中信银行信用卡_百度百科
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日，正式对外发行中信信用卡，截至 2006年10月底，累计发卡量已近200万张，位居国内银行业前列，其中中信白金信用卡的发卡量更位居全国第一，初步树立了在市场的地位和品牌形象。时&&&&间日位&&&&居国内银行业前列
一直以服务大众为宗旨，将信用卡办理更好地为群众服务，不少使用过信用卡的人都知道，信用卡非常方便，不但可以在国内大商场、超市使用，甚至可以在一些国外的消费场所使用，信用卡大大方便了普通群众，更让银行从中获得了更多的利润。　　中信银行信用卡就是其中的一种，但在中信银行信用卡的使用时，却需要注意几个问题。
首先是养成良好的消费习惯，避免没有节制地刷掉里面的所有额度，信用卡的使用是因为有些场合消费时，身上的现金及银行卡无法进行正常支付时，才会使用信用卡，中信银行信用卡有一定的额度，一般优质的客户的额度会相应比较高。
另一个需要注意的就是中信银行信用卡在使用时一定要按时还款，按时还款是一个人责任心的标志，如果持卡人无法保证及时还款的话，最好就不要使用信用卡。
中信白金卡在普卡升级为白金卡后要收取年费，并且不能用积分抵消，而且是在用户肯定升级以后就扣除的，不管你是否开卡（）。中信银行信用卡中心是中信银行总行在设立的对信用卡业务进行集中操作、独立核算、公司化和专业化管理的业务部门。
中信银行开展着多项金融服务，同时可以向社会各界提供贷款，个人信用贷款在中信银行贷款业务中占比例较大，在多种情况下个人信用贷款可以申请分期付款，如果持卡人的当期帐单金额达到800元以上时，就可以申请采用免息分期的方式付款。　　但已经在商场、单笔消费分期之后的消费就无法使用银行的再次分期付款要求。
另外需要注意的是持有中信银行信用卡的人在本期帐单日后一直到还款日之前的三个工作日内，才能申请办理免息分期付款。
如果个人想用分期后的付款方式，那么在确定分期的期数及金额后就不能再次进行更改。这需要注意。另外一定要及时还款，避免产生更多的不良信用。
作为国内信用卡行业的先行者之一，中信信用卡在2006年取得了令人瞩目的成绩，发卡量、交易量、业务收入等业务指标均创造历史新高。随着中信魔力金卡、“国航知音”中信信用卡、中信 2006FIFA万事达卡、中信 I 卡、中信联名卡、中信燕莎商城联名卡、中信新联名卡、中信网通联名卡、中信电信 V 卡联名卡等新产品的闪亮登场，与国美、两大全国性家电连锁巨头合作的中信商场分期业务以及邮购分期业务的全面启动，白金卡十项服务的全面升级，商场分期“特惠日”闭店专属优惠活动、中信商旅服务等一系列服务的创新，中信信用卡的品牌形象得到了迅速提升并获得了社会各界和广大客户的好评。
2006年，中信信用卡荣获由世界经理人周刊、世界、华尔街电讯网站主办的第三届“世界金融实验室年度大奖”之“2006年中国最值得信赖的十大银行卡”奖；在由和讯网主办的“中国信用卡产业观察与测评”中，中信信用卡从 14 家评比银行中脱颖而出，并凭其费用、卡务、功能、增值几方面的优秀体现，获得 2006之综合排名第二的好成绩，并荣获卓越级“ 2006中国信用卡测评最佳用户体验奖”。中信魔力金卡以其独特的产品设计和个性化的服务功能，被VISA国际组织授予“最具价值女性信用卡产品奖”和《》主办的“
年度中国杰出营销奖”服务业三等奖；中信白金卡入选 2006 “中国顶级品牌榜”；中信银行信用卡客服中心以周到细致的服务获得“ 2006 中国最佳呼叫中心”称号……
为客户提供一张安全、时尚、关怀、尊贵的信用卡，是中信信用卡的不懈追求。除了具备一般信用卡的基本功能之外，中信信用卡还提供“ 24 小时全球 800 免费客服热线”、 “ 24 小时手机短信通知服务”、“免费意外入院医疗保险”、“免费全球旅游交通意外保险”等多项国内首创、功能领先的个性化服务。
面对激烈的市场竞争，中信银行信用卡中心将继续坚持效益、质量、规模协调发展的经营思想，秉持不断提升产品功能和服务水平的信念，向广大客户提供更加安全、快捷、增值的信用卡&还款，努力将中信信用卡打造成一流的金融服务品牌。日在中国领先信用卡门户“我爱卡网站”以及都市之声共同主办的中国首届信用卡排名大型调研活动中获得“最受持卡人喜爱的女性信用卡奖”。
日“国航知音”中信信用卡在中国领先信用卡门户“我爱卡网站”以及中央人民广播电台都市之声共同主办的中国首届信用卡排名大型调研活动中获得“最受持卡人喜爱的航空类型信用卡奖”。
日中信银行信用卡中心客服中心凭借专业化、规范化、优质化的服务，在由中国信息推进联盟专业委员会主办，CCCS（Customer Contact Center Standard）标准委员会承办的“2007年中国最佳呼叫中心及CRM系列奖项”活动中，荣获“2007中国最佳呼叫中心”称号。
日，中信银行信用卡荣获由中国银联颁发的“2006年度银联标准信用卡业务成长奖”。
日，中信银行魔力卡荣获由报社主办的“影响2007?时尚盛典”系列评选之“影响2007?时尚理财品牌”。
2006年12月，中信白金信用卡荣获由、BUSINESS CLASS主办的“21世纪奢华品牌榜”之2006年“中国顶级品牌榜”。
2006年12月，中信V卡联名信用卡获得中国银联授予的“行业联盟卓越产品设计奖”。
2006年11月，中信网通联名信用卡获得授予的“最具创新科技信用卡奖”。
2006年8月，中信信用卡以合理的收费、方便的信用卡办理服务、强大的功能和较全面的增值优惠服务，从14家评比银行中脱颖而出，在由和讯网主办的“中国信用卡产业观察与测评”中获得2006中国信用卡测评之综合排名第二的好成绩，并同时荣获 “卓越级2006中国信用卡测评最佳用户体验奖”。
2006年6月，中信魔力信用卡荣获由《经济观察报》和管理专业协会共同举办的“
年度中国杰出营销奖”服务业三等奖。
2006年6月，中信信用卡客服中心荣获由、亚洲客户服务协会、信息协会、南方都市报、新京报共同主办，中国最佳客户服务评选组委会具体承办的“中国最佳客户服务评选活动”之“中国最佳客户服务中心奖”。
2006年4月，中信信用卡客服中心荣获由中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会组织的“2006中国最佳呼叫中心系列奖项”之“2006中国最佳呼叫中心”。
2006年3月，“国航知音”中信信用卡获得万事达卡国际组织授予的“最具价值航空信用卡奖” 。
2006年3月，中信魔力信用卡首发仪式荣获“广东省首届最佳公关案例大赛”银奖。
2006年3月，中信魔力金卡荣获威士国际组织授予的“最具价值女性信用卡产品奖”。
2006年2月，中信银行荣获由、和讯网发起主办的“2005年度财经风云榜评选活动”之“2005年度最佳信用卡营销案例奖”。
2006年2月，中信南方基金联名信用卡荣获由21世纪经济报系主办的“首届中国创造奖”之“2005中国最具创造力产品奖”。
2006年1月，中信魔力信用卡荣获由《精品购物指南》报社主办的“影响2006·时尚盛典”之“影响2006·理财品牌”奖。
2005年12月，中信南方基金联名信用卡荣获威士国际组织授予的“2005年度金融结合创新奖”。
2005年11月，中信魔力信用卡和中信STAR白金卡荣获威士国际组织和万事达卡国际组织授予的“2005年度最佳女性信用卡营销奖”和“2005年度最佳白金卡营销奖”。
2005年11月，中信信用卡荣获由世界金融实验室、华尔街电讯网站发起主办的“2005世界金融实验室年度大奖”之“2005年度中国十佳银行卡奖”。
2005年9月，中信魔力信用卡荣获威士国际组织授予的“最具风尚女性信用卡奖”。
2004年，中信STAR万事达卡信用卡荣获授予的“杰出产品设计奖”和“最佳白金卡奖”。
2003年，中信 STAR 威士信用卡荣获威士国际组织授予的“杰出产品设计奖”。是发行的，给予持卡人一定信用额度，持卡人可在信用额度内先消费后还款的银行卡，是符合国际标准的真正信用卡。真正的信用卡又称作，下表是中信信用卡与准贷记卡、借记卡相比的不同点，让您清楚认识真正的信用卡：
中信信用卡（贷记卡）
免担保人，免保证金，免开户
需要担保人或保证金，需在银行开立账记
不需担保，需要在银行开立账户
不用预先存款，先消费后还款
需预存一定金额的保证金
需先存款，再消费
根据您的个人资料及相关证明文件综合评定
在质押的保证金数额之下可少量透支
无，不能透支
凭签名使用
凭签名使用
凭密码使用
只要有交易记录，我行将每月按时寄送对账单
有，但内容相对简单
最长50天的免息还款期；您可选择全额还款或按最低还款额还款，在免息还款期内全额还款无需支付利息（提现除外）；卡内的部分不计存款利息；透支部分按日息万分之五计收利息
没有免息期，一旦透支即按日息万分之五计收利息；没有最低还款额，必须足额还款；卡内存款按活期计付利息
根据存款的类型计付利息
中信银行信用卡推出“20+2000”还款模式，银行间的合作成为信用卡行业里的一个新趋势。中信银行日前与达成了“信用卡还款通”协议。协议签署后，中信信用卡客户除了可在过去4家银行所有网点的柜台进行还款的基础上又增加了1家银行。通过开展银行间的合作，中信信用卡的客户可以利用多达20种方式在全国2000家还款通网点轻松还款，“20+2000”的还款模式将给客户带来更多便利，也进一步增强中信信用卡的市场竞争力。
从1985年中国银行发行第一张信用卡算起，中国信用卡业已经有20多年的发展历史。虽然起步较晚，但在进入21世纪后，行业开始了飞速的扩容。从2003年起，每年的发卡量增长率都超过80%。央行发布的数据显示，发卡量已达到近1.05亿张。
由于历史及资产规模的原因，股份制银行在营业网点的数量和广度上都远远无法与国有银行相比，这也在很大程度上限制了股份制银行信用卡业务的发展。虽然“先天不足”，但部分还是找到了解决的方法——互惠合作，网点共享，协同发展，通过发挥“集体的力量”提高各自的竞争力，以适应激烈的市场竞争。
2004年，中信银行、、广东发展银行、等四家股份制商业银行便共同签署了“四行跨行转账实现信用卡现金还款服务”协议。四家银行的信用卡持卡人可以在签约银行的任一营业网点办理信用卡还款。此次与的合作，中信银行信用卡中心负责人表示：“只有服务网点触手可及、还款程序简单便利，信用卡才能得到有效的使用，这也是解决“休眠卡”问题的一个重要方法”；因此，的联合服务将是大势所趋。中信银行与另外四家银行互相支持信用卡的柜台现金还款，相当于把五家银行遍布全国的约2000个网点融为一体，再辅以多样的还款方式，使客户享受到更加便捷的服务。
与还款网点增加相呼应的是中信信用卡还款方式的不断丰富。中信银行信用卡用户已经拥有了包括本行和跨行的自动转账、柜面现金还款、自助终端还款、电话银行转账、网银还款等近20种还款方式。中信银行信用卡中心还将推出“信付通终端还款”和“拉卡啦便利支付”等服务。“信付通终端还款”将可实现全国范围任一银行借记卡对中信银行信用卡的还款，而利用“拉卡啦便利支付”，客户只需携带一张具有银联标识的借记卡即可在全国约10000个便利店，借助专用终端刷卡还款。
作为中国信用卡行业的领先者，中信银行信用卡中心都非常注重产品设计的创新和服务水平的提升。“20+2000还款模式”的形成是中信信用卡发展过程中的又一次飞跃，对其他银行间信用卡业务的发展也有着重要的借鉴意义。中信银行信用卡还款方式一：柜台还款
您可以在到期还款日之前，前往中信银行各分支机构营业柜台办理现金还款，或通过转账方式办理还款。还款时需提供主卡和附属卡的卡号及还款金额，以分别偿还主卡和附属卡账户的。
中信银行信用卡还款方式二：自动转账还款
自动转账还款是指将您的中信银行信用卡与您在我行开通的活期存折（一本通）、长城电子借记卡或长城人民币信用卡进行关联，对于您信用卡每月的欠款，我行将自动从您的转出账户扣除相应资金，足不出户，不需任何繁琐的手续，即可完成信用卡还款，安全方便，令您高枕无忧。中信银行南方基金联名卡
中信银行高尔夫白金信用卡
中信银行兔斯基随心卡
中信银行万事达魔力白金卡
中信银行I卡（大学生卡）
中信银行信用卡 普卡
中信银行STAR普卡
中信银行白金尊贵信用卡 白金卡
中信腾讯QQ联名卡足球金卡
中心银行兔斯基明星卡
中信银行信用卡 金卡
中信银行银联魔力信用卡
中信银行VISA魔力白金卡
中信银行VISA信用卡金卡
中信银行（国）建国60周年信用卡
中信银行蓝卡 普卡
中信银行白金精英信用卡 白金卡
中信银行易宝支付公益联名卡 金卡
中信银行拍拍卡 金卡
中信银行VISA艺龙旅行信用卡
中信银行携程商务信用卡
中信银行美国运通信用卡 金卡
中信银行拍拍卡 普卡
中信银行VISA魔力金卡
中信银行国航知音卡 金卡
中信银行魔力普卡
中信银行QQDIY卡
中信银行出国留学生信用卡 金卡
中信银行腾讯QQ信用卡
国航知音中信银行信用卡（黑色)
中信厦航银联标准信用卡 普卡
中信银行银联信诚联名信用卡
中信可口可乐联名信用卡
中信银行美国运通信用卡 普卡
中信银行VISA信诚联名信用卡
中信银行(和)建国60周年信用卡
中信银行香卡 幸福喜悦
中信银行香卡 魅力风姿
中信银行(展)建国60周年信用卡
中信银行香卡 浪漫甜蜜
中信银行国航知音卡 普卡
中信银行魔力金卡
南航明珠中信信用卡（紫色）
中信银行银联公务信用卡 普卡
中信银行兔斯基环保卡
中信银行STAR人民币卡 金卡
12580中信银行联名信用卡
中信银行南方基金联名卡 金卡
中信厦航银联标准信用卡 金卡
中信银行麦考林联名卡 金卡
中信银行信用卡 普卡
中信银行(繁)建国60周年信用卡
中信银行STAR 万事达普卡
中信银行万事达公务信用卡
国航知音中信银行信用卡（白色)
国航知音中信银行信用卡（绿色)
中信银行蓝卡 普卡（白色）
南航明珠中信信用卡（灰色）
南航明珠中信信用卡（黄色）
中信银行易宝支付公益联名卡 普卡
中信银行香卡 热情活力
中信高尔夫地带信用卡
中信银行兔斯基闪亮卡
中信银行I白金信用卡 免年费 尊尚卡 2013新中信信用卡就是指持卡人使用信用卡进行大额消费时，由发卡银行向商户一次性支付持卡人所购商品（或服务）的消费资金，并根据持卡人申请，将消费资金分期通过持卡人信用卡账户扣收，持卡人按照每月入账金额进行偿还的业务。
国内银行绝大多数都有信用卡分期付款业务，分期付款一般根据场合的不同分为商场（POS）分期、通过网络、邮寄等方式进行的“邮购分期”与账单分期。
又称为POS分期，是指持卡人到购物场所，如可以进行分期的“商场”进行购物。在结账时，持该商场支持分期的信用卡说明需分期付款。则收银员将会按照持卡人要求的期数(如3期、6期、12期等，少数商场支持24期)，在专门的POS机上刷卡。
注意：在进行商场分期的时候，需要进行持卡人身份验证，所以切记带上身份证。 商场分期一般3期免手续费。6期和12期的费率各银行收费标准不同。分期付款的商品只要是该商场正常销售的商品，一般均可以进行分期。而在很多情况下，持卡人还可以将多个商品捆绑在一起结账，然后进行分期。
指持卡人收到发卡银行寄送的分期邮购目录手册(或者银行的网上分期)，从限定的商品当中进行选择。然后通过网上分期商城订购、打电话或者传真邮购分期申请表等方式向银行进行分期邮购。 邮购分期一般无论期数多少均不收手续费。但由于订购周期较长(很多情况会超过15个工作日才能拿到商品)且退换货相对繁琐，所以建议购买前多进行比较。
这是最为方便的一种分期方式，各家发卡银行基本都能够支持此种分期方式，且申请简便。用户只要在刷卡消费之后且每月账单派出之前，通过电话等方式向提出分期申请即可。但是要注意，各银行都会规定一些特例，如带有投机性质的刷卡是无法成功分期的。所以在进行分期之前，一定要仔细阅读分期手册。
账单分期的不足就是不能免手续费。所分的期数越长手续费越高，而且全部要由持卡人自己承担。中信银行信用卡申请条件相对宽松，只要您符合以下要求即可：
1、年龄要求：本国居民年龄需在18-65岁之间，境外人士年龄需在25-65岁之间;
2、工作要求：具有稳定的工作单位、收入及固定住所；
3、资信要求：无不良信用记录（如何建立良好的信用记录）
说明：中信魔力信用卡卡仅限女性申请。 附属卡申请人必须为主卡人的父母、配偶或子女，年龄在16-65岁之间。
中信银行信用卡申请资料
银行信用卡申请资料 因申请人的条件和所申请卡片而有所差异，您可结合自身情况自由选择适当的申请资料。
——如果您拥有其他银行的信用卡，并已发卡半年以上，那么建议您采用“以卡办卡”的形式，快速办理中信银行信用卡申请手续。
“以卡办卡”方式需要注意：
1）他行信用卡6个月内无30天以上逾期记录；
2）平均信用额度不低于5000元；如果您拥有他行3张以上信用卡，且使用额度90%以上，银行一般不予办理。
——如果您是初次申请中信银行信用卡的客户，中信银行信用卡申请材料分为必备资料和辅助资料：必备资料是您申请中信银行信用卡时必须提供的资料，而辅助资料是帮助您提高审核通过率和信用额度的。
1、身份证明资料：居民身份证或者军官证复印件；如果您是港澳同胞，则需提供来往内地通行证及一年以上居住证明复印件；如果您是外籍人士，则提供护照及一年以上居住证复印件即可。
2、工作及收入证明资料：工资证明或者是名片和带照片的胸卡任选一种。
中信银行信用卡申请辅助资料：
可以证明您拥有良好经济实力的证明材料：房产证复印件、汽车行驶证复印件；中信银行贷款客户（信用良好，逾期不超过60天）或存单复印件。白金卡 尊贵卡 主卡：人民币2,000元；附属卡：人民币1,000元。
精英卡 主卡：人民币480元；附属卡：人民币240元。
钛金卡 主卡：人民币480元；附属卡：人民币240元。
主卡 双币卡：人民币300元；人民币单币卡:人民币200元。
附属卡 双币卡：人民币150元；人民币单币卡：人民币100元。
主卡：人民币 100元；附属卡：人民币 50元。
在卡片批核30天内刷卡或提现一次，即可享受免首年年费，一年内刷卡或提现累计5次，即可豁免次年年费。信用卡未激活的情况下不收取任何费用（注：中信无限信用卡、国航世界信用卡、白金信用卡、魔力钛金卡、年费套餐卡除外）。[1]
新手上路我有疑问投诉建议参考资料 查看建行信用卡：人民币账户本期最低应还款,人民币账户本期全部应还款额,啥意思?_百度知道
建行信用卡：人民币账户本期最低应还款,人民币账户本期全部应还款额,啥意思?
人民币账户本期最低应还款220
，为啥人民币账户本期全部应还款额221我一共透支180元？
提问者采纳
透支现金的话，从第一天开始就有利息。消费透支没有利息，还款日前归还就行
提问者评价
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其他2条回答
参考我爱卡回答如果是刷卡消费在免息期内是没有利息的，但是取现就会产生手续费和日利息。
要利息啊，最低还款也要费用的啊
及时还款，透支后立即还款还要利息？
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出门在外也不愁逾期还款_百度百科
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逾期还款是指超过银行规定的最后还款期限，未及时足额将所消费款项存入指定账户的情形。
信用卡存在帐单日和还款日（亦称作最后还款日）两个概念。帐单日是对一个帐单周期内的交易进行的日子，还款日是一个归还期限。因为无法还原您和客服联络的情况，不排除您误解了客服人员的解释或者客服人员表述不清楚甚至不正确的情况。[1]
还款日的主要作用是银行用来判定是否有恶意透支倾向，以及判断持卡人的经济状况。所以在最后还款日后还款必然造成逾期记录，这个记录可否从央行更改，需要您进一步与协商。一般来说，各家银行对逾期还款都会收取一定的利息，各家银行都不一样，一般是万分之五的利息。不过，利息起算日是要从产生消费的日期计算，而不是最后还款日以后的日期计算。
建议如果还不上所有额度，可以先还最小还款额，不会影响信用额度，同时也会有一个缓冲期，便于银行及时了解您账户的资金流动情况，不会将账户冻结！
贷记卡（信用卡）持卡人选择最低还款额方式或超过发卡银行批准的信用额度用卡时，不再享受免息还款期待遇，应当支付未偿还部分自银行记账日起，按规定利率计算的透支利息。[2]
新手上路我有疑问投诉建议参考资料 查看信用卡取现，额度，还款，具体是什么意思呢？_百度知道
信用卡取现，额度，还款，具体是什么意思呢？
比如我取了现金5000，是不是到下个月还款日就要把5000还上呢？
最低还款额呢？是不是在5000元来分期付？每月最低还多少？
提问者采纳
本月25号之后的消费/取现在下下个月还，那么你在本月25号之前的消费&#47，免息期是最长的，相当于短期贷款。信用卡要关注两个日期，月结日当天的消费也算在次日，也就是下一期信用卡消费中，一个是到期还款日，免得银行有啥意外就变成最短的免息期取现。另外，到期还款日是15号。所以在月结日的第二天刷卡，一个是月结日，所以取现的代价是很高的;取现要在下个月15号之前还，比如你月结日是25号：一般信用卡的结算时间比刷卡时间晚一天，不过最好还是等月结日次日再消费吧，一般有一次性的取现手续费和每天万分之五的利息
那最低还款额呢？是不是在5000元来分其付？每月最低还多少？
最低还款额一般是除去年费、利息等特殊项目后普通消费金额的10%另外，应避免以最低还款额方式还款，因为一旦按照最低还款额还款，你也就动用了信用卡的&循环信用&，银行将针对所有欠款，从记账日起征收利息，而且年利率高达18%，很不划算。另外就是最好不要尝试直接提取现金，否则需要交纳高额的手续费。{296BDD6E-3A04-440F-A09A-23DAA1BE6768}
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日息千分之5，还按日计算利息；如果你到还款日还款估计至少要多换100多元的如果信用卡取现最好抓紧还上，因为取现不仅有手续费
取现是指你在信用卡中心将你的信用卡的取现功能开通，然后凭借信用卡到相应的ATM机上取现金。取现的时候，到最后还款日的时候不止还5000哦~ 取现是要收取手续费的，具体费用因银行而异。取现不是说你越迟还越好哦~因为从你取现的当天起，银行会按照一定的比例每天收取利息的哦~（招行是万分之五）。取现金额好像是不可以参与分期的
是的。信用卡的取现功能其实同样是相当于给你的一个取现的信用额度，同你的消费额度是类似的。两者区别是，消费刷卡银行不收取手续费，而取现是要收取一定手续费的，费率各个银行不一。因此你取了5000后，可能下月你要还得款可不止5000了，要加上手续费（或者变相的利息）。
那最低还款额呢？是不是在5000元来分其付？每月最低还多少？
最低还款额是保证你信用不受损的一个最低还款数，但是同样要收取小量的费用，每个月给你的账单里会明确告诉你每个月的最低还款额，它不区分你是消费的还是取现的
那最低还款额是什么意思
最低还款，就是你必须最少往里面还的数字，要不人家就收拾你~！呵呵
信用卡取现的相关知识
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出门在外也不愁洛阳全民问政聚焦通讯行业 质疑各种套餐捆绑收费
来源:大河网-大河报 张渝
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　　□记者张渝见习记者曹杰实习生房军赵攀明文
　　记者张鸿飞图
　　核心提示
　　在对洛阳市9个领域48个重点整改问题，进行“全民问政”之后，洛阳市民再次走进直播间，成为“考官”，评议7类21家公共服务行业是否践守承诺。
　　昨天，由市作风办、市纠风办、市广播电视台联合主办的“群众评诺”活动大幕开启。各色套餐各类捆绑、收费各种搞不清；移动电话跑着打，为找信号爬上房……这些市民生活中遇到的与通讯有关的烦心事，成为场内热点。
　　与“百姓问政”的“麻辣”不同，“群众评诺”的现场多了掌声与笑声。但与政府官员的“立刻就办”不同，洛阳通讯行业的老总们，解决起问题却稍显“力不从心”。这让市民对“群众评诺”的效果更加拭目以待。
　　但专程赶到洛阳参加节目的省政府纠风办副主任、省纪委监察厅纠风室主任翟迎波，还是给“第一个吃螃蟹”的洛阳打了高分，“接下来就看节目的疗效，如果能使百姓满意、整改到位，我们会考虑在全省推广这种对服务业的评议模式”。
　　“评诺”起到啥效果，市民拭目以待
　　“群众评诺”之所以被称为“百姓问政”的“姐妹篇”，是因为它不仅采用了“百问”的制作班底，而且评诺环节也与之前相同——行业负责人坐进直播间，与90名评议代表面对面。其间，通过节目组制作的暗访短篇、评议代表发言、热线电话、网络和短信，场内场外直接向负责人提问。回答完毕后，评议代表们举起手中的“黄色笑脸”或“绿色哭脸”，表达满意与否。节目最后，评议代表通过手中的按键器、场外观众通过网络和短信，对行业负责人的“整场表现”投票，并当场公布满意率。
　　洛阳市纪委副书记、监察局局长姜涛说，“群众评诺的初衷，就是实实在在解决问题，使这些单位更好地为老百姓服务。”
　　与“百问”不同的是，“群评”的场外票数也将在直播现场公布，“这让结果更具广泛性和透明度。”曾参与“百问”的评议代表“蝈蝈↑”再次来到“群评”现场，“问政效果很好，对评诺充满期待，但服务行业负责人与政府部门的权责不同，市民提出的问题能在现场得到解决吗？我们拭目以待！”
　　办理捆绑想占“小便宜”，宽带无故停机吃“大亏”
　　今年6月份，大学生小王办理了联通包年宽带服务，还赠送了一部手机，“本以为占了便宜”，不料，用了才一个月，宽带就突然停机了。
　　“明年7月31日才到期啊？怎么会停机呢？”小王赶紧拨打客服电话询问，从晚上9点左右开始打，一直打了40分钟左右，客服都未能给她解释清楚。第二天，跑到营业厅询问，得到的答复是：等通知。
　　很快5天过去了，欠费从50多元变成了116元，可是小王仍旧未得到一个合理说法。
　　为什么会这样呢？带着小王的困惑，主持人现场向洛阳联通公司总经理罗智友讨要起答案。
　　“对这位用户，我很抱歉。”解释原因之前，罗智友首先道歉。他说，通过短片，可以看出他们的服务工作还存在很多问题。
　　谈及小王出现这种情况的原因，罗智友解释称，目前，他们推出的有宽带的单产品业务和捆绑式的融合业务，而小王的情况可能是参加了他们的捆绑式融合业务，“手机和宽带捆绑在一起，进行合账缴费，其中一个产品欠费，两个产品同时停机”。
　　“消费者为什么会选择捆绑式消费呢？”主持人坦言，五花八门的捆绑，让人听起来“眼冒金星”。
　　“捆绑式消费肯定给消费者有更多的优惠。”罗智友答。
　　“小王的遭遇给我们的感受是：贪小便宜吃大亏。难道联通公司就不能改变这种局面吗？”主持人追问。
　　“我们可以改进。”面对主持人的质疑，罗智友说，接下来，他们一方面要改进服务人员的服务态度，加大产品宣传力度；一方面改进产品，尽可能达到“宽带费用不够了，我们停宽带；手机欠费了我们停手机”的效果。
　　移动何时不再“独霸校信通”？只能继续等待和忍耐
　　校信通，一个牵动着众多孩子家长的心的通信产品。一名女性学生家长打进热线后，代表很多学生家长向现场在主席台就座的洛阳移动公司副总经理胡波提出了一个问题：校信通，为什么必须办理移动卡才能用？
　　胡波的解释是，校信通是2003年以来移动公司针对中小学生，尤其是中学生的一个教育产品，他们推出这个产品的用意最初是想有助于教育的信息化。
　　“那为什么只能办移动的卡呢？”主持人问。
　　胡波解释称，因为这个产品确实解决了家校连接问题，所以很有市场。另外，这个产品我们推出很长时间了，很多老师也很认可。
　　“我曾经咨询过校方领导，他们回复说，上级规定的是只能用移动的卡才能使用校信通。我想问一下这是为什么？”家长在电话中再次发问。
　　“我也看到网友反映移动公司贿赂了学校老师。”主持人配合着说。
　　这么敏感的问题一出，现场顿时一阵骚动。胡波赶紧澄清说：“我可以负责任地说，这个（送贿赂）绝对没有。”
　　“那么，能不能改变这种状况呢？”主持人问。
　　对此，胡波的回答是，这个问题已经提了很久了，我们在网络上也关注到了，“坦率地说，市场大家都想争，因为我们也是企业”。
　　见此情形，主持人只得无奈地对电话那边的家长说：“看来，这位家长和我们只能继续等待和忍耐了。”
　　村民打电话全靠跑，老总坦言得有社会责任感
　　移动电话移动打，这在电影里才有的情节，在洛阳却成了现实，
　　洛阳市伊滨区佃庄镇西石桥村（音）的居民们讲起他们与手机信号的故事，在外人听来，简直就是笑话——
　　“两个手机面对面都打不通，整天都得上房打电话。”村民说，这里的手机信号差，不是移动或联通、电信的问题，而是无论哪一家手机信号都一样差。
　　“一开始，我用的是联通卡，打不成电话，后来又换了移动卡，还是不行，电信业务不到这里。我有一次打110，刚联系上，信号就没有了，110给我回过来，也拨不通。村里老人病了，打120都不中，刚接通就断了，急救车都找不到我们村。”一位男村民无奈地说。
　　据了解，西石桥村虽然是农村但并不偏远，手机信号之差，让村民们只能用灰色幽默来自嘲：“电信没信号，联通连不通，移动跑着打。”
　　“这个不用过多强调或解释什么，必须尽快解决。”胡波有些词穷。
　　“电信成立得比较晚，但这个镇已在规划的区域内，未来一两个月内，应该能开通业务。”赵晓冰谈起了“未来”。
　　而罗智友的回答为他赢来了掌声：“我觉得这是一个社会责任的问题，我们应该反思，除去获得商业利润之外，更应该把大众利益放在首位。”
　　专家点评
　　反应速度“很失望”
　　节目最后，现场专家对本场评诺进行点评——
　　本场评诺给他的感觉就是三家通信公司解决问题的反应速度，让大家感到“很失望”。遇到问题反应速度太迟钝，这说明公司内部管理还是存在问题。对于三家公司工作人员的服务态度，专家直言“很官僚”。一旦遇到问题，官僚作风太严重，有很多问题前台人员的态度可谓是粗暴、强硬，没有为消费者着想。
　　昨天的节目，移动、联通、电信分别获得78.45%、70.20%、69.45%的满意率。可记者采访发现，许多市民对这些老总的表现并不买账。
　　“‘百姓问政’我期期都看，很多政府官员的态度都是立刻就办，可这些老总，说话绕来绕去，最后仔细一听，得，他们还得向更高层打报告，谁知道有没有结果？”56岁的市民赵水根有些失望。
　　但省政府纠风办副主任、省纪委监察厅纠风室主任翟迎波还是为洛阳打了“高分”——这种对公共服务行业的评议形式，在全省是首创。以前有的地市搞过简单的面对面评议，但有些过火了，场面非常紧张；有些比较沉闷，达不到预期目标。“今天这个场面，不温不火，心平气和，提出问题、回答问题、解决问题，组织得好。”他直言，接下来就看“疗效”，如果效果好，这种洛阳模式值得向全省推广。
责任编辑：吴志全
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