有人收到快递，说没有收到货物、要求已经退款的东西收到了怎么办

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-02-04 16:02 标签： 已经退款的东西收到了

联系快递 让他们出单子！！他们公司会核实的我们也遇到过这样的问题的 货坏了，断了找快递公司！！

打电话投诉快递，问题给谁了 是不是本人签收 ，然后找那个囚

如此买家没有被投诉过类似问题亲投诉成立的可能性不大。

1、建议亲旺旺上确认是否本人签收或者委托的他人签收此类签收默认商品完好，亲可以拒绝已经退款的东西收到了但是买家申请介入的话，会影响售后指标；如介入或者投诉的话可以把几次的交易情况和照片情况描述清楚，说明买家是连续性的恶意行为；

2、给此买家打上标签以提醒售前售后和发货人员注意，售前提醒顾客检查完好后签收发货注意拍照或者录像存档，售后注意让买家提供照片时随机指定一个参考物（注意每次不同比如硬币，比如写有日期的纸条等日瑺东西）以便区分每次照片不是同一张照片，避免恶意已经退款的东西收到了

3、不想再交易的话，可以把买家拉入黑名单拒绝再次茭易。

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现在好多快递员包裹放门卫那就走了，都没有通知买家我觉得是这个问题发生的原因。现在就昰联系快递员核实下东西放门卫那是否电话通知到了，如果他同意放门卫那时候快递员有没有说不保丢失呢？或者你让快递员处理金额小的话，不行就按丢件处理没有证据，我们要保护好买家的利益

这个问题要联系快递解决跟快遞说我的快递显示已签收，但收件人说没收到快递会跟收件人去核实，他们中总会有一方来承担这个责任的如果卖家确实没收到，快遞公司赔款如果快递核实说对方收到了，再找卖家理论不行就申请小二介入，一般卖家也不会瞎说估计是快递放哪了不知道，让快遞公司去解决就好

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查你的单号如果确定对方收货，那么投诉卖家去淘宝首页右上角联系客户

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先问快递是否送到了如果送到了卖家坚决不已经退款的东西收到了，投诉卖家

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  • 只有赶紧联系快递公司中止派送把货物返回。 如果买家已经得到已经退款的东西收到了且收到货物，那卖家只有与买家协商处理淘宝是不会提供任何帮助的。
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