网络营销对传统营销的冲击调查
网络营销对传统营销的冲击调查
亲爱的同学：
& 您好！本问卷是针对网络营销对传统营销的冲击调查，由于本问卷涉及到专业知识，为达到更好的调查效果，调查群体为经管专业类学生。同时为更好了解网络营销对平时生活的影响，希望您在百忙之中抽出几分钟的宝贵时间协助我们完成这份问卷。
1. 您的年级是*大一大二大三大四2. 您的性别*男女3. 您的专业*工商管理财务管理人力资源管理市场营销物流管理经济学4. 您一个月网购的频率是*从不1—2次3—4次5次及其以上5. 您在买以下哪些东西，通常是首选网上购买*&[多选题]服装：衣服，裤子，鞋子，包，手表等电子产品：手机，相机等图书化妆品和护肤品食品医药保健品居家百货6. 您认为网购相对于实体店购买的缺点有*&[多选题]安全性不高发货速度慢不可试用质量无保证信息量太大，不易筛选，费时间7. 您认为以下哪些营销手段最能打动你去购买产品*&[多选题]促销活动（如节假日打折）传统的电视平面产品广告该产品的知名度免费下载该网站资源名人微博，微信传播的商品信息8. 您认为网络营销相对于传统营销，可以更容易统计到哪些有利的信息*&[多选题]关于产品概念和广告效果的反馈消费者的需求产品的销售前景与同行业的横向比较9. 您会采取哪种品牌策略*统一形象按当地特色设计在统一形象的前提下结合当地特色10. 您认为企业网络营销策略的重点应该放在*产品策略价格策略渠道策略信用策略其他策略11. 假设您即将推出新产品，您会选择哪种方式来调查顾客对此产品的认识*通过发一下调查问卷来收集信息可以在网上发调查问卷或者进行直接的交流来收集信息通过调查问卷同时在网上调查统计或者进行直接的交流来收集信息12. 在全球化的背景下，您认为网络营销主要面临的挑战是*定价策略选择营销渠道选择营销方式选择中间商选择13. 您觉得以下哪些网络营销的方式在生活中能达到较好的效果*&[多选题]微博营销微信营销论坛，博客营销付费搜索营销（百度，谷歌对网民的引导）邮件营销14. 您觉得未来网络营销会成为企业主要的营销方式吗*会，这是互联网发展的必然趋势不一定，要看具体行业而定不会，传统营销仍会占主导实体店如何应对网店的冲击_小宗师
【摘要】目前，网购现象已成为广大居民日常消费的一个重要组成部分。面对网店的迅速扩张，众多实体店该何去何从？本文通过分析网店的优势和消费者选择网店的原因，对比总结实体店的优势，探索实体店更好的出路和对策。【关键词】网店；实体店；原因；对策近年来，网店销售迅速崛起，从网上购物的人越来越多，网店的“秒杀”及返券、积分等活动掀起一个又一个网购热潮。网店正在迅速吞食实体店的顾客群。面对网店的迅速扩张，实体店应该何去何从是值得思考的现实问题。1 网店的优势与传统实体店相比，网店的优势主要有以下几个方面：1.1成本较低业内人士指出，商铺的价值在于其功能的不可替代，而当一个网店几乎不用什么成本就具有其功能的时候，一些中小商户就不会愿意花大价钱开实体店了。网上开店与网下开店相比综合成本较低，一是网店可以根据顾客的订单再去进货，不会因为积货占用大量资金。二是网店经营主要是通过网络进行，基本不需要水、电、管理费等方面的支出。三是网店不需要专人时时看守，节省了人力方面的投资。四是网店的成本仅涉及到店铺的网上装修和维护，节省了传统的店面的租金，店面的装修，水电费，人工费等等，同时还可以在网页上做广告，为店家节省不少的促销宣传费用。另外，许多大型购物网站提供租金极低的网店，有的甚至免费提供，只是收取少量商品上架费与交易费。1.2经营方式灵活网店的经营是借助互联网进行经营，经营者可以全职经营，也可以兼职经营，网店不需要专人时时看守，营业时间也比较灵活，只要可以及时对浏览者的咨询给予回复就可以不影响经营。同时，网上开店不需要网下开店那样必须要经过严格的注册登记手续，网店在商品销售之前甚至可以不需要存货或者只需要少量存货，因此可以随时转换经营其它商品，可以进退自如，没有包袱。1.3网上开店基本不受营业时间、营业地点、营业面积等传统因素的限制网上开店，只要服务器不出问题，可以一天24小时、一年365天不停地运作，无论刮风下雨，无论白天晚上，无须专人值班看店，都可照常营业，消费者可以在任何时间登陆网站进行购物。网上开店基本不受经营地点的限制，网店的流量来自网上，即使网店的经营者在一个小胡同里也不会影响到网店的经营。网店的商品数量也不会像网下商店那样，生意大小常常被店面面积限制，只要经营者愿意，网店可以摆上成千上万种商品。1.4网店的消费者范围广从经营的角度看，网店好比是撒网，实体店却是竹竿钓鱼，谁收获的鱼多就不言而喻了。网店开在互联网上，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至全球的网民。只要网店的商品有特色，宣传得当、价格合理，经营得法，网店每天将会有不错的访问流量，大大增加销售机会，取得良好的销售收入。2 消费者选择网店的原因网店改变了传统商品市场定价的影响因素，增加了商品的流通方式，扩展了商品流通的范围，消费者购物更加便利和实惠。2.1享受低价“实体店的成本高了，商品的价格自然降不下来。而开网店不需要租金，成本低到可以忽略不计，价格的杀伤力当然惊人。”某淘宝白金会员如是说。由于网店节省了多方面的成本，使得商品总体的成本就降低了，就可以以比较低的价格向消费者提供商品。一件专柜价为499元的最新款上衣，上网只要花350元不到就能轻松拿下。越来越多的消费者成为“门店试穿、网上购买”的“网购一族”。2.2节省时间随着人们生活节奏的加快和各种压力的增加，工作繁忙之余已无再多时间去悠闲的逛商场了。同时，电脑已经进入千家万户，网络已从旧时王谢堂前燕飞入寻常百姓家了。更多的人在茶余饭后可以随时随地打开个人PC机，足不出户浏览各种商品，大大节约了人们的时间，又可免去出行的堵塞和烦恼。2.3可供选择范围大“生意一天比一天难做，新进的货却发现网上都有卖的，而且价格更便宜。”实体店老板在不断诉苦。没有买不到，只有不想买。目前在网上几乎可以淘到全球各种商品，同一商品可供选择的范围让消费者目不暇接，实体店经营的优势在不断缩小。同时，人们在实体店中只看不买、只试不买的不好意思和对老板白眼的担心在网店中不复存在。2.4满足时尚心理需求“今天你秒了吗？”成为越来越多人见面的开场白。网购吸引了越来越多的年轻人，甚至是中老年人。网购已经在不知不觉中成为了一种时尚、一种流行。在很多人心里，没有网购过好像已经被时代淘汰了一样。为了跟上时代的步伐，即使不是非购不可也会吸引相当一部分人去进行网购。2.5个人隐私的保护保护个人隐私是一部分消费者选择网购的又一原因，特别是对于成人用品来说。与海外的开放程序相比，在国内性一直作为隐秘的话题，而购买成人用品作为一件个人隐私事情，普通大众一般碍于颜面，不喜欢到成人用品实体店选购，更不知质量的好坏。因此，网上购买成为保护个人隐私的最佳方式，越来越得到广大网民的认可，由此也引发了成人用品这个比较特殊的产品在中国网上销售日益火爆。3 实体店应对网店冲击的对策网店的发展对实体店来说确实是一场挑战，但可以避其锋芒针对其不足来发挥实体店的优势。要解决这个问题，应该从研究实体店运营的根本出发。3.1想方设法使顾客价值最大化消费者购物的目的是想得到价值最大化，因此我们必须站在他们的角度，认真研究消费者要追求的最终价值。除了核心产品之外，我们还能提供哪些形式产品、附加产品、增值产品？这些增值服务网店有吗？能比他们做的更好吗？有时消费者购买的也许不是产品，而是感觉，或者心情，或者服务……只有真正站在消费者立场，才能使他们的价值最大化，也才能吸引消费者的目光。3.2 确保产品质量，打造白金品牌产品安全，产品品质的保证，是一条铁的定律。由于网络的虚拟性，网店出售的商品无法让消费者第一时间感受到真实的质量和实际效果。实体店就可以利用看得见、摸得着、品质好服务佳的实物来争取客户。这是实体店的生存和发展的真理，让消费者来到实体店购物感到安心、放心、消费者就会永远忠于你。否则，不管你是开实体店还是网店，你的店铺不可能做强、做大，更不可能做久。眼见为实对消费者来说一个很大的心理安慰，也是相当一部分消费者不敢网购的担心之处。因此，凭借货真价实的产品和过硬的品质是实体店提高竞争力的重要出路。3.3让实体店购物过程成为快乐体验消费者逛街购物，追求的不仅仅是一手交钱一手交货，过程的体验是重要的心理需求。在各种工作、生活压力下，许多消费者把走出家门逛街购物当成是一种发泄和放松的途径。因此，面临网店的崛起和冲击，传统实体店除了要坚持原有的经营优势，还要加强与市场、顾客的互动和体验感，从服务和创新的角度来加强线上线下的差异化，提升消费者购物过程的愉悦感受，着力打造具有社交化平台的新型购物场所。尽可能做到让购物不再单调，让购物充满情调，让购物的享受从心开始。总之，网购的迅速发展是今后不可逆转的趋势，即使对实体店有一定的影响，但也只是一个模式上、渠道上的变化。与其坐以待毙，不如主动出击。实体店应该结合自身实际，不断创新，才能更好适应市场的变化和时代的发展，在科技进步中寻找生存之道。【参考文献】[1]李扣庆.顾客价值优势论[M].北京：经济科学出版社，2004.[2]钱旭潮，韩翔，袁海波.网络营销与管理[M].北京：北京大学出版社，2005.[3]方光罗.市场营销学[M].大连：东北财经大学出版社，2007.欢迎您转载分享：网络营销渠道对传统营销渠道的影响
网络营销渠道对传统营销渠道的影响
编辑:yjbys
　　摘　要:21 世纪网络营销已成为营销发展的趋势,一个成功的企业必须建立起网络营销渠道,做到与传统的渠道优势互补、相互促进,才能立于不败之地,实现企业目标。文章探讨了网络营销渠道对传统营销渠道的正反两方面的影响,以发挥网络营销渠道的正面作用同时避开其负面影响。　　关键词:网络营销　渠道　　　传统营销渠道营销渠道是指提供产品或服务以供消费者或商业用户使用或消费这一过程有关的一整套相互依存的机构。网络营销渠道就是借助互联网络将产品从生产者转移到消费者的中间环节,它一方面要为消费者提供信息,让消费者进行选择;另一方面,在消费者选择产品后要能完成支付的交易手续。　　一、网络营销渠道对传统营销渠道的正面影响　　由于网络技术的应用,网络营销渠道对传统营销渠道产生了广泛而深刻的影响,其中积极影响是主要的。　　1.网络营销渠道简化了营销渠道的结构。无所不及、超越时空,将渠道、促销、电子交易、互动顾客服务以及将市场信息收集分析与提供多种功能集于一体的互联网络的出现,带来了营销渠道的革命,弱化了中间渠道的作用,甚至很多产品生产者完全可以无须借助各类中间商就可直接将产品出售给最终用户。由此,生产者不仅大大缩短了分销过程,而且紧紧将命运掌握在了自己的手里,减少了大量的交易环节。　　2. 网络营销渠道降低了成本费用。首先,从生产者的角度来看,网络营销渠道降低了管理成本和营销费用。网络营销渠道的结构比传统的营销结构大大减少了分销环节,从而有效地降低了管理成本。通过网络的直接分销渠道销售产品,网络管理员可以从互联网上直接受理世界各地传来的订货单,然后直接把货物寄给购物者。这种方法所需的费用仅仅是网络管理员的工资和日益便宜的上网费用,人员的出差费用和仓库租赁费用都不需要了。网络的间接分销渠道则完全克服了传统的间接分销渠道的缺点。网络商品交易中心通过互联网强大的信息传递功能,完全承担着信息发布商的作用。网络商品交易中心把中间商的数目减少到一个,从而使商品流通的费用降到最低限度。　　其次,从消费者的角度来看,网上商品价格的公开化趋势使网上商品的价格向消费者愿意接受的较低价格方向发展,最终使消费者受益。一方面,网上商品有低价的可能性。　　这是因为如上文所述,网络营销直接面对消费者,减少了批发商、零售商等中间环节,节省了中间营销费用,降低了营销成本,所以商品的价格可以低于传统销售方式的价格。另一方面,网上商品有采取低价的必要性。网络上信息自由的特点使这消费者对某产品的价格信息都有比较充分的了解,消费者很容易全面掌握同类产品的不同价格;另外,网上商品的价格弹性较大,因此,各个生产者为了取得较大的竞争优势,有降低价格的趋势,这样做有利于消费者的福利。　　3. 网络营销渠道使新型电子中间商涌现出来。互联网极大地促进了市场解构(marketdeconstruction) 使分销渠道与通常执行它们的渠道参与者脱离并重新加以构建。它从两方面对市场渠道加以重构:　　其一,它促使一些传统中间商部分或全部地采用电子中间商的形式。传统中间商由于融合了互联网技术,大大提高了中间商的交易效率、专门化程度和更大的规模经济,从而比某些企业通过网上直销更有效率。例如,美国零售业巨头Wal - Mart 为抵抗互联网对其零售市场的侵蚀,在2000 年元月份开始在互联网上开设网上商店。　　其二,它催生了新的电子中间商。新型电子中间商的类型有: (1) 行业在线分销商。　　这种网络中间机构专注于某一行业领域,其专业性很强,在行业中有较高的知名度和信誉度,对厂商和行业客户都有很大的吸引力。　　例如,慧聪IT 商务网就是专注于IT 业的行业商务网站,它依靠其自身良好的行业背景,让IT 厂商在网上开展分销业务,通过集体竞价的方式,直接降低经销商的成本。行业在线分销商通常是面对产业市场的,是一种B2B模式,也可能是未来最主要的一种批发、代理机构。随着互联网的发展和市场的规范,今后没有什么批发、代理机构可以离开互联网生存。(2) 网络虚拟零售店。它拥有自己的货物清单,并直接销售产品给消费者。通常这些虚拟零售店是专业性的,定位于某些产品,它们直接从生产者进货,然后折扣销售给消费者(如Amazon 网上书店) 。由于互联网上固定费用很少,虚拟零售商可以大幅度降低成本并让利给消费者,消费者也可以直接从网上选购,不用出家门就可以购物。虚拟零售店表明互联网可以建立有效低廉的中间商,提供低价优质服务,而不是相对麻烦的生产者与消费者的直接交易。(3) 网络虚拟商业街。它是指在一个站点内连接两个或两个以上的商业站点,服务商通过提供站点租赁来进行网络营销活动。虚拟商业街定位于某一特定类型的企业和零售商,在虚拟商业街销售各种商品,提供各种不同服务。站点的主要收入来源依靠其他商业站点对其的租用费,如新浪网开设的网络营销服务中,就提供网上专卖店店面出租业务。(4) 网络虚拟市场。它是依靠其庞大的数据库和与众多商业站点的超级链接,构建了一个虚拟市场站点内进行展示和销售,消费者可以在站点中任意选择和购买,站点主持者收取一定的管理费用。　　如由外经贸部主办开通的中国商品交易市场就属于此类电子中介机构。　　随着互联网的发展和完善交易日益增多,越来越多的机遇网络的新型中间商产生出来,以满足基于网络的交易需要,新型电子中间商的产生起着方便生产者和消费者、降低交易成本、发挥规模经济、提高市场交易效率的作用。　　信息技术的发展给中间商既带来威胁和挑战也带来机遇和发展。Amazon 等新型中间商的出现并获得巨大商业成功,说明在互联网广大市场上中间商还有其存在的需要和依据,关键是创新和发现。　　结合网络营销渠道对传统营销渠道的积极影响,可以看到网络营销渠道在现代营销重要作用:首先,网络营销渠道是销售产品、提供服务的便利途径。消费者或用户可以从网上直接挑选和购买自己所需要的商品,并通过网络方便地支付款项,完成交易过程。其次,网络营销渠道是信息发布的渠道。企业的概况与产品的种类、规格、型号、质量、价格、使用条件等,都可以通过这一渠道告诉用户。最后,网络营销渠道既是企业间洽谈业务、开展商务活动的场所,也是对客户进行技术培训和售后服务的理想园地。所以,企业是否开展网络营销,不仅仅标志着它的信息化水平和现代化程度的问题,更重要的是网络营销能够给企业带来实实在在的好处。比如,网络营销的市场规模大,信息传递快,商品品种多,可靠性强,流通环节少,交易成本低等特点,从而能使企业在迅速变化的环境中,灵活敏捷地抓住机遇,迅速地做出有效反应。一方面,最有效地把产品及时提供给消费者,满足用户的需要;另一方面,有利于扩大销售,加速物资和资金的流转速度,降低营销费用。
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