在一个项目上，你的两个部门领导职责对你做出不同的指示，怎么办？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-09-29 11:09 标签： 部门领导职责

Q公司是一家应用软件开发公司，最近与A公司签订了一个财务管理系统开发项目的合同，需要挑选一位项目经理，并组建一个项目团队。由于Q公司正同步进行多个项目，没有足够数量的项目经理，而该项目又必须马上开始，于是公司领导决定任命有多次参与类似项目开发经验的程序员薛工承担此项目的管理工作。

薛经理接到任命后，立即开始着手组建项目团队，热火朝天地开始了人员的招聘，面试等工作。人员确定以后，团队进入了项目开发阶段，工作进行一段时间后，擅长编程的薛经理发现，管理工作远不如他原来的编程工作来得简单。从项目一开始，整个团队就不断出现问题，成员之间矛盾接连不断，项目的任务也不能按时完成……项目工作一度中止，薛经理急得像热锅上的蚂蚁。公司的领导层也意识到问题的严重性，立即从其他项目组调来了一位项目经理帮辅薛经理的工作。经过一系列的调整，该项目的开发工作才逐渐步入正轨……

（1）Q公司对项目经理的选择出现了一些问题。项目经理不仅要具备扎实的专业知识、技能与项目工作经验，更要有良好的沟通、组织、协调、控制、领导等能力。薛经理具备良好专业基础技能，但是在管理技能上有一定欠缺，他从一开始就没有给自己准确的定位，以为项目经理的工作与之前他从事的开发工作差不多，因此，出现问题时便显得手忙脚乱。公司应该在薛经理开始工作之前，对其进行管理技能的培训，让他具备从容面对新工作挑战的能力，或者公司可以直接招聘一位合格的项目经理来担任该项目的管理工作。

（2）项目团队组建完成之后，项目经理应该明确项目的目标与任务，并给每位成员分配合理的任务与职责，使成员都能明确自身所要承担的工作与责任。目标促进团队工作的重要力量，他指引着团队工作的方向，薛经理组建了项目团队之后，没有明确团队的工作目标，使得成员的工作一片茫然，大家有劲也没使到一处来。

（3）在团队出现问题时，薛经理没有能够及时解决这些问题，使项目工作几乎瘫痪。IT项目团队由不同性格、不同背景的人员组成，发生摩擦在所难免，关键是如何避免或解决这些冲突。在项目组建后，薛经理可以采用委任、公开交流、自由交流、团队活动等方式来增进大家的了解，建立成员之间的信任，使得团队在组建之初能有一个比较宽松和谐的气氛，从而为之后的工作打下良好的基础。在出现问题时，应该及时解决，不要让问题堆积，引发一系列的不良后果。

优秀的项目经理工作的重点在于他是否能使全体成员尽其所能把项目做得最好，项目能成功的完成，项目团队才能说是合格的。因此，项目经理在项目启动时就应该主动、积极的了解项目、组织项目并且控制整个项目过程。

人力资源管理案例分析二

兴达公司的一场劳资纠纷

一天早上，工会主席老周面对着市场部经理贴在公司总部墙上的、有着全体市场部业务员签名的抗议书，感到了事态的严重。作为中外合资兴达空调有限公司的工会主席兼公司党委书记，年届不惑的周吉时感受到肩负的重任，在维护职工的权益和维护公司经营利益时，他感到自己处于矛盾的焦点，如没有党组织几十年先锋模范作用的威信和出于公心的实事求是精神，当个称职的工会主席实在不容易。

这次，市场部经理李平与外方总经理希尔之间，因市场开发直接引发的纠纷，就使老周感到分外棘手。

中外合资的兴达公司，座落在市郊经济开发区，是集制造、销售和服务一体化的合资企业。公司有800多名员工，投产当年就获得回收利润，经过几年的开拓发展，该公司已成为市合资企业中的佼佼者，尤以高质量的产品和完善的售后服务赢得各地顾客的好评，不仅是市合资企业中获“质量管理奖”的先进单位，还连续获得市、全国的“创利创汇先进三资企业”的光荣称号。这些显著业绩的获得，与公司采用先进、适用、有效的经营管理方式及科学管理方法是分不开的。公司的总经理直接对董事会负责，执行董事会的各项决策，组织领导公司的日常工作，他的话说了就算，可谓是一言九鼎。身为兴达公司高级管理人员的外籍总经理希尔先生，身材魁伟，性格豪爽坦直，处事果断、有魄力，一贯以“向中国及全世界用户提供高质量的产品，对市场需求做出快速反应和降低生产成本”为自己和公司的神圣使命，最近，他正以全身心投入到公司刚研制成功的产品──兴达3615空调的试销工作。

市场部经理李平年轻有为，刚过而立之年，自前年被兴达公司聘用后，感到自己有了施展才能的机会，曾在打开公司品牌2516系列空调的全国市场网络销售中出了不少力，工作正干得得心应手，不久前另一家刚组建的合资企业想聘用他为总经理助理，也没让他动心。也许是在外联系工作较多，加之交通不便，公司总部召开的各种会议小李常派人出席，即使自己去，也常迟到，对好心人的提醒，他也不在意，认为把工作搞好才是主要的，开会迟到，小事一桩。就是人事部经理曾在与他个别交谈时，把这提到纪律松懈的高度，他也没放在心上。近日来，李经理从市场情况反馈中获悉，新产品3615空调的销路很不顺利，由于用户对新产品不了解，产品卖出去不多，库存也居高不下，要打开销路有不少困难，正应了“万事开头难”的这句古话。

市场难于推进，对合资企业而言，业绩将影响和决定自己的一切，急于求成、年轻气盛的小李产生了畏难情绪。

无巧不成书，这天在外籍总经理希尔亲自主持的部门经理研讨新产品销售策略的例会时，李平又迟到了。这次，正撞在枪口上。“怎么你又迟到了？”希尔先生看到正准备入座的李平，大声地问道。“堵车，我急也飞不到这儿。”小李不在乎地解释着。也许是联想到市场部在新产品的推销工作中不卖力，希尔终于发火了，他指责了李平经理应负推销不力的责任，血气方刚的李经理为自已辩解而顶撞了希尔先生。“你不愿意干就走！”当希尔先生大声地说出免职的决定时，会场上一片愕然和默然，小李顿时离座，拂袖而去。在场的各部门中方经理，曾听说过洋老板炒员工“鱿鱼”之事，可身临其境，都还是生平第一次。有的经理感到外方总经理动真格的，不好好干不行，经理和工人一样都是雇员，大意不得；也有的认为，这样处理是否太草率、武断了……

没料到李经理也不是省油的灯，他离开会场，回到市场部，召集起部门全体业务员开会，讲了因迟到和外方总经理发生争执，以致被免职的事情经过。也许是出于共事的友谊，也许是被外方总经理炒鱿鱼激起的义愤，副经理当即起草了一份抗议书，部门30多个员工全体签上自己的姓名，要求总经理立即收回对李平经理的免职决定，不然全体辞职。同时把这份由市场部全体成员签名的抗议贴到了兴达公司办公楼的墙上。

抗议书一贴出，整个兴达公司总部议论纷纷。得悉事态的扩大，希尔总经理勃然大怒，好吧，不想干的都走！希尔当即给公司工会主席老周去了电话，要工会出面解决此事。而市场部员工代表也找到老周，要求工会帮职工讲话，维护职工利益，不能让外籍总经理随意开除员工，而且要求与之对话。

面对事态的发展和变化，工会主席老周感到不能激化和扩大矛盾，但要解决和处理这场外籍总经理和中方部门经理之间的纠纷，则是公司工会义不容辞的责任。

事情是由迟到引起的，但实际上的原因并没这么简单。外籍总经理在会议上当场拍板宣布了对部门经理做出免职的处理，他会因员工的抗议放弃和更改自己的决定吗？这是不是仅仅关系到洋老板的尊严？

李经理不能为新产品打开市场，该不该免职？他到部门扩大事态，以致部门全体员工签名抗议，又在上班时间到公司贴抗议书，要求总经理出面对话，这在中外合资企业行得通吗？

老周陷入了沉思之中……

总经理希尔计划免除市场部经理李平职务，引发了市场部人员集体辞职要求收回决定的事件。

市场部经理李平凭借过去取得的成绩，蔑视公司的管理制度，不服从上级的管理。

市场部其他人员只考虑到李平与他们的同事情谊，没有考虑到公司利益，冲动地采取过激行为。

总经理希尔平时也没有注意加强与李平的沟通，对其不正当的行为进行纠正，过于放纵李平。

可能会出现三种结果，针对不同的结果采取不同的措施。

第一种结果：李平留任，希尔收回解雇命令；

没有市场部经理人才储备，找不到人替代李平；

如果李平辞职，市场部全体人员也会跟着辞职，市场部工作无法正常开展；

有利之处：有利稳定市场部人员，保证新产品推广工作正常开展

不利之处：于公司整体管理，影响总经理管理威信。

措施：工会主席出面调解，让希尔和李平私下达成和解，希尔收回免职决定，李平继续留任市场部经理。

第二种结果：李平被解雇，市场部其他人员不辞职。

不违反公司解雇相关人事制度；

不会因为解雇李平而需要巨额赔偿；

不会因为李平个人离开，市场部工作无法正常开展；

已经有市场部经理的人才储备；

市场部人员辞职会付出较高的代价；

有利之处：维护总经理威信，利于公司未来管理制度的执行。

不利之处：市场部工作短期内会受到一定影响。

措施：解雇李平，对市场部其他人员进行分别谈话，说服他们继续留下来为公司服务。

第三种结果：李平被解雇，市场部其他人员集体辞职。

不违反公司解雇相关人事制度；

不会因为解雇李平而需要巨额赔偿；

不会因为李平个人离开，市场部工作无法正常开展；

已经有市场部全部人员的人才储备；

有利之处：维护总经理威信，有利于全部控制市场部，利于公司未来管理制度的执行。

不利之处：市场部工作会出现真空状态，新产品市场推广工作受到严重影响。

措施：把市场部人员全部解雇，人力资源部或希尔能在三天之内找到人才替代现在所有市场部人员工作。

分析结论：第二种结果，解雇李平，说服市场部其他人员不辞职。风险最小，也有利于维护公司管理，建议采用。当然，公司最终采取措施应该结合现实条件来进行。

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请问各位高手，我是一名售楼人员今天领导布置了一个任务就是给每一个来访的客户发短信

问题描述:类似于追踪客户拉近客户距离并且介绍自己的房子，我想问一下我应该怎么发啊请各位高手或者方面的人才帮帮我 很急的 谢了

网友huangxu010320给出的答案是:首先要看来访者是不是潜在客户，一个根本无心买房或根本无能力买房的人，你给他发再多的信息，给他再多的优惠可能都没有用
其次要多突出你们的楼盘相比其它楼盘的优势
最后就是你们的优惠在哪儿。

90坪房子求布局图 售楼处的布局图，不喜欢，希望能有 书房小点没关系，衣帽间 尽量大的储物处，

卫生间可以分为湿区与干区，是否要中间隔下？客厅与卧室的分隔，餐厅与次卧的分隔实际房子里还没有，是设计上去的，就是想分隔出一个衣帽间与书房，不知道从什么地方腾地出来，

能否在客厅、客厅卧室、次卧，这些什么地方腾出空间来不？很想要衣帽间与书房，阳台空间能利用么？

网友ecvbtg给出的答案是:这个户型的设计已经是比较拥挤了，客厅宽度不到5米，次卧室放了床和衣柜基本就满了，要是硬挤出书房和衣帽间恐怕空间的舒适度会很差，家里房间不一定要多，只要该有的功能区域能满足就可以，也就是说需要阅读、休闲、储物等功能时，如果面积上不允许了，就考虑区域功能组合，不一定非得房间来做功能划分。

建筑电气 售楼处建筑电气平面图应该怎么画？都应该画什么器件？ 灯具的选择？

网友lvgelvge给出的答案是:根据具体的设备布置位置，标高，型号，功率，规格等按照实际位置进行绘制。

房地产公司的市场部的工作岗位是如何设置的？职能分别是什么？

网友M浅吻Y给出的答案是:部门职责
1. 组织公司经营项目的现状及前景调研，撰写调研报告供总经理决策参考。
2. 组织审议、审订公司中、长期发展规划，经总经理审核、董事会审批后负责部署实施。
3. 组织审议、审订公司年、季、月度经营计划，经总经理审批后负责部署实施。
4. 监督、协调各职能部门对公司经营计划的执行。
5. 对各部门经营计划完成情况进行考核，并报总经理审批。
6. 汇集营销、拆迁、工程、招商、财务、人事等公司内部信息，并组织进行综合分析，提取重要信息供各级管理人员参考。
7. 根据公司业务发展需要以及公司目前状况，进行人力资源管理，以适应公司发展需要。
1. 内部立项后，统一安排立项和整体方案设计工作
2. 协调管理市场及开发部办理工程项目立项审批：用地计划的报批和报审及工程项目开工的各种手续。
3. 协调管理市场部及销售部选择外部营销公司，制定产品方案与营销计划。
4. 协调管理工程技术部完成设计规划
5. 负责内部立项后，项目部成立前向经理办公会汇报项目进展和结果。
6. 负责配合外部销售公司、市场开发部营销工作中对工程的要求
7. 负责协调管理工程现场的销售工作
8. 负责工程销售过程中的客户服务工作的实施。
1. 负责公司市场研究工作。
2. 及时收集有关房地产市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。并确保信息的有效性。
3. 组织项目市场调研，编写调研报告、可行性分析报告、开发建议、定位报告、营销策划报告。
4. 负责根据公司的发展战略拟定项目营销策划报告以及各项推广策划方案。
5. 负责组织针对本公司房地产商品的广告创意的征集工作，并围绕征集到的广告创意方案开展讨论，尤其关注广告传播的品牌主张。
6. 组织项目营销推广的执行工作。
7. 确定开发项目售楼中心的位置以及根据项目定位提出售楼中心的装修布置方案。
8. 项目操作过程中，及时掌握市场动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。
9. 负责确定项目营销方案的制定与配合实施。
10. 监督项目营销进程，提出营销计划的修改建议，参与审核项目部提出的修改建议。
11. 配合销售计划和方案的实施，协助制定客户政策、管理合同签约和管理客户档案。
12. 配合项目部完成客户服务工作，处理客户投诉和争端，选择、管理物业公司。
13. 负责建立客户数据库，配合市场分析以及公司项目总结提供信息。
14. 负责潜在客户需求调查，负责调查商的筛选、管理和过程监控、成果评估。
1. 负责办理开发项目的商品房预售许可证。
2. 负责根据公司具体要求制定销售管理制度、程序并监督贯彻执行。
3. 负责根据市场情况配合市场部确定营销策略；根据市场部制定销售方案，并根据销售方案组织销售工作的开展。
4. 负责根据部门实际情况，向人力资源管理部门申报培训需求，并配合人力资源部门进行培训成果的评估及考核。
5. 负责组织客户接待、合同签订等销售活动。并注意挖掘开发新的客户，并对销售合同及客户资料进行整理归档、并进行管理工作。
6. 负责已签协议、合同客户的资料收集、按揭办理、销售款催缴、受理客房投诉等相关服务工作。
7. 根据销售方案编制项目销售资金回笼计划，并负责执行。并负责协助财务部收取客户需缴交的各项费用。
8. 办理房屋注册证，并协助客户办理房屋产权手续。
9. 参与物业验收移交等工作，与物管公司交接客户资料及相关资料。
1. 及时收集本市及省内地、州、市的地块供应信息，每季度提出地块供应市场动态分析报告。
2. 有目的性的参加地块竞投，洽商会，寻求新项目，做好新项目的储备工作。
3. 组织对规划性质符合公司战略的地块进行相关资料收集、进行初步实地考察。
4. 根据公司的要求，组织对初步意向性地块进行地块分析、投资测算、提出书面建议报公司申请进行深度考察。
5. 对公司目标地块展开相关联络、公关活动，参加竞标、洽商活动，负责办理手续，取得土地开发权。
6. 负责协助销售研发部开展对拟开发项目的地块分析、投资分析、开发思路、可行性分析等工作。
7. 协助研发部进行建设项目的总体规划、详细规划等设计的委托工作。
8. 参与项目各阶段方案评审会，提出意见或建议。
9. 负责公司与政府各专业职能部门的协调工作。
1. 负责申请项目选址定点和规划红线、申报项目建设计划，负责办理方案的报批手续。
2. 负责办理设计审批申报，办理建设用地规划许可证、建设工程规划许可证，办理用地批准书、土地预登记证等相关手续的申报工作。
3. 申办招投标审批手续、申办施工许可证、申报计委立项、申报投资许可证。
4. 办理各种行业部门的报建审批手续，主要包括水、电、气消防、排污、绿化、人防等。
5. 与各种相关行业部门联系，对场地原有管网进行迁移或拆除。
6. 负责组织处理施工阶段可能出现的地界纠纷问题。
7. 组织设计单位进行水电气等综合管网的方案设计。
8. 申办临时用水、用电手续，协调与水电行业部门协调工地通水、通电等事务。
9. 与水、电、煤气、电视、电话、网络通讯等行业部门签订施工合同，协调进场施工。
10. 配合办理项目竣工验收手续，并组织办理竣工备案手续。
11. 处理与公司项目有关的各种政府机构、行业部门、金融机构的公共关系。
1. 负责组织开展对拟开发项目的地块分析、投资分析、开发思路等作为决策依据之一。
2. 负责组织项目建筑策划等项目开发的前期规划工作，提出项目总体开发策略。
3. 负责组织概念规划设计，提出项目开发的具体实施步骤，并组织相关部门讨论。
4. 负责拟定项目设计任务书，并组织项目的总体规划、单体建筑、环境景观的设计，并主持方案评审。
5. 对外来方案图纸，组织本部门和相关部门讨论、论证、上报和实施。
6. 负责组织编制《项目建设施工组织总设计》，审批各工程项目施工组织设计方案。
7. 协调各专业的设计工作，组织提供设计单位所需的项目开发相关资料。
8. 负责项目室内、外主要建筑材料规格、品牌等的选用、确定工作，密切与开发部合约预算组配合。
9. 参与工程招、投标及工程队伍的选择工作。
10. 负责公司产品研发、新材料、新技术的运用等事务。
11. 收编并保管工程项目的全部技术档案。
1. 负责开发项目的工程设计工作。
2. 负责设计单位和专业技术咨询公司的选择、委托。
3. 负责配合项目规划方案招标和评选工作。
4. 负责组织初步设计、施工图设计会审，协助工程部进行施工图设计。
5. 在施工过程中根据具体情况与设计方协调设计变更的组织工作。
1. 负责可行性研究中的工程管理和技术管理工作，配合市场营销部完成可行性研究。
2. 负责公司的开发项目中的工程技术支持。
3. 负责选择、管理工程技术人员进入项目部，并提供专业标准和支持。
4. 负责组织对项目部的共性问题、专项难点技术、重大技术问题进行研究。
5. 组织开发项目的工程招标工作，负责工程招标协调工作，办理工程招标手续
【总经办】 设总经理、营销副总经理、工程副总经理、拓展副总经理、总工

房间里有有一块空地感觉挺空可以放什么

问题描述:房间里有有一块空地感觉挺空可以放什么

网友张聪给出的答案是:你要根据房间布置来放啊，空地是在哪？中间还是墙角？卧室还是客厅？都要考虑一下的

哪里能买到立体的房屋户型布置模型？就是售楼中心展示的那种

问题描述:就像售楼中心哪里展示的一样，

网友匿名用户给出的答案是:图字

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