我因工作调动十多天每没有骑摩拜单车了、现在退摩拜单车押金多久返还、但总是

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-05-08 09:48 标签： 摩拜单车押金多少
记者调查 摩拜单车退个押金咋就这么难？ 299元的押金退了1个月未成功，摩拜承认自身有BUG
图③：1月12日，“摩拜单车”正式登陆南京。新华报业视觉中心记者 邵丹 摄
图①②：喻女士留存的充值流水单及退款失败截图。
当时尝鲜摩拜单车时，喻女士没想到退299元的押金会这么难。
日，从支付宝转了299元押金，又充值了10元钱后，喻女士成为较早的共享单车的体验者。春节后她准备退押金，却没想到一直拖到现在，一个月了都没退成功，最糟心的是，客服电话永远占线，通过APP、微信、微博网上的各种途径反映后，还是“退款失败”！摩拜单车，退款为什么就这么难！
共享单车押金 一个月没退成功
支付宝充值留存的流水单号显示，喻女士于日13：25转账299元到北京摩拜科技有限公司，作为押金。她说当时因为同事推广有积分，自己也想尝鲜一下，就装了APP，还充值了10元作为交通费。
不过后来她发现自己骑车机会很少，冬天冷夏天热，需要的时候找不到车，再加上现在共享单车越来越多，选择机会也大，略显笨重的摩拜就不占优势了。
“春节后我就开始在APP上申请押金退款，但是显示失败。” 喻女士告诉晨报记者，一开始她以为是因为账户上还剩1.5元不好退，没想到钱花完了以后还是退不了。
在连续退款失败以后，喻女士想各种办法来解决。“APP只有系统默认的几个问题咨询，并没有人工服务。唯一的人工服务是的电话，始终忙音打不通，我每天都打，整整打了两个星期没打通过一次。”为此她还在微博里私信了摩拜单车，仍然是无人搭理。
客户端静静地躺在手机里，但是遇到问题却找不到沟通的渠道。一个月了，喻女士的退款申请仍然失败。
自身存有BUG
就喻女士退款问题晨报记者采访了摩拜单车，公关部相关人士表示：摩拜单车APP上的押金退款政策一直是2-7天到账；关于摩拜单车最近出现的少数用户押金退款延迟问题，与网络第三方支付平台的产品设计有关。
目前，摩拜单车合作的两家网络支付平台：微信支付和支付宝。根据支付宝的政策，日之前缴纳押金的用户可在90天内实现自动退款，9月5日之后缴纳押金的用户则在18个月内都可以自动退款。摩拜单车表示，目前对日之前注册并通过支付宝缴纳押金的账户，由公司的技术和财务团队安排专人手工进行退款操作，手工退款后，一般2-3个工作日（有的可以当天到账）资金可以到账。
但是当记者把喻女士的相关材料交给摩拜单车后，一周过去，直到记者发稿前仍然没有退款成功。对此，摩拜单车承认这是内部的一个BUG（英文单词，本意是臭虫、缺陷、损坏、窃听器、小虫等意思。现在人们将在电脑系统或程序中，隐藏着的一些未被发现的缺陷或问题统称为bug（漏洞））。
押金难退频发，共享单车资金池受质疑
“我周围也有好几个朋友的押金退款不成功。”记者的同事张海燕如此说。
记者在微博里也看到，不少用户晒出了自己退款申请失败的截图。@无尾诗在315当天发微博表示，摩拜单车押金退不了，试了很多次，总是显示“申请退款失败”，这是怎么回事 ！@温暖的鱼回复说同样退不了，等了一周多了，没有反应。不过在昨天上午9：59@摩拜单车上海表示已经私信给该微博网友，会帮忙处理。
不仅是摩拜，过去一个月，多家媒体也曝光ofo单车押金也难退。网友洋娃娃在ZHJ就在百度贴吧发帖：1月23日申请（ofo）退押金，一直没退，打客服电话，永远都在说1-3个工作日退还。这都快1个月了还没退，大家支个招怎么维权，维权无果能不能拿车抵押金？
今年以来共享单车押金难退、热线难打一直备受拷问。目前共享单车几挡押金分别为99、199和299，而且无法通用，有的人需要下载五个APP充五次押金，押金高达七八百。甚至有评论认为，靠庞大押金资金池才是共享单车真正的赚钱方式。
多地媒体曝光，比押金更难退的是充值款
不仅如此，媒体最近开始报道，比押金更难退的是充值款。越来越多的用户反映，他们给ofo、摩拜单车的充值款退不回来。
3月12日，华商报报道称，西安用户唐女士准备使用ofo共享单车业务支付了199元。当天取消后，99元押金退回来了，交纳的100元用车余额至今未退回。媒体跟进后仍然无果。
《国际金融报》记者调查发现，共享单车的余额退款难问题并非个案，类似的案例还有很多。家住上海青浦的金女士早在一个月前，就尝试退还ofo车费拨打了ofo单车的电话后，发现一直是语音转接。“至今，那剩下的95块在我的账户余额中，我决定过段时间再去联系看看。”提到这个事情，金女士有点生气，“退还余额怎么这么麻烦”。
除了ofo，摩拜单车也出现了同样的余额难退的情况。北京的王女士要求退回账户中的押金和余额。“摩拜需要微信支付或支付宝支付的付款订单号，我每次都用微信支付充值，所以在微信支付截屏，包含它需要提供的支付款订单号。因为是涉及优惠充值，所以还要减去优惠的部分。但是摩拜发来的短信说找不到支付信息，余额没法退回。”再度联系摩拜的时候，发现客服很难打通。
建议政府尽快出台规范性管理规定
对此，南京市城市与交通规划设计研究院股份有限公司董事长，交通专家杨涛认为，共享单车问题频发，这需要政府积极做好共享单车车辆停放空间合理布局、空间落实之外，尽快出台相关规范性管理规定，将共享单车尽快纳入到规范管理的轨道上来。对于共享单车企业而言，应当充分考虑公众利益保障、社会责任担当和行业与企业的可持续发展，尽快消除这些不应该出现的问题。否则一定会很快被用户抛弃。
交汇点·南京晨报记者 刘海琴
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摩拜单车退押金后多久返回？摩拜单车押金什么时候退
时间： 10:34:16
编辑：linyanhong
来源：下载吧
　　摩拜单车退押金后多久返回？摩拜单车押金什么时候退？很多摩拜单车的用户在问，摩拜单车押金多久返还及摩拜单车押金什么时候退，之前就有相关报道，而且摩拜单车app中也会有提示，那么到底摩拜单车退押金后多久返回？摩拜单车押金什么时候退呢？这里我们就一起来了解一下摩拜单车押金多久返还及摩拜单车押金什么时候退。摩拜单车退押金后多久返还？　　官方承诺时间为2-7个工作日内原路返还，如果你在注册的时候是绑定的微信支付，那么押金就返还到微信，如果是支付宝，就返还到支付宝。　　注意事项的　　1、如果你在使用摩拜单车的过程中有错误的骑行方式，或者是被举报，或者造成车辆损坏等，都有可能扣押金，造成退回的押金减少甚至是押金被全部扣取。如果遇到类似问题时，请及时与客服联系。　　2、没有任何违规事件，但是押金还是未返还。出现该问题的原因可能是摩拜单车押金系统的延迟，请与客服联系。　　在主页的右下角可以找到客服按钮，点击即可联系。　　关于摩拜单车押金多久返还及摩拜单车押金什么时候退就了解到这里，希望对大家有帮助。
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摩拜单车是一款能让用户出行方便的手机软件，使用起来相当的方便简单，因此非常的受人们的欢迎。最近不少用户发现自己想退押金，却退不了，因此就让小编给大家详细的讲讲怎么回事吧。摩拜单车押金不退原因介绍网曝摩拜单车出现押金无法退还、充值难以入账，客服联系不上、账户上的押金莫名消失等各种问题。第二天，摩拜单车在官方微博上发表辟谣声明，称摩拜单车APP上的押金退款政策一直是2-7天到帐，至于摩拜单车最近出现的少数用户押金退款延迟问题，与网络第三方支付平台的产品设计有关。
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摩拜单车承诺7天退押金，用户称10日仍未到账
来源：作者：康佳责编：远洋
小李决定在近期离开北京，于是卸载了摩拜单车客户端，申请了退还押金299元。摩拜官方承诺会在2至7日内退还押金，然而7天过去，小李却迟迟没有等到退款。北京晨报记者电话联系摩拜工作人员，对方表示退款操作已在7日内操作，但因支付供应商问题未如期到账，将尽快催促对方。在本报记者介入后，小李如愿收到退款299元。遭遇：退款10日仍未到账“我打了好多个电话，全是坐席忙，退个押金怎么这么难？”小李告诉记者，他在今年9月份下载了摩拜单车客户端，并交299元押金后开始使用。因为最近决定离开北京，他决定卸载客户端。“之前用得一直不错，但回家没有摩拜单车，我也用不着了，就先卸载了吧。”于是，他根据客户端的提醒操作，申请退款。记者从他提供的截图中看到，他在12月16日就提出退款申请，但十多天过去了，小李说一直未到账。“我给人工坐席打电话，一直接不通。后来又几次申报，摩拜发来短信说退款成功了，但我查了几次支付宝，发现根本没收到退款。”小李说，多番催促下，摩拜客服终于给他回了电话。“给了我一个退款订单号，但是还是没收到这笔钱。”此外，小李还告诉记者，不光押金没有到账，之前充值在账户里的余额也无法申请退款。小李退还押金的订单显示：超过7天还未到账，客服仍在处理中。但小李提供的短信记录却显示，早在12月18日，摩拜科技就曾核实押金已退款成功。摩拜：因支付渠道延迟在摩拜客户端的押金说明中明确，摩拜单车支持退款押金急速到账，但部分使用银行卡充值押金的用户仍需等待2至7个工作日，押金原路退回，并附上查看押金退还状态的方法。但记者搜索发现，有不少消费者遇到了同小李一样超时未退押金的问题。记者电话联系摩拜单车工作人员，对方表示，一般在收到消费者押金的退款申请后在平台迅速操作，随后由微信支付、支付宝两个支付供应商来完成退款，有的消费者可在当天就能收到退款。工作人员解释，由于支付供应商的问题，确实有个别消费者在7日内未收到退款的事情发生。“经我们查询，小李的订单在我们摩拜的系统里已操作了，所以显示为退款成功，但支付供应商那边有点延迟，才会导致发生这种情况，我们也会尽快催促支付商退款。”而对于充值金额的退款问题，工作人员解释，并非不退，只是暂时平台上没有相关渠道。“建议消费者和我们的客服联系，我们会退还他剩余的所有充值金额。”在北京晨报记者反映该事后，当日中午，小李终于收到了299元押金退款。
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