【吧务】360云盘常见问题答疑汇总_网盘吧_百度贴吧
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【吧务】360云盘常见问题答疑汇总收藏
本帖转载自360云盘官方论坛原帖链接：贴整理了云盘的常见热门问题，和解决问题的快速解决方法，根据论坛里的反馈，会不断进行更新。快速解决问题的方法：一、如果是程序问题，建议下载最新的云盘程序进行安装，云盘新版会不断的推出新功能，并更加稳定快速好用。二、查看热点帮助，热点帮助已经定位了大部分常见问题和解决方法，请您查看一下是不是已知的问题。三、及时在论坛和QQ群向云盘网友和工作人员求助，求助时需要说明自己所遇到情况，并提供账户和联系方式。如果您的云盘程序出现问题，建议下载最新云盘程序进行安装，这样可以最快解决问题。最新版云盘下载：云盘常见问题帮助中心：上传下载问题：上传速度慢是怎么回事？使用时网络是否正常，有没有开启迅雷、PPTV等占网速的程序？一般普通ADSL的上传和下载是不对称的，比如4M的宽带上传速度一般会在50K左右，下载在400K左右，网络服务也会影响网速，影响带宽，服务器在收到用户请求后，会自动排最快的服务器进行连接，服务器排队人数较多时，速度也会变慢，如遇到网速问题，建议更换时间段进行上传。下载时为什么说磁盘缓存不足？空间不足？下载到99%后就不动了？使用PC版下载时有两种方式，一种是直接拖拽，或复制粘贴，好处是省事，这种方式都是先下载到缓存里，然后变成正式文件的。默认缓存位置在C盘，文件小不觉得，文件大很容易出现这些问题，并可能因为关闭客户端清除缓存结果没法断点续传。请使用第二种下载方式，选择文件后，再选择云盘的下载按钮，选择目录后下载，这样就正常了。
分享问题：我分享的文件怎么被取消了？请检查您分享的文件是不是有侵权的内容，有些文件表面不侵权，但实际上版权方会声明，所以看似是正常的文件，也不能够分享。比如会声会影系列文件，版权方已经声明禁止分享，所以分享此类的文件是会被取消分享的。如果分享的是文件夹，那么其中的文件也是不能侵权的。为什么账户被禁止分享功能了？在分享的文件中因多次被举报有非法文件或色情文件，会导致分享被删除，被删除达到一定次数，会导致分享功能被禁止，不能再使用分享功能，所以请不要尝试分享非法文件和色情文件。新版相册问题：为什么相册里会现我没有上传过的照片，为什么移动到保险箱里的照片还会显示在相册？目前相册的机制是复制一份在网盘里的照片，并显示出来。所以，有些在其它文件夹里的照片，也会显示出来，特别在收藏的资源过多的时候。转移到保险箱里的照片，在转移之前已经复制到相册了，所以还是可见的。正在解决这个问题，在此之前，隐私照片可以直接传到保险箱。文件丢失问题：我的文件丢失了，找不到了怎么办？答：请您放心，服务器保存您的文件非常安全，您需要的是以下几个方法：1、查看操作记录，看是不是移动到了其它目录。2、查看网页版回收站，看是否因为在使用PC同步版时删除本地文件导致了云盘文件同步删除，这时文件会在回收站。3、登录您所有的账户尝试一下，特别是发现文件全部不见了的时候，比如用户名和 用户名
是两个不同的账户。重装系统，云盘里的文件会丢失吗？不会。只要您将文件成功上传至云端，重装系统无论是同步版或windows版，都不会影响云盘里的文件。但您重装完成后，在登陆云盘时使用了新账户，或者是使用了同步版，可能会发现云盘里所有的文件都不见了！请切勿着急，服务器没有重装，您的文件都在！第一种情况请登陆您所有的账户，第二种情况，请在网页版回收站查看找回就可以了。所在在此严重提醒：在重新安装系统前，请用记事本把您的用户名和密码记录好再重装。云盘中被误操作删除了的文件怎么找回？第一时间去看文件回收站吧，在网页版可以找到，只要没有清空过回收站，文件都在里面，超长保持时间，长达90天呢。建议对您的回收站启用安全密码，这样多一重安全保护。需要提醒的是，文件保险箱是单独的空间，在这里删除文件，是直接删除，是不会进回收站的。更多解答：
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1 权利声明
本”软件”的一切知识产权，以及与"软件"相关的所有信息内容，包括但不限于：文字表述及其组合、图标、图饰、图像、图表、色彩、界面设计、版面框架、有关数据、附加程序、印刷材料或电子文档等均为奇虎360所有，受著作权法和国际著作权条约以及其他知识产权法律法规的保护。
2 许可范围
2.1 下载、安装和使用：本软件为免费软件，用户可以非商业性、无限制数量地下载、安装及使用本软件。
2.2 复制、分发和传播：用户可以非商业性、无限制数量地复制、分发和传播本软件产品。但必须保证每一份复制、分发和传播都是完整和真实的, 包括所有有关本软件产品的软件、电子文档, 版权和商标，亦包括本协议。
3 权利限制
3.1 禁止反向工程、反向编译和反向汇编：用户不得对本软件产品进行反向工程（Reverse Engineer）、反向编译（Decompile）或反向汇编（Disassemble），同时不得改动编译在程序文件内部的任何资源。除法律、法规明文规定允许上述活动外，用户必须遵守此协议限制。
3.2 组件分割:本软件产品是作为一个单一产品而被授予许可使用, 用户不得将各个部分分开用于任何目的。
3.3 个别授权: 如需进行商业性的销售、复制、分发，包括但不限于软件销售、预装、捆绑等，必须获得奇虎360的书面授权和许可。
3.4 保留权利：本协议未明示授权的其他权利仍归奇虎360所有， 用户使用其他权利时必须获得奇虎360的书面同意。
4 用户使用须知
4.1软件功能：360云盘是为用户提供数据存储、分享服务的一款软件，其可以将用户选择的文件上传到360云盘服务器，本软件包括360云盘桌面客户端(PC端、Mac端)、360云盘移动端和360云盘WEB端。360云盘PC端包括数据存储，同步，选择性同步，同步完成后自动关机，退出后自动隐藏云盘等功能；360云盘PC端轻版主要包括数据存储，资料分类，无痕使用模式，文件动态，云盘回收站等功能；360云盘Mac端包括数据存储，同步，选择性同步功能；360云盘移动端包括我的云盘、备份照片、上传、关于我和设置中心等选项；360云盘WEB端包括上传、下载、分享、移动、删除、回收站等功能。
4.1.1 本软件提供的上传功能，选择该功能会将用户选择的文件上传到360云盘服务器。
4.1.2 本软件提供的下载功能，选择该功能会将用户存储在360云盘服务器上的文件下载到用户指定的位置。
4.1.3 本软件提供的分享功能，选择该功能会形成用户选择的文件或文件夹的链接地址，用户可以选择将包括该链接地址的信息复制或发送到新浪微博、用户指定的邮件或者手机等上。
4.1.4 360云盘PC端、Mac端所提供的同步功能，能够将360云盘服务器上的文件与电脑上用户所指定的文件夹保持同步，用户可以点击同步已完成界面的正在同步下的“暂停同步”，来暂停同步功能。
4.1.5 360云盘PC端、Mac端所提供的选择性同步功能，能够将用户选择的360云盘服务器上的文件夹与电脑上用户所指定的文件夹保持同步。
4.1.6 360云盘PC端、Mac端会记录一定数量的文件同步操作历史记录，用户可以在360云盘PC端、Mac端的同步详情界面下的同步完成界面查看历史同步记录，当用户选择该同步完成界面下的“清除历史记录”时，可以清除所有操作历史记录。
4.1.7 360云盘PC端轻版资料分类功能会将用户存储在360云盘里的内容，按照一定的数据后缀格式分为文档、图片、音乐、视频等类目。360云盘不保证所有这些内容分类都准确无误。
4.1.8 360云盘PC端轻版文件动态功能能够将用户文件的操作记录展现出来，按照时间顺序展现，用户可点击选择“文件”或者“分享”等项，方便查看对应类型的操作记录。
4.1.9 360云盘PC端轻版回收站功能将引导用户登录360云盘WEB端的回收站，以方便用户找回误删除的、时间期限在30天以内的文件。
4.1.10 360云盘PC端轻版设置项中的无痕使用模式功能选项，可提供用户每次使用完轻版客户端后都自动删除在电脑本地缓存的文件内容，达到保护隐私的作用，此项功能目前需要用户手动开启，360云盘保留以后默认启用此功能的权利。
4.1.11 在360云盘移动端提供的备份照片选项下，选择“开启”后，用户可以设置将用户手机上的照片自动备份到360云盘服务器；用户也可以将自动备份手机照片的开关项关闭以停止自动备份照片功能。本软件可选择仅在WIFI环境下自动上传，不会消耗用户的数据流量。
4.1.12 360云盘移动端所提供的我的云盘选项，能够将用户在360云盘服务器上存储的内容按其在360云盘服务器的存储形式（文件夹和/或文件名）显示给用户以供用户查看。用户可操作文件夹和/或文件，会呈现出包括分享、移动、重命名、删除和/或存到手机等菜单项，其中分享功能的实现方式同4.1.3。
4.1.13 360云盘移动端所提供的关于我选项，能够按照时间顺序展示用户的操作记录，当用户长按某条操作记录时，本软件会提示用户是否删除这条操作记录，如果选择“确定”，则将该条操作记录删除。
4.1.14 在360云盘移动端的设置中心中所提供的清除本地临时文件功能，能够将已下载到本地的临时文件删除。
4.1.15 在360云盘移动端的上传选项下的连接电脑功能下，用户点击“连接电脑”后，用户可以用手机扫描电脑中显示的 “”页面上的二维码，扫描成功后，用户可以在手机从360云盘服务器上选择文件发送到电脑。
4.1.16 360云盘WEB端所提供的免费扩容功能，根据用户所完成的一些特定任务而为用户免费奖励空间。奖励的任务类别以及奖励空间的大小由奇虎360自行决定，不同时期不同任务都可能会有所不同。
4.1.17 360云盘Mac端不具备同步完成后自动关机和关闭云盘后自动隐藏云盘功能。
4.1.18 360云盘桌面客户端、移动端、WEB端都提供了免费抽奖功能，用户通过相应操作能够随机获得相应数量的360云盘永久免费存储空间；本软件对于每个用户帐号每天只为其提供一次抽奖机会；360云盘不承诺用户每次抽奖可获多少免费存储空间，同时保留随时调整或者取消此抽奖功能的权利。
4.2 本软件PC端适用于Windows XP/2000/Vista/7/8 操作系统，Mac端适用于Mac OS10.7、10.8、10.9操作系统，手机端适用于iOS/Android操作系统，软件可随操作系统启动而自动运行，以便随时提供所有功能服务并减少响应时间，用户可在软件设置页面选择开机不自动运行。如果用户在安装本软件后因任何原因欲放弃使用，可从控制面板删除本软件。
4.3 本软件由奇虎360安全中心提供产品支持。
4.4 软件的修改和升级：奇虎360保留为用户提供本软件的修改、升级版本的权利。
4.5 产品绑定：用户在此同意，为提高用户体验，奇虎360有权将奇虎360公司的其他相关产品绑定在本软件上供用户进行下载和安装。
4.6 本软件不含有任何旨在破坏用户数据和获取用户隐私信息的恶意代码，不含有任何监控、监视用户计算机的功能代码，不会收集用户个人文件、文档等信息，不会泄漏用户隐私。
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4.7.6 未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的；
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6 . 法律及争议解决
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不仅能一般闪，还能“动次、大次、动次、大次”地闪。
电子墨显示，不太费电也能带你飞。
求教大神，如何在手机上直接播放360云盘中的视频~~~
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如题，360云盘中的视频，怎么才能在手机上看。求大神出招~~
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