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开学新里程，一路“YOoU”你
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一、青年卡消费营销活动（一）活动对象邮储银行青年“YO·U卡”持卡人。（二）活动时间2016年8月1日-日，每日7点至24点。（三）活动内容1．活动一：开学季、买买买，京东优惠任你选在京东电子商城（仅限官网）购物，使用青年卡通过“银联在线支付”卡号支付或登录支付，全场享受单次订单金额满100立减30元的优惠，全国每日优惠名额500名，先到先得。2．活动二：梦想启程，“YO·U”我更惠在12306铁路官网和APP购买火车票，使用青年卡通过“银联在线支付”卡号支付或登录支付，享受购票满100立减30元的优惠，全国每日优惠名额400名，先到先得。3．活动三：消费有惊喜，红包“大”派送使用青年卡进行POS消费、网上银行和手机银行支付（网上银行、手机银行和微信银行缴费除外）、网上快捷支付的消费和支付，金额达100元及以上的，将有机会获得50元现金大红包。（四）活动规则1．2．二、青年客群重点推介产品（一）青年卡青年“YO·U卡”是邮储银行面向高等院校和高职中专类院校在校学生，以及毕业后的社会新鲜人推出的专属主题借记卡，具有现金存取、转账汇款、支付结算、亲情账户加办、奖学金代发等全部基础金融服务功能。持卡人不仅可以享受业务手续费组合优惠，还可参与消费赢现金红包活动。1.功能介绍（1）红包派送青年卡持卡人加办我行微信银行后，使用青年卡每次成功办理POS消费、网上银行和手机银行支付（网上银行、手机银行和微信银行缴费除外）、网上快捷支付消费，且支付金额满足一定条件时，将收到我行官方微信推送的现金红包。现金红包可以在有效期内累计使用，用于青年卡后续交易中直接抵扣行内异地交易手续费、挂失类手续费、账户明细打印手续费以及开立个人存款证明手续费。（2）亲情账户青年卡可最多设置3个我行个人活期账户（含卡、折）作为亲情账户，享受亲情账户与青年卡之间的转账汇款手续费优惠。2.资费优惠（1）预约转账优惠无论青年卡作为转出方还是转入方的预约转账，只要选择青年卡扣收手续费的，每年免收前12笔行内异地（含跨省、省内异地）预约转账手续费。（2）亲情账户服务亲情账户与青年卡间的行内异地转账选择青年卡扣收手续费的，每月免收前3笔行内异地手续费。（3）其他资费优惠免收青年卡卡工本费；免收青年卡小额账户管理费；免收青年卡年费。（二）信贷产品优学贷优学贷是向借款人发放的用于借款人本人、配偶及子女攻读各类学位及职业技能培训等所需学费和生活费用的一种人民币贷款，可采用抵押、质押、保证和信用方式发放，授信额度较高。在开学季活动期间办理“优学贷”业务的，最高可享受9折利率优惠。（三）保险产品公司产品名称形态收益（单利年化）销售管道销售地域生命人寿生命如意宝一号年金保险及附加万能3年交5年期4.12%柜面网银全国富德生命固鑫B款年金保险3年交3年期3.9%柜面网银天安人寿天安安享利年金保险及附加万能3年交5年期4.4%-4.55%柜面网银北京、河北、吉林、上海、山东、河南、四川和青岛天安安享盈B款年金保险3年交3年期3.93%柜面网银安邦人寿安邦盛世9号两全保险（万能型）3年交3年期5.33%柜面北京、河北、辽宁、吉林、黑龙江、上海、江苏和河南&客服热线： 95580
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为进一步普及消费者的金融知识，提升消费者金融素养和安全意识，落实中国人民银行长春中心支行以及中国邮政储蓄银行总行活动要...
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国务院办公厅印发《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》
发布日期：
各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：&&金融消费者是金融市场的重要参与者，也是金融业持续健康发展的推动者。加强金融消费者权益保护工作，是防范和化解金融风险的重要内容，对提升金融消费者信心、维护金融安全与稳定、促进社会公平正义和社会和谐具有积极意义。随着我国金融市场改革发展不断深化，金融产品与服务日趋丰富，在为金融消费者带来便利的同时，也存在提供金融产品与服务的行为不规范，金融消费纠纷频发，金融消费者权益保护意识不强、识别风险能力亟待提高等问题。为规范和引导金融机构提供金融产品和服务的行为，构建公平、公正的市场环境，加强金融消费者权益保护工作，经国务院同意，现提出如下意见：&&一、指导思想&&以党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神为指导，认真落实党中央、国务院决策部署，坚持市场化和法治化原则，坚持审慎监管与行为监管相结合，建立健全金融消费者权益保护监管机制和保障机制，规范金融机构行为，培育公平竞争和诚信的市场环境，切实保护金融消费者合法权益，防范和化解金融风险，促进金融业持续健康发展。&&二、工作要求&&（一）人民银行、银监会、证监会、保监会（以下统称金融管理部门）要按照职责分工，密切配合，切实做好金融消费者权益保护工作。金融管理部门和地方人民政府要加强合作，探索建立中央和地方人民政府金融消费者权益保护协调机制。&&（二）银行业机构、证券业机构、保险业机构以及其他从事金融或与金融相关业务的机构（以下统称金融机构）应当遵循平等自愿、诚实守信等原则，充分尊重并自觉保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利，依法、合规开展经营活动。&&（三）金融领域相关社会组织应当发挥自身优势，积极参与金融消费者权益保护工作，协助金融消费者依法维权，推动金融知识普及，在金融消费者权益保护中发挥重要作用。&&三、规范金融机构行为&&（一）健全金融消费者权益保护机制。金融机构应当将保护金融消费者合法权益纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略中统筹规划，落实人员配备和经费预算，完善金融消费者权益保护工作机制。&&（二）建立金融消费者适当性制度。金融机构应当对金融产品和服务的风险及专业复杂程度进行评估并实施分级动态管理，完善金融消费者风险偏好、风险认知和风险承受能力测评制度，将合适的金融产品和服务提供给适当的金融消费者。&&（三）保障金融消费者财产安全权。金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。金融机构应当审慎经营，采取严格的内控措施和科学的技术监控手段，严格区分机构自身资产与客户资产，不得挪用、占用客户资金。&&（四）保障金融消费者知情权。金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。&&（五）保障金融消费者自主选择权。金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内，充分尊重金融消费者意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，不得强买强卖，不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，不得附加其他不合理条件，不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。&&（六）保障金融消费者公平交易权。金融机构不得设置违反公平原则的交易条件，在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或者排除金融消费者合法权利，不得限制金融消费者寻求法律救济途径，不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。&&（七）保障金融消费者依法求偿权。金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。&&（八）保障金融消费者受教育权。金融机构应当进一步强化金融消费者教育，积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。&&（九）保障金融消费者受尊重权。金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待。&&（十）保障金融消费者信息安全权。金融机构应当采取有效措施加强对第三方合作机构的管理，明确双方权利义务关系，严格防控金融消费者信息泄露风险，保障金融消费者信息安全。&&四、完善监督管理机制&&（一）完善金融消费者权益保护法律法规和规章制度。金融管理部门要推动及时修订与金融消费者权益保护相关的行政法规，积极推进金融消费者权益保护相关立法的基础性工作，研究探索金融消费者权益保护特别立法；逐步建立完善金融消费者权益保护规章制度，明确监管目标、原则、标准、措施和程序，指导建立金融消费者权益保护业务标准。&&（二）加强金融消费者权益保护监督管理。金融管理部门要促进审慎监管与行为监管形成合力，依法加强监督检查，及时查处侵害金融消费者合法权益的行为；创新非现场监管方式，合理运用评估等手段，进一步提高非现场监管有效性；建立健全金融消费者投诉处理机制，有效督办、处理金融消费者投诉案件；完善风险提示和信息披露机制，加强创新型金融产品风险识别、监测和预警，防范风险扩散，加大对非法金融活动的惩处力度，维护金融市场有序运行。&&（三）健全金融消费者权益保护工作机制。金融管理部门要健全机构设置，强化责任落实和人员保障；加强金融消费者权益保护协调机制建设，建立跨领域的金融消费者教育、金融消费争议处理和监管执法合作机制，加强信息共享，协调解决金融消费者权益保护领域的重大问题，形成监管合力；强化国际监管合作与交流，推动金融消费者权益跨境监管和保护。&&（四）促进金融市场公平竞争。金融管理部门要有效运用市场约束手段防止金融机构不正当竞争行为，鼓励金融机构以提高客户满意度为中心开发更多适应金融消费者需要的金融产品和服务，提升服务水平，公平参与市场竞争。&&五、建立健全保障机制&&（一）提升金融消费者权益保护水平。有关部门和地方人民政府要在各自职责范围内积极支持和配合金融消费者权益保护工作，健全全方位、多领域的金融消费者权益保护工作保障机制，依法打击各类金融违法犯罪活动，有效保护金融消费者合法权益。&&（二）建立重大突发事件协作机制。对于涉及金融消费者权益保护的重大突发事件，地方人民政府负责协调本行政区域内各方力量做好应急处置工作。金融管理部门要积极协同配合，协调相关金融机构做好应急响应及处置工作。&&（三）建立金融知识普及长效机制。金融管理部门、金融机构、相关社会组织要加强研究，综合运用多种方式，推动金融消费者宣传教育工作深入开展。教育部要将金融知识普及教育纳入国民教育体系，切实提高国民金融素养。&&（四）建立金融消费纠纷多元化解决机制。金融管理部门、金融机构要建立和完善金融消费投诉处理机制，畅通投诉受理和处理渠道，建立金融消费纠纷第三方调解、仲裁机制，形成包括自行和解、外部调解、仲裁和诉讼在内的金融消费纠纷多元化解决机制，及时有效解决金融消费争议。&&（五）促进普惠金融发展。金融管理部门要根据国家发展普惠金融有关要求，扩大普惠金融覆盖面，提高渗透率。金融机构应当重视金融消费者需求的多元性与差异性，积极支持欠发达地区和低收入群体等获得必要、及时的基本金融产品和服务。&&（六）优化金融发展环境。建立以政府为主导、社会广泛参与的金融发展环境优化机制，加强社会信用体系建设，增强金融机构、金融消费者契约精神和信用意识，推动金融消费者权益保护环境评估工作，为保护金融消费者合法权益创造良好金融发展环境。&&各地区、各有关部门要按照党中央、国务院决策部署，加强组织领导，注重沟通协调，强化组织和能力建设，在人力、财力、物力等方面给予充分支持。各有关部门要结合实际，抓紧研究制定具体实施办法，采取有效措施，切实承担起金融消费者权益保护监管职责，保护金融消费者合法权益，共同营造良好社会氛围，促进金融业持续健康发展，为实现全面建成小康社会的宏伟目标作出贡献。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&国务院办公厅&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&日