这两天，马云的无人超市又吸引了一波眼球，惹来互联网行业以及零售行业的一阵热捧。今年6月初，一家叫“缤果盒子”（BingoBox）的无人收银便利店登陆上海，号称全球第一款真正意义上的可规模化复制的24小时无人值守便利店。7月3日，“缤果盒子”宣布完成超过1亿元人民币的A轮融资，领投方为GGV纪源资本，启明创投、源码资本、银泰资本等机构跟投。美国零售巨头亚马逊就曾在2016年推出过无人便利店AmazonGo，但仍局限在亚马逊西雅图总部供员工测试使用，不对外开发。创新工场曾宣布完成对F5未来商店的3000万元A+轮融资。娃哈哈也宣布要打造无人便利店。继共享经济之后，披上AI外衣的无人超市项目或将成为下一个风口，今天我就基于马云的无人超市聊聊我的思考。一、马云的无人超市到底是什么？没错，无人超市就是下面这家超市，看起来还挺高大上的样子呢。第一次进店时，打开淘宝，扫门口的二维码进店。一旦进入，全程无需再掏手机。进入后，发现里面分成超市区和餐饮点单区。这两个区域的结算方式略有不同。餐饮点单区，由于比较特殊，所以有服务员。当你点好后，你只要在屏幕下方站着，头顶就会显示取餐号码和剩余时间。如果已经做好，就会显示：XX号，请取单。最后一步就是支付。当你拿着商品离开时，必须要经过两道“结算门&。第一道门：感应你即将离店的信息，并自动开启。第二道门：这才是最关键的一道门，当你走到第二道门之时，屏幕会显示“商品正在识别中”，马上再显示“商品正在支付中”，自动扣款，大门开启。防盗措施也做得不错，工程师们做了一次内测，把多种“浑水摸鱼”的场景在店里测试，例如把商品放进书包里、塞进裤兜里；多人拥挤在一个货柜前抢爆款；戴墨镜；测试结果显示，基本都能识别，并自动扣款。二、无人超市真的会提高失业率么？无人超市项目给人第一感觉就是：线下我不需要这么多营业员了。那么失业的人会越来越多，因此网络上谩骂马云的也不在少数。但是，我们仔细来思考一下，无人超市真的会提高失业率么？我们分析一下对超市人员的替代：①收银：自助支付的上线替代了收银员的工作职能，只要通过收银处的机器扫一扫然后直接手机支付即可。②日常营运：比如货品上架、补货、货品清点等等，这些都可以通过机器进行自动从仓库调取，在存储不足的情况下可以自动向总部预警进行调配。在硬件不完善的条件下，日常营运还需要大量的人力。③导购：可以通过货品边的机器自动讲解，用户可以通过触摸屏获取产品信息等。传统的便利店也可以使用电子导购，但是在关键的促销活动、重点的产品推荐、特殊的产品体验服务等方面，人工导购会比电子导购会更有更好的用户体验，除非机器人普及了。④物流：起码在无人机普及之前，物流这块基本离不开人。⑤其他服务：例如烘焙以及咖啡研磨，这个就别想着替代人了吧，就算替代，也会相当长时间。首先，无人超市在很大程度上，会替代人群①的工作，但是替代会有限。因为作为零售业的初级体力劳动者，不仅仅是包含收银员，收银员会根据实际情况随时和人群②③④⑤进行调剂。比如说大家看到的大部分大型超市，高峰期收银处全部开放，而非高峰期的话，只开放1-2个收银，其他人都会被安排去做日常运营的工作，小的便利店更不用说，收银员兼顾会做促销，补货，清点产品等工作。因此如果在被更有效率的无人结算取代后，他们很大可能会被固定到他们本来就在工作的其他岗位。其次，如果真的人工智能普及，人群①②③④⑤也不可能全部被机器替代，在机器识别产品的时候，是存在一定的差错率的，此时需要一定的人工干预。据网易新闻报道，位于上海欧尚总部的“缤果盒子”曾多次出现机器识别错误问题。一名女士在购买盒装王老吉凉茶时，系统将其中一盒识别成了瓶装冰红茶。另有一名男士在结账时没有注意到有一件商品未识别出，出门时就响起了警报。当他折返回去重新支付时，系统一直出现错误，已支付过的商品又会被重新计入总额中，另外如果出现高峰期，系统是否因超负荷运作导致系统紊乱等等，那么出现这样的问题，系统优化也不会100%保证零差错率，最好有相关运营人员在场，能够帮助用户解决机器不能解决的问题。最后，即便①②③④⑤人群都被人工智能所替代，那么也会衍生出一群其他职业，例如无人便利店的营运维护人员、安保人员、货物失窃追讨人员等等。因此在一定程度上来说，就业方向会发生改变。而就业率是否会降低，我保留意见。在人工智能被吹得神乎其神的时候，我一直有个疑问，假设这个世界上大部分工作都被机器人替代了，也就是说大部分人都失业了，这样子大部分人都没钱，那么生产出来的产品卖给谁呢，那么提高生产效率又有什么意义呢？我们要提前进入共产主义社会了？更何况对于马列关于科学社会主义的科学性我是一直持怀疑态度的。我们再回到问题本身，无人超市的可行性到底有多大。因为一种商业模式对另外一种商业模式的颠覆，必然会遵从商业规律，商业规律的前提是通过提高效率降低商业成本。而目前来说，便利店的成本大头在于租金，无人超市项目根本没法解决租金的问题。而人力成本的上涨，完全是灵活可控，我赚得多，我多招点人，我赚得少，我就裁员。从目前的国内薪资结构看，无人超市以技术代替人工的方案并不能明显降低超市的运营成本，甚至在技术不够成熟的阶段成本还会有提高。我国的人工成本实在太低了，无人售货系统较为常见的都是人力成本很高的国家。目前无品牌的便利店，都是个人经营，即便很多连锁便利店，很多都是加盟店形式加盟的，直营的占比有限，很多老板是直接加盟以后，自己或者老婆，或者招1-2个小姑娘帮忙一起经营，招两个小姑娘的成本一年也就在10万左右。对于这群人来说，我只要有个支付宝/收付款提高效率就行了，你让我省这10万人工费去整体重新改造，我改造成无人便利店，成本更加高。而对于直营的连锁型便利店来说，会更加注重用户体验，那么在新增的运营维护成本，系统开发以及维护成本以及失窃成本等等方面，真的会和人力成本相比降低了么？上周，芝麻信用在北京、杭州试验了两家无人超市，没有收银员，购物付款全部自助，真实付款率达到了82%，也就是说另外有18%的人没付款，这失窃成本够高的了，貌似零售的成本逻辑不能用金融的营收抵扣坏账来类比或解释吧。所以，即便无人超市项目力推条件下，各位便利店的经营者也会心理嘀咕一下，我改造一下到底值不值，是不是一劳永逸的结果，能不能提高利润率？曾经有人这样调侃过无人超市项目——在短期内，反而能增加我国的就业，大量失窃，大量补货，物流业发展，安装各种监控，监控行业发展，被竞争者恶意破坏，被熊孩子砸玻璃，装修行业发展，无人超市晚上成为流浪汉天堂，最后马云说：无人超市如果不能成功，那就算是我为社会公益做了点贡献。三、一点思考从大佬们的构思出发，无人超市的确是宏伟蓝图布局的一点。首先，从整个互联网行业发展的大趋势来看，线上流量已经愈发昂贵，因此线上产品与线下的场景结合成为关键，从而创造线上线下和人连接一切。其次，移动支付的发展，线下支付场景的拓宽，为其提供了硬件成本，降低了用户教育成本。最后，巨头们不是为了做零售而做无人超市，无人超市作为巨头们零售布局的部分，关键还是在于数据的攫取，通过用户零售数据，可以做很多文章，例如精准营销，例如大数据征信，而在数据领域创造的价值比所谓的零售毛利润更高。然而，用互联网模式玩线下零售，任重而道远，线下各位便利店的经营者的目光其实就在零售的毛利润或者净利润上，如果人工智能不能很好的解决他们经营的成本问题，他们对无人超市的改造的支持力度也不会很大，难道巨头们把他们全部吃掉自己经营？从整体上来说，中国的投资机构并不缺钱，而是缺好的项目，无人超市其实是一个可以给投资人讲出动听故事的好项目，如果热钱涌入，八成也会出现共享单车般的现象和问题，经历过阵痛之后，行业会洗牌，无人超市和目前传统超市进行比较好的结合，人与机器会进行比较好的配合，提供更好的服务。嗯，不过我还是希望热钱快涌入吧，毕竟大半夜急匆匆出去买套套的时候，最讨厌收银小哥脸上猥琐的笑容了。大城小胖，互联网金融高级产品经理，人人都是产品经理专栏作者，坚持从商业，人性，数据三维一体审视互联网。
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马云无人超市在杭州哪里?无人超市真的不需要人吗?马云的首家无人超市正式落户杭州，东西拿了就走，与之前媒体曝光的场景，一模一样!对于消费者来说，这无疑给了我们更好更新奇的消费体验，而对于商家来说，各种机遇也就蕴藏其中。谁知道下一个风口又会是什么呢?借着消费升级的东风，蹭着新零售的热度，无人便利店似乎火了。至于最后是否可以惠民，静观其变。第一次进店时，打开淘宝，扫门口的二维码进店。一旦进入，全程无需再掏手机。进入后，发现里面分成超市区和餐饮点单区。这两个区域的结算方式略有不同。餐饮点单区，由于比较特殊，所以有服务员。在无人超市区，则是和传统商铺的摆放商品无异，让我们感觉和逛普通超市一样。最后一步就是支付。当你拿着商品离开时，必须要经过两道“结算门"，也可以叫“剁手门"。第一道门：感应你即将离店的信息，并自动开启。第二道门：这才是最关键的一道门，当你走到第二道门之时，屏幕会显示“商品正在识别中”，马上再显示“商品正在支付中”，自动扣款，大门开启。继共享单车后，无人超市也将进入发展期。马云的无人超市除了给人带来便利，也是追求利润的。在资本市场上，每个人都在追求资本的快速的铺开。想要了解更多，欢迎在下方留言，我们的客服会在第一时间为你解答。
责任编辑：浅夏
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今天，马云的第一家无人超市今天在杭州开业！
来源：网络
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此视频关系到云梦每1名吃货，没有wifi也要看：
在人口密集的中国随着人类智能革命不断涌现，今后的工作岗位也越来难找，失业率将和西方囯家相同一职难求 . . . !
今天，在杭州的街头，马云的第一家无人超市开业了！
使用手机淘宝或者支付宝扫码直接进店！
马云的无人超市正式开业！24小时营业，没有一个收银员！拿起就走。。。
所有人都没有想到，马云的无人超市会来的这么快！
也没有能想到无人超市会这么受欢迎...
这将是一场波及全中国零售行业的大风暴！
希望你别被淘汰...
（过闸机）
扫码完成后闸机门就会自动打开
（店外排队等候）
马云的首家无人超市位于杭州中心，感觉今天整个杭州的市民估计都疯狂了。入口处都排起了长龙，一大堆市民在排队等候入场
下午五点多还有好多市民在排队...
估计大家都想去体验下无人购物的便利
整个超市没有一个售货员！
各种商品应有尽有！
玩具、公仔、日用品、饮料，等等商品，
拿起就走！
一切看起来去传统超市基本没什么区别！
但是如果，你想把商品放进口袋，试试能不能浑水摸鱼？
放进书包都没有用！多人抢购一个商品也没有用！
系统全部都能识别，在科技面前，你只是一个渺小的人类。。。
拿完了商品，直接就可以出门！
无须扫码支付！无须收银员！系统自动会在大门处识别你的商品，自动从支付宝扣款！
手机上自动收到的扣款信息！
是不是觉得很神奇？
一个这么大的超市，竟然没有一个售货员，收银员！扫码进场后，商品拿起就可以走！
再来看一遍最简单的步骤：
第一步扫码进店！
第二步，选购商品
第三步：直接走人！
太霸气了！！！真的不敢相信，无人超市竟然真的来了！比我们所有人想象的速度都来的更快！
由于没有人工成本，无人超市的成本支出大约只有传统超市的四分之一。店主只需每天早上自己补货即可。
据悉，平均一个人可以一天管理十家这种无人超市！按照一个补货员5000一个月的工资计算，相当于平均一家店的人工成本只有500元左右。
这对于传统超市，传统零售行业来说，将形成非常非常大的冲击！
高成本的便利店、超市未来的生存空间将变得越来越小，甚至无利可图！
同时，依托于支付宝强大的无线支付能力；近期，马云与娃哈哈集团董事长宗庆后已经联手宣布：未来几年，将在全国开展10万家无人超市！
紧接着京东CEO刘强东也正式宣布：要在全国开设50万家京东便利店、以及大量京东无人超市！
不管是支付宝系的马云，还是拥有微信支付体系的刘强东；他们都拥有着巨大的财力、资本、技术、以及无与伦比的无线支付技术！
已经垄断网上购物市场的这两家巨无霸，正在把目光瞄准到线下实体店！24小时无人便利店的普及已经不可阻挡！未来3-5年，实体店、百货店、超市将面临着一场前所未有的大冲击！
【不努力，以后你连收银员都没得做】
小编想看看你们的幸福指数有多高！！！
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杭州加盟一家马云无人超市怎么开?总部加盟电话多少
杭州加盟一家马云无人超市怎么开?总部加盟电话多少？无人超市就是时下最热门的高科技产物之一，来自于电商巨头淘宝，采用无人售卖，无人收款，这一切全都依靠电子识别以及网络平台来完成。让生活更便捷的同时也为无人超市加盟者节省了更多的成本，当然也就能赚的更多。
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杭州加盟一家马云无人超市怎么开?总部加盟电话多少？无人超市就是时下最热门的高科技产物之一，来自于电商巨头淘宝，采用无人售卖，无人收款，这一切全都依靠电子识别以及网络平台来完成。让生活更便捷的同时也为无人者节省了更多的成本，当然也就能赚的更多。关于阿里无人超市的总部加盟电话以及加盟费用明细表等详细信息可以在下面留言自动获取免费资料哦！由于没有人工成本，这种无人超市的成本支出大约只有传统超市的四分之一。淘咖啡店主只需每天早上自己补货即可。据悉，平均一个人可以一天管理十家这种无人超市，根据市场价格，平均一家店每月的人工成本只有500元左右。“淘咖啡”是阿里巴巴首次公开亮相的无人零售店。这是一家200平方米左右的超市，位于杭州国际博览中心三楼，可同时容纳约50人购物。杭州无人超市亮相，今日阿里巴巴无人超市在杭州开张，自助餐、自主加油、自主成人用品店等这些名词早起让人们熟知，近日，阿里巴巴无人超市“淘咖啡”亮相杭州，没有收银员，无需排长队、东西买完就能走。杭州加盟一家马云无人超市怎么开?总部加盟电话多少？目前，这样的无人超市的投放目标应该是封闭或半封闭的高端小区，以免造成一定的损失，以客户端的高素质，来避免一些无人超市的损失。杭州无人超市怎么加盟?杭州无人超市加盟有什么条件?想要加盟需要时间等待大城市的反馈。所以普通城市和小区还要等待一定时间。现在只需要筹集资金，等待消息，或者自己找上门去。
责任编辑：柚木
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如何评价马云的无人超市？
沈万马，知乎「知乎老抽 Club」创始人
作为工程师，先黑。
这个超市刚有宣传的时候听说要走一个门才能结账我连看都没看到就说是 RFID 方案。果然是 RFID。这个系统毫无新意&&15 年前我就做过。对，一模一样的应用。这么多年了，问题也并没有很大的改善。RFID 的技术问题是它是个自扰系统，一个扫描平面上每多一个 Tag 正确率就降低一个数量级。这是个很大的问题。意味着，你的商品堆叠数每增加 1，你就要增加 1 个数量级（当年的数据差不多是 7 倍吧）扫描器个数和扫描时间来维持相同的错误率。
用人话说，就是比方说你买个柚子出门，这时候门要 1 个扫描器扫 0.1 秒就能以 99.99% 的信心给你算出钱数来了。但如果你拿两个进去，同一个门就只能以 99.9% 的信心放你在同样时间内过去。但如果你拿着一筐十几包各种方便面呢？这个门得用上十几个扫描器，才能保证在 1 秒内以 99.9% 的信心放你过去。
但你想想你去超市一般买多少件东西？这还讨论的是理想条件。还要防损呢。破坏标签怎么处理？都不称重做一个校验吗？干扰和伪造怎么处理？恶意用户完全可以用现在那么多又便宜的 IoT 设备做个可编程 tag，专门篡改 RFID 返回结果，把贵的商品伪装成便宜的商品。还有抗干扰本身就是个问题。RFID 信号很容易被厚实物体遮挡，这是物理学决定的。
当然对于互联网企业来说，这都不是问题。只要达到 95% 的可靠就行了嘛，比超市日常损失低就行。呵呵。
黑完了。为了全方位，也来说说好话。
首先我估计马爹爹搞这事一定是看准了一个关键问题&&超市收银本身就是要承受不确定性损失的，而它又是个人力做起来最麻烦、效率最低的活。这意味着不完美的技术只要效果不更差的前提下能提高效率就可以用。虽然我对 RFID 能否堪此大任表示悲观，但这个思路无疑是正确的。没错这是好话。毕竟，搞应用的从来就应该追求技术优化流程，而不是完美的技术。
这种技术应用的出现，个人以为最合适的使用场景是形成一种相对比较新的小型超市模式（评论里总结说是大号自动售货机，我觉得总结的很好）。在相对不繁华的街区设立 24 小时门店，提供标准化日常快消品，尽可能小 SKU，不提供任何散装商品。以标准化、日常、小 SKU 对抗 RFID 的缺点，以丰富可变的 SKU 和难以用自动机械供应的商品来与自动售货机竞争，以低廉的运维成本将更好的商品服务提供给原本规模不足以维持的地区，扩大商业触手范围。
更重要的是这样的模式可以提供非常宝贵的落地服务，包裹落地保管之类的增值服务可以一揽子全上，极大增强电商的竞争力，会是一种非常可怕的商业模式。
至于担心什么收银员下岗的&&别担心太多。个人估计，这种模式应用起来，对普通三产从业人员的需求会增加的。总体来说，目前所有&AI&技术的应用都会增加底层和中高层劳动力的需求。
中低层劳动力要小心了。就是类似底层劳动者的小团队领导、低技术手艺人等技术门槛不高、主要靠区域性市场需求生存的，将会减少很多。
评论中一些问题的答疑。
和 Amazon GO 相比有什么区别？
简单说 Amazon 的技术水平高得多，问题考虑的很周全。但在我看来，Amazon 的方案部署成本更高，SKU 有更大的技术限制，短期内可靠性可能低于 RFID（虽然实际上由于多途径校验的存在，可能效果更好）。阿里家的技术如果能在几个关键点上下点功夫，是有推广价值的。
和自动售货机相比有什么区别？
关键区别是自动售货机你先付钱，商品的投递还不可靠。这在商业模式上是巨大的差别。自动售货机上买东西一旦出了问题，消费者成本很高，于是购买动机是很低的。而超市里买东西，你东西拿到手了再出门结账，万一过程出了任何问题消费者损失是零。对消费者来说，无人超市进去没门槛，而自动售货机消费有门槛。其他很重要的区别还有自动售货机的 SKU 非常非常有限，技术限制很大，而阿里的无人超市虽然也有一定限制但宽松了许多。不说别的，无人超市可以以和其他商品类似的可靠性供应各种水果蔬菜，而自动售货机根本做不到，即便能供应也要面临不标准商品的各种问题，要采取各种手段来规避。更何况，自动售货机没法提供增值服务。
既然 RFID 扫描有难度，为什么不改用传送带？
因为传送带的结账时间与购买商品数目是线性增加的，而扫描是近似于常数时间。常数时间的意思就是无论购买多少东西总耗时一样，虽然实际上会因为情况复杂而有些不同，但不会出现买了一件商品要等 5 秒，买了一百件商品要等快 10 分钟这种现象。对于用户来说这是个很大的体验差别。 另外就是传送带是机械装置，它的可靠性远低于非接触 RFID，成本却高。这里的成本不光是硬件成本，更高的是维护成本。机械传送带要频繁的维护，占地不小（至少要占三倍最大通过商品的投影面积），等待时间长，对小超市来说的话只能安装一台，那么一旦故障整间店都不要工作了。它又很容易故障，稍微不小心卡进去一些东西都是麻烦事。相比之下 RFID 可靠性和维护成本都要好很多。一条通道多个扫描器，坏一个也不会导致店面关门歇业，由于非接触也不是很容易弄坏。
你怎么能拿 15 年前的 RFID 技术的缺点说事？
我就能你咬我啊？（逃 没错，15 年过去了技术当然有革新，比如说 RFID 整个 tag 的尺寸可以做到 15 年前的 20%，厚度能降到约 0.05mm，成本低到原来的十分之一，逻辑能力强到可以支持多模和时分；读取器的信号增益也高了许多，成本大幅下降。但，这些都对超市应用来说没有本质性的改变。成本低当然好，意味着这么搞超市成本降低了。性能方面却没有明显改善，原来会干扰到无法读取的现在可能有机会读取到了，现在的错误率增速也下降了许多。可是困难的堆叠问题、抗干扰问题依旧是困难的，那些改变也没法做到同一个产品上还保持成本低廉。虽然我也很期待技术继续革新，但目前技术依旧是不能完全满足超市应用的。
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