为什么会所的生意非常好,保险消费者满意度的满意度却没有提高

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经营美容院连锁店需提高消费者满意度
消费者对于一个行业的满意度越高,那么这个项目在市场上也是具备发展商机,是好创业的。虽然这个方面的问题是很重要的,但是具体的需要从那些方面着手却不是很清楚。当然,这个方面的问题对于美容院连锁店的创业者来说,也是一个毋庸置疑的事实。接下来,连锁网就针对于经营美容院连锁店需提高消费者满意度做出了以下内容的分析。美容院连锁店首先,加盟美容院的老板得要知道他们要的是什么,此意指,湖北加盟美容院的老板得清楚的知道加盟美容院卖的是什么。其次,美容连锁在取得顾客的满意上,还有其它值得注意的因素。你必须以礼貌个感激的态度来对待顾客,毕竟,在美容院中所有的顾客都是贵客。你必须提供一个可以令他们感到舒适和有信心的气氛,是非常重要的。医学美容院不像大部分的企业,这比一般行业更需要建立起一种顾客与执行服务人员之间的相互信赖的关系,顾客便会产生一种真正感受到满意的感觉。 但你必须让这些加盟美容美体的顾客一而再,再而三的不断上门来。这种方式比去不断寻找新顾客,可说是即容易且省钱,建立起一群坚定的满意的小型美容院加盟的顾客群才是你的事业最佳成功之道。再者,你是要他们对天津美容院加盟美容院忠实,而不是要对某特定的员工忠实。你所要做的是,就算你的江西美容院加盟美容师经常换人,也要把顾客的心留在美容spa会所中。这是有极端不同意义的。连锁美容店美容事业是一种非常个人化且亲密的行业,顾客往往会和他们的美容师建立起深厚的关系。因此,你必须能提供他们非常充足的理由,才能将他们留在你的连锁美容院美容院之中。以上内容就是连锁网针对于创业者在经营美容院连锁店的时候,应该怎样提高这个行业消费者的满意度做出的详细内容的分析,相信大家在通过以上内容的详细阅读以后,有了而更详细的了解吧!一个店面要想人气旺,服务的质量要好,诚信经营最重要,微笑服务不能少,专业知识要记牢,这就是一个美容院连锁店提高人气的好办法。
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& 怎样装修设计中大型SPA美容会所才能赢得更多的消费者?
怎样装修设计中大型SPA美容会所才能赢得更多的消费者?
&怎样装修设计中大型SPA美容会所才能赢得更多的消费者?当今社会,爱美女性追求享受舒适的满意度而服务,顾客对美容会所室内
装修风格要求也越来越高,那美容会所如何装潢引爆顾客眼球进店消费呢?
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1.顾客舒适度
& & & &美容本身就是放松舒适的事情,是让人放松身心享受生活的地方,美容院的内部装修,应该从整体效果到一桌一椅一杯一碟都做到轻松惬意;自由自在的休闲娱乐性完美的体现出来,才能赢得更多的消费者。
2. 灯光色调
& & & &一个会所的装修,色调很重要。美容院会所整体的色调应当一致,不要不同的局域不同的色调,局域之间显得格格不入。但是要敢于创新,大胆运用各种色彩,给顾客留下一个好的第一印象。庸俗的色调会拉低一个会所的档次,而一个会所的色调温暖、优雅,而让人留连忘返。
3.个性、特色风格
& & & &最好能给人视觉冲击力,让顾客眼前一亮,好奇心顿起;自己独到的设计突显个性实为重要,不然,顾客无法印象深刻,难以提高回头客,拉拢熟客。这个根据顾客群定位程度。关顾美容院的人大多都是高级消费者,所以美容院会所装修设计一定要上档次,不要装修恶俗。
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信息来自互联网,信阳分类信息网不对以上怎样装修设计中大型SPA美容会所才能赢得更多的消费者?信息真实性、准确性、合法性负责,请用户自行判断。
信阳行业信息网是开放给用户免费发布信息的企业行业信息平台文丨职业餐饮网 &王平&最近对餐饮业来说,老天爷不够给脸,各地的大雨小雨或多或少影响了餐厅生意。顾客进店率降低,生意还怎么做?其实,即使天气是正常天气,在目前竞争激烈的市场下,顾客进店率低的现象也常有发生。同一个商场同一片区域,店面面积差不多,产品客单价差不多,为什么进你店的客人比别人少?是什么原因“偷走”了你们店的消费者?当餐厅生意和理想目标差距较大时,该做哪些事情?下面与大家分享一些在餐厅运营管理中会遇到的一些常见问题,作为餐厅管理者、店长需要做出的应对,总有一款合适你。&一、运营方面问题
1、天降暴雨等不可控因素:天气突变的时候,外卖将发挥前所未有的作用。这个时候,请减少堂食准备,努力拓展外卖;鉴于很多做外卖作死的前车之鉴,一定要和外卖平台进行“谈判”,尽量将主动权掌握在自己手里。&
2、天热天冷等自然因素:统计进店率,适当调整餐厅环境以打造应季氛围;做产品知识培训,客人接待、问题处理等技巧演练;提升服务素质,增进顾客消费体验好评度;还可以尝试做新菜试吃等各种导流活动。&
3、客流很少:再不好的地方,也有开得好的店,再好的地段,也有经营不下去的店,为什么会如此?这个时候一定要耐心统计进店率,分析进店顾客消费群体和消费心理;观察周边进店率高的餐厅,进行自我对比,找出差异,找出本店可提升环节。
4、VIP消费下降:必须建立各种群体,经常挑起非推销菜品等主题话题,增强消费者对餐厅的好感;VIP群成员每周短信及微信沟通、回访、聊天,了解顾客的需求,可以在订餐便利度上给予VIP一定特权,例如每天专门留出一定比例包间给VIP客户,给足VIP面子和心理满足。
5、餐厅没有活动:根据餐厅发展需求适当增加活动,目的在于品牌推广和引流,但尽量不使用打折促销的方式。可以在淡季增加顾客新品试吃、组织消费者群线下见面活动,每个活动都尽量想一个既适合多人、目的性又比较强的主题,可以满足消费者对饮食、社交的多种需求。对于活动,可以准备一些小礼品、小奖品。二、产品及厨房方面问题
1、菜品问题(成本升高或质量下降):做好研发工作,研发低成本高毛利菜品,尽量使用时鲜,突出健康卖点,迎合消费主流;如想降低菜量,最好顺便更新下盛器,不要让顾客一下子感觉出来,产生不满心理。&
2、供应链出现问题(主观、客观原因):做好店内数据登记和统计工作,及时增补原材料;如果有外卖,在送货环节自设团队或找靠谱的配送公司,形成长期合作。&
3、库存掌握不熟:每周考核库存一次,每日的例会中,店长、厨师长、采购人员及时相互通报库存较大原料和畅销菜品的库存量。三、人员管理方面问题
1、店员应对技能差:做餐饮每天都会遇到形形色色人群,有时候遇到些较真、小心眼、故意刁难的顾客在所难免,遇到年轻的店员,或茫然不知道该怎么办,或脾气被激起,忍不住就开始对攻。可是大家毕竟是在做服务业,有时候受了气该忍还得忍。所以平时多做些培训和总结交流会,提升一下年轻小伙伴们的应对顾客经验,让他们更有眼力劲儿,从开始就减少服务误差,争取不生事儿,不惹事,提升顾客满意率。
2、店员专业知识不强:通过餐厅的培训和定时检查、考评来弥补这个不足,由于专业知识不足而造成的客人投诉或争执,一定要重视起来,不能批评罚款就完事了。只有店员对本店产品、本品类甚至餐饮行业、以及同行、竞争对手等了解得越详细透彻,才能越做好服务,并提出对餐厅有意的意见和建议来。&
3、人员不稳定,团队配合差:每日例会多交流,增进互相了解;平时组织一些业余文体活动,促进大家的团结,让店员形成集体观念,有归属感;日常工作中出现的配合误差问题,多讨论交流,通过沟通和班次的调整,利用互补来进行调整。
4、店长能力差:通过各种培训,快速提升店长的能力。总店与分店之间多加强沟通,及时多方面了解分店情况,指导分店店长解决问题。对于有上进心、工作积极努力的苗子,要注意培养,给员工打开上升通道。
5、店员状态不好:沟通状态不好的原因,是生活还是工作,进行调整、跟进、一对一谈心,进行小集体活动,调动团队的积极性和战斗力。对于那些有上进心的店员,该激励激励,或者还可以专门送他们外出学习培训。当然,如果某些店员的不良情绪已经给店里带来了严重的负能量,影响了大家的积极性,该批评教育就批评教育,实在不行请他走人。&
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