这个“双十一”，农业电商如何“玩”（附案例）-百家号
摘要：还有3天!全国剁手党们就要“海森”了。自从，2009年淘宝推出“双十一”之后，“双十一”就成了各大电商的节日、不，是全民的狂欢节。更甚者，2015年淘宝携手湖南卫视直播双十一晚会，短短12分钟天猫交易
还有3天!全国剁手党们就要“海森”了。自从，2009年淘宝推出“双十一”之后，“双十一”就成了各大电商的节日、不，是全民的狂欢节。更甚者，2015年淘宝携手湖南卫视直播双十一晚会，短短12分钟天猫交易额破百亿，天猫全网交易总额达912亿。现在，“双十一”不仅仅是淘宝，京东两家的游戏。为了，抢市场，争资源，2016年，有些电商的“双十一”大战，在十一月初就已经硝烟弥漫了。当然，更吸睛的依然是京东、天猫...天猫暗讽京东先涨后降!天猫认为在天猫的历史大数据面前，任何活动期间价格的异动都会触发监管红线，“先涨后降”是不可能的。京东撕天猫!刘强东亲自上阵，刘强东说：假货一直是我们的敌人，同时质问：为什么某电商平台假货多,却没付出代价?让吃瓜的群众，傻傻分不清楚....不管，天猫、京东如何互撕。但假货，一直成为电商的重灾区!假货太多，商务部终于出手了!据《2015年度中国电子商务行业打假研究报告》(下称《报告》)的结论是，近5年来官方机构发布的近百个权威数据中，假货交易比例最大的为5.83%，最小的是万分之1.5，平均值为1.58%。据晚会启动后的数据显示，网络购物相关的投诉占全部投诉量的25%。2015年十大电商遭投诉：淘宝、唯品会被指卖假货。“当前中国已经成为全球最大的网上零售市场，互联网也是假冒伪劣和侵权盗版的重灾区。”商务部发言人沈丹阳称，商务部注意到一些专家、媒体在火爆的“双十一”背后提出一些“热”现象的“冷”思考，比如假冒伪劣商品问题、大平台优势地位问题、消费者权益保护问题、促销宣传的真实性问题，以及是否有人为造成市场波动的问题等等。因此，2015年商务部起草《互联网领域侵权假冒行为治理的意见》已经国务院办公厅印发，明确了4个方面14项任务，明确提出计划用3年左右时间，有效遏制互联网领域侵权假冒行为。该《意见》主要内容包括：一是，突出监管重点。重点监管食品、药品、化妆品、医疗器械、电器电子产品、汽车配件等领域，重点整治互联网侵权盗版。二是，是要落实企业责任。明确要求电子商务平台企业必须加强对网络经营者的资格审查，网络服务商要落实通知和删除义务。配送、仓储、邮政、快送等企业要推行寄递实名制，提供商品竞价排名搜索服务的网站要避免误导消费者，企业要配合执法部门追溯侵权假冒商品经营者，不得以虚假交易方式提高商户的信誉等。三是，加强执法协作。针对网络交易的新特点，健全协作配合机制，加强执法和司法的衔接，加强跨区域、跨部门、跨国境协作以及政企协作，完善信息通报制度。四是，健全长效机制。针对利用微信、微博售假等新问题研究监管措施，包括发布失信企业“黑名单”，加强舆论和社会监督。在公开案件信息基础上，着手建立全国侵权假冒“黑名单”数据库，适时向社会公众提供查询服务。2016年，国务院办公厅关于印发全国打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品工作要点的通知。该通知指出加强互联网领域侵权假冒治理;打击网上销售假冒伪劣商品。并突出食品药品、农资、家用电器、建筑材料、汽车配件、儿童用品等重点商品，组织开展网络交易集中整治，加强监管执法。加强对网络交易商品的定向监测，强化电子商务产品质量执法打假维权协作，探索建立跨境电子商务侵权假冒商品追溯机制。打击邮件、快件渠道非法寄递进出口侵权假冒商品行为。距离2016年“双十一”还有8天，11月3日，商务部新闻发言人沈丹阳还表示，商务部会同国家发改委、工商总局等部门，对于网络零售商在促销方式、规模、范围、幅度等方面可能产生的促销行为规范问题提前做了研究，有关部门将采取必要的监管行动。对于今年的“双十一”，沈丹阳表示将会同有关部门加强对网络交易平台的监管，严厉打击违法行为。为了严防侵害消费者行为，中国国家工商行政管理总局(下简称工商总局)11月7日召开规范网络集中促销活动行政指导座谈会，此次座谈会被召集参与的有京东商城、百度、亚马逊中国、当当网、聚美优品、国美在线、1号店、携程网、苏宁易购、同程网、阿里巴巴、蘑菇街、贝贝网、腾讯、唯品会15家网络经营企业。相信，这个“双十一”对于电商平台、网购者来说都将会特别有记忆的一年。两个关键词：促销行为规范、赔偿先付“双11”等集中促销活动期间，销售额爆发式增长，价格欺诈、虚假宣传、不正当竞争、销售假冒伪劣商品、发货迟缓、退换货难等问题也会集中显现。工商总局要求促销活动组织者和经营者按照《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》等法律法规规章的要求，并希望各大电商重点履行四方面义务。重点履行四方面义务：一是促销活动组织者要严格落实促销信息事先公示、平台进入把关、促销信息记录和保存义务，不得限制、排斥竞争，攻击贬低竞争对手，限制、排斥促销经营者参加其他平台组织的促销活动。二是严格遵守“七日无理由退货”等法律规定，不得利用合同格式条款侵害消费者合法权益，不得虚构交易，不得对平台成交量、成交额进行虚假宣传。三是遵守促销信息规范和促销广告规范，不得发布虚假广告，不得虚报特价揽客，实施有价无货的欺诈行为。四是遵守促销活动规范，不得先涨价再打折，借机以次充好，以假充真。禁止以假劣商品为赠品进行促销，禁止采用虚构交易、成交量或者虚假用户评价等虚抬商誉的方式进行促销。要多向消费者提供质量优、价格实、送货快、服务好的商品和服务我再来看看看这两个关键词：第一个关键词：促销行为规范为规范网络购物促销行为，营造良好消费环境，促进网络购物持续健康发展。其实，早在2011年商务部就发布《商务部关于规范网络购物促销行为的通知》。通知包含3个核心内容：1、保证促销商品质量。推动网络购物企业在促销活动中，事先向消费者说明促销商品或者服务的名称、种类、数量、质量、价格、运费、配送方式、支付形式、退换货方式等主要信息，采取安全保障措施，确保促销行为安全可靠，并按照承诺提供商品或者服务。2、保护消费者合法权益。杜绝各种价格欺诈和虚假促销行为，严禁虚构原价打折、使用误导性标价形式或价格手段，欺骗、诱导消费者，不得降低促销商品(包括有奖销售的奖品、赠品)的售后服务水平，不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍，不得以保留最终解释权为由，损害消费者的合法权益。3、严厉查处不实宣传。加强与工商等部门配合协作，开展联合检查，要求促销广告内容真实、合法、清晰、易懂，不得使用含糊、易引起误解的语言、文字、图片或影像;明示促销活动的各种限制性条件，禁止各种迷惑欺骗消费者的不实宣传行为。第二个关键词：赔偿先付2015年 3月12日，国家工商总局发布完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度的意见，首次规定经营者在消费环节建立“首问制”和“赔偿先付制”。也就是说“谁销售商品谁负责，谁提供服务谁负责”。如果销售者或者服务者故意拖延处理、无理拒绝赔付导致消费者无法获得赔偿时，则由商场、市场和网购平台经营者消费者先行赔付。该意见还指出，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务导致合法权益受损的，可以直接向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台经营者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以向平台要求先行赔偿。赔偿后，平台依法向销售者追偿。2016年，对网购“赔偿先付”更加重视。其中，北京市工商局相关部门召集天猫、京东、国美在线、等11家主要电商平台，就双11期间消费者权益保护进行行政指导，严格要求电商平台积极承担首问责任，严格落实“赔偿先付”制度。因此，我们也相信在各地工商局的严管和监控下，2016年双十一将会更加规范，网购消费者的利益将会得到保护。农业电商“双十一”如何玩上面花了3000多字帮助大家说明商务部、工商部门对2016年的双十一严管、严查。作为电商一个分支农业电商除了要准守大规则，那么又将会如何玩呢?毕竟，电商是大平台的游戏!低头想想：在这个互联网时代，还有谁能玩到过京东，淘宝。如果没有“两把刷子”，参与“双十一”，我劝各位大咖还是洗洗睡吧。但，还是有“勇敢”的电商平台，大玩“双十一”。我们来看几个案例吧。1、农一网“光棍节”降价、让利就在刚刚，笔者知道中国农资电商领导者农一网又开启了“光棍节”活动。据介绍，2016年农一网的光棍节活动促销、返利力度将会超过2015年。尽管，除了返利、让价之外，农一网的“光棍节”亮点也不是太多。但对寂静的农资电商领域来说，就是这么“光满四射”、真的是一场农资人的“狂欢节”活动。2015年农一网的农资电商光棍节”成交1347万元，2016年的成交量有可能又要翻一番。2、大茶网玩扶贫日，大茶网联合湖南省扶贫办公室、中国电子商务协会农业电子商务促进中心、湖南经视策划了“我是县长 我代言”24小时网络直播活动，助力农产品上行，推进精准扶贫。该平台为了更好帮助农产品上行，帮助企业去库存，大茶网从11月1日d到11日，连续11天，全场两折起。该平台辣眼睛的就是“我是县长，我代言”网络直播活动。据了解，该平台将会组织当地20个县的县长采用直播的方式叫卖农产品。“24小时，县长+农副产品、旅游产品+互联网直播+媒体+电商”，这样的创意“组合拳”在全国尚属首次。大茶网ceo刘健承诺，本次直播活动，消费者通过“湖南经视频道”微信公众号边看直播边下单或者通过大茶网下单，所有销售收入将全部返回给相关企业或农民。3、每日优鲜“打喵喵”近日，生鲜电商品牌每日优鲜喊出“打喵喵”口号，推出数十款特价商品，直逼天猫超市。据每日优鲜市场部负责人介绍，其此轮促销活动从11月1日起将持续至11月30日登陆每日优鲜APP，发现其首页已上线“打喵喵”专属频道，并且在其活动宣传页产品标价旁同时标明天猫同类产品价格，以示优惠程度。如沙朗牛排天猫超市狂欢价19.2元(150g)，每日优鲜打喵价12.9元(150g);福建平和红肉蜜柚天猫超市狂欢价9.9元(900g/个)，每日优鲜打喵价7.9元(2.5-3斤/个);丹麦皇冠猪肋排天猫狂欢价35元(400g)，拉兹维特法国猪肋排每日优鲜打喵价21.9元(450g);价格均在日常平价基础上呈现出更大幅度优惠。“卖得贵!送的慢!你玩个毛线啊!”这个就是每日优鲜的“双十一”口号。曾经号称“2小时极速达”的每日优鲜，或许，就是想通过物流击败其他生鲜电商竞品吧。如果双十一来了，不知道每日优鲜能否玩出低于2小时以下的送达速度。各位看客很期待!支招!刚刚，我们看了几个农业电商“双十一”的玩法，有些营销吸睛、有些营销案例平淡无奇。的确，当前能玩的招数都被大佬们玩透了，但还有以下几个建议给到农业电商们：1、做最强大的自己营销的角度最好从自己优势出发，比如你擅长供应链、比如你擅长物流、比如你擅长营销手法...跳出“凡尘”之外，把自己最大的优势体现出现，千万不要用短枪去碰竞争对手的大炮。做最强大的自己，利用互联网把自己的优势发挥到极致。2、打造爆品“双十一”之战，一定要通过爆品打造，吸引用户与消费。爆品一定是之前用户很难卖到的，借助“双十一”动，让精品变成爆品，从而带来销售。当然，在打造爆品的时候，一定要排除劣质、低价的产品。3、把用户拉倒线下“双十一”，是电商节。我们不去拼线上，而是通过线上为辅、线下为主，把用户拉到线下。或者，把战线拉长，不仅仅线上有活动，线下的活动更具有优惠。4、要做标品产品毕竟，农产品、生鲜产品很多都是非标品。因此，鉴于农产品的特殊性，农业电商们一定要推“标品”，否则也很难在“双十一”营销活动中取得效果。5、兑现承诺为什么用户怕电商，就是承诺兑现不了。我们一定把说的话、定的价格都一一兑现了。“双十一”活动，只是我们品牌与用户、粉丝互动、狂欢的一次接触。对于品牌来说，后续的承诺胜过任何的营销。最后，告诫!作为农业中小企业千万不能成为京东、阿里的双十一陪跑者，我们要抓住这个机会快速占领用户心理位置，通过双十一的营销喊出我们的最强大的声音。（李剑）转载标注来源与出处，违者必究!||||||||||||||
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2015年“双十一”揭示电子商务的三大趋势
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(产业研究员、分析师)
&虽然天猫打出&狂欢继续&的口号，但是随着&双十一&促销商品价格的提升，2015年的&双十一&已经落下帷幕。截至11日24时,全网总销售额1229.4亿,天猫晒出的最终成绩单为912亿，这一与前瞻产业研究院今年初预测得出的896亿相差无几。
图表1：2009年以来天猫&双十一&交易额及预测（单位：亿元）
资料来源：前瞻产业研究院整理
回顾从2009年起历年&双十一&的交易量，2009年仅为0.52亿元，2010年增长到9.36亿元，2011年52亿元，亿元，2013年是350.19亿元，2014年的交易量为571亿元，而2015年的交易量确定在了912亿元，同比上年增长了59.72%。天猫&双十一&交易额快速发展正好反映了中国的快速发展。
2015年&双十一&在销售额创出新高同时，带给广大消费者的感受却和以往有些不一样。与往年相比你会发现，好像身边的人，可能连你家的长辈们都在聊&双十一&，他们已经摈弃以前&网购不靠谱&,&网上假货多&等等观念，开始关心网上有没有便宜点的年货什么的。前几年&双十一&几乎是淘宝一家独唱，今年的双十一缺少一场名副其实的全民狂欢。这些现象都揭示了电子商务的新特点，新趋势。笔者总结了下2015年&双十一&活动，发现有三大趋势值得关注。
趋势一：活动全网化
自2009年淘宝推出&双十一&活动以来，&双十一&被成功包装成全年最盛大的网购狂欢节。随着&双十一&活动屡创佳绩，其他的电商眼红的同时，纷纷模仿其营销模式，推出自己的所谓店庆活动，比较知名的有京东的&6.18&，苏宁易购的&8.18&等等。但是这些活动的影响力远不及阿里原创的&双十一&。而到了每年的双十一，各大电商当然不会错过如此重要的网购狂欢日。可以看到，今年的双十一，几乎或大或小，所有品类的电商都加入了双十一营销阵营。不仅如此，其他很多和非网购网站也来凑热闹。比如很多平台推出双十一优惠，也有很多基金网站，银行网站推出双十一注册会员送等等一系列活动，促销力度也非常可观。今年的双十一俨然成为全网促销，网民狂欢的活动。互联网营销已经进入活动全网化时代。
趋势二：营销模式O2O化
日,阿里巴巴与苏宁云商宣布达成战略合作。阿里巴巴283亿元拿下苏宁云商19.9%的股份,成为苏宁第二大股东。在苏宁副董事长孙为民看来，阿里与苏宁的合作是行业第一与第三的牵手。苏宁最大的优势在于其拥有的1600多家线下门店，是O2O模式天然的执行者，一直以来苏宁易购以O2O的形式挤压着市场份额。阿里与苏宁合作当然把目标定在O2O战略发展模式上。而今年的双十一也是O2O模式见证奇迹的时刻，众多的线下实体店与线上网店结合的促销模式，既提高了消费者的体验，也减轻了方面的压力。如果今年双十一是周末的话，相信效果会更加显著。
趋势三：交易方式移动化
今年双十一有多少人是用下单的？请下举手。据天猫11月12日凌晨公布的数据，今年移动端交易 626.42 亿元，占比达 68.67%。68.67%的占比简直是令人震撼啊！可以联想到，11月11日凌晨有多少人是躲在被窝里拿手机下单的。移动互联网时代来得那么快，爆发得又这么猛，不禁让人惊叹啊。
图表2：年移动端网购交易规模及预测（单位：亿元）
资料来源：前瞻产业研究院整理
前瞻产业研究院发布的《》指出，2014年，中国整体网民规模为6.48亿，其中移动网民达到5.6亿人，增长率为11.4%，移动网民增速远超过整体网民增速，中国整体网民的增长一般由PC网民增长完全转移到移动网民的增长。相对于无法实时随身携带的PC电脑，的便捷性注定会赢得更多的使用者。2014年中国移动网购交易规达9285亿元 同比增240%。2014年，国内多数电商企业都提供了移动端的服务，如购物支付、看电影、订票、订餐等。传统网购用户所习惯的使用服务的交互方式，正在被智能移动设备的快速增长所改变，移动电商正在疯狂的发展。
本文作者：
（前瞻网产业研究员、分析师）
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