管理者的三大技能规划除了技能提升、规范化管理还有什么

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-07-15 02:44 标签： 管理者领导力提升
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贡献者：Lishufen88
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课件1-《基层管理者管理技能提升》培训学员分享版
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课程规划说明：
本课程作为德鲁克最基本、最重要的通用管理课程，为从专业人士到管理者提供实用的管理技能培训，对于管理的共通问题，诸如计划、授权、指导、传达绩 效期望、有效沟通以及员工培训等实用技能问题进行学习，在课堂上实战演练。课程萃取德鲁克先生著作精华，切合工作实际，采用互动、启发式案例教学，将有效者的管理绩效。
第一单元：计划
一.&计划的重要性
&提供正确的方向
&提供准备的参考
&提供执行的依据
&提供控管的要点
&提供评估的标准
二.&计划的三个特性：
&目标导向性
三.&订定计划应注意的事项
&要能配合上级主管的目标、方针
&要能实现自己部门的任务
&要能成为部属行动的依据及评价部属工作成果的重要基准
四.&计划的程序
Step1确认目的：
Step2把握真实的现况
&收集情报的方法与技巧
&事实与意见的差异
&运用5W2H将问题明确化
&资料的分析与整理
Step3设定工作目标&&&&&&&&&&&&&&
Step4制订工作计划执行方案
&确认目标达成之手段与步骤
&运用6W3H方式明确任务职掌分配
&掌握成功关键要素，作成推动方案
&考虑相关人员的期待与心理状况
&明订时程表与管制计划
&事先排除阻碍计划推动之因素(Empower)
&预先规划应变计划以确保弹性
Step5落实执行
&全力以赴，以身作则
&内外资源的取得与运用
&追踪与调整
Step6检讨与结案
&成果检讨与回馈
&标准化/改善对策
&下期工作计划
第二单元：行动和检查
一.&将计划付诸行动的步骤
二.&行动次序的重要性
三.&造成时间浪费的因素
四.&检查的基础
第三单元:授权
一.&授权的六项要件
二.&授权的内涵与准则
三.&合理的分权与有效的授权
&重心下移&&&&
&分层联动&&&&
四.&授权的要点
&领导者应尽可能授权的工作
&领导者不应当授权的工作
&授权的层次
&授权的要点与模式
&主管决定授权项目
&清楚界定员工的职权利
&授权后，员工承担的责任
五.&八个指导原则
&确保受权者有能力承担
&提供必要的训练与资源
&明确说明对受权者期望结果
&确保受权者知道绩效衡量指标
&透过会议报告控制进度监督进展
&大胆放手,出问题立即纠正
&需要介入时及时介入(收权)
&视情况奖励,赋予更大权力
六.&授权的要点与流程
&授权工作的展开
&目标设定&&&&&&&&&&
&结果预测&
&沟通与派任&&&&&&&&
&改善与回馈
七.&操控型授权的方式与作法
八.&教练型授权的方式与作法
九.&顾问型授权的方式与作法
十.&协调型授权的方式与作法
十一.&不充分授权的几种具体情况
第四单元: 指导
一.&工作中指导技巧
&指导的益处
&指导的障碍
&指导风格的类型
&自我风格的认知
&辩认指导者风格（⊙实务案例研讨）
&指导的技巧
&指导技巧演练（⊙工作教练Coaching）
二.&指导六步骤
三.&辅导准备
&拟定教育训练预定表
&对工作进行分解
&准备数据、资材、作业场所
&作业分解的要领与方法
四.&9个辅导工具
&SMART技巧
&FEBC管理教练技巧
&关健价值链管理的教练技巧
&订立行动目标的三步曲教练技巧
&制定行动计划的管理教练技巧
&行动中TOTEA管理教练技巧
&行动后跟进的ABC的训练技巧
第五单元: 制定绩效标准
一.&有效的和无效的期望的例子
二.&如何制定绩效标准
三.&目标的设定
&什么是目标？它包含哪些核心内容？
&目标的来源，常见来源有哪些？
&目标设定五大步骤与程序
&目标设定的要件及重点
&目标设定具体化、定量化方法
四.&绩效评估
&评估的一般步骤和流程
&如何将评估与公司考核制度相结合
&绩效评估的级别与评估结果分布
第六单元: 协助提升绩效
一.&基本的交流原则
二.&工作进度检查
三.&恰到好处的赞扬技巧
四.&预防性的和矫治性的督查
五.&绩效出现问题的原因
六.&绩效考核面谈
&考核面谈目的
&考核面谈的具体目的
&考核面谈十项原则
七.&绩效考核面谈过程
&面谈应对策略
&面谈检查表
&衡量考核面谈的效果
&员工对绩效考核的常见态度
第七单元: 有效沟通
一.&有效沟通的基本要求
二.&沟通的基本技巧
&倾听的艺术
&语言表达的技巧
&非语言表达的技巧
&超语言表达的技巧
三.&回馈的方式
&同理心的运用
&尊重的遣辞用语
四.&有效沟通的模式
&理性沟通的习惯建立
&非理性沟通的省思
&客观周延且正向思维的沟通习惯
五.&沟通的角色与技巧
&上对下的沟通―教导与激励
六.&下对上的沟通--报告与建议的技巧
&陈述意见、抱怨与批评
&除非上司想听，否则不要说
&勿原封不动呈送主管
&将信息消化整理,重点摘要
&分析问题,思考解决之道
&提出具体建议,非问如何处理
七.&对外的沟通
&应对进退的沟通
&抱怨处理的艺术
&建立双赢的互动
第八单元:提高员工的工作表现
一.&如何发现员工的积极性
二.&有效培训的结果
三.&训练员工的基本要求
四.&工作表现的检查过程
五.&七步检查法
六.&提高员工工作表现的关键
曾经咨询和服务过的部分公司
制造业（高新技术，电子科技）：
富士康科技集团（深圳，杭州，太原，烟台，晋城）、恩斯迈电子（深圳）有限公司、
正方电子有限公司、美的集团、深超光电、深圳世强电讯有限公司、日东电子科技（深圳）有限公司、
内训课报名&基层管理者八项基本管理技能&课程
公司名称：<input type="text" name="Company" id="Company" class="txt comp-name" onkeyup="this.value=this.value.replace(/]*>/g, '')" onafterpaste="this.value=this.value.replace(/]*>/g, '')" />
联&系&人：<input type="text" name="lxr" id="lxr" class="txt contact" onkeyup="this.value=this.value.replace(/]*>/g, '')" onafterpaste="this.value=this.value.replace(/]*>/g, '')">
电子邮箱：<input type="text"
name="email" id="email" class="txt email" onkeyup="this.value=this.value.replace(/]*>/g, '')" onafterpaste="this.value=this.value.replace(/]*>/g, '')">
电话手机：
课程需求：
<textarea name="zx" id="zx" class="txtcont" onkeyup="this.value=this.value.replace(/]*>/g, '')" onafterpaste="this.value=this.value.replace(/]*>/g, '')">
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