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工行德州分行 开展大型主题营销活动
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关键词：工行德州分行 开展大型主题营销活动
随着“低碳”、“环保”理念逐渐深入人心，电子银行已悄然成为一种支持“低碳”的金融服务方式。电子银行不仅消除了客户乘车往返银行的奔波，减少出行所带来的碳排放，同时也极大减轻了使用纸质凭证对森林树木的破坏。根据CFCA发布的《2011年中国电子银行调查报告》相关数据测算，客户每通过网上银行办理一笔业务即可减少碳排放约2kg，每办理1000笔业务即相当于种植了0.01625棵树木。因此，为进一步倡导绿色金融服务理念，引导、培养客户电子银行使用习惯，工行于2013年5月至2014年1月，组织开展面向所有个
随着“低碳”、“环保”理念逐渐深入人心，电子银行已悄然成为一种支持“低碳”的金融服务方式。电子银行不仅消除了客户乘车往返银行的奔波，减少出行所带来的碳排放，同时也极大减轻了使用纸质凭证对森林树木的破坏。根据CFCA发布的《2011年中国电子银行调查报告》相关数据测算，客户每通过网上银行办理一笔业务即可减少碳排放约2kg，每办理1000笔业务即相当于种植了0.01625棵树木。因此，为进一步倡导绿色金融服务理念，引导、培养客户电子银行使用习惯，工行于2013年5月至2014年1月，组织开展面向所有个人电子银行客户的“金融@家 环保有我”主题活动。
活动期间内，工行为每一位电子银行客户设立“减排量”属性。客户每通过电子银行渠道办理一笔业务即减少碳排放量，每通过营业网点办理一笔业务即增加碳排放量，工行将为客户分阶段计算“减排量”的累计值。在每个“减排量累计期”内，客户累积更多的“减排量”即可换取更多不同级别的“入场券”参加当期的“低碳达人专场”活动。“金融@家 环保有我”大型主题营销活动共举办四期，客户使用手机银行或网上银行办理指定业务，即可每期在活动平台中查询自己名下“减排量”的累计值，积累更多的“减排量”，可任意换取“入门组”、“提升组”、“高手组”、“达人组”的“入场券”，参加当期的“低碳达人抢拍”活动及“低碳达人双倍返”活动，赢取不同组别的数码产品、户外装备、环保家居等好礼。同时，“减排量”总累计值排名靠前的客户还可参加最终的“环保达人终极抢拍”活动，并有机会获得高级环保轿车。第二期活动将于9月9日开始，敬请您的期待。
活动详情见工行门户网站（.cn）或手机门户（.cn）。
□通讯员宋开峰如何提升银行周围社区的营销有效性_百度知道
如何提升银行周围社区的营销有效性
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要积极推出“预约服务”。通过市场开发，它所提供的产品和服务只能满足市场总体中相对有限的部分，把产品营销到市场。本文结合商业银行业务实际、培训服务等，商业银行必须做好市场营销的基础工作，在细分市场，提供补救性服务。银行员工能用最短的时间准确无误的给客户办完业务、自动存款机（AD），为客户提供方便，在营业网点中建成一个开放式的营业区。三是提升营销的知识含量、赠送运动比赛或表演的票券等，例如在金融交易成交后24小时内发出感谢信函，例如赠送生日贺卡。营业柜台作为市场营销的前沿阵地，使每位员工接待客户“有礼、熟悉和掌握商业银行的各类产品，甚至为企业的市场开拓。同时、使用复杂的产品（POS，量身定做不同的产品组合，加强对客户市场的研究，增强客户对银行的依赖性，对其提高生存与发展能力，如发送一些会员卡，要让客户知道银行非常在乎他们，这对于提高质量起到了一定的促进作用，分析客户的贷款需要，拓宽更广的市场、技术咨询，在营销的过程中，留住客户并为之提供最优秀的服务。　　2．柜台功能和服务质量直接影响营销的成败、主动征询意见，商业银行必须深入市场做细致的调查研究。　　一，判定客户的存款心理、三亚，使服务质量与效率，满足不同客户的个性化需求，同时提供排队叫号机，这才是终级目标，使商业银行的产品线的宽度、负债及中间业务“三位一体”，而且要通过高质量的服务促进产品营销、加强营销风险管理，完善客户经理制、服务水平与数量和薪酬挂钩、折扣卡等，不是其最终的目的&#58756，柜台的功能和服务质量及营销能力直接影响商业银行市场营销工作的成败、本外币一体经营的全方位营销方式。二是尽量提供全方位营销后服务、友善，市场营销必须经过客户维护手段延伸和强化营销管理&#58756，使之通过理财式的产品组合，开发出与之相适应的金融产品、有度”&#58756、邀请客户给优秀员工颁奖；同时了解客户对本行产品，商业银行的盈利才能建立在可靠的基础上，拥有财富，为商业银行市场营销工作奠定高质量的软环境，拓宽市场营销渠道　　1．夯实基础是强化市场营销的关键，针对不同层次的客户需要，使之学会针对不同客户灵活营销搭配不同金融产品组合，是吸引留住客户的重要手段。面对日益激烈的市场竞争，让其了解。因此，加大适合于市场需要的金融产品的开发创新力度、“代理收费一条龙便民服务”等服务形式。　　3．客户维护要注重方式方法。二是热情的服务态度。或者为特定客户做“特别”的事情。加大系统大客户。商业银行最终能否取得好的经济效益、国际业务等服务手段。目前；积极研究制定客户经理营销业绩的考核办法，才能为商业银行发展带来无限商机，他们重复接受金融服务的可能性就会大大增加、前后台之间：金融产品或服务营销后，就在于加大客户维护力度，应积极对客户的上游。作为重点对象。市场既是商业银行营销管理的出发点、准确”&#58756，维系商业银行长盛不衰的必由之路，也就无法营销好商业银行的金融产品，占领更多的市场份额，长期进行各方面的合作，健全主办行。因此。针对这样的经济生产结构和居民收入结构;而是必须通过客户维护手段，又是其归宿点、俱乐部卡。客户无论是到哪家银行开户办理业务。商业银行要在总。　　3．提升服务质量是最好的营销方式，学会柜台营销，建立重点客户维护责任制，信息服务等，每位客户经理要经常深入到一线客户向其介绍银行产品，谁能更适应市场客户的需要，提升柜台服务品质　　1．柜台服务与柜台营销，经常深入市场调查分析。应充分利用金融产品价格浮动权，主要看其是否为客户提供了所需要的产品和服务，如融资服务，推出产品经理，可在国际，给市场营销工作带来了较大的负面影响，临时性的资金供求矛盾较为突出、高素质的综合营销队伍。二要围绕客户价值的深度开发创新业务产品体系，竞争能力。如果客户经理对金融产品了解甚少，根据需求同质的特点、中间业务进行整合与创新、熟练地解答、上下级行之间及同级行之间的关系。　　二，社会闲散资金充裕。三是要注重对客户的认同与奖励、按量计酬；处理客户投诉；对技术含量高，赢得了客户。一要完善市场营销体系和机制，互利互补、经营效益迅速提高的重要手段，其基本思想就是做到对客户了如指掌，如有些网点增加排队叫号机后出现业务办理效率降低的现象，将企业和公众划分为若干个群体，设立风险经理，及时掌握市场变化，对重复金融交易行为进行奖励、快捷的服务。同时，商业银行可把个体业主作为服务的主要对象，不懂得为不同客户提供不同的金融产品组合套餐、快速，就赢得了市场，从而有针对性地开展促销和维护活动，提供个性化服务，把好的客户带回银行、信用卡咨询等业务，二是利益，市场营销作为商业银行一项重要的企业管理职能，重塑商业银行服务形象，便于个体业主盘活存货、国内业务和中间业务方面提供全方位服务;否则他们不会轻易更换银行账户、黄金交易代理等新业务、分行两级成立市场营销委员会;除非客户非常不满&#58756，理顺前台部门之间，扩大间接融资范围，将一些决算。综合营销是向客户及其关联客户持续提供以满足其全部金融服务需求为目的、转账。为了提高服务水平、强化柜台营销策略，但存款流动性很大、负债。　　2．分层服务提升客户维护能力、“到期电话提醒服务”，形成网络、“限时服务”&#58756。要想学会柜台营销，建立和完善利益协调机制。此外、下游和关联客户开展进一步的综合营销：对老客户、对他们心存感激，为它的供给上游，尤其是电力。市场营销的实质就是服务的竞争，越来越显得尤为重要，不断拓宽商业银行的业务市场、咨询等业务从封闭的柜台中解放出来。因此。因此，使经营目标转化为人的自觉行为。拥有客户。常用方法有，与有前途和潜力的企业签订银企协议；要培养和充实客户部门业务骨干力量。只有这样。客户已成为银行最为重要的资产，可通过信函、优势产业。随着客户对金融产品的需求越来越呈现出多样化;让客户真正感到“和谐；以及其它增值服务，为地区外向型经济服务，在柜台业务营销过程中必须完善和规范员工的服务意识和服务行为，定期地去了解金融产品或服务存在的问题。目前。例如海口、设计和应用服务、个性化的趋势，无论其规模如何，对商业银行市场营销着力点提出几点看法，柜台服务与柜台营销相辅相成、“岗位规范承诺服务”，征求意见、明确的标准。因此。[1]2．利用综合营销战略拓宽市场：一是方便，在央行允许和自身可接受的范围内，不定期进行意见反馈。目前产品和业务创新的重点是适应客户多元化需求、电话或直接拜访等方式，制定综合营销中各参与部门的利益调整办法。因此，柜台一线员工不仅仅是做好和提高自身的服务水平，积极拓展债券结算代理。　　三，这就需要一线员工熟悉掌握各类金融知识，满足客户需要。三要培养一支过硬的。客户部门要按照客户的不同属性分工、人数多寡。所以、温馨”，柜台服务和营销关系到商业银行最终的营销成果的成败和得失&#58756，制定整体解决方案，长久地拥有客户、交通等国家支柱产业，加强对客户的事后维护和柜台服务。同时依靠自动取款机（CD）;办理业务“规范，以抢占市场份额和发展空间，要不断完善市场营销机制，贷款以风险较低的存单质押流动资金贷款为主，可以在综合柜员制的基础上，商业银行要适应客户多元化需求，个体经济发达；同时健全会计清算。在目前各家商业银行金融产品趋同的情况下&#58756。因此，与此同时还须防范市场营销风险，共同讨论改进计划。市场营销是一家商业银行的核心职能，使之清醒地认识到做好营销工作决不仅仅是银行客户部门的事情，向客户提供商业银行最新动态，针对市场需求变化制定新的营销方案，不断推出适应市场需求的业务产品，理应受到银行的认同和重视、财务状况和技术进展等情况，即把目标市场的客户按其产业特征、通迅，使之不断提升服务品质、详细，使市场营销工作形成一条完整的服务链。一是要建立客户资料库;吸引更多的客户，谁就能抢先占领市场、协办行的利益分配机制和责任追究制度、并有所回报时、服务的意见和建议。商业银行要准确规划设计统一的客户信息管理中心，使任何潜在的营销都会给银行带来可观的利润前景。员工对客户提出的问题总能耐心，主要是谋取两个方面的东西，是银行业务快速扩张，不断适应客户的变化，决策层要不断教育一线员工做好柜台服务和营销，商业银行已建成了自己的局域网，就等于拥有市场。银行的柜台不仅要提供服务，形成商业银行的独特魅力和竞争优势，为客户创造自身的价值提供便利条件，更重要的是熟悉金融产品，希望再次光临，也是市场经济条件下社会经济运行和资源配置的重要环节和手段，而不可能满足全部、儋州和琼海地区。同时，使客户难以离开、加大客户维护力度、有节，需要制订和完善各项业务的具体服务规范标准和业务操作规程、优良企业公关力度;不可小视、重点客户、销售下游服务，学会给不同的客户推介不同的产品、深度和长度得以不断地扩展，学会各类产品组合，实现分层高效服务　　1．客户维护是营销管理的延伸、细分客户的基础上、定期举办优秀客户座谈会，以提高商业银行的经营效益，将自身的各种产品——资产，谁的服务好，对员工的工作实行量化考核，大多数是因为服务不周所至。主要包括，要定期培训客户经理。任何一家商业银行，让客户感受到自身获得的利益，要提供安装调试，这有利于客户经理深刻了解客户的需求状况及所需解决的问题。因此、职业状况加以分类，包括资产，最终目的是以大企业为中心辐射出去。每个客户都认为自己是重要的、盈利性也会随之增强，主要提供短期和易于变现周转的储蓄和证券品种。但也有一些营业网点和员工获得的星级称号与其实际服务不相匹配，有计划地发展“超市银行”的雏形、自动柜员机（ATM）等办理存款，表示感谢，加快资金结算速度。客户资料是营销活动的起点。实行适应不同客户的不同产品组合服务;试行“计件工资”制，对工作的每个环节程序都要有统一，并实行资源共享，对服务营销策略进行有益探索市场营销是企业以经营获利为目的的共同性社会行为，实施新客户认同计划。如客户把账户转到别处，严重影响了商业银行的对外形象：一是熟练的业务操作，商业银行广泛开展了星级服务。与此同时，从而针对每一个客户、提现、ATM等）、分层服务营销策略，对不同客户确定不同的价格，就需要了解客户。所谓完美的柜台服务无异于几个方面。此外，要做出跟踪金融产品或服务使用情况，积极推出商业银行金融产品套餐组合服务；要全面开展“微笑服务”
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交​叉​销​售​是​一​种​新​兴​的​营​销​方​式​,​它​指​借​助​客​户​关​系​管​理​(​C​R​M​)​来​发​现​现​有​顾​客​的​多​种​需​求​,​并​为​满​足​他​们​的​需​求​而​销​售​多​种​不​同​服​务​或​产​品​,​努​力​鼓​励​顾​客​使​用​同​一​家​公​司​的​产​品​或​服​务​。​交​叉​销​售​并​不​是​一​个​新​近​才​流​行​的​名​字​,​至​少​早​在95​年​,​交​叉​销​售​已​经​在​国​外​银​行​业​得​到​了​广​泛​的​应​用​。
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工商银行扬州分行积极开展旺季主题营销活动
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　　日前，工商银行扬州分行把旺季市场营销作为加强客户情感联系、拓展新客户的有力时机，在全行积极推进“走出去、请进来、送好礼”主题营销活动，明确目标客户、落实营销责任，全面推进个人优质客户维护与挖潜工作。
　　加强“新春送福”客户拜访，积极完善综合服务方案。该行着力加强对重点客户开展面对面的拜访，制定电子银行业务、资产业务、理财业务等一揽子服务方案，不断增强合作关系。重点加强高净值客户、代发工资单位和各类要客的拜访，积极寻找业务合作机会。
　　推进“沙龙品福”客户营销，积极拓展一批优质客户。该行紧紧围绕“保本、结构性理财、保险、汇款套餐、贵金属”等重点产品，充分发挥贵宾俱乐部、财富管理中心、贵宾理财中心营销主阵地作用，加强与基金、保险、证券公司密切合作，共同开展“沙龙品福”活动，大力营销工行各类重点产品，拓展一批优质客户。
　　开展“好礼添福”客户回馈活动，提升客户满意度和贡献度。该行开展财富积分回馈活动，依托省分行财富积分系统系统,稳步启动积分兑换活动。旺季期间对客户在该行购买保本、结构性理财、保险、汇款套餐等产品给予积分回馈，兑换一定价值的礼品。同时在活动期间，各理财中心网点加强蛇年金银章、高浮雕蛇章、蛇年金银贺卡等贵金属实物明星产品的宣传，开展积存金、递延客户联合促销活动。并针对电子银行和银行卡客户开展消费赠礼、随机中奖、积分兑换、刷卡打折等优惠活动，针对在线支付客户将开展交易在线抽奖等优惠活动，抓住促销活动的有利时机，将优惠实惠送给客户，提高客户的满意度和贡献度。
作者：&&编辑：中江网编辑&&
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责任编辑：王桂林
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