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米兰国际造型办会员卡后涨价被指霸王条款
  美容卡乱象:办卡后涨价,补卡要充值
  □晨报记者 叶松丽 实习生 周h
  近日,晨报热线接连接到关于美容卡办理会员卡的投诉:余女士在米兰国际造型瞿溪路店充值2万元办理了白金会员卡,本想享受他们的会员三折优惠服务,但没多久,该店就调整服务价格,部分服务价格变成了此前的三倍。无独有偶,潘先生在张江一家震轩美容店花1万元办了一张白金会员卡,当余额还剩8000元时,卡丢了,在补卡时被店家要求再充值4000元。
  根据《单用途商业预付卡管理办法》的规定,单张记名卡限额不得超过5000元,单张不记名卡限额不得超过1000元。市消保委的工作人员表示,消费者遇到类似不合理的霸王条款时,可致电12315投诉。
  案例1 充满两万元后折扣、原价改变
  余女士是米兰国际造型瞿溪路店的老顾客,对这家美容店的服务价格是知根知底的。之前,余女士持有米兰国际造型店的普通会员卡,享受五折优惠。今年春节期间,她在做发型时,店内工作人员告诉她,普通卡可以升级为白金会员卡。白金卡可以享受三折优惠和一次免费烫发。但这家美容店的白金卡价值不菲,办卡条件是需充值至2万元。
  余女士当即充值升级为白金会员卡。接下来几次,余女士到该店做过几次头发,收费时也的确是打了三折。然而,到5月份时,余女士发现了问题。“那一次我儿子去剪头发,结账时收了30多元。我一看不对劲,按照3折应该是9元。”
  工作人员指着店门口一张公告说,他们已经向会员履行了告知义务。余女士注意到,店门口的公告自称,涨价是为了提高员工的技术与涵养,已经投入百万用于员工培训与工资待遇。所以,他们决定从5月10日开始调整折扣,会员卡由之前的按卡打折改为对折,其他不变。
  余女士仔细比较后,发现这家美容店不仅折扣变了,而且价格表上的定价也涨了。
  遭遇这次不愉快后,余女士想要退卡,但商家拒绝了她的要求。美容店表示,涨价是公司的规定,他们没有办法更改。
  但余女士希望白金卡内的余额仍能享受三折优惠,以后再充入的金额按照对折消费,或者干脆退卡。
  昨天上午,记者来到米兰国际造型瞿溪路店。该店经理表示,在会员卡的折扣上面,他们的确做了更改,更改的内容为,设计师理发的资费,由按卡打折改为对折,其余部分还是按卡打折。在做更改之前,店里已经把公告立在店内,方便顾客了解情况。除此之外,在顾客买单时,收银员会告知顾客店内所做的更改。
  当记者询问退款问题时,经理表示,在办理会员卡时会提醒顾客先阅读办卡协议,同意之后需要签字,办卡协议中就有说明,会员卡办理后不能退款,所以顾客应该是了解不能退款的。至于涨价问题,店内只有洗剪吹部分进行了小幅度涨价,由于以前洗剪吹是分开算的,现在是三合一结算,只在原价的基础上上涨了八元左右。
  对于余女士的要求,该经理表示愿意与其进行面对面的协商与沟通,共同处理好这件事情。
  案例2 卡丢了补办要再充4000元
  无独有偶,日前,潘先生也向本报反映,一年前他花1万元在浦东一家震轩美容店办了张美容卡,消费一段时间后,卡丢了,当时卡内还剩大约8000元。当潘先生到店里去申请补卡时,店家却要他再充值4000元才能补卡。
  潘先生说:“这是赤裸裸的霸王条款,我肯定不能接受,当即拨打12315消费者服务热线投诉。美容店见状,立即改变态度,帮我把问题解决了。”
  不过,记者在这家位于张江益江路上的美容店采访时,工作人员解释说,补卡需要提供身份证复印件,而且需要一个星期才能补办下来,他们让潘先生交4000元,是办一张新卡,而不是补卡。
  店长邓先生说,潘先生是他们的老客户。以前的确花了近万元办了他们的白金卡,后来有将近一年没有用过。上周末,他再次来店里消费时,找不到卡了。“他要我们当场补卡,我们没有办法。因为总店在漕宝路,工作人员每周去办一次卡。潘先生周末的这次消费,工作人员让他付现金,潘先生不愿意。工作人员才建议他重新办一张卡。”邓先生还表示,如果潘先生办理新卡,可以享受新卡的打折优惠。一个星期以后,原卡里的金额也可以转到新卡里,原卡自动失效。
  记者问,既然原卡里的余额可以转进新卡,为什么一定要交4000元?为什么不可以先让潘先生按照一定的折扣,付完当天的消费账单?邓先生表示,他对这件事不了解。
  遭遇霸王条款可向12315投诉
  针对上述问题,市消保委的工作人员告诉记者,上述两家商家的做法都是不合理的。在谈到余女士对米兰国际造型美容店的投诉时,该工作人员认为,还是应该按照当时购买的优惠活动进行消费,因为卡内的金额是按照原来合同支付的。之后再充值,才能按照之后的规定进行消费。如果商家拒绝,消费者可以到消保委投诉。而震轩美容院如果的确要求补卡会员继续充值才能补卡,也可以到消保委投诉。
  在市消保委这名工作人员的指导下,记者查阅《单用途商业预付卡管理办法》后发现,该办法规定,单张记名卡限额不得超过5000元,单张不记名卡限额不得超过1000元。单张单用途卡充值后资金余额不得超过前款规定的限额,而且发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定,提供退卡服务。这意味着上述两家美容店的白金卡,已涉嫌违反该规定了。
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700一500 剩下的 你还有费用 基本不挣钱
但没技师高
怎么算?谢谢
1300处以80啊可以洗脚16次
这个没发算,因为都不知道你会所一天的本钱是多少
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