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快消品销售话术之客户无法拒绝的开场白
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快消品铺货的流程怎么样的？
来源：互联网 发表时间： 16:33:55 责任编辑：王亮字体：
为了帮助网友解决“快消品铺货的流程怎么样的？”相关的问题，学网通过互联网对“快消品铺货的流程怎么样的？”相关的解决方案进行了整理,用户详细问题包括:RT,我想知道:快消品铺货的流程怎么样的？，具体解决方案如下：解决方案1：铺货，可以说是快速消费品经销商每天都要做的“例行作业”。对于经销商和厂家来说，一个产品要想实现从商品到货币这惊险的一跳，就必须要通过渠道铺货来具体实现。那么，经销商应该如何做才能做到低成本而有效地铺货呢？ 合理规划铺货线路图。经销商铺货前，之所以要合理规划铺货线路图，其目的不外乎以下几点：1、使铺货更经济。有了铺货线路图，可以使路线安排更合理、更科学，更加节省铺货时间和费用，从而达到降低铺货成本的目的。这里可以套用两个原则：一、线性原则。即能够安排在一条线路上的，就不要分开、分叉铺货。这样做的好处是往往可以一条直线地铺下去且能够按部就班地进行铺货。二、点性原则。即不能分布在一条线上的，就按照一定区域范围内销售网点的多少，本着就近的原则，将相近的网点聚拢或“圈”到一起进行铺货。这样以点为圆心、以合适距离为半径的铺货方式，往往可以节省时间和费用，从而步步为营，步步推进。2、铺货不会有“漏网之鱼”。设计和规划了铺货路线图后，要能把所有的销售网点都填写上去。这样的话，铺货不仅一目了然，也不容易有漏掉的网点，以避免路线重复或二次“翻工”现象的出现。有了合理的铺货线缉光溉叱防癸狮含饯路图，经销商可以对销售区域进行整体规划，从而不出自家门，照样可以运筹帷幄，铺货千里。 做好铺货前的准备工作。凡事预则立，不预则废。经销商要想做到铺货的有序、有效，还必须要在铺货前，做好充分的准备工作。它包括如下几个方面：1、车辆。兵马未动，车检先行。车辆可以说是铺货的第一大事，经销商在铺货前，一定要做好车辆的检核和检修工作，要把该办的养路费、管理费以及日常维护、保养等在平时就做好。因为如果在铺货过程中，车辆被查、被扣或者损坏的话，“临时抱佛脚”，将费时、费力并费钱，并有可能贻误铺货或销售战机。2、铺货工具。铺货工具是铺货时随手要用到的东西，比如，《铺货日报表》、《促销品兑现表》、《客户订单》等铺货用的相关票据、表单等。这些东西准备好了，才能在铺货时从容不迫，有条不紊，使当天的铺货有计划、有步骤，有效率。3、促销品。即协助铺货所必须要带的促销品或礼品。比如，铺货时随产品赠送的促销品、答应兑现给下游经销商的奖品等。铺货工作只有事先进行了充分的准备，才能让铺货人员满怀信心地前去铺货，并能够带来更好的市场业绩和表现。 铺货的标准化、规范化。铺货车一旦出去作业，往往便不在经销商的视线中了，但一定要在可控范围内。因此，经销商要想达到“人在千里之外，法眼无处不在”之效果，就必须要将铺货标准化、流程化、规范化。它包括如下几点：1、对营销人员的市场铺货作业内容进行规范：比如：正常补货：售点订货的补充，主销产品推荐；陈列改善：批零店堆箱和货架的陈列调整；新品铺货：新上市产品推荐；促销执行：促销政策告知；客诉处理：即期品处理，对批零店异议的处理；信息收集：竞品对应产品的价格、促销等信息；表单填写：填写日工作表单和促销表单。并且，能够量化的内容一定要进行量化和细化，以便于督察。2、铺货时的拜访八步骤：一、进店前的准备：整理服装仪容；检查店外海报，进行店外海报更新、张贴；二、进店后良好的开场白；找出适当位置与时间与客户交谈；三、货架排面库存检查：货架上存货盘点；仓库存货盘点；堆头或特殊陈列区检查。四、理货：使自己的产品陈列在有更多销售机会的位置：检查客户库存，运用先进先出原则作库存调整；记录即期品数量、货龄；未上货库存整理、封箱。 五、销售补货：根据产品库存向客户提出专业订单建议。六、促销产品铺货：介绍公司本次促销活动，策略产品推广（第二口味、新品），确定今日订单；七、异议处理：对即期品向店主提出警示，......余下全文>>
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京ICP备号-1 京公网安备02号快消品销售实战--如何与小店建立信任 - 快消品 市场部网
快消品销售实战--如何与小店建立信任
小店，快消品实战中最让基层销售人员头疼的客户群体之一。脸黑、事多、斤斤计较、讨价还价，快消品客户群体中的“吊丝”一族，两个字概括“麻烦”！那么，如何让“麻烦”变成“省事”呢？一、让客户记住你&某些书中说提到“形象”的重要性。于是，初做销售的我便按书中指导穿得人五人六，西装革履去见终端客户，却事与愿违。后来，在与客户交流中才找到原因。“你刚来的时候，人五人六，穿得象个总经理，大谈特谈你的公司你的产品，知道我当时怎么想的吗？”&“怎么想的？”&“觉得你有病！我每天接触象你这样的销售成百上千，都说着一样的话，早就听烦了。再说了，你也不看看你来的时候，我这小店天天这么忙，哪有时间听你忽悠。一来就说你的公司、产品，你他奶奶的根本就不了解我，不知道我什么情况，我才懒得听你的呢？所以，赶紧让你走人，我好做生意！！！“&“那我再去的时候为什么你的态度好一点了呢？”&“不就是因为当时店里没人，你帮我搬货了吗？”&听了他的话,我突然惊醒了！说的太对了，让客户记住我？怎么记住？怎么能让客户在众多销售人员中被客户记住？后来总结了几点：&1、着装要干净、整齐。如果有统一服装一定要穿，让客户感觉你正规正式。切记风格太独特的服装一定不要穿，客户会觉得你不可靠；另外，千万别把自己打扮得跟总经理一样，那会马上把你和客户的距离拉远，甚至有可能在你走后客户还会背后骂你。2、切勿长篇大论。简单的介绍一下自己就可以了，与其一个人胡砍乱砍的，急着卖东西。不如好好留意一下客户的环境情况，用眼看、用心记、用脑思考！&3、找机会帮客户做点什么。首次走访，消除陌生感是第一位的，最好的办法不是用嘴而是用行动。线下销售培训中，经常有销售人员问我，有什么办法能快速与小店熟悉起来吗？闲聊找不到话题怎么办呢？有什么话术可以快速建立信任吗？我的回答是：与其扯蛋，不如实干。如果有机会，一定要找帮客户做点什么！二、让客户了解你当客户了解到他面对的是一位好学、专业、有效、会沟通，并且十分关注自己生意的销售人员，那么才有可能与你尝试合作。因此，让客户了解你的前提是你要先了解客户。1、人员情况1）夫妻店。老板及妻子、孩子（孩子的作用不可小视）、其它工作人员老板娘。夫妻店中一般都是老板娘在管钱，和她弄好客情你结帐很方便、孩子是情感传递的窗口，有的时候给对小孩的赞美、给孩子买一支冰棒，老板的态度马上会得到本质性的改变；经销商中最难搞的其实不是老板，及是下面的工作人员，切记！因为更多工作要下面人员来执行。举个例子：你去结帐，本来和老板说得好好的，会计人员关系不好，也是结不回来；业务人员关系不好，你的商品就是老板认可了，业务人员不给你推，一样卖不动，最后还是要拉回厂家，以后永远没有机会了。2）竞争对手。你要知道与老板关系较好的竞争厂家人员是谁，然此项不是一次就能搞定的，但一定要时时刻刻把这件事放在心里，留心观察、多问多听；2、商品情况1）竞争产品。客户环境中的商品情况，用“眼睛”是可以看出一些问题的。当你第一次去拜访客户，他们一定不会告诉你些什么，所以一定要用眼去看。记下来，回来之后马上去了解情况。如果你是基层管理者，销售人员回来之后一定要问他们看到了哪些竞品？如果连竞争产品的名字都说不上来，你就要教育他了！记录竞品的作用就是为了做功课，了解更多的相关情况，以便下次回访时有话可说。很多朋友在见客户的时候不知道说什么？为什么，因为你不了解。那么到底了解竞品要了解到什么程度呢？品牌。包括除了你看到的商品外，其它在客户那没有看到的而这个厂家也在销售的商品。马上在你的脑子里要问个为什么？为什么客户只经营这个单品而不经营其它的呢？价格。当然不是每个客户的进货都一样的，你要了解一个大概的市场价格，和自己销售商品价格去对比。切记，不要只看价格。因为，价格不是唯一的因素！厂家。竞品厂家的信息，也要从公司那里去多多的了解。一般中小型客户知道厂家的信息不多，他们特别渴望知道厂家更多的情况，如何你能告诉他们一些内部消息，那对他们来说太需要了！（这也是你和公司领导表现你好学认真的机会，哈哈）2）与销售产品关联的商品。你可能会问：了解那些有什么用，和咱们没关系，我们又不卖？哈哈。。其实说得也有道理。但要告诉大家一个真理，只要是客户销售的商品都与你销售有系！举个例子吧：比如你销售的是“公牛开关”，但你了解客户销售商品中的“灯泡”。看似无关，其实不然。如果你适当的和客户谈谈他生意中与你无关的商品，给他出出主意、说说看法，客户怎么想？他会想：“你看这小子，不象其它厂家来了就只知道销售自己的产品，还知道关心我其它的商品，知道的还挺多。行！有点意思！”3）店内的宣传、促销等信息。宣传、促销信息有助于你了解竞争对手在做什么，当然要准确。因为好多促销信息并不是及时更换的，销售人员都喜欢偷懒。3、客流情况1）人多与人少。客流少的时候你去，老板自然有时间多和你聊聊；人多的时候你去也白去，不长眼眉是小，耽误人家发财是大。2）主要客流群体。我以前手下的一位销售人员，跟踪某个客户很长一段时间，关系也不错，可就是不进货。于是，我便与他随访。客户位于大学校园，购买复印纸就是给学生印些复习材料，而且印一张也只有几分钱，产品等级较低。由于销售人员并未关注客流群体定位，从而一味推销中档产品，不但没有达到降低的成本目的，反而使得购买成本增加了，客情关系再好也是枉然。很多销售同仁，由于常常忽略客流群体才造成销售不畅。三、让客户信任你1、真诚。之所以把真诚二字放在第一位，是因为很多销售人员把客户被骗怕了。进货之前千好万好，给钱之后千差万别。所以，一个真诚的销售人员才是让客户认同你的基础。2、专业。好的销售人员要精通自己的专业领域，对专业中涉及的所有知识都要明了于心，并且有不同于其它同行的独特见解。3、替客户的利益考虑。销售人员只想着自己要销售多少产品、得到多少提成，不管产品适不适合客户都要塞进客户的仓库。这样的做法最让客户讨厌。曾经有一个同行，为了出业绩，客户本来一个月只能销售50箱复印纸，可他却硬是把200箱塞给了客户。结果，原材料突然降价,给客户造成巨大的损失。从此，没有人再相信他，他和他的产品也退出了市场！4、学会拒绝。朋友们肯定特别奇怪，都是客户拒绝我们。生意送上门来还拒绝这不是疯了吗？错！当客户提出不合乎情理的的要求时，一定要学会拒绝！生意的平等的，彼此都要得利，没有一头的买卖。同时，拒绝客户无理的要求，也是对自己的尊重！5、说到做到。对客户的承诺一定要兑现，不能做到的要明示，别说大话不办事。你的每一句承诺,客户都会记住。&6、有情有义。对客户要有情有义，不能忘恩负义。在自己原则范围内能帮一定要帮，别斤斤计较。另外，和客户在交谈的时候别总是谈生意，多谈家庭情感之类的，拉近生意之外的情感。OK，如果你想快速与客户建立信任就把上面的工作认真的做好吧！
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快消品营销人的第一本书：从入门到精通
对快消品行业一线的业务员和主管来说，这本书称得上是干货级的分享，不啻为较实用的快消品行业一线操作指引。每一项销售技能、技巧及管控工具的运用阐述，仿佛使我们这些快消品销售老兵回到了曾经的战斗场景，快速回放从基层一路成长的历程。不过，当时能借助的业务指引多是一些碎片化的资料，如果当时手上也有类似本书的小葵花宝典，相信会少走些弯路，从而缩短成长的时间。
伴随着这个成长历程的是根植于心而熟贯于行的一套理念与实操相结合的隐形工具，本书的前后章节，恰好将其呈现出来。如果非要将这个隐形工具拎出来，那就是大家都熟悉的KASH法则，只不过，本书将这几个字母代表的含义做了倒叙式的安排，从而突显本书的实战性和实操性特点。
Knowlege 知识）部分，作者并没有用长篇幅说教，而是以干货小字典的方式，将快消品行业一线的一些专业术语打包，并期待读者在学习和咀嚼这些快消“江湖术语”的时候与应用场景联系起来，继而内化成自己“身手”的一部分，在接下来的应用和应对中，不至于挨“你不专业”的江湖刀。
Attitude（态度），是从专业走向卓越的自我引领，也是未来能否在快消江湖展现漂亮身手的催化剂。本书专列四个章节予以点拨。
Skill（技能、技巧），这是本书的重头戏，从涉及的专业点看得出两位作者费了一番苦心。从终端开发、推广、终端呈现、导购等销售促进人员的管理、回款技巧到经销商的开发与管理，销售一线涉及的节点几乎都涵盖了，掌握这些，工作就能游刃有余。
Habit 习惯），这个习惯实际上是书中“从入行到卓越”章节想表明的积极态度与专业锤炼结合形成的职业
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