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飞机延误12小时韩国4日游变3日 游客获赔600元
游客拿到航空公司赔付的代金券昨日，因大韩航空KE9160延误，一些滞留游客在候机厅休息并等待航班消息 拍拍达人 小禾 摄19日晚上，小赵在微信朋友圈“拉仇恨”：“马上要登机去韩国了，想带东西的朋友速速报名。”经过一夜，第二天一早小赵再次出现在朋友圈，“飞机晚点，在机场熬了一夜了”。引来大片的点赞，还有没心没肺者调侃：“估计是因为都教授没穿越回韩国。”昨天凌晨，由于航空公司机械故障，185名跟团游韩国的游客被滞留在重庆机场一整夜。大家苦苦在机场熬到早上8点多，才被拉到酒店稍做休息。最终，每个人获得了600元的赔偿，但是，这个赔偿合不合理，在大家心里都留下了个问号。航班延误，幸福感瞬间变负值19日23:00大家憧憬旅行，商量要不要整个容4月19日晚上11点左右，赵女士和同伴在江北机场候机室等候，她们将乘坐大韩航空KE9160韩班，前往韩国济州岛。按照原计划，飞机将于4月20日凌晨2点15分起飞，在候机厅，大家对这趟旅行都很期待。有人不停地在开玩笑，去韩国要不要整个假鼻子回来哟，是整成李多海呢还是整成全智贤，到时候单位准假不?20日2:00突然通知机械故障，飞机延误到了20日凌晨2点左右，仍没有人通知他们登机，倒是接到了这样的通知，“由于飞机机械故障，导致飞机延误。”赵女士愣住了，和她同样愣住的，还有这班飞机上5个旅行团的其余184名游客，他们分别来自重庆、四川和贵州。大韩航空公司工作人员说，由于目前尚未在重庆地区开通常规航班，这185名乘客乘坐的为非常规航班，属于旅行社包机，没有散客。20日8：00被拉到酒店休息，起飞时间一再推迟“我19号早上6点钟就起床了，因为这个事儿，一直到20号凌晨都没时间睡觉。”从遂宁来渝坐飞机去济州岛的65岁旅客白如才很无奈。20日早上8点多，在机场熬了整整一夜后，滞留的旅客们，被拉到了鸳鸯的一家酒店休息。航空公司通知他们的起飞时间是13:20。然而计划赶不上变化，“即使这个时间，也又变了一次，变到了2点。”白如才说。20日14:20延误12小时后终于起飞，行程缩水昨天下午2点20分，飞机在晚点整整12个小时后，终于起飞。下午6：00，俱疲的游客们，终于踏上了济州岛的土地。“相当于原定4天的旅行计划，因为飞机延误，变成了3天。”赵女士苦笑着说。重庆今年出境游航班延误不多据悉，从重庆江北机场到韩国济州岛，航线在今年3月2日才开通。大韩航空公司的负责人金先生说，从重庆飞往济州岛的包机，是首次发生这样的情况。不过，他拒绝透露具体原因和具体理赔方案。一位在江北机场工作的地接透露，今年出境游航班延误并不多，印象当中只有一次飞马尔代夫的班机延误了，大概延误了4个小时，像这种延误十多个小时的情况还是头一次。此次的一个团的导游周雪说，自己从事导游工作三年多了，还是第一次遇到国际航线延误12小时以上的情况。重庆机场方面的工作人员说，此次飞往济州岛的飞机延误事件，是由于航空公司的机械故障引发的，属于航空公司自己的问题，国际航班因自身机械故障长时间延误不多见，还是头一次，延误时间超过12小时在重庆并不常见。赔付从200元到500元再到600元航班延误到底怎么赔，大家扯了一晚上关于赔付的保险，赵女士和团友扯了一晚上。从最初的赔付人民币200元，到赔付8万韩元(人民币500元)，再到登机前的10万韩元(人民币600元)。航班延误了到底能赔多少?其实，航班延误赔偿大体可分为两种，买了航班延误险的可以向保险公司索赔，而没买航空延误险的也能向航空公司索赔。赔付途径1协会“规范”规定延误超4小时要赔付按中国航空运输协会发布的《航空运输服务质量不正常航班承运人服务和补偿规范(试行)》规定，由于航班计划、机务原因、航班调配、运输服务、机组等原因造成的飞机延误，延误时间不足4小时的只需向乘客提供餐饮。4小时以上，则要安排休息场所，4-8小时(含8小时)向旅客提供价值300元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或是人民币200元。在8小时以后的，提供价值450元购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或是人民币300元。现状：并非所有航空公司都按《规范》执行不过该规范不是法律强制执行的文件。按南方航空公司的理赔标准，若是天气原因、公司计划性变动(提前4小时告知乘客)引起的延误，不予赔偿，有时会给矿泉水、花生米等餐饮补助。但如果是航空公司自身原因引起的延误则按照4小时以上赔100元，8小时以上200元的标准赔偿。赔付途径2买了航班延误险，向保险公司索赔针对航班延误，有专门的航班延误险。据悉，目前的航班延误险主要有三类：一类是航空公司和保险公司合作推出，由乘客自行选择购买;二类是，有的保险公司在销售意外险时已经打包销售了航班延误险;三类是免费投保航班延误险。以春秋航空与太平洋保险公司合作的航班延误险为例，保险单价为30元，购买若航班延误达3小时及以上，将一次性获得200元的赔款。现状：很多人不清楚航班延误险记者昨日采访了185名游客中的部分游客，他们都不知道有航班延误险。专业人士提醒，航班延误险属于商业投保，市民选购时一定要仔细阅读条款，看具体的理赔办法，在发生航班延误的情况下应保留相关材料和证据，以便索赔。
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你不得不知的航空延误险常识
时间： 17:26:30
来源：原创
今年入夏以来，南方大部分地区相继进入雨季，尤其是上海、广东等地均出现暴雨天气，也给很多乘坐飞机出行的乘客带来诸多不便。在暴雨天气，多地航班均出现航班延误，如某一位将要从深圳前往上海出差的女士透露，原本一早就到达上海，结果等了4、5个小时也未能如愿到上海，但也未见相关航空公司出面解决此事。这仅仅是乘客乘坐飞机航班延误的一个缩影，事实上，每个人都不愿意看到自己乘坐的航班发生延误，尤其是遇到紧急事情急需处理时，却无法按照预定时间赶到，让人非常头疼。更令人不满的是，很多经常出差的商务人士即使买了航空意外险，在要求保险公司赔付的时候，一些保险公司竟以航空意外险内不包含航空延误保障为由，拒绝赔付，让很多买了航空意外险的乘客叫苦不迭，纷纷上当。关于航空延误险，不得不知道以下几点： 1.国内航班准点率低，航班延误险看的多，买的少 据了解，随着近年来出行需求日益增长，越来越多的人选择乘坐飞机出行，也为自身带来越来越多的便利，省去了不少时间。然而，带来便利的同时，却也有很多隐患。据统计，国内很多航空公司航班准点率低，有些甚至低达50%，意味着乘客需要花去一半的时间等待航班或者改成其他班次，大大地损害了乘客的利益。针对此现状，很多保险公司推出了航班延误险，旨在保障乘客乘坐飞机，飞机因临时性原因延误后及时得到赔付 ，然而保险推出后鲜有人咨询，最多也只是发生事故后才来进行咨询。2.投保航班延误险容易，理赔难 买保险的人都知道其目的是为了保障自身的利益不受损害，但如果买了保险，真正需要理赔的时候，保险公司拒赔或者低理赔，就使大众的利益受损，挫伤了消费者的积极性，加上市场上鱼龙混杂，如不辨别清楚，也容易上当，投保到没有保障的航班延误险。3.选择正规保险公司投保，对航班延误说“不” 为了更好的出行，建议很多经常乘坐飞机出行的“空中飞人”购买航班延误险，以免给自己造成很大的损失。可通过登录平安保险商城或关注“平安保险商城”微信公众号便捷投保。进入官网后，选择航班延误险，根据自己的需求选择不同的保障范围，目前分为二种投保方案，一种保费为38元，赔付范围自延误时间达1小时以上，最高赔付300元，另一种方案为保费22元，飞机延误半小时以上即可赔付，最高达200元，让飞机延误真正得到经济上的补偿。了解到航空延误险对自身的重要性后，平日就要及时投保保险，确保乘坐飞机期间，如飞机因临时性原因，如暴雨或飞机故障，延误达4小时以上，即可获得200元/次的赔付，在线理赔即可快速解决，真正让出行无忧。
说到这里，小安不得不强调，天空任你飞，平安“赔”你等！还是来份平安保险吧!
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部分航空意外险中包含延误险 4小时以上可获赔300元
浙江在线07月12日讯
飞机延误似乎成了常态，有人就提出了，买机票，很多时候会连带购买航空公司的航空意外险，20块钱。那么，这20元保险是否包含延误险呢？
　　人民日报微博昨日爆出，买机票时购买的20元保险，很多是包含延误险的。比如飞机延误4小时以上可获得赔偿300元。很多网友都表示“不知道”，有的表示也要去索赔。那么，真的是这样吗？
　　记者在杭州萧山国际机场武林门售票处了解到，在这里购买机票的20元航空意外险，是中国人寿保险公司的。其中不包含延误险。
　　杭州萧山国际机场售票处金经理：“航空意外险是指遇到意外伤害时可以赔付，没有包含延误险。有延误险的可能是其他的代理商或者保险公司的一个合作。”
　　金经理表示，购买机票的渠道不同，航空意外险的承保公司不同、所以具体项目也不同。人民日报的微博中提到，如果购买的是国航机票，那么20元的航空意外险中，包含了由中航三星人寿提供的延误险。
　　中航三星人寿客服：“4小时以上可获得赔偿300元，最高600元。取消也可以赔付300元……”
　　不过，这样的保险需要乘客主动提出理赔申请，才会受理。大多数也经历了飞机长时间延误或取消的乘客，并不知道有这项权益，白白把保费送给了保险公司。
　　中航三星人寿客服：“如果是网站或者电话订票，是有的。”
　　看来大家买保险的时候，还是得看清楚具体的细则，以免应该享受的权益，没有得到保障。
　　而且，也不是所有购买机票时，购买的20元航空意外险里都包含延误险，不过，知道了这一点，大家至少在真的遇到延误或取消时，可以争取应得的权益。
新闻速写-钱江都市频道
都嶷涛 黄荣发
首席编辑 郭涛
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航班延误让保险公司“赔你等”
　　许多空中飞人会花20元买上一份航空意外险，甚至花100元买全年的航空意外险。但对航班延误，这样的保险难有用武之地。“五一”假期即将来临，兴致勃勃计划出游的市民若遭遇航班晚点，本来规划得满满当当的行程将大大“缩水”，难免让人上火。但现在，也有保险公司愿意为航班延误买单。　　航班延误如同家常便饭　　长沙长时间下雨，李女士对航班延误已经有了心理准备。“下深圳，航班晚点；上北京，还是晚点了，真悲催。”李女士的工作经常需要出差。对航班晚点，她已见怪不怪。　　有经历丰富的乘客透露，有航空公司为了避免乘客闹事，降低航班晚点率，甚至暗中耍心眼“骗”乘客上机。“准时踏上航班，飞机关闭舱门，别高兴得太早，机长往往会在这个时候通过广播通知你，航班因航路或空管问题无法起飞，需要耐心等待。这一等，常常是一两个小时甚至更久。”航班晚点半个小时，很多人已经欢天喜地了。　　因航班晚点，上海浦东机场与广州白云机场近日发生旅客进入飞行控制区维权事件，犹如一石激起千层浪，大众有赞有弹。一方面，旅客对航班晚点深恶痛绝。另一方面，对这种维权行为导致的后果，也有人认为不够理智。深受航班晚点之害的乘客更是感同身受。对此，尽管中国民航局要求全行业做好航班延误后的服务工作。但旅客为维权采取过激行为也难以获得法律支持。　　有人从保险公司得到了赔付　　和很多消费者一样，市民吴女士也很讨厌航班晚点。不过她偶然发现，航班延误保险公司买单也不错。她去年去北京出差，从一家航空代理公司订机票时顺便买了一款航空旅行保险。临出行时遇上北京长时间大雾天气，航班延误了5个多小时，保险公司赔了她300元。　　据华泰财险湖南分公司相关负责人介绍，与火车晚点相对比较容易改签车票不同，航班晚点改签相对较难。而且由于机场远离市区，往返成本比较高，多数乘客往往以不变应万变，呆在原地等待，这就为航班延误险提供了需求。星城一机票代理公司相关负责人表示，经常需要出差、对时间准确度要求高的商务型乘客恰恰是航班延误险的目标客户。　　购买前需看清理赔条件　　事实上，已有不少保险公司推出航班延误险，弥补乘客的时间损失，如太保、平安、华泰等公司均设有航班延误险。此外，还有保险公司在旅游险和境外意外险中设有航班延误的附加险。人保财险长沙分公司相关负责人也表示，该公司多款商务险、旅游险中含航班延误责任，如商务旅行附加险条款写明，若航班延误6小时以上消费者就能获得赔偿。　　但各公司的赔偿条件有所区别：有的公司需航班延误5小时或6小时以上才能获得赔付，有的保险公司仅4小时就可以理赔。而且，对理赔单证的要求也有差异。部分保险公司在理赔时需要航空公司或其代理人出具的延误时间及原因证明等相关材料。“以前航班延误险理赔一般要求提供航班延误时间和延误原因，这就需要机场配合。但一些客户并不知道需要这项单证，也不见得所有的机场都愿意配合。为了几百元，要在保险公司和机场中跑，很麻烦，很多客户干脆放弃理赔。”一业内人士表示，航班延误险要获得大众的认可，首先要简化理赔程序。　　记者了解到，星城也有保险公司不问原因，只要延误时间达到条款规定即可理赔，并且可以授权机票代理公司和保险公司进行理赔。因此，在选择航班延误险时，需看清楚理赔条件，避免买了也白买。
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