请问平安普惠客服是95511吗消费金融的智能客服如何？有知道的朋友吗？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2023-10-01 00:55 标签： 平安普惠客服是95511吗
发布时间：2023-09-13 11:36
“无科技不金融”，科技已成为金融业决战未来的关键。金融机构纷纷推进金融科技建设，持续增强普罗大众高质量金融服务的获得感、幸福感、安全感。作为定位“金融+科技”的持牌消费金融企业，平安消费金融始终坚持以创新驱动转型，以科技赋能发展，持续推动数字化能力建设，不断提升服务灵活性、便利性，践行“金融为民”的初心与使命。近期，平安消费金融凭借在大数据、人工智能领域的专注探索，在第十二届财经峰会暨2023可持续商业大会上荣膺“2023数字化创新引领奖”。科技之势，大势所趋。在数字化浪潮下，在金融和智能场景的融合进程中，不少金融机构以金融为基础、以科技为工具，充分打造智能体验金融产品，把“数据化，智能化，便捷化”渗透各个环节，给客户带来全新体验。譬如，平安消费金融在强大科技力量加持下，持续优化主营产品“平安小橙花”，打造数字化智能产品，提供7×24小时、全智能、全线上、不断线的优质服务体验，客户仅需简单四步操作即可完成全流程额度申请，持续满足各场景消费者多元化消费需求，确保金融服务“不打烊”。金融科技正在赋能金融机构客服中心向业务运营精细化、客户服务智能化、经营方式轻型化蜕变。随着金融科技快速发展，金融机构纷纷主动求变，借助科技力量，积极探索和创新服务模式，以便为广大客户提供更加优质、高效、便捷的服务体验。就以平安消费金融为例，它积极探索AI技术赋能，深研客服数字化应用，创新打造覆盖事前、事中、事后全流程的智能管理平台，确保及时、高效解决消费者疑难问题。截至今年6月，其在线客服人工接通率超97.97%，智能客服平台累计提供智能解决方案服务近340万人次，客户意图识别准确率达95.39%。正所谓“及时拥抱变化，方可适应未来”。今后，平安消费金融将继续深耕人工智能、大数据等技术，探索赋能更多业务场景，为广大消费金融客户提供更专业、更便捷、更优质的服务。免责声明：1.本站平台目的在于分享更多信息，不代表本站的观点和立场；信息仅供参考，不构成投资及交易建议。投资者据此操作，风险自担。2.本信息如有侵权请将此链接发邮件至esxww@foxmail.com，本站将及时处理并回复。热图点击
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专栏/平安消费金融通过智能客服发掘用户深层需求，实现服务质量可控2023年03月09日 02:39--浏览 ·
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--评论人工智能技术的驱动下，“互联网+”时代逐渐升级为“智能+”时代已是不争的事实，面对突然崛起的智能科技，各行各业都在寻找下一个时代入口，自然向来洞察市场前沿的金融行业也不例外。在金融科技的风口之下，智能客服成为金融领域落地最广泛的智能应用之一。在消费金融客服中，客户咨询的问题大都是重复性的，而且往往限定在不多特定的领域内，这些特点使其成为自然语言处理和智能客服机器人的极佳选择。通过智能客服机器人，可以每周7*24小时不间断服务，服务质量可控、不知疲倦，且智能搜索知识图谱、高效解答客户疑问、并能发掘用户的深层需求，带来销售转化。如平安消费金融为满足客户多样化的线上服务需求，提供“不打烊”、“不断线”的客户服务，充分利用人工智能、大数据、云计算等技术，搭建智能客服平台，智能研判客户行为，主动了解客户需求并提供解决方案，实现智能交互。可以说，智能客服正在颠覆传统消费金融的客户服务成本，并以一种更经济有效的方式与倾向，加深客户对消费金融机构服务依靠的同时，给消费金融行业带来更加广阔的发展空间。以平安消费金融为例，截至2022年12月，其在线客服人工接通率超97%，智能客服平台累计提供智能解决方案服务近300万人次，客户意图识别准确率达95%，为客户提供省心、智能的优质服务体验。平安消费金融除在服务上进行科技创新之外，在产品创新方面同样不断进行突破。由它推出的“平安小橙花”作为开业后推出的首款产品，主打以“贷款+支付”为核心的智能钱包功能，让信贷融入生活支付，打通主流支付工具，更可享受一定额度的消费免息服务，让支付更加快捷。在此基础上，“平安小橙花”用户还可以通过每笔消费进行信用积累，实现额度提升。而且“平安小橙花”自上线以来，便不断拓展服务场景，为用户带来多元化场景服务体验。具体表现为用户开通电子支付账户后，可在优惠商户处申请专项额度，在线下门店消费时候，只要使用平安消费金融APP中的“分期码”入口进行支付。平安消费金融将持续秉承平安集团“金融+科技”、“金融+生态”的整体战略方向，不断帮助消费者享受到更加普惠、便捷、可靠的消费金融服务，提升生活品质，收获更多成长。本文禁止转载或摘编------0
专栏/平安消费金融通过智能客服发掘用户深层需求，实现服务质量可控2023年03月09日 02:35--浏览 ·
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--评论人工智能技术的驱动下，“互联网+”时代逐渐升级为“智能+”时代已是不争的事实，面对突然崛起的智能科技，各行各业都在寻找下一个时代入口，自然向来洞察市场前沿的金融行业也不例外。在金融科技的风口之下，智能客服成为金融领域落地最广泛的智能应用之一。在消费金融客服中，客户咨询的问题大都是重复性的，而且往往限定在不多特定的领域内，这些特点使其成为自然语言处理和智能客服机器人的极佳选择。通过智能客服机器人，可以每周7*24小时不间断服务，服务质量可控、不知疲倦，且智能搜索知识图谱、高效解答客户疑问、并能发掘用户的深层需求，带来销售转化。如平安消费金融为满足客户多样化的线上服务需求，提供“不打烊”、“不断线”的客户服务，充分利用人工智能、大数据、云计算等技术，搭建智能客服平台，智能研判客户行为，主动了解客户需求并提供解决方案，实现智能交互。可以说，智能客服正在颠覆传统消费金融的客户服务成本，并以一种更经济有效的方式与倾向，加深客户对消费金融机构服务依靠的同时，给消费金融行业带来更加广阔的发展空间。以平安消费金融为例，截至2022年12月，其在线客服人工接通率超97%，智能客服平台累计提供智能解决方案服务近300万人次，客户意图识别准确率达95%，为客户提供省心、智能的优质服务体验。平安消费金融除在服务上进行科技创新之外，在产品创新方面同样不断进行突破。由它推出的“平安小橙花”作为开业后推出的首款产品，主打以“贷款+支付”为核心的智能钱包功能，让信贷融入生活支付，打通主流支付工具，更可享受一定额度的消费免息服务，让支付更加快捷。在此基础上，“平安小橙花”用户还可以通过每笔消费进行信用积累，实现额度提升。而且“平安小橙花”自上线以来，便不断拓展服务场景，为用户带来多元化场景服务体验。具体表现为用户开通电子支付账户后，可在优惠商户处申请专项额度，在线下门店消费时候，只要使用平安消费金融APP中的“分期码”入口进行支付。平安消费金融将持续秉承平安集团“金融+科技”、“金融+生态”的整体战略方向，不断帮助消费者享受到更加普惠、便捷、可靠的消费金融服务，提升生活品质，收获更多成长。本文禁止转载或摘编------0

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