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银行员工先进事迹
我于2000年参加工作，2002年入党，是**营业所的一名柜员。　　参加工作以来，在支部领导的亲切关怀和同志们的精心指导下，刻苦努力，勤奋工作，始终以&道虽通不行不至，事虽小不为不成&的人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行&三个代表&重要思想，默默的奉献自己的青春，受到领导和同志们的一致好评。 　　勤奋学习，加强理论武装有坚定的理想信念，坚持学习和理解马列主义、毛泽东思想和邓小平理论建设有中国特色的社会主义理论。能自觉的用邓小平理论和&三个代表&重要思想武装自己的头脑。从工作实际出发，以党员先进性教育活动为动力，认真学习&十六大&精神，努力实践&三个代表& 做到&讲政治、讲学习、讲正气、讲贡献、讲创新&。　　金融工作说到底是一个&钱&字，然而细究起来，却又不仅仅是一个&钱&字。农业银行把最广泛的资金吸收为存款，同时又把最多的存款通过贷款发放出去，中间还有许多细小环节，这是一个系统、有机而又复杂的运作过程。为此，我在繁忙的工作之余，挤出时间，认真学习和钻研各项基本制度和操作规程，掌握了其基本内容和精神实质，并根据实际情况和自身特点，认真总结，做到业务操作又快又准。　　除了积极学习金融知识，还积极参加国家认可的学历教育和职称考试，取得了保险代理资格证书，不断提高自己的理论水平。　　严于律己，乐于奉献　　在工作中时刻以一个党员的标准严格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，力争为大家办好事、办实事，主动承担打扫办公室的卫生，每天提前半小时清扫。　　春节期间是农行全年资金组织工作的重中之重，身为一线柜员，发扬牺牲奉献精神，主动放弃春节与家人团聚的时间，认真做好柜台业务，保证了全所的资金组织工作圆满完成。　　从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去；以优质的服务，面对人民群众；以优异的成绩来报答党组织对我的栽培和厚望。牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，永葆共产党人的先进本色，始终把客户满意不满意作为工作标准。坚持科学的态度和求实的精神，兢兢业业地做好各项工作。　　善于总结，做好领导工作的参谋和助手　　在一线柜台积极做好信息采集工作，及时对各种信息进行总结，提出建议和意见为领导决策参考。　　根据春节期间业务特点，向领导提出对客户进行细分，整合柜台优势，实行差异化服务，保证了工作的顺利开展，提高了工作的整体效益。　　在优化服务环境方面，积极倡导人性化服务，根据客户的实际困难，打印出温馨提示，给客户带来很大的方便。　　立足本职，争创一流业绩　　银行是国家融资工作机构，但衡量一个金融机构运行状况的硬性指标却往往是储蓄存款余额。为此，利用自己是本地人的关系，亲戚朋友比较多，主动上门宣传农业银行的业务品种，并且发动亲朋好友也成为农行的义务宣传员，大力宣传农行的特色产品，吸引了一大批客户到我行开户，今年仅亲友介绍的存款就近百万。　　我决心从自身工作实际出发，以党员先进性教育活动为动力，对工作的全身心的投入，树立坚定的信心，面对任何困难和挑战，把握人生方向，找准人生坐标，通过不断的学习和实践，提高自身素质，积极投身农业银行改革和发展大潮中去，让人生价值在农业银行改革中充分发挥和升华。　　有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。为基层管理者，设身处地为员工着想，取得员工的信任与支持。充分调动每个人的主观能动性和积极性，着力营造和谐的工作氛围，最大限度的发挥每个员工的潜能！在营业部里处处营造&家&的氛围，如果哪个同事出现了业务差错，大家都能主动帮助分析原因，群策群利，尽量挽回弥补错误、换回损失。哪个员工病了，家人住院了，总能在第一时间送去问候，让同事之间关系更加融洽。 &&望花支行工农营业部主任 籍鑫我们改变了以往&坐家等客户&的思想.设立了地域图,深入企业,走出去向企业发出征求意见函,敬请广大客户对我们工作态度,服务质量进行评价,充分挖掘区域资源,实施个性化,采取柜面和目标客户营销相结合等手段,变被动服务为主动营销,只要打一个电话我们，就给他们送出.急客户所急,想客户所想,才能羸得客户一份信赖,换取客户的一份诚心。 &&大官支行大官营业部主任 程庆兰我每天上岗前都要&关照&一下点钞机，给它 &刷牙擦眼&，用抹布洗净每个转轮，擦去荧光灯上的灰尘，让它的 &眼睛&变得更敏锐；用耳朵贴近它，听它的转速声是否有异常，月底给轴承加点油，保证转速正常；隔三差五检查齿轮与皮带轮的松紧度。扎钞机、捆钞机也是出纳员经常用到的器具，我也同样经常对其清理灰尘、拧紧螺丝，检查线路等。由于呵护精心，我所使用过的设备几乎没有出现过损坏的现象。 &&新抚支行新抚营业部出纳员 李艳红待客户突出&礼&字，不论是在柜台上接待客户，还是上门拜访客户，对客户都作到以礼相待。一声礼貌的问候，拉近了与客户的距离。 关心客户突出&诚&字。一天一位客户拿着存单来到我营业部要办理转存，前台经办人员对照转存时限，发现该存单已超出转存时限，劝说客户放弃了转存，避免了利息损失。讲求效率突出&快&字，当客户办理大额现金存取业务时，我们的柜员一边指导客户填写凭证一边帮助清点现金，减少了客户等候的时间。 &&将军支行戈布营业部主任 马秋菊为了更好地服务那些久不对账的企业，体现我们对VIP客户的重视，我想到了&飞鸽传书&，即用邮寄的方式，把每季度的利息清单，银行对账单，银企对账单和北站大客户室的联系方式及问候一并寄出去，这不仅加深了与这部分边缘客户的联系，也让他们看到商行人的工作态度，商行为顾客着想的工作作风，感觉到来自商行的关心。通过一年的工作实践证明，这种方法对维护大客户，稳定客户群有很大的帮助。 &&北站支行北站营业部综合柜员 刘晶娜营销不同于简单的推销，它需要有灵活多便的营销技巧。现在，一个优质的客户往往有几家银行同时在营销，在竞争，这就要求我们在&勤&字上下功夫，比同业更早地了解客户的需求。对辖区内的企事业单位逐一&排雷&，了解它们的资金的动态，掌握它们的实际需求，都在哪家银行开户，流动资金多少，行业特征是什么，老总是谁，他们的喜好，生日都要了解到位。通过积极营销，新屯地区绝大多数企事业单位都在我行开户，客源都是从其它银行营销过来的。 &&东洲支行新屯营业部主任 张连勤在一线岗位上工作了近十四年，经历过很多事情，印象最深的是2002年的某一天，一对盲人夫妻来办理业务，那时侯粮栈路储蓄所门口修车的又多，他俩上台阶都特别吃力，我就主动出去，扶他们俩来到营业室，帮助填写凭条，办理完业务后，又将现金.存折一同交到他俩手中，并告诉他俩都是什么券别.共计多少钱，请收好。我又把盲人夫妻送出门，扶下台阶，绕过修车的直到上了马路，夫妻二人连声说&谢谢&。没想到过了两天这对夫妻却给我们送来了锦旗，上面写着&热情服务.助残为乐&。 &&大官支行银发营业部综合柜员 佟素琴结合实际工作，我总结出了&三个三&和&一个一&的服务理念，所谓&三个三&和&一个一&就是三声、三点、三心，三声即来有迎声、问有答声、走有送声；三点是说话温柔点、做事细致点、效率高一点；三心是对待客户要有热心、细心、耐心；&一个一&指的是一个满意，就是最终达到客户的满意。让每一个客户都能感受到我们的真诚，享受到我们的优质服务，从而赢得他们的信任。我们最大愿望就是用周到细致的服务让每位客户在离开我们营业部时都是高高兴兴的，他们的笑脸就是对我们最大的鼓励。 &&望花支行高湾营业部主任 王晓松记得有一次，一位客户吕先生在临下班的时候匆匆忙忙来到我们这，来了就问我能不能取30万现金，恰巧我的库存只有13万多，为了满足客户的要求，我分别给其它营业部打电话，调了库存，及时解决了吕先生的大额现金支取。后来，吕先生因为我们信誉好而且服务热情周到，给我们营业部存了上百万的现金，成了&铁杆黄金客户&。这样的情况在银行每天都会发生，处理的方法得当，得到的结果是完全不同的。 &&四路支行民主路营业部综合柜员 曾晓婷我身兼客户科长、会计主管、办公室主任三副重担，除了自己认真学习外，还要及时组织全体员工学习。年终结算前我的桌子上是一大摞整齐的账本，那是为两个营业部准备的。作为会计主管，我按照财务制度认真审核每一张票据。每月的工资表我都亲自做。作为办公室主任，支行后勤工作也都由我负责，从食堂的伙食、各种福利的采购到车辆的管理处处少不了我的身影&& &&章党支行客户服务科科长 朱秀波每一次与债务人面对面的对决，对我来讲都是一次挑战和考验，要想赢得挑战必须掌握克敌制胜的法宝。一次科里同事骑自行车带我一同去某欠款企业走访，途中天降暴雨，由于没有避雨工具，暴雨浇透全身。正巧被该欠款企业经理遇到，他主动停下车打开后备箱把自行车放了进去，这次巧遇使他的态度发生了明显的改变，不再采取抵触方式，当我了解到该企业确实由于种种原因发生融资困难，使项目无法上马时，又积极协调为其在它行办理了贷款。该企业经理非常感动，及时兑现了承诺，将拖欠我行长达十年的贷款本息共计六十余万元全部还清，正是由于我执著的工作态度、认真的工作作风、灵活的工作方法感动了欠款企业，也为商业银行挽回了损失。 &&将军支行副行长杨玲在银行工作多年，深知存款的重要意义，并将存款营销作为工作的重中之重。2007年初，市公安局某支队破获了一起非法集资案，数额巨大的涉案资金要从冰城哈尔滨移存抚顺，针对这种局面，我调动多年来积累的人脉关系，争取到这笔存款，并安排营业部兵分三路全力应战，一路由我同干警去人民银行办理非法集资返还手续，另一路由刘进和支队会计联系划款事项，第三路由潘东带领员工负责微机录入。经过一天一夜的紧张工作，打印了1000余份存折，送上了商行人的一片真诚和信誉。由于款项中的一大部分被犯罪嫌疑人存在了冰城哈尔滨，为办理划款事项，我们三下冰城，先后走进12家营业网点，结清存折23个，提回现金4100万元，经过我们不懈的努力，凤翔营业部现已成为该支队名符其实的主办银行。 &&凤翔支行凤翔营业部主任 张素荣&不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江河。&某借款企业十年前在我行贷款，当初被认为是集体所有制，企业已废业多年。近年被认定为无法收回的借款户，在一次亲朋好友聚会时，我无意间得知该企业法定代表人现在买卖做得很好，并有很多资产，经请示领导同意，我开始多方工作，终于查清其贷款的真实用途，并调取了相关书面材料。并到有关部门查到了以他个人名义的五处房产，使已经中止执行十年以上的贷款户，重新得到有资产可供执行，07年末对该企业下达了履行债务通知书，使我行信贷资金回收得到了保证。 &&顺达公司科员吕宏丽一天一位个体工商户拿来七八万零乱不整的钱的来到营业部存款，我专心迅速地整理清点打捆，很快把准确数字告诉了顾客，顾客连声称赞，还说我去隔壁银行，他们的员工看见我的钱又破又零都皱眉，虽然我表面没说什么，但心里也不是滋味，今天来你们行，你们的态度很令我满意，哪天我再来存点钱，过了几天，那位顾客把其它银行的存款也转到了我行。这件事让我感觉到优质服务，娴熟的技能能得到顾客的认可，从而带来更大的效益，这让我对今后的工作信心大增。 &&东洲支行东洲营业部综合柜员 庞巍为了稳定老客户，我将三尺柜台的服务延伸到户外，营业部一位老客户，丈夫调动工作长期在外，家里只剩下她一人照顾读小学的儿子。有时候碰到有点事情，儿子便无人照看。知道这种情况后，我主动承担起接送她儿子的事务。时常带她儿子到自己家吃饭并辅导其做作业，久而久之，我与这位客户成了朋友，她不仅把自己的钱全部存入营业部，还担当起营业部的义务宣传员。 &&将军支行将北营业部综合柜员 吴萍一个冬日，从外面急急忙忙走进来了位70多岁的大娘，说社保发的低保户存折丢了，问我该咋办？我让她拿出身份证，并让同事查到她的银行账号，为其办理挂失。当大娘得知挂失需要交10元手续费时，哆哆嗦嗦的手从怀里掏出一个很旧的手绢，里面是几张破损的一元纸币，我数了一下只有8元钱，她说只有这些钱了，看着她焦急的样子，我说你拿5元钱吧，剩下的我拿，你自己留几块坐车吧，过7天你再来，就可以拿出存折了。看着一再向我们鞠躬致谢的老人，我的眼睛湿润了&& &&北站支行北站营业部副主任 郭军
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