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牡丹江11月29日讯 近日，&绿洲康城&小区多位居民给本版新闻热线打来电话反映，物业公司以小区门禁系统升级为由，要求有车的业主交纳100元办理升级卡，否则车辆将不得进出小区。对此，很多居民表示难以接受。
　　管理改造要升级
　　 据了解，&绿洲康城&由新阳物业公司负责管理。小区有车的业主在办理入户时，就办理了门禁系统IC卡，每卡办理费用15元。近日，小区物业称门禁系统要升级，在没征得居民同意的情况下，就单方面决定，让车主办理升级后的蓝牙卡，每张卡交纳100元。原来有IC卡的车主可凭旧卡更换蓝牙卡，但要补交85元钱，否则车辆不允许进出小区。
　　居民们表示，业主已经足额交纳了物业费，小区管理改造升级的费用理应由物业公司负担，不应该再强加到业主的身上。否则，小区内路面、照明等设施维护升级，难道都需要业主额外交钱？
　　为了更好地管理小区
　　就此情况记者联系到了新阳物业公司项目负责人孙经理。孙经理说，小区外来车辆很多，为了更好地管理，他们才决定增设蓝牙系统。而持有蓝牙卡的车只要三米之内，大门就会自动打开，这会极大地方便车主出入的。在改造升级前，物业公司已向广大业主进行了说明。
　　对于这项收费是否合理，孙经理说，前期他们跟房产局物业管理中心打过招呼，房产局也表示赞同。因为绿洲康城没有业主委员会，所以物业公司曾到五星社区进行过申报，也向包片民警进行过请示，并争得了小区70%以上业主同意才这么做的。但向记者反映问题的居民都说，物业公司根本没有向他们征求过意见。
　　据了解，小区蓝牙门禁系统已经进入了试用阶段，原来的IC卡装置将在新系统正式启用后拆除。
　　收费未在物价局备案
　　对此，记者联系了市物价局经营科徐科长。他说，IC卡收取一定数额工本费是允许的，但收取多少钱必须与业主委员会协商同意，并报物价部门备案，才可收取相关费用。而新阳物业公司针对小区业主收取100元蓝牙卡的情况并没有在物价局进行备案，涉嫌违反价格规定。物业管理条例中明确规定，支持用新的科技、新的管理方式管理小区，但收费标准没有在物价局备案肯定是违规的。
　　对此，市房产局物业科张科长表示，这件事情他们会进一步进行核实，并协助物价部门进行调查。记者也希望新阳物业公司与业主们进一步沟通，能够合理合法地的解决此事。对此，本报将继续予以关注。
无相关信息小区门禁卡收费，合理吗?
　　现代城市，几成高楼大厦的森林，现代小区设置门禁系统，刷卡出入，似乎已成不可逆转的潮流。可是，小小一张门禁卡，收费各不同，争议也就相伴相生了。图为一位市民正刷卡进入某现代小区。
　　6月29日晚，在设于长铁科教大楼14楼会议室的第269期《你说话吧》讨论现场，30余位市民网友围绕“小区门禁卡收费是否合理”这一话题，展开了热烈讨论。图为现场一角。
　　主持人语
　　近日，长沙部分居民小区设立了门禁系统，业主凭房产证办理门禁卡，每户可以免费获得两张，超出的每张需支付20元。此举在居民中引起争议。物业管理方和部分居民认为，设门禁卡是为小区安全着想，防止外人随意进出。而门禁卡需要一定的工本费，20元不算贵。但部分居民却认为业主已经交了物业管理费，交费办卡增加了业主的负担。而且，刷卡进门很不方便，此举方便了物业管理，却给居民增加了麻烦。
　　你所在的小区有门禁系统吗?你如何看待办卡收费?小区物业管理怎样才能更加人性化?6月29日晚，在设于长铁科教大楼14楼的第269期《你说话吧》讨论现场，30余位话友就上述话题展开了热烈讨论。本期话题讨论形成主要观点如下。
　　话友感受
　　小区设门禁系统，有利有弊
　　清泉(网友)：我住的小区就是实行门禁卡制度，从心理角度来说，还是感觉比较安全，但是也有不好的一面，生怕把卡弄丢了，或者忘记带了，那就非常麻烦。万一被别人捡了去，也是会带来安全隐患的。
　　陈黔怀(退休干部)：买门禁卡进小区，可以限制一些不法分子进入，对我们的安全还是有保障的，我支持这个做法，很好。
　　袁灿(金泰社区书记、主任)：我认为，门禁卡管理还是不错的，有时候自己忘了带卡，你有楼上楼下熟悉的，可以要熟人帮助你开门，为了不影响别人的正常起居，也可以设置密码，还可以呼叫物业公司的人员，他们会有公卡。
　　王雄球(王家垅社区书记、主任)：我们那都是7层楼、5层楼的老居民房，没有门禁卡，但非常安全，我们在下岗工人里面挑选一些人成立一个物业公司，由他们自己组建队伍，有保洁的、有搞维修的、有治安巡逻的，他们的工资由物业公司来发。物业公司从居民那里收取物管费每户每月5元钱，一年60元钱，这点钱大家出得起，也愿意出。小区治安巡逻时都带一个口哨，白天黑夜轮流值班，要是哪家来了小偷，只要一吆喝，大家都起来了，这样也就能保障安全了。
　　段星光(影视经纪人)：设门禁卡的好处是可以杜绝部分不法分子，最起码在楼道打广告的肯定少了;但是坏处是给我们带来很多麻烦，要随身带卡，不方便。我觉得要扬长避短，把这些事情做好。
　　话友热议
　　办门禁卡收费，合理吗?
　　观点一
　　设门禁乃大势所趋，一卡20元不贵!
　　杨冬松(长沙双瑞物业公司副总经理)：我从事物业管理很多年了，随着科技的发展，现在大家使用门禁卡，甚至实行指纹、语音来识别，这是一个进步。为什么收20元钱呢，那其实不止是办卡的问题，建套系统需要钱，进行养护也需要钱。我们小区还加了一个居家报警系统，如果你出门了，家里有什么人员进入，我们监控人员立马赶过去，这个系统也是很贵的，所以收费也可能要高点。
　　王平(长铁物业公司职工)：门禁卡是物业管理方为小区居民安全着想而采取的新办法，20元钱是作为前期投入和后期服务费用，不仅有成本价，还包括以后门禁装置长期的保修和保养费用，所以不算贵。而且是在免费送卡的基础上来收费，不是直接收费，我觉得把这个事情说清楚了，大家应该能理解。在这个基础上，物业公司能够做得更加人性化一点，前期和业主进行沟通就好些。另外，小区有特别困难的家庭，比如说有吃低保的家庭免费送，不收钱，就显得更人性化。
　　谷时意(双瑞物业公司经理)：小区管理有三种形式：一是开放式管理，二是半开放式，三是封闭式小区，包括机防、物防、人防三种方式，人防是必须要有的，这样才能管理好一个小区。小区是否安装门禁系统，要根据楼盘的档位来决定。有些楼盘，业主自防责任意识比较强，可以不装，有些楼盘业主经常在外，把这个安全防范全交托给物业管理，他也不会再计较这20元钱了。
　　朱尚玲(朝阳街道居民)：据我了解，办门禁卡还是比不办要好些，具体还是得根据自己小区的情况而定，有这个管理条件的，我觉得可以实行。至于办卡收费，应该由物业公司与小区业主委员会协商确定，两种类型的门禁卡，IC卡或ID卡，其成本都是几元钱，在此基础上加进维护费综合定价，只要定价合理，业主就不会有意见。
　　观点二
　　不合理!这是将物业管理责任转嫁给业主
　　何得了(网友)：保护小区环境安全，物业公司是有责任的，现在怎么能把这个责任交到一张门禁卡上呢?业主丢了卡，要交钱补办不说，自己进不了门，还可能被别人捡到，存在安全隐患，那还要物业干什么咯，只收钱吗?
　　张闻骥(湖南女子大学老师)：我认为门禁卡没必要，装了门禁系统也不一定安全，最重要的还是靠物业尽心尽力来管理好小区，我们业主也才能更加放心。
　　陈国斌(长沙铁路总公司退休职员)：门禁卡也不能说绝对的安全，只是说在安全方面有所考虑，20元钱虽然说不多，但是也要考虑有些家庭收入并不是很高，现在住在城市里，这里20元，那里50元，一个月加起来这些开支就相当大了，如果物业今天说20元微不足道，那么明天来个50元、100元啰?
　　龙门二十品(网友)：门禁卡收费，目前全国各地一团糟，同一城市也大不同，高的有收30元、50元的，类似抢劫!最低的是10元，算是比较秀气。群众最反感的是，物业公司打着为业主改进服务的幌子，变着花样找业主要钱!有关部门或许应就物业管理条例出台一个解释细则，规范一下门禁卡免费还是收费，如果许可收费，也需对价格做一个规范。
　　观点三
　　收费不是问题，问题是要商量着办
　　李健恒(省质监局干部)：假定一个家庭最少是3口人，为什么只给2张卡?一张卡20元钱，不管你业主接受不接受，先斩后奏，这其实违反了物业管理条例，按规定要经业主大会讨论通过的。大家统一定的价格，后期工作也容易展开。
　　徐大山(宝南街社区居民)：我觉得物业办门禁卡要看是在什么性质的小区，高档的小区可能不在乎这20元钱，但你把这个实行门禁卡收费放到廉租房去绝对行不通，廉租房一个月才二三十元钱的管理费。还有，如果我的亲戚朋友过来了，他们没有卡，进门就很麻烦，那还是要登记。物业有没有考虑到这一点?
　　崔启明(东郡社区居民)：我们小区没有门禁卡，一天24个小时有人值班，有门卫，来的报纸信件啊，他都会代收，很有责任感，就有点像机关大院一样，我觉得挺好，门禁卡反倒存在一些隐患，比如说我的孙子把卡丢了，怎么办?补20元钱是小事，那个卡被人拾到了那任何人都可以进来了，是不是?
　　周志辉(长铁物业公司职工)：什么门禁最安全?我觉得没有哪种系统能说绝对安全。关键还是靠人，只靠门禁的话还是不行的。保安如果不负责的话，谁都可以进去了。另外，设立门禁卡，还要考虑老人、小孩，如果忘记带了，怎么解决?并且这种管理有时候很容易引发矛盾，如果有人没带卡，保安一问，业主心想我本来就住在这里，你凭什么质疑我，心里不爽，就要吵架。
　　李智杰(长铁物业公司书记)：长沙使用门禁卡，还是有一个慢慢了解接受的过程。我们长铁物业也是慢慢在摸索。我有几点建议：一、办理门禁还是要按照物业管理的有关规定执行，要经过召开业主大会，要业主同意之后才能做。二、这个卡大概也就几元钱的成本，为什么要收20元钱?可以考虑10元、15元，档次高的小区可以收高一点。三、同时还要解决一些老人、小孩的问题，假如他们丢了卡或者是忘记带了，物业也要把这一块考虑进去。最后，还要加大宣传力度，宣传使用门禁卡的好处，让市民能够接受。
　　邓微(作家)：既然门禁卡制度是大势所趋，那么就要把这个事情做好。一个是价格方面，只要能给业主真正带来便利，价格就不是最主要的问题。但是要和业主商量好。第二是安全问题，对业主来说，安全是第一位的，但现在也只能做到相对安全，并不是说为了要安全一点，连厕所都安装监控，我们在依靠技术管理的同时，人的管理也是很重要的。总之，物业要和业主处理好关系，最主要的是提供的服务符合业主心理预期。
　　话友建议
　　根本问题还需物业和业主建立和谐关系
　　崔启明：我觉得真正的问题是，物业要加强物业管理，提高服务质量和服务态度，这样才能和业主建立和谐关系。前段时间，湖南都市新闻报道，大兵联合业主和物业公司搞起来了，因为他是名人，效应也很大。不止是他，很多业主和物业公司都有纷争，这说明物业公司还是存在一些问题的，改善服务质量是根本，别玩这么多花样。
　　肋排滚滚(网友)：小区物业要和业主处理好关系，第一，物业要改变观念，变管理为服务。真心为业主着想，让小区生活环境更好了，物业管理水平提质了，声誉更好，竞争力更强，也就实现了更好的发展。第二，物业在做出一些事关业主利益的决定时，要召开业主大会，征求业主意见，比如说门禁卡这个事情，如果事先跟业主商量好，在实行的时候就能少许多阻力。第三，还要加大对员工的培训力度，尤其是一些保安人员，对待业主要热情，说话要和气，没有哪个业主住在小区里是来受气的。当然，业主也要从理解物业管理的角度出发，尽量支持工作，这样的话，物业和业主的关系应该能更加和谐，最终实现双赢。
　　陈国斌：要管理好小区，保安也很重要，最好是经过正规培训的，绝对不能随便招人，不问品行，结果成了引狼入室。
　　专家观点
　　物业收费要走合法程序才合理
　　王践礼(湖南若华律师事务所主任)：我从法律角度来说两个观点：第一，合理首先必须合法。如果物业收费，没有开业主大会，擅自搞了这么一套收费体系，那么这个程序是不合法的。第二，我认为这个卡不够人性化，表现在“认卡不认人”，我没有卡，哪怕我真的是小区的人，我还是不能进去，要走其他程序，所以我觉得最好的就是那个指纹打卡的方式，而且这个是有可行性的，据我了解，这个成本也不是很高，而且主要是后期使用方便。
　　李自然(中国物业管理协会理事)：加强安全防范，保障业主安全，这是物业管理的重中之重，所以设立门禁卡，是有合理之处的。但是，这20元钱要怎么收?一、要有充分的论证;二、要有合理的说法;三、要进行公示，报有关部门批准。
　　小区管理其实有7个主体：业主、业主大会、业主委员会、房地产开发商、物业公司、公共事业单位、政府相关部门。这其中，最弱势的群体是业主;最不到位的是业主大会;最不专业的是业主委员会;最强势的是开发商;最受气的是物业公司;政府是最说不清的主体。针对这个现状，我们怎么才能做好小区管理呢?第一、依法管理。物权法颁布了，物业管理条例颁布了，业主大会、业主委员会的指导规则颁布了，我们就要按照这个去做。业主既要享受权利，也要履行义务。二、阳光透明，公共事务只有公开，别人才会理解，也才能取得进一步支持。
　　特别鸣谢：长铁多元集团长铁物业公司协办本期话题
　　长沙学院亚伟速录中心提供速录服务()
　　总策划：肖和平 总主持：李辞
　　本期现场主持：颜新武 袁云才
　　文字整理：万晓娟 颜新武
　　网络传播：星辰在线　摄影：余志雄
　　速录：陈哲 谌佳洁
网友评论&&&&共 2 条
好文章，内容欢风华丽.
评论者：荷兰网 &
10:31 & 第8楼
们不健康科技科技家具家居解决好纠结
评论者： 美女不结婚 &
17:41 & 第7楼
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物价局叫停小区乱收费 收门禁卡押金违法(图)
07:36:34 来源：胶东在线
小区业主车上安装的蓝牙卡
小区蓝牙卡、门禁卡不准收任何押金费用
　　&&胶东在线网8月14日讯(记者 李婷婷)近日，针对市民举报较多的小区门禁卡、蓝牙卡乱收费等现象，13日上午，市物价局组织对市区多处小区进行了集中整治，对于部分小区收取车辆进出门蓝牙卡费用或者押金等违规现象，市物价局现场提出整改意见，并责令退还。
　　违规一：收取蓝牙卡费用80元
　　&上午九点，来到二中南校附近的青华中学住宅小区，记者得知从2011年开始小区代替蓝牙门禁设备的安装企业对已经购买车位、车库的业主每人一次性收取80元，作为进出小区使用的蓝牙卡费用。
　　市物价局收费科周科长表示，根据《山东省住宅物业服务收费管理办法》相关条例规定，物业管理企业为小区居民和车辆办理进出小区的《通行证》，不得收取费用。物业对业主车辆或业主家庭成员办理首张出入证(卡)，不得收取任何费用。如果业主遗失、损坏需要补卡的，可以按照成本价格收取工本费。
　　&根据规定，小区收取车位管理费是合理的，但是收取80元的蓝牙卡费就属于违规现象，我们物价局价检部门也会针对相关的政策进行处罚。&周科长说，下一步物业部门应该跟业主协商，制作公告张榜，将收取的费用退还。
　　青华小区奥德物业林红兵经理也表态：&这个费用我们现在准备从业主缴纳的物业费里扣除，尽快把收取的费用返还给小区业主。&
　　违规二：收取门禁卡押金30元
　　在芝罘区魁玉花园，物价局表示曾多次接到市民反映每次临时进小区都要收取2元停车费，而且小区物业发放蓝牙卡时收取了业主30元费用。
　　对此，小区中泰物业经理王娟解释：&蓝牙卡是从厂家直接进货过来，成本价每个30元，我们没有跟业主收取蓝牙卡费，只是收取了押金30元，防止业主丢失，业主不用了可以随时退还押金。&
　　&因为我们小区两个门，分为北门、南门，有时候临时进入的车辆从北门进来，从南门出去，而且一停就是好几天，占用了我们业主的车位，业主也反映找不到车位，所以我们设置了临时刷卡器，针对停车超过两个小时的车收2元，停一晚上收费3元，这都是符合标准的收费。&
　　对此，市物价局价格举报中心彭主任介绍，根据《山东省住宅物业服务收费管理办法》规定，除法律法规规定外，物业管理企业不得以任何名目向业主收取违约金、押金、保证金等，只有针对因遗失、损坏需要补办的业主，才可以适当收取工本费。
　　&不仅不能收取蓝牙卡费，收取押金也是不符合规定的，但是针对2元临时停车收费，山东省有规定小区对于停车收费除了救灾抢险车辆、救护车、消防车等免收出入停车费用，其他车辆停放超过2小时，可以收取停车管理服务费。&
　　&收费科周科长介绍，物业应该将蓝牙卡押金费用退还给业主，否则属于变相收费。除此之外，现在新的物业收费标准正在制定当中，一旦出台，市民可以根据新规来判断自己小区物业收取的停车服务费是否符合规定。
　　同时，周科长提醒广大业主和物业企业，无论是哪类物业收费规定，针对的只是前期物业服务收费，也就是没有成立业主委员会的小区物业收费。一旦小区召开业主大会，并成立自己的业主委员会，那么这类物业收费标准将由业主大会确定。
责任编辑： 曹凤杰
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第五届烟台少儿车模大赛决赛落幕
虞美人广场新人扎堆取景
16-07-07 17:33条评论
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小区门禁卡收费合理吗? 专家:物业收费需走合法程序
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　　现代城市，几成高楼大厦的森林，现代小区设置门禁系统，刷卡出入，似乎已成不可逆转的潮流。可是，小小一张门禁卡，收费各不同，争议也就相伴相生了。图为一位市民正刷卡进入某现代小区。
　　6月29日晚，在设于长铁科教大楼14楼会议室的第269期《你说话吧》讨论现场，30余位市民网友围绕&小区门禁卡收费是否合理&这一话题，展开了热烈讨论。图为现场一角。
　　主持人语
　　近日，长沙部分居民小区设立了门禁系统，业主凭房产证办理门禁卡，每户可以免费获得两张，超出的每张需支付20元。此举在居民中引起争议。物业管理方和部分居民认为，设门禁卡是为小区安全着想，防止外人随意进出。而门禁卡需要一定的工本费，20元不算贵。但部分居民却认为业主已经交了物业管理费，交费办卡增加了业主的负担。而且，刷卡进门很不方便，此举方便了物业管理，却给居民增加了麻烦。
　　你所在的小区有门禁系统吗?你如何看待办卡收费?小区物业管理怎样才能更加人性化?6月29日晚，在设于长铁科教大楼14楼的第269期《你说话吧》讨论现场，30余位话友就上述话题展开了热烈讨论。本期话题讨论形成主要观点如下。
　　话友感受
　　小区设门禁系统，有利有弊
　　清泉(网友)：我住的小区就是实行门禁卡制度，从心理角度来说，还是感觉比较安全，但是也有不好的一面，生怕把卡弄丢了，或者忘记带了，那就非常麻烦。万一被别人捡了去，也是会带来安全隐患的。
　　陈黔怀(退休干部)：买门禁卡进小区，可以限制一些不法分子进入，对我们的安全还是有保障的，我支持这个做法，很好。
　　袁灿(金泰社区书记、主任)：我认为，门禁卡管理还是不错的，有时候自己忘了带卡，你有楼上楼下熟悉的，可以要熟人帮助你开门，为了不影响别人的正常起居，也可以设置密码，还可以呼叫物业公司的人员，他们会有公卡。
　　王雄球(王家垅社区书记、主任)：我们那都是7层楼、5层楼的老居民房，没有门禁卡，但非常安全，我们在下岗工人里面挑选一些人成立一个物业公司，由他们自己组建队伍，有保洁的、有搞维修的、有治安巡逻的，他们的工资由物业公司来发。物业公司从居民那里收取物管费每户每月5元钱，一年60元钱，这点钱大家出得起，也愿意出。小区治安巡逻时都带一个口哨，白天黑夜轮流值班，要是哪家来了小偷，只要一吆喝，大家都起来了，这样也就能保障安全了。
　　段星光(影视经纪人)：设门禁卡的好处是可以杜绝部分不法分子，最起码在楼道打广告的肯定少了;但是坏处是给我们带来很多麻烦，要随身带卡，不方便。我觉得要扬长避短，把这些事情做好。
　　话友热议
　　办门禁卡收费，合理吗?
　　观点一
　　设门禁乃大势所趋，一卡20元不贵!
　　杨冬松(长沙双瑞物业公司副总经理)：我从事物业管理很多年了，随着科技的发展，现在大家使用门禁卡，甚至实行指纹、语音来识别，这是一个进步。为什么收20元钱呢，那其实不止是办卡的问题，建套系统需要钱，进行养护也需要钱。我们小区还加了一个居家报警系统，如果你出门了，家里有什么人员进入，我们监控人员立马赶过去，这个系统也是很贵的，所以收费也可能要高点。
　　王平(长铁物业公司职工)：门禁卡是物业管理方为小区居民安全着想而采取的新办法，20元钱是作为前期投入和后期服务费用，不仅有成本价，还包括以后门禁装置长期的保修和保养费用，所以不算贵。而且是在免费送卡的基础上来收费，不是直接收费，我觉得把这个事情说清楚了，大家应该能理解。在这个基础上，物业公司能够做得更加人性化一点，前期和业主进行沟通就好些。另外，小区有特别困难的家庭，比如说有吃低保的家庭免费送，不收钱，就显得更人性化。
　　谷时意(双瑞物业公司经理)：小区管理有三种形式：一是开放式管理，二是半开放式，三是封闭式小区，包括机防、物防、人防三种方式，人防是必须要有的，这样才能管理好一个小区。小区是否安装门禁系统，要根据楼盘的档位来决定。有些楼盘，业主自防责任意识比较强，可以不装，有些楼盘业主经常在外，把这个安全防范全交托给物业管理，他也不会再计较这20元钱了。
　　朱尚玲(朝阳街道居民)：据我了解，办门禁卡还是比不办要好些，具体还是得根据自己小区的情况而定，有这个管理条件的，我觉得可以实行。至于办卡收费，应该由物业公司与小区业主委员会协商确定，两种类型的门禁卡，IC卡或ID卡，其成本都是几元钱，在此基础上加进维护费综合定价，只要定价合理，业主就不会有意见。
　　观点二
　　不合理!这是将物业管理责任转嫁给业主
　　何得了(网友)：保护小区环境安全，物业公司是有责任的，现在怎么能把这个责任交到一张门禁卡上呢?业主丢了卡，要交钱补办不说，自己进不了门，还可能被别人捡到，存在安全隐患，那还要物业干什么咯，只收钱吗?
　　张闻骥(湖南女子大学老师)：我认为门禁卡没必要，装了门禁系统也不一定安全，最重要的还是靠物业尽心尽力来管理好小区，我们业主也才能更加放心。
　　陈国斌(长沙铁路总公司退休职员)：门禁卡也不能说绝对的安全，只是说在安全方面有所考虑，20元钱虽然说不多，但是也要考虑有些家庭收入并不是很高，现在住在城市里，这里20元，那里50元，一个月加起来这些开支就相当大了，如果物业今天说20元微不足道，那么明天来个50元、100元啰?
　　龙门二十品(网友)：门禁卡收费，目前全国各地一团糟，同一城市也大不同，高的有收30元、50元的，类似抢劫!最低的是10元，算是比较秀气。群众最反感的是，物业公司打着为业主改进服务的幌子，变着花样找业主要钱!有关部门或许应就物业管理条例出台一个解释细则，规范一下门禁卡免费还是收费，如果许可收费，也需对价格做一个规范。
　　观点三
　　收费不是问题，问题是要商量着办
　　李健恒(省质监局干部)：假定一个家庭最少是3口人，为什么只给2张卡?一张卡20元钱，不管你业主接受不接受，先斩后奏，这其实违反了物业管理条例，按规定要经业主大会讨论通过的。大家统一定的价格，后期工作也容易展开。
　　徐大山(宝南街社区居民)：我觉得物业办门禁卡要看是在什么性质的小区，高档的小区可能不在乎这20元钱，但你把这个实行门禁卡收费放到廉租房去绝对行不通，廉租房一个月才二三十元钱的管理费。还有，如果我的亲戚朋友过来了，他们没有卡，进门就很麻烦，那还是要登记。物业有没有考虑到这一点?
　　崔启明(东郡社区居民)：我们小区没有门禁卡，一天24个小时有人值班，有门卫，来的报纸信件啊，他都会代收，很有责任感，就有点像机关大院一样，我觉得挺好，门禁卡反倒存在一些隐患，比如说我的孙子把卡丢了，怎么办?补20元钱是小事，那个卡被人拾到了那任何人都可以进来了，是不是?
　　周志辉(长铁物业公司职工)：什么门禁最安全?我觉得没有哪种系统能说绝对安全。关键还是靠人，只靠门禁的话还是不行的。保安如果不负责的话，谁都可以进去了。另外，设立门禁卡，还要考虑老人、小孩，如果忘记带了，怎么解决?并且这种管理有时候很容易引发矛盾，如果有人没带卡，保安一问，业主心想我本来就住在这里，你凭什么质疑我，心里不爽，就要吵架。
　　李智杰(长铁物业公司书记)：长沙使用门禁卡，还是有一个慢慢了解接受的过程。我们长铁物业也是慢慢在摸索。我有几点建议：一、办理门禁还是要按照物业管理的有关规定执行，要经过召开业主大会，要业主同意之后才能做。二、这个卡大概也就几元钱的成本，为什么要收20元钱?可以考虑10元、15元，档次高的小区可以收高一点。三、同时还要解决一些老人、小孩的问题，假如他们丢了卡或者是忘记带了，物业也要把这一块考虑进去。最后，还要加大宣传力度，宣传使用门禁卡的好处，让市民能够接受。
　　邓微(作家)：既然门禁卡制度是大势所趋，那么就要把这个事情做好。一个是价格方面，只要能给业主真正带来便利，价格就不是最主要的问题。但是要和业主商量好。第二是安全问题，对业主来说，安全是第一位的，但现在也只能做到相对安全，并不是说为了要安全一点，连厕所都安装监控，我们在依靠技术管理的同时，人的管理也是很重要的。总之，物业要和业主处理好关系，最主要的是提供的服务符合业主心理预期。
　　话友建议
　　根本问题还需物业和业主建立和谐关系
　　崔启明：我觉得真正的问题是，物业要加强物业管理，提高服务质量和服务态度，这样才能和业主建立和谐关系。前段时间，湖南都市新闻报道，大兵联合业主和物业公司搞起来了，因为他是名人，效应也很大。不止是他，很多业主和物业公司都有纷争，这说明物业公司还是存在一些问题的，改善服务质量是根本，别玩这么多花样。
　　肋排滚滚(网友)：小区物业要和业主处理好关系，第一，物业要改变观念，变管理为服务。真心为业主着想，让小区生活环境更好了，物业管理水平提质了，声誉更好，竞争力更强，也就实现了更好的发展。第二，物业在做出一些事关业主利益的决定时，要召开业主大会，征求业主意见，比如说门禁卡这个事情，如果事先跟业主商量好，在实行的时候就能少许多阻力。第三，还要加大对员工的培训力度，尤其是一些保安人员，对待业主要热情，说话要和气，没有哪个业主住在小区里是来受气的。当然，业主也要从理解物业管理的角度出发，尽量支持工作，这样的话，物业和业主的关系应该能更加和谐，最终实现双赢。
　　陈国斌：要管理好小区，保安也很重要，最好是经过正规培训的，绝对不能随便招人，不问品行，结果成了引狼入室。
　　专家观点
　　物业收费要走合法程序才合理
　　王践礼(湖南若华律师事务所主任)：我从法律角度来说两个观点：第一，合理首先必须合法。如果物业收费，没有开业主大会，擅自搞了这么一套收费体系，那么这个程序是不合法的。第二，我认为这个卡不够人性化，表现在&认卡不认人&，我没有卡，哪怕我真的是小区的人，我还是不能进去，要走其他程序，所以我觉得最好的就是那个指纹打卡的方式，而且这个是有可行性的，据我了解，这个成本也不是很高，而且主要是后期使用方便。
　　李自然(中国物业管理协会理事)：加强安全防范，保障业主安全，这是物业管理的重中之重，所以设立门禁卡，是有合理之处的。但是，这20元钱要怎么收?一、要有充分的论证;二、要有合理的说法;三、要进行公示，报有关部门批准。
　　小区管理其实有7个主体：业主、业主大会、业主委员会、房地产开发商、物业公司、公共事业单位、政府相关部门。这其中，最弱势的群体是业主;最不到位的是业主大会;最不专业的是业主委员会;最强势的是开发商;最受气的是物业公司;政府是最说不清的主体。针对这个现状，我们怎么才能做好小区管理呢?第一、依法管理。物权法颁布了，物业管理条例颁布了，业主大会、业主委员会的指导规则颁布了，我们就要按照这个去做。业主既要享受权利，也要履行义务。二、阳光透明，公共事务只有公开，别人才会理解，也才能取得进一步支持。
　　特别鸣谢：长铁多元集团长铁物业公司协办本期话题
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　　总策划：肖和平 总主持：李辞
　　本期现场主持：颜新武 袁云才
　　文字整理：万晓娟 颜新武
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　　速录：陈哲 谌佳洁
(稿源：星辰在线-长沙晚报)
(编辑：岳珊)
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收费;门禁卡
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