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顺丰快递丢失价值3万珠宝 客户维权半年无果
　　【导读】客户通过顺丰快递寄送价值近3万元的珠宝，货到时无法收货要求改天再送，快递员却突然来电说包裹丢失。客户想要报警，顺丰方面极力劝阻并承诺一定替客户挽回损失。几天后包裹仍然没找回，顺丰提出赔偿现金5000元了事。《天天315》本期聚焦：顺丰快递，包裹去哪了？
　　央广网财经1月12日消息 据经济之声《天天315》报道，快递，可以说就在你我的身边。在公司楼下、学校门口、住宅小区，天天都会看到一辆辆来回穿梭的快递运送车，每辆车身上面都会标注着不同的快递公司名称。快递可以上门收货取件，配送到家，非常方便。但是，当您每次寄送物品时，会不会为物品保价呢？这些寄送的包裹是否能够安全送达呢？如果包裹丢失，又应该怎么维权呢？对于这些疑问，很多消费者恐怕并不清楚，特别是当您选择了口碑品牌都还不错的快递公司时，消费者就更不在意了。然而，这其中却暗藏风险，信誉度高的快递公司也不意味着您寄送的包裹就安全无忧了。王女士几个月前就遇到了这样一件蹊跷事。
　　去年的5月份，北京的王女士在广州当地购买了一件珠宝，价值28500元，由于比较贵重，王女士没有选择自己带回，而是选择由卖家直接通过顺丰快递给她，收货的地址是北京市的一个古玩商场。过了几天，包裹到了，顺丰快递的快递员打电话给她通知要送货。当时是下午6点多，王女士所在的古玩商场已经下班了，只有前台还留有人。快递员想要把包裹放在前台，但王女士担心包裹丢失，要求快递员第二天再送。双方商定之后就挂断了电话。一个小时之后，快递员的电话又打了过来，告诉王女士，包裹丢了。
　　王女士赶到顺丰快递的分拣点，询问怎么回事。负责派送的快递员情绪低落，一句话也不说，问他包裹怎么丢的，他也说不太清楚，说是可能放在快递车上不小心滑落了。王女士说，如果包裹真的丢了，最好的办法还是报警。可是分拣点的经理却说，先暂时不要报警，他们一定会把东西给找到，不会让王女士有一点损失的，请王女士放心。
　　听到经理这样说，王女士就没有选择报警，而是先等待顺丰寻找的结果。可是，等了一天又一天，最终等到的结果却是，包裹找不到了。而此时，也已经过了报警的最佳时间。民警告诉王女士，如果事发当时就报警，起码可以通过监控录像机看到当时的具体情况。
　　王女士很生气，她越想越不对劲，觉得事情有几点很蹊跷。首先，当快递员打电话告诉她包裹丢了的时候，离刚开始送包裹的时间也就只有1个小时。顺丰快递的分拣点和收件的珠宝城之间也就是100米左右的距离，周围还布满了摄像头，如果当时报警，找到包裹的可能性非常大，但是顺丰的经理为什么不同意报警。其次，包裹丢失在之后，快递员屡次询问王女士包裹里面到底是什么，值多少钱，哪里能够买到？为什么要这么问？还有，对于怎么丢的包裹，快递员为什么说不清楚？尽管王女士并没有实质的证据，但种种迹象还是让她心生怀疑。王女士说，顺丰在处理这种丢失包裹的问题上，非常有经验，可以说是行业内的一种惯用的处理方式，但是这对于消费者来说，心里却很不舒服。
　　包裹丢失之后，顺丰方面和王女士就赔偿的事情进行协商。顺丰方面认为，王女士的物品尽管贵重，但是没有做保价，他们只能按照运费的几倍来进行赔偿。但王女士觉得，并不是所有人都会对包裹进行保价，一般情况下很多消费者都没有这个意识，但是整个过程中自己没有任何过错，而是顺丰把东西弄丢了，理应全额赔偿。随后，顺丰又提出赔偿王女士5000元，但王女士拒接接受。双方因此僵持不下，转眼大半年就过去了。
　　王女士告诉记者，她当时选顺丰就是因为信任这家公司，在这么多快递公司中，顺丰的口碑是最好的，收费也是最贵的。而且在事情发生后，也是听信了顺丰公司的承诺，说不会有任何损失，肯定能找回来才没有选择报警，而如今的结果却是这样，实在是太不合理、太让人寒心了。
　　顺丰事后对于包裹邮寄的整个过程也进行了追踪调查，证明王女士寄送的物品的确价值28500元，广州那边的发货方也在配合顺丰进行调查，但是调查结果却迟迟没有出来。
　　记者随后联系了一直负责跟进王女士这件事的顺丰售后经理田先生，他告诉记者，这件事情双方一直在进行沟通，但是始终也没有达成最终的协议。
　　记者：那您是一直处理这个事情对吗？跟进这个事情。
　　田经理：我是负责理赔，一直在处理这个事情，非常感谢贵媒体对这个事的关注和重视，是这样的。今天的确我也是在这块临时有点事过来，我后期的话，如果要了解这个事情，我会安排专人做一个详细的报告然后解释详细的阐述一下这个事情的整体一个过程。
　　记者：那么现在这个事情还没有确定最后的解决是吧？
　　田经理：对，之前我们也是一直在跟竭尽全力是想办法跟王女士沟通这件事情，但是截至目前为止也没有达成一个有效的共识，所以也是这么长时间过去了。
　　记者：那么顺丰也是没有一个其他的赔偿方案。最后就是5千块钱赔偿对吗？
　　田经理：这个现在的话，因为我们之前也是以协商的态度去沟通这件事，刚才我跟您说了，这个我们会做一个详细的报道，然后工作日我们会跟您联系做一个详细的沟通，好吧。
　　由于记者采访时正值休息日，对方承诺将在工作日由专门的工作人员和记者就事件的详细过程进行沟通。我们也会随时关注事件的最新进展。
　　经济之声特约评论员包华、北京潮阳律师事务所律师綦晓芳对此解读。
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来源：新闻热搜榜货到付款，顺丰快递为逃避责任，延误造成拒收，客服说免邮费？
淘宝开通货到付款已经4个月了，喜忧参半，喜得是货到付款带来了大量的成交额，店铺交易翻番，忧的是客户拒收带来的来回邮费损失！为了把损失降到最低，我选择的是顺丰货到付款，代收货款和邮费都是淘宝最贵的，图的就是效率高【论坛不是说有买家选3-4家同时发货，哪家先到要哪家的吗？】，所以效率第一。选顺丰没错。但是，最近一单货到付款业务让我非常郁闷，快递查询结果如下图：
货是7月2日顺丰接单的，按理说7月3日下午应该到的，可是，4日早上查询快递才到目的地，我就给顺丰客服电话，要求优先派送，因为过了今天，客户就出门了，收不到了。电话打完后又给顺丰在线客服旺旺留言并得到答复如下：
这样千叮咛万嘱咐，那应该是没有问题了...... 到了下午16：00左右，收到了买家的信息：&我的货怎么还没有到......& 我一看急了，立马上线查单，顿时晕倒，到盘锦的件，到了目的地后，又发到了葫芦岛，第一意识，顺丰快递网点投错了......
后果可想而知，今天，也就是7月5日，客户拒收了【人都不在当地了，怎么签收，昨天客户为了这个单，在家里等了整整1天】。
接下来的事情才让人气愤呢。
各位卖家，你们在发顺丰快递，遇到买家拒收，顺丰快递是如何处理的？是否要收取返程邮费？
那么，因为快递自身的工作失误原因，造成的卖家损失，这个费用该找谁算？ PS:顺丰货到付款买家拒收返程不是免费的，是服务收费的。因为买卖家的原因，顺丰可以找卖家收钱，那么，因为顺丰自身的原因，造成的卖家经济损失，就可以用免邮费算做&补偿&？如果不是顺丰的延误晚点，我的这个货到付款能被无端拒收？那么顺丰是否应该承担这个责任？
我再次拨通了的客服电话，电话响了，客服说会派专人联系。好吧，等了，下午16：55 揽件方顺丰【】电话过来了，就此事做了道歉，并承认是他们的过失，然后我提了我的要求：1、顺丰因为是你们单方面的直接原因，导致客户拒收的直接结果，所以，要求他们赔偿损失，最直接的办法，顺丰快递买下这件商品，按快递单上申明的价格。2、因为顺丰快递工作上的失误，导致我的收方客户4日在家等了整1天时间，期间，顺丰快递没有主动来电做任何解释，所以要求顺丰快递电话给客户致歉。对于这两天要求，我认为非常合理。
客服的回答再次把我雷倒了：&我们只能负责您的来回邮费作为补偿......&。&即使这个件到客户手上看到了，也不一定会签收......&
这两点是顺丰快递给我的答复，
1、我们只能负责您的来回邮费作为补偿...... 作为这点，貌似因为他们工作失误导致客户直接拒收，我还应该支付他们来回邮费，现在是他们&发善心&，才免去邮费。
2、即使这个件到客户手上看到了，也不一定会签收...... 这个话是顺丰客服应该说的吗？你没有给我送到客户手中，有资格说这样的话？造成没有送到客户手中的原因是谁的原因？地址不详细还是电话没人接听？是因为你们服务上的差错，导致客户没有办法签收。
所以我强烈要求顺丰赔偿我的损失，霸王条款压人的杯具再次在卖家身上延续下去？ 如果没有处理结果，那此帖将曝光在各大论坛！
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能给你运费就算不错的了 其他想都不要想
难道卖家就注定是吃亏的吗？
因为买卖家原因，回程，会收我们邮费，否则货都拿不回来！
那么，由于快递原因造成的卖家损失，连要个说法都没有吗？这个是什么公司啊？
原帖由 1楼 hugaoxi
发表 能给你运费就算不错的了 其他想都不要想这样的情况拒收，运费还要收？那成强盗了！
如果顺丰快递认为自身的过失不需要作出任何补偿【仅仅此单免邮费】那么作为我们顺丰的客户是否可以想想：&顺丰货到付款cod业务&客户拒收，返程邮费这个收费是否合理？是否存在什么猫腻？说白点：就是顺丰快递货到付款业务，是否存在故意让客户拒收的行为，达到赚取返程邮费的目的？
有运费就不错了。
换成其它快递，一分钱都不会赔你。。。
郁闷 现在霸王条款的太多了
顺风也这么牛？
原帖由 6楼 chewei23
发表 换成其它快递，一分钱都不会赔你。。。
6楼的朋友搞错了，&此单免快递邮费&，这个能叫做赔？
原帖由 5楼 gys3131
发表 有运费就不错了。他们可以收取我的邮费，按时把货物给我送到啊？这个什么话？有运费就不错了.......看来大家对物流的霸王条款习以为常了？
对顺风即时快捷的映象全没了
原帖由 6楼 chewei23
发表 换成其它快递，一分钱都不会赔你。。。我曾经经历过圆通丢件事件，虽然处理的时间有点长，但是该我的钱1分不少！圆通丢件的商品并没有保价，但是是按商品销售额赔付的，提供改单商品淘宝交易截图即可，快递物流过程中每个地址都有重量扫描数据的，如果是快递的原因，那该赔的还是要赔的，和是否保价并没有多大关系，保价费？这个就是霸王条款？国家那条法律规定，商品给物流或者快递派送的，快递丢了可以不承担责任的？可以只赔多少倍快递费用了事的？
尊敬的客户，您好！
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 很抱歉此次快递服务给您带来不便，在此代表公司及同事向您表示深深的歉意！关于您的单号&&现在已有相关的处理专员在跟进，如有进展会第一时间联系您的，如您有疑问您也可以及时在线联系我司，再次给您带来不便很抱歉！
看来顺丰快递一直都有问题啊
顺丰不错了,还给运费,我用宅急送,都好多单 过了10多天一样收来回运费.
看来顺丰快递一直都有问题啊
除了邮政，其它快递如果处理不满意完全可以到邮政网进行投诉处理，像你这样可以尝试下投诉到中国邮政
使用有问题？
匿名回复（匿名回复的情况，大家不会看到你的身份）
点,您的助威点数还有点
提醒:评论最多输入30个汉字，不支持英文和数字顺丰快递严重延误导致客户退款给本人带来直接经济损失如何发起维权？ - 相关问题 - 110网法律咨询
本人与号上午12点多打顺丰快递公司客服热线要求快递邮寄一个包裹，因客户要求需12小时到达，但是经本人咨询顺丰客服，他们承诺可以48小时送达（正常顺丰的时速是24小时）本人又联系客户商议后同意了48小时送达于8号中午送达客户手中。本人在顺丰快递客服承诺下才电话人工下单（所有的聊天记录顺丰客服热线都有），至8号中午客户联系本人没有收到件，并申明要求退款，我们只能给予全额退款。此后本人投诉到邮政管理局要求顺丰快递公司给予本人赔偿此次发件的包裹实际金额200多元的损失，但邮政管理局认可是企业责任延误，并在知道航班延误的同时没有与本人沟通直接也认可了顺丰公司有责，但是顺丰客服跟本人联系只同意退运费不同意赔偿损失，（现发货的包裹仍在顺丰快递公司）一直没有处理。请问我该怎么样发起法律维权诉讼顺丰快递公司？
----------------------------------------问题补充：--------------------------------------------------
本人虽然经济损失不大或者可以说微乎其微，但是因顺丰快递公司这种严重欺诈消费者的行为，并且多次推卸责任，现邮政管理局也解决不了，我发起的申述问题界面也突然不见，之前还能够看见发起的快递申述问题，本人现要求顺丰公司给以经济赔偿及当面道歉。我是思量了很久才想发起这个法律咨询和准备发起对顺丰快递公司的诉讼的，虽然我只是一个普通消费者但是我也要维护自己的合法权益。
邮政局工作人员告知6月21日晚到所报地址拿，但是当晚并未能拿到，且被告知6月22日能拿到的，但仍然没有，且多次询问也没有下文，在此期间花费了一百多的车费和电话费，还有因邮件的没有及时到达，造成本人无法入境，那造成的所有损失由谁承担？
快递延误，造成损失如何赔偿？温州寄北京快递，货品定制客人专用，寄了十几天快递延误了客人拒退，现损失很大，快递公司只愿把当时的运费和货品退回，拒不赔偿。应如何处理？
因洗衣机漏电，导致房子发生火灾，造成家电、家具、衣物及其他财产全部被烧毁，能否起诉洗衣机生产厂家？如何维权？ 现在是消防队出具的火灾事故鉴定报告，不给复印，并且火灾现场已经改变，如：将烧毁的墙壁铲掉并重新刷了白仿瓷，现场除洗衣机外，其他的被毁物品都清理掉了，现在只有派出所出具的一份关于火灾事故经过的说明，洗衣机购买发票被烧，而只有合格证，如何进行维权？
你好我用韵达快递邮户口到四川买房子春节期间有优惠2到3万元活动 但是快递延误我的户口20多天 但快递给我的赔偿是邮费的6倍我觉得是霸王条款我不介绍我想问下怎么能解决和起诉
我在网上买到东西，卖家把商品交给顺丰公司托运，
货物于1月31日，开始可以派发，现在是2月6日，仍然没有送到我手里
而且在其中还有3次，打电话说给我送，让我在家等1次，在路边等2次，结果都没送，
8号就过年了，如果年前我收不到，就得等年后才有可能收到，
如果这个快件真的要等到年后才能收的话，我可以要求赔偿么 对我来说 没有什么经济损失 就是顺丰的服务态度 让我很不满意 而且其中还忽悠我3次
我能要求对方赔偿我多少钱啊
今年3月左右，从河北琢鹿县上了1700只雏鸡，作为蛋鸡培养，在培养到了120天左右，每天都有3到5只的死亡，给鸡场造成了严重的损失，经检测是一种叫马力克氏病的，因潜伏期长，危害贯穿了真个养鸡周期，造成的损失估计在2万左右 希望得到你们的帮助
本人于两周前在卖家店铺买得衣服一件，卖家包邮，默认申通快递，由于本人向来不相信申通，再定单前便向卖家要求换快递，卖家换了EMS（本人没有强烈要求用此快递，卖家使用快递时也没有向本人提醒快递的诸多坏处），后来铸成了现在的卖家发货，买家没收到货，也没有货物的消息这样的结局，一周以前本人就强烈要求卖家全额退款，可是卖家不同意，也耽搁了货物的使用价值。后果比较严重，给本人带来了利益的损失
日，北京鲁顺昌工贸有限公司公司委托顺风快递公司发送一份快递件，并通知面料供应商注意查收。内容是和北京鲁顺昌工贸有限公司签约的客户要求我们公司生产3500条马裤的面料颜色样卡，及对这批面料四种颜色具体数量要求和交货期，即总计1550kg面料，日面料到北京，以确保北京鲁顺昌工贸有限公司有足够的时间加工成马裤成品，于日交货。快递单号为：301 416 694 099
不幸的是，直到日，面料供应商通过网络告知北京鲁顺昌工贸有限公司装...
我通过顺丰快递往深圳寄了一部手机，我填写地址是已经不用的地址，但是我本人不知道，寄过去后投递员打电话咨询收方。收方提供的地址是曼哈数码广场3A036 结果包裹丢失。据顺丰反馈那个地址有两个相同的地址。可是这其中存在一个问题，顺丰的投递员没验证收件人信息，只是按照地址投递，而且地址变更没有通知寄件方。邮寄时我没有选择保价，那么现在我该如果维护自己的权益？
修公司无资质装修住宅，导致现浇严重塌陷开裂，如何赔偿业主损失和经济赔偿，施工水电做一半，装修公司承担什么责任顺丰与一家虚假护肤品公司签合同诈骗客户
投诉主题：顺丰与一家虚假护肤品公司签合同诈骗客户
投诉目标：顺丰快递
投 诉 人：徐女士
投诉时间：
投诉地区：浙江省
处理结果：
5.16日我接到一个电话称是聚美优品的说我被抽奖抽中送一套价值1880的欧莱雅护肤品，但有298是要自己支付给快递的，为了作为补偿送一张300元的话费充值卡，而且连我的地址都知道的清清楚楚。因为我经常在聚美优品买东西就相信了。5.17号收到货快递快递员收取了我298元，到家查了一下护肤品是假的，而且充值卡也没办法使用，于是我就打电话过去但是一直没有人接，打聚美优品说没有这回事，我就打快递公司电话，快递也是一直推卸说他们只是第三方，如果是第三方是不是只需要收个快递费就够了，为什么要收我们298元，快递公司说他们只是与其护肤品公司签了合同代收一下，叫我们自己联系一下寄方，但是根本没办法联系上，大快递元电话说要退货，快递员只说必须要接到上面电话才能帮我办理退货。我就打400-8111111电话投诉，他们说要我等几天，我说要这样那我们也就只能报警和打媒体电话曝光，然后等一会我就接到一个上周本地的陌生电话说会尽快给我处理，但是当我再打过去要么没人接要么直接挂断。而且已经不是我一个人上过这样的当，很多人，我觉得顺丰和其虚假护肤品公司对顾客是诈骗行为，再不曝光还会有更多的消费者上当受骗。
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Copyright & 2002 - 2013 京ICP备号　　2012年，7月16日我将相机的两个配件，包装的严严实实，交于顺丰快递员**从深圳发往合肥市，　　17日上午买家收到东西电话过来说只有1件，少了1件东西， 　　我就很纳闷，因为是比较脆弱的小东西容易压坏，我就用泡沫纸缠了好几圈，放到盒子里，外面有罩了两层硬纸箱，不可能漏掉啊，我就让买家在包装里好好找找，有小团的东西取开看看，不要漏掉了，就在那里面。　　结果买家说没有小团的东西，就一层顺丰的纸箱，然后里面用泡沫纸包了一个配件在里面，我就反复强调，不应该啊，是三层包装的，怎么会一层呢，很奇怪，我做淘宝一年，每次打包都是我亲自做的，里外三层，严严实实。　　买家还是强调说只有一层包装，而且送过来时确实是没有拆过的，包装完好，我还是不相信，应该是买家没看到，买家直接说合肥顺丰快递员在身边，一起拆开的，还把电话给了合肥顺丰快递员，快递员也证实只有一层包装，而且包装里只有一个配件，然后安徽的顺丰在电话里也确定只有一个东西，包装是他们一起拆开的，外面是顺丰的专用封条，里面只有一个配件和泡沫纸，拆封签确认是完好无损未拆封的包裹。　　然后买家还拍了照片发过来，我一看，就晕了，这不是我的包装，就一单层盒子和一个配件，买家不满意，直接拒收了，合肥顺丰就将包裹直接拿走了。　　马上我就电话深圳的顺丰快递员**，为什么我的东西更换了包装，还丢失了配件? 　　顺丰快递员**强调说他回去拆开了我的包装，说重新包装的时候就只有一件东西，没有第二个 ,我直接反问：你凭什么在包裹拿回去之后拆我的东西，而且把我包装换掉? 　　顺丰快递员**就说要检查是否违禁品，还要加固 　　我说检查也是收件时检查，我包装好好的，很结实，而且本身包装也就只有砖块大小，你加固可以在外面直接包装.　　我说要他找我的原包装，因为那个配件很小，很容易不小心丢掉的， 　　顺丰快递员**就说是垃圾已经清理干净了，肯定找不到了，还说有视频可查，　　我说好吧，你去查，肯定找的到，然后给我答复　　接着顺丰快递员**电话说已经汇报了公司，下面有主管介入调查，说可能是其它送货环节出的问题,我晕啊，太扯淡了，你回去拆我包装已经是错误的了，而且你拆包装之前已经强调，只有一个小东西，没有第二件，怎么可能是下面其它环节出的问题呢，明显推卸责任，三岁小孩都懂的，源头上出的错误，却在后续找原因，操蛋啊！　　没办法，我感受到了顺丰的“诚意’,直接电话顺丰400客服电话，讲明了经过，也是说要先调查清楚，然后给我答复　　接着下午的半天我又催了两遍，顺丰快递员**告知我下面由领导来处理　　领导处理的方式就是又电话过来要我把事情经过再重复给他们听，而且是给不同的领导重复了好几遍，感觉我像是犯人一样被他们审，我开始上火，都说要调查，说后续有很多环节需要调查，我又将我的理论讲了好几遍，要调查的是顺丰快递员**，他为什么拆我东西，不是说拆包有视频吗？可以去查啊？这么简单的事情，对此那些领导们却不理睬，还是强调环节比较多，都要调查，还是继续等通知……紧接着到晚上就没有消息了　　第二天早上我又电话了顺丰快递员**，他明确告诉我，公司已经不要他参与此事件了，由领导直接处理，好吧，我说要你领导电话我，我需要知道调查结果，顺丰快递员**说他告诉我电话，要我打给他的领导江某，好吧，我也同意了毕竟人家是“领导”，电话过去，又是一个什么都不知道的“领导”，感觉是在应付，要我把事情经过再讲述一遍，靠，你的下属没跟你讲过吗？是你要你的下属不要过问跟我的纠纷的，您应该知道起码的事情大概吧，或许纠纷太多，领导也记不清了………　　这个领导给出的结果还是一样，需要调查，好吧，这也是合理流程，我认了　　又是半天没结果，而买家又急需配件使用，要我赶紧发货，因为本身就是因为急，才发的顺丰，要知道顺丰是其它快递的双倍价格啊，而那个配件我目前又只有一件，只能跟买家赔不是，让他体谅，而我也要想办法跟顺丰客服继续“沟通”，因为他们的处理方式要我感觉很没诚意，难道是行大欺客？客户不在乎少我一个…………　　（今天太累了，先写到这里，明天继续）
楼主发言：1次 发图：0张
　　顺丰-----小偷强盗！四川顺丰快递把我一亲戚价值好几万的货物弄丢，您还敢不敢用顺丰 四川顺丰快递把我一亲戚价值好几万的货物弄丢，只同意赔偿几百元，您还敢不敢用顺丰？现在的情况是自贡顺丰快递公司所在地的自流井区法院说“货物已经丢失，无法证明价值”。。。。。。，一审判顺丰赔偿几百元了事？亲戚已经在准备二审起诉了。岂有此理？如果这样那公交车上车每人才一元钱，万一出事公交车就赔付每人运费几倍不就完了？岂有此理？我亲戚的这件事其实这就是顺丰快递精心设计好的一个圈套！网上一搜索：上海顺丰快递内部员工曾经盗窃货主价值30多万元的黄金首饰--------换成了砖头！内部偷盗在顺丰快递公司看来真的不是个别现象！顺丰还好意思号称“最好最快的民营快递公司”，真不要脸！除了价格贵容易丢件投诉索赔难之外顺丰没有任何特点！合同法规定：格式条款有损害或者对消费者不公的无效。况且这个是快递公司不让当事人保价！是否保价不影响赔偿责任！那您保个价一块普通砖头保个几万，砖头丢了顺丰公司是不是该赔偿您几万？民法 合同法 消费者权益保护法等都是以实际丢失物品价值赔偿，要不然您乘坐公交车出了车祸，公交公司说您只买了票没买额外保险一分钱不赔偿，您觉得合法？即使您保价，法院的态度和观点是“目前货物在顺丰公司丢失，货物一天找不到，就一天无法赔偿顺丰公司赔偿的数额”，法院的意思是“东西不见了顺丰就不赔偿，顺丰的赔偿要等到东西找到为止”　　即使您保价，法院的态度和观点是“目前货物在顺丰公司丢失，货物一天找不到，就一天无法赔偿顺丰公司赔偿的数额”，法院的意思是“东西不见了顺丰就不赔偿，顺丰的赔偿要等到东西找到为止”　　那当时我亲戚发现东西在顺丰被偷盗，报警后顺丰极其不配合警方调查，顺丰千方百计地阻止警方调查取证--------又是为了什么？孰是孰非明眼人很清楚！　　重量不符合，封条破坏，证据亲戚已经提交法院，重量和照片等都交给法院了。可以说是证据确凿的顺丰内部（邮路中途）偷盗，偷梁换柱换把值钱的货物偷了，换成了其他的空的大号饮料瓶装满了水企图蒙混过关，对方收货人要验货一下就发现了顺丰的伎俩。警方调查结论是货物是在顺丰邮路途中丢失，因为是走空运，装满水的饮料瓶是绝对不可能通过飞机安检的，换句话说警方认为是顺丰内盗。顺丰不仅仅是在警方调查取证的时候千方百计抗拒阻止，而且顺丰通过公关让警方以“无法深入调查”为由要求我亲戚民事自诉，要不然警方早就直接破案了，其实就是个刑事案件！和上海顺丰案 一样的顺丰内盗大案。　　闲来没事，查了一下，法律法规和司法解释都不是以快递是否保价来确定货物赔偿责任，保价与否和保价的多少都不重要，最重要的是确定是谁弄丢的和弄丢货物的实际价值赔偿。顺丰快递费里面已经包含了顺丰快递邮路安全赔偿责任，无需另外保价。这个就像乘坐长途车买车票，车票本身已经包含旅途中乘客安全赔偿责任，不是说必须额外买保险才有保障。　　楼主发言：4次 发图：0张 举报 | 二维码 | 分享 |
　　新《快递市场管理办法》规定，在快递服务过程中，快件损毁、丢失，快递企业应当依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。也就是说，承运人对运输过程中货物毁损、灭失承担损害赔偿责任，如果没有约定赔偿额，按照交付时货物到达地的市场价格计算。
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规