当前位置 :>>> 内容正文
唐久便利:做便利店的特许加盟专家(图)
时间： 　来自：搜狐网
　　山西零售便利业态的龙头老大“唐久便利”公司，成立于1996年，注册资金1000万元。1998年山西省太原唐久超市有限公司将便利业态引入山西，创立“唐久便利”品牌，用特许授权的方式发展加盟店，使唐久便利店在山西省快速发展及扩张，达到1000余家门店，是山西省惟一一家7次入寻中国连锁业百强”的企业，曾获“中国十大优秀特许品牌称号”。并多次被评为“商贸先进企业”、“模范集体”、“先进单位”，在2011年刚刚评选的“2010年度零售业优秀特许加盟品牌”中，唐久便利又获殊荣。目前，唐久便利已跻身国内最优秀的连锁便利企业行列，并成为专业从事连锁便利和物流配送的综合性企业。　　唐久总部由人力资源部、加盟开发部、采购部、物流服务部、工程部、财务部、销售部、信息部等八个部门组成。唐久的管理理念是“胖总部、瘦门店”。什么是“胖总部、瘦门店”？“胖总部”代表总部职能更全、技术更专、克服困难的能力更强；代表在唐久便利总部有专业的部门、专业的人员来研究专业和复杂的事情。例如：有专业的区域主任对门店的销售进行现场指导；财务部负责所有门店商品的进、销、存等财务管理，每月定期给各个门店出具一份门店财务报表，清晰体现门店销售状况。还有每月下发给门店的《营销月刊》包含数据分析、数据诊断、新产品开发推广、促销策划、引进开发新品等内容，做到与门店及时沟通。“瘦门店”代表门店工作流程简单、执行方便，即使加盟商从未接触过零售行业也可凭借简单的操作快速入行。　　唐久便利门店的发展，丰富了山西省零售业市场，使便利业态在山西省生根壮大，让消费者在便利店享受到方便、快捷的零售服务。唐久便利门店主要以经营包装食品、消耗型日用消费品和即食食品为主，附带免费加热食品、免费使用打气筒、免费提供开水、代售邮票、信封、电话缴费卡、电费缴费卡、电动车充电、电卡充值、代缴移动、联通、电信话费等便民和社会公益性服务。这些便民服务不仅满足了客户的需求，同时也成为门店销售增长的一个亮点。　　唐久公司珍惜每一次与员工相聚的机会，每年都会出资举办大型店庆会议、励志运动会、年会、技术比武以及各类培训等活动。为每一位员工提供展示自己的机会，提高整个团队的凝聚力。同时，唐久便利将自己的经营理念通过这些活动不断地与员工沟通、磨合，逐渐形成了唐久一系列统一的文化价值观，为唐久便利快速地复制门店奠定了良好的思想基础以及人力资源平台。每一位员工都明确自己服务的客户是顾客、加盟商、供应商、合作伙伴以及各位同事，在工作中将命令对方改为服务对方。公司员工严格执行公司运营方针，即人与人之间要有亲切互助精神，对待商品要爱惜珍重，公司及门店环境要保持整洁、安全、明朗，门店的配送要达到准时正确送达。提倡全员服务营销观念，从清洁工到董事长一定要有服务意识，因为企业每个员工的行为都代表着公司的企业形象和服务质量，所有员工都明白商品的价格只代表商品本身的价值，如果附加优质服务会对商品起催化剂作用，增强企业综合竞争力。在唐久企业文化的培育下，每一位员工都清楚工资是顾客给的，只有这样员工每天才能心存感激之情，去接待顾客，去工作，为顾客提供优质服务。　　唐久门店拥有统一的企业标识、统一的门店配置、统一的服务理念及服务规范，唐久门店24小时营业，全年无休。每十家门店有一名专业的区域主任，按照便利店经营四原则：“商品结构齐全，品质保证新鲜，清洁卫生彻底，亲切快速服务”，真正解决人们因时间、地点、及时性原因产生的消费需求，为消费者提供方便、快捷的零售服务，得到了广大顾客的信赖，树立了良好的企业形象，使公司的经济效益和社会效益稳步上升，唐久便利门店网点的发展分布，也将成为今后发展电子商务的最好载体，成为唐久新的经济增长点。　　物流中心中西部地区首屈一指　　唐久物流中心是国家和山西省重点扶持的重点建设项目。总占地40000平方米，分为常温物流中心和冷链物流中心。常温物流中心的现代化程度在全国处于领先地位，面积17000平方米，由进出货平台、收货储存区、整箱拣货区、拆零拣货区、配货待发区五部分组成，配货采用电子标签、传送带、手持终端、升降叉车、升降平台等现代化物流工具，能够完成2000个单品的拆零拣货，实现无纸化和差异最小化配送，便利门店与总部实现全部电脑联网，数据共享，门店要货信息通过宽带传入总部信息中心，在信息中心自动生成订单，传入物流电子标签拣货系统，配货人员根据电子标签的显示，为门店配出所需要的商品，再由物流配送汽车，将门店所需商品配送到指定门店。现代化的唐久常温物流中心平均单店拣货时间从原来的30分钟降到2分钟，配货差错率由原先千分之三降到了万分之二，唐久常温物流对门店的商品实现单品管理，100%日配送和隔日配送，大大缓解了配送的压力，大大降低了门店库存，减轻了物流和门店资金压力，商品周转达到7天，保证了门店商品的新鲜度。　　唐久冷链物流采用国内最先进的物流配送设备，其现代化程度在国内首屈一指，通过电子标签对冷藏的600余种商品进行播种式配货，保证当日所购进商品当日配送完毕，真正做到零库存管理。　　现在，唐久冷链物流的恒温车每天出车5辆，可满足全部门店的需求量，发货平台也可以同时供所有车辆装卸货物。恒温车厢内的温度保持在固定状态，在驾驶室的仪表盘上都装有监控装置，司机可随时关注车厢内温度。唐久冷链物流的恒温管理，保证了商品的品质安全，完全达到国家食品安全要求，曾受到国家和省市领导的高度评价。　　为增加唐久各门店的竞争优势，凸显产品差异化，自2011年起，唐久超市公司将在冷链物流内陆续开设现烤面包房、盒饭加工厂、饭团加工厂等等，这样，唐久将实现自有品牌产品从生产、分拣、配送、销售一条龙的控制，届时，唐久总部及门店的毛利率水平将实现重大突破。　　唐久常温物流和冷链物流的投建使用，提升了“唐久便利”品牌在山西省零售业的地位和形象，提升了加盟商对总部的满意度，更加强了加盟商对唐久便利和唐久物流的依赖性，推动了山西省流通业的进一步发展，是山西省零售业和物流业的一个里程碑。　　特许加盟越做越强　　山西唐久在2010年的创新主题是“顾客满意，持续发展”，顾客分为两方面：一方面是总部要服务的加盟商及员工，另一方面是消费者，山西唐久是如何让这两方面的顾客感到满意的呢？　　1.切实的关心和帮助才能让加盟商和员工满意。　　每月由专业队伍对员工进行薪资调查，保证每一位员工月薪资最少都能达到1500元以上（比同行便利店员工平均薪资多300元以上），奖金根据业绩上不封顶，实实在在让员工为自己打工。　　为所有在唐久工作满一年的员工提供内部加盟政策，只要内部员工缴纳3万元保证金和房租，其余开店所需的所有费用全部由总部垫付，以帮助这些喜欢零售行业，喜欢便利店事业，喜欢唐久大家庭的员工实现创业梦想；为老加盟商再开新店提供货款的分期免息还款支持，切实助想要壮大、想要成长的加盟商一臂之力。　　山西唐久专门成立了“唐久便利，欢乐家园”工作组，每月都为过生日的员工举办生日会、每月举办技术比武等等，获奖者还可以到北京、上海、香港等地考察培训，费用由总部全部承担；唐久工会还对家庭条件比较困难的员工进行慰问和捐款，让大家感受唐久大家庭的温暖。　　为所有门店设置年度销售大奖，即：对2010年比2009年销售增长率大于30%的门店奖励6000元，增长率大于50%的门店奖励10000元，奖励不评前三名，所有门店都达到，所有门店都奖励。　　总部每月召开所有门店创新总结大会，将好的做法统一由总部提炼成标准流程和制度，并立刻在全部门店培训推广。在这些创新总结大会上，公司能发现许多好的技术甚至新的销售思维。这些新举措同时帮助更多门店提高了销售。例如：（1）针对送货业务如何能做好？门店提出欢送每一个顾客时用笔对收银小票上的送货电话画个圈，提示顾客如有需要，可打电话要求送货；门店接到顾客送货电话时可将该需求通知到总部，由总部统一调配距离最近的门店完成送货，既做大了销售，又节省了总部和门店的费用。（2）对于居民区类型的店铺，如何做大缴电费、电话费、煤气费等业务？门店提出记录顾客电话和上月缴费时间就可较轻松地做大份额：根据上月缴费时间每到快一个月时，提前发信息给顾客提醒大家别忘了缴费，如有需要，还可上门收费等等，现在很多顾客都特别信赖唐久，甚至会把自己的电费卡或煤气卡放在店里让门店帮忙缴费。　　2.发自内心的从消费者的角度改变总部的现行规定和固有做法才能让消费者满意，甚至让消费者感动。　　商品结构齐全、合理是唐久一直追求的目标，在2010年，唐久对2500个SKU重新进行了审核，保证经“商品评审委员会”逐一审核过的商品都是在全超市行业当中品质最好的，让每一位追求品质的消费者来到唐久能够满意，甚至感动。　　在门店装潢设计和设备选择上，山西唐久派出设计师专门到门店体验生活，亲自当收银员、理货员，让他们从一线员工的角度和从消费者的角度感受原来装潢和设备的优缺点，改进设计方案，从而让现在的店铺设计更实用、更简洁、更温馨。　　在卖场环境上，唐久以“干净整洁、一尘不染”为目标，保证各店光源亮度达到900勒克斯以上，室内温度保持在27℃，创造了让顾客感到温馨、明亮、舒畅的整体环境。　　友好服务是2010年唐久重点管理的地方，通过一系列对加盟商和员工的关心、帮助和培训，使员工发自内心地愿意为顾客服务，懂得感恩、乐于回报消费者。从员工整洁的仪容仪表、微笑的面容、亲切大声的欢迎语和快速的收银服务中，人们感受到，唐久品牌形象更好了。　　迈出持续发展最坚实的一步　　2010年，唐久在经过15年的内功修炼，积累足够的扩张资本和技术经验后，走出山西省，迈出了对外扩张的第一步。在陕西西安市建立分公司，4月，由山西唐久独资控股的西安唐久便利有限公司正式成立。这一举措无论对唐久还是整个中国北方的便利业态的发展都将是一次巨大的推动。　　目前唐久便利在西安市已开店8家，均实现24小时营业，且日均销售全部达到盈利，取得了阶段性的胜利。为支持店铺的快速增长，新物流也正在积极筹建当中。公司有理由相信，有了山西成功经验的厚重积淀，唐久在西安乃至其他有意进驻的城市必将取得更大的成功。唐久便利在持续发展的道路上必定会越走越坚定、越走越坚强。　　未来，在唐久管理团队的运筹帷幄下，相信唐久始终会不断完善、不断进取，实现新的目标，在连锁便利行业，真正做成专家而不是超人，使唐久总部的职能更加全面，技术更加专业，能力更加强盛。在唐久一班人的努力下，未来唐久必将迎来更多的精彩和挑战！
出处：搜狐网
& 下一篇：
评论内容：不能超过250字，需审核，请自觉遵守互联网相关政策法规。开一家六十平方米的超市，得投资多少钱_百度知道
开一家六十平方米的超市，得投资多少钱
我没啥文化，想开一家超市，请大家指导
我有更好的答案
我能想到的全部最快赚钱方法，希望能给你带来启示)我觉得把开家福利彩票店不错成本小(大概1万多把）要的地方不是很大年收入是5万左右(每天买彩票 会少吗？）还有就是药店大概一年可能还要高点 我见过35平米的药店一年可赚十万 但我要问你你开 的地方是城区吗 如果是那最好了 稳赚的行业 或者你可以开理发店也行 但是每天理发的 不是很多 但理发费用很高不妨可以选择一下 如果你是投资股票 我觉得这几个版块不错 新能源 药品 有色金属船舶 重工业和纺织行业如果你的资本少，那就小吃车把（就是烧烤一类的，现在也正直夏天来临，大概投资2000左右，因流动性很强，品种多样，受到许多人的喜爱）还有就是奶茶店也不需要占太多的地方 如果你有资本我建议你去开个停车厂，那你肯定要问了停车厂真的能赚大钱吗，看我给...
其他类似问题
为您推荐：
平方米的相关知识
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁开一家二百五十平方米超市要投资多少钱？_百度知道
开一家二百五十平方米超市要投资多少钱？
20w左右！租金+货款
其他类似问题
为您推荐：
其他3条回答
别愁，男人得有霸气，有野心，我记得我2008年刚到北京的时候，做的房地产销售，在CBD的金台夕照那边儿，遇到一个外国客户，是个意大利人，当时我本来就是出于套近乎，随口一请教，我问他，你是怎么成功的，你知道这意大利人怎么说的吗？就俩字“野心”。你们别羡慕富二代，你们应该羡慕富一代，你们也应该努力做富一代，做开疆辟土创立家族企业的那一代，哪个富一代以前不也是普通老百姓，穷人一个？只要头脑富裕，肯定能发家，不动脑子的，金山也能挥霍空。你要创业，风险和机遇是并存的，“天下没有白吃的午餐”，这是洛克菲勒让他儿子们记住的第一条最重要的从商原则，任何时候，你只需要知道大方向是正确的，那说明你的付出是值得的正确的，剩下的细节，你计划再好也赶不上变化，必须要靠自己努力克服种种困...
要看地段啊
这个我也刚想知道，，
平方米的相关知识
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁如果开一家一万平方米的超市，需要多少资金？？？_百度知道
如果开一家一万平方米的超市，需要多少资金？？？
如果是传统的超市看你要做什么模式的，可能200万左右连租金带货品都够了。如果是专卖高端产品，饮品音乐吧等，药师自己购买店铺，那么还要加上店铺的钱，那么最多1000也够了，可能500万左右，如果加上美食，销售什么
其他类似问题
为您推荐：
平方米的相关知识
其他1条回答
应该叫购物广场
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁我新投资了一个超市3000平方米想装中央空调需要多少钱？谢谢。_百度知道
我新投资了一个超市3000平方米想装中央空调需要多少钱？谢谢。
知道您的超市在什么地方。若当地水质偏硬，再加上其他附件，但费用就比较大，加上附件，却可以供1500平方米的酒店使用。130千瓦的制冷机，主机费用大约40万，主机费用大约30万，选择国产品牌。若使用水冷风柜，即使在广州，只能供750平方米的酒店，应该是最便宜的，则选择使用风冷冷水机比较简单，以安徽为例，投资应该在50万左右，我国的南方与北方天气差异比较大，投资接近100万，到了太原，在广州，热负荷差异能达到一倍以上，3000平米的超市使用某世界知名品牌水冷风柜
其他类似问题
为您推荐：
其他2条回答
要看实际情况建议安装风冷水机，成本偏低一些吧！最i省钱的方式就是安装五匹天花机！应该在一百万上下吧
超市有70万绝对打住了，
您可能关注的推广回答者：
中央空调的相关知识
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁