物流是答应送上门,到点站快递公司不送货怎么办上门怎么办

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-05-22 16:47 标签： 盛世婚宠 老公送上门
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快递送货上门，到楼下不到家门口
日 06:06来源：
“你下来拿一下吧！”
记者 王哲君
“我再也不敢把快递寄到家里了，简直比亲自出门还麻烦！”记者4个月前生完孩子，这段时间网购了很多东西，但很多时候，快递员总是在楼下打电话说：“你下来拿一下吧！”有时因为抱着孩子不方便下去拿，好说歹说，才能让他们送货到家门口。
在朋友中问了一圈，快递员不肯上楼的事情还不少，网络上的投诉很多，网友认为：“快递员的工作就是送货上门，如果快递态度很好的，又说了很好的理由，比如天气热什么的，那也可以同情一下。”
快递员不肯上楼
老妈扛着大箱子上来
我家住6楼，无电梯。孩子出生后，我的订单量很大，平均一星期就有3笔左右。“宝贝”也很庞大，浴盆、泳池、推车、摇篮……因此，家里的门铃快要被快递按爆了，但听到的都是一句话：“你下来拿一下吧！”
快递员说：“我这有很多包裹呀，走不开。”但跟他们好好说，最后基本还是愿意上来的。
有一回，快递员送来东西叫我们下楼自己拿，我妈这次没多说，自己下去扛上来一个大箱子，让我真是心疼：“谁知道下次送来的会不会比这还重，以后别自己下去了，一定要他们上来！”
为了解决这个问题，后来，我就把快递寄到爱人或者我的单位，由我们带回家。
能上楼就尽量上楼
实在没办法再跟客户好好商量
根据国家邮政局《快递服务行业标准》规定，快递服务组织应将快件投递到约定的收件地址和收件人。
申通快递员王武汉说，快递“原则上应该上门”，一旦发生客户投诉快递员不送货上门的，快递员一定理亏。不光申通，其他快递公司也都主张送货到门口。“但是有时遇上货实在很多，天气恶劣，实在不方便脱身的，也有让客户下来拿的。”
像我这样的遭遇，王武汉听得多了。“有些快递员就是因为这样被客户投诉。一两次也就算了，大不了记过、扣点、罚款、教育，但如果屡次发生，肯定是要丢饭碗的。”
“快递员的态度很关键。”王武汉说，快递员能上楼就尽量上楼，实在没办法再跟客户好好商量。快递员也是不容易的，也渴望被理解。客户和快递员要是都能换个立场想想，相互体谅，好好说话，矛盾可能就能少一些。
实际上，快递员货物被偷的事情也有发生，尤其是在年关的时候。王武汉说，有几个快递员，下来时连车带货的全被拉走。如果能和客户好好沟通的，公司就不插手了。如果闹到了公司，公司内部处罚制度是：快递员赔款不超过500元/件，不足的公司适当补齐，在每个月的工资里扣。
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德邦物流送货上门不？ 怎么叫我自己去就近网点取？
德邦物流怎么不送货上门？怎么让我到就近网店取？
提问者采纳
物流一般为点到点的服务快递一般为门到门的服务所以一般物流都会给你发到附近点部自提，上门提货，送货上门都是另外收费的。所以选择送货上门有时憨骇封较莩记凤席脯芦会贵一些。德邦物流也是这样，自己去提的话，验货什么的都方便些而且不用那么急，需要的时候再去拿，省了自己的地方不是
提问者评价
回答得很详细，明白了。物流和快递有区别的。
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其他4条回答
您好：&德邦物流是可以送货上门的，但是送货上门是要额外收取费用的，送货上门的收费详情请点击进行查看。货物到达之后建议楼主尽快去取，因为如果不取的话超过三个工作日会产生仓储费用。感谢您对德邦物流的支持！&如有其它疑问，欢迎向德邦物流企业平台提问！
有的网点只做到货，有的网点只做发货，同样的道理，有的网点到货不可送货
加送货费就可以送货上门了。一般是80元左右。
送货上门，另外收费！
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