陶宝七天无理由退货丧假遇节假日顺延吗是否顺延?

淘宝网对新消法七天无条件退货的支持范围
作者:佚名
字体:[ ] 来源:互联网 时间:03-24 13:55:31
全国人大常委会25日高票通过了修改后的消费者权益保护法。修改后的法律将于日国际消费者权益保护日起施行。对此,新消保法规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由
但消费者定做的,鲜活易腐的,在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,交付的报纸、期刊及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品除外。法律同时明确,退货运费由消费者承担。
因此淘宝网也对于此政策的实施,将相关淘宝网规则做了对应的改变,在这里,我们大概将内容与维权操作上的变更跟大家讲解下。
一、消费者保障服务之&七天退货&支持范围
&买家提出&七天退货&服务的申请条件:
1、提出的商品需在支持&七天退货&的商品品类范围内,&七天退货&的商品品类参见《&七天退货&服务的商品品类划分》。平台依据商品品类划分后的&七天退货&服务于3月12日正式上线执行,具体约定以商品服务标签为准。
2、买家在签收商品之日起七天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)发起申请 ;买家在七天内已要求卖家提供&七天退货&服务而被卖家拒绝,或无法联系到该卖家,或卖家中断其经营或服务;
3、买家的服务申请在形式上符合相关法律法规的规定;
4、申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限;
5、买家提出&七天退货&服务的申请,商品需满足相关条件,详见《支持退货的商品品类及退货条件》;
二、&七天退货&服务的商品品类划分:&
三、交易维权操作变更解析
1、买家申请退货退款页面&
2、卖家处理退款页面
3、卖家拒绝页面
(注意:1、卖家拒绝必须选择原因,且只允许这两种原因才能拒绝,如果卖家有退货承诺且允许影响二次销售,则拒绝原因中影响二次销售的选项不出现。2、老的7天无理由退货是不允许拒绝的,本次允许拒绝,但需上传凭证(必选),证实拒绝是合理的。)
常见问题:7天退货和退货承诺有什么区别?
答:7天退货是新消法法条规定,已经列入消保基础服务。而退货承诺是开放给消保卖家自主承诺的,对象是单个商品设置不同的服务承诺。
新的效法刚刚开始实施,有很多需要小二们与大家共同学习,共同进步的,以上的介绍只是新消保的冰山一角,供大家了解。
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淘宝七天无理由退货可以享受运七天无理由退换运费费保险赔偿吗??
是这样的,前几天我在网上买了一款投影机,可是发过来却发现底部差2只脚,最重要的是效果很模糊,所以我找提出卖家退货。卖家死活都不承认是他们的问题,最后我只有选择退货运费自己承担。在买这款机器的时候,卖家是有买运费保险的,所以他告诉我我是有运费赔偿的。现在我申请退款,卖家店里是七天无理由退货,请问如果选择了退货原因是七天无理由退货,我还能拿到运费的保险赔偿么?还是只有商品质量问题才可以享受赔偿的?
网友答复:
只要买了退货险,不管是什么原因的退货都可以享受赔偿,只针对退货部分,即退回去的运费进行定额赔偿哦!!具体金额可以看一下订单中的;退运险.那是一份保险合同,金额也在里面.
卖家同意退,就在订单中点 申请退款
金额是货款.
然后卖家同意,得到退货地址.
买家把东西通过便宜快递寄回去,记得自己垫付运费!!
再把快递单号和快递公司填 到这个退款流程中,一定不要填错.
要不保险公司不理赔,实在填错了就要自己备注一下正确单号和公司.
然后卖家收到就退你货款.
保险公司 在七十二小时后赔 付定额运费到你的支付宝中.
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