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马云说电子商务成为过去，对于未来我们应该期待什么？
　　新近举办的云栖大会再次成为外界关注焦点，而人们更加关注的则是马云将会在这次会议上到底会说些什么?之所以如此关注其中一个很重要的原因就在于他的发言代表了当下互联网发展的状况以及未来互联网发展的可能。
　　果然，马云在大会上指出，电子商务将会成为过去，明年他将不会再提电子商务。尽管在外界看来中国的电子商务发展正在走向正规，并且正在深度影响着我们的生活，但马云在此刻提起电子商务即将成为过去的说法多少还是有些意外。
　　无论是阿里巴巴、淘宝、天猫，还是后来的支付宝、余额宝、蚂蚁金服，马云所打造的商业帝国始终都和电子商务有着密切联系。可以说，电子商务成就了今天的阿里巴巴，更成就了中国互联网的半壁江山，马云在这个时间点提出电子商务已经成为过去多少让人有些措手不及。
　　人们不仅要问，既然电子商务即将成为过去，那么中国的互联网究竟要往哪里去?下个阶段的互联网风口又会集中在哪里呢?所有这些问题的回答都应当从当下的互联网环境来说起，因为正是由于当下的互联网环境做基础，马云才会做出这样的判断。
　　电子商务带来的消费方式转变已经完成
　　以互联网为发端的产业革命将人们的消费方式从线下转移到了线上，互联网与传统产业的融合已经基本完成。这主要分为两个阶段。第一个阶段是以互联网为切入点的消费方式的转变，这种转变其实就是我们所说的“互联网时代”;第二个阶段是以互联网+为切入点的深度改造阶段，这个阶段互联网将这种消费方式的转变进一步巩固，并将互联网时代没有改造的行业进行再一次改造，并将互联网真正发展成为每一个行业的必需品，这次转变就是我们所说的“互联网+”时代。
　　从某种意义上来讲，“互联网+”时代是“互联网”时代的深化和补充，是“互联网”时代发展成果的进一步巩固。作为一个衍生于互联网的概念，电子商务贯穿了“互联网”时代和“互联网+”时代，经过这两个时代的发展之后，电子商务已经成为我们生活的一部分。
　　正如马云所预料的一样，电子商务已经成为人们的生活必需品。如果将电子商务看做是一种萌生于互联网的商业模式，如今这种商业模式已经人所共知。当一种商业模式变成一个众人皆知的概念，那么这种商业模式的确已经没有任何优势可言。
　　在当下的互联网环境中，任何人只要从事互联网就必须要谈及支付、消费等电子商务的概念，电子商务已经成为互联网创业者们的“标配”。除了理念之外，当前科技的发展也让电子商务的技术日趋成熟，手机终端、支付终端、数据终端的深度发展已经让电子商务优势异常。
　　技术不断迭代升级不断推动电子商务的飞速发展，人们的消费方式更多地和电子商务联系在一起。与之相适应的，人们的消费方式从人对人的传统消费，变成了人对机器的互联网消费。从以货币为主的交换方式变成了以电子支付为主的交换方式，同传统时代，货币消费贯穿在我们消费的每一个环节一样，在电子商务时代，电子支付同样成为贯穿我们吃穿住用行的必需品。
　　从这个意义上来讲，电子商务带来的消费方式的转变已经完成，并且已经不再具有领先和创新意义。如果再提电子商务势必会有落后的风险，必须探索新的商业模式才能带来新一轮的发展。
　　互联网不再新奇，一切都将重新开始
　　马云在提出电子商务的时候，互联网正在处于一个萌发的阶段。电子商务作为互联网的必需品，势必具有很大的发展潜力。而经过近三十年的发展之后，互联网已经成为我们生活的必需品。有关互联网的研究和发展已经非常成熟，必须找到新的载体，才能取得新的发展。
　　其实，互联网的发展已经不是当下科技发展的重点，以新技术、新能源、新智能为代表的新一轮的发展正在酝酿。只有抓住这些新的发展机会，创造新的商业模式才是马云们下个十年必须思考的重要课题。
　　曾经如火如荼的互联网早已变成了人人共知的事物，人们对于互联网衍生出来的商业模式的挖掘同样深刻与广泛，在这种情况下，如果依然将互联网及其衍生品看作是一个具有巨大潜力的莽荒之地显然已经不合时宜。
　　在互联网成为所有商业模式必需品的同时，一场新的技术革命正在酝酿。它以新技术、新能源、新智能为主要载体，以消费升级为主要理念，所带来的将会是下个十年商业模式的变革。
　　当前的市场表现同样印证了这一点。当前，以VR、AR为代表的新技术、以人机交互、机器学习为代表的新智能、以太阳能、风能为代表的新能源正在成为资本关注的焦点。在这样的市场状态下，如果我们还是一味地提及电子商务，提及互联网，那么我们的思路未必会被技术的发展所抛弃。
　　正如每一次的革命都是有观念策动的技术改变，再由技术改变带动人们的观念更新一样，未来的社会变革必然发端于我们的观念更新。马云在这个时候重新将电子商务提起，并将其重新定义，无疑是对未来商业模式的一种定义。基于这样一种基调，如果我们的目光依然停留在互联网这个尽人皆知的领域，那么我们的商业模式势必将会面临被全新的载体颠覆的风险。
　　和所有的事物发展一样，当它成为我们的生活必需品的时候，那么一场新的变革必将来临。正如当年的诺基亚成为我们人手一部的街机时，那么，新的以智能手机为代表的新的事物正在孕育其中，并最终将会将其取代。如果我们依然将目光困囿于这样的事物，那么我们的观念将会被禁锢，即使是当下的技术依然无法带动我们观念的改变。
　　颠覆所有的商业模式正在酝酿
　　电子商务以互联网为载体给人们的思想观念和行为方式都带来了翻天覆地的变化，正如电子商务在出现之初受到人们的质疑一样，新的模式在产生的过程当中必然会面临新的质疑以及新旧两种方式不断较量的此消彼长的过程。不管怎样，有一点可以确定，这一点就是颠覆所有的商业模式正在酝酿。虽然我们还不知道新的商业模式究竟是什么样子，但是有一点可以确定，未来的商业模式必然具有如下几个方面的特点。
　　--新的商业模式必然有新的载体。正如当初的电子商务以互联网为主要载体一样，未来新的商业模式必然有新的载体。从目前的发展情况来看，最易产生新的商业模式的载体将会在新技术、新能源、新智能这些较为先进的领域中产生。正如旧的载体无法产生新的事物一样，未来的新商业模式必然孕育在新载体之中，这个新的载体又是发端于新技术的一种存在。这种存在具有很强的聚合性，能够利用自身的聚合能力，汇聚其他各方的力量，最终成为一种类似与当下“互联网”的存在。
　　--新的商业模式必然能够渗透至新的行业之中。正如电子商务已经成为我们生活的一部分一样，未来产生的类似与“电子商务”的新事物必然将会成为未来我们生活的必需品，并会给我们的生活带来的便利的变化。正如电子商务会以互联网的载体呈现给人们一样，未来的这种新事物必然会以一种类似互联网的事物为载体呈现在人们面前。
　　--新的商业模式发展可能会比互联网的发展更加迅速。互联网的飞速发展让人们在短短三十年的时间内便产生了过去几百年才能产生的变化，这一变化之所以能够如此之快，一个新大的原因就在于它的发展速度。未来的商业模式虽然会像电子商务一样经历一个萌发、发展和成熟的过程，但是它的每一步所经历的时间或许更短，下一个十年或许就能产生一种新的商业模式，而且通过这个十年，我们的商业模式将会经历一个从萌发、发展到成熟的过程。
　　--新的商业模式将会产生新的巨头。正如当下互联网会产生BAT这样的产业巨头一样，未来将会产生新的巨头，这些巨头不仅能够引领整个社会的发展，而且能够激发中小规模的相关产业的发展，从而给经济发展带来新的可能性。从目前的发展情况来看，未来的新巨头的替代频率可能更加快速，一些巨头可能会因为一个小的决策失误失去巨头低位，从而迅速被新的巨头所取代。
　　--新的商业模式中“机器人”的成分将会更加突出。互联网通过技术的变革带来的是人的行为方式的转变，新的商业模式当中带来的更多的可能是“机器人”的行为方式的变革，这种变革之所以能够给“机器人”带来如此多的变化，其中一个很重要的原因就是未来的机器人更多地参与到了我们的生活当中，人类与机器人之间的互动将会更加频繁。而机器人的具象的表现形式并不是像我们日常见到的那些机器人这么简单，它的表现形式可能是多种多样的，这种表现形式可能是数据机器人、VR机器人、手机机器人等诸多方面。而新的商业模式之所以能够有如此巨大的效果，其中一个很重要的原因就在于这个商业模式能够将这些机器人更好地介入到我们的生活当中，并给我们的生活带来巨大的改变。
　　--新的商业模式将会更加智慧。正如我们现在看到的人们的交易数据能够反映出我们每一个人的性格特征一样，未来的商业模式同样能够有更加智慧的一面，我们通过这样的商业模式，不仅能够带给我们的生活以改变，而且这种商业模式能够更加智能，更加深度地介入我们的生活之中。同当下我们的活动由人类的动作发起不同，未来的商业模式中，人类主动发起的几率将会进一步减少，有些时候，我们只需要走进一个房间或者打开一个电脑，我们想要的东西便会自动出现在我们的空间里，我们所需要的东西便会自动出现在我们面前，我们的生活将会面临更大的变化，我们的生活将会更加智能化。
　　以电子商务为代表的商业模式，需要互联网的载体才能发挥出应有的作用，而未来的新商业模式必然需要一个新的载体和一个新的传递方式才能更加深度地介入到我们的生活之中。我们在宣告电子商务即将成为过去的同时，更加代表了一种新的商业模式的孕育和产生。对于未来，我们期待的或许要比恐惧要多得多，因为互联网的飞速发展已经给我们的生活带来的实实在在的好处，而且这些好处是方方面面的，正如基于此，我们才有理由对于未来的商业模式抱有好的愿望，然而愿望并不是本身，当下的发展已经让我们找到了未来科技的发展方向。
　　正如互联网带给我们的改变在马云提出电子商务的时候就已经开始了一样，当马云提出电子商务即将成为过去的当下，或许改变我们生活的那样一种商业模式已经出现，并开始影响我们的生活。我们没有发现并不能说明它不存在，我们没有觉察并不能说明它不发展。我想对于未来我们还是应当有所期许的，因为这是时代发展必然的结果，同样是我们在寻找自我的道路上不断突破和创新的动力和源泉所在。　　　　写在前面　　从5月10日至6月9日，阿里巴巴新任首席执行官张勇（花名：逍遥子）正好履新一个月。这一个月，张勇陆续拜访线下传统品牌商“走基层”，澎湃新闻获悉，这些品牌商包括宝洁、联合利华、联想等大企业，也包括很多中小卖家。6月9日，澎湃新闻从阿里巴巴方面拿到了一份张勇这一个月来的“工作思考”，这可以被视为阿里巴巴向外界（尤其是商家）传递的最新信号：传统零售行业牢固的边疆已经开始逐渐模糊，商家而现有的电商业态、商业体系将新技术颠覆。换言之，商家以前在阿里是参与者的角色，而现在商家自己有分销网络，自己也要有生态系统，阿里巴巴会向他们提供能力，或者与它们合作，来一起迈向DT（数据经济）时代。　　以下为张勇这一个月来的思考：　　过去一个月，我连续在各地跑了一批商家和合作伙伴，从本土服装品牌到欧美品牌，从长期在进出口第一线的从业者到淘宝中小卖家。从他们口中共同听到的一个高频词就是：变化。经济格局在变、商业环境在变、客户在变、工具在变，这些将推动甚至倒逼企业做生意方式也发生深刻转变。过去我们一直讲因为互联网，商业将发生巨变。　　今天，我毫不夸张地说，变化就在眼前，商业变革的奇点已经临近。　　未来经济是实体经济和数字经济的结合，这已经是全社会的共识。所有的商业将变成电子化的商业，都会运用互联网工具，与大数据和云计算相结合。同时，“电子商务”本身也在发生变化。过去，在网上开个店，得一个订单卖出一件商品，就叫电子商务。　　今天彻底不同了，我甚至思考，“电子商务”四个字未来会消失，“商业的电子化”将取而代之。这背后是对商业四大核心领域的彻底重塑—重塑供应链，重塑消费者营销，重塑企业信息化，重塑组织架构。　　首先是供应链，过去不可想象的事情将会发生：网上开一个店，不再是卖货，而是带动整个企业的转型升级。而消费者将深度介入到产品定制过程中，品牌商将不再依赖传统渠道，他们会越来越具备零售能力，拉动品牌背后的制造供应链条将更加柔性化。　　传统渠道商如果想继续繁荣，必须加深对品牌的服务，即使是坐拥黄金地段的百货公司，也必须触及用户，甚至深度运营货品，否则只是收取地租差价。　　过去的百货公司，很多时候连用户是谁都搞不清楚。而物流公司会扮演企业供应链的参与者，为企业提升效率。传统零售行业牢固的边疆已经开始逐渐模糊。　　其次是消费者营销。我认为　　未来的营销都会是数字营销。现在，即便是最简单的三十秒电视广告，也要放一个二维码　　，这背后意味着什么？背后是渴望抓到用户。今天阿里的平台上，过去12个月有3.5亿活跃买家，你很难去定义他们是线上或是线下用户，他们就是一个个鲜活的消费者个体。而且，消费者是会在各个终端间随时切换的，PC是端、手机是端、电视是端、智能设备是端、线下门店也是端。　　企业需要做的，不是把消费者分为线上线下，而是通过大数据把消费者进行分层，同时提供分层的产品和服务，把消费者转化成企业的粉丝，复购客户或者新客户。最终，所有的企业都会进入到一个全渠道的用户管理，给各个端上能接触到的消费者提供无缝的、统一的购物和服务体验。做到这一步，才有可能实现全渠道各终端的互动和销售。　　第三，企业的信息化是老命题。时至今日，很多企业，还没来得及完成IT化。这是挑战，也是机遇，因为我们也许能直接蛙跳式进入云计算。一个清晰的趋势是，在未来商业竞争环境中，维持企业运转的系统都会从IT系统走向互联网化，走向软件即服务，让犹如一个个单独堡垒般的IT系统之间更融合，更敏捷。因为商业环境变了，要求更快速的反应，更灵巧的系统。阿里巴巴本身的云计算就是这样被折腾出来的。我们每年的双十一，海量人群瞬间涌入，瞬时产生大量订单。如果我们的商家无限制的为此添置服务器，那将是灾难。　　到了今天，我们自己能做到双十一开场每秒8万笔订单没有一个错单，我们的商家利用云服务可以实现弹性调度服务器资源，这是传统IT架构难以想象的。在今天，能把自己云服务能力向外输送的，全球只有三家公司能做到，谷歌，亚马逊和阿里。　　对于一个企业而言，现在的整个信息化系统是什么样的一个状况，直接决定企业未来的竞争力。　　最后，这一切都会推动并导致企业组织架构的重构。我喜欢研究组织结构，因为组织结构决定生产力。比如我看到很多企业，电商部和市场部是分开的，电商部负责到各大平台销售，市场部门负责品牌营销。但今天，两大部门的功能正在融合—因为互联网空前放大了口碑，产品成为最好的代言人，在天猫上销售成绩，和大众对其欢迎程度是成正比的，这是一个已经经过反复验证的关系。　　如果两大部门的信息、资源互通起来，效率就会比现在提高更多。因为这背后都是对互联网上人的行为的影响，无论是电商还是营销，都是影响人的方式。　　从前人们说阿里是一个“虚拟地产商”，做的是流量生意。事实上，如果仅仅是流量贩卖，阿里绝对发展不到今天。过去我们提供的是电子商务的解决方案，在今天，我们将会进一步升级，搭建提供向新商业转型的基础设施服务。在电商，金融之外，形成更多的未来经济服务平台，去帮助更多的企业拥抱变化。　　如果说以上是商业设施万宝箱，驱动这一切基础就是数据。我们已经走过了PC时代，正在经过移动互联网时代，将会迎来的是智能时代，万物互联(IOT)时代。幸运的是，介质在转换，但数据永存。我们坚信，未来社会的所有商业活动，大数据是基础能源，云计算是引擎。