为什么世界各大万豪酒店集团团均致力于发展高档酒店

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-11-30 08:01 标签： 万豪酒店集团

万豪国际集团是全球首屈一指的酒店管理公司万豪国际集团总部位于马

里兰州贝塞斯达，旗下拥有

个酒店品牌以及在全球各地

家管理和特许经营酒店任职的众多员工。

多年来由万豪国际酒店家族领导人掌控大局其

总部位于美国马里兰州贝塞斯达。

间将其打造成为世界领先的酒店公司

万豪国际集团嘚发展起源于

年，由已故的威拉德·玛里奥特先生在美

国华盛顿创办了公司初期的一个小规模的啤酒店起名为“热卖店”，以后很

快发展成为服务迅速、周到、价格公平、产品质量持之以恒的知名连锁餐厅

其成功经验的关键是自公司成立之日起，就以员工和顾客为企业嘚经营之重

威拉德·玛里奥特先生创立的经营思想是：你如能使员工树立工作的自豪

感，他们就会为顾客提供出色的服务在此基础上，连锁“热卖店”的成功经

营为玛里奥特涉足于后来酒店业的发展提供了先天的条件

年在美国华盛顿市开业，在公司的核心

经营思想指導下加之早期成功经营的经验为基础，万豪酒店很快得以迅速成

长并取得了长足的发展。新加盟的酒店从一开始就能以其设施豪华而聞名

并以其稳定的产品质量和出色的服务在酒店业享有盛誉。到

多间高标准的客房创下了当年高达

年，以公司创办者的名字命名的

万豪酒店品牌是在万豪酒店标准的基础上升级后的超豪

华酒店品牌向客人提供更为华贵舒适的设施和极有特色的高水准的服务。此

年万豪公司收购了“旅居”连锁酒店

是：酒店房间全部为套房设施主要为长住客人提供方便实用的套房及相应服

务。同年万豪又推出了经济型的（

年末，万豪已发展到拥有

间客房的大型万豪酒店集团团

万豪国际集团在持续快速发展中，又于

年收购了全球首屈一指的顶级

豪华連锁酒店公司—丽嘉酒店（

）这一举措使万豪成为首家拥

有各类不同档次优质品牌的万豪酒店集团团。此后又在

年相继完成了对万丽連

）的收购。此举使万豪国际集团在全球的酒店数量

实现了大幅增长特别在亚太地区，一跃成为规模领先的万豪酒店集团团

年进入中國内地酒店业市场，并于此后快速发展

万豪旗下喜达屋客户数据库发生“裸奔”事件我们的隐私“一丝不挂”。

又一家酒店发生数据库安全事件这一次是大名鼎鼎的万豪国际集团。

万豪国际集团11月30日发布公告称旗下喜达屋酒店客房预订数据库遭黑客入侵，最多约5亿名客人的信息可能被泄露目前多国监管部门已经开始着手就此事件进行調查。

作为一家酒店遍布全球的大型集团客户信息泄露事件让万豪国际集团站上风口浪尖。美国上市的万豪国际周五大跌5.59%

万豪国际集團11月30日发布的公告称，该集团内部安全工具曾在9月8日发出警报有第三方试图访问喜达屋宾客预订数据库。经过初步调查后万豪国际集團于11月19日确定，今年9月10日及之前喜达屋酒店预订数据库中的宾客信息曾在未经授权的情况下被访问最多可能涉及约5亿名客人。其中3.27亿人嘚信息包括姓名、地址、电话、生日、护照号码、预定日期等，甚至部分人的支付卡号和支付卡有效期等同时遭到泄露

此次事件令人震惊的是，信息泄露最早始于2014年但直到2018年9月8日，万豪国际集团才收到内部安全工具发出的警报这导致2018年9月10日及之前喜达屋酒店预订数據库中的宾客信息可能遭泄露。

△央视财经《国际财经报道》栏目视频

万豪国际集团遭遇史上规模最大的黑客入侵

资料显示万豪国际集團在2016年3月斥资136亿美元收购喜达屋酒店及度假酒店国际集团，创造全球最大的连锁酒店合并后公司在全球拥有特许经营超过6700家酒店，客房總数达110万间

万豪国际集团称此次用户数据泄露事件仅与喜达屋旗下的喜来登、威斯汀、瑞吉、W等酒店品牌有关，而其他不使用同一系统嘚酒店未受影响万豪国际集团首席执行官苏安励称，他对此事件深表歉意正在积极采取行动，不遗余力地帮助受影响的宾客目前，包括英国、美国在内的多国监管机构已宣布计划调查这起事件

万豪方面还补充，可能泄露的还包括加密的信用卡信息且不能排除加密密匙同时被盗的可能性。

万豪CEO阿恩·索伦森（Arne Sorenson）在声明中表示该集团将向那些受到影响的客人发邮件。此外为了向信息被泄露的客人提供更多信息，万豪已经搭建了一个网站还将向其在美国和其他一些国家和地区的客人提供为期一年的欺诈识别服务。

据NBC报道此次万豪遭遇的数据泄露可能是史上规模最大的黑客入侵之一。

虽然客户信息泄露丑闻让万豪股票大跌超5%但分析师似乎最初并不关心财务影响："对品牌潜在影响的不确定性可能会对今天的交易情绪造成压力，"RBC Capital Markets的Wes Golladay当地时间周五在一份分析师声明中写道然而，"就像其他公司已经解決了的大数据泄露问题一样我们希望（万豪）也已经做到了"他说。

在一份8K报告文件中万豪表示其有购买网络保险。该公司表示正在调查该保险在这起事件里面覆盖到什么范围但在大多数情况下，保险大大抵消了这类入侵行为的成本

万豪表示，这起事件的大部分细节尚不清楚并有待调查。该公司表示正在调查网络攻击的各个方面包括它是如何发生的，是否访问了未加密的支付数据或者为什么在2014姩入侵开始时安保程序没有被激活，以及其他细节

由于黑客开始入侵的时间在万豪收购喜达屋之前，有舆论质疑万豪在与竞争对手喜达屋的合并之前是如何进行网络安全尽职调查

以信息数量衡量，喜达屋酒店本次数据泄露事件仅次于2013年雅虎30亿账户遭窃当时雅虎承担的訴讼成本超过4700万美元。万豪表示现在估计此次黑客攻击造成的财务损失还“为时过早”，该集团的网络保险可以支付部分费用这起事件不会影响其长期财务健康。

对于万豪客户最关心的就是自己的信息是否被泄露？哪些信息被泄露应该采取哪些补救措施？对此万豪吔作出了解答

如果您在2018年9月10日或之前曾经预订喜达屋酒店，您提供的数据可能受到影响

从喜达屋宾客预订数据库中拷贝的数据包含在囍达屋酒店预订房间的客人的信息，包含姓名、邮寄地址、电话号码、电邮地址、护照号码、SPG 俱乐部会员账户资料、出生日期、性别、入住和退房信息、预订日期及通讯偏好等信息

信息的组合视每位宾客的情况不同。对于某些客人而言信息还包括支付卡号和支付卡有效期，但支付卡号已通过高级加密标准（AES-128）加密解密支付卡号码需要解锁两项密钥，目前万豪国际无法排除该第三方是否已经掌握这两项密钥

·哪些酒店可能受影响？

万豪国际已设立了专门的电话服务中心（中国：400-120-0845），以解答您对此事件的疑问

1.定期更改密码。避免使用嫆易猜到的密码避免不同账户使用相同密码。

2.查阅您的银行卡账户结算单留意是否有任何未经授权的交易，一旦发现立即通知发卡銀行。

3.对于企图通过网络欺诈（一般称为“网络钓鱼”）收集数据的第三方（包括使用虚假网站链接）要保持警惕。万豪国际不会通过電话或电邮要求您提供密码

4.如您认为自己的身份被盗用，或个人资料被滥用应立即联络您所在国家的数据保护机构或当地执法部门。

冷冷冷冷冷 超凶的冷空气补货了气温直降15度！反正我准备穿毛裤了

来源：每日经济新闻（ID：nbdnews）、央视财经（ID：cctvyscj）

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