中国移动卡内有余额，咨询时客服人员说可以讲卡号注销将余额取出来，但是在我准备注销取现时，客服人员发现余额较大，说要申请上级是否可以，在3天内给答复。今天收到移动投诉部员工电话（才知道原来投诉部是营业部的上级？！）说是有规定，不可以取出来，只能转移出来。我重申当初10086的客服人员说是取出来不是转移出来，然后这位来噻的投诉部负责人竟然说：取出来就是转移出来的意思。我想认识汉语知识的人都知道这2个词语意思截然不同的，他竟然说是一样的。好！既然有规定，那么把规定给我们消费者阅读一下，总可以吧！我说你给我看看，如果确实有写，我也就认了。他竟然说，这个规定就是我们口头说的，我们说的就是规定（牛吧！），我说我要去投诉，他很笃定地说：你可以去投诉。　　我现在就是很郁闷，凭什么我存进去的钱不给我取出来，一定要转移到其他移动卡号内，人家霸王条款还有文字说明，移动公司竟然就是口头说怎样就怎样，是不是生意做大了，就可以这样欺负用户呢？这样的行为，还有没有哪个部门管理？有没有人主持公道呢？！
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　　如果您反映的问题属实，建议您可将所遇到的问题向当地10086反映或登陆中国移动网上营业厅 在线投诉网址 /service/advise/提交意见和建议，以便进一步核实处理，谢谢。
　　@北京移动在线客服
17:19:00　　如果您反映的问题属实，建议您可将所遇到的问题向当地10086反映或登陆中国移动网上营业厅 在线投诉网址 /service/advise/提交意见和建议，以便进一步核实处理，谢谢。　　-----------------------------　　我已经向上海移动反映了。这个就是他们的处理结果，不管你接受不接受都是一样，我们客户是一定要接受的。
　　@mengxue-17 20:44:35　　中国移动卡内有余额，咨询时客服人员说可以讲卡号注销将余额取出来，但是在我准备注销取现时，客服人员发现余额较大，说要申请上级是否可以，在3天内给答复。今天收到移动投诉部员工电话（才知道原来投诉部是营业部的上级？！）说是有规定，不可以取出来，只能转移出来。我重申当初10086的客服人员说是取出来不是转移出来，然后这位来噻的投诉部负责人竟然说：取出来就是转移出来的意思。我想认识汉语知识的人都知道.....　　-----------------------------　　日，晚上8:34分左右，10086上海客服投诉部打电话给我，内容还是一样，不过这次增加了一句话：“那个钱已经不是你的了。”原来钱充进移动卡号内后，钱就已经不属于我们的了，所以大家以后注意了，充值卡内每次充值不要充多，因为你钱充进去就是人家的了，万一有问题，钱就打水漂了！
　　自己卡内的钱，自己要取出来，反而被指使套现，这就是中国移动
<span class="count" title="万
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　　为中国游客分享园区最新及定制化游园体验
　　27岁的黄冈人游先生反映，他在江汉区满春街开网店。去年12月12日，他寄出价值4400元的衣服，结果被快递公司弄丢了。
　　游先生介绍，去年12月12日，孝感的汪女士等人团购了他网店的22套休闲装，一共4400元。当晚，中通快递员上门取包裹，由于此前一直合作良好，他没有对货物进行保值。去年12月16日，顾客称没收到快递，游先生才得知快递件已经遗失。
　　游先生称，他必须全款退还顾客的4400元，而快递公司只愿赔偿2000元，他不能接受。
　　昨日下午，记者在中通网站上查询到，游先生的包裹从武汉硚口二部发往武汉中转部后，没了下一步的进展。快递员张师傅称，他上门取件后送到快递点发出，之后的情况他不清楚。
　　昨晚，中通快递公司总部工作人员表示，按照行业服务标准，未保价的快件遗失后按实际损失赔偿，但每件最高不超过1000元。为了减少客户损失，经过协商，网点赔偿了客户2000元。他们建议客户，在寄递贵重物品时请选择保价服务，以免造成不必要的损失。
　　游先生对此表示不认可。他称，不保价是快递公司工作人员的建议，也是网店发快件时的普遍情况，最高赔1000元是霸王条款。
　　楚天都市报记者 刘孝斌
为用上便宜气 一小区6000户居民盼了数年
图为：金鹤园小区6241户居民从2001年至今一直使用管道液化气
楚天金报讯 文图/记者李光正
在洪山区和平街金鹤园小区，有6241户居民使用管道液化气，供气单位是武汉武煤百江燃气有限公司（以下简称武煤百江）。2014年11月，用气价格涨至每立方米19元后，小区居民想把管道液化气转换为天然气，多方反映至今无果。
连日来，记者到金鹤园小区、和平街城管服务中心探访。据了解，相关职能部门也做了很多努力，然而转换工作仍存在大量实际困难。
■小区现状
管道液化气比天然气贵一倍
1月6日，天空不时飘下小雨，记者来到位于青山区公安分局对面的金鹤园小区。小区内老人较多，一些健康体验馆门口排着队，有几个老人不畏寒冷在亭子里打扑克。
听到记者问起管道液化气的事情，73岁的戴爹爹说，2001年小区建成时，他就到这里住，16年来一直使用管道液化气，“开始是每个字（即每立方米）6元，后来涨到9元，再涨到13元，如今是19元，价格太贵了”。
戴爹爹说，他和老伴生活，每天只需要用液化气炒菜，一个月就得三四个字，“如果家里的热水器要用液化气，一个月用气估计得100多元”。旁边一名爹爹接口说，他家除了炒菜，还用液化气烧水洗澡，每个月得花200多元，跟用天然气的亲戚家比，感觉贵了一倍。
除了价格贵，大家还吐槽液化气“火力不足”。戴爹爹说，家里用液化气，打开灶就是红色的火苗，看到朋友家用天然气，打开灶是蓝色火苗，“天然气火力高，用气量少，能节省钱”。
老人们还担心用管道液化气存在安全问题。据了解，上个月24日早晨，金鹤园小区有一名爹爹家中厨房起火。爹爹家人说，当时爹爹打开灶烧开水，然后去了卫生间，几分钟后回厨房看到熄了火，就关灶重新点火，结果火苗蹿到空中引燃吊顶。
上个月底，小区许多居民再次向居委会反映，希望管道液化气能够转换为天然气。居委会负责人则上报至和平街城管服务中心、洪山区城管委燃管办等单位。
■居民心声
尽快把液化气转换为天然气
其实，金鹤园小区居民想要把管道液化气转换为天然气的呼声，已经不是一天两天的事情了。洪山区城管委燃管办一名霍姓负责人说，自2014年11月，管道液化气涨价到每立方米19元，该小区的居民们就强烈希望通天然气，并开始从多个渠道向上反映。
在一个反映此事的网络帖子中，小区居民李先生说，如今，金鹤园小区用气价格是天然气的好几倍，为用上干净、安全、经济的天然气，居民们两年来不间断地向各级政府部门反映，但一直没有实质性进展。
不过，在2016年4月，和平街道办相关工作人员告诉小区居民，经过与负责江南青山区天然气供应的武钢华润燃气公司联系后，得到如下答复：该公司可以供气，但不能提供后续维护服务；用户需要交管道改造费，每户约2300元；武煤百江前期在小区供气上投入很大，若退出损失难以承受。
居民们对上述管道改造费表示不解，他们说，青山区很多使用武钢人工煤气的用户，转换为天然气时，并没有更换管道，只是更换了炉灶和热水器上的喷气嘴。他们还说，即使新供气单位在供气时产生费用，也是投入的经营成本，可以在此后的供气中逐渐收回。
对于居民们发在网上的投诉，相关部门2015年11月就有回应：武煤百江已与该区域的天然气运营单位武钢华润燃气有限公司就天然气的并网工作进行会谈，但两家公司在并网工作中涉及到的资产权属、并网费用和安全隐患整改等问题上未达成一致意见。同时，金鹤园小区周边配套管网还在建设中，所以并网工作暂时停滞。
■职能部门
转换天然气还有很长的路
6日，记者到和平街城管服务中心，一名杨姓副主任介绍，金鹤园小区的事，他从上个月开始接触，他觉得该小区要把管道液化气转换为天然气还有很长的路要走。
杨副主任称，上个月，他得知小区曾经停气，就与武煤百江相关负责人沟通。结果，对方拿着一沓资料来到他的办公室，说停气是无奈之举，“我一看他的资料，说是截至2016年6月，大概有1500多个用户欠费，总欠费超过80万元”。考虑到春节马上来临等因素，杨副主任请武煤百江保证用户们能正常用气，至于欠费等过一段时间再通过正常途径追缴。
另一方面，对于小区居民想通天然气一事，杨副主任表示，这牵涉到好几个部门，按流程第一步需要找规划部门，比如设计管道的走向；接下来，施工方案还要到相关部门报备。“这还仅仅是新增的一部分，至于原有的管道该如何处理，还需要考虑。”杨副主任说，这一切都需要居民们配合。
对于居民们所说新供气单位使用旧管道之事，杨副主任称，这是不可能的，因为旧管道本身就不是通天然气的，而且已使用多年，如果后来使用中发生安全问题，后果不堪设想。
武钢华润燃气公司相关负责人也表示，液化气和天然气介质不同，管道流通面大小、流速也不同，旧管道根本不能使用。他称，如果公司给小区供气，必须重新铺设管道，投入很大，所以要向用户收费。
8日，洪山区城管委燃管办霍姓负责人告诉记者，他们上周还到金鹤园小区去过，了解居民们的心声。现在，他们正在写报告，会将此事详细汇报给上级，再看具体解决办法。
楚天金报讯 （记者于丽娟 通讯员高翔）一男子肩膀疼痛，一直以为是肩周炎，做了一年的理疗、按摩后，结果被查出肺癌。
杨先生一年前就开始出现肩膀隐隐作痛的症状，开始没当一回事，以为是劳累所致。后来疼痛越来越频繁，痛感也越来越强烈，他认为是得了肩周炎，就到一家医院做了理疗、按摩等治疗。治疗后，症状有所缓解，但很快又复发。
前日，感觉疼痛难以忍受的杨先生到中南医院做检查，发现患上肺癌。医生告诉杨先生，肩膀疼痛是肺癌的不典型症状，由于错过早期发现的机会，目前他已处于肺癌中晚期，需要做手术和放化疗。
中南医院胸部肿瘤科胡卫东主任介绍，肺癌的典型症状是久治不愈的咳嗽、痰中带血、呼吸困难、胸痛等。但少数患者表现特殊，比如并无咳嗽、咯血等呼吸系统症状，而是出现肩关节疼痛等其他表现，常被误诊而错过最佳治疗时机。
专家提醒，要关注肺癌的不典型症状，若出现治疗结果不佳的“肩周炎”、“关节炎”，切莫麻痹大意，一定要到医院做检查排除肺癌的发生。
　　27岁的黄冈人游先生反映，他在江汉区满春街开网店。去年12月12日，他寄出价值4400元的衣服，结果被快递公司弄丢了。
　　游先生介绍，去年12月12日，孝感的汪女士等人团购了他网店的22套休闲装，一共4400元。当晚，中通快递员上门取包裹，由于此前一直合作良好，他没有对货物进行保值。去年12月16日，顾客称没收到快递，游先生才得知快递件已经遗失。
　　游先生称，他必须全款退还顾客的4400元，而快递公司只愿赔偿2000元，他不能接受。
　　昨日下午，记者在中通网站上查询到，游先生的包裹从武汉硚口二部发往武汉中转部后，没了下一步的进展。快递员张师傅称，他上门取件后送到快递点发出，之后的情况他不清楚。
　　昨晚，中通快递公司总部工作人员表示，按照行业服务标准，未保价的快件遗失后按实际损失赔偿，但每件最高不超过1000元。为了减少客户损失，经过协商，网点赔偿了客户2000元。他们建议客户，在寄递贵重物品时请选择保价服务，以免造成不必要的损失。
　　游先生对此表示不认可。他称，不保价是快递公司工作人员的建议，也是网店发快件时的普遍情况，最高赔1000元是霸王条款。
　　楚天都市报记者 刘孝斌
为用上便宜气 一小区6000户居民盼了数年
图为：金鹤园小区6241户居民从2001年至今一直使用管道液化气
楚天金报讯 文图/记者李光正
在洪山区和平街金鹤园小区，有6241户居民使用管道液化气，供气单位是武汉武煤百江燃气有限公司（以下简称武煤百江）。2014年11月，用气价格涨至每立方米19元后，小区居民想把管道液化气转换为天然气，多方反映至今无果。
连日来，记者到金鹤园小区、和平街城管服务中心探访。据了解，相关职能部门也做了很多努力，然而转换工作仍存在大量实际困难。
■小区现状
管道液化气比天然气贵一倍
1月6日，天空不时飘下小雨，记者来到位于青山区公安分局对面的金鹤园小区。小区内老人较多，一些健康体验馆门口排着队，有几个老人不畏寒冷在亭子里打扑克。
听到记者问起管道液化气的事情，73岁的戴爹爹说，2001年小区建成时，他就到这里住，16年来一直使用管道液化气，“开始是每个字（即每立方米）6元，后来涨到9元，再涨到13元，如今是19元，价格太贵了”。
戴爹爹说，他和老伴生活，每天只需要用液化气炒菜，一个月就得三四个字，“如果家里的热水器要用液化气，一个月用气估计得100多元”。旁边一名爹爹接口说，他家除了炒菜，还用液化气烧水洗澡，每个月得花200多元，跟用天然气的亲戚家比，感觉贵了一倍。
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■居民心声
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居民们对上述管道改造费表示不解，他们说，青山区很多使用武钢人工煤气的用户，转换为天然气时，并没有更换管道，只是更换了炉灶和热水器上的喷气嘴。他们还说，即使新供气单位在供气时产生费用，也是投入的经营成本，可以在此后的供气中逐渐收回。
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■职能部门
转换天然气还有很长的路
6日，记者到和平街城管服务中心，一名杨姓副主任介绍，金鹤园小区的事，他从上个月开始接触，他觉得该小区要把管道液化气转换为天然气还有很长的路要走。
杨副主任称，上个月，他得知小区曾经停气，就与武煤百江相关负责人沟通。结果，对方拿着一沓资料来到他的办公室，说停气是无奈之举，“我一看他的资料，说是截至2016年6月，大概有1500多个用户欠费，总欠费超过80万元”。考虑到春节马上来临等因素，杨副主任请武煤百江保证用户们能正常用气，至于欠费等过一段时间再通过正常途径追缴。
另一方面，对于小区居民想通天然气一事，杨副主任表示，这牵涉到好几个部门，按流程第一步需要找规划部门，比如设计管道的走向；接下来，施工方案还要到相关部门报备。“这还仅仅是新增的一部分，至于原有的管道该如何处理，还需要考虑。”杨副主任说，这一切都需要居民们配合。
对于居民们所说新供气单位使用旧管道之事，杨副主任称，这是不可能的，因为旧管道本身就不是通天然气的，而且已使用多年，如果后来使用中发生安全问题，后果不堪设想。
武钢华润燃气公司相关负责人也表示，液化气和天然气介质不同，管道流通面大小、流速也不同，旧管道根本不能使用。他称，如果公司给小区供气，必须重新铺设管道，投入很大，所以要向用户收费。
8日，洪山区城管委燃管办霍姓负责人告诉记者，他们上周还到金鹤园小区去过，了解居民们的心声。现在，他们正在写报告，会将此事详细汇报给上级，再看具体解决办法。
楚天金报讯 （记者于丽娟 通讯员高翔）一男子肩膀疼痛，一直以为是肩周炎，做了一年的理疗、按摩后，结果被查出肺癌。
杨先生一年前就开始出现肩膀隐隐作痛的症状，开始没当一回事，以为是劳累所致。后来疼痛越来越频繁，痛感也越来越强烈，他认为是得了肩周炎，就到一家医院做了理疗、按摩等治疗。治疗后，症状有所缓解，但很快又复发。
前日，感觉疼痛难以忍受的杨先生到中南医院做检查，发现患上肺癌。医生告诉杨先生，肩膀疼痛是肺癌的不典型症状，由于错过早期发现的机会，目前他已处于肺癌中晚期，需要做手术和放化疗。
中南医院胸部肿瘤科胡卫东主任介绍，肺癌的典型症状是久治不愈的咳嗽、痰中带血、呼吸困难、胸痛等。但少数患者表现特殊，比如并无咳嗽、咯血等呼吸系统症状，而是出现肩关节疼痛等其他表现，常被误诊而错过最佳治疗时机。
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