数云CRM系统怎么提高网店顾客crm 用户忠诚度模型？有什么策略？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-03-20 06:17 标签： 顾客忠诚度的重要性
企业如果没有CRM客户关系管理将会产生什么问题_杭州数云吧_百度贴吧
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企业如果没有CRM客户关系管理将会产生什么问题
1、管理客户的方式松散、不精细，导致客户资料不完整，资源有缺陷;　　2、 销售部门是人员流动频率较高的部门，客户资源随销售人员流动而流失的情况常有发生;　　3、 随着企业业务发展需要，驻外分支机构日渐增多，对分支机构销售人员和销售业务的管理给企业带来新的挑战;　　4、由于没有得力的信息系统支撑，销售部门的大量精力用于重复劳动，严重浪费了销售资源;　　5、客户的服务请求不能有效追踪并迅速满足，导致客户满意度降低;　　6、不能快速的分析销售数据和客户数据，为企业决策提供帮助，在快速的市场竞争和变化中落后于竞争对手;　　7、企业内部各部门沟通不畅，各种信息不能共享，形成信息孤岛，严重影响了企业内部以及与客户沟通的效率和效果。
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数云：浅谈粉丝时代如何进行新大促营销
随着移动互联网的蓬勃发展，“粉丝经济”时代已经到来，粉丝逐渐成为了品牌营销的最大资源。提到“粉丝经济”，最为人们津津乐道的就是“果粉”和“米粉”，而这些经典的案例也为企业打开了一扇新大门。如何挖掘出粉丝的价值，成为了商家双十一能否突破的关键。
粉丝，这个词汇，对于做电商的你不是很陌生，因为你们天天接触一个类似的词会员。但其实，这两者的观念可以清晰的区分出来，不同的用户群体对应不同的运营策略，提升复购，促成转化，提高客单，分享引流，是不同阶段的粉丝运营需求。
而对于会员的维系，可以通过跨平台方式始终保持其活跃状态。具体的行为可以包括签到奖励，幸运抽奖，浏览奖励，收藏奖励等。
同时，对于电商企业来说，他们的最终的目的都是营业额的提升。而粉丝销售拉动营业额的提升则是从流量、转化率和客单价三个方面来提升。
关于如何提升粉丝流量？
首先，我们要做的是了解我们客户的来源结构。你的客户是由什么人群组成的你势必要去了解。你不可能让妈妈辈的天天看你用网络的段子介绍产品，也不能用冗长的词汇向白领阶层人员介绍产品功能。了解他们的特性，然后才能吸引到他们的关注。
其次就是提升粉丝流量。这个阶段，你往往需要借助几个活动，几个创意广告。当然这个活动和广告有可能并没有推你们的产品，但也提高了你们的品牌关注力。其它的类似于卫龙辣条的营销，借助了苹果7发布会的海报，虽然两者毫无关系，但也吸引了众多流量。
而对于crm管理系统来说，淘宝上的积分系统恰好也能起到提升流量的作用。CRM管理系统中的联合营销和微信粉丝激活，也能提升流量，加强双十一前的品牌宣传。
当流量足够了，如何提高转化量呢？
很多企业在前期宣传工作做得很好，流量增长很快。但是，他们得到的受益却没有得到增长，而这正是转化量低的缘故。举个例子，通过《魔兽》大电影的上映有可能会带动游戏的热情，但如果转化率不够的话，有可能连有魔兽这款游戏也并一定知晓。
在粉丝时代，转化量的提升又有了全新的途径，粉丝的带动性往往会带动他们身边的所有人。而千人千面则可以通过对不同粉丝的不同特点，让转化率飙升。新客户、老客户、活跃客户等等，针对他们的需求进行区别调整产品。papi酱的粉丝积累到一个量时，6月初开始涉足服装电商，提升粉丝的转化量，商业化模式即将清晰。
而当有了购买欲望到真正购买之间的付款阶段，也是一种转化。支付转化率的提升才是真正保证商家盈利的关键，而这些千人千面都可以完成，帮助商家提升转化率。
如何提升客单价？
当看出顾客拥有够买欲望之后，你必须抓准时机，在购买结束之前就推出促销产品，而不能够买活动即将结束的时候提出，往往当客户结束购买兴趣了，对再大的促销也不感兴趣。其次，需要做得就是抓准客户的需求，而不能在客户购买物品时，提出无效的问题，往往会是客户印象大减。同时，对于搭配的产品应该进行整套推出，提升他们的购买欲望。
在CRM管理系统中，千人千面可以通过搭配套餐、满赠满减来提升客单。同时在购买结束后，能够加强客户的体验和复购营销，加强客户的粘度。
数云（）作为国内领先的crm服务商，一直致力于为电商企业提供更精准的线上线下全渠道CRM解决方案。此次杭州数云运营经理施俊受邀参加了四天四夜双11黑马教练班，做了《粉丝时代新大促营销》的讲课，并为现场电商商家答疑解惑。
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