君，已阅读到文档的结尾了呢~~
雷式兵法之粉丝经济
扫扫二维码，随身浏览文档
手机或平板扫扫即可继续访问
雷式兵法之粉丝经济
举报该文档为侵权文档。
举报该文档含有违规或不良信息。
反馈该文档无法正常浏览。
举报该文档为重复文档。
推荐理由：
将文档分享至：
分享完整地址
文档地址：
粘贴到BBS或博客
flash地址：
支持嵌入FLASH地址的网站使用
html代码：
&embed src='/DocinViewer--144.swf' width='100%' height='600' type=application/x-shockwave-flash ALLOWFULLSCREEN='true' ALLOWSCRIPTACCESS='always'&&/embed&
450px*300px480px*400px650px*490px
支持嵌入HTML代码的网站使用
您的内容已经提交成功
您所提交的内容需要审核后才能发布，请您等待！
3秒自动关闭窗口股票/基金&
小米手机的粉丝经济
　　文｜弋一
　　在不到三年的时间里，成就了一个神话。先是，2012年夏天，一场估值达40亿美元的融资，创下了当年全年中国企业的融资之最；接着，对外宣布，2012财年出货量为719万台，销售额（含税）达126亿元。
　　一家成立不到三年、产品卖了只有一年多的创业公司竟然跻身百亿元俱乐部，这样的成绩在全球创业公司中绝无仅有。
　　曾有很多人把小米的成功解读为饥饿营销的成果；有人则更直接地将其称为变相的模式，即锁定用户的预付款而推迟发货，然而产品发布之际的超高性价比，随着时间的流逝逐渐成就了产品销售的超高利润。小米不过是用一个相对于现在的低价赚取了未来几个月以后的实际利润。
　　但实际上，低价、高配还难以让小米迅速成为神话。比700多万台手机销售成绩更为传奇的，是500多万忠诚的小米粉丝――“米粉”。
　　米粉的狂热，从以下可见一斑：日，小米成立两周年，上千米粉从各地赶到北京疯狂在一起，小米手机董事长兼CEO在台上一呼百应。现场公开发售，10万台小米手机，仅用了6分5秒就全部被抢空。而在广州、武汉等地，小米之家本来是上午9点上班，可很多粉丝在8点就到门口排队。每一家小米之家成立时都会有人送花、送礼、合影，满一个月的时候还有人来庆祝“满月”，甚至还有人专门为小米手机作词作曲写歌。这些米粉，成为购买小米的主力军。
　　这是小米得以演绎神话的最重要原因，也是雷军向苹果和学习的成果。对此，雷军也坦承，小米手机成功的要诀有三，创业团队、创新和粉丝经济，而粉丝经济是其中最为重要的因素。小米手机创办伊始，雷军就描绘了一张前进方向的蓝图。通过培养粉丝；通过手机顶级配置并强调性价比的方式吸引用户；手机销售只通过互联网销售；在商业模式上，不以手机盈利为目的，以互联网的商业模式，先积累口碑建立品牌，继而把手机变成渠道。
　　沟通：教父的威力
　　小米手机是苹果的中国版本。小米手机的创始人雷军被冠以“中国乔布斯”称号，是仅用两年就修完大学全部课程的高材生，是著名的天使投资人：从新媒体雷锋网，到UCweb，再到电商凡客，雷军累积了自己在的声誉和影响力。
　　对雷军身上光环的迷恋，造就了头一批“米粉”，一群技术和创业爱好者。这些人不仅是他的消费者，还是他的义务宣传员，乐于忍受极低薪酬的半义务雇员。正是这样一批粉丝，成为小米手机的起点。而后，“高性价比”的口碑和宣传让小米手机滚雪球般迅速“碉堡”起来。
　　作为“教父”，雷军和乔布斯一样相当关心用户体验。互联网时代，社交媒体将日益成为趋势，可以让消费者获得从实体店购买的同等体验。创业至今一直自诩为互联网企业的小米深谙此道。“和米粉，做朋友”，是小米的口号。为此，小米成立了由400名自有员工组成的呼叫中心，专门负责在小米社区、以及对于米粉来电的进行互动和反馈，并以此和米粉建立直接联系，加深米粉对于小米的体验。
　　在创业之初，基于雷军提出的“软件＋硬件＋互联网服务”的铁人三项模式，小米在推出手机之前，便于2010年已经接连推出了深度定制的Android手机操作系统MIUI、专为移动终端设计的社交通讯工具“米聊”。热衷于刷机的发烧友在小米社区里讨论如何刷机，吐槽MIUI系统存在的一些BUG等。MIUI之前在喜欢刷机的发烧友群体中已经获得一席之地，用户已经超过700万，米聊用户超过2000万。而这些手机发烧友也成为日后购买小米手机的最大潜在客户。
　　网络是培育米粉的平台，微博是小米聚合米粉的利器。小米几乎把微博玩到了极致：因为新浪微博的Alexa流量周二到周四最大，所以转发有奖的活动设置在工作日；晚上10点结束抽奖是因为10点是每天流量的最后一个；2小时发布一次奖品是因为微博传播转发的半衰期约为3小时。截至目前，新浪微博上“小米公司”粉丝已达153万，“小米手机”粉丝也有152万。对拥有394万粉丝的雷军而言，在微博平台上，他既是小米手机掌门，又是一个随时防止小米品牌受破坏的看守，更是一个为“米粉”排忧解难的客服人员。而在微博上，米粉对于小米的反馈也是热烈的，这无疑最大程度地强化了小米宣传效应，减少了营销成本。小米手机发布青春版时，几个合伙人花了一下午的时间拍了一组与青春有关的照片，在微博上短短两天达到了转发200多万次，评论90多万条的成绩。
　　借鉴了苹果的“天才吧”，小米在全国设立了32家“小米之家”，成为新媒体营销很好的线下延伸。在“小米之家”，用户可以自取手机，可以完成手机的售后维修，并且不定期地为当地米粉举办一些活动。小米借鉴了车友会的模式，把米粉的消费方式变成聚会娱乐方式，使米粉变得很抱团。在创业初期，小米手机不被认可，米粉有压力，但“打压”使得他们更加抱团来捍卫这个品牌。
　　产品：为米粉而生
　　产品定位是指企业对用什么样的产品来满足目标消费者或目标消费市场的需求，是对目标消费群体的选择与企业产品结合的过程。小米先前通过MIUI积聚起数量庞大的手机发烧友，他们对于理想手机的标准也就成为小米手机“为发烧而生”的核心定位。
　　在产品初期，只关心销售量会给企业带来致命的后果，品牌必须确保第一批用户对产品非常满意才能形成口碑，从而为实用主义者在选择产品时提供参考。此后进入主流市场时，则继续影响实用主义者和保守消费者形成购买，成为产品在互联网时代取胜的方程式。
　　“米粉评价小米就两个字――厚道。小米公司坚持做厚道的公司，以坚持超越米粉的预期为目标。”雷军说。
　　日，雷军站上798的舞台，发布了这台代号为“米格机”的第一代小米手机。这台外观朴素的手机，定价1999元人民币，号称顶级配置：高通双核1.5G，4英寸夏普屏幕，通话时间900分钟，待机时间450小时，800万像素镜头。这是小米手机带着顶级配置的标签初次登场，这个标签则会伴随着小米每一次全新的亮相。
　　“人还是会希望有一些永恒的东西。永恒的是真善美。乔布斯崇尚的是美。他把工业品和IT产品做成了美的东西，这是永恒的。美的东西能永恒，这至少是乔布斯在追求整个工业设计极致的过程中告诉我们的。”雷军是乔布斯的忠实粉丝。他感动于乔布斯对于极致的执着，也将这执着转化为小米手机不倦的追求。
　　小米手机销量的快速增长很大程度上得益于其对用户需求的准确把握。在产品的设计过程中，小米创新性地引入了用户。“我们就是要给予发烧友参与产品改进的机会。”
　　在小米手机论坛上，每周都可以看到两三千篇用户反馈的帖子，其中不乏一些深度体验报告。在一些重要功能的确定上，小米工程师通过在论坛上发起投票等方式收集用户反馈，最终确定产品功能形态。同时，小米在各种的媒体论坛上都保持零距离贴近用户。包括雷军在内的小米合伙人每天都在做一系列的客服工作，亲自解答用户的一些提问。
　　小米每周更新四五十个，甚至上百个功能，其中有三分之一来源于米粉。“苹果的更新是一年一次，谷歌是一个季度发布一个版本，而小米则是一个星期发布一个版本，风雨无阻。”雷军说。根据数百万用户意见进行软件更新，与米粉一起做好的手机，这才是小米最大的创新。
　　渠道：网上卖手机
　　互联网作为销售渠道，从成本到价值都颠覆了传统的专卖店、3C大卖场等渠道。从成本上看，互联网销售规避了设立和进入传统销售渠道的巨大成本；从价值上看，互联网销售能够实现用户需求信息及时反馈，整合终端需求，实现按需定制生产，极大地提升用户体验，为厂商节约生产成本，当然也为消费者提供更大的价值。
　　创建伊始，小米打破常规，宣布只在互联网渠道上卖手机。这并非是异想天开。对于小米来说，在互联网上聚合米粉，并在互联网上销售手机，的确是水到的选择，更是小米的粉丝经济实现价值的最根本环节。
　　互联网首先解决了小米的品牌问题。雷军的个人品牌、传播力、影响力，不但有效帮助了小米品牌的建立，而且有效降低了营销成本。在互联网上，小米完成了自己品牌的价值变现，直接向米粉销售产品以及服务，完成商业的闭环。
　　互联网销售之于小米的意义在于手机销售渠道建设上的颠覆式创新。小米手机除了运营商的定制机外，只通过电子商务平台销售，最大限度地省去中间环节，帮助小米突破了原有渠道的藩篱，互联网销售的扁平化，去除了现下多极渠道的盘剥，通过互联网直销，市场营销采取按效果付费模式，运营成本相比传统品牌大大降低，从而降低手机终端的销售价格。
　　与此同时，互联网也给小米拓展销售渠道提供了更大的空间。小米手机2于日中午12时在新浪微博正式开卖。据TechWeb报道，此次新浪微博专场销售中，超过130万人预约了小米手机2，小米手机的官方微博收获了233万次的转发与81万次的评论。而此次上线的5万台小米手机2在5分14秒内被抢购一空。这对于小米手机或者说是国内手机生产商而言，是一次具有良好开端的试水。
　　小米选择互联网的本意是为了更好地留住客户。然而，互联网的聚合性能将客户体验结果数倍甚至百倍地放大，也对小米在产能、质量、物流、售后等方面提出更高的要求，其中任何一个环节出现问题都会成为实现雷军下一步“用户基础上的应用”梦想的瓶颈。这也是小米手机作为中国手机行业粉丝经济教主广受质疑的重要原因。
01/08 17:5312/17 18:17
科技精品推荐
每日要闻推荐
精彩焦点图鉴
　　【免责声明】本文仅代表作者本人观点，与和讯网无关。和讯网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。[个论]李俊慧专栏:小米手机的“粉丝经济”为何失灵了？_网易新闻
[个论]李俊慧专栏:小米手机的“粉丝经济”为何失灵了？
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
（原标题：[个论]李俊慧专栏:小米手机的“粉丝经济”为何失灵了？）
知道分子李俊慧专栏估计连雷军自己也无法理解为何小米手机突然进入下降通道。日前，市场研究公司IDC发布的数据显示，小米在今年第二季度的智能手机销量约为1050万部，较上年同期的1710万部出现大幅下挫，降幅为38.4%。而这已经是小米手机2016年以来连续第二个季度销量下跌且跌幅扩大。IDC的数据显示，小米一季度智能手机出货量920万部，同比去年下降32%。事实上，小米手机的颓势在2015年已经显露出来。2015年小米手机出货量超过7000万台，而此前小米内部定的目标是8000万到1亿台，相当于有12%-30%的销售计划缺口未完成。那么，“为发烧而生”的小米手机，在连续创造几年互联网手机销售奇迹后，为何会陷入“探底”下降通道？小米手机还有无机会“触底反弹”？回顾小米手机的发展历程，其阶段性成功得益于“粉丝经济”，其当下“颓势难挽”也拜“粉丝经济”所赐。简单说，主打“粉丝经济”的小米手机，在不能满足粉丝需求之后，自然会迎来大面积“掉粉”的发展阶段。首先，过分强调“粉丝经济”，忽视专利风险是小米手机碰到的第一道坎。2014年，小米手机发展顶峰时期，就加大了国际化布局步伐，进军印度市场。2014年12月，小米宣称在印度仅用6个月时间，就实现出货量突破100万。可以说，从策略上看，小米在品牌溢价最高的时点拓展海外市场，本身是值得肯定的。但是，小米虽然早有国际化的心，但并未做好准备。日，因涉嫌侵犯爱立信所拥有的ARM、EDGE、3G等相关技术8项专利，小米在印度被爱立信诉至印度德里高等法院。当时，爱立信申请的“禁止小米在印度市场销售、推广、制造及进口涉嫌侵犯爱立信专利的相关产品，并要求小米和其印度当地的电子商务合作伙伴Flipkart，暂时停止销售爱立信起诉的涉案专利产品”临时禁令获得法院同意。随后，小米按照“每台设备预缴100印度卢比于法院提存”的条件，获得使用高通芯片手机的继续销售许可，而对于搭载联发科芯片的手机则依旧处于“禁售”状态。其次，过分倚重在线渠道，使得小米错过了线下渠道布局良机。小米手机早期的“饥饿营销”模式及微博等口碑营销模式，让小米体会到了“直销”或“轻渠道”模式的好处。但是，“粉丝经济”或“在线直销”模式的成功，也成为了小米手机销售的最大“束缚”。在小米手机鼎盛时期，很多人建议小米要重视线下展示及销售渠道的布局，但是，这种善意的建议，当时的小米和雷军并未听进去。其结果是，当华为、OPPO等智能手机补齐“营销短板”之后，依托自身分布广泛的线下渠道，快速实现了销量的猛增，而小米则在互联网销售见顶后，进入下降通道。其三，依靠粉丝崛起，但小米手机的产品却离粉丝痛点渐远。创业初期的小米，通过对标苹果，在系统及使用体验上，做了很多的创新和尝试，再加上低廉的价格，使得小米快速在技术人群中成为“发烧品”，而借助技术人群的口碑效应，再扩散到更大的受众范围。但是，当越来越多人使用安卓系统手机之后，“系统卡慢”、“待机太短”等用户痛点问题日渐凸显。尤其是“待机时长”问题，但小米系列手机一直未能很好解决这个用户痛点问题。反倒是此前不被人看好的OPPO率先在快充技术实现突破，解决了用户痛点，并凭借“充电五分钟，通话两小时”把其手机的优势和亮点借助广告实现了更大范围的传播和塑造。此外，伴随小米手机销量的不断攀升以及盈利的考虑，小米早期的所谓“成本定价”已不再提及，与此同时，为了扩大收入来源，小米手机系统在类似屏保、浏览器等增加了很多广告或商业推广入口，对用户体验有一定的消极影响。
简单说，小米手机忽视业务风险、线下渠道缺失及用户痛点需求响应不及时，再加上用户智能手机换机周期短，使得小米手机基于粉丝经济建立起来的商业模式，在遭遇“掉粉”后，必然陷入销量下滑通道。而小米手机能否重拾此前辉煌，既取决于其产品改进力度，也取决于用户体验改善，当然，也要看行业趋势，比如5G或物联网，因为在风口起飞的猪，要想再次起飞只能等待下次风来时。(中国政法大学知识产权研究中心特约研究员)本版言论仅代表作者个人观点
(原标题：[个论]李俊慧专栏:小米手机的“粉丝经济”为何失灵了？)
本文来源：南方都市报
责任编辑：王晓易_NE0011
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
加载更多新闻
热门产品:　　　
:　　　　　　　　
:　　　　　　　　　
热门影院：
阅读下一篇
用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈转过路角忽然发现，3岁的儿子已在路口等着自己回来。
在0℃的江苏无锡街头，环卫工用双手疏通下水道。
声明：本文由入驻搜狐公众平台的作者撰写，除搜狐官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表搜狐立场。
　　在坊间，提到粉丝经济大家都不免想把小米和罗胖的案例搬出来做跪舔，任由人家的神话一遍又一遍的强奸我们的神经却又无能为力。不过仔细分析，粉丝经济这个概念其实也没那么神秘和邪乎。
　　小米的模式说白了最终还是打破传统供应链的模式，去掉中间环节由企业直接面向消费者，省去的中间环节就是赚到的钱，再加上产品品质上的良心。注意：小米兴起的时机正好是因为各大品牌商因为苹果的冲击而争先恐后的退出高性能高品质以高价格做标签的高端手机。其次次做你们还别忘了雷军是什么背景，雷军在做金山的时候马化腾和李彦宏还只是毛头学生。稍懂点的去看看小米手机、小米等小米系列的认证QQ空间在腾讯qq空间中拥有什么权限就能理解为啥会有那么多粉丝了。
　　那么问题来了，我们作为一般企业或者个人该如何和粉丝经济这个高大上的词沾边？
　　不客气的说，当今的大多数企业和个人都处于一种后知后觉的状况。当我们都已经发觉粉丝经济这个模式很靠谱的时候你已经很难介入进去了。你总不能指望每个品牌每个人都有粉丝吧。再加上应用场景的限制，粉丝经济的发展也具有局限性。而随着社交应用的普及，各种的群成为了用户最常使用的社交场景之一，聚集了庞大用户群的各种社群无疑让社交应用们似乎看到了商机。作为最大的社交应用，QQ日前就宣布腾讯社群体系全面开放，依托“QQ群、兴趣部落、QQ公众号”打造全新的移动社群生态。开放后的QQ社群会给用户带来哪些改变？会对中国社交网络又注入什么样的新元素呢？
　　到这里其实我想说，所谓的“粉丝经济”已经过时了，回归互联网的本质，圈圈圆圆点点、线和面才是互联网最终的威力。这一切的终结都指向一个词：社群
　　之前一篇文章就讲过社群经济不是粉丝经济，在说这个话题之前我先给大家看一个昨天操作的案例：
　　事情是这样的，一个朋友在参加一个旅游方面的推荐会，主办方组织了一个活动，就是要现场成员转发活动的一个微信链接，点赞数最多的前三名均有大奖可以送，我这位朋友之前也参加过很多类似的推荐会，但无奈微信好友仅有200+，比起那些点赞两三百的夺冠者简直相差太远，所以尽管此类活动奖品丰厚却也只能望洋兴叹。
　　朋友找到了我要求我帮其点赞，为了给她一个惊喜，我在我自己的三个QQ群里各发了三个红包：50+50+20,一共120块钱，请求群员帮我过去帮其点赞。短短两个小时的时间里有超过400多个成员加其微信并且帮其点赞。
　　可以想象一下，两个小时的时间，调动400多人，这就是社群的威力，并且此社群目前还只是无名无好名不经传。
　　社群为何拥有那么大的威力？
　　我一直提，QQ相比微信和其他社交产品最大的优势在于社群的张力，可以更加完美诠释互联网的多维度！
　　我从6月份开始回归到QQ空间，开始做自媒体，为了可以更加专注我甚至把微信都直接卸载了，在这两个多月三给的时间里，通过百度百家，新浪、搜狐、今日头条。虎啸网、艾瑞专栏等聚集了将近5W的粉丝，并且其中大部分成功引流到了QQ空间。主要目的也就是能形成一个社群矩阵！
　　就如同我们前面文章讲过的，社群也即社区，强调个体活跃度和个人意愿与整体的协作。传统的集体状态则是铁板一块，强调服从和牺牲。所以，我们应该抛弃“集体主义”的思维。否则，无法观察网络社群的很多现象。
　　其次，粉丝经济不是社群经济。小米强调自己是“粉丝经济”，而“粉丝经济”今日的玩法，其本质是主流化策略，这是和社群经济不吻合的。如果说社群强调的是情感归宿和价值认同的话，社群应该是有边界的，社群过大，情感分裂的可能性就越大（宗教除外）。
　　我们可以简单想象一下线下的社群，或者社区。在其中，人与人的横向沟通更为重要。而在“粉丝经济”中，起码在小米模式中，向心力过强。“互联网思维”的过度庸俗化带来的是掺水的价值观，情感纽带不牢靠。
　　社群的管理者应该行使物业职能或者BBS版主职能，而不是扮演“领袖”。这也是鉴别社群的一个着眼点。一旦领袖出现，就会出现朋党现象。所谓群而不党，正是此意。
　　在社群经济中存在“双重产品”的现象。社群管理者对社群兜售产品，其次，社群本身也是一个产品，被管理者向外兜售。比如，罗振宇向社群售卖会员资格，他又将社群影响力作为对外界的议价能力，也就是他所谓“占便宜的能力”。
　　看到这里你是否已经明了为何我们不说粉丝经济而一直提倡社群经济？
　　未完待续……
　　本文作者张金成，QQ微信：，欢迎添加探讨！持续关注请添加作者QQ（）为好友！
欢迎举报抄袭、转载、暴力色情及含有欺诈和虚假信息的不良文章。
请先登录再操作
请先登录再操作
微信扫一扫分享至朋友圈
搜狐公众平台官方账号
生活时尚&搭配博主 /生活时尚自媒体 /时尚类书籍作者
搜狐网教育频道官方账号
全球最大华文占星网站-专业研究星座命理及测算服务机构
自媒体人，砍柴网、百度百家、今日头条、简书等专栏作家，金鹰...
主演：黄晓明/陈乔恩/乔任梁/谢君豪/吕佳容/戚迹
主演：陈晓/陈妍希/张馨予/杨明娜/毛晓彤/孙耀琦
主演：陈键锋/李依晓/张迪/郑亦桐/张明明/何彦霓
主演：尚格?云顿/乔?弗拉尼甘/Bianca Bree
主演：艾斯?库珀/ 查宁?塔图姆/ 乔纳?希尔
baby14岁写真曝光
李冰冰向成龙撒娇争宠
李湘遭闺蜜曝光旧爱
美女模特教老板走秀
曝搬砖男神奇葩择偶观
柳岩被迫成赚钱工具
大屁小P虐心恋
匆匆那年大结局
乔杉遭粉丝骚扰
男闺蜜的尴尬初夜
客服热线：86-10-
客服邮箱：