记者 唐伯余 文/摄
1月19日，家住市区八一南街旁的苏女士通过市民援助中心网上投诉系统（.cn/）向本报反映，楼上住户又漏水了，这已经是第三次漏水。
苏女士说，她住的房子建成才10多年。两年前，楼上的外卫开始往下漏水，导致她家外卫及隔壁的房间、厨房受损。因为漏水，楼上住户就停止使用这个卫生间。考虑到邻居关系，楼上第一次漏水，她没有太计较。去年初，楼上的厨房又开始漏水。这次漏水后，她向所在社区居委会反映，又向辖区派出所请求调解。派出所传话过来说，楼上准备于去年暑假期间对水管进行彻底检修。但暑假过去了，楼上并没有进行检修。
旧事未了，新事又来。上周，楼上客厅靠近阳台的部位又开始漏水，而且漏得不轻。原来，楼上住户装修时，从内卫接了一根水管到阳台，在阳台装了一个水龙头。
这条水管通到阳台要经过客厅，客厅漏水应该是这条水管破裂所致。发现客厅漏水后，楼上人家在阳台用好水后，就关掉内卫的阀门。
她催楼上住户检修。对方说，水电工没时间，他们也没有办法，还说：“再来催，我不修了，你还能怎么样？”
1月23日上午，记者在苏女士家看到，厨房、外卫及其隔壁房间的木门框已经发黑，走进外卫隔壁的房间，看到靠卫生间这侧摆放的柜子上半部分已发黑，有水浸泡过的痕迹。客厅紧靠阳台的墙角地上放着一件旧衣服、一个脸盆，脸盆里有一些水（见上图）。苏女士的丈夫说，楼上的水漏下来，他们就用旧衣服吸，然后把水挤到脸盆里。
苏女士一直在等楼上把漏水问题彻底解决掉，她家再对受损部位重新进行装修。可是，楼上住户迟迟没有行动，她不知该如何处理是好。
遇到这种事，楼下住户该如何维权？让我们来听听法律专家是怎么说的。
根据漏水原因确定赔偿责任
陆金才（市律师协会理事、浙江泽鉴律师事务所主任）
第一，如经鉴定，漏水因房屋质量不符合国家标准引起，在保修期内，受损害业主可要求开发商对房屋漏水进行维修，并赔偿业主因此造成的损失。《浙江省住宅物业保修金管理办法》第10条规定，建设单位应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任。正常使用条件下，有防水要求的卫生间、厨房间和外墙面的防渗漏保修期限不低于8年。
第二，如果楼上业主确因装修或铺设水管造成楼下业主漏水，楼上住户应及时查找漏水原因并进行维修，还应当就其不当行为给楼下住户造成的损害承担赔偿责任。我国《民法通则》第106条第2款规定：“公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产，侵害他人财产、人身的，应当承担民事责任。”《物权法》第92条规定：“不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害；造成损害的，应当给予赔偿。”
第三，如果漏水因楼下住户装修而导致，则楼下业主不能以此为由要求楼上业主赔偿。如果给楼上业主造成了损害，楼下业主还应承担民事侵权责任。
第四，如果因房屋建筑防水材料自然老化而导致漏水，楼上、楼下业主应共同承担共有部分的维修责任。《住宅专项维修资金管理办法》第20条规定：“住宅共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，按照下列规定分摊：（一）商品住宅之间或者商品住宅与非住宅之间共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，由相关业主按照各自拥有物业建筑面积的比例分摊。”
苏女士可以与楼上业主协商，查明漏水原因，然后商讨解决办法。如果经专业人员勘察，漏水确因楼上业主导致，楼上业主又不肯处理和赔偿，苏女士可以通过法律途径维护自身的合法权益。
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······楼上漏水，楼下“受水”如何维权?(图)_网易新闻
楼上漏水，楼下“受水”如何维权?(图)
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制图/武亚新　　近年来，因楼上漏水引起的纠纷频见于各种媒体，遇到此类情况，业主到底该如何科学维权，在索赔时，该注意哪些要素？就此类纠纷本期说法邀请了有关律师予以详解。
　　案例一：三层楼3家人卫生间漏水一年多
　　日，兰州市七里河区建西东路宝丰花园业主张先生称，该小区已建成10多年，他于2013年11月买了现住的二手房。刚入住后就发现房屋内卫生间漏水，他拆开卫生间的吊顶，发现大片墙顶都被水浸泡，水珠一滴一滴往下掉。
　　张先生家住5楼，当时6楼正在装修，其怀疑是楼上的卫生间漏水导致自己家漏水、墙皮发霉。可是找到楼上的住户才发现，6楼卫生间也存在漏水的情况。4楼的住户也找到张先生反映，4楼卫生间的房顶也在漏水。张先生说，他们曾找过小区负责水电维修的李师傅，但是对方并没有来维修，并解释他在外地，没法来修理，建议找物业徐经理。但是，徐经理电话却一直关机。
　　案例二：二楼漏水一楼遭淹名贵书画损失惨重
　　日7时许，古浪县男子王庆贤发现，自己承租该县供电公司办公楼一楼的浩瀚艺术书画室外间走廊及里间字画储存室地面均有积水，店内名贵字画受损，遂向古浪县公安局城关派出所报警，并电话告知二楼承租者高银奎。
　　此后，王庆贤一纸诉状将古浪县供电公司和高银奎告上法庭。日，古浪县法院一审判决古浪县供电公司赔偿王庆贤字画损失10万元，高银奎赔偿王庆贤字画损失15万元。王庆贤、高银奎、古浪县供电公司均不服判决，提出上诉。武威市中级法院征询双方当事人意见后委托中国书画鉴定管理中心甘肃中心进行了鉴定，确定赔偿总额为118.4万余元。日，武威市中级法院二审改判高银奎赔偿王庆贤损失49.7万余元，古浪县供电公司赔偿王庆贤损失21.3万余元，王庆贤自己承担损失47.3万余元。
　　日，甘肃省人民检察院向省高级人民法院提出民事抗诉。当年12月5日，经省高院主持调解，双方当事人自愿达成协议：高银奎在日前赔偿王庆贤水淹的字画损失24万余元，古浪县供电公司不再进行赔偿。
　　主持人：本报记者董子彪
　　嘉 宾：甘肃法成律师事务所律师 王志坤
　　甘肃合睿律师事务所律师 阮磊
　　主持人：当漏水事件发生后，楼下受损方第一时间应该怎样做？
　　王志坤：在发现漏水情况后，作为受损方首先应当保护现场，并进行证据固定。例如拍照、录像录音等证据收集。可先找小区物业或社区，让他们给出意见，或让他们去找楼上的邻居，进行协商修补。
　　阮磊：如果协商修补不成，则可采取以下方式，例如邀请有关人员进行现场公正。同时对于损失的赔偿范围，建议能请有评估资质的企业，如价格认证中心等，到现场进行评估。有关手续完备后，再向法院起诉为妥。当然，事情发生后，邻里间能相互体谅，妥善解决问题是最有效的。作为受损方的心情，大家都可以理解，但我们也反对不顾事实，漫天要价，这样往往不利于赔偿问题的解决，同时，也不符合法律规定。
　　主持人：对于漏水造成的损失，又该如何索赔？
　　王志坤：《物权法》第九十二条规定：“不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害；造成损害的，应当给予赔偿。”首先，对于漏水原因需要鉴定，若因房屋质量不符合国家标准引起，在保修期内，受损害业主可要求开发商对漏水房屋进行维修，并赔偿业主因此造成的损失。其次，如果楼上业主确因装修或铺设水管造成楼下住户“受水”，楼上住户应及时查找漏水原因并进行维修，还应当就其不当行为给楼下住户造成的损害承担赔偿责任。
　　阮磊：若房子还在保修期内，又确信不是人为破坏时，不管是受损业主还是楼上邻居业主，都应及时让开发商进行修补处理。当开发商按业主要求，派人来修补后，仍未解决漏水问题或维修不到位，反复两次后，业主可以自行找人进行维修，费用由开发商来出。当开发商不予理会时，受损业主可以到当地质监部门进行投诉，或将开发商起诉至法院。
　　如果漏水原因确为楼上造成，而邻居不配合或不及时修补，受损业主可根据《民法通则》第八十三条之规定，将争议提交法院处理。如果邻居不理会法院的判决，受损方可以先自己请施工队进行修补，所花费的费用依据有关法律法规，再通过法院要求楼上邻居进行赔偿。
　　主持人：楼上住户装修导致漏水，小区物业公司要不要承担责任？
　　阮磊：我国《物业管理条例》第五十三条规定：业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业。物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。物业公司发现在装修过程中有违反有关规定的行为时，应当通知行为人立即停止并改正；行为人拒不停止或改正的，应当及时报请相关行政部门依法处理。如果业主遇到了此类问题，应首先向物业公司反映，物业公司如果没有尽到上述义务，就应该为受到损失的业主承担一定的赔偿责任。但如果物业公司已经尽到义务，则不承担责任。
　　王志坤：根据《物业管理条例》规定，物业管理单位的管理范围是大厦和小区的公共区域和共用设施设备，不包含业主私人所有的设施。因此，房屋维修责任为室内部分由业主负责维修。如房屋损失属于上层业主不当行为所致，应由上层业主负责维修。应该注意的是，如果房屋漏水属于房屋质量问题，那就应该由开发商承担责任。如果物业管理公司已经进行了告知的义务，且本身也不属于质量问题，那么物业公司就依法履行了自己的管理义务，需要做的是积极协助和协调与相邻业主的关系，其不承担法律责任。
　　主持人：出租房漏水殃及邻居，房屋所有人需要承担责任吗？
　　王志坤：《民法通则》第八十三条明确了不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。也就是说，如果案件系相邻关系纠纷，业主虽然并非侵权人，但作为不动产的所有人，对于因其房屋漏水对邻居造成的损失仍应承担赔偿责任，业主在承担赔偿责任后亦可向租户追偿。对于邻居因为漏水而造成的损失，可以双方酌情商定。
　　阮磊：《物权法》第八十五条规定，法律、法规对处理相邻关系有规定的，依照其规定办理；法律、法规没有规定的，可以按照当地习惯。同时，《合同法》第二百一十九条规定：“承租人未按照约定的方法或者租赁物的性质使用租赁物，致使租赁物受到损失的，出租人可以解除合同并要求赔偿损失。”也就是说，不动产的所有人或者使用人之间，任何一方为了合理行使其所有权或使用权，享有要求其他相邻方提供便利或是接受一定限制的权利。
　　主持人：购买的新房出现漏水等问题，又该如何维权？
　　阮磊：《城市房地产开发企业经营管理条例》就规定，房地产开发商应在商品房交付使用时，向购房者提供住宅质量保证书、住宅使用说明书。住宅质量保证书是房地产开发商对销售的商品住宅承担质量责任的法律文件，里面应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期、保修单位等内容。而房地产开发商应当按照住宅质量保证书的约定，承担商品房保修责任。
　　王志坤：《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》就明确了，正常情况各部位、部件的保修内容和最低保修期限分别是：屋面漏水，保修3年；墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏，保修1年；墙面、顶棚抹灰脱落，保修1年；墙面空鼓开裂、大面积起沙，保修1年；供热或供冷系统和设备保修1个采暖和供冷期；卫生洁具保修1年；灯具、电器开关保修6个月。保修期从房地产开发商将竣工并验收的住宅交付用户使用之日起计算。保修期内发生保修范围之内的非人为损坏，由房地产开发商免费维修，因商品房存在质量问题，保修单位进行维修时导致房屋的使用功能受到影响，购买人可以要求开发商承担赔偿责任。但要注意，因住户不当使用或擅自改动结构，设备位置和不当装修等造成的质量损失，开发商不承担保修责任。
　　作者：董子彪
本文来源：每日甘肃网-兰州晨报
责任编辑：王晓易_NE0011
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急，楼下漏水，一定是楼上的原因吗？因为我家根本没用水！如何找到漏水原因啊？
今天二楼的房东打电话说他家洗手间漏水，说是我家漏下去的，可是我家还是刚装修完没住进去，没用水啊，也可能会漏水到楼下吗？从哪里来的水啊？（没关总阀）我家用的是日丰的水管，当时也试过压了，防水时也做了蓄水试验，都没问题，现在他硬说是他家楼下的水肯定是楼上我家漏下去的，我说我家没用水不可能是我家漏下去的，他就说可能是天太冷了管子可能是破裂了，我说我家阳台也有水龙头，而且是从洗手间过去的，要是破裂了阳台的水龙头肯定就放不出水了，是这个道理吗？既然正常就排除了水管破裂的原因了，现在他就认定了是我家的责任，我该怎么办啊?难道楼下漏水就一定是楼上的责任吗？有没有其他可能啊？现在我关了总阀了，如果他家还是继续漏水，是不是就肯定不是我家的事了，要是不漏了是不是就还是我家的事啊？希望懂这方面的朋友给帮忙分析下，万分感谢！在线等哦！也可以加我QQ
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这恐怕还得找专业人士来检测一下吧，哪有空口无凭的
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你没用水？但会不会是水管漏水？正好你刚装修完，赶紧找人检查一下，如果是让施工队返工啊。
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刚打了日丰的售后，明天让人来试下压起
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不投资房产
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把总水表关了，看还漏不漏。现在的表可准了，一滴水都会转的
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&&你去他家看了吗？如果是从他家洗手间吊顶那里有水滴下来那你家漏水的可能性很大，你没有用水但是你埋在墙里的水管有渗漏也会造成漏水的。
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现场看才行
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一般情况楼下漏水都是楼上的原因但是也有特殊情况----比如你楼上漏水到你这里经过防不层的外面再漏到楼上这种情况一般都是较老的房子如果是你家漏水应该从三个方面来排除1、给水----水管、水管连接件等2、排水----排水管及与楼板和墙体连接处3、防水----这种情况只是在较长一段时间用水的才可以发现以上是个人经验建议请专业方面的人来“把把脉”崖雷&&&&&[yq215]( 14:10:06)今天二楼的房东打电话说他家洗手间漏水，说是我家漏下去的，可是我家还是刚装修完没住进去，没用水啊，也可能会漏水到楼下吗？从哪里来的水啊？（没关总阀）我家用的是日丰的水管，当时也试过压了，防水时也做了蓄水试验，都没问题，现在他硬说是他家楼下的水肯定是楼上我家漏下去的，我说我家没用水不可能是我家漏下去的，他就说可能是天太冷了管子可能是破裂了，我说我家阳台也有水龙头，而且是从洗手间过去的，要是破裂了阳台的水龙头肯定就放不出水了，是这个道理吗？既然正常就排除了水管破裂的原因了，现在他就认定了是我家的责任，我该怎么办啊?难道楼下漏水就一定是楼上的责任吗？有没有其他可能啊？现在我关了总阀了，如果他家还是继续漏水，是不是就肯定不是我家的事了，要是不漏了是不是就还是我家的事啊？希望懂这方面的朋友给帮忙分析下，万分感谢！在线等哦！也可以加我QQ
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如果你家用的日丰的水管还真有可能是你水管漏水，关键是日丰的水管配件弯头是铜配件，安装不好很容易漏水
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即使你关了总阀，水管里还有没用完的水，如果水管有裂缝还是会渗水的，只是如果渗水不会影响到水龙头出水的，又不是喷水。还有马桶的弯道部分会有存水，即使没用马桶也可能会渗水出来，可以仔细检查马桶弯道的接口部分，如果水管破裂渗水应该会有大面积的渗水痕迹，如果马桶的问题就只会集中在厕所了，那是试压试不到的。要楼下的人打开他的厕所吊顶查看。
一个追求不朽的人
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这最后是怎么解决的呢
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楼主，我家也遇到了你家的问题，这几日头疼的很，请问你家的问题是怎么解决的&
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我家楼下也说漏水，可我家里都没用水，难道真的是水管有漏水？怎么查啊
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不会是下雨刮大风把雨水从窗里吹进去的吧
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欢迎帮忙查看，李工
alicecai99
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最后是怎么处理的？我家才找正规公司装完月一个月，正买完家具想入住，就被楼下投诉了
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（亲子教育业务）
（家在商务合作）楼上漏水业主拒修 怎么办
　　住的好好的房子，忽然有一天你发现墙面发霉了，原因是你楼上的住户家漏水，但找他们多次沟通，楼上住户既不与你协商如何处理，也不准备维修，这时你该怎么办？
　　市区松园小区住户何先生正被这样的烦恼困扰着。何先生说：&遇到这样的事真是有苦说不出，究竟该怎么处理，请晚报家居俱乐部给我一些建议。&上周末，何先生给记者发来信息，希望得到帮助。
　　楼上漏水
　　户主回避维修
　　何先生告诉记者，这套房子是二手房，买来后重新装修了一下，准备给小儿子结婚用，可是没住半年就发现靠近卫生间的天花板发霉了，查看后认定是楼上住户的卫生间漏水。过年前，何先生找了楼上住户很多次，刚开始楼上住户说自己家不会漏水，后来既不接电话也不表态如何维修，即使是楼下碰到主动跟他打招呼，这个邻居也不搭理人。
　　上周末，何先生再一次找到楼上住户，但还是没有协商好如何处理，无奈的何先生只好求助家居俱乐部顾问团。
　　在家居俱乐部QQ群里，当在线网友们看到何先生的烦心事，有人不禁感叹万分。&我也遇到过这样的事，碰见不讲道理的邻居真是麻烦啊。&网友&小六&说，她家装修好后，发现阳台的下水管附近出现发霉现象，找到邻居，邻居的态度不错，但一口否定是自己的水管没有装好而漏水，还声称自己根本没有使用过这根水管。&因为发霉的地方很小一块，也不想因为这个事情跟邻居撕破脸皮，所以也就算了。&&小六&说。
　　网友现身说法
　　献计献策
　　遇到这样的问题，有人自认倒霉自己找师傅维修，也有人执着维权，还有人维权成功。记者收集整理了本报家居俱乐部QQ群网友的各种回复，看看大伙是如何处理这事的。
　　妥协忍让型
　　采用办法：说好话，
　　费用自己全掏
　　说到漏水，网友&小薇&说她也有过这样的遭遇。楼上住户家的厨房水管因为使用时间比较久而漏水了。&小薇&打楼上住户电话想协商解决，但这位邻居总说自己今天忙明天忙。为了解决这个问题，&小薇&没有办法，只好一方面跟楼上住户说好话，另一方面自己找师傅维修，维修费花了1600元左右，这笔钱也全自己掏了。
　　执着维权型
　　采用办法：找物业找社区协调，不行就走法律途径
　　网友&相濡&说，楼上漏水，楼下遭殃，这样的事情楼下的住户就实在憋屈了。如果楼上的住户实在不修，可以找物业出面协调，如果是没有物业的老小区，可以找社区工作人员来协调，一般来说，社区的大妈都很热心。如果还不行，物业可以开具证明，让楼下业主根据《物权法》向楼上业主提起诉讼，对自己的损失进行赔偿。
　　无奈反击型
　　采用办法：虚张声势，
　　说要封楼上住户的水管
　　按道理说，业主给他人家里造成了损失，理应要赔偿或修理，不过现在确实有那么一些无动于衷的人。本色装饰负责人周华说，家居俱乐部顾问团上门帮忙中也处理过这样的问题，当时的处理方法是维权的业主声称要叫个师傅把下水管用管帽封住，后来楼上的住户很主动地开始维修，并与楼下业主平摊了费用。
　　不过发生邻里纠纷，还是应该首先双方协调，然后再找物业，不行再找第三方，万不得已出此下策。
　　烦！天花板漏水了，楼上业主却不维修。
(稿源：衢州晚报 编辑：徐正)