掌上银行厅堂沙龙话术微沙龙话术

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-10-24 14:07 标签： 厅堂微沙龙营销话术
邮储银行青岛威海路支行：厅堂微沙龙创意大赛 促服务水平提升
为深化全行网点竞争力提升工程，推动网点营销服务转型，倡导“精细化”管理理念，提升服务质量，4月13日，邮储银行青岛威海路支行举办了“厅堂微沙龙创意大赛”，征集“厅堂微沙龙”创意，为活动正式开展，实现与客户“零距离”对接奠定基础。比赛当天，该支行辖内五家网点各自派出2名成员参加比赛。每位参赛员工从“金融知识宣讲”、“产品推介”等多个主题中任选一种进行“厅堂微沙龙”组织流程及话术现场演示，配合沙龙主题，使用荧光板、宣传单页、宣传礼品等辅助工具。比赛过程中，参赛成员进行现场模拟，“客户”进行了互动。演示完成后，大赛评委从作品的完整性、技巧性、创意性等多个方面对参赛员工进行点评，并选拔出5名优秀员工参加上级行比赛。邮储银行青岛分行威海路支行高度重视此次沙龙大赛活动，通过召开动员会等多种方式充分调动员工参与活动的积极性。支行以此活动为契机，督导客流量较大的网点经常组织“厅堂微沙龙”，使沙龙活动常态化，以提升我行服务水平，提高员工综合营销能力，促进业务发展。
(通讯员 陈梓怡）
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04-20 04-20银行实战营销100问—05—如何在厅堂有效开展产品讲堂？
当营业网点客流高峰期时，客户排队较多，等候时间较长，客户的情绪就容易焦躁，故这部分客户是需要重点关注的。产品讲堂既是厅堂管理的有效工具，也是厅堂营销的重要手段。适时的开展产品讲堂，既可以通过关怀沟通提升客户满意度，也是营销宣传以提升网点产能的突破口。
产品讲堂开展前的准备
1、大堂秩序的协调。在开展产品讲堂前，大堂经理应请其他大堂人员协助开展大堂管理工作，以免在开展时被新进入的客户打扰，或是大堂其它突发事件的发生。良好有序的大堂环境，是开展产品讲堂的基础。
2、营销物料及个人的准备。首先，应准备好理财看板、数量充足的产品推荐卡、大堂经理移动文件夹（含计算器、名片、网点联系卡、常用票据、小便签等），目的主要是在现场营销时现场向客户计算收益、方便记录客户信息、留给客户本人和网点的联系方式等；其次，大堂经理应做好个人的准备，详细了解产品，准备好相关话术。
3、时机的选择。当休息区等待客户超过5人即可开展产品讲堂。人数过少时，会经常出现等待客户被叫号，中途离场的情况，这会降低集体宣传的效果，无法产生一定的影响作用。
二、产品讲堂开展的流程
1、发放产品推荐卡。在以上三点都具备的情况下，大堂经理便可向休息区等候的客户发放产品推荐卡，一人一张。发放时应面带微笑，同时介绍说：你好，这是我们行正在热销的产品介绍，您先了解了解。此举的主要目的是，能让客户对稍后讲解的产品有一个初步的认识，同时也可以让客户跟大堂经理有一次初步的接触和交流，以便于后面营销工作的开展。
2、集体宣传讲解。首先，大堂经理应面带微笑，声音响亮，自信的介绍自己，“各位客户大家早上好，感谢各位的耐心等候，我是这里的大堂经理，我叫王XX，你们可以叫我小王”，这叫启动注意，引起客户的关注；其次进行产品介绍，“大家手上拿到的是我们XX银行正在热销的XXX产品/XXX活动，主要特点是XXX，相对其他产品有什么优势，能够给各位带来什么好处，而且今天购买还能怎么样等等”；最后再简单做一个结尾，“有需要的客户可以下来向我详细了解，我们也为大家准备了热水和咖啡，大家可以自行取用”。
3、重点突破营销，了解客户意向，并选择性的互留联系方式。在讲解完产品后，移动到客户中，通过观察选择那些听讲比较认真的、在详细看产品推荐卡的、表现的比较有意向的客户再深入的进行沟通。可以这样说：你好，先生，之前有理财的习惯吗？平常有闲散的资金在活期里不动吗？对我们这款产品还感兴趣吧，我再帮您详细介绍一下等等。此举目的是主动出击，寻问客户意向，同时注意积极促成，并互留联系方式，方便后续营销的开展。待有初步意向的客户都差不多询问一遍以后，此次讲堂便可结束。
三、开展产品讲堂的注意事项
&因为客户随时有可能离开或加入，所以讲解话术需要简单精炼，讲解时间不可过长，两三分钟即可；讲解时要和客户有目光交流，多关注那些听讲认真的客户，不要受那些未认真听讲客户的影响；讲堂虽短，流程需全，尤其注意开场和结尾。产品介绍要抓其重点，特别强调对于客户的好处。
&最后再总结一句，只要好好准备、多多练习、天天坚持、时时跟进，相信一定会在厅堂营销中取得很好的成果。
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工行邢台中兴支行开展厅堂微沙龙助力产品宣传
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摘要: 　　4月8日上午，工行邢台中兴支行营业室开展了一场厅堂微沙龙主题宣传活动。当时，正值业务办理的高峰期，该行大堂经理抓住时机，用5分钟时间，向正在客户等候区客户等待办理业务的客户讲解理财知识。活动现场，大 ...
　　4月8日上午，工行中兴支行营业室开展了一场厅堂微沙龙主题宣传活动。当时，正值业务办理的高峰期，该行大堂经理抓住时机，用5分钟时间，向正在客户等候区客户等待办理业务的客户讲解理财知识。活动现场，大堂经理耐心回答客户提出的各类问题，并发放由该行员工自行设计的宣传折页，与客户进行互动，取得了良好的反响。
　　自一季度以来，该行营业室已陆续开展此类厅堂微沙龙活动三十余次，沙龙主题涵盖贵金属、理财产品、基金、工银E支付等多种产品，活动均取得了良好的效果。厅堂微沙龙活动，有效缓解了客户等候情绪，也为该行更好地服务客户提供了新的途径。适逢二季度初始，该行将继续发挥此种新型厅堂宣传方式的优势，助力金融产品宣传,提升服务水平。
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