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1. 什么是电子商务? 2. 简述电子商务的一般框架及其支撑环境? 3. 请举一例,说明你生活中所体验过的电子速度~10点半前回答加100分1.什么是电子商务?2.简述电子商务的一般框架及其支撑环境?3.请举一例,说明你生活中所体验过的电子商务服务,并阐述该项电子商务服务与传统服务的区别,体现了电子商务的哪些特性?4.简述OSI参考模型的结构5.电子商务平台包含哪些要素?6.讨论Interne、intranet和Extranet之间的联系和区别
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　　电子商务（Electronic Commerce）的定义：电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术,实现整个商务（买卖）过程中的 电子化、数字化和网络化. 　　广义上讲,电子商务一词源自于Electronic business,是指利用简单快捷低成本的方式,在买卖双方不谋面的情况下,所进行的商务和贸易活动. 　　电子商务是指利用互联网为工具,使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动. 　　　　1、电子商务应用程序框架（ Application Framework for e-business）　 　　用于开发链接关键商业流程和跨越多平台的应用程序的路径.电子商务应用程序框架,由系列工业标准和技术、经验证的方法和先进的产品组成.该应用程序模式基于多供货商和公开性工业标准（如HTML、TCP/IP、JavaTM和XML）.　 　　2、应用程序服务提供商（Application Service Provider）　 　　基于"用多少付多少",提供应用程序和相关服务订购的公司.ASP主机管理并维护其自身站点的应用程序,并通过Web实现,使得小型或预算有限的公司均能尽享最新信息技术的优势.　 　　3、应用程序服务（Application Services）　 　　帮助公司开始或迅速扩展公司局域网的使用,这些服务提供自助服务的应用程序,可充分利用现有数据并允许构件增加.　 　　4、Aptiva　 　　基于Intel的PC,配以访问电子商务应用程序的最新系统技术和管理工具.　 　　5、AS/400　 　　AS/400--以特别行业解决方案运行并拓展电子商务的经济型服务器.　 　　6、资产服务（Asset Services）　 　　为高效的商业决策提供精确、实时的资产信息,使企业能计划和管理复杂的技术装备.　 　　7、商业持续性和恢复服务（Business Continuity and Recovery Services）　 　　在自然故障及其他故障发生时,有助于确保商业持续性.综合性商业保护解决方案,支持所有或任一部分IT构架,包括电子商务、ERP应用程序、操作系统、数据与网络、多供货商硬件.　 　　8、商业智能服务 (Business Intelligence Services ）　 　　有助于把客户和运作数据转化为知识,使企业作出更佳决策,赢得市场竞争优势,控制现金流、察觉欺诈,降低成本.该服务能充分利用IBM开发和分析工具.　 　　9、商业流程管理服务（Business Process Management Services）　 　　改造、管理并运行关键商业流程,包括客户关系管理、原料和采购、员工服务、应用电子商务技术,大幅改进商业运作.　 　　10、Business-to-Business (B2B,B-to-B）　 　　B2B电子化贸易包括极为广泛的商业行为,例如B2B系统交换商业文件（如供应链中两个合作伙伴之间的购货订单和发票）.它们实现虚拟市场（电子化市场或交流中心）,使得大型制造商能整合为生产流程面向许多小公司进行的商品采购.大型零售商可在该市场中进行商品采购；该市场亦可成为日用品或特定种类或相关特定行业领域商品的贸易或交流中心.B2B系统还使得购买商品自动化,以支持商业维护、修理和运行（MRO）.　 　　11、主机托管服务　 　　Content Hosting Services提供网站主机和管理,具备Web主机内容、应用程序和电子化存储所必需的平台、因特网连接、运作和支持等功能,企业可从入门级平台至专用平台系列,选择Web主机系统平台.　 　　12、企业信息服务（Corporate Messaging Services ）　 　　提供综合解决方案,连接企业内各种电子邮件和信息系统,包括易用的、便于用户沟通的企业目录.　 　　13、客户关系管理服务（Customer Relationship Management Services ）　 　　以经验证的方法和电子商务技术,帮助公司能识别、选择、获得、开发、保持有价值的客户,建立持久关系,这企业长期赢利的关键所在.　 　　14、DB2 OLAP服务器 (DB2 OLAP Server)　 　　用于多方位计划、分析和报告的分析工具,提供管理持续增长的电子商务所需的商业信息.　 　　15、DB2 通用数据库（DB2 Universal Database ）　 　　该数据库使行业、商业情报和内容管理电子商务应用程序,更易于集成传统运营数据和图像、语音和视频,来增加令人激动的新应用程序维数.DB2与S/390和AS/400一样,运行于NT和UNIX系统.　 　　16、电子商务（e-business）　 　　使用Web技术帮助企业精简流程,增进生产力,提高效率.使公司易于沟通合作伙伴、供货商和客户,连接后端数据系统,并以安全的方式进行商业事项处理.　 　　17、电子化贸易（e-commerce ）　 　　通过因特网可购买和销售产品和服务,包括商品和服务的在线展示、订购、收费、客户服务和所有支付和交易的处理.　 　　18、电子化贸易服务 (e-commerce Services ）　 　　提供整套B2B或B2C电子化贸易解决方案,包括数字品牌和营销、Web销售、采购解决方案、EDI和Web/EDI系统、Web交易的金融支付系统.安全专家帮助确保企业以及客户数据的安全性和隐私.　 　　19、电子化市场（e-marketplace）　 　　商业社区正逐渐形成电子化市场,使其自动化并发挥同一社区内的相互交易功能.聚集大量买家和卖家,电子化市场使卖家能接触新客户,并扩展买家的可行性选择,降低交易成本.　 　　20、电子化采购（e-procurement）　 　　使用因特网、电子数据互换或电子文件传输来进行的企业间采购行为.供方和买方直接通过其计算机系统,传送查询、订单、发票、支付等. by 百科
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电子商务的安全需求主要包括哪几个方面
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　　电子商务的安全需求及解决技术：电子商务交易安全性的保障是影响电子商务交易能否成功的一个关键因素。本文针对电子商务中的安全需求，分析了电子商务中常用的安全技术。
　　数字证书及其包括的主要内容：由于INTERNET网电子商务系统技术使在网上购物的顾客能够极其方便轻松地获得商家和企业的信息，但同时也增加了对某些敏感或有价值的数据被滥用的风险。 为了保证互联网上电子交易及支付的安全性，保密性等，防范交易及支付过程中的欺诈行为，必须在网上建立一种信任机制。这就要求参加电子商务的买方和卖方都必须拥有合法的身份，并且在网上能够有效无误的被进行验证。数字证书是一种权威性的电子文档。它提供了一种在INTERNET上验证您身份的方式，其作用类似于司机的驾驶执照或日常生活中的身份证。它是由一个由权威机构----CA证书授权（CERTIFICATE AUTHORITY）中心发行的，人们可以在互联网交往中用它来识别对方的身份。当然在数字证书认证的过程中，证书认证中心（CA）作为权威的、公正的、可信赖的第三方，其作用是至关重要的。
　　数字认证中心的主要功能：一、信息的保密性 二、网络通讯双方身份的确定性 三、不可否认性
　　四、不可修改性
　　电子支付及其工具的主要类型：电子支付工具的核心是电子支付协议，银行卡、信用卡、百度币，网络帐户为该协议的承载工具。
　　电子支付协议
　　电子支付协议是指在电子交易过程中实现交易各方支付信息正确、安全、保密地进行网络通信的规范和约定。
　　这些协议可以分为不同的类型。一方面，对应于不同的支付工具，有不同的协议，例如，基于卡的支付协议、基于支票的支付协议以及基于电子货币的支付协议；另一方面，对应TCP/IP协议的各层也有不同的安全协议。
　　目前在电子支付中常用的安全协议有：
　　&安全套接层协议（SECURE SOCKETS LAYER，SSL）
　　&安全电子交易协议（SECURE ELECTRONIC TRANSACTION，SET）。
　　电子现金的特点：1.不会出现假钞现象。
　　2.减少办理钞票存取的时间，用户消费方便。
　　3.不受时间、地点的限制
　　签名邮件的签发过程，与普通邮件的区别：普通邮件不用&签&，就可以直接发送了。而签名邮件，有多种不同的情况，但无论如何，均需要加上&签名&的数字证书，才能发送。
　　数字签名，有未经国际机构认证的，有自己定义的等等。
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电子商务原理第5章 电子商务支撑环境.ppt43页
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5.3.2 电子商务应用支持技术
1、网络数据库与商业智能 网络数据库也称为Web数据库或网页数据库、网站数据库等。就是运行在Web服务器上并可以在客户端通过浏览器以浏览网页的形式访问和管理的数据库。
当前比较流行的Web数据库主要有：SQL Server、MySQL和Oracle。
商业智能是能够帮助用户对自身业务经营做出正确明智决定的工具。
商业智能的技术体系主要有数据仓库（DW）、在线分析处理（OLAP）以及数据挖掘（DM）三部分组成。
数据仓库是商业智能的基础
在线分析处理（OLAP）技术则帮助分析人员、管理人员从多种角度把信息从原始数据中转化出来、能够真正为用户所理解的、并真实反映数据维特性的信息，进行快速、一致、交互地访问，从而获得对数据的更深入了解的一类软件技术。 数据挖掘（DM）是一种决策支持过程，它主要基于AI、机器学习、统计学等技术，高度自动化地分析企业原有的数据，做出归纳性的推理，从中挖掘出潜在的模式，预测客户的行为，帮助企业的决策者调整市场策略，减少风险，做出正确的决策。
* 华北科技学院 *
2、搜索引擎技术 搜索引擎技术的发展对网络营销和网站建设有重要影响，是推广电子商务网站的重要手段。
目前Internet上著名的搜索引擎有Google、Baidu、Yahoo等。搜索引擎按其工作方式主要可分为三种，分别是全文搜索引擎、目录索引类搜索引擎和元搜索引擎。
3、即时通讯技术 即时通信是指能够即时发送和接收互联网消息的相关业务。
4、代理技术 代理是一种计算机程序，它能采取自治的行为，通过与所处的环境交互，以完成给定的目标，在必要的时候，可从一个环境迁移到另一个环境。
与其说代理是一种新的技术创新，不如说是一种崭新的
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08-第四章_电子商务支撑环境
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