服装导购与和顾客沟通的五大技巧技巧有哪些？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-03-07 12:38 标签： 服装导购销售技巧
服装导购如何正确掌握沟通技巧 - 进货通
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信息分类相关内容服装导购如何正确掌握沟通技巧发布时间： 16:48:08　　并不是忽视把握商品常识的重要性，而是说只要了解了你的出售目标，才知道怎么出售你的商品。出售的根底是对顾客的了解，因此需求进行调查了解状况，把握必要的材料。出售是对的顾客的说服过程，所以你就需求把握准确的人际交流办法。
实践上一个公司最大的丢失或者成本是它的出售员在过错的行销，不要看你出售多少商品，而是要调查丢失了多少顾客，所以店东要对你的出售人员实施办理。当前全世界推销界遍及的一个说法即是，一个伟大的出售员的常识才能的15--20%是对商品的知道，别的的80--85%是什么，是对人的了解。
准确的发问和影响顾客
在已把握的顾客材料和仔细倾听顾客的说话中，你假如还不能彻底把握顾客的真实需求和也许采购你的商品最大动机、动力时，你要在与他的攀谈中有意图讨教式的发问，以真实把握顾客的采购原动力。然后你开端奇妙的影响顾客，促进顾客依照你的志愿去做的第一步，是找出促进他们这样做的缘由，这你已把握了，即是顾客的够买动机。第二步是你向顾客阐明你能够帮助他，尽量引用顾客的话和一些比如，通知顾客咱们的商品能满意你的要求，是你想要的东西。依照你说的顾客就会获益。第三步是尽量用问只能用&对&来答复的疑问，影响顾客做出必定的答复，做成交的动作，然后影响顾客做出采购决议。
怎么面对回绝
回绝恐怕是一个出售员常常碰到的工作了。被回绝时必定要首先从对方的角度着想一下，是什么缘由，是商品质量、报价方面的疑问，仍是自个交流失误的缘由，找出解决对策，看看能否挽回危局。但要永久记住这样一条：顾客永久是对的，更不要反目成仇，那是小人所为。在无法成交时，必定要通知顾客不要紧的，并必定要抱愧占用了顾客的宝贵时刻。通常状况，大家不会轻易回绝人的，回绝人是一件尴尬的工作，你受回绝时态度友善，顾客的不满之心就会变成怜惜之心的，友善的笑容自然会挂在脸上了，然后为今后的交往铺平了路途。
先推销自个&&打造你的成功形象
你与你的客户触摸，第一印象格外重要。咱们每个人的习惯是愿与成功的人、崇高的人、热心的人、诚笃的人、有着青春活力的人、具有必定人格魅力的人打交道，即是人往高处走吗。所以伟大的出售员推销商品前必定要记住，先推销自个最重要。你的穿着、言谈、情感、礼节等必定要归纳反映出你的热心、诚肯、礼貌、大方、疗养、关怀、整洁的形象。特别热心最重要，出售人员必定要有顾客的双倍的热心，一半给自个，一半给顾客。在生活中，咱们也有这样的领会，当咱们和热心的人在一起时，咱们也会不知不觉的变得热心起来。所以你必定要先推销自个，打造成功形象，顾客只要先承受了你，变成自个人，才也许进一步承受你的商品。
交流的最佳办法即是倾听。有些出售员以为推销全凭谈锋，他们不明白倾听的重要。用心倾听是对人最佳的尊重和关怀，对方的需求都是从倾听中得来的。一场说话，用三分之一的时刻说话，用三分之二的时刻去倾听，即是一场成功的说话。
为何要去赞许他人，咱们先去了解一下人道。人首先是对自个感兴趣，大家关怀的是自个而不是他人。所以赞许的本源在于：(1)大家喜爱赞许他们的人;(2)大家不喜爱对立他们的人;(3)大家不喜爱被对立。所以你必定要&依照大家的实质去认同他们&、&设身处地去认同大家&，而不要用自个的眼光去看他人，更不要把自个的毅力强加给他人。赞许是添加人际亲和的极好办法，经过赞许使顾客感到自个很重要，是对顾客的存在及其价值的必定。美国心理学家威廉*詹姆斯说：&人道中最实质的期望，即是期望得到欣赏。&赞许还有一个重要功用，即是赞许他人本来也是在赞许自个。当然你的赞许必定要发自内心，必定要真诚和实事求是，你也必定会发现顾客身上值得赞许的当地的，这即是你的才能啦。转载请注明来源，原文地址：
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《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》浙B2-& 如何做好服装导购员 心态和沟通都重要
如何做好服装导购员 心态和沟通都重要
来源：3158服装网
想要做好一个服装导购员，端正自己的心态和保持与顾客之间良好的沟通，都很重要。服装导购员每天都要遇到各种不同的顾客，也会遇到很多问题，如何灵活应对，端正心态很重要。因为顾客就是上帝，但是上帝也不都是很好说话的，那就需要做好沟通工作。下面，小编就为大家介绍一下服装导购员如何端正心态和做好沟通，希望能够帮到大家。
想要做好一个服装导购员，端正自己的心态和保持与顾客之间良好的沟通，都很重要。服装导购员每天都要遇到各种不同的顾客，也会遇到很多问题，如何灵活应对，端正心态很重要。因为顾客就是上帝，但是上帝也不都是很好说话的，那就需要做好沟通工作。下面，小编就为大家介绍一下服装导购员如何端正心态和做好沟通，希望能够帮到大家。端正心态想要做好服装导购员这份工作，首先要端正心态。要想着无论是遇到什么困难，一定要坚强起来，在哪里跌倒就在哪里爬起来。除此之外，服装导购员还要学会在每天的工作中学会思考和总结，这也是自己不断增值的有效方式。同时，服装导购员在做服装销售的时候，要在失败中不断累积经验和吸取教训，也是很重要的，这会让你不断进步。在和同事们工作过程中要主动学习她们的销售技巧。并且要学会在沟通和交流过程中学习如何去体谅别人。同时，服装导购员要把握七大真言，就是“胆大、心细、脸皮厚”。胆大就是要对自己有信心，对认准的目标要有一种大而无谓的气概，要尽最大努力去正确。心细要求善于观察顾客的喜好倾向。脸皮厚，要求正确的认识挫折和失败，要有不折不扣的勇气。做好沟通对于服装导购员来说，除了要端正心态，还需要做好沟通。因为服装导购员每天都要直面顾客，也是能够最大限度上影响销售业绩的因素。如果能够做好与顾客之间的沟通，就能帮助店铺培植更多的忠实顾客，这也是保证客源的有利因素。服装导购员在销售过程中，要做到微笑，赞美顾客，注意礼仪、注意形象。要及时倾听顾客的说法。在顾客试穿时可以为顾客挑选多几个款，在顾客试穿出来后，导购员应上前整理，评价试穿效果要诚恳。这些细节方面的东西都有助于服装导购员做好销售。
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