开头声明:本人十分尊敬赫莲娜品牌的创始人——赫莲娜鲁宾斯坦女士,在此先向她老人家表示敬意。我在这里要八的只是赫莲娜这个牌子,对牌不对人。
七八年前,当我对化妆品还停留在“小白阶段”,“只会相信广告”的阶段的时候,我也是疯狂地痴迷赫莲娜的。
因为它是全世界第一大化妆品集团里最最顶级的牌子啊,地位还要在兰蔻之上。(宝洁虽然总的资产比欧莱雅大,但是宝洁的重点是放在家居个人用品这一块,所以在“化妆品”这一类中,欧莱雅集团才是第一,雅诗兰黛集团第二,资生堂集团第三)。
而且赫莲娜女士可以说是美容界的开山鼻祖,尽管现在美容化妆品牌多如牛毛,但是想想看在接近一个世纪之前,根本没有人想过会把化妆美容用来做“商业化赚钱”的,赫莲娜女士成了第一人,而且取得了巨大的成功。
赫莲娜女士不仅是成功将化妆美容商业化的第一人,而且她在产品配方方面,很多也是开山鼻祖,如第一个将维生素C融入护肤美容。
而且在赫莲娜品牌最辉煌的时候,当时和伊丽莎白雅顿(Elizabeth Arden)竞争白热化的时候,雅顿的市场策略就是疯狂的广告轰炸,铺天盖地地宣传。而当时媒体评论赫莲娜女士,则是用的“和雅顿女士相比起来,赫莲娜女士是成天躲在实验室里做实验”的言辞。由此可见,赫莲娜女士对产品的那份精神,根本不是其他竞争品牌能相比的。毕竟消费者买的是产品,不是广告。光凭这一点,赫莲娜女士就会比竞争者赢得更多消费者的尊重。
但是可惜的是,赫莲娜女士对于公司的管理,直到去世前不久还是大权在握,导致她去世之后,她的儿子没有足够的经验,无法打理公司的业务。(相比雅诗兰黛集团在家族集成方面就做得非常好,很多晚辈都是在很年轻时就在企业担当了重任,所以创始人埃斯泰路德夫人(抱歉,我不喜欢把她的名字翻译成中文的“雅诗兰黛”,品牌翻译艺术化我能接受,但我不喜欢把人名像品牌名字那样艺术化翻译)去世之后,晚辈们都能很好地继续打理家族企业)。
后来赫莲娜女士的儿子,把赫莲娜品牌卖给了高露洁,高露洁把赫莲娜买过去之后,却经营不善,后来又转手以便宜得吓人的白菜价卖给了一位私人,后来直到1989年才辗转卖给了欧莱雅集团,然而赫莲娜品牌的噩梦,并没有因为攀上欧莱雅这个财大气粗的后娘就从此结束……
前几年,出国留学,一到了那边的国际机场,一进免税店,第一个就冲着小姐问 Helena Rubinsterin?得到的回答是没有。
Ok,因为免税店的品牌,肯定是没有商场全的。
后来到了市区,去各大高级商场一问,得到的回答是,早在前几天就已经退出这个国家,还有的BA几年前也在赫莲娜做过的。
当时我还一声哀叹,想肯定是这个国家的消费者,无知,没品位!
但是后来知道,赫莲娜,竟然在非常崇尚护肤的中国台湾也撤柜了,中国台湾的消费者可是相当热衷于美容化妆啊,进驻台湾的国际品牌,要比亚洲大部分国家多很多,而且如果在台湾卖得不好赚不到钱,那些国际品牌还会继续在台湾吗?
当时我强迫自己去相信,赫莲娜退出台湾市场,可能是个例吧。
但是再后来,得知赫莲娜竟然然在英国,美国,加拿大,还有很多西方国家都全部撤柜。我才不禁捏了一把汗——如果说赫莲娜这个西方品牌在亚洲部国家撤柜,可能是出于“水土不服”,但是竟然在它的发源地,欧洲,也撤柜,那说明了什么问题?网上有在欧洲的网友说,赫莲娜惨到在撤柜前,在丝芙兰打五折都很少有人问津……
试想一个可谓业界开山鼻祖的国际化妆品牌,如果产品真的效果好,又有全世界第一大化妆品集团欧莱雅作坚实的后盾,怎么会在全世界这么多国家都撤柜???
前几年,有个达人和我闲扯时说到赫莲娜,他说作为同一家集团的高端品牌,赫莲娜和兰蔻走的是不一样的路线,赫莲娜:
1,包装相对不算华丽,类似于美容院专业产品的包装,给人很专业的感觉。
2,产品的功效都是相对单一,不太会强调“全效”的概念,如当时维生素C系列是给光泽,维生素A(Power A)系列是给皱纹,活力修颜系列是给松弛,胶原蛋白给细纹,还有美白,补水,控油等几个少数系列。都是给人专业,踏实,不浮夸,把本职工作做好,针对性地解决皮肤问题的感觉。
而大家看现在的赫莲娜,包装也开始越来越华丽,宣传也越来越天花乱坠,严重给人华而不实的感觉,之前的那种专业,专一的形象荡然无存!
之前网上就有很多人哀叹,欧莱雅集团太急功近利,被欧莱雅集团收购后的赫莲娜,已经不是当年赫莲娜女士掌权时期的赫莲娜了。赫莲娜女士当年足不出户,成天在实验室做实验,与当时最大的竞争对手伊丽莎白雅顿成天注重于广告宣传形成鲜明的对比;而现在的欧莱雅,你又花了多少资金和精力在研发和改进配方?
纵观现在,赫莲娜其实就勉强靠中国大陆,日本,香港,新加坡等少数几个国家勉强维持。中国消费者是比较容易受广告影响,广告吹得神,东西相对好卖。而日本人,是疯狂地崇拜欧美白人文化,白人丢过去的垃圾,他们都当宝贝。而香港和新加坡两个小城市,可能中国和日本的游客会比较多,所以也才能维持下去。
相比日本新加坡和香港港这几个市场,中国市场无疑是最大的,所以赫莲娜的领导层一定在背后偷笑,太感谢中国的消费者了!