联商网策划“畅想2019零售”系列报道文/联商网编辑部，编辑/陈新生联商网前言2018年，不少零售企业开始回归本源，聚焦主业，大浪淘沙“剩”者为王，“活下去”是零售行业从业者的普遍心声，这一年零售业到底发生了什么？2019年，零售行业的格局又将如何演变？复盘2018，畅想2019，新年伊始，让我们一起聆听老总们内心最真实的声音！我们抛出了三个问题：一、2018年你最自豪或最有成就感的一件事？二、2018让你最感动的或你最想感谢的一个人？三、你认为你的企业在2019年会比2018年更好吗？为什么？*嘉宾排名不分先后，按姓氏首字母顺序排列沃尔玛中国总裁及首席执行官陈文渊2018年，我很高兴看到沃尔玛中国全渠道战略取得长足进展，电商成交总额更是连续三年取得三位数增长，这很大程度上取决于我们不断创新求变，为全渠道零售业务提供更强有力的引擎。我们的微信小程序“扫玛购”用户数量已突破2000万，覆盖沃尔玛全国所有购物广场和惠选超市，总计400多家门店。我们增加对达达-京东到家的投资，京东到家一小时达服务已拓展至全国250多家沃尔玛门店。我们还加速落地零售行业首个前置仓实践——云仓，全国设立云仓38个，使得我们的优质商品和一小时送达服务能够覆盖更为广泛、还未设立门店的区域。同时，我们进一步夯实实体零售的基础和服务，沃尔玛中国今年开设新店33家，其中包括21家大卖场，4家山姆会员商店和8家惠选超市，并投资3亿元人民币升级改造50家现有门店，进一步提升顾客购物体验。想感谢的人很多，但我最想感谢的是沃尔玛中国遍布全国各地的10万名员工，正是他们通过线上、线下多个平台服务着数以万计的中国消费者， 也是他们使沃尔玛全渠道战略得以实现， 遍地开花。事实上，很多业务创新实践的好点子都是来自于一线的同事。他们不断思考顾客的需求，升级迭代既有方案， 目的只有一个，那就是为了给顾客提供更好的商品和服务，每一家新店、每一个零售创新背后都有沃尔玛人的辛勤汗水。一定会更好，因为我们坚信2019年将是零售行业线上、线下持续融合的一年。 无论环境如何变化 ， 我们会从顾客的需求出发来思考和探索未来零售行业发展的方向，以“新鲜”、“省钱”、“便利”为核心，为顾客提供更人性化、更精选和更便捷的购物体验。我们计划新增30-40家新店，包括山姆会员商店和惠选超市，并升级现有门店。前不久开业的沃尔玛成都盛邦街店是代表着沃尔玛全渠道零售未来发展方向的新一代门店，精选的卖场商品和服务结合租赁区域餐饮、社区便利服务为主的特色品牌形成互补，更适应人们日益加快的生活节奏，我们也会将其成功经验逐步推广到全国。玛丽黛佳CEO陈海军我们在渠道布局上的成就是我最骄傲的。今年生意不轻松是整个行业的抱怨，但玛丽黛佳今年收成还不错，在丝芙兰、屈臣氏、时尚小百货、购物中心等都能见到我们的身影。我们还开设了国内第一家美妆无人店，并且10月我们在东南亚、澳大利亚的丝芙兰开售，代表中国品牌力量走向世界。今年是玛丽黛佳的十周年，我们的主题是“向美而行”，从一支睫毛膏走到今天，想感谢的不止一个人，感谢我们的玛粉和我们的合作伙伴让我们在向美而行的旅途中不孤单。下个十年，下下个十年，玛丽黛佳希望能够以中国新力量的姿态“让天下没有难画的妆”，带给大家更多美的自信和美的方法，继续向美而行。在行业全面互联网化的当下，研发能力、制造能力及内容的生成能力逐渐浮上水面，成为未来品牌方的技术壁垒，品牌能否将消费者洞察转化为产品并进而生成内容是关键。玛丽黛佳重塑生意模式，以内容为中心，用户、产品和渠道在同一纬度，通过场景、社群产生交互，以十年对消费者洞察的厚积薄发定能实现不受限制的高速成长。烟台金茂超市总经理蔡军过去一年，最有成就感的一件事就是成为齐鲁商盟的一员。商盟以“开放、共享、利他、共赢“为宗旨，努力打造成为深度学习和供应链整合平台，设立人资、采购和招商三个专业委员会，成立商学院，以此为载体，扎实且务实的开展各种活动，取得丰硕成果。过去一年让我最为感动的是超市总经理杨燕，加入齐鲁商盟后，她能深刻的认识到与商盟成员的差距很大，能立即采取行动进行整改提升。特别是第七届零售峰会确定在牟平召开后，倒逼超市快速提高，成立了“美陈推进小组”“环境推进小组”“运营推进小组”，逐店整改，不达标准不撤场，在一个多月时间里，超市各店发生了巨大变化，以完美形象展现给与会嘉宾和消费者，深受好评。金茂超市2019年会更好。在与商盟成员的交流学习中，深刻认识到，光有亮丽的外表还不行，必须从本质上进行彻底的改造。我们确定了品质引领、亲切服务、舒适环境、鲜度管理、商品丰富等全方面同步提高的战略，优化部分供应商，完善相关的制度流程，制定考核检查表等，营销与管理能力的提高将会赢得消费者的认可，业绩也会逐步提高。山西美特好董事长储德群2018让我最自豪和最有成就感的事就是带领美特好入驻全球蛙同城新零售平台，将美特好坪效、人效提高20％以上，将效率提升到新的高度，让美特好这一传统零售实体店止住了下滑，逆势飞扬，给顾客线上、线下可获得性的良好体验。2018年我最想感谢的是美特好公司总裁李海清，她以极大的热忱带领传统企业美特好转型新零售，入驻全球蛙同城新零售平台，并以强有力的参与度和耐心度，将线上线下完美融合，满足了顾客新零售的购物体验，提高了传统零售店美特好的坪效、人效，以及销售额提高了20％，成绩卓然。美特好利用全球蛙平台转型新零售，2018已初尝成功的喜悦。新零售给顾客带来更好的体验，线上线下的打通与区域异业联盟，线下流量转化为线上流量，线上流量联盟共享，异业万箭齐发，优惠顾客、方便顾客，共享了这种流量，使流量更大，共享共赢了这个流量，从而使销售额增加，顾客体验更佳。增量的供应链，降低了成本，增加了传统零售店的销售额，除了销售的零售端，还有开放的数据端，使传统零售店像电商一样能实时看到数据，掌握数据，这些数据能够帮助实体店精准营销，延展决策，降低了我们的成本、提高了我们效率。2019年我们在此基础上更加聚焦于此，专注引领性行为，深入做好新零售，将此成果放大。对此，我们更有信心的认为2019年会比2018年更好。上海意芙服饰副总裁、MM麦檬品牌总经理董俊2018年麦檬品牌店铺数量达到了300家整，自2016年麦檬品牌诞生开始迅猛发展。并且得到了业内各界朋友和忠实顾客们的良好口碑，18年千万级店铺达到10家，为此我和团队感到自豪和小小成就感。2018年让我们团队感动并且让我们心怀感恩的人其实很多。此处的人应该是个泛指。商业零售业内的甲乙各方对麦檬品牌发展给予了充分支持。倾听我对品牌定位的诠释，交流新消费理念下的品牌运作概念。给予我很多新的启发，这些宝贵的经历在2019年品牌发展中将继续延展其功效。2019年充满了神秘感！何谓神秘感？我已经耳闻了很多对于2019年大环境不好，消费降级等等话语。但我们企业始终带着一颗童心般的真诚心和少年般的好奇心去贴近消费者的生活方式，感受消费者的需求，从而创新全力打造符合时代的品牌。赋能品牌灵魂。不图网红品牌之名，苛求长虹绩效，期待2019年我们继续嗨玩零售商业。拼多多联合创始人达达过去一年，我们和团队一起，扎根中国大大小小的产业带，推出“新品牌计划”等创新模式，帮助越来越多的制造工厂试验C2M，为消费者带去“便宜有好货”的选择。对于我们而言，这些新电商与新制造的试验，才仅仅是开始。未来我们将不断推动大量行业工厂，帮他们以最低成本培育品牌，最终让“Made in China”重新回归内需大市场。感谢每一位拼多多的消费者。一路走来，拼多多由一家初创公司，成为第三大电商平台，离不开3.86亿的消费者的选择。正是因为每一位“拼”过的你我，才成就了今天的拼多多。正是他们的支持和监督，让我们更有动力，去推动改进每一个细节，为用户提供物美、价廉、便捷的在线交易服务。对于未来，我们有理由充满信心。拼多多背后是3.86亿消费者的共同选择，不论外部环境如何，我们应隔绝外力，以“钉钉子”精神不断推动业务流程的优化，专注于为最广大消费者提供“多实惠、多乐趣”的选择，这也是拼多多的初衷与使命。山东圣豪总经理杜玉玲今年自豪的事情还真是很多，比如我们的超市门店荣获了全国首家超市业态国家级“绿色商场”；上海首届进博会上，圣豪拾陆加壹国际贸易公司与保加利亚食品公司顺利签订了3400万美元的合同，成为全滨州市订单金额最高的企业。最有成就感的事情是觉得今年非常荣幸加入齐鲁商盟，这个能相互交流，相互学习，相互帮助，资源共享的组织，带给了我们很多启发和思考，也有了很大成长和进步。我最想感谢在工作岗位上奋斗着的每一位圣豪人，这一年，他们积极探索，主动改变，优质完成了新超市门店的优化升级；这一年，他们无畏艰辛，南上北下，深入田间地头，甚至走出过国门，用自己的专业和匠人精神，积极为顾客寻找好商品。这一年，他们兢兢业业，踏实奉献，用自己的实际行动践行圣豪文化内涵，服务美好生活需要，传播品牌温度。明天会比今天好，只要我们一直在进步，相信明年定会比今年好。2018年，对于我们圣豪商业而言，是“调结构、转方式、抓特色、创模式”的关键一年，我们在供应链升级、小业态探索、自营品牌打造和线上线下信息化技术的突破方面都取得了阶段性进步，这些努力为2019年各项工作的开展奠定了扎实基础。我觉得实体商业一定是一生二、二生三、三生万物的过程，需要扎扎实实去做。只要一步一个脚印，相信时间一定不会辜负我们，未来越来越好。日照正基总经理方青山最自豪的一件事就是：超额完成年初既定的利润指标，并且团队收入远超同行。2018年公司销售增长30％，纯利润比去年同比增长380％，超额完成年初既定的利润指标，给公司交上一份满意的答卷；并且管理团队收入水平比同行平均超出50％，部分岗位与同行相比翻了一番。既给公司满意答卷，又带领团队获取高收入，应该算是两全其美了吧。2018年最想感谢的是我们两位老板。我们团队能够取得如此好的成绩，正是来源于我们老板最充分的授权，把这么大的一个摊子完完全全的交给我们，对我们的各项工作全力支持，从不干预我们的经营管理，如此的大格局、大胸怀，实属罕见，我们整个团队都发自内心的感激老板，珍惜平台，努力工作。2019年肯定会比2018年更好。通过两年的经营，公司的制度流程逐步规范，各种机制逐渐健全，团队氛围越来越好，员工士气越来越高， 2018年公司已经打牢基础、步入正轨；2019年的工作思路、激励政策等已经出台，整个团队整装待发、信心满满，2019年公司销售利润各项指标必将再创新高， 2019，全面提速，美好可期。山东爱客多董事长房淼团队打造出社区生鲜店较强的盈利及复制能力。爱客多社区生鲜店基本保持每月6家新店的速度拓展，面积在110㎡-500㎡间。其中100㎡左右社区生鲜店单店日销售在1.30万以上，毛利率24点左右，下一步再通过改造供应链等方式，争取毛利率达到28点左右，19年会出现这样的门店。最想感谢店长高宁见，18年4月份，高宁见所在的门店薛口店有员工17人，在公司没有任何支持的情况下，积极精简人员、科学定编，主动挑战到9人，为公司社区生鲜店人员编制打造出很好的用人模型。2019年爱客多不只是更好的问题，我感觉企业会有质的飞跃。首先，爱客多100亩6万平米食品产业园的启动，会让生鲜经营上有质的蜕变。其次，爱客多人员梯队建设这两年一直在系统化培养，为2019年度再新开百家门店奠定了很好的基础。还有就是加强与京东、阿里等线上企业的战略合作，在供应链当中实现更高层次的效率。返利网创始人兼CEO葛永昌最自豪的一件事是在流量红利见顶的情况下，我们公司核心业务的多个指标仍然实现了逆势高速成长。返利网不仅具有稳定的盈利能力，来保持稳健增长趋势；又前瞻性的发力社交电商导购，下沉到新的渠道，挖掘新的流量玩法。同时，返利网还通过大数据和AI智能匹配等技术创新，为合作方做更精准的营销服务。2018年最想感谢的是我们的团队。这一年公司既面临外部经济大形势的严峻压力，又面临行业竞争格局的快速变化。在种种压力之下，我们的团队不但通过自身的努力得以快速成长，还带动公司业务实现了持续的逆势增长。我认为返利网在2019年一定会比2018年更好。虽然我们预计2019经济形势依然严峻，但我认为从返利的商业模式来看，客户在广告投放的时候会更关注效果，这对按效果收费的返利网发展很有利。另外，随着就业压力的增大和收入上涨的放缓，消费者的消费日趋理智，反而会更加聪明的消费，这对帮助消费者省钱的返利网来说也非常有利。大润发董事长黄明端大润发全国400家门店在半年内完成数字化改造，推行线上线下一体运营，让中国最大体量的连锁大卖场迅速转型。感谢大润发团队的兄弟姐妹们，是你们无怨无悔的、全身心投入到新零售变革的事业中，共同推动大润发完成新零售的转型。2019年会更好。门店数字化改造在2018年是磨合期，2019年在效率、内部协同、会员的累积上都会提升。乐活集团创始人兼CEO黄心仲2018年我们最自豪的一件事情，是我们成立了LOHO横岗供应链及设计中心，LOHO品一直想做新零售眼镜的ZARA。LOHO在眼镜行业首创的M2C新模式，打破了行业垄断，从工厂制造直接对接销售终端，去掉中间环节的成本，从而占有绝对的性价比优势。横岗中心成立，使LOHO更加贴近工厂聚集区，为进一步提高产品上新速度、品质管控，更强大的供应链体系奠定了基础，更好地落地了我们的M2C模式。今年我们北京的一位林姓店员，因一位高度数的顾客，拿到新配的眼镜后佩戴不舒适，特别着急，工作又很忙，于是小林主动携带工具，到客户工作的办公室进行技术调整。晚上顾客回到家中还是略感不舒适，因第二天需要出差，小林得知后深夜到顾客家中进行调整。真正践行了LOHO以顾客的满意度为首要目标的服务理念，我十分感动。也想借此感谢每一位LOHO员工，扛起了LOHO的服务大旗。我对LOHO2019年的发展还是很乐观的。虽然目前的市场环境以及宏观经济环境不太理想，但也意味着投机取巧将难以为继，反正是真正坚持把产品做好、把服务品质做好的企业，在这个环境下更容易胜出。2019年LOHO将继续以M2C模式改造行业、以新零售时尚数字科技赋能传统运营、以更专业更时尚的设计团队，不断创造高性价比、款式丰富、时尚潮流、快速上新的产品，持续创造客户价值，我坚定看好LOHO发展。盒马鲜生CEO侯毅2018年盒马开到了100家门店，但让我最有成就感的不是门店数量的增长，而是盒马模式在2018年激发了行业的创新力。零售业，生鲜卖场在2018年重新成为了一个“朝阳产业”，很多年轻人愿意加入，这让我很欣喜。我坚信新零售的未来在商品力，越来越多的零售商会把打造商品力作为重点，这也会深刻改变零供关系，最终让消费者获益。盒马的所有用户。很多用户已经与“小盒”成为了好朋友。我们说让远亲更近，让近邻更亲，盒马也真正感受到邻里间的温暖。包括说生鲜行业标准化程度低，做不到100％的好，很多用户在遇到问题的时候，都是本着希望盒马会更好的心来向我们反馈，帮助盒马更好。从盒马角度说，2019年一定会比2018年更好，无论是规模层面还是服务层面，我们都有信心。一是让更多人住上盒区房，今年年底我们进入了重庆、长沙、青岛，明年还会继续进入一些新城，同时在已经进入的城市继续密集布局。二是在供应链端继续深耕，我们已经开始建设盒马的全国供应链体系。三是加强精细化运营，2019年，希望我们每一个门店在运营的过程中，更符合当地消费者的需求和期待。恒太商业总裁胡芳园今年，在我们恒太商业成功承办了第二次全国中小城市商业地创新发展论坛之后，一些房地产商与我们真诚的分享了自己的想法，并对大会带给他们的收获表示感谢，他们认为我们是真正的去尝试整合商业地产行业，并提供能够解决现实问题的真知灼见和落地方案，做了一件真正有意义的事情。2018年我最想感谢的是我们的团队，其实不仅仅是今年，每一年他们都不断的突破自己，与企业共同快速成长，为企业创造价值，也实现自我价值。我认为我们的企业2019年一定会比2018年更好，因为我们的每一步都走的扎扎实实，各条线的基础都打的很坚实，团队稳定，同时吸引了越来越多的专业人才，我们在行业内受到的关注度也越来越高，相信2019我们会越来越好。人人乐董事长何金明在实体零售全面转型线上零售风口中，不盲目跟风，理性客观判断未来零售发展趋势。互联网零售虽然还处在风口期，但风口并不等于趋势，飓风过后必然要遵循客观规律回归本源。去掉浮躁，脚踏实地为顾客提供最好的商品和服务，为顾客创造价值，实体零售不会比线上零售做得差。利用互联网，利用科技提高顾客购物体验，实体零售会比互联网零售做的更好。我们实施了自己的“三不”策略。即：不跟风盲目全面转型线上、不站队抱腿取暖、不盲目创新餐饮。实施了自己的“关、调、研 ”战略，关闭无法转型的门店，调整可以转型的门店，研发新的转型业态。2018年公司全面恢复盈利，从转型时期的下行期进入到上升增长通道。最感动的是国家终于排除了一切阻力，审议和通过了《中华人民共和国电子商务法》。电子商务法的通过和正式实施，让中国的实体零售企业看到了希望，看到了未来。中国零售行业不正常、不公平、非对称的竞争生态环境终于开始正本清源，逐步回归到公平竞争的商业生态环境。这比任何政策支持，降税扶持都更重要。2019年虽然宏观经济将继续持续低迷，经济寒冬已经成为趋势，零售行业未来发展带有极大的不确定性。但是，随着国家一系列改革措施的释放，随着电子商务法的正式实施，随着中国零售行业的生态环境的不断趋于正常，零售行业的发展空间和趋势越来越清晰。企业经过三年的转型调整，适应新时期零售环境的能力已经具备，新时期的零售经营思路更加清晰，企业营运成本开始逐渐下降，营运坪效逐渐提高，营运效率逐渐改善。2019年困难和问题，挑战与机遇并存，零售人有信心，勇敢面对、迎接挑战。浙江三和超市总经理蒋巧云2018最有成就感的一件事就是在台州及温岭区域市场流动人口减少、消费萎缩、城市改造网点被拆迁的情况下，坚持回归商业本质、强化商品力、服务力、执行力，打造门店“好商品、优服务、美环境”，公司全体干部员工勇于拼搏，动脑筋想办法、新开门店5家，探索了邻大嫂社区生鲜超市和超市+餐饮服务，实现商品销售、效益双增长。感谢我的团队和三和超市全体员工。2018年最想感谢的人是我公司生鲜中心总监陈文飞女士。今年四月份其突感身体不适，喉咙发不出声音，医院检查是患了甲状腺瘤，到医院做了手术，领导和同事劝她好好的休息，但她说生鲜经营时间就是销售，动完手术第二天就开始关注工作，说不了话就用微信写字指挥，安排基地直采、单品营销，为达成2018生鲜板块预算目标出了大力，立下汗马功劳，赢得领导和同事感动。2019，新的一年我深信企业会比2018做得更好，原因有：政府有关部门相继出台了扶持民营企业的各项政策措施，为企业创造了良好的外部创业环境，特别是习近平总书记勉励民营企业做强做大的指示鼓舞着我们；企业内部干部队伍比较稳定，企业营采配合一管理机制创新初见成效，又有加入蚂蚁商业联盟共享信息交流、自有品牌、成员企业成功经验资源吸收，我们有底气有信心做好2019年经营，2019会更好。谊品生鲜创始人江建飞2017年，谊品仅有2000个员工，门店仅在合肥和重庆。一年过去了，我们进了成都、武汉、南京、北京、贵阳、杭州、南昌8个城市，目前有将近10000个员工。我特别自豪的是，更多人信任谊品，认可谊品，加入谊品，成为这个大家庭的一份子，我们让更多人靠双手改善了自己的生活，同时也给更多用户带去了“不贵的好生活”2018年初，谊品拿到了今日资本的投资，徐新对于谊品的信任、理解和帮助都让我觉得挺感动的。她最早接触我们的时候，我们才五六十家店，她很快就认可我们，也非常相信我们能够走得长久，变得更好。在投资之后，我们常常一起交流，她很坦诚，给我们很多帮助，也让我们有了更多思考问题的维度。中国整个生鲜市场是个几万亿的规模的市场，可发挥的空间还很大。现在消费者慢慢回归家庭和社区，而一日三餐是刚需，社区生鲜就是个高频的场景。我们的初心是要对消费者好，就像我们的口号是“好生活不贵”，我始终相信，好的出发点会带我们实现好的愿景。达达-京东到家创始人兼CEO蒯佳祺2018年，有非常多的优质零售企业选择了与达达-京东到家达成战略合作，我们最自豪的事情是始终做大家最真诚、最靠谱的零售升级战略伙伴。感谢始终支持我们的优质零售企业伙伴以及达达骑士兄弟姐妹们。一定会更好。随着零售业线上线下融合的不断加深，1小时电商已经成为零售业发展的新趋势。达达-京东到家希望，在这场零售业持续变革中，做大家最真诚、最靠谱的零售升级战略伙伴，通过全新的零售赋能战略和即时物流优势，帮助零售业打破时间、空间、线上线下的阻隔，共创无界零售新时代。北京超市发董事长李燕川“唯变革 不止步”。2018年我们“追求方便，关注健康，寻找个性，品质为上，接受新事，关注体验”，推出“超罗业态组合店”“社区商业服务e中心”“24小时书吧－超·书房”三种创新模式，以跨界和跨品牌融合满足消费新需求，弥补了传统超市的便利短板，服务性能全新升级；老旧门店实施升级改造，将传统经营与现代模式有机结合，在唱衰的市场环境中，凭添一抹亮色，提振零售士气。最想感谢海淀区副区长陈双。深入企业，关注经营，广泛调研，实事求是。接地气、做实事。积极帮助协调商业网点回归，全力推进海淀社区商业服务e中心项目。通过实地调研、搭建渠道等多种形式，帮助企业协调关系，从政府角度为企业助力、代表企业发声，使企业便民网点建设能够深入社区乃至院校，满足社区居民需求。2019年一定会比2018年更好。资本推动零售，科技助力零售，细节成就零售，体验活跃零售。我们坚持“做社区、做生鲜、做品质”的战略定位，把社区顾客的生活刚需作为用心去满足的方向。用温暖的店铺，满足人们的情感沟通；用升级的门店，节约人们的生活成本。不跟风、不折腾、做更好的自己，做有温度的零售商。寺库创始人兼CEO李日学2018年是寺库收获满满的一年，良好的市场表现，以及连续的强劲增长，标志着寺库在中国奢侈品市场增长阶段中商业策略的成功。随着寺库业务更加多样性，在产品品质及服务上的深入，相信寺库有能力抓住中国消费升级带来的机遇，并向客户和投资者释放更多的价值。2018年应该感谢的是寺库儿（全体寺库人）。寺库及市场未来都是充满机遇和挑战的一年。我坚信2019年会更好，寺库作为中国领先的精品生活方式平台，明年将会坚持完善自身的布局，将不断提升优质服务以及卓越的技术能力为目标，取得更好的市场表现。甘肃新乐董事长李玲2018年是我们公司发展最快的一年，与西宁宁食达成战略合作，成立了宁食新心乐股份有限公司，在兰州收购了吉祥玛特，成立了兰州分公司，新乐正式向两个省城进入，并且投入八千万建成了新乐食坊中央主食加工中心，以“新零售+餐饮+体验”模式，10000㎡的鑫汇国际店的开业，得到了百姓的喜爱。2018年，我最感动的是蚂蚁联盟的同行们，最让我感谢的是陈立平教授，他为我们这个行业的发展竭尽全力，无私奉献。会更好，因为我们已奠定好了基础，可能前面的路会很难，但需要精耕细作，牢牢做好以消费者需求为中心，做好向上向下的融合，延伸产业链，把关好产品的安全关，生产出更加方便快捷的好商品，提升服务，做有温度的企业。山东博商股份董事长李磊随着城市生活节奏不断加快，消费者的购物兴奋点也在不断转移，消费需求更加趋向于品质生活，渴望获得全方位的体验与服务，享受一种快乐、满足的精神感受，零售业即将进入“超体验”阶段。2018年1月18日，我投入很大成本升级改造了一个社区店，将原有一个普通社区超市升级为山东省县级市首家精致生活超市BINSO，使社区超市原有的满足日常消费的功能进行环境升级、商品升级、营销升级、服务升级和技术升级，让龙口百姓真正享受到北上广深式的商品和服务。BINSO正以全新的经营理念、精致的生活方式、用心和真心的服务感动着龙口整座城，已然成为龙口百姓心中的名片、龙口市的标识。BINSO的成功更为中国县域超市门店转型提供了“博商经验”。2018年，最让我感动的是博商2000多名干部员工。博商股份历经37年的不断耕耘和自我突破，已经成为中国县域零售管理和创新的标杆企业。公司发展到今天得益于全体员工的努力拼搏和辛勤付出。不论阴晴昼夜，不论寒冬酷暑，员工们心中始终揣着顾客，牢记公司发展使命，为公司赢得了美誉，赢得了客户，赢得了市场！ 2018年我将公司企业文化进行完善，将员工幸福放在企业经营理念的首位，把下属的福祉当作我的追求。在今年的店庆答谢晚宴上，对我司工作满15年的员工32人、工作满20年的员工4人、工作满25年的员工3人、工作满30年以上的员工3人进行表彰答谢，感谢他们的无私奉献，与公司一路同行，共同成长。经过多年的积累沉淀，博商公司已将企业文化、机制完善、标准化流程、网上商城、团队建设逐步理顺并不断完善， 2019年我计划在商品方面重点深挖，提升商品毛利。2019年既是勒紧腰带迎接更加寒冷严冬的一年，又是博商厚积薄发、撸起袖子加油干的一年，我要将龙口市的消费环节形成一个服务闭环——集购物、餐饮、娱乐、健身、保洁、博商商城与物流配送于一身，把老百姓身边息息相关的内容做到全面、细致、品质和感动，让龙口人民因博商而幸福。齐鲁商盟理事长李继修2018年齐鲁商盟的生根发芽、结伴同行、共同成长，相亲相爱如一家人，是我最自豪的一件事。齐鲁商盟成立一年来，以8月份齐鲁商盟成立一周年为标志，成员企业连接更为紧密。成立的采购委员会、百货招商委员会、人力资源委员会发挥了各自的作用，商品联采等工作逐步落地、取得成果。今年刚成立的齐鲁商盟商学院，选出的特聘教授、培训导师，迅速发挥了培训、引导作用。我代表齐鲁商盟感谢的不止一个人，商盟能走到今天，需要感谢的人很多，2018年感谢各位商盟理事齐心协力的参与、付出，感谢各委员会负责人的辛苦组织，感谢齐鲁商盟商学院张伟老师零售知识与爱的无私分享，感谢联商网成为齐鲁商盟的战略媒体合作单位，给予我们指导、支持和信息分享。2019年市场形势仍然很艰辛，零售企业面临严峻挑战。在这种形势下，我认为，齐鲁商盟各企业会安心的做好自己，每家企业2019年会比2018年成长的更好。因为齐鲁商盟成立一年来，大家取长补短，夯实商品、服务、管理、机制的各项基础工作，用心经营顾客和员工，用爱感动每一个员工，用行动幸福一座城。在这种价值观和经营理念的引导下，我们相信，齐鲁商盟每家企业会越来越好！祝齐鲁商盟结伴同行，走的更远！江苏海纳星地超市董事长李峰【智者顺时而谋】2018年我们竭尽全力，坚持创新升级，将海纳星地生活超市、鲜本恬和海纳星地easy3个子品牌重新梳理提升，成功注册两个商标。2018年也是海纳星地成立17周年，17年艰苦创业，从无到有，从稚嫩到卓越，从励精图治到铸就辉煌，从单一业态到复合业态，海纳星地从无到有，由弱变强，成为不折不扣的区域零售龙头企业。【功成不必在我】最想感谢的是我的团队和蚂蚁商联，一个是从内部给予我和企业最大的动力，一个是从外部给予我和企业最大的资源支持。2018年，我们发生了翻天覆地的变化，取得了瞩目的成绩。两者对海纳星地的转型升级、业态融合、品牌提升等方面做出了巨大的奉献和帮助。正是由于他们的陪伴与支持，点燃了我对零售业再出发的激情，我们三种形态的店精神焕发，光茫四射。2019年会比2018年更好。【树高叶茂，系于根深】我们是深耕县域市场长达17年的连锁企业，17年来专干一件事，发展本土社区超市。独创保姆式亲情式家常式服务文化。30家门店，占本土同业份额的50％以上。接下来我们紧扣战略主题，打好发展这张牌，心无旁骛、专攻一业、精耕细作，全力聚焦“地面东进北上，线上全网发力”的发展战略，从而填补泰州市场空白和补齐人才资源及供应链资源。冠超市董事长林永强逆势扩张。冠超市的成长都是在行业遇冷的时期逆成长。2018年我们依然是30%的规模增量。盘点下来，需要感谢的人真的很多，有同行的朋友，有零售业的各位师长，也有生活工作上的许多朋友，也有许多帮助到冠超市成长的合作伙伴。一定要回答，那么最应该感谢的是和我一起努力奔跑的冠超市的小伙伴们，他们了解我的初衷，喧嚣之下，努力做根本，让冠超市在各种不确定的情况下自信稳健的成长。2018年即将过去，迎来的依然是不确定的2019年。在不确定的环境之下，零售商的焦虑感增加，各自寻求新的突破。业态创新，各种热词不断涌现，资本导向又将吹起一轮新的风口，资本虐过之后将是遍地狼藉，共享单车、无人零售就是最好的例证。不确定的环境之下何不沉下心来做确定的事，我们敬畏于零售的根本，2019我们潜心做好商品，优化供应链，提升供应链效率，研究消费者行为变化，导入到家服务模式，利用新的零售技术提升经营效益，发展适合自身的业态模式，拥抱变化而不盲目追风口。冠超市深耕区域市场，是在行业遇冷的情况下成长起来的。厚积才能簿发，2019年是冠超市跃上更高台阶的最好机会。YOHO!CEO梁超零售业务从线上到线下，逐步实现一体化，进入全渠道的阶段。最感动和感谢的是团队里每一个人，所有的挑战最大的难处也是来源于人。面对市场环境变化和全渠道带来的新的挑战，团队依然团结一致，并不断的学习和努力，推动了公司创新和发展。当然会，一直坚信中国年轻人会变的越来越酷、越来越有个性。如今潮流在中国才刚刚开始，相信会被越来越多的年轻人关注。我们业务也在快速的发展，为中国潮流爱好者创造更多新鲜、有趣的事。海明控股集团董事长梁铭18年最有成就感的一件事是构建了学习型组织，因为唯有基于组织中不同层级的人的学习成长才能推动企业面向未来的可持续发展。18年最让我感动的人是那些基于“员工即用户、工作即生活、生活即内容”的理念而活出飞鸟和新酒品牌的核心价值(崇尚自然漫活的生活方式)的员工，因为她们在“做正实的事情；真诚地做事情；做美好的事情”。我认为海明公司的19年一定比18年要好。因为影响企业的外部环境这几年已经都在急剧的变化(尤其是技术和宏观经济的变化)，公司已经具备了随着环境变化而变化的“进化”能力——患难生忍耐，忍耐生老练，老练生盼望！邯郸美食林董事长刘勇2018年最有成就感的是邯郸环球中心美乐城开业。项目总投资40亿元，打造了邯郸乃至中原单体最大的环球中心城市综合体，建筑面积60万平方米，是邯郸首座满足全客层国际化生活方式的城市新中心，其中美乐城商业部分2018年2月10日正式开业，8月份客流就达到190万人次。2018年最想感谢美食林团队。“永不止步、永争第一”的企业精神是对美食林团队最好的诠释：购物中心团队成功开业邯郸首家购物中心——美乐城；超市团队荣获IGA四星门店；食品生产团队打造了体验式锣鼓烧观光工厂；餐饮团队传承邯郸文化，建立“邯郸菜”研发基地，“回车巷”小吃城被2022年冬奥会指定为餐饮供应单位。2019年的美食林会更好。企业文化落地：“有爱心、做五好”的理念深入人心。团队坚强：学习能力强，对企业感情深厚，对企业未来发展有信心。发展战略清晰：美食林将围绕“三建设、三满足”的发展中心：①建设消费品B2B平台，满足品牌商、经销商降运行成本的需求，降低社会交易和行业交易成本。②建设四代城市综合体，满足居民不断升级的品质生活需求。③建设新型便利店，满足居民便利生活需求。2019年是企业发展的第27年，“正青春·再出发”19年美食林会有更大的进步和成长。星家加董事长兼CEO刘星最有成就感的是今年我们对零售企业各个场景都做了全方位的赋能，从百货到商超再到社区零售这个创新业态，都形成了一套完整的智慧零售解决方案。你我您是我们其中比较成功的一个案例，今年1月份我们开发的你我您同名小程序上线后，帮助你我您实现了从区域到全国的迅速复制，现在月销售额已经过亿，半年内连续获得两轮融资。2018年最想感谢的是各位零售企业同仁的成全。大家认可星家加的智慧零售模式，不仅愿意通过“供应链互联网+”赋能的方式来帮助企业自身做数字化转型；此外还与我们进一步深化合作，共建智慧零售互联网平台，持续创新与探索，一起推动整个行业的长远发展和进步。我相信2019年肯定更好。虽然经济下行，但是我们立足的消费升级行业前景非常可观，无论从宏观面还是微观面，我们逆流而上是必然。中央商场执行总裁刘梦婕对于中央商场集团而言，2018年最有成就感的事莫过于坚持主业稳步提升的同时在创新的道路上一路行走一路收获：便利事业在南京和安徽落地83家罗森，并且以3亿的估值获得明星投资机构创新工场的投资自；创美妆集合店Beauty Cloud云妆首店落子南京，一二线品牌云集，护肤彩妆阵容齐全，屡创佳绩，预计明年展店15家，目前已受到资本市场的高度关注；自创IP及其ODM商品也在今年获得不俗的市场成绩，以一个IP形象拉动30个自主ODM SKU，已入驻全国近千家商超及便利渠道。这一年最让我感动的是一群人，是陪伴中央商场集团创新业务一起奋斗，成长的合伙人们，集团从董事会开始鼓励、支持各项业务在机制上和理念上创新，我们更多的是在观念上引导员工，从机制上做好配套，让员工从打工心态转化为合伙人心态，让他们的每一分用心出力最终都会在成果和收益中体现。所有的从0到1的事情最难做，我们的团队不但有商业基因还有一部分互联网基因，996，白加黑对于他们来说是常态，如果说回忆这一年，有太多感动的瞬间和细节，但也正是这些细节成就了值得骄傲的结果。2019年一定会更好。对于中央商场集团创新业务而言，2017年是萌芽，2018年是发生和初见成效，2019年是各项业务茁壮长成的时期了，我们坚定董事会的决策方向和我们的战略执行在2019会有更多收获。黑龙江比优特商业集团董事长孟繁中在经营管理中提出“爱上商品”的理念。全比优特践行“爱上商品”，掀起了比优特集团热爱商品，钻研商品的热潮，而且我相信，这对集团日后的发展将起到非常深远的影响。2018年我最想感谢的是河南大张集团的董事长张国贤先生。张总组织的保亭会让我们很多兄弟企业都受益匪浅，尤其是2018年张总提出的“向一厘米要效益，向一秒钟要效率”的理念，让我们深刻的认识到成本、效益、效率是零售业发展必须要高度重视的管理问题。我认为，我们比优特集团2019年一定会比2018年更好。因为我们一直在“满足顾客需求”的道路上不断努力，而且我们的努力得到了黑龙江省，尤其是哈尔滨顾客的不断认可和好评。2019我们比优特将不忘初心，继续发力。我认为，比优特的2019一定会比2018更好。黑龙江正源超市董事长马师伦2018年10月20日，经过半年的论证、规划、设计、施工，在公司上下全体员工的共同努力下，沃莱客品质超市呈现在了鹤城人民面前。我把沃莱客当成我的一件作品，每件商品精挑细选，每个细节精雕细琢，每个环节廉隅细谨，充分保证超市商品的品质和服务质量。虽然这件作品创作的过程十分艰难，遇到了很多困难，但我坚信，只要目标正确了，我就有信心、有能力，把这个作品雕琢的更加完美。2018年，或者说我这一生中的每一年，我都最想感谢一个人--我的母亲。我的每一步成长，都离不开母亲的支持和理解，她不会给我太多的干预，却总在我最困难和最需要安慰的时候，给我一个最温暖的港湾--家；当我每取得一点成绩和荣誉的时候，我最希望看到的，也是母亲满意的微笑。我每一点进步，更希望让她知道，因为，我想让她知道，我是她的骄傲。有人把2018年形容为中小企业的自有品牌元年。那么，新的纪元开启之后，中小企业的自有品牌之路，会在2019年走得更加平坦吗？不能断言。但制造型零售正被越来越多的零售商再次提起，零售企业籍自身渠道，向上延伸寻找好的产品，更优质的品质和更具性价比的商品，服务其用户群体成为可能；制造商籍强大的生产与品牌能力，向下延伸，嫁接零售商自有品牌或寻找店中店、独门品牌门店等渠道模式也同样成为可能。这两种方式，都是零售行业的本质之一：商品力，也就是只有高品质的商品、好的商品，才是取胜之道。新城控股集团高级副总裁欧阳捷2018年最自豪的事是吾悦广场接近百座。2019年会比2018年更好。住宅市场将持续平稳，进入横盘时代；商业地产优胜劣汰，吾悦广场将脱颖而出。天福便利店董事长欧阳华金天福继续快速发展，并取得历史最好成绩，在便利店行业继续保持前列地位。这两年便利店成为风口，零售巨头、电商巨头、社会资本大举进入便利店行业，市场竞争非常激烈。天福靠自己努力站稳脚跟并取得高速发展，继续保持行业前列地位，这是我自己也是全体天福人2018年最值得自豪的事。2018年我最想感谢的人是邓小平。没有邓小平倡导的改革开放就没有今天繁荣昌盛的中国，也没有民营经济蓬勃发展的今天，更不会有天福的今天。我时常想，如果没有改革开放，我现在也许是某个单位的小职员，也许还是粤北小山村的农民。所以在全国纪念改革开放40周年之际，我最想感谢的人是邓小平同志。天福2019年会比2018年更好。首先，中央乃至地方政府对实体经济的支持为便利店的发展提供了良好的环境；其次，科学技术的发展和应用为便利店的效率提升提供了巨大帮助；第三，天福已初具规模，具有竞争优势。经过14年的发展，天福在企业人才培养、信息管理、供应链管理、营运营销管理等方面积累的适合企业自身发展的经验，为企业今后的高速发展奠定了基础。天福今后还会继续高速发展，保持行业竞争优势。五星电器总裁潘一清最自豪的是，虽然整体实体零售市场较为严峻，线下竞争日益加剧，但五星电器通过创新发展销售、利润增长率均达到双位数。从主要数据来看，五星电器自营门店达到300家，万镇通乡镇店发展300多家销售突破20亿元；舒适家有1000人服务团队，在70多个城市建立销售中心，年销售10亿规模；家居子品牌星格玛入驻30家门店，一年一个亿销售规模，实现926%高速增长。此外，数字渠道销售、京东POP店等也表现不俗。最感谢的是消费者、员工和合作伙伴。相信未来与他们携手同行，五星电器有信心活得更加精彩。在20岁新起点上，我们将全面探索新零售家电行业消费升级，赋能新型门店打造全方位便捷化的场景能力，提升消费者的体验感，为消费者创造更多的惊喜和体验；我们一线员工团队以提升消费者生活质量为目标，在满足消费者需求的同时，帮助消费者发现需求，让生活变的更美好。合作伙伴层面，我们与超2500家供应商保持多年良好的合作关系，并与中外TOP20电器品牌深度战略合作。除了在产品资源、供应链整合等方面协作共赢外，还加速在五星电器线上京东旗舰店、员圈、圈立方、五星享购、自营店以及万镇通乡镇店等多渠道拓展与下沉，扩大产品的全面覆盖，实现销售突破。2019年的发展策略，我们强调一个稳字，进入数字化渠道、开线下实体店和经营变革都始终坚持稳健!虽然市场仍然很严峻，也存在着很多不确定的因素，但零售这个存在了千年以上的行业，总能在不同的时代通过融入新的技术而不断焕发出新的生命力，我相信商道中总有些东西是不变的，那就是零售的本质，保持初心回归本质，抓住消费者对产品、体验和服务的需求。在实体布局方面，我们继续加大投入，提升现有区域份额领先市场的零售运营能力，通过移店和门店升级巩固优势；尚未领先的区域，会通过优选物业开店不断增大市场份额；同时也会选择合适的新区域进驻，稳健发展；另外还将加大对乡镇市场的大力拓展，明年万镇通模式的重点是走出江苏，覆盖全国乡镇市场。连连支付CEO潘国栋连连开发完成了全球首家跨境电商服务在线交易平台，这个平台的上线将对整个跨境电商行业产生颠覆性的影响，也将开启跨境电商服务数字化的新时代，这是我们公司2018年最引以为豪的一件事情。2019年1月9日，我们将在深圳举办盛大的生态大会，在会上，我们会正式推出这个新平台。2018年，最让我感动，我最想感谢的，不是某一个具体的人，而是连连的全体同学们，是他们的团结、拼搏、创新和智慧，让连连取得了这么大的成就。2019年，这支优秀的团队将继续发力，推动连连迈入更加卓越的发展阶段。2019年，连连将引领跨境电商新生态，一方面跨境电商服务在线交易平台将全面开启，通过数字化、线上化，重构跨境电商服务市场，赋能中国跨境卖家走向全球；另一方面，以跨境支付为核心，连连将搭建起遍布全球的新支付网络。青岛良茂凯悦百货总经理曲智光2018年成就感来自于公司整个团队的成长，信心的成长，思想意识的成长，业务能力的成长，团队精神的成长，他们看到了实体零售行业的美好前景，看到与优秀的本土企业的差距，看到未来努力的方向，看到巨大的提升空间。2018年最想感谢的是齐鲁商盟的伙伴，在“开放，共享，利他，共赢”的理念引导下，商盟内部业务横向交流实现了开放共享，爱和共同成长成为商盟内企业的共识，在一年多的交流当中，我们收获很大。展望2019年，我认为我们的企业一定会比2018年更好。未来，我们会专注于本行业，专心做好一件事，心无旁骛，面对顾客不断变化的个性化、多样化的需求，品类优化、品牌优化、商品优化是一个长期的持续的过程，以顾客的需求为出发点不断提升商品品质，提升客户体验，提升服务质量，不盲目跟风，不炒作概念。得到了顾客认可，企业的发展就顺理成章。在可预见的未来，商贸零售仍是朝阳行业，我们会沿着这条路坚定的走下去，2019年会更好。zuee创始人茹关萁2018年没有最自豪或最有成就感的一件事，因为做的每一件事都自豪与成就感。2018年感动与感谢自己及跟我的人、相信我的人，因为我们还在坚持。2019年当然会比2018年更好，因为我们一直在改变，一直在适应，国内男性的时尚度。 江苏景枫集团执行总裁孙旭东2018年最自豪或最有成就感的一件事，是加入景枫集团，并实现2018年营业额、客流、服务水平大幅度提升。需要感谢的人太多，每一位消费者，并肩奋战的同事，给予支持的合作伙伴……最要感谢的是所有战斗在第一线的工作人员，是他们，实现精彩、创造精彩，让景枫KINGMO拥有现在的实力和影响力。虽然2019年经济形势不容乐观，但在当前的经济形势下，挑战与机遇并存，标新立异不是长久之计，稳扎稳打才能成就百年企业。2019年KINGMO将更新迭代成一个商业+娱乐+艺术有机结合的综合体，商品种类全线提档升级，销售数据后台实时抓取，了解每一家店铺每一秒产生的消费行为，对指标数据进行抓取和分析；精准定位会员喜好，改善服务品质。在2019年，也将会有其他的商业项目投入建设，在未来为景枫商业的辉煌共同努力。林清轩品牌创始人孙来春2018年最自豪或最有成就感的一件事，是林清轩获得高端渠道认可，是2018年最有成就感的事。第一，林清轩作为山茶花焕肤修复专家，得到北京君太，武汉国际广场，合肥百胜等国际高端化妆品区域的入驻，并且业绩超过30万到50万每月。第二，林清轩成为天猫，京东等线上平台进入“高端化妆品”品牌序列。2018年最感谢马云，他提出新零售，林清轩在2018测试新零售，线下实体门店业绩在双十一比平日提升了10倍，电商业绩比去年提升了3倍。林清轩2019一定会比2018更好。因为三点:第一，通过新零售，林清轩获得持续的线上流量支持。第二，焕肤修复，用林清轩的定位，会更加深入人心。第三，高端化妆品增长趋势明显。别样APP CEO沈学华作为一个跨境电商技术公司，我最为自豪的是，别样海外购拥有一个非常好的跨境公司文化。我们在世界7个城市有全职员工，几乎每时每刻都有中国员工在硅谷、纽约工作，硅谷的员工在上海工作。我们每天都有若干个跨太平洋的小型视频电话会议，公司的全员大会用中英文的交流方式，鼓励Coffee Meet BorderX Lab的跨团队小聚交流。我们每月明星员工的奖励，也是到全球任何地方的2人往返机票，这些都促成了公司中西方交融的文化。2018年最想感谢的是我太太。没有她的支持，我不可能有那么多的时间专注在工作上，不可能有那么多的时间在美国和中国间经常出差。我们2019肯定会2018年更好。一方面，我们看到了中国用户对欧美跨境购和品质生活的需求正在不断提升，另一方面，别样海外购的产品和服务也在持续提高，来自欧美的知名品牌和商家增多，中美跨境物流的服务效率提升，用户越来越信任我们。我们很高兴地看到，2018年12月中旬的一天，有位用户自发拍摄了推荐别样海外购的视频，从而引发了大量自然流量，我们没花一分钱，在苹果的APP Store购物类APP位居第一，这说明用户对我们的信任和需求都非常高。纽仕兰董事长盛文灏2018年最令我自豪的事情是中国在上海成功举办进博会，这预示着中国零售市场将迎来新的机遇，中国零售市场也将产生新的作为。第一、标志着“中国制造”到“中国消费”的成功转型，由过去的让世界分享中国制造的商品，到今天让世界分享中国消费升级的巨大红利。中国有着巨大的市场需求，正像主席所说的那样，中国像大海，大海之大可以实现蓄能和赋能，拥有极强的抗风险能力和巨大的内生增长潜力。中国展现了短跑选手的爆发力和长跑选手的持久力，在复杂多变的国际形势中，实现了可持续的自我迭代和自我升级。第二、标志着中国更加的开放和融合。中国举办进博会，包括发起“一带一路”建设，其宗旨是打造出更加开放、包容、共享的全球贸易平台，为全球企业提供展示的舞台，可以更广泛的了解中国市场和中国消费者，挖掘更多产业链上的合作伙伴，中国主动打开国门，让世界分享中国快速成长的蛋糕。纽仕兰鲜奶从牧场到餐桌只需72小时，并且是全球最优质的奶源，解决了消费者对高品质商品需求的痛点。不出国门就能方便安全的享受到纽仕兰鲜奶，从而实现消费回流。进一步倒逼国内企业迭代升级，与国际企业实现同台竞技，从过优胜劣汰的竞争法则提高中国企业的竞争能力，跟上世界发展的步伐。2019年一定会更好。过去一年，中国零售在全链路数字化和品牌化建设方面夯实了基础，零售效率得到极大提升，突出表现在：1、以商品供应链迭代升级为依托的创新商业模式，提升商品供应链效率；2、以全价值链零供关系重构为依托的创新商业模式，提升零供关系效率；3、以全链路品牌服务和数字化为依托的创新商业模式，提升消费者效率。解百集团董事长童民强今年是解百集团诞辰的100周年，公司进入全面融合期，各项改革进入深水区，欣慰的是，我们的“商业航母”运行平稳。有人说，重组的上市公司中70％都会碰到融合问题，但让我自豪的是，解百的融合工作取得了重大突破，从人的融合，到信息融合，再到资源融合。用什么证明?调整后解百城市奥莱的业绩增长数据，就是最好的证明。我想感谢我们集团所有在拼尽全力的每一个人。今年集团百年庆典活动中，我看到了大家的坚韧不拔的拼搏精神，百折不挠的进取精神，众木成林的团结精神，这才是一个企业能够凝心聚力拼搏至今的最大力量，也是我们可以继续下一个百年荣光最有力的筹码。2019的经济形势不会比2018更好，但我们企业会不会更好，取决于我们自己。2018虽然艰苦，但我们打下了扎实的基础，这基础使我们可以抵御2019寒冬。我们还找到了自己所长，既没有盲目跟风，也没有病急乱投医，不忘初心做好能做的事，在“零售+”的道路上走得异常坚定，而且还取得了阶段性的成果，所以我们想继续做这个行业的领跑者。濮阳绿城董事长田建忠2018年最自豪的一件事是门店全面推行合伙制。自2015年以来，绿城超市管理提升的重点是商品结构调整和门店硬件升级，也就是我们内部通常讲的两手抓，两手都要硬。进入2018年，我们又把门店合伙制作为一项重要战略，纳入年度重点，并取得了显著成效。2018我最想感谢的人是首都经贸大学陈立平教授。多年来，陈立平教授为促进中日零售业交流学习做出了巨大贡献。2017年7月份，在陈立平教授的大力推动下，中国首家紧密型商业联盟“蚂蚁商联”诞生。蚂蚁商联的诞生为中国区域中小零售业资源整合、自有品牌开发、大数据共享和培训探寻出一条可持续发展之路。特别是蚂力大数据共享，为成员企业品类管理和营销活动增添了“千里眼”和“顺风耳”。2019的发展依然是危机和机遇并存。超市行业面对消费者的是一日三餐和基本生活需求，受外部宏观经济影响相对较小。但是，面对消费者消费方式的变化，零售业依然面临很大挑战。首先是消费者年龄结构的变化，新生代消费者渐渐成为主流消费群体，购买方式的变化必将进一步推动零售商线上线下深度融合。其次是消费理念的变化，也就是消费者对高品质生活的追求，健康、安全、便捷三大特征将是零售商提升商品管理的核心内容。第三，内部流程再造与新技术的运用，提升企业运营效率也将是未来工作的重心之一。五星控股董事长汪建国我从2009年开始二次创业，创办了五星控股集团，一边做孵化，一边做投资。最有成就感的是，九年来经营规模保持着同比50％以上增长，培育出了汇通达、孩子王、好享家等三家独角兽企业。三家独角兽的诞生，不仅代表了资本市场对五星控股模式的认可，更为深刻的意义还在于五星控股已经打造一支强有力的团队，正带领五星控股昂首阔步迈进新十年。2018年，我们收获了一些荣誉，获得了一些认可，我最想感谢的就是团队。创业维艰，正是团队死心塌地的信任、艰苦奋斗的精神和破釜沉舟的魄力，缔造了今天销售规模破500亿、员工近2万人的中国民营企业500强企业，也是他们推动着五星控股在新的十年从优秀迈向伟大。五星控股的愿景是“凝聚智慧和力量，让更多有志者成就事业梦想。”关注年轻人，培养年轻人，也是五星控股增长的关键因素之一。2018年，五星控股取得了突破性的发展，全年销售规模突破500亿元，其中，汇通达销售破300亿元，孩子王销售破百亿。五星控股的使命是“引领生活方式变革，持续创建现代服务业领军品牌”，创业9年保持高速增长，靠的就是不断打造新模式、孵化新物种、构筑第二条抛物线。随着三家独角兽的诞生，2018年，我们把创业孵化的能力整合升级为星创汇平台，既发展基于产业的基因繁殖式创新，也发展引进外部成熟模式的积木式创新，形成生态。我希望未来五星控股就像热带雨林，既有苍天大树，又有生命力旺盛的树苗不断生长，还有新的种子破土而出，我坚定地看好2019年。阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊有超过150位曾经离开了饿了么的老员工，在过去的半年内重新回到饿了么来工作。他们跟我说，一度自己失望了，但现在充满希望地回来。大家的想法很简单，要“一起拼”，其中一位老员工还给我写邮件说“我就不信了，这一手好牌会打不赢？”有一位广州的商家，跟我整整聊了一个小时，说我们的产品和服务这里有不足哪里可以改进。但最后他说，“我相信你们会搞定”，“你们阿里跟其他公司不一样，你们不是来赚我们的钱的”，“你们一定要加油啊”。当然，而且会是非常大幅度的“更好”。理由很简单，我们的初心+生态的合力，这就是商业进步的基因。京东集团高级副总裁、7FRESH总裁王笑松2018年是京东线上生鲜及线下零售业务发生质变的一年。特别是我们潜心打造的7FRESH美食生鲜超市，在这一年里从只有一家门店到全面开启在华北、华南、华东、西北、西南几大区域布局。依托于集团资源以及与多条业务线的线上线下联动，7FRESH在这一年真正步入正轨、驶入快车道，成为了中国高品质线下零售的代表，这是让我和我的团队觉得最自豪的事。这一年，我最感谢的不是一个人，而是一群人，就是让7FRESH从无到有、从一家门店发展到遍布全国的团队成员。京东是线上零售的巨头，对于线下零售的经验储备是相对不足的，对于京东以及我个人而言，虽然对线下零售并不算陌生，但要完全从头开始、事无巨细地打造一家美食生鲜超市仍然称不上轻松。除了供应链和商品层面可以得到集团层面的有力支持外，几乎一切都要从零开始。这对于我的团队来说是一个不小的挑战，很多同事要面临全新的环境和挑战，要转变以往重线上轻线下的思维模式，要在不断试错的过程中找到正确的路径。所以，没有他们就没有今天7FRESH在全国的有效落地。相信未来一定会更好。星创视界集团董事长兼CEO王智民最自豪的就是，2018年把AI落实了，正式踏入了大健康领域，并且还把这个AI大健康链条不断丰富了，现在消费者到宝岛眼镜店，不仅可以做AI慢性病变的筛查、还能咨询春雨医生、获得购买慢性病相关保健药物的渠道和优惠。宝岛眼镜店升级为高效、低成本、用户友善的健康筛查中心，这是造福百姓的事情。我觉得没有“最”吧，因为感动我的人实在太多了。尤其是我们企业自己的员工。传统零售要跨步到大健康，这个转折并不小，实施起来有很大的挑战，但是我们企业的员工都很努力去配合、去提高自己，学习最新的互联网知识。当然会，其实我们这几年来一直在做着默默的转型工作，2018是转型成果大爆发的一年，2019还会继续，会有更多成果展现出来。而且我们的方向是非常确定的，目前看来消费者对我们的转型接受度非常高，这条路只有越走越宽。百草味联合创始人王镜钥最有成就感的是百草味的增长，这个增长由多个维度构成，一是用户数量，从去年的4000万到5500万用户，我们正在与更多的用户产生互联；二是面对人口红利见底的现状，销量保持持续增长；三是渠道，从单一的线上渠道到全渠道布局；四是产品，店铺sku数目从2017的400多款增长到700余款，上新效率更高。百草味已经成立15年，我们跨越两次转型，赢得数百倍的增长。我们始终认为一个企业的高速增长是对其经营战略以及社会价值最直接的认可。品牌升级发布会后第一天，我带着百草味清流基金会志愿者前往舟曲支教。那是一个需要飞机、高铁、火车、大巴多次换乘才能抵达的山区。简陋的校舍，求知的眼神，家徒四壁的房子，每一个场景都让人心疼，其中遇到的严老师最触动我。他是一位高位截瘫的残疾人志愿者，文化水平不高但是坚持做公益达20年，为了让孩子看到外面的世界，他在家里建了一个图书馆，成千本图书是他一本一本积累而来;我们落地的清流书屋，他一笔一划记录孩子们的借阅情况。严老师身上我看到的是信念的力量，生活或许会让你失望，但信念会让你与众不同。答案是肯定的，随着中国消费结构的升级以及新生代消费群的扩容休闲食品呈现爆发的势头，休闲食品将是中国食品产业增长冠军，零食行业预计到2020年总产值将接近3万亿 。很多人说资本寒冬、消费降级，我认为所有事物的新生与迭代都是有周期的，现在可能看起来处于“寒冬”状态，但未来则会有更强劲的爆发力。最关键的是当外在的条件无法选择的时候就应该尽力改变自己。百草味也曾经历过两次转型升级，逆势找到自己的增长曲线对我们来说并不陌生。总之，自强则万强。山东佳和总经理王振军2018年最自豪和成就感的一件事是佳和人又用心筑巢了一座5万平方米的佳和天悦店，这是佳和商业立足于巨野的又一夯实之作。历时近3个月的精心装修筹备，2019年元旦确保开业，佳和人又一次的创造了佳和速度。天悦店也将与中心店形成互补与联动，丰富和完善新、老城区的互补，对商品进行差异化的调整，服务也进行了升级，为当地市民带来更加便利、温馨、全新的购物体验。最想感谢的人就是我们的领路人尊敬的董事长侯月木，是他带领佳和集团不断发展创新，创造了一个又一个的佳和奇迹，给企业和员工带来了美好愿景；是他提出合伙人制，把企业经营成果和员工一起分享，提高了员工的幸福指数；是他引领我们用心做品质和服务，让我们始终坚守诚信佳和、匠心佳和、爱心佳和、文化佳和的企业价值观；是他使我们拥有了为顾客创造价值、为员工创造机会，为社会承担责任的崇高使命，赢得了社会各界的广泛认可。2019年肯定会更好，因为不管外在形势怎么变化，我们只要保持初心，不忘商业的本质，懂得做企业的情怀，就越来越简单，越来越幸福，全心服务好员工和合作伙伴，努力带给顾客品质优良的商品和真诚温馨的服务。2019年佳和商业会夯实基础，以集团布局全市发展为重点，力争10年内在全市各县区都有佳和的项目和商业网点，形成佳和商业在全市的区域优势，高品质高效率的发展，让我们的员工和顾客更有幸福感。山东儒原总经理王海黎个人、团队的成长和进步，企业越来越好。感谢齐鲁商盟这个组织让我学到很多，收获很多，尤其感谢菏泽佳和王振军总、济宁爱客多房淼总的无私指点与帮助，山东区域零售其实很美、很温暖。会更好，不迷本心，坚持做好零售本质：商品和服务，三四线城市实体店尤其社区生鲜店市场机会依然很大。潍坊泰华城总经理王晓彬迎合新形势下的经济发展，把握形势、适应变化、大胆创新，继续深化工作模式创新改革，获得“新突破与新发展”。2018年，圆满达成集团各项财务考核指标，引入MUJI、西西弗书店、苏宁红孩子等区域商业独有品牌，形成以“泰华城”品牌为核心的新消费中心，经营优势、盈利能力、品牌价值再提升，打造“山东第一MALL”目标更近一步。潍坊泰华城之所以取得骄人业绩，离不开集团公司战略指导和资源配置，要求对经营管理模式优化创新，大胆创新改革，开源与节流并重，培育人才塑造特色，使潍坊泰华城始终健康发展，并在智慧手段、科技技术与大数据背后的精准营销等方面取得突破。感谢集团公司对2018年工作和业绩达成的支持。从商业大环境来看，线下一站式购物的零售理念依然会被消费者倚重，消费主力也将由60-70向80-90-00转换。潍坊作为新二线城市，经济发展稳定，80-90-00后群体已成为线下各实体零售消费主力，其中以潍坊泰华城为代表的商业综合体更为凸显，结合2019年会对部分经营业态进行调改，大数据会员营销、品牌、硬件升级也将与现有消费群体更好结合，所以，潍坊泰华城2019年的经营状态会比2018年更有优势，更加精彩。奇客巴士创始人、西溪·栖悦城总经理王剑强全国首个文旅奥莱项目西溪天堂·栖悦城的开业，从项目组建团队到顺利开业仅仅用了一年时间，将原有西溪天堂商业街升级改造成为西溪湿地景区内唯一集潮流服饰、餐饮娱乐、科技文创、休闲运动、旅游度假于一体的商业综合体，并荣获联商大会2018年最具期待商业奖项。尽管过程艰难重重，我们最终能完成下来还是比较自豪的。最想感谢几个项目创始合作伙伴洪根强，一个搞教育的人陪我连续创业3年，横跨三个行业，还都是他以前没有接触过的行业，从搞黑科技零售集合店奇客巴士到文旅奥莱西溪·栖悦城，还顺带完成了一个中国版茑屋——咣当1.0的亮相，一个当校长的人硬是被整成包工头了，真的是辛苦他了哈哈。2018是中国经济跌宕起伏的一年，每一年新的商业浪潮此起彼落，2019年新的市场机会也会接踵而至，既是挑战也是机遇，相信我们的团队会得到新的成长，咣当2.0·城之墅将于2019年落地西溪栖悦城、与网易、新浪等创新项目將陆续亮相实施，新零售+文化派+微度假，栖悦城将以文旅奥莱独树一帜。湖南新佳宜创始人伍敏谊团队优化，新引进开发拓展、人力资源、营运等外资高管：以及与众多院校搭建校企合作平台，储备大学生店长数百名。感谢支持新佳宜的数百万顾客、感谢艰苦奋斗的新佳宜小伙伴。2019年会更好。1、团队。1) 高管引进；2) 人才梯队的建设，与众多专业对口院校搭建了校企合作平台，储备大学生店长数百名，优化门店基层管理人员。2、资本。良好的现金流及盈利能力、资本市场对便利店行业的认可。3、门店。核心直营网店的快速复制扩张、加盟店的升级。北京华冠商业总经理肖英2018年最有成就感的是华冠公司的利润稳中有升，团队对新的未来充满期待。“过去”未去，“未来”已来，我最想感谢的人是总书记，他在关键时刻为民营企业发声，为我们明确了方向、增强了信心、鼓舞了干劲。2019年，既有挑战又有机会。挑战来自于经济继续下行给我们带来的压力；机会是只要我们保存好实力、充分练好内功，就有机会反弹。利群股份总裁徐瑞泽2018年对利群集团来说是有里程碑意义的一年，自利群股份A股上市以来，我们一直在寻找契机进行业务拓展，而走出山东是利群股份发展的必由之路。今年5月，利群股份收购韩国乐天旗下华东区72家门店并更名为“利群时代”，8月开始，短短五个月，顺利重启营业的利群商业集团时代门店已遍布上海、江苏、安徽、山东等地，并取得了良好的经营成果和社会效益。最让我感动并致以谢意的是我们利群的全体员工。2018年利群扩张的脚步不停，从区域到全国，五个月内重启营业近50家门店并非易事，利群创造了业内瞩目的“利群速度”，这背后离不开利群人的付出与汗水。从北方市场到南方市场，从商场开业前的筹备到开业再到后期的运营，利群全体员工付出了巨大的努力，感谢所有利群人的付出，利群人所具有的凝聚力及开拓精神，是我们企业的宝贵财富。2018年，除了全力开拓华东市场外，利群继续深耕山东市场，丰富经营业态，为百姓餐桌提供更多选择。另外，利群股份旗下青岛福兴祥物流有限公司，凭借多年商业物流存储及配送经验，成为2018上合青岛峰会唯一食材总供应商，这也是对我们企业的肯定。2019年，利群将在进一步完善全国战略布局的同时，始终不变的是要怀着一颗零售人的初心，为百姓提供更多便利。新的一年，利群将更强、更好，也将带给大家更多的惊喜。香江百货总经理夏志秋2018年，香江旗舰店精彩生活广场的开业，是我这一年最有成就感的事情。成就感并不是来源于这家店装修有多漂亮，而是在这几年零售业业态不断创新，新技术纷纷登场，迷茫和困惑弥漫之际，我们用自已多年的沉淀，找到了更适合自已发展和进步的动力。零售的本质还是商品+服务，通过旗舰的开业，将商品演绎的更丰富，让服务表现得更贴心，顾客体会到得是更精致的漫生活。更让团队思路更清晰，目标更明确，信心更坚定。也是在过去的2018，让我想起了一些人，一些事，值得去感动和感激。感动的是我的团队，因为大家不懈的努力，我们自信的迈过了2018。也因为对大家的承诺，付出一定会有回报，这一年，我们两次加薪。 刚过去的职代表会上，公司宣布再次全员加薪时，员工代表全体起立，鞠躬致谢，而我内心更多的是感动和感激。诚信，健康，快乐是我们团队不断壮大的基石，更体会到同行老总的一句话，一定要做一家有温度的企业。2019，我们一定会更好。虽然经济形势不容乐观，市场竞争激烈，就算经济形势再差，我们也一样有机会。主要是自已一定要沉下心来，回归零售本质。做好商品品类管理，优化供应链渠道，提升服务细节，融合零售新技术，打造有向心力的团队。过去的几年，我们在以上几个方面不断进行着全方位的提升，也实实在在感受到了改变带来的变化。 2019，我们不忘初心，砥砺前行。良品铺子董事长杨红春良品铺子被商务部点赞，称良品铺子在根植线下门店的同时，利用互联网渠道快速拓宽市场，并对实体门店的整体形象和高品质消费体验进一步升级，成为全品类零食品牌零售商中定位高端市场的典型代表。最想感谢良品家人，今天的成就取得离不开每一个家人的努力。2019年一定会更好。1、零食市场很大，市场上还没有绝对的领军品牌，这是机遇也是挑战；2、良品铺子12年用心做零食，率先树立产品标准，规范行业行为，行引领行业发展，在做好零食这条道路上，我们一直在努力，未来，要成为代表中国的零食品牌。东百集团商业执行总裁袁幸福2018年东百商业的战略目标基本达成：通过内容驱动，改变了一个有着61周年历史的传统百货标签。最想感谢的是我的老板——东百集团董事长兼总裁施文义先生。他的信任、支持和果敢，让我和我的团队完成这场历史性的变革，成为可能。2019年会更好。因为我们会继续坚持走正确的零售改革之路。宏图三胞CEO杨帆应该是今年宏图三胞获得Brookstone品牌在中国地区(含港台)范围内的品牌授权，全权负责Brookstone在中国地区的运营，并将Brookstone与宏图三胞成功的进行了品牌融合，将富有18年经营历史的宏图三胞，融入源自美国54年的新奇乐IP品牌Brookstone，实现了双品牌深度融合与优势运作。深化品牌竞争力的同时，建立“Brookstone World”生态，建立上下游端供应链联盟，链接全球科技，赋能中国制造，打造全渠道销售和服务平台。并且，凭借自身“新奇乐”IP化品牌+全渠道运营模式，全面多维布局中国市场。开设线上线下零售分销平台，开展直营、商旅(机场高铁店)、加盟、分销等多维运营模式，覆盖全球产品合作与供应。同期，创立Brookstone B+ 模式店面，聚焦客群设立“Brookstone For Kids” 、“Brookstone For Lady” 、“Brookstone For Elder”等细分消费市场属性店面。目前，门店覆盖各大主流机场及核心商圈购物中心等渠道，且开店速度保持稳健增长。这一切都代表着宏图三胞正式从纯零售连锁企业转型为“科技全渠道品牌公司”。目前看，2018年整体零售行业的各领域，不管是线上还是线下企业都面临着比较严峻的瓶颈和困境。所以企业必须看清当前企业面临的困境与未来变革的方向和转型路径，才能在红海中找到蓝海。当前，与其说是“消费升级”或“消费降级”，还不如更精确的说是消费市场呈现分层化、小众化和个性化等特点，消费主体更趋于细分化。多元化的消费时代，驱使零售企业也要更加呈现多元化售卖及多元化渠道，更多的贴近消费群体。而宏图三胞Brookstone World的生态体系搭建就是顺应零售市场变革做出的深刻改变。正如上所述，是我们2018年做的最有成就感的一件事。抓住自身IP化品牌整合优势，链接上下游联盟，借助多元化渠道和强细分消费市场的能力，由“产品营销”转为“顾客营销”，实现线上线下高度匹配融合，多渠道多模型无缝链接融入，从而占领“新奇乐”消费一席之地。2019年新一轮的技术成熟运用和资本金融对零售业势必造成颠覆性的影响与变革，而同时，也驱使市场释放出新的消费红利，给零售企业带来新一轮的机遇。2019年对零售企业一定是充满机遇的一年，我们顺势而为，拭目以待。物美创始人、董事长张文中2018年，多点+物美模式以创新引领传统零售转型升级，以消费者为中心，在全面数字化基础上，提高效率，改善体验，实现线上线下一体化，做出很多有益探索和成果。作为零售业OS操作系统，多点与全国40多个大型连锁企业合作，为5000万会员、1000万月度活跃会员提供服务。很高兴越来越多的连锁超市与多点合作，取得了实实在在的收益。今年5月31日，我12年的冤案终于彻底平反。党中央全面依法治国，保护民营企业产权，最高法、最高检、全国工商联、法律专家、企业家和各界朋友为纠正冤案做出巨大努力。我的家人、同事、朋友给予我无保留的关爱和支持。我感谢，我感动，我感恩！我相信这是纠正涉产权冤错案件的新起点，必将为我国民营企业的发展注入新动力！我是一个理想主义者、一个乐观主义者、一个积极的奋斗者，我对2019年充满信心。高科技是零售业的未来，我国零售业发展潜力巨大。只要我们坚定不移拥抱变化，坚定不移推进商业全面数字化，实现线上线下一体化，彻底回归商业本质，当好商人、选好商品、做好商场，接地气持续创新落地，就一定能取得更大的进步。太平鸟董事长张江平2018，可以说是太平鸟的出海元年”。我们始终坚信未来的太平鸟必定是一家跨国企业。太平鸟坚持做好国内市场的同时，兼具布局国际市场的野心。2018年2月7日，PEACEBIRD携旗下主力品牌PEACEBIR WOMEN、PEACEBIRD MEN登上纽约时装周，首次正式亮相国际市场——为太平鸟的国际化战略布局，获取国际的时尚买手资源、提升自身的全球品牌形象，迈出重要一步；也是太平鸟作为“国潮”领军的中国时尚文化的全球表达，赋予中国品牌自信。2018年双11，天猫第10个双十一，也是太平鸟的第10个双十一。从2009年双11的52万业绩到2018年太平鸟实现全品牌连续十年的增长，当数字定格在8.18亿。我为 “鸟人伙伴”骄傲，为“鸟人精神”动容。面对新的生态环境、新零售大数据时代，2019年太平鸟将以“聚焦时尚、数据驱动、全网零售”战略方针，坚守24年时尚零售产业的创业初心，创新对话中国时尚新生代，“逆势”生长。贝贝集团创始人兼CEO张良伦2018年，贝贝集团看到并抓住了行业的两种发展趋势，一是新零售，二是社交零售。我们从自身的优势出发，选择了社交零售，我们认为这是最适合我们做的事情。2017年8月，贝贝集团上线社交电商平台贝店，到现在MAU月活达到千万量级，且保持每月环比30％以上的增速，进入电商TOP10，增速排名第一。最想感谢的就是我们的用户，让我们看到社交电商的无限发展潜力。在购物方式上，社交电商重新定义了用户，每一个用户都是购物者，同时每一个用户都是共享者，人人皆参与，人人皆可获益。每个人都在一个群体里面，这个群体决策会影响个体决策。我们曾打造了许多超行业记录的爆品，多个单品单日销量过千万，仅11月份贝店上就销售了1亿斤农产品，这些都有赖于我们的用户。从整个行业及贝贝的发展情况来看，我们认为2019年会比2018年更好。由于社交电商平台，从根本上重新定义了流量方式和购物方式，同时完成了前端流量的变革和后端的变革，我们认为，未来社交电商会成为电商或者零售里面非常重要的一个新势力。我们大胆预测，无社交不电商。实际上，现在我们聚焦的不仅仅局限于社交零售，我们还看到了未来的新零售业态里，人货场到底在进行怎样的组织方式和网络效应的方式。罗森中国董事副总裁张晟2018年6月7日，罗森华东地区门店突破一千家，十月浙江地区破200家，这个月江苏地区破200家都是值得高兴的。同时根据2018年11月第三方调查机构的调查，上海罗森在15-19岁人群中连续两年得到第一名的评价，得年轻人则得未来，罗森得以很好的实践。我到上海罗森的2013年年底公司有279家门店，2014我关了近百家门店，装修了一百家门店，罗森在华东地区实现了大的改观。要说感谢，我还是这句话，我遇到了一个消费进入精致化、随性话、碎片化、细分化的消费升级好时代，进入了一个国家政策重视的好行业，希望做成一个好企业，成就自己一份好事业，但最最要感谢的还是和我一起打拼的罗森团队所有员工以及加盟商、供应商一直以来不离不弃，他们全都是我的好伙伴。我相信2019年罗森会比2018年更好，过去五年打好基础打好地基，罗森在模式创新方面更加成熟的同时，在自有品牌+买手制+极致供应方面已经积累了不少know how。团队的磨合更默契。刚才讲了连续两年15到19岁人群的好评给我们发展带来机会。特别是华东地区，三个供应链的建立，为大发展去掉了后顾之忧。产品可以更精致化，做小商圈制造型零售业雏形已经形成。见福便利店董事长张利2018年让我最自豪的事情是红杉资本投资了见福便利店。2018年让我最感动的一个人现任是见福便利店的首席战略顾问黄千里老先生加入见福，黄千里老先生中国台湾7-Eleven中国区首任总裁，他用近40年的便利店经营经验成为我们见福发展的向导。2019年当然会更好，三个因素：1、社会经济环境越来越好；2、见福高管团队有台湾团队的加入，使见福团队更加快速成长；3、随着社会发展“老年化、小家庭化、少子化、无子化”成为新的人口结构，大众对便利店的认知和依赖程度也越来越高，便利店企业自己的升级进化，消费者由“生鲜”转向“熟鲜”的需求日益旺盛，便利店将成为最贴近客户，最理解客户，懂客户的商业形态，所以我觉得2019年会更好。河北惠友集团董事长张健2018年对于惠友集团来说最自豪和最有成就感的是对新零售的探索，并取得了非常好的效果。2018年新开的保定市利民路店和盛和家园店完全按新零售模式设计、装修、运营。开展了超市+餐饮模式，实现了自助收银、网上购物，到家服务等新模式。吸引了大量年轻顾客，增加了体验感，赢得了顾客认可，并且实现了当年盈利。2018年我最想感谢的是团队。在超市总经理兰向军和百货总经理刘长生的带领下，超市团队和百货团队都有很大进步。不仅探索了超市新零售而且成立了百货多个自营团队。如黄金自营团队，电影娱乐自营团队，餐饮自营团队等。开设了周大生、周大福、六福珠宝、老庙黄金等多个国际珠宝品牌自营专厅，新开三家自营影院、创立了抿节面馆、舍间茶餐厅等新项目，都取得了非常好的效果。感谢团队的创新、用心和做到。2019年惠友在关心人、提品质、重安全、稳发展的方针指导下会更上一层楼，2019年销售增长超过二位数，利润大幅度提升。一、企业文化更加深入人心，在关心人，做个好样子，帮助更多人的文化引领下，团队能力会大幅度提高。二、提升商品品质、服务品质、环境品质。基地直采、自由品牌、自建食品加工厂、新零售元素应用等2019年都会开花结果。三、百货自营项目经过几年沉淀，2019年都会带来更多来客。四、数字化新零售，大数据精准营销、会员数字化等都会助力2019年业绩增长。总之，在员工快乐，顾客满意，企业健康，社会认可等各方面我们会做的更好。IGA中国总经理张丽今年是中国IGA提出“五星”下一个十年目标——“专业领先”的第一年。我们希望会员企业都能够具备专业主义——大前研一的定义就是“我把方法都告诉你，你也干不过我的那种能力”。2018，进步正在快速的发生。中国IGA的平台上开始汇聚行业领先的专业合作伙伴，通过我们的五星评估管理体系逐渐与企业的实践接轨，并开始产生效果。让我感动或感谢的人当然有很多，是无数双手的推动，IGA的品牌才能在中国落地，才能聚合更多志同道合的零售企业，大家携手让企业越来越健康，员工越来越幸福，顾客越来越满意。如果加上一个最字，那这个人叫家人，家和万事兴！德鲁克说“管理的本质是激发善意和潜能—中国零售的管理者和创业者需要全世界最优良的管理知识和管理工具，只有中国人才能建设中国。”IGA的品牌核心是“以人为本”，品牌区分是“社区中心、家乡骄傲”。我们有强大的品牌支撑，我们有经过多年的实践和探索，打造出的国际标准的本土化的“语言体系”。唯有更好，方得始终。百盛集团执行董事锺珊珊集团旗下全新一站式美妆概念店PARKSON BEAUTY在长沙成功开业，是百盛在继续推进美妆行业零售升级中的重要举措。2018年，最想感谢的是百盛全体同事。当然，一定会更好。在2019年，我们将实施更清晰更准确的集团战略，吸纳引进更多行业优秀人才，以组建更有执行力和战斗力的团队，想必2019年我们会取得更好的成果。乐语通讯总裁朱伟2018最自豪的是遇到经济下行，行业波动和企业困难三大重大压力时，带领团队一起众志成城，保证企业平稳正常运转，顺利渡过艰难的2018。之前的15年是个人经历不断成长、不断进步、从小到大、从弱到强的阶段，而2018我真正经历“向死而生”，经历从死到生的阶段。对个人的磨砺是历史性的，遇到生死劫难的抗压能力、处理复杂问题的能力、带领团队真正的领导力都获得很大提高。同时，我也领悟到：真正合格的企业家，不是带领企业走的多快多高，而是带领企业走的多远多久。2018年我想感谢的应该是一群人吧，三胞和乐语的各位同仁，众志成城。2019年一定会更好，相信战略投资者会进入乐语，我们内部也完成了转型和最困难状态下的团队磨练。同时在政策层面，国家也会有很多利好政策发布和对中国大经济的拉动，消费者的消费信心、企业家的生存信心、管理者的经营信心都会恢复。最后中美贸易战也会进入平稳阶段，相信全球经济不会进一步恶化。河北家兴总裁赵建光2018年我最自豪的一件事是，把家兴5年来深入研究的社区服务项目通过“家兴易购”这个平台落地生根，打通了社区服务，打通了线上线下，打通了供应链，打通了大数据，打通了合伙人机制，成为了“社区生活服务的提供商”。成功铺设的107家线上线下一体化门店和自建的社区生态供应链是我们深耕市场不断探索的结果。2018年我们还有幸参与到“精准扶贫”项目中，对河北省涞源贫困山区，因地制宜，实施定制化农业，开展精准扶贫，实现种植、销售一体化，帮助农民一年实现三年收益。12月24日帮扶村村民代表送来的一面锦旗，让我深深的感动并体会到作为一名企业家的社会责任。2019年我们将继续脚踏实地，深耕社区服务，做深做细市场，利用互联网工具和大数据分析，落地会员管理体系，做社区红利的参与者和受益者。山东兰陵开元总经理赵彦峰2018年，是不平凡的一年，是开拓创新、不断攀登的一年。销售业绩再创新高、员工业务水平不断提升、消费者的认可，是开元商业人不断努力和追求的目标。回首2018，最高兴和最自豪的莫过于顾客对开元的支持，员工对企业的理解，大家共同的付出，换来了开元商业硕果累累的一年。做商业不易，做好更不易，这期间需要不断的打磨和塑造。无论是活动的推广，商品的选择，岗位的强化，都离不开一群富有朝气、坚韧不拔的人，那就是我们最可爱的员工。是他们成就了开元商业，是他们让爱在开元。2019年依旧是需要辛勤付出的一年，是改革之年，开元商业只有以壮士断腕的决心，和坚韧不拔的毅力，才能在新的一年取得更好的成绩。相信新的一年，开元商业依旧美好，零售依旧不老，我们依旧引吭高歌，争做弄潮儿。浙江万客隆董事长赵葛斌2018年我最有成就感的一件事就是，万客缘的并购式扩张取得成效，形成了一种县级市场的合作模式，对万客缘来说，这些县域零售企业是优质的资产，其网点资源、品牌影响力以及创始人的人脉资源都是宝贵的财富，我们通过并购与改造盘活了这些资产。 2018年我最想感谢的人是彭建真，今年1月份彭建真跟我说：我去年参加了一次玄奘之路感觉不错，今年8月份有一次玄奘之路戈壁沙漠之行，我们一起带上儿子们去体验一下，以前听说过玄奘之路王石、冯仑等知名人士去走过，为了让儿子能够更好的成长，我们一起体验了四天三夜每晚睡帐篷、不刷牙、不洗澡、中午吃干粮、背着十几斤重的包在沙漠中走了82.5公里，这几天和儿子的相处，让我更加了解了儿子，同时也发现了很多以前没有发现的优点，在经历的过程中感觉自己重新走了一次人生，从中体验到了玄奘戈壁沙漠之行——理想、行动、坚持、超越，你的能量超乎你的想象。 新的一年我坚信会比2018年做得更好。1.县级市场的红利存在着很大的空间，我们的县级并购采用“合伙制+股权投资”的整合模式适合目前的市场。 2.做为区域连锁企业，从基础做起、脚踏实地、练好内功，做好精细化管理，真正做到以客户为中心。 3.我们企业是蚂蚁商联的发起单位之一，商联在自有品牌的开发、设备及耗材联采、人员培训学习、信息数据共享上有绝对优势，同时每个联盟成员企业都有很多成功的经验，可以在他们身上学到很多，自己缺什么可以学什么，相信在2019有更好的成长，更好的突破。