微商怎么和客户聊天微商聊天技巧集锦
核心提示：同样一句话，有时候听着很舒服，有时候却听着很难受。我们生活在这个复杂的社会，要学会人际交往首先要学的就是如何说话。作为微
同样一句话，有时候听着很舒服，有时候却听着很难受。我们生活在这个复杂的社会，要学会人际交往首先要学的就是如何说话。作为的你，首先要学的就是说话的技巧，要揣测客户的想法，要让本身难以开口的话和谐地说出来，要让别人感觉自己的每句话都非常真诚。微商在和别人交流中会遇到很多问题，例如当别人问“你的产品是正品吗？”你该如何回答，我想这是所有微商都会遇到的首要问题。你可以选择说：是正品，不信你到别处去买。这句话一说，本来想买的客户也可能走了，他可能真的就到别处去买了。作为微商，对这个问题你事先就要准备好答案，不能等客户来问的时候才感到措手不及。你可以准备些代理证书、文件之类的，也可以准备些产品的检验报告，如果产品有防伪码还可以让客户收到产品后到官网上查询。一定要注意的是图片要高清的，不要盗用别人的图片，那些模糊的图片一看就知道是假的。有了这些你就可以很轻松地向客户解释产品是否为正品这个问题了，不用再对产品是否为正品而支支吾吾地不知道怎么解释才好。也许大家还有其他方法，但是在被问之前你必须准备好该如何去回答，并且回答的时候要做到不要犹豫、快速反应，只有这样才会消除客户的顾虑。是不是在成交的时候会遇到买家提这样的问题：我该如何付款呀？付款后你要不给我发货怎么办呀？如果你回答：我没必要骗你一个人，做这么久微商了，都是靠诚信的。这样的回答很苍白，没有多大说服力。我建议做微商的要有个自己的淘宝店，这样就可以和客户说我们可以走淘宝担保交易，就很安全了。如果你还没有淘宝店，那你也可以事先在百度上做一些新闻源，写一些关于自己做微商诚信的新闻，然后你就可以对客户说你可以上百度搜索一下我，做这么久的微商，网上也有不少关于我的评价了。当然还有很多方法可以证明你是有信誉的，不管你用哪种方法，你还是要注意说话的语气要诚恳、真诚。在成交的最后一步，你可能会遇到买家提这样的问题：请问你们家有售后吗？要是收到货我不喜欢可以退货吗？如果你回答：可以的，到时候联系我就可以了。这句话听上去没有什么问题，但是客户会感到这是推辞，根本就是空头支票。即使你能说到做到，买家可不这么认为。原因是你说得太过于肯定，所以不得不让别人怀疑。如果你换个说法：可以退换货的，不过退回来的邮费要你自己承担（说之前要停顿几秒再回复客户）。这样就能让客户从心理上感觉你在认真对待这个问题，而且你说了返回来的邮费要客户承担，充分说明你已经把产品退回来的可能认真地想过了。当然你也可以在百度上做新闻源做证据，方法前面已经说过了。不管什么时候，你所说的话一定不能与你已说过的话自相矛盾，不然你的话就不攻自破了。与客户说话的时候尽量要有亲切感，不要带着情绪，如果你当时真的心情不好，你可以选择不回复客户的信息，等心情好点了再继续工作。说话尽量要用主导式，不要给客户太多选择，一旦客户犹豫，你要主动帮他做选择，不然可能就在犹豫中导致订单不能及时成交，客户流失。说话每个人都会，但说好却是需要技巧的。微信营销的八大误区：&1、心态误区，急于求成。&2、方法误区，生搬硬套。&3、竞争误区，永远想着超越对手。&4、地理误区，总想全面开花。&5、消费者误区，讨好所有人。&6，品牌误区，什么都想卖。&7，目标误区，只做销量不做品牌。&8，合作误区，只有广告没有策略。&第一教亲朋友圈塑造技巧，让你的朋友圈从此充满吸引力！第二教亲选择一手货源，不用再担心进货价高利润低！第三教亲有效沟通话术，快速提高成交率！第四教亲精准引流技巧，引流，是教你如何让对产品有兴趣有需求的人主动加你，而不是整天乱加人！这也是教程最核心的技巧！微商之根本就在于客源！学会精准引流！不用再愁客源从哪找！让你踏踏实实的做生意，实实在在的赚钞票！领头羊专业电商领导者，十年电商经验助力成长，30万电商人的干货学习地。专业从事精准客源的开发及运营，帮助所有电商成功，领头羊个人V信：lty001122
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　　有很多微商新手经常会有这样的疑惑：
　　为啥我朋友圈打造好了，产品质量也保证了，客户也有了，但还是卖不出货。这到底是为什么呢？
　　其实，一个最根本的原因那就是：你不懂得交流，通俗的来说，你就是不会聊天！！！
　　微商朋友们都知道，我们做微商的，无非是通过微信与顾客进行直接的交流来促进交易的达成，尽管没有面对面那样的直接，但你要知道这样的聊天到底有多重要！
　　那么问题来了，你在与顾客聊天的过程中是否犯了以下几个大忌呢？
　　如果真的有，难怪生意惨淡呢。
　　一、跟客户聊天闲聊太久，显得不专业
　　很多新手刚开始做微商时，上家会这样教育他们：不要直接跟客户聊产品、聊价格！否则会引起客户反感！
　　好吧！小编承认这话没错！但是如果你做微商不跟客户聊产品的事情，一直扯一些其他有的没的，此时对方的内心OS可能是：我去，不是卖产品的么？为毛这么不专业？难道只是想撩我？
　　因此跟客户聊天一定要把握好度！不能直截了当的要她买你的货，也不能开心的跟人家聊了一整天，结果被告知不需要你的产品！
　　所有的聊天一定是从她的需求出发，一步一步引入到最后的成交！这才是正确的聊天方式！
　　二、长篇大论，信息过多让人厌烦
　　所有微商都会遇到被客户问到产品功效，代理政策之类的问题，每每此时，60%的微商都会做同一个动作，那就是把之前准备的大段的回答，复制丢过去！
　　呵呵！你是方便了！你有没有想过你的客户？你的客户会觉得方便吗？谁愿意看那么长的内容？ 对方不理你了，你还一脸懵逼：咦！怎么不回复我了？
　　所以，不管是卖货还是招代理，请尽量发语音，并且说话一定要简洁有力，让对方觉得听你的话很舒服，你这个人很干脆利落！切记：方便他人才能方便自己。
　　二、与客户争辩
　　因为客户对产品的不熟悉，会一直问问题，这个时候很多微商的脾气就来了~其实，这是正常反应，客户没有义务一定要买你的产品，所以她不信任你也是情有可原的，但是，你不能因此去争辩、发火，这样只会引起对抗心理！
　　再说即使辩赢了有什么意义？人家不买你产品照样不买！
　　都说客户是上帝，把上帝得罪了，后果是很严重的，不仅丢了生意，还可能得到一顿辱骂，比如有些人会到处在她的朋友圈污蔑你，污蔑微商。
　　所以，不管发生任何事情，都要跟客户心平气和的说话！
　　四、没有感情的群发
　　这个是我们一直再强调的，但是现在很多微商还在玩儿的！加了粉丝之后什么也不说，直接把自己产品和新活动介绍群发给对方！
　　我天！遇到这样的微商大部分人都会立马把他屏蔽掉的！毕竟我又不认识你是谁？你就想让我跟你做生意，买你产品！一点诚意都没有！不拉黑你拉黑谁？
　　群发这个功能是让所有人又爱又恨的，方便但却容易引起反感，所以这一招慎用。尤其不要群发网上摘抄的节日祝福，太low了！
　　无、喋喋不休喜怒无常
　　很多微商在招代理的时候会超级兴奋，一个劲儿夸自己的产品有多么多么的好！
　　其实这样做，往往会产生反作用，显得你有点儿肤浅不专业！甚至会让别人觉得你跟她聊这么久，就是为了让我掏钱的感觉，感觉自己被欺骗了！
　　所以越到最后一步，却要冷静相待，表现得更加沉着敬业，让对方觉得买我的产品是有价值的。
　　最后总结：说话聊天是做好微商的第一步。只有当你学会了如何高效的跟客户沟通，才能顺利把产品卖出去！
　　加油哦！
　　继续阅读：科技 电子商务 微商
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　　 做微商的都知道。成交率太低，往往对微商来说是致命的，慢慢地，自己也会失去积极性。有人在后台留言，希望精英会能够给大家带来关于提高成交率的办法。怎么讲，其实做微商行业内的规则，大家都懂得差不多，不过既然有信息差存在，有人不知道，那薇薇就把自己总结的一些东西分享给大家，希望能够给有困惑的朋友一点帮助。
　　成交是销售环节中最核心的部分，我们做的所有的铺垫都是为了成交。
　　成交一般靠几个方面呢？
　　1、靠产品或者品牌成交
　　你的产品如果是独一无二的，微商、淘宝所有市场都是独一份，那么你根本无需任何成交技巧就可以快速成交。
　　如果品牌已经在市场打得很响，是大家众所周知的产品，你也无需任何技巧，因为顾客都知道产品价格，根本无需废话。
　　我有经济能力，我很快就会买。
　　2、具有人格魅力
　　人格魅力，怎么说呢？就是你自身自带光环，这也是许许多多的微商在做的。
　　因为微商成交本身靠的就是自身魅力，因为相信你这个人才会购买你的产品，无形中就传递出一种微信成交的先后顺序，首先是人，其次是产品。
　　微信营销代表的是你个人品牌效应，客户选择买你的产品是对于你的信任才会购买 ，所以不要一天到晚刷屏，那样只会让别人觉得你是一台冷冰冰的机器，多一些情感的东西。【力lang微】
　　多跟微信好友产生情感互动，增加客户对你的好感和依赖度。
　　有一些贴吧，论坛的大神，也是自带粉丝，他们的推荐产品会受到欢迎，也是因为粉丝首先喜欢他这个人，其次才是他推荐的产品。
　　可见人格魅力的重要性，我们每个人都要力争做一个微商红人。
　　3、靠技巧成交
　　销售是可以被设计的。
　　通过不断的试验，练习形成一个自身的方法方式，然后复制给我们的伙伴，然后就可以更多的卖货
　　4、制造影响力
　　影响力靠的是经历，时间，金钱的投入。
　　例如我们通常喜欢公开课的方式，其实这就是在贩卖影响力。这些靠的是时间的积累，坚持不懈。
　　成交的要点：
　　要点1：快
　　成交为什么要快？
　　因为速度快不仅可以给顾客建立信心，还能给自己建立信心。
　　速度够快，说明你对自己的产品足够有把握，对自己的产品知识足够了解，才可以快速建立成交意向。
　　如果你磨磨唧唧，顾客肯定回觉得你对产品不够了解，不够有把握。这样顾客怎么可能会相信你？更加不会跟你成交了，所以要够专业。
　　要点2：推动
　　在与顾客聊天时，要学会推动并抬高顾客的情绪。
　　说白了，人是感情动物，大多数人会在冲动的时候立马做出决定。在推动顾客情绪时要学会夸张，夸张就是稍微夸大，但是不要弄虚作假！然后是赞美，当然赞美有技巧，不要过于全面，要赞美细节。
　　比如说你好漂亮、好美这类的，你听了会有什么感受？我想大家都听得麻木了，因为太表面。要学会赞美细节，比如你的眼睛有神，皮肤白皙。
　　最后是假设，就是假设一些场景，换位思考，顾客使用这些产品会带来什么效果，有什么好处，设身处地地为顾客着想。
　　成交时，千万不要反驳顾客，我们要顺着顾客的意思或思路，夸赞顾客，转而慢慢地引导顾客到我们的上面，所以偶尔是需要套路的！
　　这个东西算不得决胜的技巧，如果能够注意到细节，在一些方面还是能够起到作用。那就是成交的速度一定要快，成交为什么要快?倒不是怕顾客跑路，错失一单生意。而有更深层次的内涵在，那就是给自己树立信心，也是给客户树立信心。不知道大家明不明白。你自己的信心是指，你对产品的认识扎实，并且对自家的产品有足够的把握。而且也知道，这个东西是受欢迎的。对客户而言呢?你的速度越快，对方越能看到你的自信心，说明你对自己的产品非常了解，有什么样的优势，而不是来虚的，假如对方问你的问题，你一问三不知，或者还要去问你的上级代理这样，你自己都不了解，别人敢信任你吗?所以不能磨磨唧唧的， 要对自己的业务熟稔，客户没有那么多的宽容度，所以在这一点上自己严格要求自己。首先是把这些东西摸索清楚，然后再快速成交。【力lang微】
　　以上就是经验之谈，是薇薇总结出来的经验。不敢说一干一个准，但也不是吹牛皮，薇薇分享的行不行，你们经过实践之后才有话语权，希望这一套提高微商成交率的方法，能够帮助到大家。扭转局势，重新出发，做一个有影响力有个人魅力的实力微商。
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