atm机吞钱的吞卡现象是不是bug

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-06-28 07:08 标签： 微淘盖楼bug 吞楼现象
ATM机吞卡 不同银行做法不同(图)_网易新闻
ATM机吞卡 不同银行做法不同(图)
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现代快报/漫画　　本报记者陈慧娟
银行卡丢了一个星期才发现，焦急地赶去银行网点准备挂失，工作人员却从后台处帮忙找回了原卡。前天中午，从建行福州旗汛口分理处找回丢失的银行卡时，陈小姐直呼“太幸运了！”。不过她也疑惑，为何这一星期里，银行都没有通知自己。
在ATM机上取钱忘取卡，被ATM机自动吞卡，或被人捡了交到柜台处的情况时有发生。昨日，记者走访了工行、建行、农行、交行几个网点，发现这些卡一般会被保留30天等待认领，此外，对于这些被“遗忘”的卡，有的银行是主动出击寻找失主，有的则要等待客户自己发现前来领取。
银行卡失踪一周 从银行找到了
这几天，陈小姐把常用的几个包包翻了好几遍，还找遍了家里、办公室，就是没找到自己的建行卡。她只记得，10月8日在建行福州旗汛口分理处取完钱后，有几天没有用卡了。
隔了一周，实在找不到卡的陈小姐赶去旗汛口建行网点，填好了表单准备挂失，而在办理前她随口问了一句，“我一周前在这边柜员机取过钱，但这几天卡找不到了，也不知道是不是被吞了？”没想到，工作人员看了身份证，记了银行卡后四位数字后，去后台找了七八分钟，找到了陈小姐的银行卡。工作人员说，卡吐出来后没及时取走，一般二三十秒内就会自动吞卡。
对待被吞了的卡 有的银行被动有的主动
昨日，记者走访了工行、建行、农行、交行的四家网点，发现每个银行每天或多或少都会碰到柜员机吞卡，或客户捡到卡上交的情况。
“我们是两三天对柜员机结账一次，一般每次打开都会发现有三四张卡被吞。”交行福州东街支行的工作人员说。
对于这些卡，记者了解到，四大银行一般会保留一个月，在这一个月内客户可以到网点认领，过期无人认领的卡则会被剪卡销户。农行福州旗汛口分理处有时会把期限延长至两三个月。而跨行卡，一般每个银行只为你保留3-4天，过后便作废。
不过在本人不知道的情况下，怎么才能把被吞的卡或者被人捡到上交的卡认领回来呢？四大银行做法不同。
工行：可联网查询吞卡网点
在工行福州东街口支行，记者了解到，每晚他们都会清理一次后台，取出被吞的卡，集中保存起来。不过因为涉及客户隐私，他们不会随意查询客户信息然后进行电话通知。只有本人带身份证来网点查询，管柜的柜员才会通过交易码登录省行联网系统，输入客户信息，查询客户的银行卡在哪个网点柜员机上被吞，然后过去认领。交行：会电话通知吞卡客户交行福州东街支行负责管柜的工作人员徐女士说，他们一般两三天会清理一次柜员机吞的卡和捡到上交的卡，整理好卡后，只要能查询到客户个人信息的，就会一一电话通知他们前来领卡。因跨行卡查询不到信息，没有电话通知，所以会在网点保留4天。而如果是使用外围的ATM机卡被吞，比如商场、医院等的交行ATM机，则需统一到广达支行认领。农行、建行：涉及隐私，需客户持证到柜台“必须本人带着身份证到柜台，才能查询你的银行卡是否被吞，若是在其他网点被吞，我们也查不到。”农行福州旗汛口分理处的大堂经理说，因为涉及隐私，他们一般没有电话通知客户。
建行福州晋安支行的大堂经理说，他们目前也没有网上查询系统，但有时也会电话通知客户前来领卡。最重要的，还是只能客户本人带身份证到柜台说明情况后，工作人员会帮忙查询，若不是本网点丢的，他们可以帮忙查询最后一笔交易的网点，客户再到该网点查询。
本文来源：东南快报
责任编辑：王晓易_NE0011
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分享至好友和朋友圈遇到ATM机吞卡不用烦神啦 90秒钟内输密码就能自助取回
作者：何世春
　　不少市民在ATM机上取钱的时候，不小心卡被吞了，往往需要几天甚至一周才能到银行去取回，非常麻烦。但是今后，如果卡被吞，也许自己在ATM操作，就可以把卡再取回来了。　　卡被吞，多银行可自助取回　　近日，市民吴先生在市工行ATM上取款时，由于光顾着清点现金，忘记拔下银行卡，等他反应过来时，卡已被ATM吞了。这时，银行大堂经理跑过来告诉他，赶紧再输入一次正确的密码，卡就能取回来了。吴先生照做后，果然取回了被吞的卡。　　记者了解到，近年来，扬州不少银行都推出了类似的吞卡“自助取回”服务，如建行、中行、招行、交行等。所以，当银行卡意外被吞时，可先看ATM屏幕上方是否有让你再次输入密码的提示，如果有，在90秒内输入正确密码，即可自助取出银行卡。　　不过，市工行相关人士介绍，目前自助取卡功能只支持输入一次密码，如果再输错，那就不能自助取回了。此外，若卡片状态正常，才可以取回，如果是银行后台授权吞卡(如挂失卡、冒名开卡等)，则是不支持取回的。　　“吞卡”是为保护安全　　据了解，银行卡被吞现象比较普遍，主要原因在于客户操作不当，比如操作超时，或多次输入密码错误等。“一般一个依附式自助网点或离行式自助网点，我们每天都会清机，根据我们的经验，每个自助银行区平均每天都能有一两张银行卡被吞。”多家银行的工作人员告诉记者。　　银行人士介绍，多次输错密码或者是超时未拔卡，在各家银行都是要被吞卡的，而这样做的目的，是为了保护客户的银行卡安全，以免卡被人盗用或者是取走。不过，以前，银行卡被吞后，一般至少要等到次日，客户才能持本人身份证到银行网点柜台领卡，有时候甚至可能要等一周才能取回，确实比较麻烦。而有了这个紧急的自助取回渠道后，应该能为不少人避免卡被吞带来的麻烦。 记者 何世春
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在ATM机上取钱忘取卡，被ATM机自动吞卡，或被人捡了交到柜台处的情况时有发生。昨日，记者走访了工行、建行、农行、交行几个网点，发现这些卡一般会被保留30天等待认领，此外，对于这些被“遗忘”的卡，有的银行是主动出击寻找失主，有的则要等待客户自己发现前来领取。
银行卡失踪一周 从银行找到了
这几天，陈小姐把常用的几个包包翻了好几遍，还找遍了家里、办公室，就是没找到自己的建行卡。她只记得，10月8日在建行福州旗汛口分理处取完钱后，有几天没有用卡了。
隔了一周，实在找不到卡的陈小姐赶去旗汛口建行网点，填好了表单准备挂失，而在办理前她随口问了一句，“我一周前在这边柜员机取过钱，但这几天卡找不到了，也不知道是不是被吞了?”没想到，工作人员看了身份证，记了银行卡后四位数字后，去后台找了七八分钟，找到了陈小姐的银行卡。工作人员说，卡吐出来后没及时取走，一般二三十秒内就会自动吞卡。
对待被吞了的卡 有的银行被动有的主动
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不过在本人不知道的情况下，怎么才能把被吞的卡或者被人捡到上交的卡认领回来呢?四大银行做法不同。工行：可联网查询吞卡网点在工行福州东街口支行，记者了解到，每晚他们都会清理一次后台，取出被吞的卡，集中保存起来。不过因为涉及客户隐私，他们不会随意查询客户信息然后进行电话通知。只有本人带身份证来网点查询，管柜的柜员才会通过交易码登录省行联网系统，输入客户信息，查询客户的银行卡在哪个网点柜员机上被吞，然后过去认领。交行：会电话通知吞卡客户交行福州东街支行负责管柜的工作人员徐女士说，他们一般两三天会清理一次柜员机吞的卡和捡到上交的卡，整理好卡后，只要能查询到客户个人信息的，就会一一电话通知他们前来领卡。因跨行卡查询不到信息，没有电话通知，所以会在网点保留4天。而如果是使用外围的ATM机卡被吞，比如商场、医院等的交行ATM机，则需统一到广达支行认领。农行、建行：涉及隐私，需客户持证到柜台“必须本人带着身份证到柜台，才能查询你的银行卡是否被吞，若是在其他网点被吞，我们也查不到。”农行福州旗汛口分理处的大堂经理说，因为涉及隐私，他们一般没有电话通知客户。建行福州晋安支行的大堂经理说，他们目前也没有网上查询系统，但有时也会电话通知客户前来领卡。最重要的，还是只能客户本人带身份证到柜台说明情况后，工作人员会帮忙查询，若不是本网点丢的，他们可以帮忙查询最后一笔交易的网点，客户再到该网点查询。
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