3) 执行日常的安全巡逻和监视工作。
　　(4) 与当地公安、消防等部门保持良好的工作联系。
　　13、行政事务部
　　主要职能：
　　(1) 负责酒店员工用餐及管理
　　(2) 负责酒店各部分的花卉布置及饭店室外部分清洁卫生。
　　(3) 负责酒店员工的后勤福利。
　　(4) 负责协调与卫生防疫、街道等行政管理机关的关系。
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