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中华人民共和国国家邮政局　主管/主办
全国邮政新闻宣传中心　出版
1976年创刊
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浅议绿卡软件版本统一工程建设
　　目前，国家邮政局已经启动了绿卡软件版本统一工程。如果可以把１９９５年以城市中心建设为主的建设看作是绿卡的一期工程，２０００年以省中心改造为主的建设看作是绿卡的二期工程，那么这次绿卡软件版本统一工程就可以看作是绿卡的三期工程。下面就此工程建设谈点个人认识。
　　一、绿卡软件版本统一这一步必须要走
　　绿卡二期工程之后，很多同志都在考虑绿卡下一步的改造方向。在国内外银行界的信息技术改造都向“大集中”方向挺进的形势下，邮政也在考虑绿卡走大集中的路子。但研讨多年却迟迟不能付诸实现，主要是因为有三个最大的难题无法解决：
　　１．投资问题
　　大集中就要大投资，光是总中心主机投资就是现在国家局中心主机的好几倍，必须独立的机房建筑也需一笔不小的投资。大集中后，以前可以暂缓考虑的备灾中心也必须同时启动（工商银行是２个中心、中国银行是５个中心、日本邮储是２个中心）。对于刚刚扭亏的中国邮政来说，这么大的投资无疑是一个巨大的负担。
　　２．工程过渡问题
　　邮政绿卡大分散模式下的软件版本五花八门，要在短时间内向大集中过渡，对于一个业务量不断增长的、正在运行的系统来说，蕴涵着巨大的风险。工商银行的大集中有着各地版本基本一致的先决条件。建行迟迟不能大集中，软件版本不统一是其重要原因之一。
　　３．大集中并不是简单的技术手段和网络结构的集中化
　　大集中带来的将是整个银行系统管理层次和经营手段的改变，即所谓现代银行系统的扁平化经营管理，这牵扯到更深层次的邮政体制改革问题，不是短时间就能解决的。
　　综上所述，绿卡走大集中的路子以分两步走为宜。看起来慢了，实际上是一个多快好省的路子。此外，除了大集中的目标外，统一版本还可以给邮政储蓄业务的发展带来更多的好处，其他金融机构和邮政电子汇兑的经验已经充分证明了这一点。即使短期内不能集中，统一版本的实现照样可以给邮政带来巨大的效益。
　　二、对工程的艰巨性要有清醒的认识
　　表面上看，绿卡软件版本统一工程没有购机盖房、铺点盖面这些繁琐之事，要简单得多，其实不然：
　　１．牵扯面大
　　该工程牵扯到中国邮政各级业务、技术部门，所有的邮政省市绿卡中心、网点。以前的绿卡工程可以分省做、分城市做，互不牵扯。而绿卡软件版本统一工程是一个全国统一行动的系统工程，牵一发而动全身。要把不同的地区、不同的业务概念、不同的业务需求和业务品种、不同的主机类型和操作系统、不同的技术方案和数据结构、不同的终端画面、不同的操作方式和手段，尤其是不同的意见和要求统一到一个系统工程中，可以想象出工程组织会多么艰难。
　　２．目标起点高
　　这次统一版本，目光要转向更长远，应用要追踪现代金融最先进的管理方法、营销手段、业务品种，要把以前想做而没做到的事都加进去，特别是把从前以账户为主的理念改变为以客户为主的理念，光这一点整个系统的变化就十分大。此外，清算会计核算方法要改变，还要把以前绿卡系统没有的储蓄业务会计、事后监督以及一些新业务加进来，还要照顾到各省的各种中间业务以及与外系统业务的对接，为此，工程将要面临诸多以前从未涉及的业务、技术难题。
　　３．过渡复杂
　　统一版本过渡的危险性相对小些，但复杂性仍然非常高，尤其是已经运行的各个邮储基本业务和中间业务品种如何切换到新系统上来而不影响业务的正常运营，是该项工程需要解决的一个巨大难题。从工程一开始就应有专门的小组研究切换工作。
　　三、思考和建议
　　１．减少业务人员对技术的抵触
　　如果不去追究内容的不同，１９９５版和２０００版需求的风格完全不同，由此带来了两种不同的思维方式和概念。１９９５版对每一项业务按流程来写，突出了输入、处理和输出等几个典型的计算机概念。而２０００版是按业务操作步骤来写，完全摒弃技术概念。如此大的风格差异，表明了业务人员对“需求”规范的不明确性，对技术概念的极大抵触。科技在发展，技术在进步，业务发展越来越多地依赖先进技术的支持，如果在寻求技术支持（比如写需求）时，不知、不看、不问一些基本的技术概念和规范，以及现代技术发展的趋势和水平，还是沿用原始手工操作方式去写，开发出来的东西不会收到满意的效果。
　　当然不可能强求业务人员像计算机技术人员那样写出规范的设计文件来，但是现代教育体系培养出来的年轻的业务人员应该在撰写需求时掌握基本的技术概念和规范，体现出现代先进技术与现代经营理念的结合，特别是要用规范、标准、明确的文章结构和语言文字表达和描述出计算机处理的每一个业务步骤细节。
　　２．深化技术人员对业务需求的理解
　　在技术层面也存在着同样的问题。一是技术人员不懂业务，不理解具体业务操作步骤，因此无从把业务需求化为技术方案。再就是技术人员不愿去理解业务，片面强调技术的复杂性，强调业务需求的不确定性，不积极寻求新的解决方案。邮政的技术人员缺乏把业务需求用标准规范的方式转化成技术方案的基本素质。在绿卡软件统一版本工程中要着力培养一批这样的人才。
　　３．业务需求分析是关键一环
　　技术和业务这对矛盾是长期存在的，不可能一味地要求某一方向对方靠拢，因此就需要有一个中间环节。现代软件工程认为一个好的业务需求分析比什么都重要。国内外一些成功的大系统特别强调这一点，一些大银行、大公司都有专门的业务需求分析人员。这些人能遵循业务需求的基本功能要求，按技术规范写出标准的业务需求分析报告。技术人员拿到这些分析报告，甚至可以不经讨论和咨询就进入概要和详细设计。绿卡软件版本统一工程应设置这样一个环节。
　　４．技术方案的选择
　　选择技术方案不要一味地追求新技术，实用就行，但一定要站在技术的前沿看问题，有些成熟且应用前景十分看好的技术应大胆使用。比如因特网的Ｂ／Ｓ技术在处理前台千变万化的画面和操作上有其独到的优势，邮政规划院在此课题上已突破了傻终端和带宽等几个关键性问题，这样的成果不要束之高阁。在这次绿卡软件统一版本工程中，要努力做到科研与实际应用的结合，让科学技术创造效益。
　　简单是最好的，核心业务、核心系统应是最简单明了的：存款、取款、查询几个基本交易，加上外部接口标准，让这些基本核心模块产生出千变万化的交易品种。
　　绿卡系统必须是一个开放式的系统，必须设计与外部系统的接口，必须提供外部监控监督的手段。接口标准要以我为主，不要总是考虑兼容外部世界千变万化的系统标准，无法兼顾过来的，将来做转换器就是了。
　　品种不在多，关键在变化，需求和技术方案要能把“变”字写出来，才具有长远的使用价值。
　　系统是面向长远的，要把邮政储蓄能够想到的基本业务环节和现代金融新的操作方式都加进来。像储蓄业务会计、事后监督、统一的中间业务平台（以及一些全国性的业务）等要尽量下决心一起做。
　　系统一定要考虑到将来向大集中过渡（并具备灾备功能），不要又搞成一个分散式的系统。
　　５．工程组织
　　按现代企业管理方式实行项目管理制（项目经理制）是工程建设的发展趋势。三峡工程、神州四号宇宙飞船等国家大型项目（这些项目比绿卡软件版本统一工程要复杂的多）都实行了总指挥和总设计师制度。各个项目的总设计师均是亲自参加设计和施工的高级专业人士，既会指挥，也会设计。这些项目成功辉煌的业绩说明了此项制度的有效性。绿卡软件版本统一工程也应该考虑引进此制度。
　　绿卡软件版本统一工程虽然是一个大型工程，但它是一个以信息技术为主的高科技项目，不宜搞人海式的会战。核心研制队伍人不在多，而在精，方案由少数精英决定就行了。承认精英、相信精英，才能真正把工程搞得精益求精。
　　６．做好测试工作
　　绿卡工程在初期建设时，入网测试非常严格，要过四道关口，有上百个测试案例，就是这样严格把关，上线后还会出现问题。现在一些工程为了赶工期，简化测试手段，急着上线生产，上线后问题百出，从领导到技术人员到处救急。统一版本是百年大计，马虎不得。软件质量一定要放在第一位，一定要按软件工程的规范认真做好测试，基本测试指标不能马虎。统一版本工程要给测试留足时间，让测试人员真正有时间认真负责、一丝不苟地完成测试工作。
　　７．工程建设问题
　　绿卡软件版本统一工程虽然是一个大工程，但基本上是一个软件工程，如果仅从软件设计、开发、编码角度讲，纯粹是人工费用，这方面的投资不应很大。现在软件集成市场竞争非常激烈，要充分利用这一形势。
　　工程应分成：设计开发、安装调试、维护服务三个部分，整体计划要统一考虑，但不同的部分阶段要分别部署、分别计划。不要以为统一版本工程就是软件开发，其实后两部分工作更重要。眼光一定要放远一些。应该汲取以往的教训，把服务作为重要的投资来对待。
　　为了避免矛盾，需要下工夫研究怎样合理划分工程阶段，怎样重视维护服务，促进工程顺利进行。
　　绿卡软件版本统一工程不要出现需求和技术规范书上有些功能没有实现、有些标准没有达到、有些测试指标没有通过，却能通过工程验收这种现象，以确保工程质量和工期。
　　８．严格版本控制
　　绿卡软件版本统一工程在安装和运行后要注意版本管理问题。开发出来的全国统一软件版本不能允许各省以各种理由进行修改，那样的话就达不到统一版本的效果了。建立制度、严格管理是版本统一取得效果的必要措施。
　　绿卡软件版本统一工程对邮政来说是一项伟大的工程，对邮政的发展具有非常深远的意义，因此，必须总结经验、博采众长、广纳先进、精益求精地搞好这项工程。
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> 人才资源是最活跃的先进生产力（下）本报记者
袁晓蓓　　　　　　来源：中国邮政报　　《中国邮政报》：为什么要对人才进行分类？
　　人力：人才分类是开展人才工作的基础，是有针对性地选拔、培养、使用和管理各类人才队伍的前提，也是合理规划各类人才发展通道的关键。《人才规划》共构建了六大类、27小类的邮政人才分类体系。邮政六类人才分别为：经营管理人才、专业人才、科技人才、营销人才、基层经营骨干人才和技能人才。
　　《中国邮政报》：人才分类的原则是什么？
　　人力：一是突出需求导向，以满足企业战略和转型发展对人才队伍的需求为目标，突出对重点领域人才的培养开发。二是强化专业发展，分类培养，因材施教，有助于人才开发投入的针对性、有效性，打通各类人才的职业发展通道。三是强调边界清晰，按照能力素质要求和职业发展的相似性对人才进行分类，人才归类科学、明确。四是注重有效衔接，实现人才分类管理与岗位、薪酬、培训体系等人力资源管理模块的对接，使人才管理成为一个有机的运行体系。
　　《中国邮政报》：邮政人才分为几个层次？
　　人力：《人才规划》将邮政人才分为高级、中级和初级三个层级。其中：高级人才是指具有较为精深的专业知识或专门技能，能在本专业领域进行创新、创造性工作，发挥带头作用，为邮政发展作出突出贡献的人才。中级人才是指具有较高的专业知识或专门技能，能够解决本专业领域重点和难点问题，发挥骨干作用，为邮政发展作出重要贡献的人才。初级人才是指具有扎实的专业知识或专门技能，能够在工作岗位上发挥积极作用,&为邮政发展作出一定贡献的人才。
　　《中国邮政报》：人才分层管理的意义是什么？
　　人力：一是打通员工的职业发展通道，摒弃以往把行政职级、专业技术职务作为员工晋升唯一途径的模式，搭建人才成长阶梯，让每位邮政员工都&有梦想、有机会、有奋斗&，无论在哪一个岗位、从事哪一方面工作，只要努力付出都会得到回报。二是充分发挥人才价值作用，让各类人才通过不断成长，提升个人价值创造能力，为企业发展作出更大贡献。三是促进邮政人才梯队建设，通过合理布局人才结构，明确人才梯次发展目标，为企业改革和发展提供源源不断的人才储备。四是增强企业的人才竞争能力，以充满活力的人才竞争策略和机制促使优秀人才脱颖而出，使企业成为优秀人才聚集的高地，增强企业的吸引力和凝聚力。
　　《中国邮政报》：为什么要对人才进行评价？
　　人力：人才管理的核心是评价，只有评价才有识别，只有识别才有正确的使用、培养和激励，人才评价已成为现代管理和人才开发的重要手段，贯彻整个人才开发与管理的全过程。
　　《中国邮政报》：人才评价的依据是什么？
　　人力：人才的价值主要通过人才创造性的劳动成果和贡献表现出来。因此，当前已不再把文凭与学术职称作为主要的人才评价标准，而是把人才与创新意识、创新能力和创新成果结合起来，综合品德、知识、能力、业绩等评价人才正成为主流。
　　《中国邮政报》：从哪些方面对人才进行评价？
　　人力：《人才规划》从资历、素质和业绩三个维度构建人才评价指标体系。资历主要从学历、专业技术职务、职业技能、工作经历、岗位资格证书等方面进行评价。素质主要从品质、知识、能力、潜质等方面进行评价。业绩主要从工作绩效和创新成果等方面进行评价，各类人才实行逐级晋升。
　　《中国邮政报》：如何进行人才评价晋级管理？
　　人力：按照&统一评审、择优晋升&原则，对于符合相应级别人才的学历、职称或职业技能、岗位资格、工作经历、年度考核要求等条件的，经过个人申报、基层企业推荐、人力资源部资格审核、能力素质测评、审定、公示等环节后，择优进行晋级。
　　《中国邮政报》：如何保证人才评价选拔的质量？
　　人力：一是严格评价选拔过程管理。按照公开、公正、公平原则，严格人才评定权限和工作程序，实行各类各级人才由省级及以上企业集中评定和审批，从严控制各级人才规模和晋级比例，确保人才质量。二是实行人才动态考核管理。每两年从能力素质提升、作用发挥、业绩成果等方面对各类人才进行一次综合考评。根据综合考评结果，对各层级人才进行动态调整，建立降级退出机制，实现人才能上能下、能进能出。
　　《中国邮政报》：企业对人才有哪些有效激励举措？
　　人力：逐步建立以人才开发为主线、与人才价值贡献相匹配的薪酬分配激励机制，将人才层级与薪酬直接挂钩。同时，探索实施对高端人才和特殊人才的协议工资、延期激励、项目奖励、特殊补贴、弹性福利等激励办法，实现对不同类别、不同岗位、不同层级人才激励的差异化，形成系统、科学、完善的人才薪酬激励体系。
　　《中国邮政报》：支撑人才成长有哪些配套措施？
　　人力：一是建立人才评价与发展中心。健全各类人才评价指标体系，建立涵盖多种测评方法和技术的综合测评系统，为有针对性地开展人才评价、选拔、配置、培养提供科学依据。二是构建岗位资格认证体系。以企业战略和岗位要求为核心，针对员工胜任岗位所需的知识、技能、素质等设定相应标准要求，构建涵盖全员全岗的岗位资格认证体系，统筹推进员工持证上岗工作，实现人岗匹配与动态管理，提升人才开发的针对性和实效性。三是实施重点人才工程。按照高端引领原则，统筹推进领导力提升工程、经营管理后备人才培养工程、专业领军人才培养工程、营销精英人才打造工程、急需紧缺人才引进与培养工程、青年人才培养开发工程六大重点人才工程，着力培养打造企业需要的高层次人才、重点领域急缺人才和后备人才队伍，加快增强人才竞争优势。
　　《中国邮政报》：围绕落实《人才规划》将要制定出台哪些制度？
　　人力：围绕落实《人才规划》，促进人才队伍建设，今年集团公司党组重点出台人才评价选拔与管理的实施意见、人才考核管理办法、集团级专业领军人才管理办法、专业技术职务评聘管理办法、邮政企业高级技师评聘管理办法等制度，加快形成完善的人才工作制度体系，夯实人才管理基础。编辑：赵柏宏邮政局个人先进事迹
<meta name="description" content="邮政局个人先进事迹:她是妇女组织建设的引路人作为潮州邮政妇女工作的领头人，王菲同志在妇女组织的建设上十年如一日倾注了大量,邮政局个人先进事迹" />
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邮政局个人先进事迹
她是妇女组织建设的引路人作为潮州邮政妇女工作的领头人，王菲同志在妇女组织的建设上十年如一日倾注了大量的心血。为了使妇女组织各项工作能付诸实际、行之有效，潮州邮政妇委会坚持于每年年初召开委员会议，讨论通过全年妇女工作任务，并印发妇委会工作要点，以文件的形式下发各单位加以传达贯彻，让全局女员工知晓；通过每月定期召开委员会议制度，落实各项工作任务，有计划地开展妇女工作，让女员工了解和参与，增强工作的透明度，以改革的精神加强和完善网络建设，建立新型的工作机制，确保女员工工作的民主化、规范化和制度化。在实施工作中，王菲同志坚持&只为成功找方法，不为失败找理由&的思想，为使女员工工作能切实落到基层、收到实效，她十分注重对基层的调查研究，及时掌握女员工的思想状况，了解女员工的要求，关心女员工的生活和工作，为她们办实事，使妇女组织成为女员工信赖的&娘家&。在王菲同志的组织下，各类培训让女员工们学到了丰富的知识，女员工素质工程教育讲座增强了女员工们主动提升自身综合素质的意识、女员工保健知识讲座让女员工们更懂得了爱护自己、家庭素质教育讲座让女员工们找到了平衡事业与家庭的方法&&潮州市邮政局妇女组织也积极创造条件，配合人力资源部门加大岗位培训、继续教育的力度，激励女员工想干、会干、能干，才能迎头赶上的斗志，不断增强女员工们参与竞争的能力。为进一步了解和掌握全局女员工的素质提升和建功立业情况，她除了坚持每年建立女员工个人信息档案外，还鼓励每一位女员工逐年围绕自身的职业生涯制定个人达标计划。从去年各单位上报的女员工信息资料反映，女员工的素质结构都有了不同程度的提升，据统计，全局管理岗的3名高级技术职称中女性占了2名；今年通过自学考试获得大专以上文化程度的女员工有8名；取得岗位资格证书的高级工中女员工有18名，占高级工人数的94%；中级工中女员工有63名，占中级工人数的76%；全局女员工个人的学历结构和技术职称、岗位资格比去年上一个档次的共计106人。去年共有11位女干部走上了不同的管理领导岗位，全局涌现了一大批在业务、经营和技术上的优秀女员工代表。另外，王菲同志还十分注重邮政企业女干部在工作信心和工作能力上的培养和成长。如去年，一名管理部室的女管理人员被企业选派到潮州市邮政局函件集邮分局担任副分局长，王菲同志亲自带着妇委会的部分干部来到女副分局长新的工作单位，为她事业有一个新的起点加油鼓劲。不仅如此，王菲同志还陪着这位女副分局长联系客户、拓展业务，为她在新的领导岗位有一个好的开端打下了良好的基础。 她是妇女工作生活的知心人女员工合法权益和特殊利益能否得到有效维护，关系到女员工主人翁积极性的发挥。从事妇女工作十年来，本着妇女工作没小事的思想，王菲同志坚持密切联系群众，积极为员工办好事实事。在企业领导的支持下和王菲同志的精心组织下，维护女工合法权益和特殊利益的要求被纳入职代会、局务公开、集体合同的内容中，并通过组织全市邮政女员工参加全国&女职工权益保障法律法规知识竞赛&活动和全省&千社区百万户学法&知识竞赛、发放新修改的《中华人民共和国妇女权益保障法》等形式，使女工知法、懂法、守法，有效地提高了权益保障法律法规知识和自我保护能力。她还积极参与建立和完善职代会和集体合同、劳动合同的监督机制，为女员工办好事实事。如潮州邮政妇委会配合工会对员工奖金考核特别是女员工计划生育奖金考核落实情况进行调研；每年定期组织女员工进行B超、涂片、乳透等妇科常规检查；发放妇女保健知识小册子，提高女员工对自身的生理保健意识；通过制定《潮州市邮政局计划生育目标管理考核评分制》，落实企业计划生育达标奖励、落实计生政策的退休员工在企业领取一次性计生补贴；落实生育和人流女员工包括劳务女员工每人200元的慰问金等。实实在在的工作收到明显的成效，使女员工们的切身利益得到维护和保障。员工的生活疾苦时刻牵动着王菲同志的心，她通过建立困难员工档案，向潮州市邮政局&献爱心&互助会和省邮政困难互助会申请对生活困难的女员工，特别是对单亲困难女员工给予关心和资金上的补助，为特困员工家庭解决生活的实际困难。她经常深入基层，从维护员工切实利益出发，密切关注员工的工作与生活情况，关心员工日常生活，与有思想困惑的女员工促膝长谈，鼓励她们调整好心态，对工作生活建立起信心，积极直面工作生活中的困难；她努力地做好关系到员工，特别是特困、特需员工的送温暖工作；对生病住院、生活困难和生育女工亲自组织上门慰问，为她们送去关怀和温暖。此外，潮州市邮政局的桥东分局营业组等四个省、市级巾帼文明岗单位还参与潮州市妇联的&千岗联千村、共建新农村&送服务、送文化、送设备和送温暖活动；王菲同志还在认真落实潮州市妇联&同一片蓝天下&助孤结对活动的同时，又组织参加牵手困境儿童志愿行动，活动得到潮州市邮政局分管副局长、部室主任、分局管理员、班组长以及普通员工的积极响应，大家纷纷加入到关爱弱势群体的行列，充分表达了潮州邮政人的一份爱心。她本人除带头响应潮州市妇联的爱心活动外，也资助了一位孤儿和一位困境儿童以及内蒙古的一位大学生和一位小学生，为困难学生贡献了自己的一份爱心。这些形式多样的活动，极大地增强了妇女组织在广大女工中的凝聚力和向心力。 她是妇女组织活动的&代言人&妇女工作有时是琐碎而繁杂的，但王菲同志本着快乐工作、快乐管理、快乐生活的思想，以每一项成功的工作给自己和身边的人带来了快乐。难怪和她一起工作过的同事们都有如沐春风的感觉，枯燥的工作也变得快乐起来。王菲同志就有这样的能耐，她追求完美的执着、创新思维的迸发总能让周围工作的同事们感受到她的工作的感染力。于是，一项项充满知识性和趣味性的活动在她的组织下，一一呈现在大家面前。如：组织庆&三八节&女员工歌咏比赛、跳绳比赛；组织女员委委员外出参观学习；组织女员工参加市妇联&爱国、守法、诚信、知礼&教育系列活动；参加市局举办的羽毛球赛、&创争&读书活动演讲选拔赛和读书征文活动、营业窗口服务礼仪培训班等等，为女员工在企业的大舞台上展示巾帼风采提供平台，也极大地增强了妇委会的凝聚力。特别是在 &三&八节&系列庆祝活动中，通过组织&建和谐邮政，展巾帼风采&为主题的女职工歌咏比赛，让每一个单位组织一个合唱节目，让每一位女职工都有机会在台上展示自己的风采，既锻炼和培养女职工们的自信，也在企业中弘扬了一种齐心协作、奋发向上的团队精神。又如2006年，王菲同志作为潮州邮政代表队的&灵魂人物&组队参加潮州市&电力杯&职业女性风采展示邀请赛，为潮州邮政取得了全市第二名做出突出的贡献，她也以大方得体的表演和优雅的气质折服了评委和观众，获得&个人最佳形象奖&，为树立潮州邮政良好的品牌形象起到积极的推动作用。&刀剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来&。连年来，潮州邮政妇委会的工作得到了上级妇女组织的充分肯定，年度连续两年&品牌服务&百分赛活动被省总工会授予&先进女职工组织&称号，局妇女工作组织被市妇联评为&三八红旗单位&，王菲同志也被评为2004年度&广东省工会积极分子&、被省邮政工会和市总工会同时推荐并被省总工会评为2006年广东省&品牌服务&百分赛先进个人、被评为&2006年度广东省工会女职工先进工作者&。她还代表潮州邮政妇女组织分别在潮州市工会女工工作经验交流会和在省邮政工会女职工委员会二届二次委员（扩大）会议上作了经验介绍。在潮州邮政妇委会这样一个大家庭里，王菲同志勇担重任，用聪明智慧，将妇女工作开展得有声有色，用心用情，尽显巾帼风采。
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