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毕业于医学院校，在医院工作，有相对丰富的护理经验
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国内航空公司经济效益分析
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长沙航空职业技术学院
毕 业 论 文
题目：浅谈VIP服务对于航空公司业务的影响
别: 航空服务与管理系
业: 航空地面服务
名: 李子娟
指导教师: 吴啸骅
二一四年二月三日
一、VIP服务的含义与概念
二、 我国航空公司的发展现状
2.1 我国航空公司发展存在的问题
2.2 航空公司发展的关键与措施
三、 VIP服务与航空公司业务
3.1 VIP服务主要包括的内容
3.2 航空公司业务有哪些重要内容
3.3 VIP服务在航空公司中重要地位
四 、VIP服务对于航空公司业务的影响
4.1 提高VIP服务质量
4.2 吸引VIP旅客
4.3 VIP服务对航空公司业务的影响
VIP服务是当今一个热门词汇，本篇论文主要介绍了VIP服务对于航空公司业务的影响。VIP服务是航空公司业务水平影响因素中最重要的一项，更是航空公司形象与水平的一种象征。我国航空公司业务的发展离不开各方面的协调与配合。而在航空公司业务发展中，VIP服务起到了很好地关键作用，它可以促进业务水平的提高，并且给航空公司带来很大的利润，无形中也可以为航空公司起到宣传的效果，旅客享受到满意的服务，从而会再次选乘本公司航班。在未来的民航业务发展过程中，大力提倡VIP服务的广泛应用，提高服务质量，以便促进航空公司更好更快地发展。
关键词：航空公司 ，VIP服务，业务，发展，影响
一、VIP服务的含义与定义
VIP服务是“very important person”的简称，它指的是非常重要的客人，俗称“贵宾，会员”。 一种说法是：VIP的用语起源于上个世纪80年代，当时美国的一些发达地区流行电子邮件，人们经常闲暇时候就发一封快捷便宜的电子邮件与朋友之间互相问
正在加载中，请稍后...更多公众号：longcai0349山西龙采科技有限公司朔州分公司是百度唯一授权的百度朔州客户服务中心，百度推广 是百度国内首创的一种按效果付费的网络推广方式，用少量的投入 就可以给企业带来大量的潜在客户。同时，山西龙采也是山西最大的网站建设专家，拥有山西顶尖的网站建设团队！最新文章相关推荐搜狗：感谢您阅读APP对于企业的意义何在？，本文可能来自网络，如果侵犯了您的相关权益，请联系管理员。QQ:出差很多，上一个自然年共计飞行了30次，这样下去有可能成为航空公司VIP，所以想了解一些这方面的情况。
泻药，挖个坑。回头填===============================分割线===============================首先，银卡、金卡、白金卡是针对航空公司的常旅客会员来讲的。这点不需要解释！接下来说说这些卡们。（我只是小灰行师一枚，所以这些卡其实跟我的日常工作没啥直接关系和影响。仅结合自己了解说下一啊，不对勿喷，不喜勿喷。）成为银卡会员貌似没什么 X的，但是金卡和白金卡就不一样了。如果你是后者，你每次登机之前乘务员都要知道你的姓名，座位编号等一系列信息以便为你更好地服务。这点不同的航空公司服务略有差别。说白了，就是比较其他旅客而言你更重要，能多一些关照和服务。此外，根据不同航空公司的政策，当你的飞行里程数或飞行次数达到一定等级以后可以有相关的优惠。如：升舱，免费票等等（各公司其实内容大同小异）。最后，你的话语权会有一定的提高。换句话说，无论你的投诉和表扬对航空公司服务人员的影响都远比普通旅客大。说到这里，我想多为同行说几句。无论是地服还是空中乘务员，其实他们工作很辛苦。希望各位卡大人们以后能多多表扬，尽量别投诉。因为有时候你的一个投诉电话可能会对他们造成很严重的影响。出来混嘛，大家都不容易。（我是真的听说过那种特别恶心的金卡旅客，哎！）多说两句，航空公司基本都有常旅客计划，尤其是联盟会员。其实不管是天合还是星空还是寰宇一家，加入其会员公司的会员就等于加入其会员，很简单还不花钱。对于经常坐飞机的朋友，真的是百利无一害的事情。相信我，绝对很赚！别忘了点赞哦。。。。
天合超精 寰宇蓝宝石 星盟金&br&四年前自己飞出来的星盟金 然后其他就靠match和挑战&br&最大的感受&br&1上飞机前永远是吃吃吃 去不同的机场转机就为了去不同的休息室吃吃吃 每次坐飞机都期待着没去过的新休息室吃自助餐 再也没有在候机处等过超过十分钟 都是到了直接吃完出来优先登机&br&2个人感觉最大的好处在于商务头等柜台办票和机场安检优先 base芝加哥留学狗回国大潮时坐全日空 在其他人排队一小时办票时带着女朋友直接商务舱办票 办完票在芝加哥机场排两个小时队过安检时直接走头等商务通道&br&3国内有电瓶小车 大机场里还是很实用&br&4关于机上待遇&br&a base重庆 常年重庆到各大中小城市 优先登机 坐小巴士提前登机 上机空姐问候x先生今晚想吃啥 要报纸吗 提前吃晚饭&br&b北京上海航线 优先登机的估计有一半 上机小广播 今天欢迎国航的十个白金卡和三十多位金卡以及星空联盟金卡客户与我们同行&br&c国际航线 机上待遇为0 商务头等都坐满 谁还有心思照顾你
天合超精 寰宇蓝宝石 星盟金 四年前自己飞出来的星盟金 然后其他就靠match和挑战 最大的感受 1上飞机前永远是吃吃吃 去不同的机场转机就为了去不同的休息室吃吃吃 每次坐飞机都期待着没去过的新休息室吃自助餐 再也没有在候机处等过超过十分钟 都是到了直接…
谢邀。&br&作为拥有全球上百家航空公司会员资格的我来回答这个问题真是有点小激动呢！&br&&br&抛开例如亮出卡时金光闪闪优越感的逼格咱不谈，用&b&对航空公司的忠诚度来换取自己在飞行中更舒适的旅程&/b&，航空公司的高级会员卡绝对是每一个常坐飞机的人的必备选择。&br&&br&首先你需要承认的是，&b&坐飞机从来都不是一件享受的事情&/b&，它只是一种适合远距离传送的交通工具——大部分时候你需要忍受从市中心开往机场的漫漫长路、忍受繁琐的托运规定、忍受严格的安检过程、忍受漫长的登机长队、忍受狭窄的座椅、忍受慢慢转动行李转盘……所有这些麻烦都是因为飞机这种交通工具的特殊性而造成的。而作为对你飞行体验最负有责任的航空公司，向每名旅客提供不那么难受的体验，并向经常乘坐本航司的一部分忠实客户提供更舒适便捷些、更不反人类的权益，是多么有必要的啊——所以，有了高等级会员卡，最大的体验就是&b&飞行不再那么难受，反而多出一分享受&/b&。飞机在飞行之初就毕竟只是一个工具，再好吃的餐食也比不上陆地豪华餐馆的丰盛美食，再舒适的座位也比不上陆地奢华酒店的柔软大床，再省时间也终究是要费时间——拥有高级会员身份，就是要尽量让你接近、达到甚至小有超出你在陆地的待遇水平，提供一个&b&更加舒适的旅程&/b&。&br&&br&拥有了高级会员身份，会在&b&购买机票时、登机前、出现状况时、乘机时和落地后&/b&这五种情景下均能享受到更便捷舒适的服务——&br&&br&&b&购买机票时&/b&&br&&ul&&li&24小时专人服务办理购票&br&&/li&&li&通过积累的里程数换取升舱、免票奖励（等级越高、积累里程的速度也会越快）&br&&/li&&li&座位保障：会在飞机上预留座位，以便你不时之需（比如你突然要有急事、1天之内就需要你到伦敦，按理来说机票早已售罄，但拥有会员身份的你就可以在最后时刻购买专为你预留的座位，级别越高，预留的舱位等级也越高、离出发时间也可以更近）&br&&/li&&li&优先选取心仪的座位，包括拥有更大腿部空间的第一排座位&br&&/li&&li&如果航班超售，优先为你升舱或提供更好方案&/li&&/ul&&br&&b&登机前&/b&&br&&ul&&li&专属柜台办理值机（免排队）&br&&/li&&li&可以有更宽松的行李限制（多些重量或多件行李箱）&/li&&li&专属安检通道接受安检（免排队）&br&&/li&&li&专车送至登机口（室内登机廊桥的话，用电瓶车把你从休息室拉到登机口；室外登机舷梯的话，用专车把你拉到舷梯下）&/li&&li&优先登机（免排队）←最常用&/li&&li&专属休息室——漫长的候机等待，休息室其实是很多人想要高级会员身份的初衷。高级一些的休息室内不仅有专人负责提醒你登机、舒适的沙发以供休息，还有WiFi、电脑甚至独立工作室用来工作，还有大屏幕电视、游戏机、报刊杂志等等用以消遣，还有小吃零食、中餐、西餐、烧烤等等食物和各类酒水饮料用来果腹，还有按摩室、淋浴间和全套洗漱设施让你在下一个旅程之前精神抖擞，还有可以欣赏繁忙机场的最独特景致，总之就是四个字：不许无聊。&/li&&/ul&&br&&b&状况发生时&/b&&br&&ul&&li&航班延误耽误下一班航班了？最优先安排转机改签，保证最佳的替代方式让你赶上行程（对于国内延误多多的情况，这个服务也是我最心仪的）&/li&&li&航班取消今晚出发不了？安排更高等级的酒店或者房间供你和你的同伴入住&/li&&/ul&&br&&b&乘机时&/b&&br&&ul&&li&一进入座位就送上热毛巾及香槟或橙汁等欢迎饮料（部分航空公司不分舱等，但有的航空公司不送经济舱）&/li&&li&优先获得餐膳（部分航空公司在这样做，但饱受诟病）&/li&&li&为你将身边的座位留空（柏林航空率先推出的……在你旁边不坐人岂不是一张机票两个座位？！嗯就是酱）&/li&&li&可以选择更宽松的位置&/li&&li&生日时乘机可以收到机组所有成员签名的生日贺卡和礼物（在国泰航空体验过……堪称最暖人瞬间……）&/li&&li&餐膳可以有更多选择（可以点餐）&/li&&li&会受到机组人员的特别照顾（其实一般也就是过来问好、帮你把大衣挂起来、问你多会用餐合适之类的）&/li&&/ul&&br&&b&落地后&/b&&br&&ul&&li&行李转盘会先出你的行李（在众人翘首以盼行李时你拎包走人……这也是个上乘的体验）&/li&&li&海关申报有专用通道（免排队）&/li&&li&如果级别再高一些的话，会有专人在登机口接机带往休息室，专人帮你取行李，专人把你送到接机人车上或者帮你安排接机&br&&/li&&/ul&&br&还有一些有特色的服务和权益，比如安排目的地度假方案、提供推荐其他人成为会员的机会等等，这些就因航空公司而异了。&br&&br&至于出现星空联盟、寰宇一家、天合联盟等等航空公司之间结盟的行为，无疑使人们在享受各种权益时更加便利：对于旅客，自己的金卡可以被联盟内的其他航空公司认可，享受同等级待遇，还可以MATCH或挑战到到其它航空公司的金银卡；对于航空公司，可以互相使用对方的休息室等资源，这样的双赢局面也是为什么现在联盟发展这么快的原因之一。&br&&br&需要注意的是，大部分会员身份都需要自己申请最初级，之后多坐航班升到高级。而大部分的会员身份都是有固定的有效期，有效期内没达到保级标准还会降级。如何升级、保级来获取权益，这是飞行常客们最常讨论的话题……&br&&br&当然也要说明，我很多会员身份大多是入门级的，因为我只是喜欢收集会员身份而不是真的去为了它的权益——像我这种变态式的收集会员卡其实是一点用都没有的，我这一百多张会员卡平常用的不超过3张……星空联盟、寰宇一家和天合联盟这三个航空联盟各有一张高级别的会员身份就足以让你享受绝大多数航空公司的服务了（反例就是傲娇的阿提哈德航空、阿联酋航空、海航等等没有入盟的航空公司了）&br&&br&以上。
谢邀。 作为拥有全球上百家航空公司会员资格的我来回答这个问题真是有点小激动呢！ 抛开例如亮出卡时金光闪闪优越感的逼格咱不谈，用对航空公司的忠诚度来换取自己在飞行中更舒适的旅程，航空公司的高级会员卡绝对是每一个常坐飞机的人的必备选择。 首先你…
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