有没有适合sap crm 渠道库存分销企业使用的CRM?

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-03-20 06:17 标签： 慧聪渠道crm库登录
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企业CRM资料---客户关系管理全书.pdf1595页
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图书在版编目（
）数据 现代客户关系管理全书 高学军编著 北京：中国统计出版社， 现 高 企业管理
研究 中国版本图书馆 数据核字（ ）第 号 现代客户关系管理全书 责任编辑 刘 璐 封面设计 赵立新 出版发行 中国统计出版社 通信地址
北京市三里河月坛南街
号 邮政编码 办公地址 北京市丰台区西三环南路甲
号 电 话 （ ） 、 （发行部） 印 刷 北京通顺建新印刷厂印刷 开 本 字 数
千字 印 张 印 数 册 版 别
次印刷 书 号 ? 定 价
元（上下卷） 中国统计版图书，版权所有，侵权必究。 中国统计版图书，如有印装错误，本社发行部负责调换。 现代客户关系管理全书 编 委 会
主 编 高学军 营销学硕士 大学教授
辉 毛丽宏 谢守华 卢佳飞 柳慧萍 王桂荣 周化军 张 燕 李 岩 王 丽 刘宏伟 景奉平 李兆夫 赵金阳
张松岩 赵卫东 胡智勇 高 峰 潘玉双 宋元菊 潘秀青 蒋 兰 孙福涛 卿 松 许 平
前 言 世纪是人类迎接新曙光和面临新挑战的世纪， 知识经济，全球化，信息化等现象的迅猛发展，使企业面 临的营销环境发生了前所未有的变化。特别是中国加入 在即，如何面对急剧变化的市场环境，及时调整企 业的竞争战略，是摆在
正在加载中，请稍后...CIO如何选择适合自身的CRM产品？　来源：CIO时代
　　一、自主和哪个好
　　客观来讲，两种方式各有利弊。自主研发的优势在于可以根据企业自身的情况为自己打造一款高度符合企业操作习惯和拥有灵活业务流程的CRM系统。避免了高昂的员工费用的同时也消除了对原有业务流程的冲击。然而自主研发的弊端也十分明显，首先是软件性能不能得到很好的保证;其次是实施过程中项目进度难以控制;再者考虑到日后系统的扩展、升级与维护，企业必须保留一部分开发人员，无形当中有增加了企业的研发费用;最后，随着企业业务的，对CRM系统需求的增多，会使得新系统模块与先前的模块兼容变得越来越复杂。
　　直接购买成熟的CRM系统虽然可以在系统性能、实施控制、后期升级维护及集成扩展方面拥有较大优势，但成熟的CRM系统也有其不可忽视的弊端。首先，直接购买的CRM系统一般是以国际大企业的完备的CRM系统为模板，此类系统十分复杂，要求使用者除了必须具备较高的素质外还要付出高昂的培训费用;其次，直接购买的CRM系统使得企业无法摆脱对软件的依赖;再者，直接购买的CRM系统会对企业原本灵活的业务流程造成巨大冲击，以前企业内部的流程是人说了算，现在是软件说了算，这让企业内部的许多人无法接受;最后，直接购买的CRM系统同样面临着业务拓展的难题。
　　二、同行用的好，我就能用好？
　　从这些年国内外的CRM应用状况来看，CRM软件和不同，没有明显的行业特征，只是在方式上有着明显的业务差异。也就是说，CRM的选型不该看行业客户，而应该更多看企业的业务模式。只要业务模式相似，CRM的选型就可以相互借鉴。业务模式不一样，即使行业相同也不可相互借鉴。
　　例如，某制药企业和某，一个属于制药行业、一个属于电器制造行业，虽然行业不同，但他们的业务模式都是以推广管理模式。所以，这两家企业在CRM 方面的关键应用和管理流程上非常接近，只是客户对象不同，因此可以选择相同的CRM为其提供产品和服务。而对于同样是IT企业的和，一个是以客户为主，一个是以分销为主，这两家企业的业务模式差异就较大，CRM应用重点也不同。在选型的时候，就不可同日而语。
　　事实上，客户关系管理是一个跨行业的概念，在系统供应商提供相关......点击查阅全文......↓CRM优化分销渠道管理 | CIO实名商业社交网站-e行网
&&& 分销业务模式多见于服装、家电、医药、食品等快速消费品行业，由于这类行业产品消费特征突出，当市场规模足够大时，企业一般会按区域发展中间渠道商的方式来实现规模化扩张，比如分布在各地的分公司、办事处、配送中心、经销商、商场、专卖店、连销店、加盟店、店中店等。由于产品销售渠道多，再加上产品从调研设计到生产销售需要一定的周期，加强信息化管理是企业增强竞争力的关键。
&&&&对于分销企业而言，给企业带来大笔收益的主要是渠道销售，是平台、代理商、经销商们。渠道管理是企业发展的命脉，如何管理好销售渠道是企业的头等大事。八百客（）作为企业在线管理软件供应商，其分销管理解决方案以800APP-CRM为核心系统，围绕"总部-经销商-会员"的三个主要模块展开，支持企业总部、各地经销商形成合作的整体，在统一平台上实现信息的快速流通。
&&&&1、加强总部管控
&&&&在"渠道为王"的时代，渠道满意度、忠诚度、贡献度直接影响分销企业的价值。对于总部来说，渠道订货是否方便，能否实时了解库存状况，对渠道的支持是否到位，产品的市场普及率及占有率如何，如何快速传达指令，等等一系列问题，迫使企业在发展中要认真思考。在管理上实现了从设备管理到资源管理、从分散管理到整体管理的转变，从而将管理成本降低了2倍左右。
&&&&而通过八百客在线CRM中的分销系统，能大大加强总部的管控职能。比如总部能更直观的查询到经销商货款收取情况及走向，避免资金流失；有效监控每个销售环节，使之透明、直观的展现在总部面前。对业务的发生由事后跟踪转变为实时事中控制，避免了手工作业的延迟和误差。通过对各门店、经销商的销售分析，为总部决策层提供快速、及时的决策依据；加快总部工厂的生产反应速度；建立合理的安全库存存量与库存资源调配，增加库存的准确性，降低库存成本。
&&&&2、优化渠道建设
&&&&如果企业的分销体系辐射全国，甚至遍布于二、三级城市，那么地区差异以及各种因素将导致分销商水平参差不齐，公司的营销策略难以保证能及时贯彻到渠道中。另外沟通不顺畅还导致企业无法对分销商的缺货情况做出及时响应，也不可能准确地要求分销商预留安全库存。分销渠道管理混乱是大的分销企业极容易出现的情况。
&&&&800APP-CRM中的分销管理系统，能实时收集分销商业务以及和市场相关的进货、销售、库存信息，实现订货、折扣和发货管理的自动化。依靠此系统，还能记录销售意向、市场活动反馈以及竞争对手的市场占有率等信息，帮助总公司调整销售策略。此外，分销商进货及回款跟踪管理，可以准确的计算分销商的周期内的销售任务的多少，销售完成情况，系统可以自动计算分销商周期内的返利额度，为分销商的评价管理提供了一些量化的依据。
&&&&3、提升会员管理
&&&&对于直营店和加盟店来说，如何实现对门店的管理是企业发展面临的关键问题。这种情况下，八百客在线CRM分销系统中含有会员管理模块，它从会员管理入手，集会员信息，会员储值、会员积分、会员打折、礼品兑换和短信广告管理于一体，将各种与会员管理相关的统计、查询和分析紧密地结合在一起，在实现高效业务管理的同时，帮助企业维护老客户，拓展新客户，提升会员满意度和忠诚度。
&&&&如今时代，信息定天下，只有加强信息化建设，企业发展才能迈向新台阶，并具有差异化的竞争力。八百客的在线CRM系统能完全融入企业的生产、订货、销售、物流、售后等各个业务环节，为企业实现精益管理和精准营销奠定坚实的基础。

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