编者按：近年来，随着居民财富的不断积累，投资理财需求日益增长，金融消费者权益保护成为了社会舆论与监管机构关注的焦点。针对金融消费者遇到的投诉难题，开通了“315金融曝光台”。我们将认真倾听各方声音，以事实为基础，力求还原真相，保护金融消费者及各方的合法权益。　　投诉公司： 天安人寿　　投诉产品： 天安人寿富贵年年年金保险　　保单合同号： 08088　　2012年1月，天安人寿代理人杜某来到范女士的公司推销所谓的“理财产品”。　　杜某称5年期的理财产品每年需缴保费10万元，年收益率为12%，每年利息累积计算，到期后偿还全部本金和利息。而另一份为期3年的理财产品，年收益率为6.8%-7.2% 。　　“为了证明两款理财产品收益高，杜某还把利息演示详细写在一张纸上，并签署了自己的名字。如果我每年投10万，5年后本金和利息加，可以得到约69万元的收益。”范女士说。　　范女士考虑到收益可观，于是便决定购买10年期的理财产品，而范女士的同事则购买了3年期的理财产品。据范女士回忆，他和同事在决定购买理财产品之后收到了推销员杜某的一张纸条，上面写着“已经知晓以上内容，风险自己承担”，并请范女士和其同事在字条上签上了自己的名字。　　一个月后，范女士却收到了杜某寄来的一份合同，这才发现所谓的理财产品竟天安人寿富贵年年年金保险。范女士向向杜某提出质疑。杜某表示不用理会合同，这是公司新推出的理财产品，到期时只要出示那份带有他签名的利息演示的纸条，便可按照约定收到全部收益和分红。于是，范女士便按照规定如期每年缴纳10万元。　　2015年2月，范女士的同事购买的所谓3年期的理财产品期，去天安人寿兑付时，被告知5年后才能取出。若现在取出则没有任何分红。　　连线天安人寿，了解到天安人寿保险股份有限公司推出的天安人寿富贵年年年金保险是根据公司实际经营情况分红，分红包括年度红利和终了红利两种。其中年度红利是以投保人保险金额作为基数进行分红，并且保险金额累积递增，保持持续性增长。而终了分红则起到平滑年金作用，于合同到期终止时结算给客户。此保险的期限是在投保人75周岁时终止。　　范女士感到上当了，到天安人寿找代理人杜某核实情况，公司称杜某已经离职，也没有杜某的联系方式。　　范女士认为天安人寿杜某销售误导，于是向天安保险股份有限公司提出全额退保要求，公司称会在尽快给予答复，但至今仍没有音信。　　交涉结果：连线天安人寿，客服称会核实情况后给予答复。
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天安人寿银保产品 天保利2号万能保险疑问讲解
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天安人寿连年巨亏再遭重罚 转型遇梗引爆人事动荡
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来源：中国经济网
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　　中国经济网编者按：2015年对天安人寿来说是极为不平坦的。继6月份高管离职风波后，天安人寿又遭重创。8月10日，保监会公布一则对天安人寿的处罚信息，列明查出该公司近两年5项违规行为：报送虚假备案材料、以虚假发票套取资金、违规投资高风险信托产品、投资信托产品
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的增信措施不符合监管规定、超比例投资。不仅如此，天安人寿成立15年未曾盈利，仅过去五年亏损已达15亿。近期大量骨干和中层干部的离职更使得公司的情况“雪上加霜”。
　　5项违规 遭保监会重罚60逾万元
　　据《中...
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出门在外也不愁天安人寿总经理郭自光请辞 出于创业需求而离任|天安人寿|郭自光_新浪财经_新浪网
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天安人寿总经理郭自光请辞 出于创业需求而离任
　　又一轮高管变动之后，天安人寿将发生哪些变化尚不得而知。据记者了解，通过一年多的理念整合与系统准备，天安人寿正在尝试重构商业模式与企业基因，并积极与互联网金融机构展开合作，意图将天安人寿打造成为具有互联网基因的、线上线下相结合的寿险公司。
　　本报记者 胡凌凯 北京报道
　　加盟天安人寿进入第五个年头时，郭自光最终选择了“作别”。
　　5月19日，21世纪经济报道记者独家获悉，天安人寿总经理郭自光已向股东方提出辞职申请，其职务由华夏人寿副总经理崔勇暂代。该任命尚需监管部门的审核批准。
　　据知情人士透露，目前郭自光仍在天安人寿进行工作交接。截至目前，天安人寿官网亦仍显示，现任总经理为郭自光，全面主持经营管理工作。
　　2011年，郭自光与一众旧将集体加盟天安人寿，多年来试图通过改变天安人寿内部组织架构、进行系统改造、向互联网业务方向转型等方式，来加强渠道建设，削减业务成本。2015年应为其改革举措实施的关键年份。
　　崔勇则是华夏人寿的一员老将，2005年加盟华夏人寿。记者查阅保监会网站显示，崔勇自2009年起担任华夏人寿副总裁，去年八月底开始担任华夏人寿副总经理一职。
　　据知情人士透露，崔勇在华夏人寿主要负责对经营风险的整体把控，是公司首席风险官。相关资料显示，崔勇在华夏人寿的主要职责是，“制定并组织落实公司合规政策及年度合规风险管理计划，识别、监测、评估和控制经营领域的合规风险。”
　　郭自光：出于创业需求而离任
　　又一轮高管变动之后，天安人寿将发生哪些变化尚不得而知。据记者了解，通过一年多的理念整合与系统准备，天安人寿正在尝试重构商业模式与企业基因，并积极与互联网金融机构展开合作，意图将天安人寿打造成为具有互联网基因的、线上线下相结合的寿险公司。
　　公开资料显示，郭自光1957年4月出生，曾任新华人寿首席财务官、资金运用部总经理、资源管理中心主任等职务；2010年10月加盟天安人寿，任董事长特别助理；2012年9月起出任天安人寿总经理。
　　对于郭自光离任的原因，天安人寿内部人士并未做出太多解释，只表示2015年将是天安人寿全面进军互联网金融的一年，这一策略并不会发生改变。
　　2014年末，郭自光曾在接受21世纪经济报道记者专访时表示，从2015年起，要从总公司层面实质性打破传统部门设置和原有组织架构。他曾对天安人寿的定位是，2015年，一方面通过由员工自主发起项目（BU，Business Unit），削减下的成本转化为产品优势；另一方面，保持亿元的年保费收入规模的同时，进行结构调整，期缴比例要达到15%-17%。
　　19日晚间，21世纪经济报道记者联系到郭自光，郭表示自己出于创业需求而离任，天安人寿未来的经营策略还要看新领导班子如何确定。
　　本轮高管变动涉及到两家寿险公司――天安人寿与华夏人寿，二者股东之间关系甚笃，且有着千丝万缕的联系。也因此，华夏人寿与天安人寿之间曾有过高管的“流动”，2012年华夏人寿原总经理韩德便曾转任天安人寿董事长。
　　资料显示，目前天安人寿的股东包括领锐资产管理股份有限公司、北京金佳伟业信息咨询有限公司、陕西华秦土地复垦整理工程有限公司、杭州腾然实业有限公司和大连桥都实业有限公司，这五家公司分别持股20%。
　　“现金奶牛”风格迥异
　　近几年，天安人寿与华夏人寿的发展已不在同一“量级”。规模保费收入上，天安人寿刚刚进入“百亿俱乐部”，但华夏人寿则通过银保渠道的扩张，迅速跻身寿险行业前列。
　　实际上，如果仅对比原保险保费收入，天安人寿与华夏人寿的差距并不大，2014年华夏人寿原保险保费收入为31.7亿元，行业排名第34位；天安人寿则为28亿元，行业排名第36位。
　　但在规模上，华夏人寿则远超天安人寿。根据华夏人寿近期发布的年报显示，该公司去年实现规模保费收入715亿元，同比增长92%，市场排名跻身第七。今年年初，华夏人寿以26亿元参与的定增，其作为“现金奶牛”的效果立竿见影。
　　分渠道来看，银邮渠道占比已举足轻重。记者获得的一份同业交流数据显示，2014年华夏人寿银邮渠道规模保费超过660亿元，占总保费收入的90%以上；其中新单规模保费收入超过650亿元，同比增长100%，几乎均为趸交。
　　今年一季度，华夏人寿延续了保费规模增长的强劲态势，以超550亿元的规模保费跻身行业第四。而天安则仍旧遵循既定的发展速度。
　　凭借投资收益大幅增长，华夏人寿业绩也出现大逆转，由2013年亏损15.87亿元到2014年盈利11.55亿元；天安人寿则仍未走出亏损泥潭，2014年虽然已大幅减亏，但亏损额仍达到2.59亿元。
　　相比于华夏人寿的“激进”，郭自光带领下的天安人寿风格则相对保守，其通过调整产品结构，多元渠道经营来降低业务成本的意图较为明显。
　　同业交流数据显示，从各险种的保费收入来看，不同于其他中小型寿险公司在分红与万能险上的高歌猛进，天安人寿则倾向于在传统寿险上发力，2014年天安人寿传统寿险保费收入约为18亿元，2013年则为近2000万元；分红寿险则由2013年的19亿元缩减至2014年的8亿元，万能寿险也由29万元降至22万元。
　　据了解，此前趸交保费在天安人寿的保费构成中一度超过九成，目前这种情况已出现较大改观：2014年天安人寿期交比例为17%左右，10年期及以上新单期缴占比为8.45%，较2013年年度水平有所提升。
　　天安人寿在其2014年报中称，“短期险赔付率、个险代理人渠道佣金率、银行保险渠道手续费率均指示公司目前的业务成本较高，但佣金及手续费率较2013 年均有所下降，且在费用管控上，费用超支率水平较2013年下降幅度明显，公司将持续加强对费用的管控，提高全面预算管理能力，早日实现盈利目标。
　　（本报记者赵萍对本文亦有贡献）（编辑：赵萍，如有意见或建议，请联系邮箱）
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