SaaS产业正在爆发，中国出现企业级软件巨头或在未来两三年_网易财经
SaaS产业正在爆发，中国出现企业级软件巨头或在未来两三年
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（原标题：SaaS产业正在爆发，中国出现企业级软件巨头或在未来两三年）
根据钛媒体研究院所做的"中国好SaaS"项目调研，2016年中国企业级SaaS市场将达375.6亿、相比2015年增长了86.68%。
ITValue发起理事刘湘明SaaS已经不仅仅是风口，而是在落地为现实。在10月13日开始的2016杭州云栖大会上，阿里云资深技术总监李津强调随着以阿里云为代表的云计算产业和技术逐渐成熟，未来几年内或将出现中国自己的，这在很大程度上是因为有机会让海量的中小企业用上SaaS形态的企业级软件与服务，而仅淘宝和天猫上就有亿级的活跃商户。现在已经在阿里云上出现了年营收过千万的ISV，而出现年营收过亿的ISV也许就在明年，李津的这个预测是乐观判断么？在10月16日由ITValue与够快云库联合主办的云栖大会企业级SaaS论坛中，ITValue发起理事&钛媒体联合创始人刘湘明也强调了其对这个市场的乐观。刘湘明的乐观也是有数据依据的。根据钛媒体研究院所做的"中国好SaaS"项目调研，2016年中国企业级SaaS市场将达375.6亿、相比2015年将增长86.68%。"中国好SaaS"项目由钛媒体集团&ITValue发起，在2016年筛选、调研了上千个企业SaaS项目，并从5大主要赛区评选出的&中国好SaaS&产品和团队特性中，梳理出了中国企业SaaS市场的发展方向。80%的用户产生80%的价值2011年的时候，Marc Andreessen发表了著名的《软件正在吞噬整个世界》的文章，但他没提到的是，软件自己也正在消失。随着移动互联网和云计算技术的成熟以及智能手机的大面积普及，软件的形态已经从套装产品进化到手机APP再到打开浏览器即用的云服务。软件形态的变化，也导致软件消费方式和用户形态发生巨大的变化。在2016杭州云栖大会上发表主题演讲时曾提到，过去两百年的工业经济时代是二八理论，即只要支持20%的大企业客户就能拉动80%的业务，但是未来的技术必须支持八二理论，即80%的中小企业客户产生80%的价值。马云的这段话原本是在讲新金融，但它实际上也适用于整个商业的发展。在云计算时代的商业，80%的客户产生80%的价值已经是大势所趋、无可避免。随着电子商务的发展，过去不可触及或很难触及的中小企业、特别是小企业已经全面在线，针对这些中小企业的营销渠道、客户渠道、支付方式以及物流网络等，都已经可以架设在移动互联网上。以阿里为例，活跃的亿级淘宝和天猫商户就是现成的客户群，阿里云市场就是现成的软件推广与分发渠道。此次，ITValue将一批中国好SaaS项目带上了云栖大会企业SaaS论坛，他们的产品理念和发展逻辑代表了中国企业SaaS市场的发展方向。荣获中国好SaaS评选第一季总决赛第一名的协作文档应用&一起写&CMO杨军介绍说，已经通过YunOS的云应用商店进入了惠普最新发布的HP YunOS Book，针对教育行业提供学生与家长一起写作业的场景化服务。&一起写&CMO杨军&一起写&office是针对Office办公软件的SaaS应用，可结合WPS、微软Office等实现多人同时在线协作写文档、表格和演示PPT等。&一起写&还可以与视频会议、企业网盘等整合，以及API接口供第三方集成。&一起写&今年9月刚获得了金山WPS的Pre-A战略投资，进一步为WPS提供云端协作功能。在如何让80%的用户创造80%的价值方面，另一家&中国好SaaS&公司、为企业提供云端数据服务的诸葛io CEO孔淼在本届云栖大会企业级SaaS论坛上强调，由于移动互联网增速放缓导致人口红利削减，无法再靠社会化渠道带动用户数量的增长，而这就要求关注现有用户的成长性及转换率。诸葛io CEO孔淼诸葛io通过跟踪用户的所有行为、建立用户模型，将用户分为不同层级，进行深度挖掘和分析。企业可以清楚的知道用户如何流失、为何流失，并制定相应策略提升用户转化率、留存率，真正抓住核心用户。简单、易用、易集成，才是好的企业级SaaS产品根据中国好SaaS项目对于中国企业SaaS市场的调研数据，已经有68%的中小企业愿意在未来几年为软件付费，其中高达32.8%的受访者表示希望通过SaaS软件来提升日常经营管理效率，其次有26.2%的受访者表示期望对于SaaS软件的投入能够马上产生一些回报，仅有14.5%的受访者希望解决现有软件解决不了的痛点。从这些数据可以看出，企业用户对于SaaS软件的期望是马上能提升企业效率的新软件。这个结论对照需要满足80%用户的需求来说，也是不谋而合。因为如果能马上提升企业效率，软件本身必然不能很复杂。而如果要满足80%用户的需求，也需要以简单的通用型功能为主。而且软件本身的易用性要非常强，才能马上产生效果，也能让80%的用户尽快上手。在20%的大企业方面，刘湘明介绍说通过近期与大企业CIO的对话，了解到大企业CIO对于SaaS软件的需求点并不是价格便宜，而是期望能够满足企业运营对灵活性的需求。因为现在的市场环境和企业业务变化非常快，传统企业需要部署、安装、调试等一系列阶段，远远不能满足企业及时应对快速市场变化的需求。而SaaS软件永远在线、随时更新、无需部署、天生具有移动性等特点，能帮助大型企业更快、更灵活地调整业务流程。但另一方面，大型企业本身已经有庞大的传统软件并通过这些传统软件来管理业务流程，因此大型企业更期望简单、易用的&插件式&SaaS应用，可以快速与原有IT系统集成在一起。而对于中小企业来为说，也期望将第三方SaaS应用&插入&到现有的电商流程等互联网服务里。这也就是说高集成性是大企业和中小企业共同的诉求。上海够快网络科技股份有限公司创始人兼CEO陈翊在本届云栖企业级SaaS论坛上介绍其SaaS产品&够快云库&，这是基于SAAS模式为企业提供文件存储与管理服务。够快云库在业内独创了&库&的概念，既可分门别类的存储文件，也可基于项目创建跨部门的成员库。其独有的&@技术&、可设置权限的外链消息与云附件发送，用很简单的方式就满足了企业员工的文件传递需求。该SaaS产品也可以很方便地集成到企业应用和第三方产品中，因其简单、易用的特性分别斩获了中国好SaaS评选上海赛区和第一季总决赛的TOP5。上海够快网络科技股份有限公司创始人兼CEO陈翊麦客CRM是北京易多客信息技术有限公司提供的SaaS产品，该产品让用户可以用拖拽的方式制作表单，还可以非常简单地通过表单输入来创建各种满足CRM需求的功能，包括举办活动报名、大小事务申报登记、用户调研投票、整理材料备忘、问卷调查反馈等。通过用麦客表单收集到的联系人数据，会自动被系统抓取和记录，自动建立客户行为时间轴，构建以客户行为为驱动导向的客户数据池。麦客CRM同样是简单、易用、易集成的SaaS产品。上上签更是一款简单易用、应用场景丰富的企业级SaaS产品。上上签创始人兼CEO万敏介绍说，上上签专注做电子签约云平台，帮助互联网金融、商业地产、在线教育、O2O、电商等诸多行业解决在线签约的问题，为用户提供整个合同全生命周期的优质服务。上上签可快速上手，1分钟就能学会如何使用它，而且集成众多API接口，应用生态非常丰富。2016年8月，上上签刚获得顺为资本领投，WPS、经纬中国、DCM跟投的数千万元人民币A+轮融资，WPS也成为上上签的深度合作伙伴。上上签创始人兼CEO万敏跨越企业级SaaS的收费坎众所周知，SaaS软件基于云服务，前期有很多消费类SaaS服务都是以免费方式提供给消费者，再从周边产品或服务中赚取利润。那么，企业SaaS到底应该是收费还是走&羊毛出在猪身上&的互联网免费模式呢？刘湘明认为，企业SaaS需要走收费模式。这是因为只有走收费模式才可以签订更有效力的法律合同，SaaS技术商才会对产品认真负责，企业客户也可以在必要的时候根据协议来起诉SaaS技术商。所以对于大型企业来说，成本并不是首要考虑要素，商业合作的安全性和保障性才是重要的因素。致力于让工作更简单的协同工具WorkTile VP马铭泽在圆桌讨论时介绍说，WorkTile做了两年免费期，从今年开始收费。两年的免费期属于市场策略，用于教育市场和用户关于团队协作的概念。而自从改为收费模式后，发现企业用户更愿意沟通了，因为进行了投入后，更需要推动WorkTile产品往前走。而当更多客户有更高期望时，SaaS团队也会成长的更快。云栖大会企业级SaaS论坛圆桌讨论在中国好SaaS成都站比赛中胜出的运维厨房CEO覃健详，认为企业级SaaS产品应该走收费模式，而且只要产品提供的功能足够强，客户愿意为产品所创造的价值而付费。运维厨房为企业提供一站式的IT运维SaaS服务，他们甚至自己储备了一笔基金，作为在特殊的情况向客户理赔的保险金。VIPABC数据产品负责人黄一能则认为数据类SaaS产品可以有免费的模式，企业用户把数据授权给SaaS技术商使用，SaaS技术商则基于不同企业客户的数据形成报告或挖掘出行业性数据模型，再从中变现。在这个过程中，数据类SaaS技术商与企业客户之间的数据交换相当于价值的传递，或者是通过汇集数据而实现增值服务。
在当前是否为资本寒冬的讨论中，杭州销冠网络科技有限公司产品总监王玉祥表示，从销冠网络的来说并没有感受到资本寒冬。在给销冠网络的信中曾告诫，团队一不要烧钱、要聚集在核心客户上，二是要在大的产业升级趋势上，做好SaaS+平台的精准定位，这样的企业就不会感到寒冬。广东华邦云计算股份有限公司CEO温挺捷表示，企业一要自己能造血，二要自己还能活的好，这样企业也不会感到寒冬。SaaS创业公司是否能成为中国自己的企业级软件巨头？运维厨房CEO覃健详说，在ToC领域中国已经出现了一批世界级公司，但在ToB领域才刚开始。特别是当前整体云计算等技术的成熟，让现在的创业公司能用更少人和更短的时间，就能走完别人过去要8-10年才能完成的路径。&我们很有竞争力，希望我们一起去看星辰大海。&
本文来源：钛媒体
责任编辑："王晓易_NE0011"
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企业服务的3种模式：该选哪种？
一家有生命力有创造力的企业，必然选择回归商业本质，那就是创造价值。
　　作者：永洪科技创始人&CEO何春涛
　　B轮融资二三事
　　我们从9月份开始启动B轮融资，与这些颇具洞察力的投资人聊天，是非常有挑战的事。他们的很多观点充满智慧，能帮你突破思考局限，受益良多。当然，整个过程虽然有趣但也不轻松，毕竟你的目的是完成融资。
　　第一个麻烦就是A股七八月份的大跳水。A股大盘从5100点跌落到2900点，很多机构和散户亏损严重，这大幅动摇了国内投资机构的信心。开启B轮融资时，我们对一家跟踪公司长达一年的基金充满信心，认为拿Termsheet是十拿九稳。然而，在交流之后的第三天，他们给回的反馈是今年只保老Case不投新Case。在同事的筛选下，我前前后后一共见了8家投资机构，拿到3个Termsheet，从结果上看差强人意，但一线基金给出的估值只到理想值的8成。我们认为短平快完成融资有利于业务发展，于是很快签掉Termsheet并完成融资。
　　第二个烦心事来自一个竞争对手，以前不知道为什么他们没能得到客户或投资界的青睐，后来慢慢才明白也许是因为他们把主要精力都放在阻扰竞争对手上了。最开始他们推广了一篇针对性的软文，这没有超出底线，我们选择了沉默。不过，他们很快失去底线，先通过未知手段获取到投资方，再给合伙人打电话以肆意贬低公司和团队。还是贵人多，这家投资机构非但没有退出，反倒将整个事情的经历原原本本地告诉了我们，并非常配合地完成了投资。
　　正能量的事情确实不少。A轮投资机构经纬中国专业而热情，对永洪科技的帮助一直很大，这次融资也很给力。他们不但坚决跟投，老大找我聊还希望公司能多给些配额，导致最终的融资额超过了原计划。我与东方富海TMT团队只有一面之缘，但这家百亿级的投资机构专业而敏捷，谈条款时他们对创始人做出了很合情合理的让步。艾瑞咨询也一直在后面默默地支持我们，在收集操作意见时，他们的答复总是“同意”。
　　创业几年，我得到的最有价值的经验是：一定要与高质量的投资机构合作，哪怕估值打8折。
　　这一轮融资的收获，第一是获取到支撑业务发展的资金，第二是让我再次有机会思考企业服务的模式，尤其是大数据分析服务的模式。
　　常见的企业服务模式
　　当前的企业服务模式是三种模式并存，分别是：On-Premise、SaaS、Mixed。
　　在8家投资机构中，有一家投资机构非纯SaaS不投，第一次听到这种观点的时候有点惊讶。目前，我们SaaS收入占整体收入的比例不超过20%，而大部分收入来自于私有云部署。
　　目前，很少听说一线大数据分析厂商是纯SaaS模式。基于线上数据做大数据分析的厂商往往是SaaS模式，目前大部分收入来自于SaaS模式，少部分收入来自于定制化开发服务；基于线下数据做大数据分析的厂商往往是Mixed模式，在目前大部分收入来自于On-Premise模式，少部分收入来自于SaaS模式和定制化开发服务。
　　关于基于线下数据做大数据分析的厂商的生存状态，我做了一个简单的调查：选择Mixed模式的Qlik和Tableau因为业务快速发展，在两三次融资之后便完成了上市，且后者上市之后的年复合增长率长期保持在80%以上。而选择SaaS模式的Birst和GoodData融资到了E轮还没有完成上市，业务规模较之前者也小了很多。
　　为什么会这样呢？大数据分析的原料是大数据，而大多数企业目前的私有云数据远大于公有云数据。数据已经成为成业的核心资产，企业级架构下的安全管控也成了重中之重。另外，如果企业选择将数据传输到云端SaaS平台进行分析，基于现有的互联网基础设施条件，数据传输又是个巨大的问题。简单地举个例子：如果上传速度是20Mbps，假设整个过程顺利的话，将1TB数据上传到云端大概需要5天（延伸阅读：数据批量传输到云端要多久、有多贵？ ）。
　　在这样的条件下，大多数企业的明智选择是：大数据在哪里，大数据分析就在哪里。因而，对于有云端大数据分析需求的客户，Yonghong、Qlik和Tableau会引导客户使用其云端SaaS平台。这种Mixed模式是On-Premise和SaaS模式的升级版，即同时提供On-Premise和SaaS两种服务，再通过技术手段打通On-Premise和SaaS，连接线下数据和线上数据，以最大化数据的价值。
　　未来，有两种力量会持续提升云端SaaS平台的收入占比：
　　1。 公有云数据将持续增长，10年以后云端数据也许会超过50%。在那时候，大数据分析厂商的云端SaaS平台的收入占比将随之升高。
　　2。 互联网基础设施条件得以大幅改善，数据传输效率得以大幅提升，打造基于云端的纯SaaS平台成为一种可能。这时候企业将第一次有机会把企业级数据仓库构建在公有云，但那时候公有云和私有云之间的边界已经不存在，混合云成了企业级计算的新常态。
　　?大数据分析公司Palantir的模式
　　大数据分析软件公司Palantir是硅谷最具神秘气质的初创企业巨头，我们对其知之甚少，只知道其数据处理软件可用于打击恐怖分子和抓捕金融行业的犯罪分子。Palantir 的联合创始人包括 Peter Thiel 以及风投机构 Formation 8 合伙人 Joe Lonsdale，其早期投资方还有美国中央情报局旗下的风投公司 In-Q-Tel。
　　通常，购买Palantir软件的费用在500万美元至1000万美元之间，客户被要求预先支付20%的经费，剩余部分在客户满意后再支付，据说没有一套软件被退回。创始人Alex Karp声称公司是“没有公关，没有销售，没有营销”，这一切都是为了保证产品（延伸阅读：金融大数据分析平台Palantir Metropolis介绍）。
　　经过十多年的发展，Palantir成为继Uber、小米、Airbnb之后，全球估值第四高的创业公司。7月底递交给美国证券交易委员会（SEC）的文件显示，Palantir已经成功融资约4.5亿美元，估值为200亿美元左右。
　　Palantir选取的模式是On-Premise。
　　On-Premise并未阻碍Palantir收入的快速增长，更未阻碍Palatir成为硅谷最性感的大数据分析公司，受到很多一线投资机构的追捧。
　　另外，个人坚定地认为Palantir内部一定有其云端计划，这一云端计划不会放弃On-Premise，而是Mixed模式。
　　?人力资源服务的模式
　　在10年左右的时间里，从事人力资源服务的Workday在竞争激烈的行业中取得了不小的成功。如此新颖的模式和迅速的成长，让行业巨头也为之侧目。但是，Workday的发展道路上并非没有风险。随着公司多元化的发展，以及竞争对手的增多，Workday还未能扭转亏损的局面。
　　从技术角度看，Workday最大的不同之处在于用Metadata来定义数据之间的关系。Workday并没有采用包含大量表的关系型数据库，其对象型数据库只有三张表：实例、属性和索引。你很难从这个对象型数据库本身了解其含义。
　　当Workday的系统启动时，作为系统核心的对象管理服务器（OMS）会读取存在三个主要表中的数据和定义，根据Metadata所规定的关系，将业务呈现给用户。如果要变更产品，只需要修改Metadata以重新定义对象之间的关系，然后再重启应用即可。Workday很酷，连笔者都是他的粉丝，成功上市之后，Workday的市值长期保持在100亿美金左右，拥有大量热爱Workday的股民（延伸阅读：Workday深度分析）。
　　Workday选取的模式是SaaS。
　　在很多人心目中，SaaS就像水一样，打开水龙头能能用。有的云计算厂商的口宣传语都是秒级调度计算资源，或者秒级开启SaaS服务。大家猜猜如果一家企业采购了Workday的SaaS HR服务之后，需要等多久就能用上？不是一秒，不是一小时，不是一天，也不是一个月，甚至不是一个季度，一般是一年以上！基于Workday发明的面向未来的对象型数据库，据说配置一套Workday只需要对各种对象进行拖拽式操作即可，但由于企业服务的逻辑复杂性，过去Workday的上线周期一般在一年以上，有的Case甚至超过两年。
　　Gartner关于企业服务SaaS模式的研究报告
　　Gartner关于SaaS模式的研究报告能让大家更加正确地认识SaaS模式。Gartner VP Robert DeSisto表示，市场上对于SaaS模式充斥着许多假设性想法，其中有的想法是正确的，有的想法是错误的。他呼吁企业要谨慎检视SaaS的真实面目，因为有许多客户基于这些错误的假设，便决定部署SaaS方案。
　　在这份名为“事实检视：五个SaaS最常见的假设”报告中，Gartner提出了五个关于SaaS最常见的假设，供业界作为参考：
　　1。 关于SaaS较传统就地部署（On-Premise）模式成本较低，Gartner认为，因为不需要高额的资本投资来采购软件或建置基础架构，选用SaaS模式的前两年的确成本较低。但就第三年以后的软件拥有总成本来看，还是On-Premise模式较低。其中的原因之一是因为会计原则将On-Premise软件视为固定资产，可折旧摊提。
　　2。 Gartner亦警告说，部署SaaS的速度也不一定较On-Premise更快。虽然软件厂商报价说30天是标准的建置时间，但事实上，有些软件可能花上数个月的时间。因为随着企业流程与整合度的复杂性增加，部署SaaS与On-Premise软件所需的时间差异会越来越小。
　　3。 若假设真的会以使用量来计费，那也是错的。Gartner表示，在大部分的情况下，企业还是会被要求签署固定费用的先期合约。
　　4。 业界同时也低估了SaaS的功能性。一般都认为，SaaS无法与On-Premise应用程序或数据源整合。但事实上，透过批次同步化的方式，先将数据加载SaaS应用程序中，然后再定期更新，或使用网络服务进行实时更新，都是可行的方法。
　　5。 SaaS不是只能符合简单、基本的需求。Gartner表示，SaaS应用程序在Metadata层级是高度客制化的，可透过应用程序平台服务（APaas）的方式来实现，业界也有许多实际建置的范例。不过，对于复杂、端到端企业流程的管理功能来说，SaaS还是有其限制。
　　当前的On-Premise采购大多被会计原则视为“固定资产”， 而SaaS采购大多会被会计原则视为“服务”。这种混淆技术模式与商业模式的方式，让企业级客户在做选型时很难有最优选。
　　笔者相信，越来越多的大企业将会对On-Premise和SaaS形成统一的会计原则。这意味着在不久的将来，技术模式与商业模式将彻底分开。不管是公有云部署还是私有云部署，厂商都可以采用SaaS收费模式计价。
　　模式是手段而不是目的，应回归商业本质
　　如果不考虑目的，单纯地讨论模式没有意义。
　　有句话说得很好：没有最好的模式只有最适合的模式。一家成功的企业服务厂商会选取正确的模式提供服务，且模式会在企业发展进程中不断进化。作为大数据分析服务的厂商，走快半步也许刚好，走快一步就成先驱。选择比努力更重要，因势利导的顺势而为，远好过悲壮搏杀的逆势而为。
　　还有一个普遍的观点是：只要把客户拉上船，数据在我这里客户就跑不了。在这种观点的影响下，有的厂商通过营销手段让客户签单，有的厂商通过免费让客户先上船后买票，都寄希望于用“模式”套牢客户。靠手段只能通行一时不能通行一世，想让客户形成长期依赖不能靠手段。
　　笔者的观点是：如果我们不能很好地服务客户，而让客户的感知非常痛苦，我宁愿客户以最快的方式跑掉，这样才会警醒全公司上下形成反思和快速改进。只有这样，公司才不会如同温水煮青蛙般走向死亡，浑然不觉还乐在其中。
　　一家有生命力有创造力的企业，必然选择回归商业本质，那就是创造价值。
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