后使用快捷导航没有帐号？
查看: 9600|回复: 69
【转】工行信用卡被异地盗刷10.6万，请工行还我血汗钱！！！！
阅读权限80
在线时间758 小时
金卡Ⅱ级, 经验值 5600, 距离下一级还需 2399 经验值
在线时间758 小时
本帖最后由 yunxiao7 于
17:12 编辑
本人于8.1号星期四19：01在广州地铁站里面，突然收到工行95588的短信一共三条，显示我的工行信用卡分别被刷卡3，34216.54元，合计被刷卡。收到短信后，我第一时间打电话给工行95588，工行人员告诉我已经冻结了该帐号，并提示我需要办理相关的拒付手续。并告诉我刷卡的地址为深圳。商户的名称为上海汇付数据服务有限公司--百货。我打车回到家后，家人提醒我要马上报警，于是19：44分的时候，我拨打了110。电话里民警提醒我赶紧到最近的ATM机做一笔操作，证明卡在你自己身上。于是我马上跑到粤电支行的ATM机做了一笔修改密码的操作，并有回执为证。因工行已经将我的卡做了冻结，所以我一修改密码，卡就立刻被ATM机吞掉了，并打出一张回执。时间显示此时为19.54分。此时距离信用卡盗刷只有五十分钟，连警察都说，这么点时间从深圳飞也飞不到广州市区，所以毫无疑问，卡在你的身上，你的信用卡被人盗刷了。接下来，我又要赶到我工行信用卡的开户行（工行黄花岗科技支行）所在地的黄花岗派出所去报案，录口供。（中间还有很多的波折，因跟案件没有直接的关系，我就在此省略了。）
录完口供，回到家，已经是半夜12：00以后了。感觉就是累，但无法入睡，一晚上都活在恐惧与担心中。第二天星期五一早，几乎一夜没睡的我像热锅上的蚂蚁一样早早的来到粤电支行的门口，银行一开门，我就第一时间出示身份证，取回被吞的银行卡，并打车前往我信用卡的开户行工行黄花岗科技支行。 一个郭姓大堂经理帮我填写了相关的文件，并带我到工商银行信用卡部递交了相关的拒付文件。递交完文件，郭经理跟我说，现在有二种可能，一种是拒付成功，这是最好的结果，这种情况下就跟你个人没关系了。另外一种是拒付不成功，这种情况下，你可能要起诉工商银行。看法院怎么确定责任。但郭经理说，像我这种这么及时的发现被盗刷，然后第一时间打了95588，并报了警，追回的可能性是很大的。但一切要等到银行调查结果出来以后才知道，而这个调查周期要一个月的时间。我已经无语了，不知道工行能不能理解一个储户被盗刷之后的那种心情。这种被盗刷的事情你们银行为什么不能在第一时间进行干预，一个月的时间，盗刷的人早就不知道跑到哪里去了，钱款怎么才能追的回？我在被盗的第二分钟起就已经致电你们工行95588了，你们完全有时间进行干预，只要干预及时，钱根本无法从银联转移到商户名下，也就不会造成接下来的损失。但工行的人给我的解释就是19：00钟，工行的人已经下班了。我又是无语了，你有听说过医院会无人上班吗？工行出现这么大的被盗事故，竟然告诉我你们下班了。竟然没人能够去处理，那这种责任究竟要有谁来承担？？？然后我就一个人怀着无比忐忑的心情回去了。
到家后我仍然不放心，打了好几个电话给郭经理，郭经理说8.3--8.4号银行不上班，等8.5号一上班就帮我问相关的情况。好吧,我又傻等了二天,今天一早我又打电话给郭经理,郭经理说工行那边查了,说钱已经由我的信用卡通过银行到达了对方商户的帐上了.这已经基本上是一句废话了,时间都已经过去三天了,钱不到对方帐上才是奇怪.现在的结果就是拒付无法成功.面临的就是继续等待银行的处理结果.时间仍然是一个月的工作日.这时候工行的意思就是您耐心的等着吧.等待银行调查,等待公安机关破案.然后郭经理说他只是一个跑腿的,很多具体的情况他也不清楚.要不你自己问问信用卡中心吧,踢皮球的表演已经开始了.到了今天中午的时间,终于黄花岗科技支行的行长梁行长打电话给我,跟我协商说,如果我希望时间快点解决,我们支行的权限是赔付50%.如果我不同意,就只能通过司法途径.我说这是我根本不可能接受的.接近下午二点的时候,梁行长又打电话给我,让我再交一份更为详细的情况说明.我带着相关材料到了黄花岗科技支行,梁行长说她要凭这份材料到上面领导处看能否帮我尽量多争取一些额度.但具体能有多少,不好说,总之全赔是不可能的.而且即使定下来赔付比例，赔付的周期也要三个月到半年。
事情到现在,基本上是这样一个经过. 我现在有以下几个疑问:1、我第一时间冻结了帐号，第一时间做了报警，为什么工行被盗刷的钱无法及时追回。难道你们工行晚上不上班可以作为你们不做为的理由吗？2、我一个使用招行信用卡的朋友，前几天也是跟我一样的情况，带密码的招行信用卡被盗刷三万多，结果招行在一个星期内就将被盗款项打入我朋友的帐户。对此工行人的解释是招行有一个72小时负责协议。我更是无法理解了，作为国有第一大银行，竟然连招行都比不过。你们有脸说这种话吗？另外我有一些银行的朋友说，像我这种情况，银行是肯定要全赔的，这种规则是各个银行都通用的。3、信用卡一直在我身上，我的密码也从来没有告诉其他人。工商银行也无法证明我有不良的用卡习惯，就断定我有保管不当的责任，其实就是想推卸你们原本该承担的责任。卡在我身上，竟然都能在外地的深圳被人盗刷。工行为什么你们工行的信用卡是如此的不安全？储户在你这时使用储蓄卡，信用卡还有什么安全感可言。而且当客户已经遭受损失的时候，你们根本没有正视自己的责任，没有一句道歉，只是说各个银行都这样。我只是希望当客户遇到损失的时候，你们工行能够做客户的坚强后盾，而不是说这种毫无意义的借口。4、在和梁行长沟通的过程中，梁行长还忽悠我说，如果我可以把这几笔盗刷的钱先还上，工行的赔付比例会高一些。这话真是拿客户当白痴了。我就奇怪了，为什么要由我来先还？为什么不能你们银行先还呢？谁先还跟赔付比例有关系吗？就凭梁行长一句话，我已经看透了，所谓的工行就是一个大忽悠。5、我每次打95588，每次到现场接触工行人员，每个人的说法都不统一。有的说能赔，有的说不能。有的说银行承担一部分，有的说要自己承担。另外今天腾讯的头条不是已经报道了吗？一个江门的储户被盗，银行不是判了全赔了吗？难道银行不应该一视同仁吗？有钱有权的人就低调处理了，碰到我们这样的老百姓就这样能拖则拖，能赖则赖吗？6、不是我消费的钱，我坚决不会赔的。我一定会和工行斗争到底。我已经联系了广州所有能联系的媒体，如广州日报，羊晚，今日一线，新闻日日看。及我正在发贴的天涯论坛。如果能把这个事情搞大，以后大家遇到类似事情的时候，银行就不会这样无视客户的利益了。他们才能真正的承担起自己该承担的责任，真正的去关心客户的资金安全。才能在客户的资产受到损失的时候，从心里面去关心你的客户，而不是巴不得我们遇到困难的时候马上去死！！！
综上，我已经对效率低下，拖脱扯皮的工行基本失去了信心。我只想说，不是我消费的帐单，我一分钱都不想出。请工行还我公道，还我血汗钱。否则谁还敢用你们工行的储蓄卡，谁还敢用你们工行的信用卡。也希望能借助天涯社区的论坛，请大家帮帮我。其他也是帮大家自己，以后遇到这种事，让工行的人不要在这样子忽悠我们这些储户，真正懂得去关心我们这些客户的利益。
111.jpg (83.38 KB, 下载次数: 1)
17:12 上传
2222.jpg (72.39 KB, 下载次数: 1)
17:10 上传
老帖子了。。N早就见过。转载请注明出处~~~~&
阅读权限80
在线时间758 小时
在线时间758 小时
咨询了律师。律师也说这个被盗刷的是银行的钱，你等着银行来起诉你吧。让我先不要管，但律师也说银行有的时候也会找一些社会上的人来收这些帐务。听完律师的话，我只能是感觉略好一些吧，不管怎样，这种未知的感觉都是非常没有安全感的。
我想简单的解释一下。1、8.6号距离8.1号已经过去五天了，但现在银行仍然不能提供刷卡被盗商户的具体名称，具体地址。之前95588提供的深圳上海汇付只是一个三方交易平台，而非商户名称（这是公安机关跟我说的，而且公安机关要求我也配合他们询问银行被盗刷的商户的具体名称）。工行人的解释是这个要等银联的调单结果，我们工行无权查阅。而且工行人说我们不好催银联，催多了可能会取得反效果。2、可能是工行已经感受到来自部分媒体的压力了，昨天工行庙前直街支行（黄花岗科技支行的上层分行）综合管理处的张经理致电给我，表明工行目前对这个事情比较重视，他们庙前支行的行长希望明天能给我见个面。详细了解一下这个事情的经过。
今天一大早，又打电话给我，说行长出差了，今天很晚才能回来。说中午11：00张经理先过来跟我聊聊，了解一下具体情况后汇报行长，然后行长明天再跟我谈。好吧，只能再煎熬二天了。原本以为今天能有个答复，看来还是要再脱了，不知道工行会不会又是明日复明日。等今天见了工行的张经理，我会把最新的情况跟大家汇报一下。也在此感谢广大天涯网友的支持，你们的很多评论我认为很有用。 3、这段经历是我本人的真实经历，我在发这个贴子之前是经过慎重考虑的。我不想做这些事情，我一个平民老百姓去曝光这么大一个工行，将自己置于风口浪尖，非我所愿。我只是想工行快点给我一个圆满的解决方案，而工行的所作所为已经让我看不到这种希望。我在发贴之前还再三反复跟黄花岗科技支行的梁行长打过招呼，我说我原来很信任你们工行，我们原来的关系也非常不错。真的不想跟你们撕破脸皮。这对大家都不好。但是你们提出的50%的赔付方案我根本无法接受。另外你们也拿不出，也不肯拿出有诚意的解决方案，说来说去都是推脱拉 ，我只能通过司法，通过媒体途径了。我提前给你打这个招呼，希望你们能引起重视，如果你们还是不能解决，我就要采取措施了，我不能再这儿傻等了。梁行长是这样答复我的，她说媒体我们不怕，这种事媒体上曝的太多了，根本没人管，也没人管的了。你要起诉你就起诉我们吧，这样可能赔的还会多一些。我说那好吧，我已经仁至义尽了，既然你们觉得无所谓，那就上天涯吧。那就找各种广州当地的媒体吧。4、还要补充一个细节。我被盗刷后第一时间就打给工行95588,但工行的工作人员并未告知我要报警，也并未提醒我要到ATM机上作操作证明卡在我身上，工行并未尽到应尽的提醒责任，这也说明工行从一开始就不想承担这个责任。我在后怕，如果我没有即时报警，没有及时的到ATM机上操作，我将没有卡在身上的证据，到时我可能要承担更大的责任。
阅读权限80
在线时间758 小时
在线时间758 小时
8月5号工行庙前支行（黄花岗科技支行的上层分行）的综合办公室的张经理约我出来，详细了解我工行信用卡被盗刷的经过，并了解我的诉求与主张。我终于感受到来自银行的善意与诚意。张经理应该是对银行的业务比较熟悉，解释的也相对比较专业。也表达了银行愿意和我相互磋商寻求一个合理解决问题的方法。虽然到最后也没有谈出一个很明确的结果。但至少我感受到了工行的诚意，感受到了来自工行的态度。也从一开始事件发生时的一无所知，茫然无措，到现在终于有一个大体的方向感了。我觉得还是要给银行一些解决问题的时间。有什么最新的进展第一时间通报大家。
阅读权限90
在线时间910 小时
在线时间910 小时
支持。。。。。要回自己的权益。。这样的情况很多的 银行的原因&&为什么要个人承担 搞笑。
平安150K& &民生100K&&大妈100K 消灭非白金100K以下的卡！
阅读权限80
在线时间758 小时
在线时间758 小时
8.7号，庙前支行（黄花岗科技支行的上级分行）的张经理跟我交谈了一个多小时，聊来聊去虽然态度还好，但并没有聊出什么实质性的内容。他说他把这些情况反映给他们支行行长，明天他们行长和技术部的陈经理再约我出来交流赔偿事宜。我对这个磋商的结果并不乐观。我估计工行即使同意赔付也不可能是全赔，而且即使同意赔一部分也还是要拖很长时间。看明天交流的情况再说吧，一有情况第一时间公布。
阅读权限80
在线时间758 小时
在线时间758 小时
8.8号 今天工行某行的行长，个金部的经理， 综合办的主任，某支行的梁行长约我商谈工行信用卡被盗刷事宜。表明了他们在处理这个事情上的流程，立场，态度。可能工行已经感受到来自广日，新浪，网易，微信等媒体的压力，他们表明了解决问题的态度和诚意，也希望我能暂停相关媒体的曝光。如果工行能在第一时间就能拿出这种姿态，其实也不会搞到现在需要通过媒体搞的影响这么大。我现在的态度是理解并配合工行的工作，既然工行的人愿意沟通，承诺妥善的解决此事，我也希望大家能给予工行一定的时间。但在最终结果出来之前，我保留对工商银行的态度和维权的方式。
阅读权限40
在线时间36 小时
在线时间36 小时
银行部分责任，无疑。盗刷发生的情况是泄露的情况下，卡号，密码，你无意中被人盗取了，所以，银行全赔很难接受，你能拿回大部分也是可以的。
阅读权限30
在线时间116 小时
在线时间116 小时
结果如何了？
阅读权限50
在线时间277 小时
在线时间277 小时
唉···信用卡安全问题真的很重要啊，要是被盗刷了，光是跟银行扯皮就可以让人精疲力尽了
阅读权限80
在线时间1040 小时
在线时间1040 小时
现在进展怎样呢？
阅读权限50
在线时间158 小时
在线时间158 小时
帮顶，如果如律师所言，那就等银行起诉好了。搞不懂为什么银行不能拒付。
阅读权限40
在线时间313 小时
在线时间313 小时
这个要积极关注
阅读权限80
在线时间467 小时
在线时间467 小时
所以说。。用卡安全第一。。特别是ED高的时候。。盗刷就算银行赔你，你也够烦的。。。
阅读权限50
在线时间1113 小时
在线时间1113 小时
大额卡要是没用上，风险也很大啊。。。
大家要小心啊、、、、、、
阅读权限90
在线时间841 小时
青山不改 绿水长流
在线时间841 小时
悲剧了··············
在福州做办信用卡业务员
阅读权限50
在线时间304 小时
在线时间304 小时
这个还真不省事啊，所以额度大反而更不安全啊。
阅读权限40
在线时间70 小时
在线时间70 小时
持续关注～～
好好学习 天天神 ...
阅读权限80
在线时间515 小时
在线时间515 小时
大额卡看来还是挺让人提心吊胆的
阅读权限50
在线时间64 小时
在线时间64 小时
我去了&&这是如何盗刷的呢？
阅读权限40
在线时间67 小时
在线时间67 小时
关注中，祝你好运。
騎着蝸牛遊丗堺
Powered by Discuz! X3&信用卡被偷了，我挂失后钱已经被刷出来了，请问这个钱我需要还吗_百度知道
信用卡被偷了，我挂失后钱已经被刷出来了，请问这个钱我需要还吗
如果是在被刷48小时内挂失，是不用你赔的
我一开始不知道，后来知道挂失的，没用了
哦！被盗多少钱
盗刷多少钱
6000多，但是我每个月工资只能还最低因为我还要用钱，所以现在利息已经好多了
亲，教你个还款的办法
你可以，分批还款
那也得有钱啊，呵呵
比如你工资两千
你在账单日后
可是我工资要年那边才发，我日子已经过了五天了
前几天就像跟我妈说了一直犹豫没敢开口
这样就可以了
那就找还款公司吧！
那些个我不敢，就想想个借口跟父母借出来钱赶紧还上
你现在有多少钱
如果有几百就够还了
刚发的2000多工资多还了现在没钱
你可以刷出来
再刷出来就行了
其他类似问题
为您推荐：
其他5条回答
由客服人员核实处理，如您是我行信用卡，请您致电输入身份证号码之后选择9进入人工　　您好，请加企业QQ客服或者微信添加公众账号“招商银行信用卡中心”详细咨询。　　如您还有疑问
赶紧打银行电话证明那一笔不是你消费的，挂失前刷出来的，肯定的需要还的
需要我还钱吗？，现在卡已经补办到了，但是我的还款日快到了真是急死人了
信用卡设了密码没有？交通银行信用卡买了用卡无优服务没有？如果这些都不符合，你自己还吧，哥是被骗五千得的教训
什么意思，你也被盗刷了吗，怎么解决的？
解决不了的，自认倒霉吧，
报警也没用吗
或者打电话银行？
打电话给客服，最权威
挂失了，没用了
也可以问的。不过过了这么久，估计得还了，
信用卡公司他不管的，你要还。但又不是你发的钱，你可以去警局寻求帮助。
没用的，查不出来
信用卡的相关知识
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁> 有信用卡被盗刷过的进来，老公说被盗刷了，我怎么觉得很多疑点，他是骗我吗
天涯易读网-推荐阅读
有信用卡被盗刷过的进来，老公说被盗刷了，我怎么觉得很多疑点，他是骗我吗
楼主：我就是大肚婆　回复时间： 08:22:34
作者：貔貅520　回复时间： 08:27:54
作者：随心丶WHL　回复时间： 08:28:42
楼主：我就是大肚婆　回复时间： 08:33:09
作者：下一站是晴天　回复时间： 08:36:20
作者：冬来雪倾城A　回复时间： 08:36:36
作者：末晴末晴末晴　回复时间： 08:38:08
楼主：我就是大肚婆　回复时间： 08:38:21
楼主：我就是大肚婆　回复时间： 08:44:14
楼主：我就是大肚婆　回复时间： 08:55:01
作者：小虎牙牙牙儿　回复时间： 09:01:28
楼主：我就是大肚婆　回复时间： 09:04:11
楼主：我就是大肚婆　回复时间： 09:08:42
楼主：我就是大肚婆　回复时间： 09:12:29
楼主：我就是大肚婆　回复时间： 09:18:11
楼主：我就是大肚婆　回复时间： 09:26:46
作者：jingang2006　回复时间： 09:28:02
楼主：我就是大肚婆　回复时间： 09:34:57
楼主：我就是大肚婆　回复时间： 09:38:08
作者：活泼的小马甲　回复时间： 09:38:13
楼主：我就是大肚婆　回复时间： 09:39:09
作者：手冢骨娜　回复时间： 09:39:55
作者：活泼的小马甲　回复时间： 09:41:13
楼主：我就是大肚婆　回复时间： 09:45:41
楼主：我就是大肚婆　回复时间： 09:53:01
作者：laifulaibao　回复时间： 09:53:54
楼主：我就是大肚婆　回复时间： 09:56:40
作者：cinders913　回复时间： 10:05:48
楼主：我就是大肚婆　回复时间： 10:08:14
作者：洛洛神道　回复时间： 10:10:25
作者：手贱也是病　回复时间： 10:11:37
作者：　回复时间： 10:14:35
楼主：我就是大肚婆　回复时间： 10:18:08
楼主：我就是大肚婆　回复时间： 10:19:31
作者：演演绎　回复时间： 10:21:39
作者：演演绎　回复时间： 10:22:49
作者：手贱也是病　回复时间： 10:23:59
作者：演演绎　回复时间： 10:26:04
楼主：我就是大肚婆　回复时间： 10:27:35
作者：嗯呐606　回复时间： 10:28:31
作者：98年来北京　回复时间： 10:35:03
楼主：我就是大肚婆　回复时间： 10:36:56
楼主：我就是大肚婆　回复时间： 10:42:17
作者：无敌天然呆　回复时间： 10:49:19
楼主：我就是大肚婆　回复时间： 10:52:29
作者：silanshenwei　回复时间： 10:53:17
作者：无敌天然呆　回复时间： 10:55:54
作者：爱八卦的马甲789　回复时间： 10:56:01
楼主：我就是大肚婆　回复时间： 10:57:45
作者：末晴末晴末晴　回复时间： 10:59:24
作者：beamsgirl　回复时间： 11:01:21
楼主：我就是大肚婆　回复时间： 11:02:28
作者：末晴末晴末晴　回复时间： 11:03:38
作者：candytowne　回复时间： 11:04:00
楼主：我就是大肚婆　回复时间： 11:04:41
作者：七月傍晚的海滩　回复时间： 11:04:48
作者：爱八卦的马甲789　回复时间： 11:07:14
作者：哇啦哇啦123　回复时间： 11:10:35
作者：佳佳爱浩浩　回复时间： 11:11:50
作者：lionelwae　回复时间： 11:13:06
作者：演演绎　回复时间： 11:14:20
作者：延绵　回复时间： 11:14:59
作者：蝉鸣落叶　回复时间： 11:16:48
楼主：我就是大肚婆　回复时间： 11:17:14
作者：微笑nJ　回复时间： 11:21:14
作者：smiaojian　回复时间： 11:22:02
楼主：我就是大肚婆　回复时间： 11:23:43
作者：骑警察闯红灯　回复时间： 11:24:28
作者：手贱也是病　回复时间： 11:28:20
楼主：我就是大肚婆　回复时间： 11:28:44
作者：手贱也是病　回复时间： 11:31:04
作者：z22122　回复时间： 11:32:14
楼主：我就是大肚婆　回复时间： 11:33:27
作者：姜大衞　回复时间： 11:34:43
作者：大白兔奶糖甜兮兮　回复时间： 11:37:18
楼主：我就是大肚婆　回复时间： 11:37:49
作者：吾心安处即是故乡　回复时间： 11:39:07
作者：jordan0906　回复时间： 11:40:39
作者：yanghl　回复时间： 11:41:24
作者：苏菲米　回复时间： 11:43:24
作者：节能风暴　回复时间： 11:47:22
作者：必须有一个小马甲　回复时间： 11:51:32
作者：黑咩咩白咩咩　回复时间： 11:56:06
楼主：我就是大肚婆　回复时间： 12:08:23
作者：大肥羊要奋发向上　回复时间： 12:23:19
楼主：我就是大肚婆　回复时间： 12:28:50
作者：一顾倾城秋水音　回复时间： 12:36:56
楼主：我就是大肚婆　回复时间： 12:40:40
作者：寒丁丫　回复时间： 12:47:08
作者：唐露丝　回复时间： 12:49:59
作者：人生只若浮云　回复时间： 13:01:55
作者：王的女人_cc　回复时间： 13:12:50
作者：小虎牙牙牙儿　回复时间： 13:41:21
作者：无敌天然呆　回复时间： 14:02:22
楼主：我就是大肚婆　回复时间： 14:16:59
作者：天下第一魔术师　回复时间： 14:23:24503 Service Temporarily Unavailable
503 Service Temporarily Unavailable信用卡的钱，被盗窃了，那信用卡的钱是要自己还吗？还是盗窃着还？_百度知道
信用卡的钱，被盗窃了，那信用卡的钱是要自己还吗？还是盗窃着还？
我有更好的答案
你要先报警，有报警记录就不用还。否则就一定要还
有报警纪录，但是没有立案证查。
抓住了，你不用太担心，抓不住，肯定你还。
抓住了，他没钱。
抓住了，他没钱。
没有钱，就要他想办法还，起诉他。
你还 卡是你的 不是盗窃者的
抓住盗窃的没
知道是谁，他什么都没有的人。
那有可能你还了，丢失责任在你，他不偿还，他顶多做牢
我还不上呢？
资金多的话你不及时偿还，银行有可能起诉你
那要看卡你钱是下你用的，不是，下用还
钱不是我用的。就不要我还吗？
肯定是你还啊
当然是你还
向医生提问
完善患者资料：*性别：
其他类似问题
为您推荐：
信用卡的相关知识
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁