办理了“芯片卡” 却被盗刷8万元 上哪儿去说理？
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办理了“芯片卡” 却被盗刷8万元 上哪儿去说理？
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人在睡梦中时，卡却被陌生人盗刷8万多元。建行建议储户去法院起诉，储户只能等待结案后再起诉。卡被盗刷，储户急需用钱怎么办？上哪儿去说理？
据经济之声《天天315》报道，为了工资卡更安全，储户把磁条卡换成芯片卡，但是四个月后，人在睡梦中时，卡却被陌生人盗刷8万多元。建行建议储户去法院起诉，储户只能等待结案后再起诉。卡被盗刷，储户急需用钱怎么办？上哪儿去说理？
银行磁条卡由于易被复制、复制成本低，被认为存在安全隐患，易被盗刷。为了保障银行卡安全，日，中国人民银行发出通知，在全国范围内统一部署逐步关闭金融IC卡降级交易工作，逐步取消磁条卡。各大银行也都在随后通知储户，尽快主动前往银行办理芯片银行卡的升级。
换了芯片卡，消费者就可以高枕无忧吗？浙江台州的冯先生听说，浙江台州多地出现银行卡被盗刷案件，为了工资卡安全，2014年12月份把磁条卡换成了芯片卡。
冯先生：我们的卡是芯片卡，在办理过程中，他们说芯片卡绝对安全，即使犯罪分子用POS机把信息给盗走，但是他也不可能制作出，因为芯片里面的信息很复杂，不可能做出跟这张芯片一模一样的东西，当初银行的人这么宣传，用芯片绝对安全。
记者：磁条卡换芯片卡大概是什么时间？
冯先生：2014年12月份。
号早晨，冯先生和往常一样，起床后，打开手机看新闻，意外发现建设银行在4月18号晚上0点左右给他发了三条短信，短信提示他的工资卡被两个陌生人转账支出8万多元。冯先生说，凌晨5点刚醒时，看到这些短信，被吓出一身冷汗，清醒后，立刻拨通了建行的客服电话，确认卡被盗刷后立即报警。
冯先生：我那张是建行发的工资卡，4月19号早上5、6点钟的时候发现建行有短信提示，说我卡里面的钱在4月18号晚上，第一笔11点多被转走，第二笔19号凌晨又被转走了一笔。我看到信息之后，马上在19号早上把卡挂失，并到公安去报案。因为星期六、星期天，银行不上班，公安通过技术手段，当场就查了一下转走的地点，在杭州一个ATM机上，取走钱的地方是山东济南的ATM机上。
卡没离身，自己也没有泄露密码，芯片卡如果如银行所说，无法复制，难以被盗刷，那自己这张工资卡是如何被盗刷的？冯先生，百思不得其解，心情也一直难以平复。后来，银行和警方告诉冯先生，这张工资卡在2015年1月份，他在浙江台州市椒江区一家大排档刷卡买单时就已经被复制了，复制后，因卡内余额少，犯罪分子没有立刻盗刷，4月份看卡内余额增加到8万元时，才将其盗走。
冯先生：建设银行当初也挺积极，建设银行通过内部网络查到的时候发现了一个问题，我的卡为什么会被别人盗刷。1月17号的时候，在我们台州有一个大排挡，我用这个卡刷卡消费了，这一次刷卡消费，我的卡被复制了，包括我的卡号、密码，全部一次性被复制了。到了4月18号，为什么时间这么久？因为当初我这张卡里面，可能钱不多，这些犯罪分子采取养鱼政策，等这张卡里面的钱多起来的时候，它一次性把钱转走。
冯先生还从警方处了解到，浙江台州市警方在2月份时，已经抓捕过一批犯罪嫌疑人，警方从这些犯罪嫌疑人口中得知，他们通过应聘进入一些餐饮连锁企业当服务员，在客人消费结账过程中乘人不备，使用预先准备的经犯罪分子改装过的POS机等工具盗取银行卡信息，然后制作伪卡消费提现。也就是说，犯罪分子通过芯片卡仍然可以盗取银行卡信息。警方还告诉冯先生，警方在得知犯罪嫌疑人的作案地点和作案手段后，曾将相关信息告知银行，但是冯先生说，建行并没有通知储户。
冯先生：公安说在台州，最近几个月银行卡被盗刷的情况时有发生，公安在2015年2月份的时候，已经把三个犯罪嫌疑人已经抓住了，通过审讯，这三个犯罪嫌疑人通过对POS机进行改装，自己应聘到娱乐场所、餐饮行业，自己当前台的营业员，当顾客把银行卡给他的时候，故意在自己准备的POS机上刷一下，顾客这些信息就一下子被全部的复制过去，所以实行犯罪活动非常容易。公安在2015年2月份的时候，也针对这个事情跟各家银行通知到了，但是这个时候银行没有通知储户。据我了解，在台州大约有三个餐饮店都有团伙的人员在，所以凡是在这三个点消费过的客户，都有可能银行卡被盗刷。公安调查有确实这三个点都有不同的人银行卡被盗刷过，当时公安通知了银行，按道理说，银行及时发布信息，提醒我们，假如说在那边有过消费的，应该提醒我们储户及时把银行密码改掉，避免造成损失，但是建设银行没有通知到我们，所以我们觉得银行在这一块服务这一块有欠缺，本来我这个损失完全可以避免。
发生被盗刷事件后，当地建行建议冯先生去法院起诉，但是法院回&先刑后民&，冯先生别无选择，只能等待结案后再起诉。
冯先生：我们跟银行接触，他们态度很积极，一开始银行觉得比较简单，现在一个月过去了，他们觉得复杂了，所以这个钱可能不好赔了。他们说公安这个案还没有破，让我们向法院起诉，法院又说现在不能受理这样的事情，因为案件在侦查过程中。作为储户来说，这个钱我们挺需要的，银行现在一直拖，向公安那边了解情况，快一点，半年能结掉，慢一点不知道什么时候能结掉。
储户把钱存放在银行，银行有责任和义务保障资金安全，因此，冯先生认为，卡被盗刷了，是银行没有尽到安全保障义务，应先行赔付丢失的钱款。
冯先生：作为储户，一方面没有专业知识，另一方面在消费的过程中，银行鼓励刷卡，没有告知风险很大，最好不要用。既然这样，就要对储户有安全保障，你的技术不能被犯罪分子攻破。这个所谓的芯片卡办才不到两个月，马上被攻破，安全保障太没有保障了。钱存在银行，按道理来说，应该是最保险地方，现在连这样的地方都没有保障，我们把钱放在哪里才最安全，我觉得责任在银行，我们是无辜的。
银行卡被陌生人盗刷，冯先生存在银行的钱一夜之间消失了，冯先生急需用钱怎么办？银行会如何答复？记者拨通了当地建行负责处理这起盗刷事件的经理陈先生的电话，陈先生让记者一个小时后再联系他。
记者：12月底的时候，他换了芯片卡，说芯片卡在今年4月份被盗刷8万多元，据他介绍，卡没有离身。
陈先生：具体情况我不清楚，一个小时以后行吗？我要具体了解一下。
一个小时后，陈先生答复记者，只是普通办事员，无法答复相关问题。
陈先生：因为这个案子没有破，我没有权利说这个事情。
记者：我能向谁核实这个事情。
陈先生：我是一般的普通办事员，不能代表银行说什么。
按理说，储户把钱存在银行，银行有责任和义务保障资金安全，现在存款丢失，银行该不该无条件兑付？卡被盗刷，储户急需用钱怎么办？上哪儿去说理？经济之声特约评论员李斌，北京潮阳律师事务所律师裘叶就相关问题进行点评。
针对这个案件，银行的芯片卡被盗刷，存款丢失，从消费者角度来说，银行应该怎么办才符合消费者的利益？
李斌：从法律方面分析，储户和银行之间形成储蓄、存款、合同的法律关系，现在如果消费者有证据证明，我的卡在身上，没有去过盗刷行为地，这个时候钱不翼而飞了，对于密码的泄露无任何过错，如果这种前提下，他就有权利要求银行先行把存款损失弥补回来，之后等公安局，侦破案件之后，由犯罪嫌疑人再向银行承担相应的赔偿责任。银行有追偿权。银行的整个经营支付体系都是安全的，尤其是芯片卡。银行作为专业经营机构，又是发卡行，应当确保你的卡片是安全有效的，当没有任何证据证明储户有责任的时候，有过错的时候，银行还是先履行赔付义务，之后等待公安局破案之后，向犯罪嫌疑人追查，这是作为持卡人能够理解和接受的处置方式。
从法律层面来说，银行到底怎么做，符合法律相关规定？
裘叶：储户把钱放在银行，双方形成一种金融储蓄合同的关系，虽然这个合同关系可能会有很多种，我们经常说到的定期或者活期的储蓄方式。比如定期储蓄合同，对于这种合同来说，储户的义务就是把钱放这里，到期就可以拿走，储户没有银行允许的情况下，没有期限到期的情况下不可以提走钱，在这种状况下，这个钱不翼而飞了，肯定是由于银行的过错，因为消费者没有任何可能存在一些过错，像这种状况下，银行就应该应该无条件的赔付。但是现在目前很多情况下，只是一种活期的储蓄合同，而且在银行里办卡的时候，银行会提醒你在消费的过程中设置密码，在这种状态下，储户有一定保障用款安全的义务，个人要保存好个人密码，在这种状态下，只有完全证明储户没有任何过错的情况下，银行才可能会无条件兑付。但需要证明储户没有任何过错。
在法律层面上来说，消费者如果真遭遇到银行卡被盗刷的情况，第一步应该做什么，第二步应该做什么？
裘叶：首先保证好一些相关证据。第二，从今年5月份开始以后，法院的立案比原来简单很多，所以建议消费者拿好相应的证据去法院立案，走法律途径比较安全。
（原标题：储户为安全办理&芯片卡& 不料被陌生人盗刷8万元 ）纯芯片银行卡在pos机上怎么刷？ - 商务服务
& 纯芯片银行卡在pos机上怎么刷？
纯芯片银行卡在pos机上怎么刷？
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带芯片银行卡将不能刷磁条
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本报讯（记者 李素平）15日傍晚，央行官网挂出通知称，已印发有关通知，逐步关闭金融IC卡的降级交易。这意味着，原本既可刷IC芯片也可刷磁条的双介质银行卡，今后将只能读取IC卡芯片，而不能再通过刷磁条读取卡片信息。按部署，湖南作为试点省份之一，将从8月起实现POS交易终端降级交易的关闭。记者昨日获悉，5月15日起，湖南本地的步步高超市红星、东塘、王府花园和南国四家分店已经率先启动金融IC卡降级交易的关闭。
原标题：带芯片银行卡将不能刷磁条本报讯（记者 李素平）15日傍晚，央行官网挂出通知称，已印发有关通知，逐步关闭IC卡的降级交易。这意味着，原本既可刷IC芯片也可刷磁条的双介质银行卡，今后将只能读取IC卡芯片，而不能再通过刷磁条读取卡片信息。按部署，湖南作为试点省份之一，将从8月起实现POS交易终端降级交易的关闭。记者昨日获悉，5月15日起，湖南本地的步步高超市红星、东塘、王府花园和南国四家分店已经率先启动金融IC卡降级交易的关闭。明年初全国停止新发磁条卡降级交易的关闭，将涉及全国各银行的ATM机系统和各大消费终端的POS刷卡终端系统设置。央行称，关闭金融IC卡降级交易，旨在避免由于金融IC卡可继续刷磁条交易可能产生的伪卡欺诈风险，为明年初全国停止新发磁条卡工作做铺垫。根据央行部署，年内将分两步完成：8月底前，全国ATM关闭降级交易；10月底前，全国POS终端关闭降级交易。具体的步骤是，6月份起，上海、广州、成都、北京、贵阳、宁波等城市将启动ATM机关闭该项交易的试点；8月份起，湖南、湖北、山西、重庆、福建和安徽等省市将启动POS终端关闭该项交易的试点。对持卡人和商户不会有影响中国银联湖南分公司市场部余磊林昨日就此接受记者采访时表示，早在4月份央行曾就金融IC卡降级交易关闭发文。作为本地试点，步步高超市的4家分店目前已经关闭了降级交易，即市民金融IC卡交易支付将只能读取芯片卡信息，而不再继续读取磁条卡信息。“1月-3月，步步高这四家门店有少量降级交易，粗略统计大约为2000笔。近期还将视试点情况考虑推广。”他表示，降级交易的关闭，对持卡人和商户都不会有影响，只是交易系统后台的处理方式。对持卡人的好处则是提升了卡片交易的安全性，因为可避免磁条信息被读取复制。此前，外省市曾有伪卡先例，湖南地区并没有类似案例。IC卡被刷磁条“不用太紧张”昨日上午，劳动路赤岗冲家润多超市一楼流行美发饰柜台，长沙市民吴女士掏出金融IC卡支付时，收银员习惯性地在POS机上刷了一下磁条，发现是张IC卡后又插入了IC卡槽交易读取，这一举动在吴女士看来有些令人担忧：“磁条卡容易盗刷，刷了一下磁条，会不会复制掉卡片信息？”伴随着央行逐步关闭金融IC卡降级交易的工作部署，市民刷卡交易时类似吴女士的担忧将避免。针对市民吴女士的担心，余磊林表示“不用太紧张”。他告诉记者，对收银员来说，先刷磁条卡，机器提示是IC卡，再插入IC卡读卡槽完成交易，这是当前双介质卡交易的标准流程。随着收银员对金融IC卡操作的熟练，今后将更多地省略刷磁条的环节；如果持卡人较为谨慎，刷卡时也可提醒收银员直接插入IC卡槽读取银行卡 。当前，金融IC卡已成为银行发卡的主流。来自人行长沙中支的统计数据显示，截至3月末，湖南省共有22家银行发行金融IC卡，逾1600万张。
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银行卡下月起不能刷只能插 建议更换芯片卡
西部网—陕西新闻网
　　 西部网讯 日，人民银行印发了《关于逐步关闭金融IC卡降级交易有关事项的通知》，决定在全国范围内统一部署逐步关闭金融IC卡降级交易工作，以全面提升银行卡安全交易水平。陕西省作为全国试点，将在8月31日前关闭POS渠道和ATM渠道受理金融IC卡的降级交易。　　 关于关闭金融IC卡降级交易的相关问题　　 什么是金融IC复合卡？　　 既有芯片又有磁条的银行卡，称为金融IC复合卡。目前，商业银行发行的金融IC卡多为磁条芯片的复合卡。　　 什么是金融IC卡降级交易？　　 金融IC卡降级交易是指既有磁条又有芯片的金融IC复合卡在交易时没有采用插卡或者挥卡（读取芯片）的方式，而是通过安全性较低的磁条（刷卡方式）完成交易。　　 降级交易形成的主要原因？　　 其主要原因是由于收银员长期养成了刷磁条卡的受理习惯，在已经具备芯片受理功能的终端上，收银员仍然采用刷磁条的方式受理金融IC卡。这种操作降低了金融IC卡交易的安全性，业内称之为降级交易。　　 为什么要关闭金融IC卡降级交易？　　 对持卡人来说：关闭降级交易能有效保护金融IC卡持卡人资金安全。原本在ATM、POS交易时可能存在侧录金融IC卡磁道信息、复制伪卡盗取持卡人资金的风险。由于在具备芯片受理能力的终端上关闭了金融IC卡磁条交易，因此有效防止了金融IC卡磁条可能产生的伪卡欺诈行为，可以说金融IC卡“卡不离身、资金被盗”的现象在ATM上将不再发生。　　 对商户来说：由于国际国内大量采用风险转移规则，由于收银员及商户操作不规范等原因产生的金融IC卡伪卡风险将由收单商户承担。在关闭降级交易后，收银员金融IC卡受理方式将进一步规范，芯片受理意识增强，可减少由于伪卡欺诈给收单商户带来的损失。　　 关闭降级交易在金融IC卡使用中会遇到什么问题？　　 由于收银员的不规范操作或少量POS终端受理不规范等原因，可能导致交易失败，POS终端会显示“45”代码，表示关闭降级交易。这种情况下，收银员应重新使用芯片进行插卡或挥卡操作，或者更换一台POS进行插卡或挥卡操作。总之，不管POS机提示任何错误应答码或信息，收银员识别金融IC卡后直接进行插卡或挥卡操作。　　 由于少量ATM终端受理不规范或复合卡芯片故障原因，持卡人在ATM中使用金融IC复合卡可能出现交易失败。这种情况下，持卡人应更换一台ATM进行操作，或咨询银行工作人员。　　 关闭降级交易对传统磁条卡有什么影响？　　 关闭降级交易仅对金融IC卡产生影响，对商业银行发行的纯磁条银行卡受理没有影响，仍可正常使用。由于磁条银行卡相对于金融IC卡安全性较低，容易被复制，建议持卡人尽快申领或者更换芯片卡，具体可咨询发卡银行。　　 关闭降级交易对金融IC复合卡的使用有什么影响？　　 收银员对金融IC卡直接进行插卡或挥卡操作，在具备芯片受理能力的终端上使用时不受影响。　　 为什么现在选择关闭金融IC卡降级交易？　　 截至2014年第一季度末，我国的银行卡芯片化迁移工作已取得显著成效，金融IC卡发卡量已达7亿张，1030.5万台POS和57万台ATM终端受理金融IC卡改造率分别达到99.6%和99.4%，社会公众对于金融IC卡的了解也在不断增强，已具备关闭金融IC卡降级交易的条件。为了进一步推动金融IC卡的发展，切实发挥芯片卡的安全优势，提升银行卡交易安全等级，保障金融消费者权益，人民银行根据银行卡芯片化迁移工作的进度与规划，部署关闭金融IC卡降级交易。
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