我是淘宝新手，在淘宝网上买了东西，然后有个号码给我发短信说订单失效了 - 相关问题 - 110网法律咨询
我是淘宝新手，在淘宝网上买了东西，然后有个号码给我发短信说订单失效了，让我拨打1个电话，由于没有任何防范意识，我拨通了这个电话，对方要走了我的银行卡号和身份证号码，接着在通话的过程中，银行发给了我几次验证码，对方让我告诉他，我感觉很奇怪，但还是告诉了对方，后来才发觉自己被骗了，结果卡上就剩20多块钱的余额了，然后我向对方再次打了个电话，对方果断挂机，我该怎么办呢？
我在淘宝上买东西
然后发了这样1个短信过来
亲！您9日交易时系統故障导致订单卡单.请联系退歀，否则十2小时身份证将锁定
我该怎么办啊
身份证锁定
什么意思呢
你好，我在淘宝网上买东西，然后店主发信息说由于订单卡单，4小时后银行卡将要被冻结，请问怎么办？
你好，我在淘宝网上买东西，然后店主发信息说由于订单卡单，4小时后将要被冻结，怎么办？
你好，我想问1下，我在网上加的兼职。帮淘宝买家刷信誉的，然后叫我拍下订单，结果我被骗了972，我要怎么要回我的钱。谢谢
你好 我刚才在网上买东西
然后他要我QQ远程协助
安装什么东西让我再次网银交易1元订单
以后我电脑就死机
去银行查卡上上钱没了
我的手机卡前几天丢了、结果前几天淘宝买东西忘记改接收号码、然后他收掉了我的快递，怎么办
你好，我在淘宝网上购买东西的时候信息被泄露，然后被盗刷了37000元钱！请问这个责任由谁负！
我在淘宝网上买东西然后被骗了，怎么办
我是淘宝卖家新手，买家拍了我的东西后 买家就冒充淘宝官方要求我发货，还投诉我， 买家拍了我的商品没付款，我疏忽了没看到，他问我要货，我把货发给他了。他现在拖欠着不付款，去查询就看到通告：该用户已经被查封！货物是中国移动100元面值的充值卡，46张和38张）怎么办 现在怎么也联系不上他
他一直给我发短信，晚上隔分把钟，白天十分钟一条，我都快烦死了，我在淘宝买了个东西，卖家说已发货，可是都四天了，还是没有物流信息，我可以投诉他吗？怎么投诉_百度知道
我在淘宝买了个东西，卖家说已发货，可是都四天了，还是没有物流信息，我可以投诉他吗？怎么投诉
提问者采纳
也可能快递爆仓，如果没有此单号的话，打电话查询一下 ，需要点时间，但是货源供给可能有问题了。在此情况下。
双十一很多卖家值顾着卖，可以确认卖家没有发货，虚假发货，你可以申请退款，只是输入了单号你上快递官网
打电话查询？
提问者评价
太给力了，你的回答完美地解决了我的问题，非常感谢！
其他类似问题
为您推荐：
其他3条回答
没有物流信息不能说你的货没发，耐心等等吧，物流信息都更新不过来是正常是，但昨天我买的东西都到了，我双11的物流信息只有已发货，这跟卖家没关系是物流商家的问题现在是双11
大姐，四天了耶，四天!别人比他远的货都已经到了
我的快递都一个星期才到，人家双11半个月的都有，没办法快递太多
1、你得确定有没有快递单号。只有快递单号但是没有物流信息，说明快递公司没有取件，一直在店家仓库带着在，没发货或者漏发货了。2、有快递单号，也有物流信息了，但是突然中断好几天就没消息，那可能是物流快递公司爆仓了，不知道丢在那个角落里，没有扫描到你的快递信息，，或者是快递搞丢了。。。先确定下看在找店家或者快递公司！
你跟他说要退款退货
物流信息的相关知识
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁投诉处理满意度：
投诉编号：CN12473
投诉对象：淘宝网 及其 商家——ID：大荣时装
投诉要求：
退货退款，承担买家为维权不公投诉所产生的长途费用，淘宝投诉结果处理者道歉，对卖家作出实质性惩罚
投诉进度：
投诉内容：
&一个手机壳没有多少钱9.9包邮。可是令人发指的是接下来发生的事，让人无法不追究。
&订单号：446 &
收到手机壳与宝贝描述不同（实物硬壳，图片柔韧壳），和卖家（淘宝ID：大荣时装）描述内容不同（特别问了卖家壳子两边是否比手机高一些，得到的答案是肯定的。
结果收到的手机壳与屏幕一齐，以图实不符为由要求退货，并承担退回运费，可是卖家不理会我，还遭到卖家威胁骚扰和凌晨3点多不同的【电话、短信】骚扰。我坚持申请退货退款和维权，期间2次打长途到淘宝，得到客服不同的对卖家有可能做出的惩罚。4天后淘宝线上发出公布性质的回复，大概意思是：赔偿9.9，对卖家作出了警告，并保留买家评价入口。而且卖家已经评价好了。这一开始我还奇怪，怎么没谈及退货问题，结果点开已买到的宝贝一看，交易已经成功了，怪不得卖家已经评价了！退货退款已经失败了，失败的原因能让人气死：淘宝支持卖家，因为卖家提供了买家收到货的证据。
淘宝投诉处理人员我想问一下：你语文是体育老师教的吗？这结果不仅驴唇不对马嘴，还颠倒了是非黑白！原来卖家花9.9就可以肆意骚扰买家，不受任何惩罚，淘宝以可笑的理由支持卖家，象征性给卖家一个警告，还给卖家开了一个评价（谩骂买家）的机会，折腾买家打了多少个长途，算来算去还是买家赔，淘宝，你是有多臭不要脸？你良心被狗吃了啊？你们腐败的蝗虫都从黄钻极速退款买家身上下手了吗？？？你们就要完蛋了！
投诉补充：
图1为我按了它两次电话后发来的威胁信息，之后它还与我谈素质，次日凌晨3点多就开始用电话短信骚扰我了，素质极高；图2为卖家一开始同意我的退货协议，注意红框可以证明图3的骚扰号码，可是退货邮费它不理会我，这导致了后来的维权；图3为卖家用自己的号晃了我一下告诉我它来了之后，一系列的电话短信骚扰的第1张图。
每条骚扰短信的屏蔽中，里面实际包含N条骚扰信息，只是360根据来源给归纳到了一起。
第1张图看不到里面来源，第2、3张图出示下第1张图第一条信息和最后一条信息的内容。
第一个购物凭证发错了&nbsp以下为付款证明
图1为维权后，淘宝系统通知的维权结果，表面看来似乎给买家空间余地，实际上交易成功，卖家不但不用为自己骚扰买家负责，还可以评价骂人；图2是我申请退货退款，淘宝支持卖家，且理由驴唇不对马嘴：卖家有证据证明买家收到货。无耻至极！图3为我投诉维权处理人员，网络和长途电话两方面都做了，淘宝生成2个工作日给回复，结果终于墨迹到了2个工作日不回复不行了，给了一个什么都没说的回复；无耻无耻无耻！臭不要脸！
3天了&nbsp猛然间&nbsp没有任何人联络我&nbsp上次电话中没有谈及退回邮费问题&nbsp我先垫付了20元EMS费用&nbsp
请聚投诉为我监督&nbsp这么久没动静，怎么回事呢？
最新的维权进展&nbsp但双方并未协商解决&nbsp属于不实&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp维权尽管成立，但相比之前无中生说买家强词夺理，这个说辞真是不说卖家一句不好啊！
图发错了。。&nbsp是这个
淘宝给的理由太牵强附会！
事儿追到今天，就一直用恶心的话敷衍我！难道就没有站在买家这边的公道话吗？！！买家就讨不到吗？不要告诉我多少钱的东西？事有起因，可是淘宝就不是站在卖家一边删买家嘴巴，就是给出中立的答案，难道买家是最不受重视的人吗？？？！！！说给的话费&nbsp一直没给，投诉处理的没头没尾！这是处理问题的态度吗？还是投到了聚投诉违心继续应付！
申请售后投诉，投诉成立，赔偿9.9元。可是我退货垫付邮费20元，和&nbsp阿里巴巴处理人员答应申请的因淘宝小二维权不公导致买家长途费用的赔偿&nbsp都没有回音。请聚投诉帮忙跟进，谢谢！图右边为所发快递为EMS极其单号。
您好&nbsp感谢聚投诉的督促&nbsp&nbsp赔偿已付&nbsp&nbsp但已承诺的售后投诉仍然无人处理&nbsp&nbsp请问怎么回事
卖家骚扰仍在继续&nbsp售后惩罚迟迟无人解决&nbsp已经10天了
事实确凿&nbsp淘宝仍坚称无法认可对方骚扰行为&nbsp无言以对
明摆着的骚扰&nbsp淘宝就是不认可&nbsp不处罚卖家&nbsp任其横行！
今天上午&nbsp淘宝一名自称&nbsp红珠&nbsp的女性工作人员&nbsp说&nbsp今天&nbsp骚扰投诉必须完结，由于证据不足，所以投诉不成立。关于聚投诉帮我联系淘宝后，第一名和我联系的工作人员承诺的给予卖家出售假货的对店铺扣分处理等“给买家情感补偿”方面，小二红珠表示不知情，再去核实一下。可是刚刚收到对售后服务评价的框框，根据此次和淘宝打交道的经验，我表示很不安，他们这应该又是“解决完”了吧&nbsp还是&nbsp又来拖字诀？从6号到25号，快20天了啊！骚扰投诉成立还是不成立，对淘宝很简单的事情，现在却搞得这样，作为买家，我除了得到了我正常的退换货，居然折腾了我这么久，太能折腾人了，结果承诺的还是没做，说不好听的基本还是维持原判，这么多天我折腾个什么劲儿啊，这是让我知难而退吗？我真是欲哭无泪啊！
被投诉方回复
聚投诉回复
21CN聚投诉
今日15：00，聚投诉已将您的投诉内容进一步反馈给淘宝客服。淘宝客服承诺，将交由维权部门核实情况，24小时内给聚投诉答复，48小时内与消费者联系。请保持联系方式畅通，如有处理进展，请及时反馈，以便我们跟进。（用原账号登录，在投诉帖下方评论框补充内容即可）
21CN聚投诉
请投诉人清楚说明目前维权到什么状态了？您是否已经退货？请上传淘宝平台的维权进度页面。目前淘宝的答复是什么？
21CN聚投诉
11月5日下午，聚投诉已将您的投诉内容转达至阿里巴巴公关部跟进处理。请保持您自留的联系方式畅通，以便阿里巴巴联系沟通。如处理完成或有最新处理进展请及时反馈，以便我们跟进。（用原账号登录，在投诉帖下方评论框补充即可）
21CN聚投诉
请投诉人补充上传以下内容以便聚投诉核实跟进：1、骚扰电话、短信的电话号码，具体骚扰内容，频率多大？有无证据证明是卖家来电？2、购物凭证3、淘宝方面答复的截图（用原账号登录，在投诉帖下方评论框补充内容即可）
回复@21CN聚投诉:
退货产生的邮费淘宝没有与我商量，我先垫付了。
回复@21CN聚投诉:
目前说是让我退货，给我申请因淘宝维权不公产生的我的长途费，这是双11之前几天的事情，货我也已经退了，现在一直没动静。
回复@21CN聚投诉:
原来如此&nbsp他们给我打电话还和我说是通过我打到淘宝的电话来回复的&nbsp我还想不要他们长途费了呢&nbsp既然如此&nbsp必然和他们清算长途费！他们真是不到桥头不怕死！死抵到底！还好意思对我什么：解释了你也不相信，看我明天不对死他！对淘宝真是失望至极！聚投诉真给力！待我实时更新！
上海移动限速20元wap套餐
移动脸皮厚的很，他有后台撑腰才不会怕。
移动怕，但是铜臭让他贼胆包天！
评分权限仅限于投诉人在其所发投诉帖使用（需使用同一帐号）。
1.点击1至5颗星，分别代表您对此投诉的处理结果“很不满意”、“不满意”、“一般”、“满意”、“很满意”。
2.自用户发布投诉帖获得审核通过时间起，投诉人在48小时后可以开始评分，投诉人可视投诉进展重新进行评分。
3.新的评分将覆盖原先的评分，未评分的投诉帖不计入对被投诉方的综合评分。
4.被投诉方的综合评分 = 所有已评分的投诉帖评分总和 / 已评分的投诉帖总数。我的淘宝店铺认证信息不符申诉失败·现在申诉入口已经关闭·完全的封店了·咨询客服·客服不管这个 -- 通讯o网络 -- 聚投诉
热门关键字：
投诉处理满意度：
1.点击1至5颗星，分别代表您对此投诉的处理结果“很不满意”、“不满意”、“一般”、“满意”、“很满意”。
2.自用户发布投诉帖获得审核通过时间起，投诉人在48小时后可以开始评分，投诉人可视投诉进展重新进行评分。
3.新的评分将覆盖原先的评分，未评分的投诉帖不计入对被投诉方的综合评分。
4.被投诉方的综合评分 = 所有已评分的投诉帖评分总和 / 已评分的投诉帖总数。
我的淘宝店铺认证信息不符申诉失败·现在申诉入口已经关闭·完全的封店了·咨询客服·客服不管这个
编号：CN30703 &&|&发表于 13:45:19&|&
2人参与评论
&&&投诉人：王先生
投诉对象：
投诉要求：
要求淘宝还我店铺
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
我的淘宝店铺认证信息不符申诉失败&现在申诉入口已经关闭&完全的封店了&咨询客服&客服不管这个&总之现在是找不到人问&淘宝也没有提供入口咨询&淘宝店铺也属于私人资产，因为身份认证而导致被封，我可以再次认证下！不能无故封店，造成我的损失！
投诉补充：
淘宝账号：晴空的海
安徽阜阳太和县
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方阿里巴巴尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
投诉人您好！关于淘宝封号类投诉，21CN聚投诉意见是：&nbsp一，聚投诉支持淘宝为营造更安全、公平的交易环境，对违反国家法律规定、侵害消费者合法权益的行为进行打击。&nbsp二，鉴于淘宝账号的特殊性（用户依赖度大，捆绑有用户的多种权益），聚投诉主张淘宝应对向封号用户告知被封号的具体原因。即便如因碍于商业秘密，不能全部告知，也应在工商、消协及淘宝可信的第三方接到投诉后，向上述机构提供相关的封号事由。&nbsp基于上述看法，聚投诉建议投诉人：&nbsp如您的淘宝账号被封并自认确属误封，请先向淘宝客服了解封号的原因及依据，再根据下列两种情况选定一个，逐一提供相关材料，以便各方可以公开评判，并由聚投诉对合理投诉予以跟进。&nbsp【第一种情况：投诉人尚可登录自己的淘宝账号时】&nbsp1、请提供被封淘宝账号，以及淘宝给出的封号原因（进入淘宝“个人中心-客户服务-违规记录”页面【截图】）；&nbsp2、充分举证您没有相关违规行为；&nbsp●如涉嫌出售假冒、盗版商品，请提供合法的进货凭证、商场购物小票、授权证明资料等能证明卖家出售的商品为正品的凭证【图片】；&nbsp●如涉嫌虚假交易，请提交最新10宗交易【截图】（如总交易数量不足10宗，请提交全部）、相关物流信息【截图】、实物【图片】；如是购买的是虚拟商品，请提供真实使用相关物品的证明【图片】；&nbsp●其他封号情况请参考以上内容类推，标准是【举证说明淘宝封号原因不成立】。&nbsp3、是否已经向淘宝申诉，结果如何？请将与淘宝客服沟通聊天记录截图一并提交，以便各方全面了解。&nbsp【第二种情况：投诉人无法登录自己的淘宝账号时】&nbsp1、请提供被封淘宝账号，其他有效证明的图片或详细说明相关情况，以自证清白，标准是【证明淘宝封号原因不成立】。&nbsp2、是否已经向淘宝申诉，结果如何？请将与淘宝客服沟通聊天记录截图一并提交，以便各方全面了解。&nbsp（用原账号登录，在本帖评论框提交，可同时上传图片【每张1M内，每次只能上传三张】；不要在本回复下直接提交）
21CN聚投诉 &&
投诉人您好！关于淘宝封号类投诉，21CN聚投诉意见是：&nbsp一，聚投诉支持淘宝为营造更安全、公平的交易环境，对违反国家法律规定、侵害消费者合法权益的行为进行打击。&nbsp二，鉴于淘宝账号的特殊性（用户依赖度大，捆绑有用户的多种权益），聚投诉主张淘宝应对向封号用户告知被封号的具体原因。即便如因碍于商业秘密，不能全部告知，也应在工商、消协及淘宝可信的第三方接到投诉后，向上述机构提供相关的封号事由。&nbsp基于上述看法，聚投诉建议投诉人：&nbsp如您的淘宝账号被封并自认确属误封，请先向淘宝客服了解封号的原因及依据，再根据下列两种情况选定一个，逐一提供相关材料，以便各方可以公开评判，并由聚投诉对合理投诉予以跟进。&nbsp【第一种情况：投诉人尚可登录自己的淘宝账号时】&nbsp1、请提供被封淘宝账号，以及淘宝给出的封号原因（进入淘宝“个人中心-客户服务-违规记录”页面【截图】）；&nbsp2、充分举证您没有相关违规行为；&nbsp●如涉嫌出售假冒、盗版商品，请提供合法的进货凭证、商场购物小票、授权证明资料等能证明卖家出售的商品为正品的凭证【图片】；&nbsp●如涉嫌虚假交易，请提交最新10宗交易【截图】（如总交易数量不足10宗，请提交全部）、相关物流信息【截图】、实物【图片】；如是购买的是虚拟商品，请提供真实使用相关物品的证明【图片】；&nbsp●其他封号情况请参考以上内容类推，标准是【举证说明淘宝封号原因不成立】。&nbsp3、是否已经向淘宝申诉，结果如何？请将与淘宝客服沟通聊天记录截图一并提交，以便各方全面了解。&nbsp【第二种情况：投诉人无法登录自己的淘宝账号时】&nbsp1、请提供被封淘宝账号，其他有效证明的图片或详细说明相关情况，以自证清白，标准是【证明淘宝封号原因不成立】。&nbsp2、是否已经向淘宝申诉，结果如何？请将与淘宝客服沟通聊天记录截图一并提交，以便各方全面了解。&nbsp（用原账号登录，在本帖评论框提交，可同时上传图片【每张1M内，每次只能上传三张】；不要在本回复下直接提交）
暂无网友评论
转发 0&&&&评论 2
上传评论图片：
最多可上传3张图片，每张图片不大于5M
·聚投诉倡导文明维权，违者戒！
投诉维权，基于事实和法律，靠的是智力与实力，而非不当言辞。基于公益属性，聚投诉平台禁止污言秽语，投诉标题，禁用“诈骗”、“无耻”等措辞。
·禁止重复提交投诉。
投诉人最新反馈
聚投诉推荐
热线：020-
Email1：jts@(供投诉人使用)
Email2：jtsodr@(供被投诉方及媒体使用)
扫描二维码关注21CN聚投诉 公众服务号我是淘宝新手卖家，遇上买家骗子，还投诉我了，该怎么办？_百度知道
我是淘宝新手卖家，遇上买家骗子，还投诉我了，该怎么办？
谁都没理他询问了相关的Q币信息，却说我不能进行投诉，一直处于“等待买家付款”，但是淘宝依旧显示“等待买家付款”？。怎么讨回这个公道呢？！我很气愤。他拼命催促我发货，他就开始骂我？.88元Q币的40个，很不耐烦的发信息过来，一直刷新淘宝页面，就直接拍了，我没理他，现在我看他对我我投诉，也没有什么邮件说付款？？！为什么这么的不公平啊，我一直没给他充，说要投诉我，我没大意？。？，让我等着投诉。结果他真的投诉了，他就威胁我？。。我想肯定就是骗子了。我点投诉他？，相当气愤啊。刚拍完就老是催我发货，我很高兴，结果一看他拍了8！我又该怎么办，总共几百元
我相信淘宝会给我们一个公道的，幸好我没大意，也申述了恩！ 谢谢大家哈^_^，现在的骗子真是太张狂了
提问者采纳
原因1 是不是搞错了 不会是误会吧 他可能已经把钱付到支付宝了 原因2 买那么多Q币 极可能是故意欺骗新卖家 不用管的 他投诉你 系统会提示你反驳了 淘宝会做出公正的判罚的 呵呵 放心好了 没有付款到支付宝 坚决不发货 这是淘宝的交易原则 你遵守了这个就行了 不用担心
提问者评价
问题解决了，谢谢大家！
其他类似问题
13人觉得有用
为您推荐：
其他5条回答
不用理他。没付款坚决不发货就算他投诉到哪都是一样的。
不付款怎么发货？骗子恶人先告状没有用的，只要你按淘宝程序来就一点事都没有。这种情况淘宝只会处理他的。
他就是看你是新手
欺负你.没事的.吓唬你的.淘宝顾问:扣扣8466中间4646后1
我有过跟你一样的遭遇，我也申诉了，最后他的号被封了，其间还有一个假客服呢，跟他一伙的，这群混蛋~俩号全被淘宝封了，活该~~
最近有这样的骗子哦，专挑淘宝新手卖家，冲Q币呀什么的，而且催的很急，请大家留意啊。小心上当呢。他没有付款，投诉也没用，你是按照程序走的，经过淘宝审核后，就没事了，不会影响你的生意。
您可能关注的推广回答者：
淘宝新手的相关知识
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁