消费者投诉工商茶叶保质期期过期商品，怎么处理

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-07-19 04:59 标签： 机油保质期
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消费者投诉１2315为何不受理　原是超过投诉期限
07:33:15　　作者：张旭　　来源：　　【字号
　　福州新闻网讯　觉得自己的消费权益受到了侵害，可12315为什么不受理投诉呢?原来，超过申诉期限、购买标明是处理品的商品等都是12315不予受理的情形，消费者在维权过程中要多留心这些例外规定。
　　超过投诉期限
　　今年3月14日，张先生投诉称，2010年6月自己在仓山区上渡路的宜人地板店预订价值3000多元的木地板，交了1000元定金之后，由于个人原因不需要了。张先生认为店家让其交付的定金超过了总价款的20%，违反相关法律规定，要求商家退还定金，遭到商家拒绝。张先生向12315申诉，工作人员表示，根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定，消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害超过一年的不予受理，如今事隔近4年，早已超过投诉受理期限，按规定不予受理。在张先生的请求下，工商人员协助其联系宜人板材店，最终商家退给张先生500元。
　　消费提示：消费者只有在法定的时间范围内维权，才能掌握维权的主动性。
　　购买标明
　　是处理品的商品
　　3月12日，陈依姆在仓山区的王洪明手机店花450元买了一部华为手机，经营者告诉她这部手机通话声音小，算是处理品，可以优惠100元。陈依姆表示同意。使用一天后，陈依姆又认为这部手机质量不好，价钱也不合适。她要求经营者退货遭拒。陈依姆电话咨询仓山区工商局是否可以退货，工商人员表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律前置规定的除外，所以陈依姆的情形不符合退货条件。
　　消费提示：产品出售时标明处理品、等外品、残次品、试销品、经过修理的产品、使用过的商品(二手商品)以及其他有质量瑕疵的商品，或购买时明知是走私、“水货”的商品，不在工商机关的受理范围之内。
　　商品超过了保修期
　　2012年初，程先生在仓山区三高路一家电卖场买了一台吸排油烟机，今年2月，这台吸排油烟机出现故障，他找到售后要求免费维修，售后提出超过三包期不负责。程先生向仓山区工商局求助，工商人员在了解事情经过后答复程先生，根据《部分商品修理更换退货责任规定》，吸排油烟机整机的三包期为半年、主要部件为一年，现该吸排油烟机的整机和主要部件均超过三包期，所以不享受免费维修。
　　消费提示：经营者按照法律规定或与消费者的约定履行三包义务，消费者因商品超过三包期或购买后超过保质期申诉，工商机关不予受理，因此消费者购物时应索要和保留好购物凭证和三包凭证，购买商品之后要尽快使用，以免超出三包期限。
　　法院、仲裁机构或其他行政部门已受理的
　　游先生向仓山区工商局反映，他因为一宗汽车质量纠纷将一家汽车4S店告上法庭，但是法庭的判决结果让他不满意，对此他是否可以向工商部门投诉?工商执法人员表示，法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的投诉纠纷，12315中心不予以重复受理。
　　消费提示：为避免行政资源浪费，《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十六条规定，消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的，法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的，工商部门不予受理或者终止受理。
　　(福州晚报记者　张旭　通讯员　李荔)
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　　网讯（通讯员 周小明）食品已超过保质期，却仍摆放柜台销售。3月27日，工商局对某超市作出罚款1万元的处罚决定。
　　近日，道县工商局接到者投诉，称其在道县某超市购买的速冻牛肉已超过保质期。道县工商局随即进行调查，经查明，消费者于日在某超市内购买的&萬口全&牌新西兰草饲速冻牛肉（眼肉）标明生产日期为日，保质期为12个月。消费者购买后发现该食品已超过保质期5天。据调查，该食品是超市于2013年10月份进的货，总值为788元。至案发时已销售该过期食品6包，违法所得56.52元。道县工商局认定当事人的行为属于经营超过保质期的食品违法行为，遂依据《中华人民共和国食品安全法》第八十五条第（七）项之规定，对当事人作出没收过期食品、没收违法所得56.52元、并处罚款10000元的处罚决定。
　　工商部门同时提醒广大消费者，在购买食品时多个心眼，特别要注意查看生产日期和保质期，一旦发现所购买的食品出现异常情况，应保存证据及时向有关监管部门举报和投诉。
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<input type="hidden" name="content" value=" " />张家界市工商部门提醒消费者购买“临过期”食品需留心
张家界在线　
日 19:37:09
　　在市城区某超市打折促销的&临过期&食品
　　张家界在线7月17日讯 (记者 聂婷) 近日，市民王女士告诉红网张家界站（张家界在线）记者，前段时间自己在超市购买了一打&买一赠一&的牛奶，几天后从冰箱拿出来时，才发现牛奶已经过期。这让王女士很懊悔，因为没有仔细观察生产日期，买回来的&临过期&食品就这样白白浪费了。那么，什么是&临过期&食品?&临过期&食品在超市的现状又是怎样?为此，记者进行了走访调查。
　　&临过期&食品，即接近保质日期的食品。在市城区各大超市，记者看到，大多数&临过期&商品以&促销&的手段进行销售，如乳制品、面包等保质期较短的食品。记者在市城区某超市随手拿起两盒捆绑销售的酸奶，上面的生产日期显示为日，保质时间21天。然而，这种只有三天左右就过期的酸奶却卖的很好。&做促销活动的冷饮都卖的很好，有些还有十几天才到保质期，可以放心食用。&一位超市工作人员告诉记者。
　　&有些食品标记不是很清晰，保质期限又短，稍不留神就买回家了，最后不得不扔掉。&一位市民说道。在记者的采访中，部分市民表示对这些&临过期&食品有些无奈，因为有些&临过期&食品没有醒目的标签或专门的&临过期&食品柜台，所以有时候难免会不小心&中奖&。
　　对此情况，张家界市工商部门相关工作人员提醒市民：&对于这类临近保质期食品，目前还没有明确的规定需要设立专门的销售柜台等。如果消费者因此受到影响，可通过直接向超市或拨打12315反映情况。同时，在购买食品时，消费者应该特别注意生产日期和保质期，以避免买到过期食品。在购物后，也应该保存小票，一旦权益受到侵害，可以凭借它维护自己的合法权益。&
[作者：聂婷]
[编辑：廖秋萍]
[来源：张家界在线]
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