负面事件频发让特许经营这个“人类创新发明的最佳商业模式之一”在中国屡屡遭遇质疑。在中国，特许经营呈现怎样的生存现状？行业拐点是否来临？如何更好地经营发展？
为此，《中国经营报》记者专访了中国连锁经营协会秘书长裴亮。
《中国经营报》：特许经营和直营连锁经营模式各有优劣，能否对此作一比较说明？这些优劣更主要地显现在企业的哪些地方？
裴亮：特许经营本质上是规模经营，它使得品牌所有主可以专注于品牌建设。加盟的优点是所有权在个体身上、人员的激励更加有效、模式可复制性强。此外，从大的方面看，特许经营能够有效利用品牌资源进行社会资源整合，是一种比较好的社会财富分配方式。
其缺点在于：第一，收益低；第二，的复杂程度高。由于者面对的是很多独立的个体，这就要求企业有较好的品牌建设和制度建设能力。
直营则恰恰与加盟形成特点互补。直营回报高、投资大、整齐划一，企业把握着经营所有权。缺点在于企业投入会相对较大，在人员激励方面也不及特许经营灵活。
目前，全球特许经营最为发达的是美国，特许占去社会总额的35%，德国的数字是11%。而中国则相去甚远。这主要是时间原因，因为时间长则意味着法律立法和市场环境的成熟，比如美国1971年推出针对特许经营的立法，而中国这一时间是2007年。
《中国经营报》：什么样的企业和行业适合特许经营？怎样的企业和行业又适合直营连锁？
裴亮：从目前各行业特许经营的发展态势和投资人的加盟热点来看，餐饮、服饰、汽车养护、家居、教育、美容健身等成为投资热点行业。服饰业和餐饮业是我国最早进入特许经营的传统行业，也是特许经营的支柱行业。
总的看来，一个企业是否适合做特许经营和这家企业的核心能力、能力密切相关。特许经营的核心价值在于特许商的品牌张力、、以及特有技术等，它需要加盟者有足够强大的品牌管控能力和系统支持能力。比如麦当劳在全球的三万多家门店中，有两万多家加盟店，这些加盟店全部实现了信息流、房屋租赁等的整齐划一。
当然，不是所有的业态都适合做加盟。比如大卖场就不适合，我们常会看到便利店做加盟，但是像沃尔玛、家乐福这样的大卖场却鲜有加盟，这是因为大卖场品类多、管理复杂。另外中式正餐也不大适合特许经营，其复杂、前提投入大。
总体来讲，特许经营脱胎于产品推销，所以做特许经营，往往产品比服务好做，因为产品大多固化、复制容易。
《中国经营报》：你刚才提到麦当劳，我们都知道麦当劳在全世界做的是加盟连锁，为什么它到了中国就开始玩直营连锁？
裴亮：确实如此，麦当劳目前在全球121 个国家中已经建立超过 3.2 万个单店，其中四分之三左右都是加盟店。
而且，麦当劳在国外加盟店是直接开店，但是在国内推行的则是“不从零起步的加盟策略”，即将成熟门店直接卖给加盟者，且要求加盟者有一定的麦当劳从业经验。
这些是和国内目前不成熟的商业环境密切相关，比如缺乏诚信精神、契约精神。此外，特许经营的法律保护系统也不到位。
《中国经营报》：国内特许经营存在哪些问题？应该怎么解决？
裴亮：随着经营模式的持续推进，各种矛盾和弊端的确在不断出现。总体来讲，出现的问题不外乎两类：第一，特许总部能力偏弱和品牌体系偏弱，质量和价格管控、都偏弱。这是一个发展阶段面临的问题，需要时间来解决。第二，加盟商的违约成本偏低，这决定了他们不能较好地自律来遵循合同。
另外，目前特许经营行业的准入门槛偏低，按照相关规定，只要有两家直营店，经营满一年，在相关部门备案，就可以开展特许经营活动。所以也出现一些专门骗取加盟费的企业。
国外即使一个卖卡片的小商店也是由连锁品牌来经营的，因为随着消费品市场逐渐成熟，消费者更加注重品牌质量和消费体验，品牌识别的意识增强，而这是特许经营最能体现价值的地方。与国外相比，国内的特许经营还有很大的成长空间，需要加强法律法规建设和行业自律。
访中国连锁经营协会秘书长裴亮
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品牌加盟英文词为：Brand joined 品牌加盟是品牌连锁总公司与品牌加盟店二者之间的持续契约的关系。根据契约，品牌总公司必须提供一项独特的品牌商业特权，并加上人员培训、组织结构、经营管理及商品供销的协助；而品牌加盟店也需付出相对的报偿；它是一种经济而简便的经商之道，经由一种商品或服务以及行销方法，以最小的风险和最大的机会获得成功。外文名Brand joined定&&&&义总公司与品牌加盟店的契约关系
网站主要是指门户网站通过发展加盟的形式开拓市场。
实体加盟主要以连锁店的形式加盟。
该体系是为推进传统实体店零售业的信息化转型和升级，并进一步建立电子商务售后体系；ITM模式在加盟体系中，是唯一可以实现传统实体店面与网购同步的加盟形式。在品牌加盟过程中，总部所能提供的培训必不可少，这就涉及到总部在加盟商加盟项目后所能提供的一系列支持，这决定着加盟商后期能否成功地运营该加盟项目并确保盈利。加盟项目支持提供地越多越完善，越能显示该品牌的实力，也为加盟商注入一剂强心针。下面是一个支持明范例:
管理支持-提供TMOP教学管理系统以及远程视频会议系统
开业支持-提供全套VI系统和装修设计指导，统一企业形象
配赠支持-赠送校区运营指导光盘以及部门运营指导手册
硬件支持-提供42寸落地式超媒体一体机及发布系统
招生支持-全国400电话招生热线支持
培训支持-全国校长培训课程和教职员工培训课程
宣传支持-宣传招生方案策划和具体实施指导
品牌支持-品牌独家授权、分校校长聘书
荣誉支持-分校授权牌和各种荣誉奖牌
运营支持-总部团队驻分校实地工作开展支持
服务支持-加盟商大会，探讨最新教育趋势
活动支持-大型活动策划营销支持以及媒体报道支持
外派支持-总部外派分校专家讲师团支持作为品牌加盟商，我们从主观上希望品牌企业对我们多一点支持，供货折扣低一点，退换货多一点，广告投入多一点，装修支持多一点等。但实际上，企业的资源是有限的，企业得从品牌经营的全局考虑问题，并且企业是经营目的是赢利，所以企业的让利是有限的。并且，世上没有免费的午餐，企业的让利都是有条件的，没有哪家企业会为一个没有多少前途的加盟商让利。
其一，坐到谈判桌前，了解品牌、商品和价格等是适合我们所要经营的市场;分析我们做这个品牌有什么优势，计划如何去做，特别是卖场如何设置等。
其二，坐到谈判桌前，多了解我们所要经营的行业以及相关的竞争品牌情况。
其三，坐到谈判桌前，了解清楚经营这个品牌和相应市场需要投入多少资金，我们的心理投资回报期望值是多少。
记住，就象我们希望找一个合适的品牌一样，品牌企业也希望找一个理想的客户，企业并不希望找一个资金拮据的客户，并不希望将一块区域市场交给一个没有多少市场资源、没有多少行业知识、没有多少品牌经营能力的客户，并不希望找一个不具多少经营风验承担能力的客户。
其四，坐到谈判桌前，我们必须弄懂《商业管理条例》及相关法律法规。因为品牌加盟不是一单子贸易，而是双方相当长一段时间的合作，其中涉及的要素较多，我们必须在签订合同前正确理解之并与品牌企业沟通无误。
其五，在签订合同前，我们有必要了解一些竞争品牌或相关品牌的加盟条件，这样知己知彼才有更多的说服力。
其六，谈判时，关于供应链，必须用文字对品牌企业明确责任。
其七，一定要明确品牌企业按供货开具发票的责任。对于关于开票收费的企业我们得谨慎。因为随着国家法律的健全，只有诚信守法的企业才能更长久地生存和发展。
其八，特许经营是一项系统、长久性的合作，在谈判时我们不要斤斤计较而要学会抓住核心要素关注综合因素。加盟经营在全球获得普遍欢迎，主要是这种品牌经营方式对于那些有限、缺乏而又想投资创业的人具有较强的吸引力，因为他加盟一个品牌连锁店，可以利用一个已得到实践检验成功的商业经验和做法，得到品牌连锁总公司的帮助和指导，从而可以大大减少不成熟的投资创业的风险。这也是众多厂商纷纷争相做品牌的原因。但也并不是十全十美的，作为品牌加盟者必须牢记一条规律，特许品牌经营是一种有效发展事业的市场模式，加入了一个好的品牌特许方，可以把开创业务所涉及的风险降至最低，从而保证一个未曾拥有或建立自己品牌生意的人可以按照预定的模式，在品牌特许方总部的支持下，开创自己的事业，但有一点要明白品牌加盟特许经营仍然需要品牌加盟者自身的艰苦努力，品牌特许方仅仅是为加盟者提供一套可借鉴的技术或模式，并非加盟就一定可以赚钱，就一定可以成功。统计资料表明，品牌特许经营的成功90%，取决于品牌加盟者自身的努力和合作，品牌特许方仅是提供成功的方法和捷径，但生意还是靠品牌加盟者做。
加盟一个好的品牌，对于想创业的人来说，就可以既自己当老板，又避免了创业的诸多风险，还能够减少创业资金等成本。因此，加盟者不要怕有加盟费的品牌，因为真正的品牌就是有加盟费用的，而市场上，充斥着各种“假品牌”——不要加盟费，只换个招牌，确保首批进货量和每个季度销售多少货就行了，这种根本算不上品牌。为什么加盟麦当劳那么贵，还有许多人趋之若鹜？对于品牌加盟的管理，所谓成功的范例有很多，但对于不成功品牌的分析尚不算多——鉴于此，如果有针对不成功品牌的深思，你就会对成功品牌的建立充满信心，因为，不成功的品牌是我们品牌建设过程中最直接的镜子，面对它，我们看到的是直观的品牌生命：
1、现代加盟商更关注的是自身的利润获得，加盟品牌的最终目的，就是扩大利润目标，但现实加盟商往往无法做到与品牌方的充分融合——加盟商没有认为自己加盟后就是要和品牌人是共同的利益意识。
2、加盟商对品牌方要求较高，认为加盟一个品牌就是要低投入高回报，这就必然使加盟商在自身无法达到经营目标的情况下将过于理想化的目标实现完全寄托在品牌方身上——总想用最低的投入来获取最高的回报。
3、加盟商自认为有一定的区域零售经验，往往有选择地参加或不热心参与品牌方的统一推广，更不愿意高透明度地接受品牌方的管理——加盟商容易抵制统一的销售政策和促销管理。
4、本位主义是加盟商的一个习惯，往往在面对品牌方全国整体发展策略时，加盟商考虑的只有自己区域的利益，这样就会影响品牌方全国统一策略的实施——在区域发展的问题上为了自己的利益而不顾品牌的整体战略。　5、品牌发展的最大瓶颈，就是人才的匮乏，当今商业竞争的激烈，以及品牌扩张的需要，最关键的问题就是人才的竞争以及员工素质的不断提升——员工素质和管理水平达不到品牌的要求。
6、信息时代的今天，加盟运营管理依赖的是畅顺的信息交流，而加盟商往往是不愿意以透明和高速的信息交流来配合品牌方的运营管理——不愿配合品牌方的信息反馈要求。
7、行业自律以及加盟商自身的规范经营，也成为加盟商品牌加盟过程中尴尬瓶颈，部分加盟商以加盟实力品牌为名，日常经营中，掺杂其他品牌货品、私自窜货，恶性竞争、甚至是搞价格欺诈。“挂羊头卖狗肉”——掺货、造假、窜货和价格欺诈——致使品牌方疲于内部的整顿，而无暇开拓更广阔的市场空间。1、难以找到条件符合的合作加盟商——虽然对实力品牌有意向的加盟商众多，但面对与品牌方融合共进的时候，加盟商往往考虑自身的利益最多，合作到一定阶段，加盟最初的信赖和热情已大打折扣，所以，往往是否能拥有众多志同道合的加盟合作商，就成为了品牌加盟成功的关键。
2、很难解决自营店和加盟店的矛盾——品牌方在发展加盟的同时，往往也会在合适的区域拓展自营店，但管理和服务上往往会更加关注自营店的运营，这样势必对加盟店的管理无法做到完全一致，也会令加盟商产生加盟只是加盟，不会得到品牌自营店般的同等支持。
3、人才建设的问题，无法提供完善的管理服务——品牌方和加盟商同时面对的最严重问题就是人才的培养和人才建设的问题，人员的流动加上优秀人才的缺乏，致使品牌方对加盟商的服务往往是心有余而力不足，因此无法提供给加盟商满意的服务。
4、生产和库存的矛盾制约了经营——品牌方生产的持续性以及对市场销售信息的有限把握，往往令品牌方的库存压力巨大，时间一久，新品上不来，旧款卖不出，这样也同时制约了生产的满负荷运转，生产和库存的矛盾，最终的结果就是令公司经营无法持续长效发展。
5、对市场信息的把握速度和开发生产速度之间的矛盾，影响品牌的市场反应速度——品牌公司对市场信息的真正把握往往是滞后的，而产品生产的开发往往也是封闭的，这就造成了生产的新产品并不一定是市场所急需并具有竞争力的，从而导致品牌的市场反应的迟缓和无效，甚至造成新品积压。
6、公司自身长期目标的缺失，使品牌发展模糊——品牌公司往往关注未来几年的品牌发展目标，而不明晰公司品牌长期目标的定位和实现，这就令公司的持续发展理念和具体实现措施变得模糊，表面看是不影响现行的品牌管理，但实际上长期目标的缺失，会直接影响到现行品牌运营的实效。品牌加盟运营过程中品牌与加盟商上的矛盾，致使品牌加盟发展存在巨大的：
1、资金的投入，进货不对路的销售。加盟商进货往往是随机性较大，对自身的店内销售也没有真正的深入分析，尤其是对现有自身货品结构的调配也不尽合理，所以从品牌方进货时，采购的货品经常会产生积压，资金受限。尤其对加盟ITM实体店来说，是最大的障碍，由于ITM店并非是统一配货，而是由加盟商根据当地市场情况自选，这种决策权使加盟商往往未经市场调整和选货思考，盲目定货，幸运的是，ITM店较传统店面的压货程度不大，不会造成太大的损失和后果。
2、没有品牌的文化和核心价值。加盟商习惯性的依赖品牌方投入全国性或至少是区域性的广告，用明星代言等形式，从而忽略品牌自身内在的文化挖掘和核心价值。靠广告打品牌的有效性已时过境迁，现代品牌的有效运营，更注重的是品牌自身的核心竞争和品牌文化内涵。比如，ITM战略体系的创始品牌索妃雅在进行推行中，就从未花过一分钱的传统广告费用，但其受创业者的关注程度却相当高。
3、加盟商对于加盟产生错误认识的根由往往是在品牌公司自身，除了产品再也没有别的附加值，这样加盟商就不会把你当做品牌。以生产型转为品牌运营的公司，往往在产品上有优势，从而也会有大批客户会主动寻求加盟合作，但真正合作后，就会发现品牌方不能做到全方位的支持和服务，除了产品外，没有系统的品牌运营支持体系，这样，加盟商最终还只是把品牌方当做供货商而已，品牌之说就只能说是一厢情愿。品牌运营的失效，最直接的表现就是直接导致加盟商退出，分析如下：
1、加盟商没有得到真正的提升，也没有很高的经营利益，尤其是加盟初期，期望值很高的加盟商，往往最终会成为最早一批的退出者。
2、同行品牌管理能力的持续增强，更具吸引力的品牌效应以及市场表现，使加盟商失去耐心和信心，而决定加盟新的品牌。
3、资金不足，在预期不能达到盈利水准或者没注重成本的投入，而无力继续经营。
4、对品牌忠诚度丧失，由于加盟者的文化素质不同，尤其在不理解品牌总部的制定策略的时候，就对产品的价格、服务、广告、促销手段等不认同，而自身也无更好的应对建议和措施。
5、盈利和发展较好的加盟商，也会因品牌不能满足其发展需要而退出。
6、加盟商退出，说明品牌方没有或者失去了有力的武器——满足加盟商的盈利、发展、文化要求。面对品牌加盟的管理“瓶颈”，做为品牌方当务之急，要真正采取行动，理清思路：
1、抓住品牌的核心——是向消费者兑现利益承诺——功能性+情感性+自我表现性
2、掌握品牌营销的关键——充分体现品牌的核心价值——明确目标市场、确定区别于竞争品牌的核心价值——在营销活动中，坚定不移地贯彻、从而达成实现。
3、通过营销整合，把品牌的核心价值传达给目标消费人群，培养目标消费者对品牌的忠诚度。
4、建立一个完整的贯穿整个通路链的营销管理体系，以保证品牌营销的成功。
5、给加盟商一套完备的管理模式——强大的服务支援系统——盈利保障和风险规避系统——产品品质保障系统——产品开发和更新系统——物流供应系统——人才甄选和培训机制。
加盟管理经营的核心是科学、完善、细致、周密的管理体系，为了品牌管理体系的有效建立，面对品牌发展中的“瓶颈”，如果我们克服它，我们就会盈得机遇，把握机遇，持之以恒，必然会创建卓越的国际品牌，为此我们任重而道远——路已经在我们脚下，我们唯有坚实地向前迈进！品牌加盟中，最常见的是服装类。就是服装生产企业、运营企业或区域总代理商，和下级加盟者之间的持续契约的关系。一般来说，前者要提供统一的人员培训、店面管理、店面形象、产品售价等；并将本品牌的logo、代言人、形象等资源，让加盟者在本区域内，按条约规定进行使用；为了更好的支持加盟店的经营，很多加盟主都会再给予装修和广告支持。1．所有加盟店都要统一形象、统一产品售价；
2．足够的货源支持、并能根据季节和趋势不断更新适应市场；
3．加盟主给予强有力的管理支持和督导；
4．品牌或产品具有差异化，有市场竞争力和吸引力；开一家服装零售店，是非常体面的，而且从表面上，利润非常诱人，所以很多人都会盲目进入，结果纷纷倒闭关门。服装店是所有商店里面更换最频繁的。开服装店，首先要看好本地市场，有哪些机会，然后选择自己进货还是加盟一家服装品牌。
开品牌店时候，一定要认真考察好其前景、公司的支持力度、自己的资金实力等方面。现实市场中，即便是一线大品牌店，也有很多事赔钱关门的，不是说代理了一个品牌就可以安心赚钱了。
服装品牌的招商政策各有千秋，基本上知名度高的门槛也高，而且在的时候，厂商都会给予各种承诺，但一旦加盟，则各种支持都消失的无影无踪。其中最普遍的是专卖店管理支持，每个厂商都会承诺将会对专卖店的服务水平进行管理，一定帮助店主做好服务，统一标准，取得良好的市场业绩，但绝大部分只是说说而已，没有实际行动，甚至一整年都看不到企业的人员来市场。作为传统实体店面的信息化转型升级，ITM成为未来的趋势，由于是实体店与网上店铺同步，因此，创始品牌索妃雅的招商加盟主要有两部分：一部分是线上(网络)招商，该部分招商分为“线上批发代理”和“ITM商户”两种，该部分完全免费和开放；另一部分为实体店面的招商，该招商分为区域代理和ITM授权店两种模式，其中ITM授权店主要有单店和买断两种，单店授权期限为终生制，费为18000元；买断授权期限为三年，授权费根据省、市、县级别不同，费用分别为15万、10万和5万元。
ITM店优势：
1、公司提供的营销培训服务，包括店长及店员的商务礼仪、产品的专业知识、卖场陈列、流行趋势、货品调度及管理、店铺业绩提升等。
2、ITM实体店享有公司统一的品牌形象包装，公司将根据加盟店当地的市场情况策划组织各类公关、促销策划方案，提供与品牌形象或活动相关的设计图稿，不断强化其在当地的品牌影响力。
3、无压货现象。由于ITM战略平台体系下的品牌，因此，加盟实体店不仅可以继续保持店内零售，还可接受顾客的直接预订、网购和服务等赢利点，ITM店不仅完全改变传统实体零售店的压货压资金现象，且迅速实现资金回流，大大降低了网购消费者的购物成本，建立健全网购中的售后服务体系，为传统实体店面的信息化升级和转型走出了一条特色的发展之路。
4、创业风险低。5-8万元即可实现创业梦想，在当前经济格局下，资本是造成当前社会贫富两极分化的主要矛盾，中国商业已逐步完成了原始资本累积的时期，大量的资本和资源已掌控在官二代与富二代手中，小本创业是80后、90后年轻人最后赢得财富的机会。
线上招商：在互联网上拥有独立域名，可供网上浏览查看和订购的店铺即可。但由于线上批发代理和ITM商户赢利侧重不同，其要求亦不同。
授权条件：有实体办公场所或销售网点；实体店面加盟的营业场所面积须大于30平方米以上；装修风格须与ITM装修效果图相符；服从总部的相关管理，如每天营业时间须在10个小时以上，不得无故非正常营业等。
加盟流程：
1、加盟商填写“加盟申请表”和“品牌经营计划书”后，由索妃雅品牌总部进行审核和推进监督；
2、加盟商的“加盟申请表”通过后，在收到实地考察通知的五天内考察签约；对因故未能实地考察的可通过银行转帐、快递、电子传真等形式签署，无故拖延的将不能在同年内再次申请；审核未通过的不得在半年内再次申请。
3、考察后，双方签署合作协议，总部为加盟商授权，发放品牌授权书。
4、双方履行合作协议内容；
5、加盟商店面装修及订货，总部免费为加盟商提供选址、装修、公关促销活动策划、培训、管理、海报设计等全方位的帮助和指导；
6、ITM店在开业前三天，总部派驻专人审核店面装修和对店面工作人员进行信息化技能、销售技巧、服务说辞、接待行为等进行综合培训；
7、ITM店营业，总部派驻人员返回。经营要求
应有依照儿童图书租赁公司的要求，努力地扩展会员，热爱儿童图书租赁的行业。
应认可“品牌”的企业文化，遵循品牌的管理与监督
应对儿童图书租赁行业有一定的了解，兴趣。
应有较强的进取精神和长远的投资眼光。
应办事认真细致，诚实可靠，并能亲力参与店的经营管理。
应有良好的客户意识和丰富的零售门店经营经验。
应有2-3万元的投资资金。
在特别指定的，或没有正式加盟品牌的城市或区
在当地的大型社区和学校附近，学生和幼儿流动较大的相关的可行区域
对经营设备的要求
直拨电话，电脑（可上网），电子邮箱，QQ，自行车或者电动自行车等必备办公条件和设备。
首先，要对主要客户群进行定位，儿童、学生、还有学校，但是，值得注意的是，服务一定要做到位，我们的消费群体是不会在乎钱多少的，注重的是服务和效果，所以是一定要做好服务。
其次，选择儿童图书租赁品牌，就要决定当地的人流量，当然，这也是由定位要选好经营地址与定位好经营范围，在这方面是一定要选择在人口密集的地段，而且最好是当地人了解当地的人口消费能力和了解当地人对儿童教育的理念。 　不要随意降低儿童图书租赁的价格，这容易引发同行的价格战，变成都挣不了钱两败俱伤的局面。
1.投入资金少，只需3万元就可加入。
2.无需开店铺，可居家式经营。
3.时间自由，可照常顾家、带孩子。
4.收入稳定。每天工作4～6小时，可管理大约50～80名会员，每月通过管理200～300名会员，保障稳定收入。　　5.公司提供多达8种的培训课程，包括会员管理系统培训课程等等。
6.提供全程的业务跟踪服务和企划支持服务。
7.提供多种售后服务支持，免费的读书老师指导以及给会员派送礼品等活动，帮助加盟商发展稳定会员。
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13:59:00.0　来源: 　有0人参与
【问题】一份正规的特许经营合同包括哪些内容？&&& 【答案】&&& 一份正规的特许经营合同中至少应包含以下内容：&&& (1)在合同约定的范围内，加盟企业赋予了投资的权利；&&& (2)获得的经营技术、商业秘密以及经营手册；&&& (3)提供开业前的教育和培训；&&& (4)指导开店准备；&&& (5)提供长期的经营指导、培训和合同规定的物品供应。&&& 一份完善的特许经营合同以及配套的特许经营辅助合同，首先应该详细规定商标、商号等的使用，合约期限，双方的权利义务，对加盟店的经营控制，纠纷的解决途径等内容，也应尽量在合同里事先预见加盟商可能带来的不利影响，并规定好严格的预防、中断和惩罚措施。这样既可以明确双方的权利义务，也是连锁总部日后用以维护自己权益的有力武器。其次，要完善业务流程的运作程序，加强指导。特许经营的最大特点就是各加盟店的经营方式的统一，因此，流程和程序的科学化、简单化、系统化扮演着极为重要的角色。&&& 下面给出一个特许经营合同的样本。
特许经营合同
特许人：c连锁有限公司（以下称“甲方”）受许人：&&&&&&&&&&& （以下称“乙方”）前言：&&& &&& (1)乙方认可甲方是c产品、知识产权及相关的经营模式的合法所有者。&&& &&& (2)甲乙双方均为依中华人民共和国法律成立的企业或自然人，能独立承担责任、履行义务、享有权利。&&& (3)甲乙双方在乎等互利、意思表示真实的前提下，经认真探讨，协商一致，为促进共同发展，根据《合同法》及中华人民共和国贸易部颁布的《商业特许经营管理办法（试行）》等有关法律、 法规、规章的规定，现就甲方将c的特许经营权直接许可乙方一事，达成如下协议。&&& ：&&& (4)本协议中使用的小标题，均为方便理解而使用，不具有法律上的约束力。&& 　　1．释义　　除本合同文意（包括前言）另有需要，下列各词应有如下含义：&&　　c产品由甲方统一配送，包括甲方自行设计、开发、生产产品及甲方取得营销权的产品。&&& c知识产权属甲方所有，乙方有权在本合同授权范围内合理使用，包括但不限于c商标、商号、专利、外观设计、cis系统等所有经营技术。&&& 宣传推广用品由甲方提供，包括但不限于吊旗、吊画、海报、特价牌、购物胶袋等。&&& 2．特许授权&&& 2.1甲方特许乙方在____省____市____区____街____号开设c连锁店，专门销售甲方统一配送的c产品。&&& 2.2甲方将其所有的c商标、产品及相关的经营模式以本特许经营合同的形式授予乙方使用，乙方须按本合同的规定，在甲方统一的业务模式下从事c的经营活动。&&& 2.3甲方将特许经营权以直接许可的形式授予乙方，乙方不得向任何第三方转让特许权。&&& 3．经营方式&&& 3.1乙方必须在本合同签订之日起____天内，即在____年____月____日前以其名义在当地工商局、税务局办理相关的工商税务登记手续，自筹资金设立c连锁店，并以此作为最终获得c特许经营权的前提。&&& 3.2连锁店内的电脑硬件及软件按甲方管理系统的需要由甲方代乙方购置，此项费用合计&&& 元。&&& 3.3乙方在经营期间必须自我投入、自主经营，自负盈亏。即乙方合法享有连锁店的全部经营权利和义务，并承担经营期间所发生的一切债权、债务。甲方对此无须承担任何责任。&&& 3.4乙方在经营期间只能经营甲方提供并许可其经营的c产品，不能经营其他任何产品。&&& 3.5乙方在连锁经营时必须明码实价，按甲方所制定的统一价格销售。&&& 4．甲方权利和义务&&& 4.1甲方权利&&& 4.1.1甲方及其指定的管理机构有权根据市场的情况对乙方的货物进行适当的调配；&&& 4.1.2甲方及其指定的管理机构有权对乙方的营业状况、财务报表、货品销售、库存等情况进行检查、核对；&&& 4.1.3在本合同履行期间，如因乙方违约造成甲方或其指定的管理机构经济损失和企业形象的损坏，甲方有权视情况在合同保证金中扣除一定金额作为处罚，并有权要求乙方赔偿经济损失；&&& 4.1.4乙方如违反本合同的基本权利和义务、不按期支付货款以及给甲方及其指定的管理机构造成企业形象重大破坏，甲方有权单方面终止合同。&&& 4.2甲方义务 ；&&& 4.2.1负责c的原材料采购、产品设计、开发和生产，并负责& ；依约向乙方提供c产品；&&& &&& 4.2.2提供乙方成立c连锁店时需由特许方即甲方出具的有关证明文件；&&& &&& 4.2.3甲方指定的管理机构向乙方提供c连锁经营专业培训（包括营运管理、店务管理、财务管理、陈列推广、电脑操作等）；&&& 4.2.4负责乙方的铺面设计，并在乙方开店前指定当地的管理机构负责向乙方赠送一定数量的宣传推广用品（包括吊旗、吊画、& 海报、特价牌及购物胶袋等），赠品的数量由甲方指定的当地管理机构根据乙方铺面的具体情况来定；&&& 4.2.5负责制定和修改c连锁店的经营手册、经营守则；&&& 4.2.6负责在一定的范围内维护乙方的独家经营权。 &&& 5．乙方的权利和义务& &&& 5.1乙方权利&& &&& 5.1.1有权依合同的要求向甲方订购许可其经营的c产品，并在合同约定之地址开展经营业务，本合同另有规定的除外；&&& &&& 5.1.2有权拥有连锁店对外经营过程中产生的一切权益；&&& 5.1.3负责连锁店的人员招聘、业务管理及对外销售；&&& 5.1.4有权对甲方指定的管理机构员工不负责任而造成乙方严重缺货、影响乙方的销售之行为进行投诉，并有权要求及时给予圆满答复；&&& 5.1.5有权参加甲方举办的全国性活动。&&& 5.2乙方义务&&& 5.2.1及时向甲方给付货款；&&& 5.2.2按c的统一形象要求，严格按甲方提供的设计图纸施工（或由甲方指定的装修公司进行店铺装潢），并负责装修费用，按设计要求购买甲方统一订制的货架、标志、牌匾、灯箱架等辅助材料；&&& 5.2.3确保连锁店工商、税务等有关部门证照的合法性与完整性，以保证连锁店经营业务的合法正常开展；&&& 5.2.4在连锁店内只能按甲方规定的统可的c产品，不得经营其他任何产品，如因格的，需向甲方指定的管理机构书面申请，一价格经营销售甲方许特殊情况需调整产品价并得到甲方的批准后方可实施；&&& 5.2.5甲方指定的管理机构提供的c产品经验收后，乙方应妥善保管，并负责验收后的产品质量及所销售产品的售后服务；&&& 5.2.6派专人管理货物并应甲方及其指定管理机构的要求及时提供相关数据；&&& 5.2.7对c网上商店有推广宣传的义务，对经营区域内的网上客户有提供服务的义务，并获取协议利润；&& 5.2.8积极参与甲方安排的统一促销活动及其他活动；&&& 5.2.9在知悉任何第三方可能侵犯甲方对c所拥有的权益，或有关c产品及经营所发生或可能发生的任何争议、诉讼、仲裁等，均有义务立即以书面形式通知甲方。&&& 6．特许加盟费用乙方在本合同签订时一次性以现金或汇票形式向甲方指定账户&&& 支付特许经营加盟费____元，合同保证金____元，合计____元。&&& 7．货物配送、调换及运输&&& 7.1甲方以进货价按每平方米____元至 ___元的金额向乙方连锁店提供首次配货量。&&& 7.2甲方指定的管理机构根据乙方的市场情况统一配货，在开业____ 个月内某种销量不超过该品种进货总量的____%，乙方可向甲方指定的管理机构提出书面申请，经甲方确认申请调换的货物保存完好，并由甲方审批后给予一定比例的调换。&&& 7.3开店之日，乙方应提前____天将款项汇至甲方指定账户，甲方在收到款项后，组织发货；开店之后，乙方要求甲方发货前，将货款汇至甲方指定账户，甲方在确认收到乙方货款后，安排发货；乙方到甲方指定的当地管理机构所属仓库提货，每次配货周期不少于____天。&&& 8．承诺及保证&&& 8.1甲方对____连锁店的商标、商号、cis系统等所有经营技术等资产拥有所有权，乙方无权作任何处置。&&& 8.2乙方对甲方向其提供的专利、商标、专有技术、经营模式、管理经验等有形、无形的资产负有保密的义务，未经甲方书面许可，不得以任何形式向第三方泄露。否则，甲方有权追究乙方的违约责任，并要求乙方赔偿经济损失。 &&& 9．违约责任&& &&& 9.1合同履行期间，乙方应依约向甲方支付货款。如乙方逾期向甲方及其指定的当地管理机构支付货款，每逾期一天，乙方按应交而未交总额的千分之____向甲方支付违约金；逾期一个月仍未付清，方及其指定的管理机构有权单方面终止本合同，并追回货款。&&& 9.2合同履行期间，甲方在收到乙方货款后，应依约向乙方发放货物。否则，按上述条款同等执行。&& 　　10．不可抗力 　　10.1任何一方对于因发生不可抗力且自身无过错造成的延误或不能履行合同均不负责任。但必须采取一切必要的措施以减少造成的损失。&&& 10.2遇有不可抗力，应在事件发生的____小时内将事件的情况以信件、电报或传真的形式通知另一方，并在事件发生的____日内，向另一方提交合同不能履行或部分不能履行及需要履行理由的报告。&&& 11.司法管辖及争议解决&&& 11.1本合同适用中华人民共和国法律，受其法院管辖并按中国法律执行及解释。&&& 11.2若执行该意向书发生争议，先由争议双方协商解决，协商不成，任何一方可向合同签订地的人民法院提起诉讼。&&& 12. 一般条款&&& 12.1本合同的签订地为甲方所在地。&&& 12.2本合同一式两份，双方各执一份，经双方签署后即时生效。&&& 12.3本合同未经双方书面同意不得修改。本合同未尽事宜，双方可另行协商，签订补充协议作为附件；本合同的附件与合同具有同等法律效力。&&& 12.4本合同的有效期为____年，从____年____月日至____年____月____日。期满后，在同等条件下，乙方有权优先续约。&&& 甲方（特许人）：c连锁有限公司　　地址：&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 　　法定代表人：&&&&&&&&&&& 　　代表签字：&&&&&&&&&&& 　　电话：&&&&&&&&& 传真：&&&&&&&& 邮编：&&&&&&&&& 　　开户银行：&&&　　　　　　　&&&&&&&&&& 账号：&&&&&&&&　　　　&&& 　　签约时间：&&& 年&&&&&月&&& 日　　乙方（受许人）：&&&&&&&　　　&&&& 　　地址：&&&&&&&&　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　&&& 　　法定代表人：&&&&&&&&&&& 　　代表签字：&&&&&&&&&&& 　　电话：&&&&&&&&& 传真：&&&&&&&&&& 邮编：&&&&&&&&& 　　开户银行：&&&&&&&&&&& 　　账号：&&&&&&&&&&& 　　　　签约时间：　　年　　月　　日
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