你的钱放在工商银行安全吗？一旦被盗刷，这个号称全球第一大的银行会如何处理？如何对待它的持卡客户？希望大家看看我的经历，供大家借鉴。
　　事发篇：
　　日，对于我来说一个最悲催的日子，早上快九点，坐在家中（北京）吃早饭，烧饼加鸡蛋刚咬了一口，在工行网银上查看帐目的我发现信用卡在8月24日（不知道具体时间）有一大笔的（34517元）支出，交易单位是潍城区西关万隆房产中介服务中心，一瞬间天真的我认为是银行出错帐了，卡好好地在我钱包里呀？！
　　立即致电95588说明情况，客服说确实有一笔异地大额刷卡，地点是山东潍坊，当即帮我办理了止付业务，（其时止不止付已经没意义了，盗刷者是可着我信用额度上限刷的，有整有零）。
　　95588的客服提示我可以办理拒付申请，需要身份证和信用卡的复印件发邮件或者传真到信用卡中心，为保险起见我还是亲自去了位于北京宣武门西大街丙121号金水大厦(中国工商银行牡丹卡中心)，10点钟，按规定提交了身份证，被盗信用卡原件，办理了拒付申请，柜台小姐告诉我拒付申请需要30—60天，如果证明这笔钱不是我本人的消费不需要还款，我想当然不是我付的，我跑山东还是潍房买房租房吗？！潍坊我都没去过。
　　我问：“如果到了还款日，你们结果没出来怎么办？”
　　柜员：“拒付申请需要30天，如果到期建议您还是先把钱还了，等申请下来会全额还给您，包括逾期利息。”
　　我问：“我的信用额度刚刚上调，调整后的消费都有短信，为什么这笔没有？”
　　柜员：......
　　她也答不上来
　　在这之前我对工行的处置都还满意，可这让我还款这事让人觉得特别不靠谱。
　　站在信用卡中心的大厅里，我的心里空空的，没有一丝的安全感，朋友提示我应该报警，我在银行原地拨通了110（长这么大第一次拨这个号），110接警后，先是月坛派出所打个电话过来，问了两句让我等，跟着二龙路派出所的一位警官又联系我，问了问情况告诉我应该银行解决，我说我就在银行，但我还希望报案，他叫我把电话给柜员，他们就通上话了，从柜员小姐的对话中大概了解，警官同志说你们银行应该解决，不能推给我们，柜员答，客户希望多方解决问题，那不是一笔小数目，估计他们也没说过结果，警官叫我自己去二龙路派出所。
　　（一个细节，听说要我还款，在牡丹中心的ATM上火速把关联帐户的现金取了出来）
　　大概十二点，马不停蹄，我跑到二龙路派出所，接待我的警官态度到是很好，但一再强调让我找银行，还说你报了案银行就会推给我们，还会以报案为借口不管这事，这事就该他们负责，还说每天都有人来报这种案，十个有八个都回去找银行了
　　我有点犹豫不决，不知道如何是好，想了想，我说：“还是报案吧，如果只是我和银行，我怕自己以后说不清楚，报案至少证明一下自己。”
　　警官看我坚持，就说“那你等下我吃口饭行吗？你吃了吗？要不给你盛点？”。
　　我答：“不用，你先吃吧，我现在没心情吃东西，我去买个水喝”。跑了一上午一口水没喝。买了水回来，到了他们办公室，二三个警官简要问了我情况，又电话联系了一下，告诉我要到西城经侦支队报案（德内花枝胡同），并要我明天去，当天办事人员不在，我要了电话地址就出来了。
　　回家，接着吃早上那咬了一口的烧饼加鸡蛋。
　　8月26日，周一，上班后简要的处理了工作，我驾车来到德内花枝胡同的经侦支队，等了快一个多小时终于排到了我，叙述了事件经过，提交了相关资料，警官很和气有素质，一位年长的警官问，一位年轻一点的警官录入电脑，办理了相关手续年长的警官说，这事应该是银行的责任，你报了案工行可能会以等我们的处理结果为由拖延，我说那我先不告诉他们报案了。可是，作为百姓的我除了报案我还能做什么。
　　报完案出来，迎接我的是车上的一张罚单，心情郁闷，就当它是个纪念吧。
　　从发现到报案，有几点要和大家交待一下：
　　1、被盗刷的这笔支出时没有短信通知，而我在信用额度调整后每笔消费都有短信，包括我经常用的网银借记卡也是在调整额度后每笔都有通知，当时心里还赞了一下工行。
　　2、盗刷者可谓是稳、准、狠，一笔刷走34517元，加上我自己刷的5000多，正好可着我的信用额度上限，说明他不仅知道我的信用额度还知道我己经刷了多少。他是怎么做到的，说实在的，我都不能很精准的说出自己刷了多少钱，联想到没有短信通知，不尽让我怀疑工行内部风险控制。
　　3、这张卡刚刚上调的信用额度，大概也就是8月初左右。
　　4、按情况推我的卡应该是被克隆了，但它是怎么被克隆的呢？因为原来信用额度低，我一直很少用它，没有用过它取现，也没有用信用卡在网上消费，盗刷前的8 个月总共消费20来笔。
　　5、这张信用卡有密码，所以每次刷卡我都是本人去，没有出现过异常情况。
　　6、今年我没有出国，没有到过网上传说的盗卡猖獗地区，4月份去过香港，只在入境处买过零食，一共四笔三笔是在免税店刷的。
　　7、看了今年所有的帐单，回忆每一笔支出，确实没有在犄角旮旯的小店用过卡，有限的几笔也多是常去的商家，怎么也琢磨不出问题出在哪，也是让我对工行更加不放心的地方。
　　出事后，我把工行帐户里的钱尽量转走，从心底里觉得不安全。
　　抗争篇：
　　被盗刷之后的两个月，我进入了毫无音信的等待期，这期间我无数次电话95588，多次的被催还款和多次的投诉无果
　　9月13日，询问进度无果，投诉无果，被要求还款否则罚息并上报人民银行不良记录；
　　9月17日，询问进度仍无果，再次投诉，无果，仍要求还款；
　　9月30日、10月8日两次接95588电话要求还款，客服小姐态度到是不错，听说我系被盗刷，已提拒付申请，客客气气挂了电话；
　　10月9日，再次电话95588询问调查结果，告知因十一假期还没查完，要我先还款，随即再次投诉，仍无果；
　　10月23日，收到95588短信催还款，利息已涨了大几百元，离被盗刷过去整整60天，调查结果没有半点消息，只是被无数次的通知还款还款，当天两次投诉95588，仍然没有结果；
　　10月28日，再次投诉。。。。。。
　　10月28日，是个周一，被盗刷也过去60天了，已经过了工行承诺我的时限，我请工行的一位朋友帮我询问调整的进度和结果，回复我的答案让人很绝望，简单说就是调整结果对我非常不利：
　　1、盗刷是密码验证的，密码通过视同本人消费；
　　2、被盗刷当天我没有其他刷卡记录，无法确定不是我本人刷的卡；
　　3、即使有证明你在北京也不能证明你的卡在北京；
　　4、款还是要还，因为金额大利息会越滚越大；
　　5、调查时间会很长，需要通过联行，联行的事工行管不了；
　　6、找商户，工行没有这个权利，那是公安的事；
　　7、几万块钱收不回来，相当于不良贷款在工行算大事，也可以你自己找公安解决，抓到盗刷者或者让商户出钱，总之工行不能出；
　　8、银行也很倒霉，给你发张卡你说被盗刷了，银行怎么确定，它也没办法。。。。。。
　　。。。。。。。。。。。。
　　说了半天，我就得出一个结论，我真是给人家工商银行添麻烦了。
　　非常郁闷的一天，晚上回家把情况跟老公说了，老公问我什么打算，我想第一，我要咨询律师，清楚我还不还款于我的利害，再决定下一步做什么；第二，将情况向监管部门（银监会、人民银行）反映，询求广泛的支持；第三，着手准备一些有利于自己的材料，为自己抗争。
　　老公：“我看行，你就这么做吧，说白了最坏的结果就是咱们自己出这三万多块钱，心里别扭而己，不用犯这么大的愁，但是也绝不轻易放过他们。”
　　强力赞老公一下，各位亲你们知道什么是领导嘛，领导就是什么活都不干，关键时刻给你一句鼓励和有担当的话，我就象打了鸡血一样的投入战斗。
　　10月29日：
　　向银监会信访处投诉，说明情况后他们给了我一个工行信访投诉电话（插一句，期间多次问95588还没有其他投诉电话，标准回答是：你有什么要求我们就可以受理，屁！）
　　向工行总行信访处投诉，一位姓范的先生答应转卡部处理；
　　咨询公司及大成律师事务所的律师，经律师指点准备诉讼资料；
　　10月30日：
　　托朋友找到盗刷商户的工商注册资料，备用；
　　打印8、9、10三个月的手机通话记录，备用；
　　起草起诉书，请律师指点，特别感谢大成律所的蔡律所，无偿地帮我修改了起诉书，使之更加专业，有针对性。
　　10月31日：
　　一大早，接到95588电话18220号范小姐又向我陈述听过千遍的话，那是我出离愤怒的一天，我强调几点：
　　1、工行处理拒付申请有没有时限，答没有，好我告诉你，办理拒付时柜台小姐说30—60天，95588多次告诉我30天后给我答付，每通电话都有录音，作为金融机构不存在没有时限的业务规定，超过60天所有的责任应该都是你工行承担；
　　2、看看我被盗刷的金额，一笔34517元刚好达到信用上限，怎么解释，你们工行内部没有漏洞吗？还是在我刚刚调整信用额度后，这么稳、准、狠！
　　3、刷卡商户是房产中介，我会跑那买房租房吗？！
　　4、没有短信通知，导致我无法在第一时间处置，给我一个理由；
　　5、面对工行，你们很强大我很弱小，你们以个人征信要挟我，作为一个平头百姓，我真的是很难与你们抗衡，但我会抗争到底！
　　6、我是一个守信的人，我等了你们60天，60天中没有一个人告诉进度和进展情况，工行只做了一件事就是催还款 ，再有就是告诉我不还款报人民银行你的信用有问题，试问我还了款你们还会调查了还会理这件事吗？
　　7、你们可以查我的刷卡记录，我没有在小商铺刷过卡，这张卡没有网上消费过，我也在金融机构，知道钓鱼网站的事，没有被钓过，那到底是哪出的问题是不是应该有个说法，商户的问题（洗钱）是不是你们的责任？！
　　这个电话足足打个20多分钟。
　　11月1日：
　　通过EMS向人民银行征信管理局、金融消费权益保护局、银监会信访处、工行办公室信访处和工行牡丹卡中寄出五份资料，备注栏里清楚的注明：关于日工行信用卡被盗刷的情况说明及公安立案凭证。
　　在情况说明的最后一段，清晰地写着我的诉求：就此盗刷案件，北京市西城分局经侦支队已受理（见附件），本人请求在未结案前不得因此笔盗刷而影响并导致个人信用受损。我是一个讲理的人，如果我有责任我愿意承担，问题是你要让我死个明白！
　　特别感谢为我立案的公安同志，给了我强有力的支撑。
　　特别要说的是寄送前我打给95588索要信用卡中心的电话，58538号小姐告诉了地址（同前文），但不肯告诉我电话，并坚持说可以寄到，我的原话是：这通电话请你们保留，如果寄不到有什么问题你来承担责任，58538号小姐明显的心里发虚，中间几次去请示主管并多次解释我的情况工行在处理中，就那几句话绕来绕去。
　　11月4日，也是一个星期一，终于接到了工行不是95588的电话，工行风控部门的刘小姐要我提交了立案回执和8月24日的在京证明，同时邮件给我看了盗刷那笔的调单底联。上面一个跟我毫不相干的名字。
　　11月6日，寄往工行牡丹卡中心的邮件退了回来，原因处写着：无人收。寄出五份资料只有工行牡丹卡中心的退了回来，典型的衙门作风，且它还不是衙门。
　　11月7日，工行的一位关先生又电话我，告诉我我的个人征信他们做了处理，简单说就是暂时不会受影响，拒付结果要下周五出来，要我再等一下。
　　11月11日，上午接到了人民银行征信部门的电话，说收到我的情况说明，他们同意我的请求，在未结案前不会因此笔盗刷影响我的个人征信，并说他们联系了工行要求他们处理，并指出问题出在工行内部，他们卡部和征信部门之间没有沟通，还说明目前被盗刷事件中个人征信问题成了银行要挟客户还款的筹码。
　　终于有人说了句公道话！
　　中国的老百姓真不容易，信用卡被盗刷，银行查需要时间，要等，什么时候有结果不知道，结果会怎么不知道，银行查没有期限。款，你要还，不还利息在一天一天的涨，而且你的个人信用还受损，以后贷款买房买车办信用卡都有问题，相当于你有个污点，还款。。。。。。我真的无法接受，这不单单是钱的问题，几万元也不是小数，难道真的要为盗窃者买单！银行只在边上作一个看客，而且协迫你就范。
　　就我这单而言，盗刷的商户不是商场，是个小小的房产中介，有人会用盗来卡买房和租房吗？如查真是买房租房，刷卡人应该不难找吧；如果不是，这盗刷的背后会是什么，洗钱？！商户的责任是无法推脱的！银行你们没有责任追纠商户吗？！
　　。。。。。。
　　工行，号称世界上最大的银行，利润世界第一，但是你们的服务呢，你们拥有众多的客户，我也曾是你们最忠实的客户，四大行只在你工行存款且办理了网银，但是你们能不能为你们客户资金的安全负起责任！工商银行，我想问问，你们为你们客户的资金安全做了什么？！一旦被盗刷，你们能为你们的客户做什么？！
　　我还在等最后的结果。
　　被盗刷后工商银行让我感受到的只有推诿、不作为，你们牡丹卡中心的大门口，赫然几个大字“一切为了持卡人”，但是被盗刷后从始至终我能感受到的就是你们为了自己利益不受损失，不顾客户的利益。
　　告诫大家减少你们信用卡的信用额度，银行的安全性不可信。
　　下面地址是我在新浪微博的发贴，恳请大家支持转发，谢谢！
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楼主发言：10次 发图：0张
　　@天之云l 　　工行现在集中要办了多个网银的人销户，估计不止你一个人出了问题
　　远离信用卡　　
　　貌似借记卡也会被盗 这年头 骗子太猖狂了 头头不作为啊
　　确实很可气啊！　　
　　谢谢大家关注，随后还会有总结篇，供大家借鉴。
　　@不加糖的牛奶A 1楼
21:31:45　　@天之云l　　工行现在集中要办了多个网银的人销户，估计不止你一个人出了问题　　-----------------------------　　就是因为不知道哪出了问题，所以特恐惧。
　　太恐怖了。支持楼主。支持楼主。我得赶紧把网银全取消了。把信用卡换成额度三千的就好。　　
　　=。= 又是工行啊，这是今年第几起了
　　我感觉好像不安全啊科A学B发C展111111
　　国内的银行太垃圾了，国外的银行信用卡一旦发现盗刷，给银行打个电话，银行会帮你追回的。服务天差地别。　　另外这么大笔的异地刷卡，银行会跟持卡人沟通后确认无误了才会支付。有人从加拿大去美国自驾游，用信用卡加油，银行发现是异地连续刷卡，立马联系持卡人，在美国加个油才多少钱啊，每次三四十刀而已，就这样银行也会通知持卡人的。
　　不作为还加威胁，还想把责任推给消费者迈单，真是太可恶了。中国如果能多一些像楼主一样较真的，维权的人，相信也不至于骗子如此之多和如此猖獗
　　我工商卡里都不敢留钱的～～～只用来买东西～买多少存多少～　　
　　太恐怖了。支持楼主。
　　非常支持你的行为，我每次去银行，对工商的印象最差，永远的等待特别长的时间。希望有心人可以写个攻略，当出现类似问题后如何处理能够避免银行免责，同时又如何上诉诉求，在十八大三中全会全面改革的形式下，如果国有企业还是这个态度就让人有些寒心了，楼主的经历有一定的借鉴作用，可以为后来人提供很好的支持，感谢楼主，支持楼主，后续一定关注。
　　顶楼主
　　一定要抓住风控问题，死死打击银行，在大额消费后，没有及时短信通知就是他们的责任，而且是大额异地额度上限消费，是具有明显的潜在风险的，一般人没有这样有零有整的消费模式，如果这样的消费不在系统中有风险提示的话，那就是他们风险管理有问题，银行最怕的就是风险控制出问题，可到工商总行投诉，这个还是有些用。
　　坚决支持楼主！不去解决问题只会踢皮球，工行真垃圾。谢谢楼主分享经验。　　
　　我明天就去把工行信用卡废了....　　我明天就去办个存折，把所有的钱都放在存折里，而且存折只能存钱取钱不能转账.....　　嘿嘿嘿....
　　谢谢亲们的顶贴，我会把最终的结果告诉大家。　　这段时间查阅了大量资料，我会写一个总结篇，供大家借鉴，希望大家避免出现同样的风险，万一不幸发生如何处置。　　当然，最主要的是防患于未然。
　　另外，谁教教我把广告回贴清除掉
　　@ergouzhier 17楼
17:28:19　　一定要抓住风控问题，死死打击银行，在大额消费后，没有及时短信通知就是他们的责任，而且是大额异地额度上限消费，是具有明显的潜在风险的，一般人没有这样有零有整的消费模式，如果这样的消费不在系统中有风险提示的话，那就是他们风险管理有问题，银行最怕的就是风险控制出问题，可到工商总行投诉，这个还是有些用。　　-----------------------------　　你说的很正确
　　工行态度极差…！借鉴了　　
　　收到，经验值得大家学习　　
　　没事你玩什么信用卡？？？
　　本人从来不用信用卡，我到现在没有搞懂信用卡到底有什么好处。免费用银行几千块钱一个月？办卡的时候会得到个小礼物？为了一点小恩小惠让自己冒着大的风险，不值！
　　可怕的工行　　
　　支持LZ强硬的态度，和它对抗到底，有理走天下。感谢分享经验，会继续关注结果。
　　支持楼主！中国人就是因为在出事的不抗争，变相培养了机构的衙门作风。
　　@胡言乱语dF 29楼
20:21:59　　支持LZ强硬的态度，和它对抗到底，有理走天下。感谢分享经验，会继续关注结果。　　-----------------------------　　谢谢支持！
　　@remiges 30楼
20:34:46　　支持楼主！中国人就是因为在出事的不抗争，变相培养了机构的衙门作风。　　-----------------------------　　谢谢，坚决维护自己的权利。
　　第一,我从不办信用卡,不管是哪个银行的,　　第二,我的储蓄卡里,用多少存多少,要不是上网买东西,缴费,我连卡都不办　　
　　国家现在哪哪都遭老百姓骂,抓紧时间学外语,以后万一战争爆发,咱还用得上,太失望了　　
　　顶，用卡确实要千万小心　　
　　@不加糖的牛奶A
21:31:45　　@天之云l 　　工行现在集中要办了多个网银的人销户，估计不止你一个人出了问题　　-----------------------------　　啥意思？一个人能办多个网银？　　
　　@天之云l
22:06:36　　@remiges 30楼
20:34:46 　　支持楼主！中国人就是因为在出事的不抗争，变相培养了机构的衙门作风。 　　----------------------------- 　　谢谢，坚决维　　-----------------------------　　发现大笔盗刷，迅速带上自己的卡，跑到离你最近的ATM（那里有摄像头）或者工行柜台取现，或到商户（有摄像头最佳）刷卡消费，证明卡在你身上，反过来就证明了盗刷的确是盗刷。　　只要你证明24号你没有去过潍坊，就够了。　　
　　@天之云l 支持楼主，我也用工商银行的信用卡，有点担心，楼主的及时和有力抗争，我相信楼主能赢得最后胜利，也为大家总结经验：　　1、及时有力地证明卡在身上未丢失，方法包括去银行营业点投诉，并现场刷卡证明，然后报警（保留回执）。　　2、要求银行跟进并给期限，并且明说了通话录音，作为以后证据。　　3、找出银行不对的地方，准备资料，向多个部门反应。
　　支持楼主维权！　　
　　楼主好耐心也好有时间，换是我估计弄得我麻烦就认了　　
　　支持楼主到最后胜利，我这几天就问问能不能降低额度，省的出现问题时，损失大了!　　
　　牛人～关注到底！！随时注意楼主的动态哈　　
　　牛人～关注到底！！随时注意楼主的动态哈　　
　　牛人～关注到底！！随时注意楼主的动态哈　　
　　牛人～关注到底！！随时注意楼主的动态哈　　
　　关注　　
　　我才申请信用卡，现在犹豫了！很纠结。　　
　　@天之云l 5楼
10:14:28　　谢谢大家关注，随后还会有总结篇，供大家借鉴。　　-----------------------------
　　改平安吧，我用的车主卡不加密的，十月三日外省旅游在一个超市刷了笔不到150块的，短信立即到，信用卡中心又打电话来确认。结果我没听到电话，她就直接把我卡冻结，又发条短信说明情况以及电话号码让我联系她。打回以后确认本人消费后，立即解冻，责任心和效率没得说。　　
　　回复第26楼，@hellohygo　　本人从来不用信用卡，我到现在没有搞懂信用卡到底有什么好处。免费用银行几千块钱一个月？办卡的时候会得到个小礼物？为了一点小恩小惠让自己冒着大的风险，不值！　　--------------------------　　信用卡预支银行钱，出了事你还可以和它谈责任。借记卡是自己的钱，一样会被盗刷，这个被盗刷了想找银行要，比登天还难。　　
　　icbc就是这样去年我父母在工行存理财，柜员给办的活期你说气人不？父母岁数大了等取钱的时候才知道三个月过去了也没有录像。　　
　　谢谢楼主，值得学习　　工行手续费那收的叫一个爽　　服务态度超级差　　所以毕业后就把工行所有都取消了　　感觉服务好的就是中国银行，工作人员超级耐心　　
　　无条件支持
　　工行的服务就那样。。效率低。
　　记号　　
　　收藏失败　　
　　回复第55楼，@龟十二　　谢谢楼主，值得学习 　　工行手续费那收的叫一个爽 　　服务态度超级差 　　所以毕业后就把工行所有都取消了 　　感觉服务好的就是中国银行，工作人员超级耐心 　　--------------------------　　分享　　
　　楼主好样的，持续关注　　
　　建议楼主和媒体联系，报社，电视台都可以，把影响越搞大越好！　　只要你是无辜的，你就努力的去做吧，争取自己的权利。人生在世，活一口气，咱不缺那点钱，但是受不了那气！　　楼主，支持你，加油！
　　为了一切持卡人的钱，　　为了持卡人一切的钱，　　一切为了持卡人的钱。　　
　　不开通信用卡，不开通网银。　　借记卡上就几千，交水电费的。
　　明天销户去
　　回复第51楼，@逗子爹　　改平安吧，我用的车主卡不加密的，十月三日外省旅游在一个超市刷了笔不到150块的，短信立即到，信用卡中心又打电话来确认。结果我没听到电话，她就直接把我卡冻结，又发条短信说明情况以及电话号码让我联系她。打回以后确认本人消费后，立即解冻，责任心和效率没得说。 　　--------------------------　　四大行根本不会在乎个人储户的，除非你存款上千万。　　
　　@迷路的法则 63楼　　ma ke　　-----------------------------　　严重支持楼主维权　　
　　帮顶，楼主别忘了贴最终处理结果。
　　中国的信用卡，很多都可以违规办出来的，银行的人自己都违规，我不是不相信信用卡，我是不相信中国人办的银行
　　@天之云l 　　所有的银行都一样
中行 工行 等都差不多
！！！！　　我有个亲戚在中行
她说这样的情况几乎经常有
她们根本不当回事
而且也没有办法解决！！！！　　这就是中国的银行！！！！
　　我在交行的异地支付都有电话过来询问是否本人消费，大的，小的都有　　
　　全部看完 收益匪浅 我自始至终都没有办一张信用卡 单位给的信用卡也注销了 看来我的决定是对的　　
　　支持楼主，继续关注！
　　原来看着银行给的信用额度低生气，现在看就是在保护持卡人啊！
喜欢楼主这样的人
就像在食堂打饭
我刷了卡她就是拼命得说没刷
虽然几块钱
少抽几根烟就可以了
但心里就是超不爽　　
　　顶起！！　　
　　@天之云l 很同情你的遭遇。
　　支持楼主　　
　　服务最差、最没信用的、至今停留在体制内时代的庞然大物，强行发放着信用卡。。。与当今深化改革严重相背
　　"说了半天，我就得出一个结论，我真是给人家工商银行添麻烦了。"　　－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－　　这个事件，感谢你提前让我知道不能给人家工行“添麻烦”！　　小心办理工行信用卡。
　　坚决支持.中国的银行已经习惯了躺着抢钱了　　
　　@niaomuxiao002 18楼　　我明天就去把工行信用卡废了....　　我明天就去办个存折，把所有的钱都放在存折里，而且存折只……　　-----------------------------　　你太狠了，哈哈　　
　　支持楼主　　
　　农行的也不能信了，九月份盗了我4000块，知道报警没用就没报警
　　拒绝信用卡，几年前单位一人发了一卡，让去激活，现在还摆在抽屉里，不想给那些银行的人做贡献！　　看看附近工行，10点半上班，11点下班，下午经常不开门，平时银行里到处走动的是些闲人，不知道养了多少废物，难以想象
　　支持楼主！有情况即使更新！　　
　　招行怎么样了呀，这种事情真怕呀
　　銀行集體出問題了，甚麼原因，大家思考下。我覺得會不會崩盤，茫然中。。。。。。　　
　　@天之云l
22:06:36　　@remiges
20:34:46　　支持楼主！中国人就是因为在出事的不抗争，变相培养了机构的衙门作风。　　-----------------------------　　谢谢，坚决维　　-----------------------------　　@再回三亚 38楼
22:27:56　　发现大笔盗刷，迅速带上自己的卡，跑到离你最近的ATM（那里有摄像头）或者工行柜台取现，或到商户（有摄像头最佳）刷卡消费，证明卡在你身上，反过来就证明了盗刷的确是盗刷。　　只要你证明24号你没有去过潍坊，就够了。　　-----------------------------　　之前在天涯上，也看到说首先自己找个AIM取现，证明卡在自己身上。　　但是，因为是通过密码支付，有个问题：　　银行说你伙同犯罪份子复制了卡片，同时将密码告诉对方在异地取现，这样还是不能证明自己的清白啊
　　顶一下。
使用“←”“→”快捷翻页　　工商银行信用卡被盗刷后我的经历（总结篇）
　　这段时间特别忙，年底总结、明年任务、参加论坛、汇报、系统会、分会、出差。。。。。。期间把我带大的姥姥也平静的走完了她的人生。。。。。。连续五个周末没有休息，非常疲惫。
　　可以欣慰的是我的信用卡被盗刷的责任认定终于出来了，结论是由工行承担。
　　事发篇和抗争篇发出后，感谢那么多相识不相识朋友的支持和力挺，那天我的微信几乎被刷屏。谢谢了，谢谢大家（鞠躬）。
　　文中提及我的先生，大家都说写他那段最出彩，呵呵，那是他最真实的写照，我家胖子一直是凡事从来不掺乎（说白了就是不干活也不管事）、但大事坚决不糊涂。
　　言归正传说说到目前为止的进展：
　　总结篇
　　11月14日，接到95588范小姐的电话，通知我责任认定结果下来了，写着“建议我行承担”。要说一下这个18220号的范小姐，在我俩激烈的碰撞后她理解我的心情，认同我的观点，她说“我没有权利决定您责任认定的结果，但我会尽我的能力帮您关注这个事情的进展，”她确实说到做到了，每周五会准时接到她的电话向我通报情况，到目前她还一直在帮我盯着后续的处理。从谈吐上看，她应该是个领导，措词严谨、通情达理、态度平和。
　　11月18日，我接到95588的短信，“您的工银信用卡帐务查询申请已完成，请致电工商银行服务专线查询结果”。我电话过去，60974号先生告诉我最新进展“关于后续拒付、本金入帐、相关息费冲销以及客户征信问题已转当地卡部处理。”
　　11月26日，我又电话了解本金是否到帐，58575号告诉我最近进展是24日批注的“关注本金入帐”。这一天我又电话了总行风控的刘小姐，一是向她表示感谢，二是我想了解我的卡是在什么情况下被克隆的，她表示我的卡确实很少使用，她们也已报案，到底是什么情况要等公安调查，但肯定是这半年内的事，北京的商户应该没问题。
　　这一天我把在广发行早已不用的两张信用卡注销了。
　　据说本金入帐时间会很长，等吧。。。。。。入帐后还有息费冲销个人征信什么的，范小姐在帮我盯着，等吧。。。。。。
　　看了很多资料，目前卡被克隆最主要的途径：
　　1、网上购物。使用信用卡网上购物被盗刷，信用卡号后面还有三位数，那三位数加上有效时期就可以直接付款了，如果你在网上使用过信用卡购物或者买便宜的机票，就存在被盗刷的风险，而且多数盗刷还是在网上购机票、购物。
　　2、被钓鱼。说白了就是被骗了，上了假的银行网站修改、维护密码，现在骗子特别多，经常会接到莫名其妙的短信和电话，说什么你的卡存在风险，或者是过期了，要你上什么网址去维护，而且那些网址伪装的足以乱真，亲们千万别信，不行自己去银行亲办。
　　3、ATM机取款。ATM被安装设备，在你取款和操作过程中记录下你的信息和密码，建议大家尽量不要在偏僻的ATM上取款，发现异常及时报警。
　　4、被复制器复制，据说网上有售，8000多一台，几分钟就可以复制一张卡，这个防不胜防，小店和出差还是尽量用现金吧。以前走哪我都刷卡包里没多少现金，现在走哪都带一打钱，被友人们嘲笑。
　　去东南亚、期里兰卡等地区旅游的朋友要小心，他们是复制盗刷的高发地区，玩回来换张卡或者密码什么的。
　　发现被盗刷后如何处置，这个网上分享很多，我只说我的感受，卡一定要有短信通知，这点很重要。
　　1、第一时间联系银行，止付和申请拒付，申请拒付最好自己去银行亲办，发邮件和传真都非常不确定，耽误时间。如果发现被盗刷的当时，有可能或者时间允许可以自己刷一笔或者取点钱，但我认为这个不是最重要的，但可以旁证自己。
　　2、报警，这个必须做，不管能不能立案都要报警，用自己的手机打110，留下印记，应该说自发现被盗刷那一刻时，就要时时为自己留印记，这些都是证据，没准什么时候能用上。不要听民警忽悠你，坚决要求立案除非那个金额你不在乎，在后续与银行的交涉中立案对你是非常有力的武器。
　　3、如果被盗刷是在网上，在与银行联系的同时还
　　要自己联系卖家或者航空公司，说明情况要求撤单或者阻止发货，只要没发货或者机票未使用追回的概率就很大，千万不要指望银行。（有个妹妹分享过一篇自己的信用卡在国外网站被盗刷追回的经历，回头我转给大家，很有借鉴意义）
　　另外，如果是境外网上盗刷恰巧发生在美国，恭喜你不幸中之万幸，只要联系到商家追回概率非常大。
　　4、在银行受理拒付申请后，要不断地电话询问进展，每通电话记录下客户小姐的号码和大体内容，有录音更好。说白了没有什么实质的帮助，但是要穷尽一个普通老百姓能做的一切，表明你的态度和立场，记住啊留下痕迹。
　　5、用尽一切办法证明你当时不在盗刷现场，这个只能因事而议了。
　　6、在我的事件中寻求监管机关的支持也是至关重要的，个人认为不要上来就去告状，我是等了60天才启动的（个人认为30天就可以启动了），立案回执是非常重要的凭证，情况说明要简洁明了，我的只有一页纸，诉求要合理清晰，如果你要求监管机关责成银行承担盗款那就是你的不对了，因为他们不了解具体情况，不能轻易下结论，但是可能通过他们给银行施加压力，对工总行信访和银监会我的诉求是要求银行屡行调查义务，对人民银行征信部和消保局我的诉求是在没有结案前不要影响我的信用，合情合理才能赢得支持。
　　银行呢，它习惯选择低成本操作，欺负客户远比追损失省力多了，个人征信是他们要挟你还款的筹码，所以你要先破这个题。
　　有一点注意啊，所有资料，自己留原件寄复印件。还有立案回执拿到后就寄给银行更有帮助。
　　7、悬帐。这个是我近期听网友分享的，银行客服不会好心告诉你。就是被盗刷后要求银行做悬帐处理，在案件侦破前不能产生利息等一切额外费用。客服一般没有这个资格，让他转到主管那边，必须要和主管通话，网友说投诉对于这种部门来讲还是有用的。记得要把自己消费的那部分还掉。
　　还有几点和大家唠叨：
　　1、有人说，信用卡风险大，我把信用卡都注销不用信用卡，错！亲，借记卡同样会被复制盗刷，盗刷的实实在在是你的银子。希望我没有误导大家。
　　2、降低信用额度，信用额够用就好，越高风险也大，亲们自己斟酌。目前只有招商银行和广发银行的信用卡有挂失前48小时免责的条款，据说只是针对没有密码的客户。我没问大家可以自己去求证
　　3、招行信用卡在一个帐单周期内可以再做一个额度限制，如，你信用额是5万，你可以申请一个帐单周期1万、1万2、2万都行，如果当月不够可以随时调整，这个是我申请降信用额时招行客服给我的建议。
　　4、密码该不该设。有些朋友看了我的文章取消了密码，应该说如果盗刷是密码认证确实对持卡人不利，而且说实话那密码根本没什么用，亲们可以去试，有些地方（不是所有）你随便输几个数就能过，但是无密码的卡各位亲一定要保管好啊。万一丢了也是麻烦，亲们自己斟酌。我认为关键还是降信用额。
　　5、关于网银，现在是网络时代，很多人不去银行，购物也在网上，和银行的人聊过，网银目前最安全的是U盾，因为是外挂的，我在网上还没有搜到通过U盾出事的，另外，网上购物最好不用信用卡，通过U盾支付相对安全很多。再有就是钱尽量放一个不常用的卡上或者存折上，常用的借记卡要少放，小心无大错。
　　最后，还是说一说工行。
　　盗刷事件，持卡人和银行都是受害者，为什么我更恨银行，就象盗刷者捅了你和银行一刀，你弱小受伤重，银行强大基本没事，他不帮你追责凶手，反过来欺负你还往你伤口上撒盐，这就是我切身的感受。
　　公平的说，在后期与18220号的范小姐、风控的刘小姐以及征信的关先生沟通中，感觉他们整体的素质都不错，听得明白讲得清楚，可以对话沟通。
　　但是作为工商银行窗口的95588各位客服先生小姐就实在不敢恭维了，完全是照本宣课，我的事件到现在这个阶段，你电话问他们产生的罚息怎么处理，还是一人一个说法，有的让你先还，有的让你等，有的说要你申请，有的说要不帮你加急，一人一个说法，你如果问标准操作是什么没人答得上来，范小姐跟我说过，有事可以电话95588说请18220号范小姐回电话，我前几天打了不下5、6次，得到的答复却是没有这个工号，找不到人，而且工行的卡部没有其他对外电话，也没人告诉你其他相关部门电话，只能听95588跟你绕圈子，让人抓狂，还有，最痛恨的是其实银行有很多方式和途径可以解决这类问题（如悬帐），但没有人告诉你。
　　银行只干一件事，追还款。
　　一个企业如果只为一个目标利润而奋斗，他的心中就不会有客户，这一点体现在工行管理的方方面面，一切为持卡人只是一句连点声音都没有的空话。
楼主发言：5次 发图：
　　学习了
　　@天之云l 十分感谢最后的总结
　　@天之云l 　　十分感谢！　　几张信用卡好不好？是不是要只留一张为好？　　借记卡，会跟信用卡那样被盗刷吗？危险系数有多大？
　　@天之云l 　　十分感谢！　　几张信用卡好不好？是不是要只留一张为好？　　借记卡，会跟信用卡那样被盗刷吗？危险系数有多大？
　　很还，谢谢楼主分享，关注收藏!　　
　　@sz9981 4楼
10:33:05　　@天之云l　　十分感谢！　　几张信用卡好不好？是不是要只留一张为好？　　借记卡，会跟信用卡那样被盗刷吗？危险系数有多大？　　-----------------------------　　个人认为，两二张信用卡，每张信用额度小一点好。　　另外，借记卡确实同样会被盗刷，风险也多大我不敢说，少在上边放钱吧，或者你多办一张不对外刷的借记卡，用多少自己转到另一张上刷，反正麻烦一些。
　　悬账?头一次听说，长知识了。楼主，我没有工行的信用卡。
　　你好，看了你的帖子感觉你维权成功，有几个问题请教你一下：我是中国银行的卡，前几天打电话咨询客户，客户直接告诉我他们不负责赔偿，工行为什么负责赔偿了，赔偿的理由是什么？
　　@wdxupo 9楼
14:52:23　　你好，看了你的帖子感觉你维权成功，有几个问题请教你一下：我是中国银行的卡，前几天打电话咨询客户，客户直接告诉我他们不负责赔偿，工行为什么负责赔偿了，赔偿的理由是什么？　　-----------------------------　　被盗刷有很多种情况，个案各不同。　　克隆卡银行至少承担不少于50%的责任（司法解释定），另50%要看持卡人在被克隆过程中的过错，在银行和持卡人之间分担。
　　前两天去建行办一张银行卡，开始取号的时候就有服务人员问我要不要办信用卡，我说我不需要，我有招行的。然后到了柜台办银行卡，柜台人员居然拿张申请建行信用卡的单子让我填，我不填，我说我不要信用卡，他非要我填，没办法我就随便填了一些信息，我告诉她我不需要信用卡，别给我申请下来，她答应了。没想到过了段时间建行打电话给我让我去领信用卡，你说头痛不啊，我不想要，还给我申请，还不快递给我，要去银行拿。去拿的时候问那大堂经理在哪里拿？那态度吊的不得了！气死我了。建行真垃圾！
　　我的建行有U盾 但网上有些交易为什么不用U盾也可以交易呢？比如：通过手机验证？
　　回复第10楼，@天之云l　　@wdxupo 9楼
14:52:23 　　你好，看了你的帖子感觉你维权成功，有几个问题请教你一下：我是中国银行的卡，前几天打电话咨询客户，客户直接告诉我他们不负责赔偿，工行为什么负责赔偿了，赔偿的理由是什么？ 　　----------------------------- 　　被盗刷有很多种情况，个案各不同。 　　克隆卡银行至少承担不少于50%的责任（司法解释定），另50%要看持卡人在被克隆过程中的过错，在银行和持卡人之间分担。　　--------------------------　　额，这个解释有依据吗？　　
　　@ahwajs 12楼
16:48:23　　前两天去建行办一张银行卡，开始取号的时候就有服务人员问我要不要办信用卡，我说我不需要，我有招行的。然后到了柜台办银行卡，柜台人员居然拿张申请建行信用卡的单子让我填，我不填，我说我不要信用卡，他非要我填，没办法我就随便填了一些信息，我告诉她我不需要信用卡，别给我申请下来，她答应了。没想到过了段时间建行打电话给我让我去领信用卡，你说头痛不啊，我不想要，还给我申请，还不快递给我，要去银行拿。去拿的......　　-----------------------------　　首先，鄙视银行的这种行为；　　其次，你的行为也有不妥当之处。你应该是成年人吧，应该知道填写信用卡申请单意味着什么吧？如果你不明白，请帮我写一个欠条，并署上你的姓名。
　　回复第1楼(作者:@binggelengfeng 于
15:55) 　　学习了 ==========　　学习　　
　　回复第14楼(作者:@luo530511 于
19:24) 　　我的建行有U盾 但网上有些交易为什么不用U盾也可以交易呢？比如：通过手机验证？ ==========　　是的，快捷支付都不需要优盾，去建行柜台把你的支付额度降低，二代网银盾默认转账支付额度为50万。平时卡上不用的钱放成定期，不容易支取。　　
　　记号　　
　　好文顶起，尤其最后总结，看看我们的银行利润有多高啊　　
　　记号　　
　　之前被银行诱导办理了广发信用卡，一直放在那没开通，对我没有影响吧？　　
　　说到心里了　　
　　回复第11楼(作者:@ahwajs 于
16:48)　　前两天去建行办一张银行卡，开始取号的时候就有服务人员问我要不要办信用卡，我说我不需要，我有招行的……　　==========　　额，建行服务还不错啊，，你那可能是个别员工的问题，我就是上个月11号在建行网点首申的，是挂号信寄到信用卡账单地址。　　
　　mark　　
　　马　　
　　帮人帮自己　　
　　知道你　　
　　@天之云l
10:46:00　　工商银行信用卡被盗刷后我的经历（总结篇） 　　———————————————　　学习了！　　
　　学习了　　
　　多谢楼主分享！　　关注过你之前的帖子，当时感觉很无力帮不上任何忙！　　还好现在结果很好！　　
　　看着看着就觉得手中的信用卡不靠谱越来越不安全了。　　
　　感谢楼主，我一旦安全感都没有了
　　楼主您好请教个问题，我堂姐上个星期接到一个诈骗电话自称是110的要查他的帐。因为她在一家酒店是个小主管手里管点帐，来电话人自称怀疑他帐目有问题（意思好像是说她利用职权贪污了）要她报一下她的银行帐号，我表姐当时夜有点蒙告诉他了。第二天一看卡上的三万让人转走了，现在已经报案。　　想问一下这种事银行有责任么？如果追不回起诉银行有没有结果？　　
　　顶　　
　　@谁能读懂温柔 30楼
15:01:15　　多谢楼主分享！　　关注过你之前的帖子，当时感觉很无力帮不上任何忙！　　还好现在结果很好！　　-----------------------------　　谢谢你。
　　@快乐的玩耍吧 33楼
15:31:35　　楼主您好请教个问题，我堂姐上个星期接到一个诈骗电话自称是110的要查他的帐。因为她在一家酒店是个小主管手里管点帐，来电话人自称怀疑他帐目有问题（意思好像是说她利用职权贪污了）要她报一下她的银行帐号，我表姐当时夜有点蒙告诉他了。第二天一看卡上的三万让人转走了，现在已经报案。　　想问一下这种事银行有责任么？如果追不回起诉银行有没有结果？　　-----------------------------　　这个有点复杂，要看具体情况，钱是怎么划走的，是信用卡还是借记卡，有没有密码等情况综合考虑，你堂姐是被骗的多少要承担些责任。法律问题建议找律师问问。
　　围脖追来的，赶紧马，希望不要有这种经历啊~~
　　我09年中信信用卡被盗刷后逾期一年，银行骗我还了包含滞纳金的所有钱就不会有不良记录，现在买车贷款都办不下来.说我黑户.打中信银行电话说只能打个证明说我还钱了！有个鸟用.气死我了！　　
　　马一个
　　好贴 　　
　　@ahwajs 11楼
16:48:23　　前两天去建行办一张银行卡，开始取号的时候就有服务人员问我要不要办信用卡，我说我不需要，我有招行的。然后到了柜台办银行卡，柜台人员居然拿张申请建行信用卡的单子让我填，我不填，我说我不要信用卡，他非要我填，没办法我就随便填了一些信息，我告诉她我不需要信用卡，别给我申请下来，她答应了。没想到过了段时间建行打电话给我让我去领信用卡，你说头痛不啊，我不想要，还给我申请，还不快递给我，要去银行拿。去拿的......　　-----------------------------　　呵呵，银行会打电话核实情况的，你乱填都能申请下来！不清楚哪的建行。
　　@ahwajs
16:48:23　　前两天去建行办一张银行卡，开始取号的时候就有服务人员问我要不要办信用卡，我说我不需要，我有招行的。然后到了柜台办银行卡，柜台人员居然拿张申请建行信用卡的单子让我填，我不填，我说我不要信用卡，他非要我填，没办法我就随便填了一些信息，我告诉她我不需要信用卡，别给我申请下来，她答应了。没想到过了段时间建行打电话给我让我去领信用卡，你说头痛不啊，我不想要，还给我申请，还不快递给我，要去银行拿。去拿的......　　-----------------------------　　@mcsecheng 14楼
22:04:11　　首先，鄙视银行的这种行为；　　其次，你的行为也有不妥当之处。你应该是成年人吧，应该知道填写信用卡申请单意味着什么吧？如果你不明白，请帮我写一个欠条，并署上你的姓名。　　-----------------------------　　手机银行支付隐藏惊天漏洞　　老百姓活的太難了，也太可憐了。下面有一個情況大家知道一下，太可怕了。　　近日不少媒体报道，用户手机账户里的钱“莫名”被转走，折射支付安全隐忧。在手机上使用第三方支付，仅仅需一个“账户名+验证码”便可重置密码，这是个惊天漏洞。日前，走访安全专家口中证实，已研究发现大量截获“验证码”的木马。它的出现，意味着手机银行防线开始破裂。　　建設銀行就這麼霸道，我的建設銀行儲蓄卡被盜轉了，反而告訴儲戶，任何人通過電子銀行轉走我的錢，這就是建行的回答，太可怕了，說這種話的人還是建設銀行北京分行的營運部建行內部叫他王總的人物，還讓我到法院起訴建設銀行，網友們聽到了吧，存在建設銀行的錢，根本就沒有安全保證。好心的網友們你們聽到這樣的話，有何感想，轉發此貼，公德無限，讓所有人知道這種情況。 　　中國建設銀行能不能保證儲戶的財產安全 　　我的回答是：不能。我姓李，北京。日下午十四點四十分我存在建行的錢，被不法分子通過中國建設銀電子銀行分兩次在同一時間盜轉了：168200元，我當即給客服（95533）打電話說明情況，有人盜轉我的錢，我也立刻報了警，以後多次（95533）客服進行交涉，告知錢在建設銀行裏，請放心。傍晚六點左右我打電話再次交涉，客服95533回答：“錢已經出了建行”，我認為建設銀行客服沒有採取果斷措施，有意推延，給不法分子留下時間，我懷疑建設銀行幫助了不法分子盜走我存在建行的錢。 　　號我找到建設銀行總行想進行交涉說明情況，由于中秋假期總行連一個值班人都沒有，就幾個保安在門口聊天。 　　銀行工作人員說，雖然客戶的手機卡與手機銀行賬戶綁定，但要通過手機銀行轉賬，必須填寫登錄密碼，沒有登錄密碼，即使他人復制了客戶本人的手機卡，也不能實現轉賬。我的情況是：他人用自己的手機盜走了我卡裏的錢，又不是我在建行綁定的手機號，這又怎麼回事？建設銀行應該怎麼解釋？ 我從未使用過手機銀行業務，甚至都不知道怎麼用這個功能，也沒有給手機下載手機銀行終端。我手機又不是智能手機，公共安全專家局的民警檢驗過我的手機，的確沒有發現手機銀行的客戶端。我連自己的手機銀行密碼都不知道，咋能泄露給別人呢？該銀行分管電子銀行的負責人說，手機銀行轉賬一般分三個步驟；首先打開手機銀行客戶端，填寫登錄密碼；其後，輸入轉賬金額和對方賬號；之後，銀行客服會向客戶手機發送一條驗證密碼短信，輸入驗證碼後，方能轉賬成功。沒有登錄密碼，想要通過手機銀行轉賬，幾乎不可能。”以後多次打電話給客服（95533）進行交涉，“沒有登錄密碼，想要通過手機銀行轉賬，幾乎不可能。” 　　建行調查結果說我的錢是被手機銀行轉走的，天啊！我根本就沒開通過這個功能啊：建行讓我等待，從9月18到今天快一個月了，還是沒有結果啊？？？？？？？？？？？ 　　求好心的朋友關注！求理智的朋友把錢從建行提走不要信任建行！求政府為老百姓撐腰。。。。。霸氣的中國建設銀行，形同虛設的中國建設銀行客服，能不能撕掉你們華麗的偽裝，低頭查查自身的問題，真正為你們的客戶著想一下？ 　　曾經是你們的忠實客戶，現在真是被你們搞的鬱悶加內傷了。選擇中國建設銀行，真是自取其辱、自找苦吃，有木有？！！！原本只是一件很簡單的小事情，怎麼到你們這裏就變得那麼復雜了？儲戶們還在幹什麼，還不覺醒，趕快從建設銀行出來，今天我的結果，不見得不是你們的結果。 　　受害人：李先生，
　　@sz9981 3楼
10:32:14　　@天之云l　　十分感谢！　　几张信用卡好不好？是不是要只留一张为好？　　借记卡，会跟信用卡那样被盗刷吗？危险系数有多大？　　-----------------------------　　手机银行支付隐藏惊天漏洞　　老百姓活的太難了，也太可憐了。下面有一個情況大家知道一下，太可怕了。　　近日不少媒体报道，用户手机账户里的钱“莫名”被转走，折射支付安全隐忧。在手机上使用第三方支付，仅仅需一个“账户名+验证码”便可重置密码，这是个惊天漏洞。日前，走访安全专家口中证实，已研究发现大量截获“验证码”的木马。它的出现，意味着手机银行防线开始破裂。　　建設銀行就這麼霸道，我的建設銀行儲蓄卡被盜轉了，反而告訴儲戶，任何人通過電子銀行轉走我的錢，這就是建行的回答，太可怕了，說這種話的人還是建設銀行北京分行的營運部建行內部叫他王總的人物，還讓我到法院起訴建設銀行，網友們聽到了吧，存在建設銀行的錢，根本就沒有安全保證。好心的網友們你們聽到這樣的話，有何感想，轉發此貼，公德無限，讓所有人知道這種情況。 　　中國建設銀行能不能保證儲戶的財產安全 　　我的回答是：不能。我姓李，北京。日下午十四點四十分我存在建行的錢，被不法分子通過中國建設銀電子銀行分兩次在同一時間盜轉了：168200元，我當即給客服（95533）打電話說明情況，有人盜轉我的錢，我也立刻報了警，以後多次（95533）客服進行交涉，告知錢在建設銀行裏，請放心。傍晚六點左右我打電話再次交涉，客服95533回答：“錢已經出了建行”，我認為建設銀行客服沒有採取果斷措施，有意推延，給不法分子留下時間，我懷疑建設銀行幫助了不法分子盜走我存在建行的錢。 　　號我找到建設銀行總行想進行交涉說明情況，由于中秋假期總行連一個值班人都沒有，就幾個保安在門口聊天。 　　銀行工作人員說，雖然客戶的手機卡與手機銀行賬戶綁定，但要通過手機銀行轉賬，必須填寫登錄密碼，沒有登錄密碼，即使他人復制了客戶本人的手機卡，也不能實現轉賬。我的情況是：他人用自己的手機盜走了我卡裏的錢，又不是我在建行綁定的手機號，這又怎麼回事？建設銀行應該怎麼解釋？ 我從未使用過手機銀行業務，甚至都不知道怎麼用這個功能，也沒有給手機下載手機銀行終端。我手機又不是智能手機，公共安全專家局的民警檢驗過我的手機，的確沒有發現手機銀行的客戶端。我連自己的手機銀行密碼都不知道，咋能泄露給別人呢？該銀行分管電子銀行的負責人說，手機銀行轉賬一般分三個步驟；首先打開手機銀行客戶端，填寫登錄密碼；其後，輸入轉賬金額和對方賬號；之後，銀行客服會向客戶手機發送一條驗證密碼短信，輸入驗證碼後，方能轉賬成功。沒有登錄密碼，想要通過手機銀行轉賬，幾乎不可能。”以後多次打電話給客服（95533）進行交涉，“沒有登錄密碼，想要通過手機銀行轉賬，幾乎不可能。” 　　建行調查結果說我的錢是被手機銀行轉走的，天啊！我根本就沒開通過這個功能啊：建行讓我等待，從9月18到今天快一個月了，還是沒有結果啊？？？？？？？？？？？ 　　求好心的朋友關注！求理智的朋友把錢從建行提走不要信任建行！求政府為老百姓撐腰。。。。。霸氣的中國建設銀行，形同虛設的中國建設銀行客服，能不能撕掉你們華麗的偽裝，低頭查查自身的問題，真正為你們的客戶著想一下？ 　　曾經是你們的忠實客戶，現在真是被你們搞的鬱悶加內傷了。選擇中國建設銀行，真是自取其辱、自找苦吃，有木有？！！！原本只是一件很簡單的小事情，怎麼到你們這裏就變得那麼復雜了？儲戶們還在幹什麼，還不覺醒，趕快從建設銀行出來，今天我的結果，不見得不是你們的結果。 　　受害人：李先生，
　　请教楼主，银行新出带芯片的ic银行卡是不是保密、安全度高些，我指的是被克隆复制的风险低一些？　　　　
　　好　　
　　回复楼主，@天之云l　　工商银行信用卡被盗刷后我的经历（总结篇） 　　这段时间特别忙，年底总结、明年任务、参加论坛、汇报、系统会、分会、出差。。。。。。期间把我带大的姥姥也平静的走完了她的人生。。。。。。连续五个周末没有休息，非常疲惫。 　　可以欣慰的是我的信用卡被盗刷的责任认定终于出来了，结论是由工行承担。 　　事发篇和抗争篇发出后，感谢那么多相识不相识朋友的支持和力挺，那天我的微信几乎被刷屏。谢谢了，谢谢大家（鞠躬）。 　　文中提及我的先生，大家都说写他那段最出彩，呵呵，那是他最真实的写照，我家胖子一直是凡事从来不掺乎（说白了就是不干活也不管事）、但大事坚决不糊涂。 　　言归正传说说到目前为止的进展： 　　总结篇 　　11月14日，接到95588范小姐的电话，通知我责任认定结果下来了，写着“建议我行承担”。要说一下这个18220号的范小姐，在我俩激烈的碰撞后她理解我...　　-----------------------------　　顶楼主！现在我也遇到了盗刷的烦心事！！　　银行中最不负责任的就是平安银行！！在我不知道的情况下，被人用平安电话服务变更了捆绑的电话号码，然后通过支付宝盗刷了两万多块钱。现在我报了警，平安银行方面不肯配合警方调查，不肯提供修改电话的录音，只是一个劲催我还钱！关键这是盗刷啊，警方还没定性，你平安银行凭什么就认定是我消费的！你是法院呢，还是警方，还是人民银行，还是银监会！！！　　说实话，我们小百姓要催的动警方半个两万块钱的信用卡盗刷案真的很难很难很难很难，但是，银行，支付宝，我都是受害者，你不可以把所有责任都推到我持卡人一个人身上！　　如果说我有密码我要负全责，那么电话中人工确认个人信息的意义和作用又何在？？仅仅是走个流程吗？本人得知，光大银行，交通银行如果要修改捆绑电话号码，那是要本人持有本人身份证去柜台更改；农行信用卡电话变更，只要有一项个人信息回答不上来，那也是要本人去柜台办理的！再退一万步，哪怕平安银行都做到了，你为何不配合警方提交录音，是不是你也知道录音是有问题的，录音暴露了银行的过失呢！！！　　无良银行，平安信用卡！！！ 　　
　　工行很操蛋，千年在工行被忽悠买过一个工银瑞信的理财产品，结果赔了20%，还恬不知耻的通知我不赎回自动转下期，气死我了
　　@天之云l 帮顶
　　你自己还吧
　　学习下。
　　马克　　
　　顶你！现在盗刷确实疯狂啊！上次老爸的借记卡也是工行的（卡里就剩300多）被盗刷了300元，在银行注销那张卡填表时还嫌他填的不够规范！老人家直接把卡辦断了！　　
　　亲，我的信用卡因为信用良好，都不给我打招呼就升额度，升到30000，我很想降下来，不知道能不能降，郁闷！　　
　　学习下
　　记号　　
　　记号　　
　　mark　　
　　做个记号　　
　　马克。　　
　　谢谢楼主　　
　　我的工行信用卡刚刚发现被盗刷，是11月18日通过快钱购买了山东航空的机票！已经报警了，估计没用！
　　@一个公马 65楼
15:34:21　　我的工行信用卡刚刚发现被盗刷，是11月18日通过快钱购买了山东航空的机票！已经报警了，估计没用！　　-----------------------------　　楼上认真看一下楼主的帖子吧。　　如果你不在乎被盗刷的钱，肯定找不回来！　　但是，如果有楼主这样坚持的精神和智慧，还是要相信事在人为的。　　当然，只是报警——做这一件事，想追回来的可能性确实不大。
　　几年前看过一个新闻：信用卡即使不开卡激活，还是有风险的！具体原因不清楚，大家可以百度一下。　　亲们，你们既然不想用这张信用卡了，还是及时注销处理吧。这样才能万无一失。　　另外，招行的信用卡是可以办卡人自己降低透支额度的。别的银行，有需要大家可以联系相关银行的客服啊。
　　回复第44楼，@公民权利68　　@sz9981 3楼
10:32:14 　　@天之云l 　　十分感谢！ 　　几张信用卡好不好？是不是要只留一张为好？ 　　借记卡，会跟信用卡那样被盗刷吗？危险系数有多大？ 　　----------------------------- 　　手机银行支付隐藏惊天漏洞 　　老百姓活的太難了，也太可憐了。下面有一個情況大家知道一下，太可怕了。 　　近日不少媒体报道，用户手机账户里的钱“莫名”被转走，折射支付安全隐忧。在手机上使用第三方支付，仅仅需一个“账户名+验证码”便可重置密码，这是个惊天漏洞。日前，走访安全专家口中证实，已研究发现大量截获“验证码”的木马。它的出现，意味着手机银行防线开始破裂。 　　建設銀行就這麼霸道，我的建設銀行儲蓄卡被盜轉了，反而告訴儲戶，任何人通過電子銀行轉走我的錢，這就是建行的回答，太可怕了，說這種話的人還是建設銀行北京分行...　　--------------------------　　顶楼主，有太多垃圾银行　　
　　哎呀　　
　　谢谢分享， 学习了。
　　去年圣诞节前我的建设银行乐当家白金卡被盗刷，提供了一切银行要求的材料，调出了盗卡者的消费清单，甚至进行了笔记鉴定，一切的信息都证明，我的卡是被复制盗刷了，；连建设银行自己都承认这点。可是，他们居然还在抵赖，说是我泄密！！！！　　我的银行卡是用签字来防伪的，不是密码！！！我消费是必须签字的，我签字就泄密了？什么狗屁逻辑！
　　谢谢，受教了
　　这只是个案，相对上亿张信用卡，被盗刷的那么几张，微乎其微。不过对当事人来说只能自认倒霉，珍惜信用，且刷且珍惜！　　
　　我的信用卡在这个月5月1日;5月8日;5月9日三天被盗刷了6笔。显示都是外地刷的POS消费。但我怀疑是在网上盗刷的。我用它在淘宝网上购过物。没买过飞机票。我也是北京。周三12号准备去金水大厦那办拒付申请。看了多次你的文章，增长了很多见识。你最后是写了那些材料寄给各个信访办，才得以维权的么？还是你最后的法庭解决维权呢？我现在是一头雾，揪心重重。
　　信用卡VIP疯狂招募中http://user./
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　　我工行信用卡，网上消费也要U盾才能支付。不要开通手机和快捷支付　　
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　　投诉情况说明：　　日11点30-12点30，先后收到手机短信提示共有4笔信用卡交易，后经查明明细如下：　　19
POS消费 上海汇付数据服务有限公司 CHN 2,790.00 人民币?　　20
POS消费 快钱支付清算信息有限公司广州分公司 CHN 114.00 人民币?　　21
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POS消费 快钱-商旅 CHN 1,360.00 人民币?　　这4笔交易均非本人交易，信用卡并未丢失，当时就在本人手中，本人立即致电工行说明并按工行要求挂失，当天下午就报案并电子邮件提交了拒付文件给银行，但银行不能确认拒付文件是否收到及合规，5月6日到银行卡中心当面提交了拒付文件，后银行调查称114,114,1360这3笔交易无底单，为盗刷，资金将退回账户，如今已返还。另1笔2790，银行说明是在南方航空购买机票，为电话交易，无密码，无底单，说这笔钱无法追回，需我承担赔偿。　　我认为：　　1、工行信用卡通过电话购买南方航空机票，不需要密码，只要有cvv码，卡号，身份证号等信息，是有安全漏洞的，仅凭cvv码，卡号，身份证号等信息是不能判定为本人，这些信息银行工作人员，航空公司工作人员及社会人员均能通过很多渠道知晓，而公认的交易凭证，如客户设置的交易密码，信用卡均被工商银行致无用，存在安全漏洞；　　2、工行信用卡通过电话购买南方航空机票，完全可以通过电话，短信等渠道和本人沟通以验证是否本人交易，其它银行也有类似措施防止盗刷，但工行不做为；　　3、盗刷发生后我及时挂失，报警，并提交拒付文件，但工行没有提供及时有效的沟通服务，确认拒付文件是否收到及合规，导致5月6日我到到上海工商银行银行卡中心当面提交了拒付文件，才完成申请拒付，工商银行故意设置拒付障碍，拖延拒付；　　4、盗刷购买的机票一般并不是立即使用，工商银行在接到我的报告和挂失要求时，没能及时提供信息并采取有效措施冻结或中止交易，存在明显故意和过错；　　5、在查明盗刷交易为南航电话机票后，工商银行不提供机票乘机人，乘机时间等信息，让我直接联系南航查询交易信息，但南航对信用卡盗刷交易查询只对银行及警方提供，而工行不作为，没有尽责，导致至今无法取得相关信息；　　6、盗刷发生后，工行拉黑本人的信用记录，对我造成一定损害，侵害了我的合法权益；　　综上所述，　　工商银行在破案之前，应承担盗刷损失，积极协助取得盗刷交易详细信息，停止信用记录侵害，恢复本人信用记录，并赔偿损失；
　　应改造交易规则，堵死漏洞，使之安全可靠，防范犯罪；　　应改造处理类似情况的工作流程，提高效率，及时有效的沟通；　　总之，以上的情况说明工商银行存在严重的安全问题，工商银行内部有大老虎；　　投诉人：刘思列
　　8月28日，建行储蓄卡被盗刷。交易地点795网银在线（北京），一共二笔，每笔299.5元，一共599元，摘要：消费。本人一直在合肥，打95533建行热线投诉，让我找北京在线客服，没找到。
　　我的信用卡被人盗刷一万五千多，想请教楼主怎么追回的，能给个回复不，楼主
　　@一颗老光头
05:35:35　　我的信用卡被人盗刷一万五千多，想请教楼主怎么追回的，能给个回复不，楼主　　-----------------------------　　同志啊！！我的信用卡被盗刷了1w9！！！同样也是头痛得要死啊
　　@一颗老光头
05:35:35　　我的信用卡被人盗刷一万五千多，想请教楼主怎么追回的，能给个回复不，楼主　　-----------------------------　　@pipodream
14:28:16　　同志啊！！我的信用卡被盗刷了1w9！！！同样也是头痛得要死啊　　-----------------------------　　你的现在有点动静没有
　　具体怎样的，有没有扣扣方便交流。我现在也被盗刷了　　
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